menciptakan suasana yang aman dan tentram di masyarakat dengan menuntaskan konflik yang terjadi di...

7/25/2019 Menciptakan Suasana Yang Aman Dan Tentram Di Masyarakat Dengan Menuntaskan Konflik Yang Terjadi Di Masy

1/10

Menciptakan Suasana Yang Aman dan Tentram diMasyarakat Dengan Menuntaskan Konfik Yang Terjadi DiMasyarakat

KONFLIK YANG TERJADI DI MASYARAKAT

Bangsa Indonesia sejak tempo d! mas"a#akatn"a te!a$ !ama %e#jang me!a&ankam penjaja$'dan senantiasa %e#$adapan dengan kon(ik) *e#ang te#jadi padaa%ad+a%ad "ang !ampa te!a$ men"isakan penga#$ dan penga!aman da!amke$idpan se$a#i+$a#i' %e#pa penga!aman da!am meng$adapi kon(ik' %a$kankadang+kadang s!it di%a"angkan tiada $a#i tanpa kon(ik dan st#ess se!ama da!ampe#jangan) Sete!a$ p#ok!amasi keme#dekaan ,- Agsts ,./0 seja#a$ masi$mem%ktikan sampai e#a #e1o#masi seka#ang de&asa ini' %angsa Indonesiadi$adapkan dengan %an"ak pe#tentangan ke!ompok mapn po!itik' se#tape#sete#an kepentingan "ang mengaki%atkan kon(ik) Sementa#a it masi$ sangatdi#asakan %a$&a sistem penegakan $km kita masi$ !ema$' misa!n"a dengante#jadin"a sa!a$ pe#sepsi anta#a da ke!ompok mas"a#akat "ang %e#tikai akanmenam%a$ da1ta# kon(ik menjadi meningkat) Kon(ik p#i%adi' kon(ik kepentingananta# indi2id atapn kon(ik anta# ke!ompok)

*e#tentangan mapn kon(ik te#se%t dapat dijmpai di se!#$ segi ke$idpanse$ingga mn3! pi!i$an+pi!i$an "ang sa!ing %e#tentangan dan tidak se!a#asmengaki%atkan #sakn"a tatanan keadaan mapn ke$idpan %e#mas"a#akat)Kondisi ketent#aman dan kete#ti%an 4t#amti%5 komnitas 4pemkiman5 mapnke!ompok+ke!ompok atapn !apisan mas"a#akat di%e#%agai dae#a$ di Indonesiada!am %e%e#apa ta$n te#sik o!e$ %e#%agai jenis ganggan dan kon(ik) O!e$ka#ena it mengena!i peke#jaan sosia! se3a#a se#is sangat penting ntk di3e#matida!am pa"a mengatasin"a' %i!a kita gaga! da!am mengatasi kon(ik mapn

mengenda!ikann"a akan mengaki%atkan sitasi dekst#kti1 "ang !e%i$ da$s"at'kon(ik me#pakan masa!a$ pe!ik ntk sege#a di3a#ikan peme3a$aann"a)

La! %agaimana peke#jaan sosia! mengatasi kon(ik6'da!am men3a#i segipen"e!esaiann"a' keman1aatan dan kemas!a$atann"a' da#i %e#%agai pa"a+pa"a"ang di!akkan sepe#ti anta#a !ain 7

,) Men3iptakan ke#eati2itas mas"a#akat da!am men"ikapi sat kon(ik

8) Me!akkan pe#%a$an sosia! "ang kondsi1 pada pas3a kon(ik)

9) Mem%angn komitmen ke%e#samaan da!am ke!ompok "ang pe#na$ kon(ik)

/) Men3ega$ %e#!ang !agi kon(ik "ang dapat me#gikan %an"ak pi$ak)

0) Meningkatan 1ngsi sosia! keke!a#gaan atas dasa# ke%e#samaan se%agai ni!aikea#i1an !oka! "ang di%angn dan di%e#da"akan da!am pa"a dini menanganikon(ik)

Namn da#i pada it masi$ %e!m di#asakan dapat men"e!esaikan kon(ik se3a#a%aik' o!e$ ka#ena it pe#! ntk diketa$i se3a#a mendasa# se%agai pokok %a$asanda!am pa"a mengatasi kon(ik' %e#pa 1akto# pen"e%a% dan sm%e# kon(ik' jenis+


