maklumat pelayanan sop

7/23/2019 Maklumat Pelayanan Sop

http://slidepdf.com/reader/full/maklumat-pelayanan-sop 1/24

MAKLUMAT,STANDAR PELAYANAN & PROSEDUR PELAYANAN

“MAKLUMAT PELAYANAN”

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH

DITETAPKAN DAN APABILA KAMI TIDAK MEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL

DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.

STANDART PELAYANAN PUBLIK

A. STANDAR PELAYANAN

PELAYANAN DALAM GEDUNG

I. Jenis Pelayanan : LOKET

Penda!a"an #en$%n&%n$ den$an 'e'(a)a !anda #en$enal * +a"!% (e"(a! * ASKES * JAMKESMAS saa!

(e"+%n&%n$ #ada #elayanan +a'i

NO KOMPONEN URAIAN

-. Dasa" H%+%' Ke#'en+es n'" -/ !a0%n 112 !en!an$ Ke(i&a+an Dasa" P%s+es'as

. Pe"sya"a!an Pelayanan

K%n&%n$an #e"!a'a +ali 'e'(a)a inden!i!as 3KTP * SIM * Ka"!% #ela&a"4 danselan&%!nya 'en$isi "'%li" a'ily lde" %n!%+ 'enda#a!+an Ka"!% Tanda Pese"!a

Ka"!% Tanda Pese"!a 0a"%s di(a)a %n!%+ +%n&%n$an (e"i+%!nya.

Pen$$%na layanan ASKES 0a"%s 'e'(a)a Ka"!% ASKES yan$ 'asi0(e"la+%.

Pen$$%na layanan Mas+in 0a"%s 'e'(a)a +a"!% JAMKESMAS

5.Sis!e', 'e+anis'e, dan#"sed%"

Pende"i!a 0a"%s da!an$ sendi"i * den$an #enda'#in$

Me'(a)a inden!i!as * Iden!i!as &elas

Melal%i L+e!, I+%!i n'" an!"ian +e6%ali +as%s +e$a)a! da"%"a!an (isalan$s%n$ +e #li %'%'.

Ba$i #asien JAMKESMAS 'enanda!an$ani B%+!i K%n&%n$an Pasien

Se!ela0 dida!a", den$an 'e'(a)a Ka"!% Ra)a! Jalan * Ka"!% I(% * Ka"!%Ana+ %n!%+ di(a)a +e Pli U'%', Pli Gi$i, dan KIA.

7. Jan$+a )a+!% #enyelesaian Jan$+a )a+!% #enyelesaian #elayanan !ia# #en$%n&%n$ 5 'eni! 3+%n&%n$an(a"%4.



Jan$+a )a+!% #enyelesaian #elayanan !ia# #en$%n&%n$ - 'eni! 3+%n&%n$anla'a4.

8. Biaya * !a"i

Ses%ai Pe"a!%"an Be"sa'a Men!e"i Kese0a!an RI n'"-5/*MENKES*PB*II*112 dan Men!e"i Dala' ne$e"i RI n'" - !a0%n 112 !en!an$

Ped'an Ta"i Pelayanan Kese0a!an Ba$i Pese"!a PT. ASKES 3Pe"se"4 dan an$$!aKel%a"$anya di P%s+es'as, Balai Kese0a!an Masya"a+a! dan RS Dae"a0. Ma+a#asien ASKES (e(as (iaya

Ses%ai Ke#%!%san Men!e"i Kese0a!an Re#%(li+ Indnesia n'"-8*MENKES*SK*II*11/ !en!an$ Ped'an Penyelen$$a"aan P"$"a' Ja'inanKese0a!an Masya"a+a!. Ma+a #asien JAMKESMAS (e(as (iaya

Ses%ai Pe"a!%"an B%#a!i Bany%)an$i N'" - Ta0%n 1--, !en!an$Re!"i(%si Jasa U'%' 3Ba( I9 Re!"i(%si Pelayanan Kese0a!an4 'a+a +%n&%n$an%'%' (e(as (iaya %n!%+ #ese"!a JPKMB 3ses%ai &enis #elayanan +ese0a!an "a)a! &alan yan$ !ida+ (aya" * di&a'in #"$"a' JPKMB4

. P"d%+ #elayananMe'(a)a +a"!% "a)a! &alan, +a"!% i(%, +a"!% ana+, yan$ selan&%!nya di(a)a +e'asin$;'asin$ !e'#a! #elayanan 3Pli U'%',KIA,Pli $i$i4

<.Sa"ana, #"asa"ana, dan *a!a% asili!as

Se#e"an$+a! K'#%!e"

Le'a"i a"si#

Me&a #enda!a"an

N'e" an!"ian

B%+% "e$es!e"

Ki#as an$in

Ka"!% #asien

S!a!%s #asien

=a'ily lde"

L%as > 8 '

R%an$ !%n$$%

T9 0i(%"an

9?D Peny%l%0an

Media In"'asi Kese0a!an

/. K'#e!ensi Pela+sanan Pen$e!a0%an :



o Pendidi+an SMA

Kea0lian dan Ke!"a'#ilan :

o Bisa 'en$#e"asi+an +'#%!e"

Pen$ala'an :

o !a0%n

2. Pen$a)asan In!e"nal

Sel%"%0 Jenis #elayanan (ai+ dala' $ed%n$ 'a%#%n l%a" $ed%n$ dila+%+an le0:

Ke#ala P%s+es'as den$an Kala Ka"ya yan$ dila+%+an !ia# (%lan

K"dina!" @A den$an 60e6+lis! @A yan$ dila+%+an !ia# (%lan

as+a! * Sida+ se6a"a #e"idi+ dan insiden!il

-1.Penan$anan #en$ad%an,sa"an, dan 'as%+an

?a"a #en$ad%an:

