LAPORAN HASIL OBSERVASI

USAHA KECIL MENENGAH

UD. DJURAGAN KAOSA

Disusun oleh :

1. Aisya Nuraida B12.2012.022342. Luthfiah Distaputri Ramuwisit B12.2012.022333. Siti Septiani B12.2012.022544. Yuni Widyasari B12.2012.02208

i

UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO

SEMARANG

ii

KATA PENGANTAR

Pu j i syuku r Kehad i r a t Tuhan Yang Maha Kuasa a t a s s ega l a

r ahma t , ka run i a t e ru t ama ke sempa t an yang d ibe r i kan -Nya , s eh ingga

penu l i s dapa t menye l a sa ikan penu l i s an maka l ah i n i s eca r a t un t a s ,

wa l aupun mas ih banyak t e rdapa t keku rangan .

Se l ama p rose s penu l i s an maka l ah i n i , penu l i s mempero l eh banyak

ban tuan da r i be rbaga i p ihak , ba ik s eca r a l angsung maupun s eca ra t i dak

l angsung . Un tuk i t u da r i ha t i yang pa l i ng da l am penu l i s menyampa ikan

ucapan t e r ima ka s ih kepada s emua p ihak yang t e l ah memban tu

penu l i s an maka l ah i n i .

Sebaga i manus i a b i a sa penu l i s menyada r i bahwa da l am penu l i s an

maka l ah i n i mas ih banyak t e rdapa t keku rangan dan keke l i ruan , ba ik

da r i s eg i i s i maupun da r i s eg i penu l i s anya . Sega l a k r i t i kan dan masukan

da r i s emua p ihak , akan men j ad i penga l aman yang s anga t be rha rga bag i

penu l i s demi ke sempurnaan maka l ah i n i .

Semarang 10 j un i 2013

iii

Daftar isi

Kata pengan t a r ............................................................................................................ i

Da f t a r i s i ........................................................................................................................ i i

BAB 1           Pendahuluan

1 .1       La t a r be l akang .................................................................................... 1    

1 . 2       Me tode pene l i t i an ............................................................................... 2

1 .3       Maksud dan t u juan ............................................................................ 2

1 .4 Pemba t a san Masa l ah .......................................................................... 2

BAB I I           Pembahasan

2 .1       p ro f i l pe ru sahaan ...............................................................................3

2 .2     P roduks i Pe rusahaan ..........................................................................3

2 .3       Pemasa ran Pe rusahaan ......................................................................4

2 .4       MSDM .....................................................................................................4

2 .5     Keuangan Pe rusahaan ......................................................................5

BAB I I I       Penutup

            3 . 1 K es impu lan . .........................................................................................6

                3 . 2 S a r an - sa r an . .........................................................................................6

3 . 3 Lampi r an be rupa dokumen ta s i .....................................................7

Daf tar   pus taka

Tembusan Pemi l i k dan Ka ryawan UD. D ju ragan Kaos

iv

BAB 1

PENDAHULUAN

1 . 1 Latar Belakang

Pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta nilai kualitas jasa sangat ditentukan oleh tingkat

kepentingan maupun kepuasan pelanggan sebagai pemakainya. Pelayanan yang kurang

memuaskan akan menyebabkan berkurangnya konsumen atau bahkan hilang karena

konsumen berpindah ke jasa layanan lain. Hal ini merupakan tantangan besar bagi

perusahaan dalam membangun citra perusahaan yang tidak hanya mampu membuat dan

membangun tapi juga dapat memberikan pelayanan yang memuaskan. Oleh sebab itu

perusahaan perlu mengetahui perilaku pelanggan dalam membeli, menggunakan dan

mengevaluasi jasa dalam rangka pemenuhan dan pemuasan kebutuhan.

Pesan desain baju mapun kaos itu sendiri memiliki tantangan untuk tetap mempertahankan

usahanya antara lain bagaimana menjaga kualitas pelayanan agar dapat bersaing dengan

produk serupa dan juga produk pengganti lainnya yang saat ini semakin banyak bermunculan.

Salah satu faktor yang harus diperhatikan dalam menjaga kualitas pelayanan yaitu dengan

memberikan pelayanan yang memuaskan, sesuai dengan atau melebihi harapan pelanggan.

Sehingga dirasakan sangat penting untuk mengetahui pelayanan yang diharapkan oleh

pelanggan.

Bila ditinjau dari sudut pandang perusahaan, salah satu cara yang efektif dalam melakukan

diferensiasi adalah melalui order jasa atau pelayanan yang diberikan. Hal ini membawa

perubahan yang cukup mendasar dalam bisnis utama suatu perusahaan.

Analisis mengenai tingkat kepuasan pelanggan ini nantinya dapat dijadikan sebagai dasar

untuk menentukan strategi dan program pemasaran yang relevan pada situasi dan kondisi saat

ini. Konsep strategi yang baik membutuhkan perumusan masalah yang berlandaskan kepada

wawasan yang lebih luas.

Manajemen pemasaran mengenal konsep bauran pemasaran (Marketing Mix) sebagai

variabel-variabel keputusan yang dapat dikendalikan oleh manajemen untuk mencapai tujuan

perusahaan. Di dalam konsep bauran pemasaran (Marketing Mix) terdapat 7 variabel yaitu

produk (product), harga (price), promosi (promotion) dan tempat (place), proses

(process),personil (personil), dan fasilitas fisik (physical facility). Analisis tingkat kepuasan

pelanggan memberikan landasan yang baik untuk memahami dan memanfaatkan lebih efektif

1

lagi konsep dan metode-metode pemasaran produk bagi strategi dan program pemasaran.

Strategi dan program pemasaran diperlukan untuk mengatasi permasalahan pemasaran yang

kompleks melalui pendekatan terhadap sistem nyata di dalam perusahaan

1 . 2 Metode Pene l i t ian

Me tode pene l i t i an yang d igunakan ada l ah dengan me tode

pene lu su ran l angsung ke sua tu pe rusahan UD. D ju ragan Kaos , me tode

pengumpu lan maka l ah i n i da r i webs i t e , dan s i t u s - s i t u s d i i n t e rne t

s epe r t i www. goog l e . com . Menuru t ke lompok kami da r i ke t i ga i t u sudah

cukup un tuk bahan -bahan pembua t an sua tu maka l ah .

1 . 3 Maksud dan Tujuan

Maksud dan t u juan penu l i s i n i ada l ah aga r b i a s be rmanfaa t bag i

penu l i s dan pembaca dengan adanya t ugas r i s e t ke i n s t ans i kep ihak

swas t a d iha r apkan mahas i swa dapa t meng imp lemen ta s ikan keda l am

dun i a u saha pada s aa t s e l e sa i s t udy nan t i s e r t a dapa t menambah

penga l aman dan penge t ahuan yang s e t i dak nya un tuk kami a t aupun

r ekan - r ekan kami . i n i me rupakan ke sempa t an un tuk mendapa tkan

ke sempa t an un tuk me lakukkan r i s e t pembe l a j a r an kami d i pe rusahaan

swas t a .

1 . 4 Pembatasan Masalah

Jenis Usaha : Clothing Desain

Nama Pemilik : Bp Farid SE

Alamat : Desa Jati Kabupaten Kudus

Kegiatan : Pembuatan Kaos untuk perusahaan, instansi, sekolah

2

BAB 2

PEMBAHASAN

2 . 1 Profil Perusahaan

Latar Belakang : Berawal dari browsing di internet Bapak Farid lulusan 2007 jurusan

Manajemen disalah satu universitas swasta di Kudus memilih bisnis kaos

dikarenakan keuntungan yang lebih menjanjikan. Clothing (bahan tahan lama) dan

peluang dunia promo yang bagus.

Profil Berdiri : UD Djuragan Kaos sudah 5 tahun berjalan. Awalnya UD Djuragan

Kaos mengambil lokasi di desa Karang Rowo Kabupaten Kudus, karena alasan lokasi

perusahaan yang terlalu jauh, akhirnya lokasi UD Djuragan Kaos dipindah di desa Jati

Kabupaten Kudus yang letaknya lebih strategis.

2 . 2 Produksi Perusahaan

Proses produksi yang dilakukan oleh UD. Djuragan Kaos meliputi :

1. Cutting

2. Printing

3. Jahit

4. Packing

Bahan pelngkap penunjang proses produksi meliputi :

1. Screener

2. Obat Affdrook

3. Kaporit

Dalam proses pengeringan, awalnya hanya pada ruangan yang lembab

(terhindar dari sinar matahari) setelah beberapa jam kemudian dikeringkan di

bawah sinar matahari.