2/10

jenis kon(ik' ta$ap+ta$ap kon(ik te#mask geja!a dan 3i#i+3i#in"a se#ta penanganan'penge!o!aan dan pengenda!ian kon(ik &a!apn $a! ini sangat s!it' tetapi da!ampeke#jaan sosia! pe#! diketa$i ntk di3a#i pen"e!esaiann"a)

FAKTOR *ENYEBAB DAN S:MBER KONFLIK

Kon(ik pada $akikatn"a ada!a$ sega!a sesat inte#aksi pe#tentangan anta#a dapi$ak dan !e%i$ dida!am sat ke!ompok mas"a#akat ata pn o#ganisasimas"a#akat' kon(ik dapat te#jadi ka#ena ketidak sesaian anta#a da ata !e%i$anggota+anggota da!am ke!ompok te#se%t "ang tim%! ka#ena adan"a ken"ataan%a$&a me#eka $a#s mem%agi ata %e#e%t sm%e#+sm%e# da"a "ang te#%atasse#ta me#e%tkan sm%e# ke$idpan mapn !apangan ke#ja' dimana masing+masing mempn"ai pe#%edaan' stats' tjan' ni!ai ata pe#sepsi masing+masing)

Fakto# pen"e%a% dan sm%e# kon(ik anta#a !ain di%agi da!am tiga $a! %e#pa 7

,) Kepentingan 4Inte#est5' Sesat kepentingan "ang memoti2asi o#ang ntkme!akkan ata tidak me!akkan sesat) Moti2asi ini tidak $an"a da#i %agiankeinginan p#i%adi seseo#ang' tetapi jga da#i pe#an dan statsn"a ka#ena adan"akepentingan)

8) Emosi 4Emotion5' Emosi se#ing di&jdkan me!a!i pe#asaan "ang men"e#taise%agian %esa# inte#aksi mansia' anta#a !ain ; ma#a$' %en3i' takt' 3emas'%ingng' peno!akkan dan se%again"a)

9) Ni!ai 4


3/10

0) Kon1e#gensi Dida!am sitasi te#tent sm%e#+sm%e# kon(ik te#ga%ng menjadisat se$ingga menim%!kan komp!eksitas kon(ik it sendi#i)

BERBAGAI JENIS KONFLIK

,) Kon(ik *#i%adi 4 Int#a pe#sona! 5 Kon(ik int#ape#sona! me!i%atkan ketidaksesaianemosi %agi indi2id ketika kepetingan' tjan ata ni!ai+ni!ai "ang dignakan ntkmemen$i ke%t$an+ke%t$an "ang di$a#apkan tidak te#3apai ata ja$ da#imen"enangkan)

Kon(ik ini me#intangi ke$idpan se$a#i+$a#i dan dapat menggangg kegiatan o#ang!ain) Ketika kon(ik ini di#asakan ata dia!ami %aik se3a#a =sik' menta! ataemosiona! maka dapat menim%!kan sakit kepa!a' psing %a$kan st#ess) Bi!a aki%atkon(ik ini sampai pada tingkat st#ess "ang mematikan maka akan %e#ada da!amkon(ik int#ape#sona! ta$ap %e#iktn"a "ang memi!iki si1at dest#kti1 misa!n"amenj#s kea#a$ tindakan %n$ di#i) Kon(ik int#ape#sona! me#pakan kon(ik "angte#jadi pada pe#i!ak seseo#ang dimana piki#an dan sikapn"a tidak kont#o! danse#ing menim%!kan emosi "ang sangat tinggi)

8) Kon(ik anta#a *#i%adi 4 Inte#*e#sona!5 Kon(ik inte# p#i%adi Kon(ik inte# p#i%adiada!a$ kon(ik "ang te#jadi anta#a pe#i!ak seseo#ang dengan mengaitkankepentingan o#ang !ain "ang piki#an dan pe#i!akn"a tidak te#kont#o!' se$inggadapat menim%!kan kege!isa$an dan #intangan ke$idpan %an"ak o#ang) Kon(ikinte# p#i%adi ini !e%i$ jamak diassosiasikan dengan me!i%atkan seke!ompok o#ang)Kon(ik ini tidak dapat diatasi se3a#a e>te#na! tanpa o#ang te#se%t memi!iki kenda!ise3a#a inte#na!)

