manual aws

5/11/2018 Manual Aws - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/manual-aws 1/64

======================================================================

USER MANUAL

Penggunaan Program

Agent Web Site (AWS)untuk Agent

Versi : 1.2

Dipersiapkan Oleh :

Agency Technology Support Agency Technology Support Agency Technology Support Agency Technology Support

Departemen IT

May 2011



1

A. Halaman website menuju program AWS

Untuk dapat mengakses program AWS, pastikan Anda sudah memiliki alamat email dan

mendaftarkannya ke bagian SASD atau ATS. Selanjutnya pastikan komputer Anda sudahterkoneksi ke jaringan internet kemudian buka program browser Internet Explorer (minimal IE

versi 7.0) dan ketikan alamat website berikut : www.manulife-indonesia.com. Setelah halaman

website Manulife terbuka pilihlah link Login AWS (Seperti contoh gambar disamping)

B. Halaman "Selamat Datang di Agent Web Site"

Setelah berhasil Anda akan masuk ke halaman "Selamat Datang di Agent Web Site". Disini sudah

disediakan tombol untuk masing-masing user, untuk Agent silahkan pergunakan tombol LOGIN

UNTUK AGENT. Di halaman ini juga sudah kami siapkan link Technical Suport yang

menyediakan informasi Manual AWS dan penjelasan singkat tentang AWS yang bisa didownload

dalam format PDF.



2

C. Alamat Kontak Tim ATS & Helpdesk

Setelah Anda mengklik tombol LOGIN UNTUK AGENT, selanjutnya akan tampil form login

seperti diperlihatkan pada gambar, dimana pada layar form terlihat beberapa informasi yang

dipergunakan untuk memulai mengakses program seperti : user ID, password, link pendaftaransistem, maintenace user ID & password serta link daftar kontak System Support yang bisa

dihubungi.

Apabila Anda masih bingung atau belum terbiasa dalam mengunakan semua fasilitas yang ada

pada program AWS, anda dapat langsung menggunakan link Contact Us untuk bertanya, fasilitas

ini memberikan informasi nomor telepon dan alamat email ATS dan Helpdesk yang bisa

dihubungi.



3

Untuk tampilan halaman Contact US diperlihatkan seperti gambar di bawah.

D. Pendaftaran secara online

Untuk pengguna baru sebelum menikmati fasilitas yang ada pada program AWS silahkan lakukanregistrasi user ID terlebih dahulu dengan cara mengklik link Daftar Disini pada halaman awal

web. Buatlah user ID yang unik yang mudah di ingat, Anda akan membutuhkan user ID ini setiap

kali login/masuk ke AWS.

Informasi yang dibutuhkan untuk membuat user ID adalah : user ID, nomor Identitas yang terdaftardi Manulife, dan tanggal lahir.



4

Isilah keterangan tersebut dengan tepat sesuai format yang diijinkan (perhatikan petunjuk format

penulisan yang ada di dalam kurung). Jika Anda bingung dengan pemilihan user ID yang akan

dipergunakan, silahkan pergunakan bantuan Tip memilih UserID dengan cara mengklik link

tersebut. Dalam contoh ini user ID yang dibuat adalah dntijul2011.

Apabila link Tip memilih User ID di klik maka akan keluar info sebagai berikut.

Adapun fungsi untuk masing-masing tombol adalah sebagai berikut.

Nama Tombol Gambar Fungsi

Tombol Submit Memproses data registrasi online

Tombol Reset Mengosongkan data inputan

Tombol Cancel Membatalkan proses registrasi online

Apabila pengisian tidak sesuai maka sistem akan menampilkan pesan sebagai berikut:

Item Pesan yang ditampilkan sistem

Data yang diinput kosong Mohon masukan Nomor Identitas/User ID/ Tanggal Lahir

User id < 6 karakter Pengisian User ID tidak sesuai. Mohon diperiksa kembali

Salah input data Tidak ada data yang ditemukan. Mohon periksa kembali

kolom masukan atau hubungi Agency Services.

Salah input tanggal Pengisian format Tanggal Lahir tidak sesuai. Mohondiperiksa kembali.



5

User id sudah terdaftar Anda telah terdaftar pada sistem ini. Jika Anda lupa

password Anda, silahkan gunakan menu Lupa User IDuntuk mendapatkan User ID Anda.

Jika informasi yang diisi tepat selanjutnya klik tombol SUBMIT, maka Anda akan masuk ke

halaman Welcome page – Online Registration seperti contoh berikut.

Klik tombol OK untuk mengakhiri proses registrasi online. Sampai tahap ini Anda sudah selesaimelakukan registrasi user ID. Anda tidak dapat langsung menggunakan user ID tersebut sebelum

mendapatkan password/ PIN AWS yang akan di kirimkan ATS ke alamat masing-masing cabang.

E. Login dan Aktivasi Password

Login Sistem

Setelah password/Pin AWS didapat, segera buka kembali website AWS dan lakukan login. Isilah

user ID dan password Anda kemudian klik tombol GO.

Adapun fungsi untuk masing-masing tombol pada form login adalah sebagai berikut.


Tombol Go Memproses login

Tombol Cancel Membatalkan login



6



Salah memasukan user ID/Password Pengisian User ID/Password tidak sesuai. Mohon

diperiksa kembali.

Setelah Anda berhasil masuk, Anda akan dihadapkan pada peraturan penggunaan program (Termsand Conditions of Use), silahkan di baca dengan seksama dan klik tombol AGREE jika andasetuju dengan semua isi peraturan tersebut dan klik tombol DISAGREE AND EXIT jika Anda

tidak menyetujuinya. Anda harus menyetujui semua hal yang berada pada peraturan tersebut

jika ingin menggunakan program AWS.

Aktivasi Password

Setelah peraturan penggunaan program Anda setujui, harap lakukan aktivasi password seperti

contoh tampilan berikut. Password Lama adalah password yang dikirimkan ke cabang Anda dalambentuk slip Pin AWS. Segera ganti password lama Anda dengan password baru dan lengkapi

keterangan form aktivasi password tersebut.



7

Adapun fungsi untuk masing-masing tombol adalah sebagai berikut.