Untuk produk yang dihasilkan oleh UD. Djuragan Kaos adalah

1. Jaket

2. Kaos

3. Jumper

3

4. Vest

5. Hem

Dalam pemroduksiannya UD.Djuragan Kaos saat ini hanya menerima sistem

orderan dari instansi maupun perusahaan. Untuk kendala selama proses

produksi yaitu dalam pemilihan bahan baku seperti kain yang digunakan harus

sesuai standard jadi Bp. Farid langsung terjun sendiri dalam pembeliannya.

2 . 3 Pemasaran Perusahaan

Cara pemasaran yang dilakukan oleh UD. Djuragan Kaos berawal dari Door to Door

itu dikarenakan belum adanya jaringan setelah itu berkembang dengan cara

mengajukan proposal-proposal ke berbagai perusahaan maupun instansi. Dan jika

adanya “follow up” dari salah satu instansi maka UD. Djuragan Kaos akan membuat

sesuai dengan pesananan.

Meskipun perusahaan ini belum terlalu besar/masih dalam tahap berkembang, tapi

produk-produk yang ditawarkan sudah mencakup ke beberapa kota seperti Semarang,

Blora, Pati, Jepara, Bandung, Rembang, Purwodadi dan Kudus sendiri.

Dalam kurun waktu 5 tahun ini UD. Djuragan kaos masih mengalami kendala-kendala

seperti Pemilik masih memasarkan produknya sendiri itu dikarenakan jumlah pegawai

yang terbatas.

2 . 4 Manajemen Sumber Daya Manusia

Jumlah Karyawan UD. Djuaragan Kaos saat ini ada 11 orang. 5 orang untuk menjahit, 1

orang untuk administrasi, 1 orang bagian perlengkapan, 1 orang bagian produksi, 1 orang

bagian desain, dan 2 orang bagian sablon.

Jika terjadi lonjakan pada pemesanan maka sebagian produk dialihkan untuk dikerjakan oleh

orang luar itu dikarenakan kurangnya karyawan.

• Dalam perekrutan karyawan yang terpenting dan paling utama adalah bisa menjahit,

terampil dan profesional.

• Untuk sistem kerja yaitu mulai Pkl. 08:00 wib sampai dengan 16:00 wib. Dan itu

belum termasuk jam lemburan.

4

2 . 5 Keuangan

• Modal awal untuk membangun usaha ini Bp Farid hanya menggunakan 3 mesin

meliputi mesin obras, jahit dan overdeck untuk mengerjakan kaos.

• Dalam sebulan dapat menghasilkan 3000-4000 kaos

• Sedangkan dalam omset keuangan mencapai 100-150 juta per tahun

• Gaji perbulan yang diberikan kepada karyawan berbeda-beda tiap orangnya. Ada

yang bulanan ada juga yang harian. Yaitu sesuai UMR Rp.900.000 – Rp.1.200.000

dan itu belum termasuk lemburan.

5

BAB IIIPENUTUP

3 . 1 KESIMPULAN

  Kesimpulannya yaitu memang saat ini usaha design clothing sudah banyak dijajaki oleh

banyak usahawan , ada juga yang bermula dari sekedar hobi mendesain dan menjahit hingga

akhirnya memutuskan untuk membuka usaha. Di zaman modern ini banyakorang yang ingin

mempunyai baju dengan design yang mereka inginkan supaya berbeda dengan orang lain,

seperti baju couple, seragam club,dan masih banyak lagi. Bisnis design clothing ini memang

sudah banyak yang menjalankan, jadi dengan kita menambahkan kualitas produk kita pasti

kita akan mendapatkan custumer lebih banyak.

3 . 2 SARAN

            Saran dari penulis yaitu dalam berbisnis apapun kita harus mempunyai kreatifitas

yang tinggi, sehingga para konsumen tidak bosan atau jenuh untuk memakan atau memakai

produk yang kita buat. Dalam berbisnis design clothing kita harus mempunyai konsep untuk

menarik para konsumen, sehingga banyak konsumen yang datang ke rumah makan itu

sendiri, kita juga harus memperhatikan lokasi tempat usaha, sebaiknya lokasi berbisnis harus

strategis sehingga banyak konsumen yang berdatangan, dan juda kita haeus mengingat bahwa

pembeli adalah raja sehingga kita harus ramah pada setiap konsumen atau pembeli yang

berdatangan.

6

LAMPIRAN-LAMPIRAN

7

8

9

10

11

DAFTAR PUSTAKA

12

Tembusan Pemi l i k dan Ka ryawan UD. D ju ragan Kaos

www.goog l e . com

13