lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/1459/1/halaman awal.pdf ·...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

1

EFEKTIVITAS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS

NARESWARI SHOPPING CLUB DALAM MENCAPAI

MARKETING OBJECTIVES

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)

Megi Oklani Timban

09120110300

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2014

2

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya

sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga

lain. Semua karya ilmiah milik orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam

skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan dalam daftar

pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan

baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya

bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS atas mata kuliah

skripsi yang saya tempuh.

Tangerang, April 2014

Megi Oklani Timban

Efektivitas Strategi..., Megi Oklani Timban, FIKOM UMN, 2014

3

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul


NARESWARI SHOPPING CLUB DALAM MENCAPAI MARKETING

OBJECTIVES

Oleh

Megi Oklani Timban

Telah diujikan pada hari Kamis, 24 April 2014,

pukul 14:30 s.d 16:00 dan dinyatakan lulus

dengan susunan penguji sebagai berikut

Ketua Sidang Penguji Ahli

(Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si) (Inco Hary Perdana, S.Ikom., M.Si)

Dosen Pembimbing

(Dr. Mediana Handayani, S.Sos., M.Si.)

Disahkan oleh

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

(Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si.)


4

KATA PENGANTAR

Puji Tuhan Yesus Kristus karena atas kasih-Nya yang berlimpah dan

kekuatan yang selalu diberikan, penulis mampu mengerjakan skripsi ini dengan

baik dan tepat waktu.

Skripsi dengan judul Efektivitas Marketing Public Relations Nareswari

Shopping Club dalam Mencapai Marketing Objectives ini diajukan sebagai syarat

untuk mendapatkan gelar Sarjana Strata Satu Ilmu Komunikasi. Dalam

kesempatan ini, peneliti juga ingin berterima kasih kepada pihak-pihak yang telah

membantu dalam proses pengerjaan skripsi ini :

1. Dosen pembimbing yang senantiasa memberikan bimbingannya dan

membantu menyelesaikan laporan skripsi ini (Dr. Mediana Handayani,

S.Sos., M.Si.) beserta suami (HM. Yanuar P., S.T, M.Si.)

2. Orang tua Papa (Jemmy Timban), Mama (Meyti Tobing), Kakak (Mega

Timban), Adik (Patrick Timban) dan keluarga besar penulis yang selalu

memberikan motivasi dan dukungan serta selalu mendengarkan keluh

kesah peneliti mulai dari awal proses pengerjaan skripsi, hingga akhir

proses pembuatan skripsi ini

3. Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi (Dr. Bertha Sri

Eko,M.,M.Si.)

4. Pihak Mall @ Alam Sutera, Bpk. Puzi Rakhmat, Meily Anggraini,

Clarissa Wongsari dan Angeliliana yang telah bersedia membantu peneliti

sebagai objek penelitian skripsi sekaligus menjadi narasumber.

5. Teman teman seperjuangan peneliti yang saling memberi semangat dan

berbagi pengalaman yaitu Chintamy, Mikhana, Olan, Mega, Chrislya,

Jeane, Mira, Eszy, Marini


5

6. Semua pihak yang terlibat dan terkait dalam membantu penulis untuk

menyelesaikan skripsi ini

Peneliti menyadari keterbatasan pengetahuan dan pengalaman sehingga skripsi ini

masih kurang dari sempurna. Oleh karena itu, peneliti akan sangat menghargai

berbagai kritik dan saran yang membangun untuk memperbaiki skripsi ini, dan

semoga skripsi ini memberi banyak manfaat bagi para pembaca, terutama

mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara dengan jurusan yang terkait

angkatan selanjutnya.

