KAJIAN LINTAS BUDAYA

KAJIAN LINTAS BUDAYA

Disusun oleh :

Bisnis Pariwisata

Fakultas Ilmu Administrasi

Universitas Brawijaya

2015PENDAHULUAN

Latar Belakang

Manajemen menurut Drucker adalah organ dari suatu intuisi, baik bisnis, maupun pelayanan public pada gilirannya adalah organ dari masyarakat yang diadakan untuk memberikan sumbangan khusus dan menjalankan fungsi-fungsi sosial tertentu.

Semakin berkembang pesatnya kemajuan dunia, maka semakin tinggi pula tingkat globalisasi. Globalisasi adalah proses mendunia-nya berbagai macam informasi dan yang ada diseluruh belahan dunia. Salah satu dampak globalisasi adalah semakin tingginya tingkat intensitas interaksi manusia dari berbagai negara, bangsa, suku, dan bahasa. Anomali globalisasi adalah di satu sisi kita melihat betapa dunia tampak seperti semakin menjadi satu, atau yang biasa disebut-sebut sebagai suatu global village.

Perbedaan budaya, karakteristik dan unsure budaya hanyalah sebagian kecil dari akibat globalisasi. Namun bagaimana cara berpikir dan watak yang lebih mendunia yaitu bagaimana proses manajemen diberbagai Negara.dalam makalah ini penulis akan menjelaskan apa itu manajemen dan lintas budaya, serta menjelaskan manajemen lintas budaya sendiri. Namun dalam makalah ini akan lebih menerangkan tentang kunci sukses dalam manajemen lintas budaya. Manajemen sangat penting bagi kemajuan teknologi dalam perusahaan atau organisasi. Berikut adalah beberapa alas an mengapa perlu mempelajari manajemen lintas budaya adalah karena Manajemen lintas budaya menyajikan topik bahasan tentang strategi dan kecakapan khusus tentang seluk beluk perbedaan-perbedaan budaya untuk menuju sinergi budaya, baik dalam kepentingan bisnis, ekonomi, politik, maupun kepentingan-kepentingan lainnya. Rumusan MasalahPemahaman manajemen lintas budaya

Pembahasan mengenai kunci sukses dalam manajemen lintas budaya

BAB II

PEMBAHASAN

Pengertian Manajemen Lintas Budaya

Seiring dengan kemajuan ilmu dan pengetahuan yang diwujudkan dalam perkembangan dibidang teknologi, juga ledakan demokrasi di negara-negara yang semula hidup di bawah tekanan kolonialisme, feodalisme maupun berbagai bentuk kediktatoran, membuka kesempatan bagai beratus juta manusia di dunia untuk berpartisipasi secara bebas dalam hubungan internasional. Peningkatan intensitas secara drastis dalam hubungan internasional, baik hubungan politik, diplomasi, militer, hukum atau ekonomi membawa kosekuensi pada peningkatan intensitas hubungan lintas budaya. Dalam konteks ini, terutama dalam hubungan bisnis, fenomena tersebut memunculkan kebutuhan akan perlunya pemahaman atas manajemen lintas budaya. Manajemen lintas budaya sendiri adalah Manajemen Lintas Budaya adalah ilmu yang berusaha untuk memahami bagaimana budaya nasional mempengaruhi praktek manajemen, mengidentifikasi persamaan dan perbedaan lintas budaya dalam praktek manajemen dan berbagai konteks organisasi, serta meningkatkan efektivitas dalam manajemen global. Manajemen lintas budaya perlu dipahami agar masing masing perusahaan diberbagai Negara dapat memahami dan saling bertukar informasi tentang manajemen di perusahaan di negaranya tersebut. Cara pemahaman budaya memiliki 3 cara, yaitu :

mendidik budaya yang baru untuk mengikuti budaya yang lama

akulturasi ( peleburan 2 budaya menjadi 1 )

meninggalkan budaya yang lama untuk budaya yang baru.Setiap budaya memiliki perbedaan dan karakteristiknya masing masing, begitu pula budaya yang dimiliki oleh manajemen di berbagai Negara. Maka ada 6 langkah untuk menerima perbedaan yang ada, yaitu dengan cara :

Mengkomunikasikan dengan rasa hormat

Tidak bersifat menghakimi budaya lain

Mempersonalisasikan pengetahuan dan persepsi-persepsi

Mempratekan fleksibilitas peran

Mendemonstrasikan perhatian timbale balik

Dan mentoleransikan kerancuan dalam budaya tersebut.Pemahaman macam macam model keberadaan budaya pada ilmu manajemen menurut para ahli :

Model Farmer-Richman menyatakan bahwa budaya merupakan variable utama dalam menetukan efektivitas manajerial dan organisasional

Model Negandhi-Prasad yang menyatakan bahwa philosophy of management adalah merupakan suatu variabel yang bersifat independen dan cenderung tidak terpengaruh secara langsung oleh aspek budaya.