Pende"i!a* +el%a"$a * 'asya"a+a! sila0+an 'en$ad% den$an 6a"a:

• Da!an$ lan$s%n$ +eP%s+es'as Ke"!sa"i dan 'ene'%i :-.d"$.a0y% P"i'a)a!i,

.Dadan$ T"i#i!+,

5. A!i' Ba+0")i

• Ki"i' s%"a! +e ala'a! K"dina!" P%s+es'as Ke"!sa"i

Jln. I+an Hi% n. 7- Bany%)an$i

3Le)a! Ps * K!a+ #en$ad%an4

E'ail : #%s+es'as+e"!sa"iCya0.6'

• Men$isi #ada (%+% #en$ad%an di 'e&a in"'asi #ada &a' +e"&a

• Le)a! Tel#n den$an n'" Tel#n:

o d"$. H&. a0y% #"i'a)a!i,MAP : 1/-55515-

o P%s+es'as Ke"!sa"i : 315554 7-1<

o P%s+es'as Ke"!sa"i : 1/8/18752

--. J%'la0 #ela+sana - "an$



-. Ja'inan #elayanan

Ja'inan #elayanan yan$ 'e'(e"i+an +e#as!ian layanan dila+sana+an ses%aiden$an s!anda" #elayanan, +de e!i+ dan &an&i layanan.

P%s+es'as Ke"!sa"i saa! ini s%da0 'e'#%nyai SOP di 'asin$ 'asin$ "%an$anses%ai den$an &enis layanan.3 d+%'en #end%+%n$4

-5. Ja'inan +ea'anan dan+esela'a!an #elayanan

Ja'inan +ea'anan dan +esela'a!an #elayanan dala' (en!%+ +'i!'en %n!%+'e'(e"i+an "asa a'an, (e(as da"i (a0aya dan "esi+ +e"a$%;"a$%an

Sel%"%0 #e'(e"i layanan yan$ ada di P%s+es'as Ke"!sa"i s%da0 ses%ai den$an+'#e!ensinya

Den$an MAKLUMAT PELAYANAN

FMAKLUMAT PELAYANANFF

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN

SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN 3MEMBERIKAN PELAYANAN SE?ARA PRO=ESIONAL DAN

SEPENUH HATI4 TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.

-7. Eal%asi +ine"&a #ela+sana

IKM 3 Inde+ Ke#%asan Masya"a+a!4 le0 Ti' Inde#enden

LBH 3Las+a" Bina H%sada4 se(a$ai Badan Penyan!%n P%s+es'as den$an%n$si #en$n!"l dala' "an$+a !"ans#a"ansi dan a+%n!a(ili!as #enyelen$$a"aan%#aya +ese0a!an P%s+es'as

P%s+es'as : Den$an diada+annya L+a+a"ya 'ini !ia# (%lan

PKP 3Penilaian Kine"&a P%s+es'as4 Te"6a#ainya !in$+a! +ine"&a P%s+es'as yan$(e"+%ali!as se6a"a #!i'al dala' 'end%+%n$ #en6a#aian !%&%an #e'(an$%nan+ese0a!an +a(%#a!en* +!a

II. Jenis Pelayanan : Balai Pengoa!an " Poli U#$#

Pelayanan yan$ #"essinal den$an s!anda"! #e"a!in$ #"sed%" dan #en$(a!an "asinal den$an

s!anda"! @%ali!y Ass%"an6e dan HO, a+an 'enda#a!+an +e!e#a!an %n!%+ ana'nesa, dia$nsa dan

#e'(e"ian !e"a#i. Ka'i 'elayani

Pe#e%i&'aan an Pengoa!an Pa'ien

NO KOMPONEN URAIAN


. Pe"sya"a!an Pelayanan Me'(a)a Ka"!% Ra)a! Jalan da"i l+e!

Ba$i #asien ASKES 'e'(a)a Ka"!% ASKES



Ba$i #asien 'as+in 'e'(a)a Ka"!% JAMKESMAS

5.Sis!e', 'e+anis'e, dan#"sed%"

Pende"i!a 0a"%s da!an$ sendi"i * den$an #enda'#in$

Dila+%+an ana'nesa +e#ada #asien

Dila+%+an #e'e"i+saan si+ dan #e'e"i+saan #en%n&an$

Dila+%+an !inda+an a#a(ila di#e"l%+an

Di(e"i+an "ese# (a! ses%ai dia$nsa

7. Jan$+a )a+!%#enyelesaian La'a #elayanan < 'eni!

8. Biaya * !a"i

Ses%ai Pe"a!%"an Be"sa'a Men!e"i Kese0a!an RI n'"-5/*MENKES*PB*II*112 dan Men!e"i Dala' ne$e"i RI n'" - !a0%n 112 !en!an$Ped'an Ta"i Pelayanan Kese0a!an Ba$i Pese"!a PT. ASKES 3Pe"se"4 dan an$$!aKel%a"$anya di P%s+es'as, Balai Kese0a!an Masya"a+a! dan RS Dae"a0. Ma+a #asienASKES (e(as (iaya

Ses%ai Ke#%!%san Men!e"i Kese0a!an Re#%(li+ Indnesia n'"-8*MENKES*SK*II*11/ !en!an$ Ped'an Penyelen$$a"aan P"$"a' Ja'inanKese0a!an Masya"a+a!. Ma+a #asien JAMKESMAS (e(as (iaya

Ses%ai Pe"a!%"an B%#a!i Bany%)an$i N'" - Ta0%n 1--, !en!an$Re!"i(%si Jasa U'%' 3Ba( I9 Re!"i(%si Pelayanan Kese0a!an4 'a+a +%n&%n$an %'%'(e(as (iaya %n!%+ #ese"!a JPKMB 3ses%ai &enis #elayanan +ese0a!an "a)a! &alan yan$!ida+ (aya" * di&a'in #"$"a' JPKMB4

. P"d%+ #elayanan

Menda#a!+an #e'e"i+saan dan #en&elasan !en!an$ #enya+i!

