Maiza Fikri, ST.,M.MBina Darma Palembang 2013

maizafikri@rocketmail.com

prosentase

membaca16%

mendengarkan45%

Menulis9%

berbicara30%

membaca mendengarkan Menulis berbicara

Pendahuluan

♣ Komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi kehidupan

manusia.

♣ Komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi kehidupan

manusia.

Untuk mengembangkan bakat dan kepribadiannya manusia harus berhubungan dengan

orang lain. Untuk berhubungan ia harus dapat berkomunikasi.

Murphy MurphyKomunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain.

Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain.

Definisi Komunikasi

Murphy MurphyKomunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain.

Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain.

Definisi Komunikasi

Harwood HarwoodKomunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan-ingatan.

Komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan-ingatan.

Harwood HarwoodKomunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan-ingatan.

Komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan-ingatan.

Hovland HovlandKomunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan).

Komunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan).

Hovland HovlandKomunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan).

Komunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan).

proses kegiatan pengoperan/penyampaian warta/berita /informasi yg mengandung arti dari satu pihak (seseorang/tempat) kepada pihak (seseorang/tempat) lain, dalam usaha mendapatkan saling pengertian.

komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik verba maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu.

– Bahwa komunikasi harus dipandang sebagai proses,

–Menyangkut aspek manusia dan bukan manusia,

- Aspek informasi. Informasi atau keterangan ialah segala sesuatu yang mempunyai kegunaan.

C. Proses Komunikasi

Menurut Bovee dan Thill1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan.1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan.

2. Ide diubah menjadi suatu pesan.2. Ide diubah menjadi suatu pesan.

3. pemindahan pesan3. pemindahan pesan

4. Penerima menerima pesan4. Penerima menerima pesan

5. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kpd pengirim.

5. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kpd pengirim.

proses komunikasi dpt

dibagi menjadi lima tahap

MAIZA FIKRI, ST., M.M

Pengirim mempunyai gagasan

Pengirim mengirim

pesan

Pengirim mengubah ide

Menjadi pesan

Penerima mengirim ide

pesan

Penerima menaksirkan

pesan

Penerima menerima

pesan

Gambar 1.4. Proses Komunikasi

1010

KOMUNIKATORKOMUNIKATOR

Gangguan

PESANPESAN SALURANSALURAN KOMUNIKANKOMUNIKAN

Ya, saya mengertiO… dia mengertiUmpan balik

Encoding

Decoding

Komponen Komunikasi Komponen atau unsur adalah bagian dari keseluruhan dalam sesuatu hal.

1. Pengirim pesan1. Pengirim pesan2. Proses Encoding 2. Proses Encoding 3. Pesan3. Pesan4. Saluran komunikasi4. Saluran komunikasi5. Proses Decoding5. Proses Decoding6. Penerima Pesan6. Penerima Pesan7. Umpan Balik7. Umpan Balik

Komponen-KomponenKomunikasi

meliputi

Blog : Meiza86

Menulis 9%Membaca 16%

Mendengar 45%Berbicara 30%

Menerima Pesan

MengirimPesan

Gambar 1.2. Aneka bentuk komunikasi verbal dalam bisnis

Bentuk Dasar KomunikasiKomunikasi Verbal

Teaching skills Communication Skills

Berbicara dan Menulis

Mendengar dan Membaca

Orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, rindu maupun berbagai macam perasaan lainnya.

• Penting terutama dalam menyampaikan perasaan dan emosi, mendeteksi kecurangan atau kejujuran, serta sifatnya yang efisien.

• Dengan memperhatikan isyarat nonverbal, seseorang dapat mendeteksi kecurangan atau menegaskan kejujuran si pengirim pesan.

Memahami Komunikasi Bisnis

Tujuan Komunikasi Nonverbal1. Memberikan Informasi1. Memberikan Informasi

2. Mengatur alur suatu percakapan2. Mengatur alur suatu percakapan

3. Mengekpresikan emosi3. Mengekpresikan emosi

4. Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal.

4. Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal.

5. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain5. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain

6. Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya memberi contoh cara mengayunkan tongkat golf yang baik dan benar.

6. Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya memberi contoh cara mengayunkan tongkat golf yang baik dan benar.

Menurut Thil dan Bovee

dalam Exellence in Business

Communications

Memahami Komunikasi Bisnis

Proses Komunikasi1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan

2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan

3. Pengirim menyampaikan pesan3. Pengirim menyampaikan pesan

4. Penerima menerima pesan4. Penerima menerima pesan

5. Penerima menaksirkan pesan5. Penerima menaksirkan pesan

6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

Menurut

Thil dan Bovee

dalam Business

Communications

Today, 6e: