i

LAPORAN TUGAS AKHIR

KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI PT. PLN

(PERSERO) AREA SURAKARTA UNTUK MEMBANGUN CITRA YANG

LEBIH BAIK

Disusun Oleh :

ARFAN RUSFADI

D1614011

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

PERSETUJUAN

“KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI PT.PLN

(PERSERO) AREA SURAKARTA UNTUK MEMBANGUN CITRA YANG

LEBIH BAIK”

Disusun Oleh:

NAMA : ARFAN RUSFADI

N I M : D1614011

KONSENTRASI : HUBUNGAN MASYARAKAT

Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, Juni 2017

Pembimbing,

Anggita Sari Pramiardhani S.S

NIP :-

iii

PENGESAHAN

Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi D III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Hari : ...............

Tanggal : ...............

Disusun Oleh :

ARFAN RUSFADI

D1614011

Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan

1. Penguji 1 Drs. Joko Sadoso Priyo, MM ........................

2. Penguji 2 Anggita Sari Pramardhani, S.S ........................

Mengetahui,

Dekan,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si

NIP. 196108251986012001

iv

PERNYATAAN

Nama : Arfan Rusfadi

N I M : D1614011

Konsentrasi : D3 Hubungan Masyarakat

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul

„Kegiatan Corporate Social Responsibility di PT. PLN (Persero) Area

Surakarta untuk Membangun Citra yang Lebih Baik” adalah betul-betul

karya sendiri. hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi

tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka

saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar

yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, Juni 2017

Yang Membuat Pernyataan,

Arfan Rusfadi

Materai 6000

v

MOTTO

“Waktumu terbatas. Jangan menyia-nyiakannya dengan menjalani hidup orang

lain”

(Steve Jobs)

“Learn from the past, live for today and plan for tomorrow”

(Anonim)

“Kebahagiaan itu bergantung pada dirimu sendiri”

(Aristoteles)

“Perubahan tidak akan pernah terjadi jika kita terus menunggu waktu atau orang

yang tepat. Kita adalah perubahan itu sendiri.“

(Barack Obama)

vi

PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT yang selalu memberikan kekuatan

dan kemudahan hingga akhir penyusunan tugas akhir, saya persembahkan karya

ini untuk :

Ayah dan Ibu,

Yang tak henti-hentinya selalu mendoakan dan memberi kasih sayang serta

memberi dukungan

Adik tercinta,

Yang selalu memotivasi dan menyemangati

Nabila Nur Meity Elviandry,

Atas segala doa, dukungan, dan motivasi serta meluangkan waktunya untuk

menyemangati

Teman-teman tersayang,

Untuk segala pelajaran dan dukungan yang diberikan

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah S.W.T atas rahmat dan

hidayahNya penulis bisa menyelesaikan laporan tugas akhir yang berjudul

“Kegiatan Corporate Social Responsibility di PT. PLN (Persero) Area

Surakarta untuk Membangun Citra yang Lebih Baik” ini tepat pada

waktunya.

Pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan terimakasih sedalam-

dalamnya kepada semua pihak yang sudah mendukung penulis dalam menyusun

laporan tugas akhir ini dari awal hingga akhir, yaitu kepada :

1. Allah S.W.T atas limpahan karunia, kenikmatan, dan kelancaran yang

diberikan kepada penulis

2. Bapak ibu tercinta yang selalu mendoakan serta memberikan kasih sayang

dan motiivasi

3. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Politik Universitas Sebelas Maret

4. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si, selaku kepala program studi

Diploma III Komunikasi Terapan Universitas Sebelas Maret

5. Seluruh dosen dan pengajar Komunikasi Terapan program studi Hubungan

Masyarakat, yang telah mengajar dan mendidik penulis selama menjalani

pendidikan di Universitas Sebelas Maret.

viii

6. Miss Anggita Sari Pramiardhani S.S selaku pembimbing selama

pelaksanaan KKM dan penyusunan Laporan Tugas Akhir, terimakasih atas

bimbingannya.

7. Bapak Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S, selaku pembimbing akademik

8. Ibu Elka Poetry selaku humas dan pembimbing magang di PT.PLN Area

Surakarta, terimakasih atas ilmu dan pengalamannya.

9. Seluruh staff dan karyawan PT.PLN Area Surakarta khususnya dibagian

Administrasi Umum

10. Bapak Bambang Wiyarco selaku Fungsional Ahli di PT.PLN Area

Surakarta

11. Teman-teman magang di PT.PLN Area Surakarta dari berbagai perguruan

tinggi dan sekolah yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.