Menda#a!+an !inda+an yan$ di#e"l%+an

Menda#a!+an "ese# ses%ai dia$nsa

Menda#a!+an "%&%+an a#a(ila di#e"l%+an

<. Sa"ana, #"asa"ana,dan * a!a% asili!as

Tensi'e!e" dan S!e!s6#e.

O(a! (a!an e'e"$ensi dan #end%+%n$nya.

O(a! (a!an in&e+si !e"!en!% , Al+0l , Ka#as , Kasa Se!e"il.

S#%i! Dis#si(el 3 - 'l, 5'-, 8'- dan -1 'l4.

P"!a# #enya+i! dan P"sed%" #enan$an S06+ Anala+!i+.

T0e"''e!e", Sen!e".

Ree> Ha''e".



O+si$en

Pa+e! ala!;ala! !inda+an.

Kay% (l+ se!in$$i -8 ?'.

Ti'(an$an de)asa.

Pen$%+%" !in$$i (adan

Snellen 6a"d

S!i"isa!"

Ps!e"

L%as "%an$an 8 > 8 '

Te'#a! !id%" len$+a#

Me&a +%"si

Le'a"i ins!"%'en

R%an$ !%n$$%

T9 0i(%"an

9?D Peny%l%0an


/. K'#e!ensi Pela+sanan

Pen$e!a0%an

• D+!e" U'%'

• Sa"&ana Ke#e"a)a!an

• Pe"a)a! SPK

Kea0lian dan Ke!"a'#ilan

• Ses%ai P"esi dan K'#e!ensi

Pen$ala'an

• 8 !a0%n

2. Pen$a)asan In!e"nal Sel%"%0 Jenis #elayanan (ai+ dala' $ed%n$ 'a%#%n l%a" $ed%n$ dila+%+an le0:






-1.

Penan$anan#en$ad%an, sa"an, dan'as%+an

-. ?a"a #en$ad%an:


• Da!an$ lan$s%n$ +e P%s+es'as Ke"!sa"i dan 'ene'%i :-.d"$.a0y% P"i'a)a!i,

. Dadan$ T"i#i!+,

5. A!i' Ba+0")i





• Men$isi #ada (%+% #en$ad%andi 'e&a in"'asi #ada &a' +e"&a


o d"$. H&. a0y% #"i'a)a!i,MAP : 1/-55515-

o P%s+es'as Ke"!sa"i : 315554 7-1<

o P%s+es'as Ke"!sa"i : 1/8/18752

--. J%'la0 #ela+sana

D+!e" U'%' : - "an$

Sa"&ana Ke#e"a)a!an : 7 "an$

Pe"a)a! SPK : - "an$


Ja'inan #elayanan yan$ 'e'(e"i+an +e#as!ian layanan dila+sana+an ses%ai den$ans!anda" #elayanan, +de e!i+ dan &an&i layanan.









DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANANSESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK

MENEPATI JANJI LAYANAN 3MEMBERIKAN PELAYANAN SE?ARA PRO=ESIONAL DANSEPENUH HATI4 TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.

-7.Eal%asi +ine"&a#ela+sana


LBH 3Las+a" Bina H%sada4 se(a$ai Badan Penyan!%n P%s+es'as den$an %n$si#en$n!"l dala' "an$+a !"ans#a"ansi dan a+%n!a(ili!as #enyelen$$a"aan %#aya+ese0a!an P%s+es'as



III. Jenis Pelayanan :KIA an KB

Pelayanan +ese0a!an yan$ dilayani 'eli#%!i #e'e"i+saan i(% 0a'il, i'%nisasi dasa" len$+a# dan

i'%nisasi %n!%+ 6a!in, #e"!ln$an #e"salinan dan KB

Pe#e%i&'aan I$ Ha#il

NO KOMPONEN URAIAN





Me'(a)a Ka"!% I(% (a$i i(% 0a'il dan (%+% KIA

5. Sis!e', 'e+anis'e, dan#"sed%"

Pende"i!a da!an$ sendi"i * den$an #enda'#in$



Mela+%+an Ana'nesa +e#ada #asien * #en$an!a"

Mela+%+an #e'e"i+saan +e0a'ilan +e#ada i(% 0a'il

Me'(e"i+an +nselin$ ses%ai +e(%!%0an i(% 0a'il

Me'(e"i+an "ese#

Me'(e"i+an "%&%+an a#a(ila di#e"l%+an

Me'(e"i+an +nselin$ !en!an$ +e0a'ilanya

7. Jan$+a )a+!%#enyelesaian

K%n&%n$an (a"% : -1 'eni!

K%n&%n$an la'a : < 'eni!

8. Biaya * !a"i

Ses%ai Pe"a!%"an Be"sa'a Men!e"i Kese0a!an RI n'" -5/*MENKES*PB*II*112 danMen!e"i Dala' ne$e"i RI n'" - !a0%n 112 !en!an$ Ped'an Ta"i PelayananKese0a!an Ba$i Pese"!a PT. ASKES 3Pe"se"4 dan an$$!a Kel%a"$anya di P%s+es'as,Balai Kese0a!an Masya"a+a! dan RS Dae"a0. Ma+a #asien ASKES (e(as (iaya

Ses%ai Ke#%!%san Men!e"i Kese0a!an Re#%(li+ Indnesia n'" -8*MENKES*SK*II*11/!en!an$ Ped'an Penyelen$$a"aan P"$"a' Ja'inan Kese0a!an Masya"a+a!. Ma+a#asien JAMKESMAS (e(as (iaya