Tangerang, April 2014

Megi Oklani Timban


6

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN..…………………………………………………..i

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT………….….ii

KATA PENGANTAR………………………………………………………....iii

DAFTAR ISI…………………………………………………………..…..…...v

ABSTRAKSI…………………………………………………………………..viii

DAFTAR GAMBAR………………………..………………………………....viii

DAFTAR TABEL….………………………..………………………...……......ix

DAFTAR BAGAN………………………………………………………..…….x

BAB I

PENDAHULUAN………………………………………………………….….1

1.1 Latar Belakang…………………………………………………......1

1.2 Perumusan Masalah……....………………….…………………….10

1.3 Tujuan Penelitian..................................................………………….11

1.4 Kegunaan Penelitian.....................…………………..........................11

BAB II KERANGKA TEORI..............................………………………........…12

2.1 Penelitian Terdahulu.....................................………….……..….....12

2.2 Marketing Public Relations…...………………………..…………..16

2.3 Strategi dan Taktik Public Relations...……………………………..27

2.4 Marketing Objectives.....……………….........................................31


7

2.5 Marketing Public Relations sebagai konsep utama.........................34

2.6 Publik...............................................................................................36

2.7 Hipotesis Penelitian..........................................................................40

2.8 Kerangka Teoritis..............................................................................42

BAB III METODOLOGI PENELITIAN……………...…………….…..........49

3.1 Sifat Penelitian.....................………….…………………….………..43

3.2 Metode Penelitian......……………………………………………......45

3.3 Populasi dan Sampel………………………………………………...46

3.3.1 Populasi...............................................…………………..46

3.3.2 Sampel..............................……………………………….46

3.4 Operasionalisasi Variabel.....................................................................50

3.5 Teknik Pengumpulan Data..................................................................54

3.6 Teknik Pengukuran Data......................................................................55

3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas...............................................................56

3.7.1 Uji Validitas Data...............................................................56

3.7.2 Uji Reliabilitas...................................................................60

BAB 1V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN……………………..62

4.1 Objek Penelitian……………………………………...........….....62

4.2 Hasil Penelitian.....…………..……………………………………64

4.2.1 Karakteristik Responden………………………………….64

4.2.2 Strategi dan Taktik Public Relations……………………....67

4.2.3 Marketing Objectives...........................................................78

4.2.4 Analisis Korelasi.................................................................88

4.2.5 Uji Regresi.........................................................................90

4.2.5.1 Uji Regresi Dominan……………………………93

4.3 Pembahasan...................................................................................95

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN……………………........................98

5.1 Kesimpulan...................................................................................98

5.2 Saran.............................................................................................99


8

5.2.1 Saran Akademis................................................................99

5.2.2 Saran Praktis.....................................................................99

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………….…107

LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP


9

09120110300

ABSTRAK


NARESWARI SHOPPING CLUB DALAM MENCAPAI MARKETING

OBJECTIVES

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh sektor retail atau pengelolaan mal yang

petumbuhannya terus meningkat terutama di kota-kota besar. Sehingga,

menyebabkan persaingan diantara pengelola mal dan juga perkembangan zaman

yang sudah modern ikut berpengaruh pada gaya hidup masyarakat perkotaan,

dimana mal bukan hanya sekedar pusat perbelanjaan tapi juga tempat untuk

memenuhi kebutuhan sehari-hari.

Keberhasilan suatu mal, salah satunya dapat dilihat dari peningkatan jumlah

pengunjung mal, loyalitas dari customernya, dan pandangan atau citra yang

diperoleh mal. Oleh karenanya penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui

besar efektivitas strategi dan taktik public relations mall @ alam sutera dalam

mencapai marketing objectives.

Penelitian ini menggunakan marketing public relations sebagai konsep

utama, yang berpandangan bahwa MPR sebagai penggunaan dari strategi dan

taktik public relations untuk mencapai marketing objectives. Dimana tujuannya

adalah untuk meningkatkan awareness, stimulate sales, facilitate communication,

and build relationship.

Pada penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan kuantitatif yang

bersifat eksplanatif, dengan menggunakan metode survei. tekhnik pengambilan

sample yang dipakai ialah probability sampling, dengan jenis dari teknik

Nonprobability Sampling yang digunakan ialah Simple Random Sampling. Jumlah

member mal @ alam sutera dari tanggal 12 Desember 2012 s/d 31 Januari 2014

berjumlah 2214 member, maka jumlah sample yang diambil berjumlah 96

member atau responden berdasarkan perhitungan dengan rumus Yamane. Hasil

penelitian menunjukkan bahwa terdapat efektivitas strategi marketing public

relations dalam mencapai marketing objectives.