Tombol Submit Memproses aktivasi password


Tombol Cancel Membatalkan proses aktivasi password



Data tidak lengkap Silahkan isi atau lengkapi data yang masih

kosong.

Password baru < 8 karakter Password baru salah, silahkan input password

minimal 8 karakter'

Password baru dan ketik ulang password

baru tidak cocok

Password baru dan ketik ulang password baru

tidak sesuai.

Password lama salah Password Lama salah

F. Tampilan Utama halaman sistem AWS

Tampilan awal AWS setelah melakukan login tampak seperti gambar di bawah. Halaman web

terdiri atas beberapa bagian yaitu :

a. Menu : Terdiri atas menu My Profile, menu Customer, menu report, menu resources, menuservices dan menu eAPPS.

b. Status login terakhir : Memberikan informasi tanggal dan jam terakhir user berhasil masuk

ke sistem.



8

c. Home : Merupakan link utama yang merupakan sarana user untuk melakukan navigator/

pindah ke halaman/menu.

d. Print berfungsi untuk mencetak halaman web.

e. Contact Us berfungsi untuk menampilkan tim agency support yang dapat dihubungi.f. Logout berfungsi untuk keluar dari sistem.

g. Term and Conditions : merupakan link menuju halaman peraturan atau syarat dan

ketentuan yang harus dipatuhi oleh user dalam penggunaan program AWS.h. Logo Manulife Financial

Fungsi untuk masing-masing menu lebih detail diperlihatkan pada tabel di bawah.

Menu Sub Menu Fungsi

Menampilkan detail informasi agent

Metode pencarian nasabah berdasarkan bisnis

agent atau unit-unit di bawah supervisi UMkeatas

Menampilkan daftar pencarian nasabah terakhir

Menampilkan semua laporan kotak masuk

Menampilkan website nilai tukar & harga unit



9

Menampilkan website informasi Reksadana

Menampilkan website daftar produk asuransiManulife

Menampilkan website Manulife Dunia

Mengubah user ID

Mengubah Password

Mengganti adviser (hanya untuk staf MOOS/ Bancassurance)

Form untuk menginput aplikasi di depan klien

langsung (hanya untuk agent).

Form untuk menginput aplikasi berdasarkan

aplikasi fisik yang sudah di tanda tangani klien

(Agent & staf MOOS)

Menampilkan pencarian aplikasi berdasarkan

nomor polis, nomor aplikasi, status dan nama

tertanggung/peserta

G. Maintain User ID dan Password Login

1. Lupa User ID

Link Lupa UserID dipergunakan apabila Anda tidak mengingat user ID yang telah didaftarkan.

Informasi yang di butuhkan untuk mendapatkan kembali user ID yang telah didaftarkan adalahdengan memberikan informasi nomor identitas dan tanggal lahir yang terdaftar di sistem Manulife(AMS) seperti contoh berikut.



10

Adapun fungsi untuk masing-masing tombol adalah sebagai berikut


Tombol Submit Memproses data "forgot user ID"

Tombol Cancel Membatalkan proses



Nomor Identitas kosong Mohon masukkan No. Identitas

Tanggal Lahir kosong Mohon masukkan Tanggal Lahir

Format penulisan tahun salah Pengisian Tanggal Lahir tidak sesuai. Mohon

diperiksa kembali

Nomor identitas dan tanggal lahir yang

di masukan salah

Data tidak dapat ditemukan. Jika Anda belum

melakukan proses registrasi, silahkan gunakanmenu Registrasi Sekarang. Sebaliknya, hubungi

Agency Services untuk bantuan lebih lanjut

Apabila data yang diminta cocok dengan sistem maka setelah tombol SUBMIT di klik maka user

ID kita otomatis akan muncul di layar.

2. Permohonan Password

Password untuk login ke program AWS harus selalu diingat dan diganti secara period setiap 60

hari sekali. Kesalahan penginputan password sebanyak 5x akan menyebabkan userid di blokir olehsistem. Segera hubungi ATS & Helpdesk untuk meminta password baru atau pergunakan link

Permohonan Password agar segera diproses oleh sistem.



11

Informasi yang dibutuhkan untuk permohonan password baru adalah user ID, nomor Identitas dan

tanggal lahir.



Tombol Submit Memproses data permohonan password

Tombol Cancel Membatalkan proses



Data yang diinput kosong Mohon masukan Nomor Identitas/User ID/ Tanggal Lahir

User id < 6 karakter Pengisian User ID tidak sesuai. Mohon diperiksa kembali

Salah input nomor identitas Pengisian No. Identitas tidak sesuai. Mohon diperiksa kembali.Salah input tanggal Pengisian Tanggal Lahir tidak sesuai. Mohon diperiksa

kembali

User id tidak terdaftar Anda belum teregristrasi. Silahkan pergunakan menuRegistrasi Sekarang

Tidak bisa login Sebuah Password telah diterbitkan atas permohonan Anda dantelah dikirim melalui Agency Services. Jika Anda belum

menerima password Anda selama 5 hari kerja, silahkan

menghubungi Agency Services.



12

Password yang terbentuk akan dikirimkan ke cabang Anda selambat-lambatnya dalam 5 hari kerja.

Klik tombol OK untuk melanjutkan.

3. Pengingat password

Link Pengingat Password dipergunakan untuk memudahkan Anda mengingat password yang

telah didaftarkan pada sistem.

Klik link Pengingat Password dan isilah informasi yang dibutuhkan seperti User ID, Nomor

Identitas dan tanggal lahir.



13

Adapun fungsi untuk masing-masing tombol adalah sebagai berikut:


Tombol Submit Memproses permintaan pengingat password


Apabila pengisian tidak sesuai maka sistem akan menampilkan pesan sebagai berikut.


Data yang diinput tidak lengkap Lengkapi data yang diminta

Data yang diinput salah Data yang Anda masukan tidak ditemukan

Userid < 6 karakter user ID salah

Tahap selanjutnya tunggu konfirmasi dari sistem yang memberikan informasi bahwa pengingat

password yang terbentuk akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar di sistem Manulife seperti

contoh berikut ini.