Sesungghunya pernyataan dari kedua para ahli diatas sangat bertolak belakang, Model Negandhi-Prasad tersebut pada dasarnya adalah merupakan kontra argumen terhadap model Farmer-Richman. Menurut Farmer-Richman. Pada dasarnya model-model dalam anasisis cross cultural bertujuan untuk mencari jawaban atas pengaruh (baik yang bersifat langsung atau tidak langsung) terhadap kemangkusan dan kesangkilan manajemen. Pada setiap model ditemukan bahwa bagaimanapun juga pada akhirnya pelaksanaan keseluruhan fungsi manajemen sangat ditentukan oleh pola pikir para pelaksana fungsi-fungsi tersebut, yang secara alamiah telah terbentuk oleh latar belakang budaya mereka. Adapun tujuh kunci dimensi manajemen lintas budaya menurut model CW adalah sebagai berikut :

Hirarki/Egalitarisme

Adalah cara orang melihat otoritas dan kekuasaan, berapa banyak mereka tunduk kepada orang-orang disebuah otoritas dan apakah mereka merasa berhak untuk mengekspresikan diri, dan bagaimana diberdayakan mereka merasa membuat keputusan independen dan mengambil inisiatif.Focus kelompokApakah orang melihat prestasi dan tanggung jawab seperti yang dicapai melaluiindividual usaha atau upaya kolektif dan apakah mereka mengidentifikasi diri mereka sebagaiindividu atau sebagai anggota kelompok.Hubungan

Adalah pentingnya dan waktu yang dihabiskan untuk membangun hubungan dan mengembangkan kepercayaan dan apakah kepercayaan dan hubungan dipandang sebagai prasyarat untuk bekerja dengan seseorang.Gaya berkomunikasi

Adalah cara masyarakat berkomunikasi, termasuk penggunaan verbal dan nonverbalekspresi, jumlah orang informasi latar belakang butuhkan untuk memahami,dan bagaimana secara langsung (blak-blakan) atau tidak langsung orang berbicara. Hal ini juga mengacu pada apakah singkatnya atau detail yang dinilai dalam komunikasi.Orientasi waktu

Sejauh mana orang percaya bahwa mereka dapat mengontrol waktu dan mematuhijadwal atau apakah jadwal dipandang sebagai tenggat waktu atau perkiraan. Hal ini jugatermasuk apakah jadwal atau orang yang lebih penting.mengubah Toleransi

persepsi berapa banyak orang berpikir bahwa mereka memiliki kendali atas hidup mereka dan takdir serta kenyamanan mereka dengan perubahan, pengambilan risiko, dan inovasi.Motivasi / Work-Life BalanceApakah orang bekerja untuk hidup atau hidup untuk bekerja, apakah mereka dapat mencapai status dalam masyarakat dengan perdagangan waktu pribadi untuk kesempatan untuk maju.Berikut adalah penjelasan mengenai ke-tujuh kunci manajemen lintas budaya tersebut :