12. Teman-teman kelas PR A 2014 yang telah membagi ilmu, canda tawa,

kebersamaan dan berbagai hal lainnya selama 3 tahun kuliah

13. Bima, Rendra, Mukhsin, Andita, Natasya, Ravena, Terimakasih untuk

kebersamaan Biji Bunga Matahari

14. Semua yang sudah membantu dan mendukung penyusunan Laporan Tugas

Akhir ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu

15. Nabila Nur Meity Elviandry,Terimakasih atas segala ketulusan dan

kesabaran serta semangat dan motivasi yang diberikan kepada penulis

sehingga bisa menyusun Laporan Tugas Akhir ini

ix

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................ ii

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................ iii

LEMBAR PERNYATAAN ............................................................................ iv

MOTTO .......................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ........................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii

RINGKASAN ................................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ........................................................................................... 1

B. Tujuan ......................................................................................................... 5

C. Manfaat ....................................................................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN FOCUS OF INTEREST

A. Tinjauan Pustaka ......................................................................................... 7

1. Definisi Public Relations ............................................................................ 7

2. Fungsi Public Relations .............................................................................. 8

3. Tugas Public Relations ............................................................................... 11

4. Peran Public Relations ................................................................................ 13

5. Tujuan Public Relation ................................................................................ 14

6. Definisi Publik Eksternal ............................................................................. 17

B. Focus Of Interest ........................................................................................ 19

x

1. Definisi CSR (Corporate Social Responsibility) ......................................... 19

2. Prinsip-prinsip CSR (Corporate Social Responsibility) .............................. 22

3. Manfaat CSR (Corporate Social Responsibility) ......................................... 23

4. Definisi Citra ................................................................................................ 24

BAB III DISKRIPSI LEMBAGA / INTANSI

A. Diskripsi Lokasi ....................................................................................... 26

B. Sejarah Umum PT.PLN (Persero) ............................................................ 26

C. Dasar Hukum Perusahaan ........................................................................ 30

D. Visi dan Misi Perusahaan ......................................................................... 31

E. Motto Perusahaan ...................................................................................... 32

F. Logo Perusahaan ...................................................................................... 33

G. Tujuan Perusahaan .................................................................................... 36

H. Falsafah Perusahaan .................................................................................. 36

I. Nilai-nilai Perusahaan ............................................................................... 37

J. Hak dan KewajibanPerusahaan ................................................................. 38

K. Kewajiban Karyawan ................................................................................ 39

L. Struktur Organisasi dan Job Discriptions ................................................. 41

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM)

A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) ................................................ 49

B. Kendala Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) ..................... 55

C. Upaya Mengatasi Kendala Dalam Kuliah Kerja Media (KKM) .............. 56

D. Kemajuan Yang Diperoleh Selama Kuliah Kerja Media (KKM) ............ 57

xi

E. Kegiatan Corporate Social Responsibility di PT. PLN (Persero) Area

Surakarta Untuk Membangun Citra yang Lebih Baik ............................. 57

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................................ 67

B. Saran ........................................................................................................... 68

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xii

DAFTAR GAMBAR

3.1 Logo PT. PLN (Persero) ........................................................................... 33

3.2 Logo Perusahaan PT. PLN (Persero) Bidang Vertikal .............................. 34

3.3 Logo Perusahaan PT. PLN (Persero) Petir atau Kilat ............................... 34

3.4 Logo Perusahaan PT. PLN (Persero) Tiga Gelombang ............................. 35

3.5 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Area Surakarta............................. 42

xiii

RINGKASAN

Arfan Rusfadi, 2017, D1614011, KEGIATAN CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY DI PT. PLN (PERSERO) AREA SURAKARTA UNTUK

MEMBANGUN CITRA YANG LEBIH BAIK.

Kuliah Kerja Media (KKM) ini dilaksanakan penulis di PT. PLN (Persero)

Area Surakarta, Jalan Slamet Riyadi No. 468 Surakarta. Berlangsung pada tanggal

20 Februari hingga 21 April 2017. Kuliah Kerja Media (KKM) ini bertujuan

untuk memenuhi Tugas Akhir Program Diploma III Komunikasi Terapan,

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta tahun 2017.

Penulis mengambil topik tentang kegiatan corporate social responsibility di

PT. PLN (Persero) Area Surakarta dalam Tugas Akhir ini. Kegiatan corporate

social responsibility sangat penting dilakukan oleh perusahaan, sebagai bentuk

tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat dan lingkungan. Manfaat yang

diperoleh dari kegiatan coporate social responsibility tidak hanya untuk

masyarakat dan lingkungan saja namun perusahaan juga mendapatkan manfaatnya

seperti untuk membangun citra perusahaan.

PT. PLN (Persero) Area Surakarta memiliki kantor dan instalasi yang cukup

luas tersebar di wilayah karisidenan surakarta, sehingga publik dan pelanggannya

pun juga cukup banyak. Oleh karena itu PT. PLN (Persero) Area Surakarta

mengadakan kegiatan-kegiatan corporate social reponsibility sebagai pembangun

citra dan bentuk tanggung jawab sosial kepada masyrakat dan lingkungan,

melalui PLN peduli dalam program kemitraan, bina lingkungan, dan lingkungan

hidup. Kegiatan corporate social responsibility adalah kegiatan berhubungan

langsung dengan masyarakat. Seorang praktisi public relation / humas adalah

pelaku penggerak dari awal hingga akhir dalam kegiatan ini.

Kata kunci: public relations, corporate social reposnsibility, citra, PT. PLN

(Persero) Area Surakarta