4. Mengganti Userid

User ID yang telah Anda daftarkan bisa diubah kembali dengan cara memilih menu Services Change user ID dan isilah data yang dibutuhkan yaitu user ID Baru yang diharapkan.

Penggantian user ID hanya dapat dilakukan jika Anda berhasil login ke sistem AWS.



14

Fungsi untuk masing-masing tombol adalah sebagai berikut


Tombol Submit Memproses data perubahan User ID




Salah input user ID Pengisian User ID baru tidak sesuai. Silahkan masukkan 6-

15 huruf atau gabungan karakter huruf dan angka.

Apabila pengisian user ID baru sudah sesuai dan kita klik tombol SUBMIT maka akan munculkonfirmasi dari sistem bahwa user ID berhasil di ubah seperti contoh form berikut.

5. Mengganti password

Untuk mengubah password yang telah terdaftar di sistem pilih menu Services Change

Password, informasi yang dibutuhkan meliputi : Password lama, password baru, ketik ulang

password baru dan pengingat password.

Sama halnya dengan pergantian user ID, untuk mengganti password hanya dapat dilakukan jikaAnda berhasil masuk ke sistem AWS.



15

Adapun fungsi untuk masing-masing tombol adalah sebagai berikut:


Tombol Submit Memproses data perubahan password


Klik tombol SUBMIT sampai sistem memberikan konfirmasi "Password Anda telah berhasil di

ubah".

Apabila pengisian tidak sesuai maka sistem akan menampilkan pesan sebagai berikut


Password baru untuk karakter yang di

input < 8 karakter

Password baru Anda tidak sesuai

Password baru & ketik ulang password

tidak cocok

Password baru & ketik ulang password baru

Anda tidak sesuai

Salah memasukan password lama Password Lama Anda salah

H. Profile Agent

Untuk melihat detail informasi agent, pilihlah menu My Profile Personal Details seperti

gambar di bawah.

Pada form ini akan ditampilkan data pribadi agent sesuai user ID login yang meliputi:

a. Informasi umum seperti : nama agent, kode agent, nomor identitas, tanggal lahir, alamatemail, alamat rumah dan lain sebagainya.

b. Informasi kontrak keagenan seperti : tanggal efektif kontrak, bulan Produksi, nama

cabang, kode rank dan lain sebagainya.

c. Status lisensi keagenan seperti : Reksadana, CULIG, License Full, Basic GLH, dan GrandFathering.

d. Informasi kompensasi agent seperti : metode pembayaran, nomor akun bank dan namabank.



16

Untuk melihat detailnya dapat di lihat pada contoh gambar berikut ini.

I. Pencarian Customer

Menu Customer di pakai apabila agent akan melakukan pencarian nama-nama nasabah yangmenjadi klien-nya. Di sini terdapat dua buah submenu yaitu Search untuk melakukan pencarianbaru atau Last Search Result untuk menampilkan hasil pencarian yang paling terakhir. Default

sistem untuk submenu Search adalah pilihan berdasarkan My Business atau berdasarkan unit-unit

di bawahnya jika pemilik user ID memiliki rank Unit Manager ke atas.



17

Form standar untuk pencarian customer terdiri atas tiga buah field yaitu:

a. Pilih : Menampilkan daftar customer milik pribadi (my business) atau unit-unit di bawah

supervisinya.

b. Nama Agent : Untuk menampilkan daftar nama agentc. Kriteria pencarian : Untuk menampilkan pilihan sesuai kebutuhan. Ada 4 (empat) buah

kriteria pencarian seperti diperlihatkan pada tabel.

ItemPencarian

Sub Item Pencarian

BerdasarkanNama Customer Nama Belakang

NamaDepan

Role

■ Owner

■ Insured

■ Payor

Berdasarkan

PolisNomor Polis

■ All

Hari Ini

Selama 7 hariSelama 14 hari

Selama satu bulan

Bulan ini

Berdasarkan

Tanggal Lahir

Range waktu dari

.. s/d ...

Saat iniBerdasarkanUsia Usia pada Ulang

tahun terdekat

■ Hari ini

■ 7 Hari ke depan / ke belakang





■ 6 Bulan ke depan / ke belakang

Berdasarkanpremi jatuh tempo

Kurun waktu premi

jatuh tempo

■ 12 Bulan depan / ke belakang



18



Tombol Search Memproses permintaan pencarian customer


Hasil pencarian ditampilkan dalam format baris dan kolom yang meliputi informasi :a. Nama nasabah

b. Jenis Kelamin

c. Tanggal lahird. Usia saat ini

e. Nomor Telepon

G.1 Contoh Pencarian Customer untuk Pribadi (Business Agent)

Berikut contoh daftar pencarian berdasarkan nama CUSTOMER yang merupakan customer milik

pribadi agent yang bersangkutan (My Business). Apabila tanda plus (+) di klik maka akan muncul

informasi detal polis kepunyaan customer yang meliputi :a. Nomor Polis

b. Peran customer

c. Nama Produk asuransi yang di ambild. Tanggal kadaluarsa polis

e. Tanggal efektif polis

f. Status polis



19

G.2 Contoh Pencarian Customer untuk Agent dibawah koordinasi UM.

Berikut contoh daftar pencarian berdasarkan nama customer yang merupakan customer yang

berada di bawah unitnya.



20



21

G.3 Contoh Pencarian Customer untuk Agent dibawah koordinasi UM

Contoh pencarian berdasarkan nama depan Customer

G.4 Contoh Pencarian Customer berdasarkan Tanggal Lahir

Contoh pencarian berdasarkan tanggal lahir customer di bulan ini



22

G.5 Contoh Pencarian Customer Berdasarkan Nomor Polis

Contoh pencarian berdasarkan nomor polis

Jika di klik Link nama customer (dalam hal ini adalah GRL+OF+UVM) maka akan masuk ke formCustomer detail yang memberikan informasi secara umum nasabah tersebut.



23

Sedangkan jika di klik link nomor polis (dalam contoh ini adalah 4262393749) maka akan muncul

form Policy Details yang terbagi atas : informasi Basic, Roles, Coverage, Policy value, dan

Pending Document jika ada yang masing-masing diperlihatkan seperti gambar di bawah.

