PERAN MANAJEMEN OPERASI DALAM

MENCIPTAKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF

“SAMSUNG SEBAGAI PANGSA PASAR

SMARTPHONE”

Dosen Pembimbing: Okki Trinanda Miaz SE,MM

Disusun Oleh

NIKKY SEPDRIA NINGSIH

12.242

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

HAJI AGUS SALIM

BUKITTINGGI

BAB I

PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Keunggulan kompetitif dalam sebuah perusahaan dapat dilihat dari

sistem operasinya seperti apa dan bagaimana penerapannya dalam perusahaan

tersebut. Samsung sebagai Smartphone yang canggih dan selalu berinovasi untuk

membuat produk baru yang lebih dari pesaingnya. Tapi apakah kita mengetahui

bagaimana perusahaan samsung bisa menguasai pangsa pasar smartphone,

Sehingga perusahaan Samsung pun telah mengalahkan perusahaan Apple yang

lebih mempunyai keunggulan daripada Samsung itu sendiri. Apa usaha

perusahaan Samsung sehingga dapat menguasai pangsa pasar smartphone?

Dalam makalah ini saya menjelaskan bagaimana cara samsung dapat

menguasai pasar bisnis smartphone sedangkan banyak pesaing-pesaing yang

mulai bermunculan saat ini. Dan saya berharap pembaca dapat mengerti dan

mendapatkan pelajaran dari kesuksesan perusahaan besar membangun

perusahaannya dengan persaingan yang sangat ketat.

Penulis

NIKKY SEPDRIA NINGSIH

2

DAFTAR ISI

BAB I.................................................................................................. ..... 2

PENDAHULUAN............................................................................... ..... 2

LATAR BELAKANG................................................................. ..... 2

DAFTAR ISI........................................................................... ..... 3

BAB II............................................................................................ ..... 4

PEMBAHASAN................................................................................. ..... 4

A. PENGERTIAN KEUNGGULAN KOMPETITIF................................ 4

B. PROFIL PERUSAHAAN SAMSUNG............................................ 5

C. KEUNGGULAN SAMSUNG SEBAGAI

PANGSA PASAR SMARTPHONE................................................. 7

BAB III........................................................................................... .... 13

PENUTUP....................................................................................... .... 13

DAFTAR PUSTAKA........................................................................... .... 14

3

BAB II

PEMBAHASAN

A. PENGERTIAN KEUNGGULAN KOMPETITIF

Keunggulan kompetitif artinya kita memiliki keunggulan baik satu

atau beberapa bidang sehingga kita mampu memenangkan persaingan.

Ada 3 area dimana kita dapat mengali keunggulan kompetitif dalam hal

bersaing di dunia bisnis nantinya, yaitu:

1. Kualitas dan keunikan produk.

Suatu perusahaan dapat unggul terhadap kompetitornya jika

memiliki produk (barang dan jasa) yang berkualitas. Selama perusahaan

dapat menyediakan kualitas produk yang melebihi pesaingnya maka

perusahaan ini dikatakan memiliki keunggulan bersaing. Jika ternyata

dalam hal kualitas perusahaan sudah disamai oleh banyak pesaingnya,

maka memberikan sesuatu yang berbeda juga dapat mengantarkan

perusahaan menjadi pemimpin dalam bisnis. Secara singkat, strategi

pertama ini memfokuskan diri untuk menjadi lebih baik, atau paling tidak

berbeda dengan pesaingnya.

2. Biaya

Jika dulu sebagian orang harus mengorbankan harga untuk

mendapatkan kualitas produk atau respon yang cepat, saat ini trade-off

semacam itu sudah tidak berlaku lagi. Perkembangan teknologi

memungkinkan orang untuk berpindah kurva bisnis, dimana penurunan

biaya juga dapat diraih sambil meningkatkan respon kepada pelanggan

ataupun meningkatkan kualitas produk. Lihatlah betapa teknologi

internet telah mengubah cara berbisnis dengan sangat signifikan. Dengan

pasar yang menjadi tidak terbatas, kecepatan komunikasi dengan

pelanggan, pemasok dan karyawan minimum, itu semua memungkinkan

kita beroperasi dengan lebih murah.

4

3. Respon

Point ketiga kita dapat meraih keunggulan bersaing dengan

bagaimana kita merespon kebutuhan pelanggan. Dalam hal ini ada 2 hal

yang perlu diperhatikan. Pertama adalah kecepatan merespon, yang

kedua adalah macam produk yang kita tawarkan kepada pelanggan.

Semakin cepat kita merespon kebutuhan pelanggan, atau semakin

banyak solusi yang kita tawarkan kepada pelanggan akan membawa kita

memenangkan persaingan. Maka dalam strategi ini kita akan fokus untuk

menjadi lebih cepat atau lebih fleksibel.

B. PROFIL PERUSAHAAN SAMSUNGAwalnya samsung merupakan perusahaan ekspor yang

mengekspor berbagai produk dari korea selatan ke china. Samsung

didirikan pada tahun 1938 oleh seorang pemilik tanah yang luas bernama

Lee Byung-Cuhll. Sebelum tahun 1997, samsung lebih dikenal dengan

perusahan pembuat peralatan elektronik dengan produk- produk low-

end.

Samsung hanya dikenal sebagai imitator, bukan innovator karena

memang tidak melakukan inovasi-inovasi produk pada saat itu. Produk-

produk kompetitif berdasarkan pada low cost yang difokuskan pada

tenaga kerja yang murah. Samsung belum mempunyai brand value dan

belum memiliki pasar internasional. Strategi yang dilakukannya pada saat

itu adalah cost/priceleadership. Samsung berfokus pada pasar-pasar

tertentu, ia memilih fokus pada pasar dengan permintaan terbesar, pasar

Amerika yang perkembangannya tinggi, juga pada pasar yang

pertumbuhannya cepat, yaitu China. Samsung kemudian berkembang

menjadi perusahaan berskala internasional.

Dimulai dari menyewa staf yang berpendidikan Amerika atau

berpengalaman secara signifikan di USA. Tiga warga yang bukan berasal

dari Korea Selatan menjadi anggota Komisi Direktur. Warga asing

memiliki 60% saham dari grup. Perusahaan sekarang menghasilkan 70%

5

dari pendapatannya di luar Korea Selatan, manufaktur di 14 negara,

termasuk China dan Meksiko. Samsung juga mengadakan partnership

dengan American.

Pada awal tahun 1997, dengan tenaga ahli yang di sewa oleh

perusahaan samsung, Samsung memperoleh pesanan 1.8 juta handsets

senilai $600 juta dari Sprint PCS Group. Reputasi Samsung sekarang

adalah high-end mobile handsets dan berkembang sebagai supplier

padaindustri ini.

Setelah mengadakan partnership dengan beberapa perusahaan

ternama seperti Best Buy, Radio Shack, dan Circuit City, Samsung lebih

sukses dari tahun-tahun sebelumnya. Pada tahun 2001 Samsung menjual

produk-produk senilai $500, dan menargetkan penjualan $1 miliyar di

tahun 2002. Penjualan terbaiknya adalah DVD/VCR player, mobile phone

dan juga PDA.

Sukses yang diraih oleh Samsung saat ini bukan hanya mengenai

kualitas barang saja namun Samsung juga cermat mengamati penjualan

produk di pasar global, teknologi dan desain yang di rancang

sedemikian rupa.

Samsung memiliki 300 desainer bertalenta di Seoul dan empat

kantor desain di USA, Eropa, dan Jepang. Penekanan produknya adalah

pada gaya, best practice, simple dan respon yang cepat pada perubahan -

perubahan pasar.

Visi dan Misi

1. Visi PT. Samsung

a. Perlakuan adil terhadap tenaga kerja, pelestarian lingkungan yang

proaktif dan keterlibatan langsung dalam komunitas perusahaan.

b. Memadukan etika yang baik ke dalam semua aspek perusahaan,

termasuk manajemen SDM, desain produk, persyaratan pemasok dan

program penjangkauan komunitas konsumen.

6

c. Membantu membangun dunia lebih bersih, aman dan mencerdaskan

seluruh aspek social dalam komuniti yang lebih luas dan mendunia

2. Misi PT. Samsung

Salah satu misi samsung adalah menjadi penyedia produk-produk

consumer electronic berbasis jejaring yang mendunia dan terdepan. Dan

memantapkan Samsung sebagai merek yang paling menarik dan inovatif

dalam industry elektronik. Kegiatan operasionalnya adalah untuk

memperoleh keuntungan maksimum dari penjualan-penjualannya dan

sebagai perusahaan yang alat-alat elektroniknya digunakan oleh

masyarakat umum.

C. KEUNGGULAN SAMSUNG SEBAGAI PANGSA PASAR SMARTPHONE

Keunggulan Samsung pada pangsa pasar Smartphone dapat dilihat

dari segi:

Perubahan Samsung yg sangat canggih. Perubahan Samsung pada

tahun 2013 sangat terlihat dengan penjualan mobile phone berbasis

Android. Jika 2011 adalah tahun dimana ponsel dual core mulai lahir,

dan tahun 2012 ini jamannya ponsel quad core, pada tahun 2013 saat

ini masa dimana prosesor 8 core (octa core) mulai berkembang.

Samsung tipe S IV adalah produk terlaris di dunia tahun 2013 pada

saat ini. Ini bukti Samsung dapat mengendalikan pangsa pasar

smartphone walau banyak pesaing-pesaing smartphone lainnya yang

lebih berkualitas seperti Apple.

