laporan kuliah kerja media media relations lorin …/media-relations-lorin...perpustakaan.uns.ac.id...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA

MEDIA RELATIONS LORIN BUSINESS RESORT & SPA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat

Guna Memperoleh Sebutan Ahli Madya Bidang Ilmu Komunikasi Terapan

Disusun Oleh :

NOVIA INDRIASARI PURNAMA

D1608052

PROGRAM DIII KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2011


commit to user

ii

PERSETUJUAN

Tugas Akhir Berjudul :

MEDIA RELATIONS LORIN BUSINESS RESORT & SPA

Karya :

Nama : Novia Indriasari Purnama

NIM : D1608052

Konsentrasi :

Public Relations

Disetujui Untuk dipertahankan dihadapan Panitia Penguji Tugas Akhir Program

DIII

Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Surakarta, Juni 2011

Menyetujui,

Dosen Pembimbing,

Nora Nailul Amal, S.Sos,

M.LMed.Hons


commit to user

iii

PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diajukan dan disahkan oleh Panitia Ujian

Tugas Akhir Program DIII Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik


Surakarta

Hari : …………………………..

Tanggal : …………………………..

Panitia Ujian Tugas Akhir :

1. Ketua

Dra. Prahastiwi Utari, MSi, Ph. D ( )

NIP . 19600813 198702 2 001

2. Anggota

Nora Nailul Amal, S.Sos, M.LMed.Hons ( )

NIP. 19810429 200501 2 002

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik


Surakarta

Dekan,

Prof. Drs. Pawito, Ph.D NIP. 19540805 198503 1 002


commit to user

iv

MOTTO

1. Hidup adalah belajar. Setiap hal yang kita temui merupakan suatu ilmu

yang memberikan pelajaran berharga bagi hidup kita.

2. Pergunakanlah waktu dengan sebaik-baiknya, karena waktu akan terus

berjalan dan tidak dapat terulang kembali.

3. Kerja cerdas adalah bekerja keras di bidang yang Anda sukai dalam

keahlian Anda dan yang bermanfaat bagi sesama. (Mario Teguh)

4. All Things Are Possible


commit to user

v

PERSEMBAHAN

1. Segala jerih payah, kerja keras serta ketekunan dan usaha didalam proses

pembuatan Tugas Akhir ini yang pertama kupersembahkan kepada kedua

orang tuaku Papa dan Mama tersayang yang selalu mendukungku melalui

doa, kasih sayang serta dalam bentuk financial.

2. Kakakku satu-satunya, Andhika Cahyo Purnomo yang selalu membantu

saat menghadapi kesulitan dan rela menjadi supir pribadiku yang selalu

mengantarkanku.

3. Bagi keluarga besarku yang selalu memberikan support dan doa

4. Sahabat-sahabat terbaikku yang selalu menyupport dan menyemangatiku

sehingga Tugas Akhir ini dapat selesai dengan lancar.

5. Universitas Sebelas Maret Surakarta sebagai tempatku untuk menuntut

ilmu selama 3 tahun ini.

6. Bagi keluarga baruku di Lorin Business Resort & Spa tempatku KKM

selama 3 bulan yang selalu membantu dan memberikan pelajaran berharga

bagiku.


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Salam Damai Kasih Kristus,

Puji dan syukur penulis haturkan atas segala rakhmat dan

penyertaan yang telah dikaruniakan Tuhan Yang Maha Esa sehinggan

penulis dapat memenuhi kewajiban untuk melaksanakan Kuliah Kerja

Media (KKM) dan menyelesaikan Tugas Akhir dengan lancar sesuai

dengan konsentrasi yang diambil dan waktu yang telah ditentukan

Tugas Akhir yang disusun dengan judul “ MEDIA RELATIONS

LORIN BUSINESS RESORT & SPA” guna memenuhi salah satu syarat

untuk memperoleh gelar Ahli Madya Jurusan Public Relations DIII

Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Penulis sangat tertarik dengan keeksistensian Lorin Business

Resort & Spa didalam menjaga citra dan nama baik di masyarakat.

Terlebih lagi hotel tersebut mampu menonjolkan dirinya ditengah ketatnya

persaingan bisnis perhotelan saat ini.

Penulis merasa sangat beruntung karena memiliki kesempatan

untuk menjadi bagian dari keluarga besar Lorin Business Resort & Spa.