%) Kon(ik anta# p#i%adi Kon(ik anta# p#i%adi me#pakan kon(ik "ang te#jadi dianta#ada o#ang ata !e%i$ "ang sa!ing %e#tentangan ka#ena masing+masingmem%t$kan ke%t$an dasa# psiko!ogis "ait ;

a5) Ke%t$an ntk dipe#!akakan se%agai seo#ang p#i%adi ntk di$a#gai)

%5 Ke%t$an ntk memi!iki sejm!a$ kont#o!)

35) Ke%t$an akan $a#ga di#i)

d5 Ke%t$an ntk menentkan nasi%n"a sendi#i

e5) Ke%t$an menjadi o#ang "ang konsisten

9) Kon(ik anta#a Ke!ompok

a) Kon(ik inte# Ke!ompok 4 Inte# G#ops 5 Kon(ik ini me#pakan pe#tentangan%e#%agai indi2id da!am sat ke!ompok' ka#ena masing+masing indi2id %iasan"amemi!iki kemaan' kepentingan dan ingin memen$i ke%t$an dasa#psiko!ogisn"a da!am &akt "ang %e#samaan) Ba$kan se#ing dijmpai %a$&a dida!am ke!ompokn"a sendi#i pa#a anggotan"a tidak %e#sesaian)


4/10

%) Kon(ik anta# ke!ompok Anta#a ke!ompok sat dengan ke!ompok !ainn"a te#jadigesekan "ang menga#a$ pada sitasi pe#pe3a$an ata kon(ik anta# &a#ga anak%angsa' misa!n"a anta# ke!ompok sk' #as' agama' dan go!ongan ke!ompokmas"a#akat te#tent)

TA?A*AN' GEJALA DAN @IRI KONFLIK

,) TA?A*AN KONFLIK

a) Kondisi "ang menda$!i 4Ante3endent @ondition5 *ada ta$ap ini te#dapat ns#pen"e%a% anta#a !ain ka#ena ke3#igaan ' pe#tentangan p#i%adi' #as' ke!as sosia!'po!itik' sm%e# da"a' ke"akinan "ang keseman"a da#i 1akto#+1akto# ini te#3e#minda!am pe#i!ak ke$idpan sosia! kemas"a#akatan)

%) Kemngkinan kon(ik "ang di!i$at 4*e#3ei2ed *otentia! @on(i3t5 *ada ta$ap inisat ata keda %e!a$ pi$ak m!ai tampak pe#%a$an kep#i%adian pada di#i masing+masing o#ang' #etakn"a kesatan ke!ompok dan so!ida#itas ata kesetiaka&anansosia! m!ai $i!ang)

3) Kon(ik "ang di#asa 4Fe!t @on(i3t5 *ada ta$ap ini %ent#an kepentingan danke%t$an se#ing te#jadi) Sat pi$ak ata keda %e!a$ pi$ak "ang te#!i%at me!i$atkeadaan "ang tidak memaskan' meg$am%at' menaktkan' %a$kan m!aimengan3am)

d) *e#i!ak "ang tampak 4Mani1est Be$a2io#5 *ada ta$ap ini o#ang+o#ang m!aimenanggapi dan mengam%i! tindakan' sejak da#i sa!ing mendiamkan' kemdianpe#tengka#an se3a#a !isan' %e#de%at' %e#saing' ag#esi1' sa!ing men"e#ang ak$i#n"a%e#ms$an sampai dengan %a!as dendam "ang %e#kepanjangan) Bentkpe#%atan "ang n"ata %aik %e#pa !isan ata kata+kata mapn tindakan %e#ga%ng

jadi sat kemasan)

e) Kon(ik "ang dike!o!a 4Spp#essed o# Managed @on(i3t5 *ada ta$ap ini kon(ik"ang sda$ te#jadi dapat ditekan) :pa"a+pa"a maksima! ntk meniadakan kon(ikdi!akakan ma!a!i kesepakatan %e#sama 4negosiasi5) Namn demikian meskipnse3a#a !a$i#ia$ kon(ik it tampakn"a sepe#ti sda$ %e#ak$i# ata dapat dise!esaikannamn masa!a$ intin"a %e!m ditanggani' dimana pi$ak+pi$ak "ang %e#kon(ik$an"a sekeda# %e#damping &a!apn da!am $atin"a %e#ada da!am keadaan masi$panas ata tegang)

1) *en"e!esaian sesda$ kon(ik 4Management A1te#mat$5 *ada ta$ap ini apa%i!akon(ik tidak dike!o!a dan dise!esaikan' keda %e!a$ pi$ak "ang te#!i%at akanmenanggng aki%atn"a %aik %agi di#in"a sendi#i' mapn da!am !ingkngan sosia!k$ssn"a $%ngan sosia! se#ta $%ngan dengan %e%e#apa o#ang "ang

dipe#!kan) Bi!a kon(ik dike!o!a dan %e#$asi!' maka pi$ak+pi$ak "ang te#!i%at pe#!menindak!anjti $asi! penge!o!aan it se3a#a konseken dan konsisten denganme!andasi apa "ang te!a$ menjadi kesepakatan %e#sama)

8) GEJALA KONFLIK

Tim%!n"a geja!a kon(ik %e#pa ;


5/10

a) Kom%inasi je!as dan ag#esi1 Kon(ik tidak se!a! digam%a#kan da!am %entk n"atanamn pada ta$ap ini te#dapat tanda "ang je!as da#i kon(ik "ang ditnjkan se3a#aag#esi1) @onto$; te#iakan+te#iakan' 3e!aan' ejekan' keke#asan dan se%again"a)

%) Kom%inasi da#i ag#esi1 dan te#sem%n"i *ada ta$ap ini te#dapat tanda+tanda "angte#sem%n"i da#i kon(ik "ang ditnjkan se3a#a ag#esi1) @onto$ ; komenta#+

komenta# "ang me#enda$kan' pe!e3e$an' peng$inaan' se!a! mengk#itik danmen3a#i+3a#i kesa!a$an o#ang' ke%en3ian ntk men3o#eng o#ang !ain' danse%again"a)

3) Tanda te#sem%n"i da#i kon(ik "ang ditnjkkan se3a#a pasi1 *ada ta$ap inite#dapat tanda+tanda te#sem%n"i da#i kon(ik "ang ditnjkkan se3a#a pasi1)@onto$ ; tidak ma %e#ke#ja sama' tidak ma ikt pe#teman' 3emas tidak mamen"e!esaikan masa!a$)

d) Tanda "ang je!as nampak pasi1 *ada ta$ap ini te#dapat tanda "ang je!as nampak"ang ditnjkan se3a#a je!as da!am kejadian kon(ik se3a#a pasi1) @onto$ ; mengi#ims#at tetapi tidak ada niat me!aksanakan kegiatan "ang %e#a#ti)

9) @IRI KONFLIK

@i#i+3i#i kon(ik dapat ditandai da#i ;

A) @i#i pe#isti&a da!am se$a#i $a#i *ada ta$ap ini tidak %egit mengan3am danpa!ing mda$ ntk dike!o!a ka#ena memi!iki 3i#i+3i#i;

a5) Te#jadin"a se3a#a te#s mene#s se$ingga me#pakan ke%iasaan dan $an"ameme#!kan sedikit pe#$atian)

%5) Ditandai o!e$ pe#asaan jengke! se$a#i+$a#i namn %e#!a! %egit saja danmn3!n"a tidak menent)

35) a!apn ada pe#asaan tidak 3o3ok' kadang+kadang ma#a$ tetapi emosin"a3epat me#eda)

B) @i#i tantangan *ada ta$ap ini ditandai dengan sikap ka!a$ ata menang %e#pa;

a5) Keka!a$an tampakn"a !e%i$ %esa# ka#ena "ang %e#sangktan te#ikat denganmasa!a$)

%5) *ada ta$ap ini penge!o!aann"a tidak dapat di!akkan se3a#a sa%a# dan $ati+$ati

ka#ena setiap o#ang %e#kaitan dengan masa!a$ "ang komp!eks)