Informasi Detail Polis Basic

Informasi Detail Polis Roles



24

Informasi Detail Polis Coverage

Informasi detail Policy Value



25

H. Report Secure Inbox

Diantara kelebihan yang terdapat pada AWS adalah Anda dapat melihat laporan-laporan yang

membantu dalam pelayanan yang lebih baik kepada klien Anda pada saat dibutuhkan. Selain itu

dapat dilihat juga laporan-laporan yang berhubungan dengan agent seperti laporan produktivitas.Fasilitas ini dapat dilihat pada menu Report Secure Inbox.

Laporan produktivitas dan agent statement sudah tersedia di menu secure inbox bersamaan dengansaat kompensasi diterima.

Laporan yang disediakan di AWS terdiri atas :

a. Agent Productivity Report (APR) Kepala Cabang & Kepala Divisi

APR adalah report bulanan yang berisi summary produksi agent yang berasal dari polisIndividu, Group, dan MAMI.

b. Agent Statement Report (ASR) (Level Agent & SFC)

ASR adalah report bulanan yang berisi detail kompensasi agent untuk level RegularAgent, SFC, maupun AMT Non Life.

c. Daily Production Control Sheet Report (DPCS) Kepala Cabang

DPCS adalah report harian yang berisi detail produksi agent yang berasal dari polis

Individu.

d. MVR Reportadalah report bulanan yang berisi NAC dan Case Count yang complete selama agent join

baik dari polis Individu, Group, maupun MAMI.

e. Manager Statement Report (MSR) (UM s/d SD)MSR adalah report bulanan yang berisi detail kompensasi agent untuk level Unit Manager

s/d Sales Director.

f. POS Officer Statement Report (POSR) POSPOSR adalah report bulanan yang berisi detail kompensasi utk POS Officer.

I. RESOURCES

Menu resources digunakan untuk mengetahui lebih detail segala hal tentang Manulife seperti nilai

tukar & harga unit, Reksadana, produk, dan Manulife dunia.



26

I.1 Nilai Tukar dan Harga Unit

Untuk mengetahui informasi nilai tukar dan harga unit produk yang dikelola oleh Manulife dapat

dilakukan dengan mengklik menu Resources Reksadana atau dengan mengakses alamat

website: http://www.manulife-indonesia.com/

I.2 Resource Reksadana Manulife

Untuk mengetahui informasi produk Reksadana Manulife dapat dilakukan dengan mengklik menu

Resources Reksadana atau dengan mengakses alamat website: http://www.reksadana-

manulife.com/



27

I.3 Resource Produk Manulife

Untuk mengetahui seluruh informasi produk yang dikelola oleh Manulife dapat dilakukan denganmengklik menu Resources Produk atau dengan mengakses alamat website:http://www.manulife-indonesia.com/Produk/Produk_ Individu.htm



28

I.4 Resource Manulife Worldwide

Untuk mengetahui informasi secara luas tentang Manulife dunia dapat dilakukan dengan mengklik

menu Resources Manulife Worldwide atau dengan mengakses alamat website:http://www.manulife.com/



29

J. Electronic Applications (eApps)

Pada menu ini terdapat tiga buah pilihan yaitu :

eApps Entry – Online : Dipergunakan oleh agent apabila aplikasi diinput dihadapan

nasabah langsung. Dalam hal ini untuk selanjutnya akan diperoleh nomor konfirmasi yangharus dipindahkan ke form konfirmasi SPAJ elektronik

eApps Entry – Paper : Dipergunakan oleh Agent dan Staf MOOS (Marketing Operational

Officer Support) untuk menginput aplikasi tanpa mempergunakan nomor konfirmasi. eApps Search : fasilitas yang dipergunakan untuk melakukan pencarian aplikasi yang telah

diinput.

Untuk formulir aplikasi baik eApps online maupun eApps paper terdiri atas beberapa bagian yaitu :

Halamanke-n NamaFormulir Halamanke-n NamaFormulir

Halaman 1 Pemegang Polis Halaman 6 Data Kesehatan

Halaman 2 Calon tertanggung Halaman 7 Riwayat Kesehatan 1

Halaman 3 Beneficial Owner Halaman 8 Riwayat kesehatan 2

Halaman 4 Data pertanggungan Halaman 9 Keterangan Agent

Halaman 5 Data Tambahan Halaman 10 Formulir tambahan



30

Setelah memilih salah satu menu eApps, maka akan keluar header aplikasi seperti gambar dibawah.

Untuk fungsi masing-masing item secara detail diperlihatkan pada tabel berikut.

Tipe aplikasiNama Item Fungsi

eApps Online eApps Paper

Saluran Distribusi(otomatis)

Disesuaikan dengan user ID

pada saat login apakah Agencyatau Banking

√ √

Nama ProdukDaftar produk individu yangakan diinput

√ √

Tanggal berlaku polisHanya dapat diinput untuk

tanggal 1 - 28√ √

Nomor polis

Diminta dari MOOS dan

disesuaikan dengan produk yang

dipilih apakah produk unit link,

non unit link atau syariah

√ √

Nomor VpayDisesuaikan dengan produk

yang diinput √ √

Tipe WorksitePilihan untuk tipe klien individu

atau Group√ √

StatusMenunjukan status aplikasi

yang diinput

Save As Draft, Sent

to QA, Sent to

Batch, Rejected by

QA, sent to UW

Save As Draft, Sent

to QA

Nomor Aplikasi

Nomor aplikasi digenerate

otomatis oleh sistem dan

disesuikan dengan tipe aplikasiyang dipilih apakah Online atau

paper.

O Online

Contoh :O372528100000386

P Paper

Contoh :P372528100000386

Nomor Konfirmasi

Hanya akan tampil apabila

pilihan aplikasi adalah eApps -

Online√ x

Alasan ditolak menampilkan alasan aplikasi

yang ditolak √ √



31

Setiap perpindahan data pada form menggunakan tombol navigasi dan .Informasi nasabah diinput secara berurutan dan tidak boleh di acak. Guna menghindari koneksi

jaringan yang terputus secara tiba-tiba lakukan penyimpanan disetiap halaman dengan mengklik

tombol . Aplikasi yang tersimpan akan merubah status menjadi SAVE AS DRAFT.