Hirarki/Egalitarisme

Hirarki / egalitarianisme adalah cara individu melihat otoritas dan kekuasaan, bagaimanasatu penghormatan banyak memberi kepada orang-orang dalam otoritas, apakah orang berhakuntuk mengekspresikan diri, dan bagaimana mereka merasa diberdayakan untuk membuat independen. keputusan dan mengambil inisiatif. Hal ini juga hubungan seseorang dengan kekuasaan dan otoritas. Apakah orang dalam otoritas yang lebih baik atau mereka mendapatkan status itu oleh prestasi, dan terbuka kepada orang lain dengan tingkat yang sama usaha?Sedangkan Egalitarisme adalah kepercayaan bahwa setiap orang diciptakan sama yang mempunyai hak dan kesempatan yang sama. Perilaku Hirarki dan egitaliarisme adalah Sikap terhadap hierarki dan prinsip-prinsip egaliterisme mengerahkan mendalam berpengaruh dalam bisnis saat ini meskipun banyak orang yang enggan untuk mengakuinya. Mereka sikap mempengaruhi rasa pemberdayaan dan otonomi, kepemimpinan, pengambilan keputusan, dan kerja sama tim.Pemberdayaan dan OtonomiPemikiran hirarkis atau egalitarisme masyarakat yang terjalinnya didalam lingkungan bisnis. Sebagai contoh anda dapat melihat status dalam desain kantor, ditutup dibandingkan pintu terbuka, dan dalam judul dan organisasi dress. Hirarki memiliki lapisan yang berbeda, dan semua orang mengharapkan untuk melihat riasan terlihat kekuasaan dan otoritas. Ditulis dan komunikasi verbal juga lebih formal. Hirarki /egilitarisme : kepercayaan dan tingkah laku

EgalitarianHirarki

Manusia percaya tentang prinsip egalitarianPendapat orang tentang adanya tingkatan

Orang yang teknologi tinggi, mereka siap dengan kenaikan statusIndividu percaya bahwa satu tempat tidak dapat dirubah

individu harus diperlakukan dengan hak yang sama, hak istimewa, dan hakOrang yang berada di tingkatan yang berbeda dalam hirarki dan harus memiliki hak yang berbeda

Setiap orang percaya pemberdayaan dan setiap orang memiliki hak untuk mendengarPerbedaan kelas dan kepercayaan terhadap tingkah laku, pakaian dan pidato secara spontan dengan perbedaan hirarki. Pakaian pemimpin yang mahal dan dipakai hanya untuk sebuah kehormatan.

Symbol yang jelas, seperti mobil mewah, kantor yang besar dan pakaian yang elegant secara maksimal dan terkadang dapat dilihat sebagai kemegahan dan tidak sensitifan dengan memamerkan kekuasan dan kekayaanSymbol status seperti mobil, kemegahan baju dan berlian adalah sangat penting yang berada di tingkat sosial atas

Tipe orang dengan memanggil satu dan yang lainnya dengan sebutan nama pertama merekaSetiap orang ditangani sesuai status yang mereka miliki, sering dengan jabatan.meskipun tetangga dan satu dengan lainnya dengan jabatan dan tidak pernah menyimpulkan harus memanggil seseorang dengan nama depan mereka tidak masalah berapa lama mereka tahu tentang orang tersebut.

Focus berkelompok

Pentingnya kelompok dalam kaitannya dengan individuapakah orang ingin dibedakan dari kelompok-dipandang sebagai individu- atau dianggap sebagai bagian dari suatu kelompok tertentuGagasan bahwa kelompok harmoni yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnisPentingnya hidup dan bekerja bersama-sama secara harmonisMengapa focus berkelompok dimasukan kedalam 7 kunci manajemen lintas budaya dikarenakan adalah Focus group menggambarkan apakah orang mengidentifikasi diri mereka sebagai bagian dari kelompok atau dengan tanggung jawab masing-masing dan apakah pekerjaan harus kolektif output atau serangkaian kontribusi dari individu. Maksud dari kalimat diatas adalah apakah setiap individu atau kelompok dapat hidup bersosialisasi dengan orang lain didalam kelompoknya tersebut.

Bagaimana cara kita mengenali focus group, yaitu dengan cara :

menemukan bahwa dalam budaya kelompok orang mendefinisikan diri mereka dengan mereka afiliasi dengan kelompok: identitas, nilai-nilai, dan prestasi. Orang-orang mencari konsensus dalam pengambilan keputusan dan jarang memberlakukan prosedur baru dan Program modifikasi tanpa dialog dan kelompok buy-in. Sering ini masyarakat percaya bahwa menjaga lingkungan kerja yang harmonis adalah penting dan bermanfaat bagi semua anggota kelompok. Di ujung lain dari kontinum, masyarakat individualistis mengenali dan menghargai kontribusi pribadi yang unik. Ini mendorong masyarakat orang untuk mengekspresikan kekhasan dan uniqueness.Cultures rendah fokus group skala fokus pada individualitas, memiliki undang-undang yang melindungi hak-hak individu, fokus pada prestasi individu, dan mendorong individu untuk membedakan diri dari massa. Orang-orang dalam budaya dapat memilih untuk bekerja dan menghabiskan waktu sendirian, ketika mereka adalah bagian dari tim, mereka fokus pada peran masing-masing. Tingkah laku focus dalam berkelompok adalah sebagai berikut :