35) Ke!ompok "ang %e#saing tidak ska men3a#i 1akta "ang ak#at tentang !a&ansaingann"a se%a% tingkat kepe#3a"aann"a sda$ men#n)

d5) Mn3! sikap pts asa aki%atn"a $an"a sa!ing sindi# men"indi# ka#ena st#ategi"ang dignakan $an"a ntk mempe#ta$ankan sikapn"a sendi#i)


6/10

@) @i#i pe#tentangan Cpe#tikaian *ada ta$ap ini keinginan ntk menang sangat katseka!igs ntk men3ede#ai se#ta meng$i!angkan ke%e#adaan ke!ompok !ain'dengan pemiki#an %a$&a;

a5) Kon(ik te!a$ meningkat da!am eska!asi "ang sangat tinggi)

%5) ?a#s ada ko#%an

35) ?a#s ada "ang di$km

d5) Ada pa"a ntk mempe#panjang kon(ik

e5) Sa!a$ sat ke!ompok $a#s tidak eksis !agi)

,) *ENANGANAN KONFLIK)

*enangan kon(ik dapat di!akkan da!am tiga %a$agian s%%7

a) *enanganan kon(ik da!am pe#isti&a se$a#i $a#i ;

a5) Mem%at sat p#oses "ang mengji da#i da sisi ntk meningakatkankesamaan pema$amam sat sama !ain)

%5) Be#tan"a!a$ jika #eaksi it p#opo#siona! dengan keadaan' se$ingga pa!ing tidakmem%a&a sisa emosi da#i pe#isti&a !ainn"a ntk dise!esaikan)

35) Identi=kasikan %ti#+%ti# kesepakatan dan sege#a menindak!anjtin"a' se#tamengindenti=kasikan %ti#+%ti# ketidaksepakatan ntk tidak ditindak !anjti)

%) *enanganan pe#tentangan kon(ik ;

a5) Mem%at sasana "ang aman te#mask men3iptakan sat !ingkngan dimanasetiap o#ang me#asa aman' "ait dengan mem%angn sasana in1o#ma!'menetapkan ka&asan net#a!' %e#ada da!am kenda!i dengan agenda kegiatan "angmda$ diat#)

%5) Tegas!a$ te#$adap 1akta tetapi !nak te#$adap o#ang se#ta mengam%i!penam%a$an &akt ntk mendapakan data dan in1o#masi se3a#a detai!)

35) Mem%at peke#jaan #esmi se%agai kegiatan team dengan mem%agi tanggngja&a% se$ingga setiap o#ang mempn"ai kesamaan tanggng ja&a% se#tamempn"ai a!te#nati1 ntk men"esaikan di#i)

d5) Men3a#i kesepakatan minima! tetapi tidak dianj#kan %egit mda$n"amem%at komp#omi)

e5) Mem%e#ikan &akt "ang 3kp ntk mena#ik ke!ompok "ang %e#saing aga#dapat mene#ima kesepakatan tanpa mem%e#ikan konsesi ata menge!a#kantekanan)


7/10

d5) :pa"a ini sangat ssa$ ntk menddkkan o#ang+o#ang "ang %e#tikai %e#adada!am sat meja' se!ama "ang %e#sangktan %e!m men"ada#i dan 1a$am ntkmem%angn pe#damaian 4pea3$ %i!ding5' namn $a#s dipa"akan se3a#a ke#as)

3) *enanganan pen"e!esaian kon(ik ;

a5) In1o#masi dan data se3a#a detai! ada!a$ sangat penting se$ingga 3amp# tanganteam da#i !a# $a#s ma dan mamp mempe#$atikan data dan in1o#masi se3a#adetai!' se$ingga dapat men"e!ami dan mepe#$itngkan emosi negati1 se3a#a3e#mat)

%5) akt $a#s disediakan se3a#a !ongga# ntk dapat me&a&an3a#i sema o#ang"ang te#!i%at da!am kon(ik' se$ingga dengan demikan dapat di!akkanpenggngkapan dan pema$aman masa!a$ "ang sesngg$n"a di#asakan atadi$adapi masing+masing)