Dalam kondisi status ini aplikasi bisa diubah kapanpun. Nomor aplikasi yang terbentuk memilikiformat sebagai berikut :

Setiap kali pada halaman form dilakukan proses simpan, maka distatus sistem terreport pada bagianheader aplikasi : e-Application saved sucessfully.



32

J.1 eApps Entry - Online

J.1.1 Input dan simpan eApps Entry Online (Save As Draft)

Dibawah ini merupakan contoh tahapan penginputan aplikasi untuk tipe online

1. Pilih menu eAPPS eApps Entry - Online

2. Pilih nama produk, isi tanggal berlaku polis, nomor polis, tipe worksite, kemudian klik tombol

LANJUT.



33

Berikut contoh inputan data aplikasi untuk semua halaman.

2.1 Halaman aplikasi Pemegang Polis

Klik untuk menuju halaman berikutnya (form Calon Tertanggung).



34

2.2 Halaman Apliksi Calon Tertanggung

Isilah semua keterangan yang dibutuhkan kemudian lakukan penyimpanan terlebih dahulu dengan

mengklik tombol SIMPAN atau pindah ke halaman berikutnya dengan meng klik tombol

LANJUT .



35

2.3 Halaman apliksi Beneficial Owner



LANJUT .



36

2.4 Halaman Aplikasi Data Pertanggungan

Halaman ini memuat perhitungan premi dari produk yang dipilih. Input nilai Uang Pertangguangan

(UP), Nilai Premi (Kontribusi) dan atau keterangan rider yang akan diambil. Daftar rider yang

ditampilkan disesuaikan dengan nama produk yang dipilih. Daftar rider untuk produk asuransi

individu Manulife sampai saat manual ini dibuat terdiri atas :

a. Accidental Death & Disability Benefit (ADDB) e. Health Benefit Plus (HB Plus)

b. Critical Illness Protection f. Living Protection Plus

c. Cashless Facility g. Payor Benefit

d. Healthsafe h. Waver of Premium (WP)

Sedangkan untuk produk unit link harus mengisi alokasi dana investasi yang totalnya sama dengan

seratus persen (100%). Daftar alokasi dana yang ditampilkan disesuaikan dengan nama produk unit

link yang dipilih. Alokasi dana unit link terdiri atas :

a. Manulife Dana Berimbang g. Manulife Dana Ekuitas Indonesia - China dollar

b. Manulife Dana Berimbang Syariah h. Manulife Dana Pasar Uang Syariah

c. Manulife Dana Pasar Uang i. Manulife Pendapatan Tetap Dolar

d. Manulife Dana Ekuitas j. Manulife Pendapatan Tetap Korporasi

e. Manulife Dana Ekuitas Syariah k. Manulife Pendapatan Tetap Negara

f. Manulife Dana Ekuitas Indonesia - China



37

Untuk tipe mata uang otomatis tampil berdasarkan pilihan nama produk apakah dalam format

rupiah (Rp) atau Dolar (USD). Isilah semua informasi yang dibutuhkan. Apabila dimungkinkan ada

perubahan nama produk, jangan lupa untuk menggunakan tombol REFRESH. Tombol ini

berfungsi untuk merefresh form agar menampilkan produk sesuai dengan spesifikasinya. Apabilatombol ini tidak diklik maka akan ditemukan ketidaksesuaian antara nama produk dengan daftar

rider yang ditampilkan. Hal ini akan menyebabkan aplikasi tidak dapat dilakukan perhitungan nilai

premi/ pertanggungan dengan benar.

Untuk nilai total premi/kontribusi akan dihitung secara otomatis oleh sistem setelah semua

informasi diinput dengan benar dan posisi form ada pada halaman terakhir (formulir tambahan).

2.5 Halaman aplikasi Data Tambahan

Untuk formulir data tambahan diinput dengan cara memilih diantara dua pilihan yaitu YA dan

TIDAK. Apabila pilihan YA maka harus mengisi keterangan tambahan pada kolom yang telah

disediakan. Pada bagian ini terdapat pertanyaan seputar aktifitas berbahaya yang dilakukan oleh

klien, formulir aktifitas berbahaya ada pada bagian formulir tambahan.

Silahkan lakukan penyimpanan terlebih dahulu dengan mengklik tombol SIMPAN atau pindah ke

halaman berikutnya dengan mengklik tombol LANJUT.



38

2.6 Form Aplikasi Data Kesehatan

Pada bagian ini memuat informasi data kesehatan klien saat aplikasi ini dibuat. Isilah keterangan

yang dibutuhkan seperti keadaan sehat, berat/tinggi badan, kebiasaan merokok/tidak, kebiasaanminum-minuman beralkohol/tidak, menggunakan narkotika/obat terlarang/obat penenang dan

informasi lain yang dibutuhkan.

Kemudian lakukan penyimpanan terlebih dahulu dengan mengklik tombol SIMPAN atau pindahke halaman berikutnya dengan meng klik tombol LANJUT .



39

2.7 Form Aplikasi Riwayat Kesehatan 1

Pada formulir ini memuat pertanyaan yang berhubungan dengan riwayat kesehatan klien. Untuk

pertanyaan yang dijawab YA maka harus mengisikan keterangan tambahan yang pada kolom yangsudah disediakan. Untuk pertanyaan yang berhubungan dengan riwayat penyakit terutama asma,

tekanan darah tinggi, dan kencing manis akan disediakan formulir tambahan yang harus dilengkapi

dan terdapat pada halaman akhir aplikasi.

Isilah semua informasi yang dibutuhkan lalu klik tombol SIMPAN untuk menyimpan atau klik

tombol LANJUT untuk pindah ke halaman berikutnya.



40

2.8 Form Aplikasi Riwayat Kesehatan 2

Isilah semua keterangan yang dibutuhkan kemudian lakukan penyimpanan terlebih dahulu denganmengklik tombol SIMPAN atau pindah ke halaman berikutnya dengan meng klik tombol

LANJUT .



41

2.9 Form Aplikasi Keterangan Agent

Isilah semua keterangan yang dibutuhkan lalu lakukan penyimpanan dengan mengklik tombol

SIMPAN atau pindah ke halaman berikutnya dengan mengklik tombol LANJUT .