Mempekerjakan

Mengenali bakat

Pengambilan keputusan

Harmony dan kolaborasi dari tim

Kepercayaan dan perilaku focus berkelompok

Focus individuFocus berkelompok

individualisme berkuasa. orang didorong untuk menjadi mandiri untuk "membuat" mereka sendiri untuk berpikir sendiriNilai kelompok dan komunitas. Individu menggambarkan seberapa pentingnya dia dengan kaitannya dengan kelompok

Prestasi individu diakui dan dihargaiKeharmonisan dalam kelompok sangatlah penting. Setiap orang didalam group harus cocok dan mampu untuk bekerja sama

Kebebasan individu sangat penting, dimana kesadaran dan orientasi dari diri sendirimempertimbangkan bagaimana kelompok merasa tentang dalam isu yang lebih penting daripada individu bereaksi

Hubungan

Jangka hubungan mengkaji

Berapa pentingnya pengembangan dari hubungan personal sebelum mengadakan bisnis

Tersirat harapan dan kewajiban dari sebuah hubungan

Apakah kepercayaan dapat di simpulkan dan diraih

Apakah aturan ditafsirkan sama dengan kondisi khusus untuk teman

Nilai dari sebuah hubungan.

Dimensi hubungan menggambarkan seberapa pentingnya menganggap sosial kepada pembangunan hubungan yang luas dan mengembangkan kepercayaan dan bagaimana pusat hubungan adalah prasyarat untuk bekerja dengan seseorang.

Hubungan dan kepercayaanbeberapa kepercayaan budaya diasumsikan (dengan sistem hukum sebagai cadangan), dan orang lain itu harus diartikulasikan atau tidak apakah mendapatkan kepercayaan adalah salah satu blok terbesar sandungan potensial untuk bekerja lintas budaya dan membuat semua lebih penting dengan fakta bahwa banyak pekerjaan hari ini dilakukan hampir tanpa manfaat sampai ke mengenal satu sama lain tatap muka.Harapan dari sebuah hubungan

Perhotelan dan ikatan keluarga besar

Relationship : kepercayaan dan tingkah laku

Rendahnya-hubungan kebudayaanTingginya-hubungan kebudayaan

Hubungan dan bisnis adalah persetujuan yang bersambung hanya untuk periode pendekHubungan dan pertemanan adalah stabil untuk periode yang panjang

Individu yang bersedia aktif dibanyak kegiatan. segera dengan asumsi bahwa jika kegiatan tidak bekerjaPercaya adalah prasyarat untuk berbisnis

Gaya berkomunikasi

Gaya berkomunikasi mencakup :

Cara masyarakat menggunakan bahasa, baik verbal maupun nonverbal.Jumlah informasi orang perlu menerima atau berbagi dalam rangkammemahami pesan. Apakah singkat dan tugas yang relevan, atau apakah itu termasuk informasi latar belakang juga?keterusterangan atau kehalusan dari penggunaan bahasa orang.Cara orang menggunakan kata-kata atau gerak tubuh untuk mengekspresikan perasaan atau suasana hati.Pentingnya harmoni dan wajah tabungan.Gaya komunikasi adalah pertemuan beberapa nilai-nilai budaya. Itu mencerminkan unsur-unsur berikut:hirarkis keyakinan ofa masyarakat melalui bahasa tubuh dan tingkat kesopananPentingnya ofrelationships dalam pilihan kata dan bahasa bijaksanaSikap terhadap menyelamatkan muka dan menghindari konflik dengan emosi (atau kurangnya emosi) dari pesan.