35) A!asan "ang !ogis se#ing tidak e1ekti1 ntk men"ada#kan ke!ompok "ang sedang%e#tikai ntk mengak$i#i kon(ik' ka#ena kenta!n"a pe#%edaan "ang dinjkkanse3a#a men"o!ok) :ntk it di3a#ikan sm%e# a!te#nati1 ntk men"a!#kanene#gin"a aga# kada# kon(ikn"a %e#ada pada ta$ap "ang !e%i$ #enda$)

d5) Menje!askan tjan penanganan kon(ik dengan men3iptakan sasana "angmenm%$kan #asa ntk tidak $a#s se!a! menang' ke3a!i dengan meng$a#gaikea#i1an setiap o#ang)

8) *ENGELOLAAN KONFLIK

a) *endekatan &in &in so!tion *#insip+p#insip pendekatan sama+sama menangata sa!ing mengntngkan se#ta sa!ing memaskan' dimana keda %e!a$ pi$akmenang da!am ke%e#pi$akan atas p#oses penegakan keadi!an dan ke%ena#an' tetapika!a masi$ %e!m te#3apai dapat ditemp$ pa"a komp#omi)

%) Be!aja# me#espon Me#espon disini ada!a$ %e!aja# mem%e#ikan stim!s da!am%entk pe#tim%angan "ang a#i1 dan %ijaksana) Ka!a %e#eaksi ke3ende#ngann"a$an"a %e!aja# mendenga#kan kemaann"a di#i sendi#i' tetapi ka!a me#espon !e%i$%an"ak mendenga#kan o#ang !ain)

3) *enggnaan %a$asa "ang %aik dan positi1 Ada pepata$ %a$asa ka&i ja&a kno ;

Ajining di#i dmnng ana ing !ati) A#tin"a %a$&a $a#ga di#i seseo#ang %e#ada padaapa "ang di3apkan me!a!i %i%i# dan !ida$n"a) O!e$ ka#ena it $a#s %e#$ati+$atimenggnakan %a$asa' ka#ena kata+kata "ang di3apkan %iasan"a %e#makna'se$ingga dipa"akan menggnakan %a$asa "ang %aik dan positi1)

d) Mengena!i te#jadin"a emosi Mengamati sega!a kejadian ata pe#masa!a$an "angdapat menim%!kan kema#a$an "ang diaki%atkan adan"a emosi "ang tidakte#kenda!ikan) Ke3e#dasan emosiona! 4E5 men3akp kemampan memoti2asi


8/10

di#in"a sendi#i' dan mamp menangani ata mengenda!ikan do#ongan $ati'1#st#asi' st#ess' "ang meme#!kan peng$a#apan dan empati)

e) Fakto# 1akto# ketidak+enakan Fakto#+1akto# "ang dapat mengge#akkan tim%!n"akon(ik ada!a$ sesat "ang tidak mengenakkan sepe#ti ; kema#a$an' ketaktan'kejengke!an' pe#asaan %e#sa!a$' pe#asaan te#!ka $atin"a' pen"esa!an' ke3emasan'

t#ama' dan se%again"a) Ka!a 1akto#+1akto# ketidakenakan te#se%t dipe!aja#ise%a%+se%a%n"a' maka dapat menemkan !angka$ positi1 menj kea#a$pen"e!esaian kon(ik)

1) St#ategi p#i%adi :ntk mengenda!ikan #asaketidakenakan maka dipe#!kanst#ategi p#i%adi misa!n"a dengan ge#akan+ge#akan t%$ ntk memejamkan matasejenak' me!epaskan ketegangan' mengat# seni pe#na1asan' %e#konsent#asikepada pokok pe#masa!a$an "ang sesngg$n"a' dan se%again"a "ang dapatmengeksp#esikan tingkat emosin"a)

g) Mediasi Seni mediasi dipe#!kan %i!a sat kon(ik semakin mem%#k se$inggadipe#!kan pi$ak ketiga se%agai mediato#' ntk menenga$i kon(ik+kon(ik "ang

te#jadi) Da!am mediasi sangat dipe#!kan sat kea$!ian da!am %e#negosiasi)Seo#ang mediato# $a#s net#a!' adi!' %e#pe#i!ak "ang %aik' memi!iki kete#ampi!anntk mengana!isis' 1a$am te#$adap pe#masa!a$an "ang te#jadi' kete#%kaanda!am penanganan masa!a$' memi!iki integ#itas dan etika "ang %aik' k#eati1 dan(eksi%e! se#ta mamp menemkena!i dan mengem%angkan pe#i!ak p#i%adin"amasing+masing)