2.10 Formulir Tambahan

Pada halaman ini merupakan bagian akhir dari aplikasi, dibagian ini apabila ada keterangan yangmembutuhkan proses penginputan lebih lanjut maka formulir tambahan wajib diisi. Formulir

tambahan terdiri atas tiga bagian yaitu :

a. Formulir Tambahan untuk Tertanggungb. Formulir Tambahan untuk Manfaat Pembayar Polis

c. Formulir Tambahan untuk Manfaat rumah sakit

Untuk keterangan data tambahan nomor pertanyaan 13 apabila salah satu pilihan dipilih YA maka

perlu dilakukan proses inputan lebih lanjut. Berikut ini contoh inputan formulir tambahan aktifitas

berbahaya Balap/Rally.



42


mengklik tombol SIMPAN atau pindah ke halaman berikutnya dengan mengklik tombol

LANJUT

Simpan kembali formulir tambahan yang sudah diinput atau balik dulu ke menu utama.



43

Untuk detail masing-masing formulir secara keseluruhan dapat dilihat pada tabel berikut.

Formulir tambahan untuk tertanggung

a. Aktifitas Berbahaya - Penerbangan e. Data Kesehatan - Tekanan Darah Tinggi

b. Aktifitas Berbahaya - Terjun Payung f. Data Kesehatan - Asma

c. Aktifitas Berbahaya - Balap/ Rally Mobil/Motor g. Data Kesehatan - Kencing Manis

d. Aktifitas Berbahaya - Menyelam

Formulir Tambahan untuk Manfaat Pembayar Polis

a. Form Manfaat Pembayar Polis f. Aktifitas Berbahaya - Penerbangan (PB)

g. Aktifitas Berbahaya - Terjun Payung (PB)

b. Data Tambahan (PB) h. Aktifitas Berbahaya - Balap/ Rally Mobil/Motor (PB)

c. Data Kesehatan (PB) i. Aktifitas Berbahaya - Menyelam (PB)

d. Riwayat Kesehatan 1 (PB) j. Data Kesehatan - Tekanan Darah Tinggi (PB)

e. Riwayat Kesehatan 2 (PB) k. Data Kesehatan - Asma (PB)

l. Data Kesehatan - Kencing Manis (PB)

Formulir Tambahan untuk Manfaat Rumah Sakit

a. Form Manfaat Rumah Sakit e. Data Tambahan (HB)

b. Data Kesehatan - Tekanan Darah Tinggi (HB) f. Data Kesehatan (HB)

c. Data Kesehatan - Asma (HB) g. Riwayat Kesehatan 1 (HB)

d. Data Kesehatan - Kencing Manis (HB) h. Riwayat Kesehatan 2 (HB)

Setelah semua form pada aplikasi diinput dan disimpan tahap selanjutnya adalah melakukan prosesperhitungan total premi/kontribusi dengan mengklik tombol navigator SELESAI pada halaman

akhir aplikasi (Formulir Tambahan).



44

J.1.2 Menghitung Total Premi (Sent to QA)

Apabila proses inputan pada formulir Data Pertangungan telah sesuai dengan kriteria calon

tertanggung dalam hal usia masuk maka sistem akan melakukan proses Quality Assurance dan

apabila sesuai maka nilai total premi akan ditampilkan dan status akan berubah menjadi Sent toQA.



45

Berikut contoh hasil perhitungan total premi yang ada pada formulir Data Pertanggungan

Pada tahap ini pula akan digenerate nomor konfirmasi dan nomor Vpay. Nomor konfirmasi

merupakan bukti penginputan sistem yang dilakukan secara online dihadapan klien langsung.

Format nomor V-Pay tergantung dari tipe polis yang diinput apakah unit link, non unit link atau

syariah. Berikut format penulisannya.

Untuk Produk Unit Link : 888999 + Nomor PolisUntuk Produk Tradisional : 888777 + Nomor Polis

Untuk Produk Syariah : 888333 + Nomor Polis

Apabila diperlukan pengecekkan lebih lanjut maka sistem akan mengeluarkan daftar kekurangan

dokumen sementara yang bisa dilihat dengan mengklik tombol .



46

J.1.3 Membatalkan Aplikasi (Rejected by QA)

Untuk pengguna eApps Entry – Online, apabila ternyata aplikasi yang telah diselesaikan adakesalahan dan akan dilakukan perbaikan maka dapat dilakukan dengan melakukan penolakan

terhadap aplikasi tersebut dengan cara mengklik tombol dan harus mengisi keterangan

alasan ditolak. Keadaan ini akan merubah aplikasi menjadi berstatus REJECTED BY QA.

Silahkan lakukan pengecekkan kembali dan pastikan semuanya sudah sesuai. Apabila sudah benar-

benar yakin lakukan penyimpan kembali dan klik tombol SELESAI sekali lagi.



47

J.1.4 Mengirimkan Aplikasi ke Underwriting (Sent To UW)

Untuk melakukan pengiriman aplikasi yang telah dilakukan proses perhitungan semua resiko

pergunakan tombol . Batas waktu untuk melakukan pengiriman aplikasi perhari adalah jam 14.30 WIB atau disesuaikan dengan jadwal Close Off di bulan yang sedang berjalan.

Setelah tombol KIRIM diklik maka akan merubah aplikasi menjadi berstatus SENT TO UW yangtidak bisa dilakukan perubahan sama Berikut contoh tampilannya.

J.2 eApps Entry - Paper

J.2.1 Input dan simpan eApps Entry - Paper (Save As Draft)

Dibawah ini merupakan contoh tahapan penginputan aplikasi untuk tipe paper.

1. Pilih menu eAPPS eApps Entry - Paper

2. Pilih nama produk, isi tanggal berlaku polis, nomor polis, tipe worksite, kemudian klik tombol

LANJUT.

Secara keseluruhan langkah-langkah penginputan eApps Entry – Paper sama dengan eApps Entry –

Online, yang membedakan hanyalah proses penginputannya, dimana eApps Entry – Paper bisa

dilakukan dimana saja dan kapan saja tanpa perlu berhadapan langsung dengan nasabah. Berikut

contoh inputan data aplikasi untuk semua halaman.