Dengan terlibat langsung untuk mengikuti kegiatan sehari-hari Public

Relations disana. Lingkungan kerja yang kondusif, bersahabat dan hangat


commit to user

vii

telah penulis rasakan secara langsung dari pelaksanaan KKM di Lorin

Hotel.

Selama 3 bulan penulis melaksanakan praktek Kuliah Kerja Media

dan penyusunan Tugas Akhir. Tidak lepas dari dukungan, bimbingan,

pengarahan dan doa dari berbagai pihak. Yang turut memberikan pengaruh

serta andil besar bagi penulis didalam menyelesaikan keseluruhan isi

Tugas Akhir ini.Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima

kasih sebesar-besarnya kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa atas segala bimbingan dan karunia-Nya yang

tak terhingga.

2. Keluarga tercinta atas segala support serta doa’nya sehingga penulis

dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.

3. Bapak Prof. Drs. Pawito, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik UNS

4. Bapak Drs. Aryanto Budhi S, M.Si selaku Ketua Program Diploma III

Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNS

5. Ibu Nora Nailul Amal, S.Sos, M.LMed.Hons, selaku Dosen

Pembimbing yang selalu memberikan pengarahan dan bimbingan

kepada penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

6. Ibu Dra. Phahastiwi Utari, MSi, Ph.D Selaku Dosen Penguji Tugas

Akhir yang telah meluangkan waktunya untuk menguji tugas akhir

penulis.


commit to user

viii

7. Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Komunikasi Terapan FISIP UNS.

8. Bapak Mudia Trianamaja selaku General Manager Lorin Business

Resort & Spa yang telah membimbing serta memberikan teladan bagi

penulis.

9. Ibu Kartika Oktavia Pravitasari selaku Public Relation Manager Lorin

Business Resort & Spa yang telah memberikan pengarahan,

bimbingan, nasehat dan doa’nya bagi penulis agar penulis menjadi

lebih baik dan dapat memberikan yang terbaik nantinya.

10. Havel Cyrus Adiwitya & Oktavia Dwi Ayuningtyas yang telah

memberikan dukungan, doa dan bantuan bagi penulis didalam proses

pembuatan Tugas Akhir.

11. Mas Sashi selaku Desain Grafis Lorin Business Resort & Spa yang

telah membantu penulis sehingga penulis mampu menyelesaikan

Tugas Akhir ini.

12. Mba Retha, Mba Cici, Mba Nova teman-temanku di Lorin Business

Resort & Spa yang telah memberikan pengalaman berharga selama

penulis menjalankan KKM disana.

13. Seluruh karyawan dan staf Lorin Business Resort & Spa yang telah

memberikan suasana hangat dan kekeluargaan saat penulis

melaksanakan KKM disana.

14. Seluruh teman-teman FISIP UNS Diploma III Jurusan Public Relations

angkatan 2008 khususnya untuk dukungan serta kebersamaan yang


commit to user

ix

telah dilalui selama 3 tahun. Yang banyak menorehkan kenangan

manis serta pengalaman yang tak ternilai bagi penulis dikala berjuang

bersama-sama.

15. Pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

membantu penulis menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan lancar.

Penulis menyadari masih banyak kekurangan didalam penulisan Tugas

Akhir ini, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran. Serta penulis

berharap Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi mahasiswa DIII

Public Relations FISIP UNS dan masyarakat.

Surakarta, Juli 2011

Penulis


commit to user

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii

MOTTO ........................................................................................................ iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... v

KATA PENGANTAR .................................................................................. vi

DAFTAR ISI ................................................................................................. x

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

A. Latar Belakang ......................................................................... 1

B. Tujuan ...................................................................................... 5

BAB I TINJAUAN PUSTAKA ............................................................... 7

A. Pengertian dan Peran Public Relations ................................... 7

1. Pengertian Public Relations . ............................................... 7

2. Fungsi dan Peran Public Relations ...................................... 11

B. Media Relations ...................................................................... 15

1. Definisi dan Pengertian Media Relations .......................... 15

2. Jenis Publisitas dalam Media Relations ............................. 18

3. Hubungan Timbal Balik Media dan PR ............................. 24

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .................................... 27