Ses%ai Pe"a!%"an B%#a!i Bany%)an$i N'" - Ta0%n 1--, !en!an$ Re!"i(%si JasaU'%' 3Ba( I9 Re!"i(%si Pelayanan Kese0a!an4 'a+a +%n&%n$an %'%' (e(as (iaya%n!%+ #ese"!a JPKMB 3ses%ai &enis #elayanan +ese0a!an "a)a! &alan yan$ !ida+ (aya" *

di&a'in #"$"a' JPKMB4

. P"d%+ #elayanan Me'#e"le0 #e'e"i+saan +ese0a!an ses%ai den$an +el%0an yan$ dide"i!aden$an !a!a 6a"a #e'e"i+saan ses%ai #ed'an #e'e"i+saan

Me'#e"le0 !inda+an 'edis yan$ !e#a! a#a(ila di#e"l%+an

Menda#a! Rese# %n!%+ 'en$a'(il (a! ses%ai den$an #enya+i!nya dan9i!a'in yan$ di(%!%0+an

I'%nisasi ses%ai &ad)al

S%"a! R%&%+an +as%s Resi+ Tin$$i dan +as%s lain yan$ se0a"%snya di"%&%+

In"'asi 'edis !en!an$:

• Keadaan dan 'asala0 +e0a'ilan*#e"salinan*'ene!e+i,+ese0a!an i(% (ayi dan ana+

• Pelayanan Kel%a"$a Be"en6ana.

• Tinda+an Medis yan$ a+an dila+%+an



Peny%l%0an #e"snal

<.Sa"ana, #"asa"ana, dan *a!a% asili!as

Sa"ana

Tensi'e!e"

S!e!s+#e

=%nands+#e * d#le"

Me!lin

Ti'(an$an in&a+ dan #en$%+%" !in$$i (adan

Pi!a lila

P"asa"ana

L%as "%an$an 8 > 8 '

Te'#a! !id%" #e"i+sa

Me&a +%"si

Al'a"i ins!"%'en

asili!as

R%an$ !%n$$%

Leae!


Pen$e!a0%an

• Bidan D7

• Bidan D5


• Pe"na0 'en$i+%!i ssialisasi #e'e"i+saan i(% 0a'il d$ <T

Pen$ala'an

• 8 !a0%n

2. Pen$a)asan In!e"nal Sel%"%0 Jenis #elayanan (ai+ dala' $ed%n$ 'a%#%n l%a" $ed%n$ dila+%+an le0:






-1.Penan$anan #en$ad%an,sa"an, dan 'as%+an

-. ?a"a #en$ad%an:



. Dadan$ T"i#i!+,

5. A!i' Ba+0")i





• Men$isi #ada (%+% #en$ad%an di 'e&a in"'asi#ada &a' +e"&a


o d"$. H&. a0y% #"i'a)a!i,MAP : 1/-55515-

o P%s+es'as Ke"!sa"i : 315554 7-1<

o P%s+es'as Ke"!sa"i : 1/8/18752


Bidan D7 : 8 "an$

Bidan D5 : 5 "an$


Ja'inan #elayanan yan$ 'e'(e"i+an +e#as!ian layanan dila+sana+an ses%ai den$ans!anda" #elayanan




Sel%"%0 #e'(e"i layanan yan$ ada di P%s+es'as Ke"!sa"i s%da0 ses%ai den$an



+'#e!ensinya



DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAISTANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI

LAYANAN 3MEMBERIKAN PELAYANAN SE?ARA PRO=ESIONAL DAN SEPENUH HATI4 TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.

-7. Eal%asi +ine"&a #ela+sana


LBH 3Las+a" Bina H%sada4 se(a$ai Badan Penyan!%n P%s+es'as den$an %n$si

#en$n!"l dala' "an$+a !"ans#a"ansi dan a+%n!a(ili!as #enyelen$$a"aan %#aya+ese0a!an P%s+es'as



IV. Jenis Pelayanan :Poli igi

Pe"a)a!an $i$i se6a"a !e"a!%", +%n&%n$an #elayanan $i$i se!ia# (%lan se+ali a+an 'en$%"an$i "esi+

$an$$%an #ada $i$i dan '%l%!. Pli $i$i 'elayani #e'e"i+saan, #en6a(%!an, !a'(al $i$i se'en!a"a

dan !e!a#, #e'(e"si0an +a"an$ $i$i se"!a +nselin$ +ese0a!an $i$i.

Pelayanan yan$ ada di Pli Gi$i :

Pena#alan igi

NO KOMPONEN URAIAN



Me'(a)a Ka"!% Pe'e"i+saan da"i l+e!



5. Sis!e', 'e+anis'e, dan#"sed%"

Pasien da!an$ sendi"i * den$an #enda'#in$



Me'(a)a Ka"!% B%+!i Pelayanan Pasien dan Ka"!% Ra)a! Jalan

Mela+%+an ana'nesa +e#ada #asien

Mela+%+an !inda+an #ena'(alan $i$i

Me'(e"i+an +nselin$

Me'(e"i+an "ese# ses%ai dia$nsa

Me'(e"i+an "%&%+an (ila di#e"l%+an

7. Jan$+a )a+!%#enyelesaian La'a #elayanan -8 'eni!

8. Biaya * !a"i

Ses%ai Pe"a!%"an Be"sa'a Men!e"i Kese0a!an RI n'" -5/*MENKES*PB*II*112 danMen!e"i Dala' ne$e"i RI n'" - !a0%n 112 !en!an$ Ped'an Ta"i PelayananKese0a!an Ba$i Pese"!a PT. ASKES 3Pe"se"4 dan an$$!a Kel%a"$anya di P%s+es'as,Balai Kese0a!an Masya"a+a! dan RS Dae"a0. Ma+a #asien ASKES (e(as (iaya

Ses%ai Ke#%!%san Men!e"i Kese0a!an Re#%(li+ Indnesia n'" -8*MENKES*SK*II*11/!en!an$ Ped'an Penyelen$$a"aan P"$"a' Ja'inan Kese0a!an Masya"a+a!. Ma+a#asien JAMKESMAS (e(as (iaya