48

2.1 Halaman Aplikasi Pemegang Polis



49

2.2 Halaman Aplikasi Calon Tertanggung



LANJUT



50

2.3 Halaman Aplikasi Beneficial Owner



51

2.4 Halaman Aplikasi Data Pertanggungan

Halaman ini memuat perhitungan premi dari produk yang dipilih. Input nilai Uang Pertangguangan

(UP), Nilai Premi (Kontribusi) dan atau keterangan rider yang akan diambil. Daftar rider yangditampilkan disesuaikan dengan nama produk yang dipilih. Daftar rider untuk produk asuransi

individu Manulife sampai saat manual ini dibuat terdiri atas :

a. Accidental Death & Disability Benefit (ADDB) e. Health Benefit Plus (HB Plus)

b. Critical Illness Protection f. Living Protection Plus

c. Cashless Facility g. Payor Benefit

d. Healthsafe h. Waver of Premium (WP)

Sedangkan untuk produk unit link harus mengisi alokasi dana investasi yang totalnya sama dengan

seratus persen (100%). Daftar alokasi dana yang ditampilkan disesuaikan dengan nama produk unit

link yang dipilih. Alokasi dana unit link terdiri atas :

a. Manulife Dana Berimbang g. Manulife Dana Ekuitas Indonesia - China dollar

b. Manulife Dana Berimbang Syariah h. Manulife Dana Pasar Uang Syariah

c. Manulife Dana Pasar Uang i. Manulife Pendapatan Tetap Dolar

d. Manulife Dana Ekuitas j. Manulife Pendapatan Tetap Korporasi

e. Manulife Dana Ekuitas Syariah k. Manulife Pendapatan Tetap Negara

f. Manulife Dana Ekuitas Indonesia - China



52

Untuk tipe mata uang otomatis tampil berdasarkan pilihan nama produk apakah dalam format

rupiah (Rp) atau Dolar (USD). Isilah semua informasi yang dibutuhkan. Apabila dimungkinkan ada

perubahan nama produk, jangan lupa untuk menggunakan tombol REFRESH. Tombol ini

berfungsi untuk merefresh form agar menampilkan produk sesuai dengan spesifikasinya. Apabilatombol ini tidak diklik maka akan ditemukan ketidaksesuaian antara nama produk dengan daftar

rider yang ditampilkan. Hal ini akan menyebabkan aplikasi tidak dapat dilakukan perhitungan nilai

premi/ pertanggungan dengan benar.

Untuk nilai total premi/kontribusi akan dihitung secara otomatis oleh sistem setelah semua

informasi diinput dengan benar dan posisi form ada pada halaman terakhir (formulir tambahan).

2.5 Halaman Aplikasi Data Tambahan

Untuk formulir data tambahan diinput dengan cara memilih diantara dua pilihan yaitu YA dan

TIDAK. Apabila pilihan YA maka harus mengisi keterangan tambahan pada kolom yang telah

disediakan. Pada bagian ini terdapat pertanyaan seputar aktifitas berbahaya yang dilakukan oleh

klien, formulir aktifitas berbahaya ada pada bagian formulir tambahan.

Silahkan lakukan penyimpanan terlebih dahulu dengan mengklik tombol SIMPAN atau pindah ke

halaman berikutnya dengan mengklik tombol LANJUT.

2.6 Halaman Aplikasi Data Kesehatan

Pada bagian ini memuat informasi data kesehatan klien saat aplikasi ini dibuat. Isilah keterangan

yang dibutuhkan seperti keadaan sehat, berat/tinggi badan, kebiasaan merokok/tidak, kebiasaan



53

minum-minuman beralkohol/tidak, menggunakan narkotika/obat terlarang/obat penenang dan

informasi lain yang dibutuhkan.

Kemudian lakukan penyimpanan terlebih dahulu dengan mengklik tombol SIMPAN atau pindah

ke halaman berikutnya dengan meng klik tombol LANJUT .

2.7 Halaman Aplikasi Riwayat Kesehatan 1

Pada formulir ini memuat pertanyaan yang berhubungan dengan riwayat kesehatan klien. Untuk

pertanyaan yang dijawab YA maka harus mengisikan keterangan tambahan yang pada kolom yangsudah disediakan. Untuk pertanyaan yang berhubungan dengan riwayat penyakit terutama asma,

tekanan darah tinggi, dan kencing manis akan disediakan formulir tambahan yang harus dilengkapi

dan terdapat pada halaman akhir aplikasi.



54

Kemudian lakukan penyimpanan terlebih dahulu dengan mengklik tombol SIMPAN atau pindahke halaman berikutnya dengan meng klik tombol LANJUT .



55

2.8 Halaman Aplikasi Riwayat Kesehatan 2

Isilah semua keterangan yang dibutuhkan kemudian lakukan penyimpanan terlebih dahulu denganmengklik tombol SIMPAN atau pindah ke halaman berikutnya dengan meng klik tombol

LANJUT .



56

2.9 Halaman Aplikasi Keterangan Agent

Isilah semua keterangan yang dibutuhkan lalu lakukan penyimpanan dengan mengklik tombol

SIMPAN atau pindah ke halaman berikutnya dengan mengklik tombol LANJUT .

2.10 Halaman Aplikasi Formulir Tambahan

Pada halaman ini merupakan bagian akhir dari aplikasi, dibagian ini apabila ada keterangan yang

membutuhkan proses penginputan lebih lanjut maka formulir tambahan wajib diisi. Formulir

tambahan terdiri atas tiga bagian yaitu :a. Formulir Tambahan untuk Tertanggung

b. Formulir Tambahan untuk Manfaat Pembayar Polis

c. Formulir Tambahan untuk Manfaat rumah sakit



57

Untuk keterangan data tambahan nomor pertanyaan 13 apabila salah satu pilihan dipilih YA makaperlu dilakukan proses inputan lebih lanjut. Berikut ini contoh inputan formulir tambahan peserta

Hospital Benefit.

Untuk detail masing-masing formulir secara keseluruhan dapat dilihat pada tabel berikut.