$) Negosiasi Seni negosiasi ada!a$ dim!ai dengan %e!aja# ntk mendenga#te#!e%i$ da$! pe#masa!a$an "ang %e#kaitan dengan kon(ik' menekan tnttan+tnttan "ang diajkan sa!a$ sat pi$ak tanpa keje!asan titik pe#soa!ann"a'kemdian meng$inda#i negosiasi "ang %e#si1at kon1#ontati1)

i) *engem%angan pendekatan penge!o!aan kon(ik *endekatan penge!o!aan kon(ik

dengan mempe#satkan 4integ#ating5' ke#e!aan ntk mem%ant 4o%!iging5'mendominasi 4dominating5' meng$inda# 4a2oiding5' dan komp#omi 43omp#omising5)

j) Respon peno!akkan Respon peno!akan me#pakan sa$a ntk meng$adapiaspek emosiona! kon(ik' sepe#ti ; 3emas' mene#ima' mem%e#ikan tanggapan 4!a#iata men"e#ang5 dan #e(eksi "ang seim%ang)

k) Gap inte# pe#sona! Komnikasi me#pakan gap inte# pe#sona!' ka#ena se!amakon(ik %e#!angsng maka komnikasi "ang %aik s!it di&jdkan aki%at %an"akn"akata+kata "ang di!onta#kan mestin"a tidak dignakan se%agaimana mestin"a'ka#ena mengangg pe#asaan o#ang !ain dan dapat menjadikan gap inte#pe#sona!)

!) Re(eksio!ogi emosiona! *e#pinda$an ge#ak da#i ke#jasama "ang si1atn"a te#paksadan se#ing mn3! pada saat eska!asi kon(ik meningkat' se$ingga se#ing dijmpains# sa!ing men"a!a$kan' me#a$asiakan sesat' pe#asaan te#tekan)kema#a$an'dan se%again"a)

9) *ENGENDALIAN KONFLIK

*e#!akan pengenda!ian kon(ik di!aksanakan me!a!i 7


9/10

a) *#oses pengenda!ian kon(ik Me!akkan pe#sepsi tentang kon(ik it sendi#i' apakomponenn"a' da#i mana sm%e#n"a' %agaimana #ea!isasin"a' 3a#ameng$inda#in"a' imp!ementasi penanganann"a' pemi!i$an st#ategi "ang dignakan'e2a!asi dampak "ang ditim%!kan o!e$ kon(ik)

%) @a#a pengenda!ian kon(ik Mem%e#ikan kesempatan kepada sema anggota

ke!ompok ntk mengemkakan pendapatn"a tentang kondisi+kondisi penting "angdiinginkan sesai pe#sepsi masing+masing "ang $a#s dipen$i disesaikan dengansm%e#+sm%e# da"a dan dana "ang te#sedia dan dapat diman1aatkan) Kemdianminta sat pi$ak menempatkan di#i pada posisi o#ang !ain dengan mem%e#ikana#gmentasi kat te#$adap posisi dimaksd' se$inga akan te#&jd %e#%agaia!te#nati1 tindakan anta#a !ain %e#pa; sikap sa%a#' peng$inda#an' keke#asan'negosiasi' mediasi' konsi!iasi' a%#itasi' pe#adi!an' dan se%again"a)

3) Tindakan pengenda!ian kon(ik

Meng$inda#' Komp#omi' Kompetisi' Akomodasi' Ko!a%o#asi' Kont#i%si ntkpengenda!ian kon(ik se%agai $asi! asesmen' Sanggp men"ampaikan pokok

masa!a$ pen"e%a% tim%!n"a kon(ik' Ma mengaki adan"a kon(ik' Be#sediame!ati$ di#i ntk mendenga#kan dan mempe!aja#i pe#%edaan ' Sanggpmengajkan s! ata nasi$at ' Meminima!isasi ketidak3o3okan)