Ses%ai Pe"a!%"an B%#a!i Bany%)an$i N'" - Ta0%n 1--, !en!an$ Re!"i(%si JasaU'%' 3Ba( I9 Re!"i(%si Pelayanan Kese0a!an4 'a+a +%n&%n$an %'%' (e(as (iaya%n!%+ #ese"!a JPKMB 3ses%ai &enis #elayanan +ese0a!an "a)a! &alan yan$ !ida+ (aya" *di&a'in #"$"a' JPKMB4

. P"d%+ #elayanan

Me'#e"le0 #e'e"i+saan +ese0a!an ses%ai den$an #enya+i! * +el%0an yan$ dide"i!aden$an !a!a 6a"a #e'e"i+saan ses%ai #ed'an #e'e"i+saan

Me'#e"le0 !inda+an #ena'(alan $i$i

Menda#a!+an "ese# %n!%+ 'en$a'(il (a! ses%ai den$an #enya+i!nya

Menda#a!+an S%"a! R%&%+an (ila di#e"l%+an

In"'asi 'edis * #eny%l%0an !en!an$Penya+i! dan 'asala0 Gi$i '%l%! yan$ di+el%0+an

<. Sa"ana, #"asa"ana,dan * a!a% asili!as

O(a! (a! e'e"$ensi dan #end%+%n$nya

O(a! !a'(al $i$i

Ba0an 0a(is #a+ai

O(a! (a!an in&e+si !e"!en!%, Al+0l, Ka#as, Kasa Se!"il, Be!a0adine

Tensi Me!e"

S!e!s6#e



L%as "%an$an 7 > 8 '

Den!al Ki!

Me&a +%"si

R%an$ !%n$$%

T9 0i(%"an

9?D Peny%l%0an


R%an$ (e";A? * +i#as an$in


Pen$e!a0%an

• D+!e" Gi$i

• D5Ke#e"a)a!an Gi$i

• SMA


• Ses%ai P"esi dan K'#e!ensi

Pen$ala'an

• 8 !a0%n

2. Pen$a)asan In!e"nal

Sel%"%0 Jenis #elayanan (ai+ dala' $ed%n$ 'a%#%n l%a" $ed%n$ dila+%+an le0:




-1. Penan$anan#en$ad%an, sa"an, dan'as%+an

-. ?a"a #en$ad%an:



. Dadan$ T"i#i!+,



5. A!i' Ba+0")i





• Men$isi #ada (%+% #en$ad%an di 'e&a in"'asi#ada &a' +e"&a


o d"$. H&. a0y% #"i'a)a!i,MAP : 1/-55515-

o P%s+es'as Ke"!sa"i : 315554 7-1<

o P%s+es'as Ke"!sa"i : 1/8/18752


D+!e" Gi$i : - "an$

D5 Ke#e"a)a!an Gi$i: - "an$

Ad'inis!"asi : - "an$


Ja'inan #elayanan yan$ 'e'(e"i+an +e#as!ian layanan dila+sana+an ses%ai den$ans!anda" #elayanan


-5.

Ja'inan +ea'anan dan

+esela'a!an #elayanan





DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANANSESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK

MENEPATI JANJI LAYANAN 3MEMBERIKAN PELAYANAN SE?ARA PRO=ESIONAL DANSEPENUH HATI4 TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.



-7.Eal%asi +ine"&a#ela+sana


LBH 3Las+a" Bina H%sada4 se(a$ai Badan Penyan!%n P%s+es'as den$an %n$si#en$n!"l dala' "an$+a !"ans#a"ansi dan a+%n!a(ili!as #enyelen$$a"aan %#aya+ese0a!an P%s+es'as



STANDART OPERASIONAL PROSEDUR

I. PELAYANAN DI LOKET

SOP PENERIMAAN PASIEN KUNJUNGAN BARU

MENILAI PENERIMAAN PASIEN KUNJUNGAN BARU

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

PROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : 4 Maret 2013

DIBUAT OLEH

EMI I DI ASTUTI

MENGETAHUI

KEPALA PUSKESMAS

!r". AH#U PRIMAATI$ MAP

NIP.1%&'022( 1%%201 2 003

PENGERTIAN Ta)a*ta)a*!a+a,*e-er,aa-/--"a-*ae-ar

TUJUAN UMUM

Me,er/a-*e+aa-a- *+/ !e-"a-a/!a-e-ar.

Me--"/at/a- /e*aa- *+/ ter)a!a* *e+aa-a- ! P/e,a Kert5ar

KHUSUS Me--"/at/a- tert a!,-tra *e+aa-a- ! */e,a Kert5ar

PELAKSANA Pet"aLOKET

PROSEDUR a. Pera*a-a+at N5,5ra-tra-

S5-!te,



6a,+ 75+!er $ B/-5,5r re"ter /e+ar"a

Kartra8ata+a-$ Kart *e-"e-a+ *ae-

Re"ter /--"a-)ara-

B//t*e+aa-a-!a-/--"a-*ae- JPKMB$ Ja,/e,a

Kartra8ata+a-$ /t*e+aa-a-$ /t/--"a-*ae-

. Pe+a/a-aa-

Pae- !ata-" ,e-"a,+ -5,5ra-tra-

Pa-""+a--5,5ra-tra-

Me,a//a- !ata a8a+ *ae- /e !a+a, SIMPUS

Pe,era--5,5r re"ter !a-*e,ata- Kart Pe-"e-a+/--"a-!e-"a-a+a,at

9 !ea Ke+ ;