Formulir tambahan untuk tertanggung

a. Aktifitas Berbahaya - Penerbangan e. Data Kesehatan - Tekanan Darah Tinggib. Aktifitas Berbahaya - Terjun Payung f. Data Kesehatan - Asma

c. Aktifitas Berbahaya - Balap/ Rally Mobil/Motor g. Data Kesehatan - Kencing Manis

d. Aktifitas Berbahaya - Menyelam

Formulir Tambahan untuk Manfaat Pembayar Polis

a. Form Manfaat Pembayar Polis f. Aktifitas Berbahaya - Penerbangan (PB)

g. Aktifitas Berbahaya - Terjun Payung (PB)

b. Data Tambahan (PB) h. Aktifitas Berbahaya - Balap/ Rally Mobil/Motor (PB)

c. Data Kesehatan (PB) i. Aktifitas Berbahaya - Menyelam (PB)

d. Riwayat Kesehatan 1 (PB) j. Data Kesehatan - Tekanan Darah Tinggi (PB)e. Riwayat Kesehatan 2 (PB) j. Data Kesehatan - Asma (PB)

l. Data Kesehatan - Kencing Manis (PB)

Formulir Tambahan untuk Manfaat Rumah Sakit

a. Form Manfaat Rumah Sakit e. Data Tambahan (HB)

b. Data Kesehatan - Tekanan Darah Tinggi (HB) f. Data Kesehatan (HB)

c. Data Kesehatan - Asma (HB) g. Riwayat Kesehatan 1 (HB)

d. Data Kesehatan - Kencing Manis (HB) h. Riwayat Kesehatan 2 (HB)



58

Setelah semua form pada aplikasi diinput dan disimpan tahap selanjutnya adalah melakukan proses

perhitungan total premi/kontribusi dengan mengklik tombol navigator SELESAI pada halaman

akhir aplikasi (Formulir Tambahan)

J.2.2 Menghitung Total Premi (Sent to QA)

Apabila proses inputan pada formulir Data Pertangungan telah sesuai dengan kriteria calontertanggung dalam hal usia masuk maka sistem akan melakukan proses Quality Assurance dan

apabila sesuai maka nilai total premi akan ditampilkan dan status akan berubah menjadi Sent to

QA.

Pada tahap ini pula akan digenerate Nomor Vpay sedangkan nomor konfirmasi tidak diperlukan.

Format nomor V-Pay tergantung dari tipe polis yang diinput apakah unit link, non unit link atausyariah. Berikut format penulisannya.

Untuk Produk Unit Link : 888999 + Nomor Polis

Untuk Produk Tradisional : 888777 + Nomor PolisUntuk Produk Syariah : 888333 + Nomor Polis



59

Apabila diperlukan pengecekkan lebih lanjut maka sistem akan mengeluarkan daftar kekurangan

dokumen sementara yang bisa dilihat dengan mengklik tombol .

J.2.3 Aplikasi dibatalkan (Rejected by QA)

Untuk agent pengguna eApps Entry – Paper, penginputan aplikasi hanya sampai tahap perhitungan

saja (Status = Sent to QA), apabila ada kesalahan inputan atau akan merubah data inputan maka

tidak bisa dilakukan sendiri. Proses pembatalan aplikasi hanya bisa dilakukan oleh staf MOOS.Setelah status Rejected by QA baru aplikasi bisa diedit ulang sendiri atau melalui bantuan staf

MOOS.

Sampai tahap ini proses penginputan aplikasi selesai dilakukan.



60

J.3 eApps Search

Program AWS menyediakan fasilitas pencarian aplikasi yang telah diinput ke sistem. Untuk

melakukan pencarian aplikasi dipilih dari menu eApps eApps Search.

Kriteria pencarian berdasarkan empat pilihan yaitu : Nomor Polis

Status : Save As Draft, Sent to QA, Sent to Batch, Rejected by QA dan Sent to UW

Nomor aplikasi Nama tertanggung/peserta

Default pencarian aplikasi seperti tampilan berikut.

J.3.1 Pencarian Aplikasi Berdasarkan Nomor Polis

Masuk ke pencarian aplikasi dan masukan nomor polis yang hendak dicari.

Untuk melihat detail aplikasi klik link pada nomor aplikasi (dalam contoh ini O352552100000417)



61

J.3.2 Pencarian Aplikasi Berdasarkan Nomor Aplikasi

Masuk ke pencarian aplikasi dan masukan nomor aplikasi yang hendak dicari.

J.3.3 Pencarian Aplikasi Berdasarkan Status

Save As DraftSemua aplikasi yang berhasil di simpan tanpa melalui proses quality assurance (QA), artinya

apabila ada keterangan pada aplikasi yang masih kosong atau datanya tidak sesuai masih bisa

dilakukan penyimpanan.

Sent to QASetelah aplikasi di simpan sebagai draft (Save As Draft) untuk selanjutnya dilakukan proses QA

dimana segala resiko informasi nasabah yang diinput akan melalui proses perhitungan menyangkut

usia, jenis kelamin, kebiasaan merokok, riwayat kesehatan, aktifitas berbahaya yang dilakukan danhal lainnya. Pada tahap ini user tidak bisa melakukan proses perubahan data yang telah diinput.

Setelah sesuai dengan proses QA selanjutnya akan digenerate laporan aplikasi pending sementara

yang bisa di cetak (LPA).



62

Rejected by QAMasuk ke pencarian aplikasi dan pilih berdasarkan status : Rejected by QA. Status ini menunjukan

aplikasi yang ditolak karena sesuatu hal misalnya perubahan data atau ada data inputan yang salah

sehingga perlu dilakukan perbaikan dengan data yang benar.



63

Sent to BatchMasuk ke pencarian aplikasi dan pilih berdasarkan status : Sent to Batch. Status ini menunjukan

aplikasi yang sedang dalam tahap menunggu approval dari Underwriting sehingga aplikasi yang

telah diinput tidak dapat dilakukan perubahan.

Sent to UW

Masuk ke pencarian aplikasi dan pilih berdasarkan status : Sent to UW. Status ini menunjukan

aplikasi yang berhasil terkirim ke Underwriting dan menunggu proses selanjutnya sampai aplikasitersebut dinyatakan OK dan dicetak buku polis.

manual aws

Documents