/) :*AYA ?ASIL *EKERJAAN SOSIAL TER?ADA* KONFLIK)

*e#! diketa$i pa"a+pa"a $asi! da!am kon(ik s%%7 ;

a) ?asi! kon(ik dengan 3a#a pandang negati1

Mempe#tajam pe#%edaan' *eng$am%#an tenaga' %ia"a dan &akt "ang sia+sia'

Men#nkan semangat %e#akti2itas' Memi!a$+mi!a$kan ke!ompok dan anggota+anggotan"a me#sak ke#jasama' Menim%!kan ke3#igaan dan ketidakpe#3a"aan'Meng#angi p#odkti2itas C $asi! ka#"a

%) ?asi! kon(ik dengan 3a#a pandang positi1

*e#masa!a$an kon(ik "ang ada menjadi te#%ka dan je!as' Mempe#%aiki ka!itaspeme3a$an masa!a$' Meningkatkan kete#!i%atan pa#a anggota' Mem%e#ikankesempatan %e#komnikasi se3a#a spontan' Men3iptakan pe#tm%$an danpengatan $%ngan' Meningkatkan p#odkti2itas

3) ?asi! kon(ik dengan jenis+ jenis #e!asi "ang di$asi!kan aki%at da#i penga#$$man #e!ations 4Anta#a *eke#ja Sosia! dengan pi$ak !ain "ang te#kait5 da!am ta%e!

s%%7

*EKERJA SOSIAL KOLOBORASI; Kepe#3a"aan dan pe#setjan tim%a!+%a!ik mengenai3a#a dan $asi!

TAAR+MENAAR; *e#tentangan' tetapi ada kemaan ntk mem%i3a#akanpe#%edaan+pe#%edaan

RELASI KONFLIK; Ketidak pe#3a"aan dan ketidaksetjan mengenai 3a#a dan $asi!


10/10

?ASIL *ERSE*SI *I?AK LAIN; Diinginkan dan sesai dengan minat+minat p#i%adiTidak sepen$n"a sesai dengan minat+minat p#i%adi Tidak diinginkan dan tidaksesai dengan minat+minat p#i%adi

BEBAN *ERSE*SI *I?AK LAIN; Tidak %e#at' dapat dipen$i dengan memnggnakankemampan dan sm%e#+sm%e# "ang ada @kp %e#at' meme#!kan

pengem%angan kemampan dan kete#ampi!an+kete#ampi!an %a# ata pe#%a$ankemampan dan kete#ampi!an te#mask #ea!okasi sm%e#+sm%e# Sangat %e#at'ka#ena meme#!kan pe#%a$an #e!asi+#e!asi stats dan kekatan dasa#'kont#o!te#$adap sm%e#+sm%e#)

KESIM*:LAN

Be#dasa#kan #aian+#aian te#se%t diatas dapat kami simp!kan pa"a peke#jaansosia! da!am mengatasi kon(ik %e#pa tindakan ata !angka$+!angka$ kegiatan s%%7

,) Men3iptakan $%ngan positi1 da!am ke!ompok dengan 3a#a anta#a !ain ;

a) Men3iptakan pemenang' me!akkan 2oting ntk menentkan pi$ak "ang ka!a$

%) Mengmmkan penangg$an

3) Menganj#kan pa#tisipasi "ang sede#ajat

d) Akti1 mendenga#kan

e) Memisa$kan 1akta da#i opini

1) Memisa$kan o#ang da#i masa!a$

g) Meme3a$ %e!a$ dan menak!kkan

8)Jangan me!akkan tindakan se!ama meng$adapi kon(ik anta#a !ain ;

%) Jangan mem%e#ikan kesempatan ntk pe#jangan mendapatkan kekasaan

3) Jangan C tidak memi$ak da!am kon(ik

d) Jangan mem%ia#kan kon(ik menempati agenda anda

e) Jangan te#pe#angkap kenge#ian

1) Jangan di%odo$i o!e$ p#o"eksi

menciptakan suasana yang aman dan tentram di masyarakat dengan menuntaskan konflik yang terjadi di...

Documents