Pe-"a-!e-tta/artra8ata+a-*ae-

Pe-<a<ata--a,a*ae-!a+a,/ re"ter /--"a-)ara-er!aar/a-e-+aa-a-

9 A/e$ JPKMB$ Ja,/e,a ; !e-"a-ta- :

- P5+ ,, $ P5+"" $ KIA $ La5rat5r,

Pe-<a<ata-/t*e+aa-a-!a-/t/--"a--t/*ae-!e-"a-+aa-a- JPKMB

!a- Ja,/e,a

Pe-era)a-/artra8ata+a-/e*a!a*ae--t/!a8a P5+ a-" !t

II. JENIS PELA#ANAN DI BP UMUM

SOP PEMERIKSAAN FISIK

PEMERIKSAAN 6ISIK



DIBUAT OLEH

!r. PURANTO

NIP. 1%(&0124 200=01 1 014

MENGETAHUI

KEPALA PUSKESMAS


NIP.1%&'022( 1%%201 2 003

PENGERTIAN Me-e+e-"ara/a- /e"ata- *e,er/aa- 7/ 9ta-!a>ta-!a ?ta+;TUJUAN UMUM 1.Ke+a-<ara- /e"ata- *e+aa-a- *ae- ! ra-" *e+aa-a-



2. Me-"eta) a-5r,a+ !ar ta-!a ?ta+

3. Me-e,/a- ta-!a /+- at *e-a/t

PELAKSANA D5/ter Pera8at

PROSEDUR a. Pera*a- a+at

1. Ja, ta-"a-

2. Te-,eter3. Stet5/5*4. A+at t+'. Ter,5,eter&. Larta- !-7e/ta-

(. Te

PELAKSANAAN

1. Pera+ata- !!e/at/a-2. Me-e+a/a- ,a/! !a- ta- /e *ae-3. Pe,er/a << ta-"a-4. Pe,er/aa- te/a-a- !ara)

a. Bea/a- +e-"a- a-" a/a- !te-. Leta//a- ,a-et *a!a +e-"a- ata$

*er/a a"ar ,a-et t!a/ ter+a++5-""ar<. @ar arter ra<)a+ !a- +eta//a-

tet5/5* !ata-a!. K-< *5,*a a+5- !a- *5,*a

a,*a ter!e-"ar t5+ee. B/a /-< a+5- *er+a)a- +a)a-

a,*a ter!e-"ar !at5+e7. @atat )a+ !a- *era+ata- ! ra*/a-

5. Pe,er/aa- -a!a. Leta//a- 3 -" ar /e arter a-"

,a /ta *er/a 9arter ra!a+$ arterra/a+$ arter /ar5t$ arter *5*+tea$arter !5ra+ *e!;

. Ht-" e+a,a 1 ,e-t<. @atat )a+

6. Pe,er/aa- re*raa. L)at$ !e-"ar/a- !a- raa/a-

*er-a7aa- *ae-. Pa!a *ae- a-" a!ar ,e-")t-"

re*ra ta-*a !/eta) *ae-<. Ht-" e+a,a 1 ,e-t!. @atat )a+

7. Pe,er/aa- )a. Ter,5,eter !tr-/a- a,*a ata

a-" !te-t/a-. Leta//a- ter,5,eter *a!a te-"a)

a++a$ t-"" 3>' ,e-t<. Ba<a )a+ !a- !5/,e-ta/a-!. Ter,5,eter !tar) !+arta-

!-7e/ta- !a- ! +a* !e-"a- te

=. Pe,er/a << ta-"a-

III. JENIS PELA#ANAN DI POLI GIGI

SOP PELAYANAN PEMERIKSAA KESEHATAN GIGI DAN MULUT

PELAYANAN PEMERIKSAAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT


PROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT : …………………………………

MENGETAHUI



DIBUAT OLEH

!". #$%&'$ N$'(%()'*+!'

KEPALA PUSKESMAS

!". ,AHYU PRIMA,ATI MAP

NIP.165/227 12/1 2 //3

PENGERTIAN M00!'$*$*$ $!$ 00!'$$$0!$8$*$00+$*$ G'"' $M%(%*00!'*$0"$ $' $ 0$!

TU9UAN UMUM

S0$"$' P0$ 0!;$ $"' 0*%"$ $($ 0($$$$ 0($<$$ 00!'$$ $ 0!$8$*$00+$*$ G'"' $M%(%* ' P%0$.

PELAKSANA D*0! "'"'= P0!$8$* "'"'

PROSEDUR I. P0!'$$

P0!'$$R%$"$$A($* :

>M0;$ %!'$ 0*$( %'*.

>A($*-$($* G'"'.?S*0!'('$' '*!%0*@>B$+$-$+$ = $*-$*$%*%"'"'

>K!0!.

>B!"'"'.

(. Pe"sia#anPe!%$as :>P0!('%"$'!' ?9$ ($ $0! $ $!%" *$"$@

II. P0!'$$$'0

$.P00!'$$P$'0 :>A$0$. ?K0(%+$ %*$$ $ R'8$<$* K00+$*$@

>P00!'$$0*!$ !$( ?''''! $ 0(0;$! ('+0@

>P00!'$$'*!$ !$( ?"'"' ('$+%$ '' $$! %(%*@

.K($')'$' D'$"$

.P0!'$$T'$$ :>M0;0($$*0*$"*'$$ <$" $$'($%$>M0"$*%!''$'0 <$" <$$

III. P0($$$$

$. M0($%$T'$$ :

>K0!$' ?P0$$($ 00*$!$=*0*$@.

>P0$%*$ ?G'"' *0*$=S%(%"@

>P00!'+$ $!$" "'"'=S$(('"

>P0"$*$ "'"'

.K0('" $ R%;%$

.P0$*$*$$0($!$ :

>K$!*%!$8$*;$($.?$*$**'$$ :P!00'$' M0'$' $ P* 0'$'@.

>R0"'*0! !$8$*;$($.