Mengenali perbedaan gaya berkomunikasi

Perhatikan orang berbicara dengan lawan bicaranya. Dapat melihat setiap bahasa tubuh mereka dengan melihat gerakan tangan mereka. Apakah orang berbicara terus terang, secara langsung, atau yang dianggap kasar? Apakah itu hal yang baik untuk menjadi singkat, untuk sampai ke titik, atau adalah penjelasan rumit dengan kosakata mengesankan lebih umum? Kami membagi gaya komunikasi menjadi empat kategori untuk membantu Anda mengenali dan memahami perilaku: direct-indirect, tinggi-rendah konteks. Yaitu :

Langsung-tidak langsung

Berkonteks tinggi-berkonteks rendah

Komunikasi non verbal

Menghindari konflik dan menyimpan wajah

Orientasi waktu

Orientasi waktu yang meliputi sebagi berikut :

Jumlah orang merasa bahwa mereka memiliki kendali dari waktu ke waktu. Apakah Anda mengontrol waktu, atau itu di luar kendali Anda?Tempat-tempat kepentingan masyarakat pada hubungan dibandingkan jadwal menjaga.Sikap terhadap ketepatan waktu dan ketepatan waktu.Tingkat kenyamanan dengan perencanaan jangka pendek vs jangka panjang.Kesesuaian menugaskan mengatur waktu untuk fungsi sosial atau bisnis.

pertemuan untuk memulai dan selesai.Bentrokan budaya di sekitar orientasi waktu umum dan frustasi dan manajer wabah Barat mungkin lebih dari yang lain dari tujuh dimensi. Terlepas dari kesederhanaan definisi, dimensi ini adalah seringkali rumit dan diperparah oleh nilai-nilai budaya lainnya, sepertihubungan dan hirarki.Orientasi Waktu adalah sejauh mana orang percaya bahwa mereka dapat mengontrol waktudan apakah jadwal atau orang yang lebih penting. Ini mempengaruhi manajemen waktu,panjang dan jangka pendek perencanaan, jadwal, dan kepatuhan terhadap agendadan tenggat waktu.Mengenali oreintasi waktu

Orientasi waktu mempengaruhi pertemuan dan agenda, kepatuhan terhadap tenggat waktu dan jadwal produksi, dan transaksi sosial dan bisnis. Siapapun berfungsi dalam arena-baik internasional dalam bisnis atau dalam situasi sosial-akan mengenali penekanan relatif yang masing-masing budaya tempat dan waktu. definisi menunjukkan, persepsi budaya waktu adalah kompleks dan beragam. Karena ini juga merupakan mudah perilaku dikenali, dapat memberikan petunjuk awal untuk memahami dan menyesuaikan diri dengan masyarakat lainnya. Orientasi Waktu adalah sederhana dan kompleks. Hal ini sederhana untuk dikenal anda dapat melihatnya di ketepatan waktu mulai pertemuan, kecepatan dengan mana orang bergerak, dan betapa pentingnya adalah untuk mendapatkan sesuatu yang dilakukan pada jadwal saat yang sama itu adalah kompleks. Hal ini sering diperparah oleh dimensi budaya lainnya, seperti kebutuhan untuk harmoni di tempat kerja dan pentingnya investasi dalam hubungan.

Perubahan toleransi

Perubahan toleransi mencakup tentang :

Keterbukaan terhadap perubahan dan inovasiKesediaan untuk mengambil risikoJika orang merasa bahwa mereka mengendalikan nasib mereka atau jika lingkungan mereka mengontrol merekaPreferensi untuk aturan dan strukturBagaimana organisasi mendorong dan menghargai inisiatif dan berhubungan dengankegagalanApakah itu perubahan toleransi adalah :

Toleransi perubahan mengacu pada persepsi berapa banyak kendali kami percaya bahwa kami memiliki lebih dari hidup kita dan nasib (adalah hidup kita ditentukan oleh kami atau oleh kekuatan eksternal) tingkat kenyamanan kami dengan perubahan, inovasi, dan pengambilan risiko. Apakah kita melihat perubahan sebagai peluang membawa atau sebagai ancaman yang harus dihindari?Bagaimana cara melihat perubahan toleransi dalam bisnis

Periksa organisasi dalam perubahan-toleran budaya dan jelas bahwa salah satu aspek yang paling penting dari budaya perusahaan yang cepat berubah. Mereka melihat sesuatu budaya baru sebagai sinonim dengan sesuatu yang baik. Mereka menghargai individu yang kreatif jenius mengarah ke segar organisasi rencana dan negara-negara yang memiliki strategies.ComparePerubahan tinggi toleransi dengan orang yang memiliki toleransi rendah dan perubahan itu jelas bahwa mereka memiliki gagasan sangat berbeda tentang hidup kerja, penerimaan terhadap ide-ide baru, dan sikap terhadap bergerak atau mulai usaha baru. Saat ini beberapa orang Amerika akan mempertimbangkan memegang pekerjaan yang sama untuk hidup. Bahkan, berganti pekerjaan pada umumnya dipandang sebagai sangat diinginkan karena dapat memperluas pengetahuan seseorang dan keterampilan.