7

Samsung Galaxy S IV

Setiap tahun, Samsung selalu menghadirkan pembaharuan Galaxy S,

smartphone yang paling dijagokannya. Tahun 2013, hampir dapat

dipastikan samsung mendatangkan Galaxy S IV yang menjadi penerus

Galaxy S III, Galaxy S IV memakai teknologi layar Amoled full HD.

Resolusinya menjanjikan tampilan gambar yang sangat jernih, 1920 x

1080 pixel. Dan Galaxy S IV akan ditenagai oleh sepasang prosesor

Cortex-A15 dan Cortex-A7 yang masing-masing prosesornya telah

mengusung 4 core di dalamnya.

Kesuksesan Global

Setelah diberlakukannya managemen baru, Samsung memulai

kisah sukses perusahaan dan meraih kesuksesan di seluruh dunia.

Samsung saat ini telah memiliki 236.000 pegawai di 79 negara. Lebih

dari setengah pegawainya berasal dari luar Korea.

Pada tahun 2012, Samsung memperoleh revenue sebesar $ 188

milyar dan berharap pada tahun 2020 nanti mereka akan mendapat

revenue $ 400 milyar. Selain itu, pada tahun 2012 Samsung juga

menduduki peringkat ke-9 sebagai merek global yang paling berharga

dalam daftar Interbrand Top Global Brand.

8

Menjadi yang Pertama di Dunia

Selama bertahun–tahun, Samsung telah menjadi yang pertama

dalam memasarkan inovasi–inovasi baru yang tak terhitung banyaknya

seperti ponsel CDMA pada tahun 1996, TV digital pada tahun 1998,

ponsel jam tangan pada tahun 1999, dan ponsel MP3 pada tahun

1999. Oleh sebab itu, maka tidak mengherankan jika Samsung berhak

memiliki kisah sukses perusahaan yang diraihnya saat ini.

Pemimpin Pasar Global

Sekarang, Samsung telah meraih kisah sukses perusahaan yang

telah dinantikan sekaligus menjadi pemimpin dalam berbagai produk

seperti Smartphone, TV, dan DRAM yang digunakan hampir 70 persen

smartphone di dunia. Untuk mempertahankan keunggulannya,

Samsung menjadi salah satu investor terkemuka di dunia dalam

teknologi Research and Design (RnD).

Terus Mengejar Inovasi

Samsung selalu menantikan untuk berinvestasi dalam teknologi

baru untuk masa depan bekelanjutan. Salah satu hal yang dilakukan

Samsung adalah menginvestasikan sebesar $ 4.8 milyar untuk

mengurangi 85 juta ton gas rumah kaca. Sejak tahun 2013, produk –

produk Samsung harus memperoleh sertifikasi standar lingkungan

untuk mempertahankan kisah sukses perusahaan ini.

Samsung juga menjadi perusahaan telepon seluler paling

menguntungkan di dunia mengambil alih posisi Apple, demikian hasil riset

perusahaan Strategy Analytics. Dalam laporannya Strategy Analytics

menyebutkan divisi telepon seluler Samsung mencatat keuntungan

operasi sebesar US$5,2 miliar di kuartal kedua tahun 2013. Dan untuk

sementara keuntungan Apple diperkirakan mencapai US$4,6 miliar,

dengan kinerja yang menurun dari Apple. Tapi secara total, penjualan

telepon seluler mencapai 386 juta di periode April hingga Juni, atau naik

9

4% pada periode yang sama tahun lalu. Dan secara keseluruhan, 27,7%

telepon yang terjual dikuasai oleh Samsung.

Permintaan yang kuat untuk perangkat Android di Asia dan

Amerika Latin menjadi pendorong utama pertumbuhan dari permintaan

Android Samsung, dan Samsung pun terus mendominasi dengan menjual

107 juta telepon seluler di seluruh dunia. Di waktu yang sama, penjualan

telepon pintar global mencapai 230 juta di kuartal ini, 47% lebih tinggi

dari periode yang sama tahun 2012. 33,1% diantaranya adalah produk

Samsung.

Tapi sementara bagi Apple, pasar ditelepon pintar mereka yang

mencapai 14% adalah yang terkecil dalam tiga tahun terakhir. Dan

keuntungan Apple di telepon seluler menjadi turun karena penjualan

iPhone 5 yang kurang diminati dan kompetisi yang lebih kuat dari

pesaingnya. Dengan permintaan pada pasar penjualan yang tinggi dan

kontrol harga yang ketat, Samsung akhirnya berhasil menjadi produsen

telepon seluler.

Analisis SWOT yang dimiliki oleh Samsung untuk mencapai

keunggulan dan kesuksesannya :

» Strength (kekuatan)

Samsung memiliki brand-image yang melekat di masyarakat.

Samsung telah memprakarsai Era Digital.

Samsung menawarkan produk-produk yang berkualitas.

Samsung senantiasa melakukan inovasi-inovasi pada perkembangan

produknya.

Teknologi yang diciptakannya mengikuti perkembangan jaman.

Desain produk-produk Samsung sangat baik dan diunggulkan.

Harga produk-produk Samsung bervariasi dan rata-rata terjangkau

Adanya diversifikasi produk

Samsung merupakan supplier high-end mobile handsets.

10

Samsung merupakan pemegang pangsa pasar global terbesar untuk

tiga belas item di antara produk Samsung, termasuk semi konduktor,

TFT-LCD, monitor dan ponsel CDMA.

Pada tahun 2008 Samsung menduduki posisi pertama dalam pasar

ponsel AS, Menduduki posisi No.1 pangsa pasar TV dunia selama

sembilan kali secara berturut-turut,

Dengan pandangan ke depan, Samsung telah membuat kemajuan

bersejarah di bidang RnD lini semikonduktor, termasuk flash memori

dan non-memori, semi konduktor khusus pesanan, DRAM dan SRAM,

dan juga memproduksi LCD yang terbaik dikelasnya, telepon seluler,

peralatan digital, dan lebih banyak lagi.

Samsung mengadakan partnership dengan Amerika dan perusahaan-

perusahaan ternama.

» Weakness (Kelemahan)

Budaya Korea yang lebih menekankan hirerki yang dapat menghambat

ide-ide kreatif atau pendapat yang berbeda.

Budaya korporasi Korea yang tidak fleksibel.

Pengalaman dalam mengelola perusahaan global masih terbatas.

Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mencapai sasaran-

sasaran yang membuat karyawan berusaha menjualteknologi rahasia

Samsung kepada para pesaingnya.

» Opportunity (Kesempatan)

Produk-produk yang ditawarkan Samsung merupakan produk

keperluan rumah tangga yang selalu dicari.

Adanya peningkatan permintaan masyarakat akan barang-barang

elektronik yang sudah merupakan suatu kebutuhan.

Tingkat gengsi pada masyarakat yang selalu ingin memiliki produk

elektronik terbaru dan tercanggih.

11

Pengaruh globalisasi yang mendorong pemasaran barang elektronik

yang tiada batas.

Permintaan masyarakat pada produk-produk yang gaya, best practice,

simple, dan respon yang cepat pada perubahan- perubahan pasar.

» Threat (Ancaman)

Adanya ketergantungan produk-produk lokal pada negara tertentu

sehingga pasar sulit ditembus.

Kekuatan merek lain yang lebih dahulu mengusai pasar.

Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari perusahaan

lain.

Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan harga

yang lebih murah dengan kualias yang tidak kalah bagus.

Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara.

Terjadinya krisis financial menyebabkan turunnya daya beli

masyarakat.

Era globalisasi yang dapat mendorong perusahaan Eropa masuk dan

melakukan penetrasi pasar Asia.

12

BAB III

PENUTUP

Untuk mencapai keunggulan dalam dunia bisnis tidak mudah dilakukan

dan butuh inovasi-inovasi baru yang selalu melekat di ingatan konsumen.

Samsung adalah contoh nyata dari sekian banyak produsen-produsen

Smartphone yang terlahir sekarang tapi samsung dengan inovasi dan kreatifitas

dari para pengusung proccesor yang handal untuk Smartphone, membuat

perusahaan mereka tidak terpuruk dengan kedatangan pesaing-pesaing yang

lebih berkualitas.

Kegiatan operasional dari Samsung adalah untuk memperoleh

keuntungan maksimum dari penjualan-penjualannya dan sebagai perusahaan

yang alat-alat elektroniknya digunakan oleh masyarakat umum.

Samsung juga memiliki 300 desainer bertalenta di Seoul dan empat

kantor desain di USA, Eropa, dan Jepang. Penekanan produknya adalah pada

gaya, best practice, simple, dan respon yang cepat pada perubahan-perubahan

pasar. Samsung didukung oleh fitur-fitur yang sangat canggih dan banyak disukai

orang yang berbisnis,bos-bos besar dan kalangan lainnya bukan itu saja Samsung

juga Resolusinya menjanjikan tampilan gambar yang sangat jernih, 1920 x 1080

pixel.

13

DAFTAR PUSTAKA

http://rikiadipur.blogspot.com/2012/12/pengorganisasian-dan-

manajeman-pada.html

http://www.bbc.co.uk/indonesia/majalah/

2013/07/130727_samsung_paling_beruntung.shtml

http://strategik.fe.uns.ac.id/wp-content/uploads/2009/06/samsung-

new1.pdf

http://m.portal.paseban.com/?mod=content&act=read&id=90012

14