>S0%+$!'$0<$'* ?L$!$ GILUT@



IV. 9ENIS PELAYANAN DI KIA

SOP ASUHAN ANTENATAL CARE / PEMERIKSAAN KEHAMILAN

PEMERIKSAAN KEHAMILAN



DIBUAT OLEH

#ULI RO@HMATIN

NIP. 1%&(0(02 1%=%01 2 001

MENGETAHUI

KEPALA PUSKESMAS


NIP.1%&'022( 1%%201 2 003

PENGERTIAN

AN@ a!a+a) *e+aa-a- /ee)ata- a-" !er/a- *a!a )a,+ !a- e+a,a /e)a,+a--a$ ,e,*era*/a- a"ar ,e,a)a,*e-t-"-a *e,e+)araa- /ee)ata- e+a,a )a,+$ erta ,e-!ete/e<ara!-7a/t5rre/5!a-,e-a-"a-,aa+a)terete<ara!-.

TUJUAN UMUM

Me,a-ta *er/e,a-"a- )a,+ !a- a-a erta ,e-!ete/ e<ara !- a!a-a

/5,*+/a !a+a, /e)a,+a-

KHUSUS

1. Me,a-ta /e,aa- /e)a,+a- !a- ,e,at/a- /ee)ata- !a- t,) /e,a-"a.

2. Me--"/at/a- !a- ,e,*erta)a-/a- /ee)ata- 7/ !a- ,e-ta+ erta 5a+

3. Me-"e-a+ e<ara !- a!a-a /et!a/-5r,a+a- /5,*+/a a-" ,-"/- tera! e+a,a)a,+ ter,a/ r8aat *e-a/t e<ara ,, !a- /e!a-a-.

4. Me,*era*/a- /e)a,+a- </* +a-$ ,e+a)r/a- !e-"a- e+a,at !a- a-a!e-"a- tra,a e,-,a+ ,-"/-.

'. Me,*era*/a- a"ar ,aa -7a era+a- -5r,a+ !a- *e,era- ASI e//+7

&. Me,*era*/a- *era- !a- /e+ar"a !a+a, ,e-er,a /e+a)ra- a a"ar !a*att,) /e,a-" e<ara 5*t,a+

PELAKSANA B!a-

PROSEDUR a. Pera*a-a+at • Mea Kr

• Te,*at t!r

• T,a-"a- BB !a- *e-"/r TB



• Te-,eter !a- tet5/5*

• Se+,t

• Metera- *e-"/r LILA

• Met+-e

• 6-a-!<5*e

• A+at << ta-"a- 9ar$ !e-7e/ta-$ a-$ )a-!/;

• Kart *e,er/aa- : Kart I$ KMS B,+$ rat *e-"a-tar -t/ r/a-

• Le,ar Ree*

• Pe-<atata- 9B/ KIA$ Re"ter$ /5)5rt B,+;

• Re7+e/ Ha,,er

• Ja-"/a *a-""+

. Pera*a-*ae-

Pae- ! *er+a)/a- -t/ t!r ! ata te,*at t!r

Se+,t *ae-

Me,*er+a)/a- *ae- -t/ ,e,/a a"a- t) a-" a/a- ! *er/a

Me-"atr *5

<. Pe+a/a-aa- ; A-a,-ea:

; R8aat*er/a8-a-.

; R8aat*e-a/t!a-/e+ar"a.

; Stat r8aatHa!$ HPHT.

; R8aat,-aIaat-

; Keaaa-.

; R8aat*era+-a-ter!a)+

; Dar a-a,-ea )a! teret$ te-t/a- Ua /e)a,+a- !a- at ta/ra- *era+-a-.

Pe,er/aa-

; Pe,er/aa-U,,.

• Kea!aa-,,B,+

• U/r TB$ BB$ L+a.

• Ta-!a ?ta+ : te-$ Na!$ RR$ HR

• Pe,er/aa- 7/ ,e-e+r) 9 !ar /e*a+a a,*a e/tre,ta;.

Mata : <5--"t?a$ /ter C G"$



Ka/ :Oe!e,a /a/ $ !t.

; Pe,er/aa-/).

• UMUR KEHAMILAN <20 mgg :

a;. I-*e/.

1.T-"" 7-!2. H*er*",e-ta 9*a!a are5+a ,a,,ae$ L-ea -"ra;.3. Strae.

; Pa+*a.1.T-"" 7-! ter2. Kea!aa-*ert

<; A/+ta.

• UMUR KEHAMILAN > 20 mgg :

a;. I-*e/.1. T-"" 7-! ter2. H*er"",e-ta!a-trae3. Kea!aa-!-!-"*ert

;. Pa+*a.La//a- *e,er/aa- Le5*5+! !a- -tr/ /era-a :Pe,er/a- era!a ! /a-a- ,+$ ,e-")a!a* a"a- +atera+ /a-a-.a. Leopold 1.

1. Leta//a- +atera+ te+-/ /r *a!a *-<a/ 7-! ter -t/ ,e-e-t/a- t-""7-!. Per)at/a- a"ar ar teret t!a/ ,e-!5r5-" ter /ea8a) 9/a!*er+/a-$ 7/a ter aa) !e-"a- ,e+eta//a- ar !a- te+-/ ta-"a-/a-a- !a"a- +atera+ !e*a- /a-a- !a- /r$ et-"" te* ata ,7;

2. A-"/at ar te+-/ /r 9!a- ar>ar a-" ,e,7/a ter a8a); /e,!a- atr*5 *e,er/a e)-""a ,e-")a!a* /ea"a- /e*a+a .

3. Leta//a- -" te+a*a/ ta-"a- /r !a- /a-a- *a!a 7-! ter !a- raa/a-a"a- a a-" a!a *a!a a"a- teret !e-"a- a+a- ,e-e/a- e<ara+e,t !a- ,e-""eer te+a*a/ ta-"a- /r !a- /a-a- e<ara er"a-ta-

b. Leopold 2.1. Leta//a- te+a*a/ ta-"a- /r *a!a !-!-" *ert +atera+ /a-a- !a- te+a*a/ ta-"a-

/a-a- *a!a !-!-" *ert +atera+ /r eaar !a- *a!a /et-""a- a-" a,a.2. M+a !ar a"a- ata$ te/a- e<ara er"a-ta- ata era,aa- te+a*a/ ta-"a-

/r !a- /a-a- /e,!a- "eer /eara) a8a) !a- raa/a- a!a-a a"a- a-"rata !a- ,e,e-a-" 9*-""-"; ata a"aa- a-" /e<+ 9e/tre,ta;.