Kata Kunci: Strategi, Marketing Public Relations, Marketing Objectives, Mall @

Alam Sutera


10

DAFTAR GAMBAR

2.1 Publik yang umum ditemui dalam organisasi……………….…...........….38

2.2 Hipotesis Penelitian ...................................................................................41

2.3 Kerangka Teoritis Penelitian ......................................................................42

3.1 Macam-macam Teknik Sampling ...............................................................47

4.1 Gedung mall @ alam sutera ........................................................................63

4.2 Logo mall @ alam sutera............................................................................64


11

DAFTAR TABEL

2.1 Penelitian Terdahulu…..……….…………..............…………..........…....14

2.2 Push, Pull, Pass Public Relations Strategis.................................................28

3.1 Operasionalisasi Konsep ............................................................................51

3.2 Skala Likert..................................................................................................55

3.3 Uji Validitas Variabel X .............................................................................56

3.4 Uji Validitas Variabel X Valid.....................................................................58

3.5 Uji Validitas Variabel Y...............................................................................59

3.6 Tingkat Reliability Berdasarkan Nilai Alpha...............................................60

3.7 Statistik Relibilitas Variabel X.....................................................................61

3.8 Statistik Relibilitas Variabel Y.....................................................................61

4.1 Usia Responden............................................................................................65

4.2 Pekerjaan Responden ..................................................................................66

4.3 Lama menjadi member ................................................................................66

4.4 Anggaran belanja setiap bulan ....................................................................67

4.5 Strategi dan taktik dilihat dari informasi terbaru mengenai diskon harga

khusus...................................................................................................................68

4.6 Strategi dan taktik dilihat dari informasi mengenai special event member 68

4.7 Strategi dan taktik dilihat dari informasi mengenai tenant baru yang

berpartisipasi..........................................................................................................69

4.8 Strategi dan taktik dilihat dari member selalu menikmati potongan harga

pada saat event.......................................................................................................70

4.9 Strategi dan taktik dilihat dari member mendapatkan keuntungan lebih....70


12

4.10 Strategi dan taktik dilihat dari member banyak diuntungkan dalam special

event...................................................................................................................... 71

4.11 Strategi dan taktik dilihat dari special event dapat memenuhi kebutuhan

berbelanja...............................................................................................................72

4.12 Strategi dan taktik dilihat dari kehadiran member di setiap special event..72

4.13 Strategi dan taktik dilihat dari member mendapatkan undangan terbatas..73

4.14 Strategi dan taktik dilihat dari memperoleh diskon tambahan saat

berbelanja..............................................................................................................74

4.15 Strategi dan taktik dilihat dari diskon bisa digunakan kapan

saja.........................................................................................................................74

4.16 Strategi dan taktik dilihat dari mendapatkan diskon di seluruh tenant

yaang berpartisipasi...............................................................................................75

4.17 Strategi dan taktik dilihat dari rekomendasi diskon bagi member...........76

4.18 Strategi dan taktik dilihat dari rekomendasi selalu up to date.................76

4.19 Strategi dan taktik dilihat dari rekomendasi mempermudah dalam

berbelanja..............................................................................................................77

4.20 Mall @ alam sutera adalah tempat berbelanja yang sangat luas di

Tangerang..................................................................................................................78

4.21 Mall @ alam sutera adalah tempat berbelanja menengah ke atas.............79

4.22 Mall @ alam sutera merupakan mal yang modern.....................................80

4.23 Mall @ alam sutera merupakan mal untuk rekreasi...................................80

4.24 Mall @ alam sutera tempat berbelanja barang premium...........................81

4.25 Semua kebutuhan berbelanja dibeli di mall @ alam sutera.........................82


13

4.26 Secara periodik berbelanja di mall @ alam sutera...................................82

4.27 Berbelanja di mall @ alam sutera memberikan keuntungan lebih...........83

4.28 Mencari barang yang dibutuhkan di mall @ alam sutera terlebih

dahulu....................................................................................................................84

4.29 Menyediakan sarana untuk menyampaikan kritik dan saran....................84

4.30 Mudah menyampaikan keluhan.................................................................85

4.31 Mendapatkan respon positif atas keluhan anda........................................86

4.32 Mall @ alam sutera melayani dengan ramah............................................86

4.33 Mall @ alam sutera melayani dengan sopan............................................87

4.34 Mall @ alam sutera melayani dengan tanggap........................................88

4.35 Nilai Koefisien..........................................................................................89

4.36 Hasil Uji Korelasi.....................................................................................89

4.37 Koefisien Determinasi...............................................................................90

4.38 Uji Anova .................................................................................................91

4.39 Uji Koefisien.............................................................................................92

4.40 Uji Variabel Koefisien.............................................................................93

4.41 Uji Variabel R Square.............................................................................94


lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/1459/1/halaman awal.pdf ·...

Documents