Motivasi/keseimbangan kehidupan kerja mancakup :

Bagaimana orang mengidentifikasi cara mereka mendapatkan status, baik melalui prestasi atau kehidupan pribadi, bagaimana orang mendefinisikan status mereka dalam masyarakat, baik dari kehidupan pribadi atau prestasi kerja.Bagaimana pekerjaan seseorang mempengaruhi seseorang citra diri dan persepsi diri.Motivasi untuk sukses: mengapa orang bekerja dan apa artinya.Berapa banyak keseimbangan kerja dan kehidupan dihargai.Mana yang lebih memotivasi: cuti atau promosi.Ada atau tidak adanya hukum dan kebijakan mempromosikan tunjangan keluarga.Apa yang merupakan statusApakah motivasi/keseimbangan kehidupa kerja ?

Motivasi / keseimbangan hidup dan kerja menggambarkan penekanan bahwa orang-orang dalam masyarakat tempatkan pada prestasi dan status dengan kerja keras versus fokus pada personal waktu dan kegiatan.Berikut adalah cara motivasi/keseimbangan kehidupan kerja yang tercermin di kehidupan sosial

Meskipun kita semua ingin berpikir kami berusaha untuk keseimbangan dalam profesional kami dan kehidupan pribadi, budaya berbeda dalam nilai-nilai yang mereka pegang tentang pentingnya kerja terhadap waktu pribadi. mereka berbeda nilai-nilai yang diperkuat oleh kebijakan organisasi dan pemerintah waktu liburan tentang, pengaturan kerja yang fleksibel, anak ketentuan perawatan, dan tunjangan keluarga lainnya. Dimensi motivasi / worklife Keseimbangan ini mencakup tarik-menarik perang.Secara umum, masyarakat lebih individualistis cenderung menghasilkan orang-orang yang didorong oleh cita-cita prestasi pribadi, pemenuhan diri, dan keuntungan ekonomi dan kemungkinan akan dapa pengahargaan pada materi mencapai tujuan mereka, orang-orang yang bersedia mengorbankan waktu pribadi, bekerja larut malam dan pada akhir pekan, membawa laptop mereka dengan mereka berlibur, dan langsung naik ke pesawat pada saat itu juga. Meskipun luar tanda-tanda yang jelas, di bawah permukaan apa yang memotivasi orang mungkin tidak keamanan finansial sebanyak status dan kepuasan pribadi. Ini bukan hanya masalah sebuah pilihan. Negara individu dengan budaya kerja yang berorientasi cenderung tidak memiliki negara-mandat liburan atau tunjangan kesejahteraan bagi mereka yang tidak memiliki pekerjaanKESIMPULAN

Manajemen lintas budaya adalah Manajemen Lintas Budaya adalah ilmu yang berusaha untuk memahami bagaimana budaya nasional mempengaruhi praktek manajemen, mengidentifikasi persamaan dan perbedaan lintas budaya dalam praktek manajemen dan berbagai konteks organisasi, serta meningkatkan efektivitas dalam manajemen global. Setiap perusahaan harus mempelajari ilmu manajemen lintas budaya yang bertujuan untuk dijadikan perbandingan atau tolak ukur tentang perusahaan mereka sendiri. Sehingga dapat diketahui sejauh apakah kualitas perusahaan mereka dibandingkan perusahaan lain di Negara Negara lain, khususnya bagi Negara berkembang yang dapat meniru progress dari perusahaan lain yang berada di Negara maju. Ada beberapa kunci sukses untuk menjadikan manajemen lintas budaya agar lebih baik, yaitu dengan cara :

Hirarki / Egaltarisme

Focus kelompok

Hubungan

Oreintasi waktu

Perubahan toleransi

Motivasi / keseimbangan kehidupan-kerja