. Leopold !.

1. Atr *5 *e,er/a *a!a /a-a- !a- ,e-")a!a* /ea"a- /a/ .2. Leta//a- -" te+a*a/ ta-"a- /r *a!a !-!-" +atera+ /r a8a)$ te+a*a/ ta-"a-

/a-a- *a!a !-!-" +atera+ /a-a- a8a) *ert $ te/a- e<ara +e,tera,aa- ata er"a-ta- -t/ ,e-e-t/a- a"a- a8a) a 9a"a- /era$+at !a- )a,*r )5,5"e- a!a+a) /e*a+a$ e!a-"/a- t5-5+a- a-" +-a/ !a-/ra-" ,etr a!a+a) 5/5-";.

d. Leopold ".1. Leta//a- -" te+a*a/ ta-"a- /r !a- /a-a- *a!a !-!-" +atera+ /r !a- /a-a-

ter a8a)$ -">-" ar ta-"a- /r !a- /a-a- era!a *a!a te* ata,7.

2. Te,/a- /e!a ar /r !a- /a-a-$ /e,!a- ra*at/a- e,a ar>ar ta-"a-/a-a- a-" ,eraa !-!-" a8a) ter.

3. Per)at/a- !t a-" !e-t/ 5+e) ar>ar /r !a- /a-a- 9/5-?er"e-!?er"e-;4. P-!a)/a- ar !a- te+-/ ta-"a- /r *a!a a"a- tera8a) a 9+a

*ree-ta /e*a+a$ *aa/a- ,e,e"a-" a"a- /e*a+a !!e/at +e)er !a- +a*ree-ta 5/5-"$ *aa/a- -t/ ,e,e"a-" *-""a-" a;

'. 6/a a"a- teret /eara) *-t ata *a-""+$ /e,!a- +eta//a- ar>arta-"a- /a-a- !a-tara ta-"a- /r !a- ,7 -t/ ,e-+a eera*a a)a"a- tera8a) te+a) ,e,a/ *-t ata *a-""+.

<;. A/+ta.Pe,er/aa- - !a- 7re/e- a-t-" a--.

!;. Pe,er/aa-Ta,a)a-.La5rat5r,rt- :PP Tet$ G5+. Dara)$ H$ A+,-$ re!/ !a- USG

A/)r*e,er/aa- :; Bat/e,*+a-)a+*e,er/aa-

; Bat *r5"-5a !a- re-<a-a *e-ata+a/a-aa-.

; @atat )a+ *e,er/aa- *a!a / KIA !a- tat *ae-.

; Je+a/a-)a+*e,er/aa-/e*a!a,+ a-" ,e+*t :a/e)a,+a-$ +eta/a--$*5a--$ Ta7ra-*era+-a-$ Re/5 a-" !te,/a-ataa!a-a*e-a/t +a-.

; Je+a/a- -t/ ,e+a//a- /--"a- +a-".

; Je+a/a- re-<a-a- a)a- AN@ er/ata- !e-"a- )a+ *e,er/aa-

; Je+a/a-*e-t-"-a,-a TT

; Je+a/a- *e-t-"-a *e,era- ta+et 6e )-""a %0 ta+et; Je+a/a- ,e-a! a/e*t5r KB ete+a) ,e+a)r/a-

; Ber a+aa- +a *ae- !r/ /e R,a) Sa/t



9. JENIS PELAYANAN DI APOTEK

SOP PELA#ANAN RESEP

PELA#ANAN RESEP



DIBUAT OLEH

RA. ROHANIAH

NIP. 1%&(0310 1%%203 2 013

MENGETAHUI

KEPALA PUSKESMAS


NIP.1%&'022( 1%%201 2 003

PENGERTIAN Me+aa- ree* a-" !ata-"-a !ar BP ata KIA

TUJUAN UMUM Me+aa- ree* !ar BP !a- KIA

KHUSUS

Me+aa- /et)a- /+e- a/a- 5at ea !e-"a- a*a a-" !t+ *et"a BP ata

KIA

PELAKSANA Ate- A*5te/er

a. Pera*a- a+at

Ree*

K+* 5at

S*!5+

Oat

B/ ,e+! ,*

. Pera*a-/+e- K+e- !ata-" !e-"a- ,e,a8a ree*



PROSEDUR <. Pe+a/a-aa-

Me-er,a ree* ra8at a+a- !ar ,a-">,a-" te,*at *e+aa-a-

A*a+a ree* /ra-" e+a 5at t!a/ tere!a$*rt"a A*5te/ ,e+a//a- /5-7r,a

*a!a *e-+ ree*

Ree* !/era/a- ea !e-"a- *r5ta* *e-"eraa- ree* *er !a- ree* -5-

*er

Pe-+a- et/et

Pe-"e<e/a- 5at ee+, !era)/a- /e*a!a /+e-

Pe-era)a- 5at /e*a!a /+e-

Seta* a/)r *e+aa-a-$ ree* !<atat ! / ,e+! 5at +a -a,a 5at t!a/ a!a

!a+a, ,*

0!!#:**#+'+e"!sa"i()i.)"d#"ess.6'*s!anda";#elayanan*

maklumat pelayanan sop

Documents