A. Sejarah Umum Lorin Business Resort & Spa ......................... 27

B. Tentang Lorin Business Resort & Spa ...................................... 30

1. Lokasi Lorin Business Resort & Spa .................................... 30

2. Konsep&Struktur bangunan Lorin Business Resort&Spa .. 31

3. Layanan & Fasilitas Lorin Business Resort & Spa .............. 34

4. Visi, Misi dan Tagline Lorin Business Resort & Sp ............ 44

5. Strategi Perusahaan .............................................................. 46

6. Logo Perusahaan .................................................................. 46

7. Struktur Organisasi .............................................................. 47

8. Job Descriptions Management Chain .................................. 47


commit to user

xi

BAB IV FOCUS OF INTEREST & PELAKSANAAN MAGANG ....... 53

FOCUS OF INTEREST :

A. Media Relations Lorin Business Resort & Spa ............... 53

a. Kegiatan Media Relations..................................................... 53

b. Fungsi dan Peran Media Relations bagi Lorin Hotel ........... 57

B. Kegiatan Selama Magang Di PR Department ......................... 58

C. Kendala Magang ....................................................................... 66

BAB V PENUTUP ..................................................................................... 68

A. Kesimpulan ................................................................................. 68

B. Saran ........................................................................................... 68

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 73

LAMPIRAN


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Kian berkembangnya industri di bidang perhotelan di Indonesia,

menjadikan satu wacana penting bagi para pengembang sekaligus penggerak

di bidang bisnis perhotelan. Dimana hotel merupakan salah satu jenis

akomodasi yang mempergunakan sebagian atau keseluruhan bagian untuk jasa

pelayanan penginapan, penyedia makanan dan minuman serta jasa lainnya

bagi masyarakat umum yang dikelola secara komersil (Keputusan Menteri

Parpostel no Km 94/HK103/MPPT 1987). Dan dapat dikatakan pula bahwa

hotel merupakan jasa pelayanan yang erat kaitannya dengan industri

pariwisata.

Namun, industri pariwisata di Indonesia tidak sepenuhnya berkembang

dengan pesat. Hal ini disebabkan karena masih adanya isu-isu pengeboman

yang dilakukan di Indonesia serta maraknya unjuk rasa di berbagai daerah, hal

tersebut tentu memberikan dampak negatif bagi industri pariwisata sendiri.

Terlebih lagi wisatawan mancanegara enggan untuk bepergian ke Indonesia

dengan alasan travel warning atau larangan bepergian ke suatu Negara.

Keadaan ini turut memperngaruhi bisnis perhotelan yang sangat bergantung

dengan tamu asing. Selain itu, tamu domestic juga terlihat jarang bepergian

meskipun tidak adanya travel warning. Namun mereka merasa kenyamanan

1


commit to user

2

terganggu karena isu-isu negative yang berpengaruh terhadap dunia pariwisata

di Indonesia.

Akan tetapi seiring berkembangnya zaman, industri perhotelan mulai

membidik lahan baru untuk memberikan kontribusi bagi perkembangan hotel

itu sendiri. MICE yang berasal dari singkatan Meeting, Intensive, Conference

and Exhibiton merupakan agenda rutin pemerintah dan swasta yang beberapa

tahun belakangan ini memiliki peran penting terhadap kemajuan industri

perhotelan di Indonesia. MICE juga merupakan suatu jenis kegiatan pariwisata

yang direncanakan secara matang serta memiliki suatu tujuan tertentu. Dapat

dikatakan sebesar 80% tingkat okupansi hotel telah diramaikan oleh agenda

MICE yang rutin diadakan.

Meningkatnya aktivitas perhotelan yang meliputi peningkatan

kebutuhan serta permintaan hunian hotel, menjadikan turut ketatnya

persaingan di dunia perhotelan khususnya di Kota Solo. Para pengusaha bisnis

perhotelan berlomba-lomba untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen

dan public. Mereka berusaha untuk meningkatkan mutu serta kualitas hotel

untuk dapat mempertahankan kelangsungan perusahaan mereka. Selain itu,

perkembangan dan persaingan hotel di Solo dapat dibuktikan dengan adanya

rencana pembangunan lima buah hotel baru di Kota Solo. Namun, satu hal

yang tidak dapat diabaikan oleh para penggerak di bisnis perhotelan yakni

pembentukan citra perusahaan atau hotel dimata public atau masyarakat luas

melalui peran seorang public relations. Public relations menjadi salah satu

penunjang terbinanya hubungan baik dan harmonis berbagai pihak. Hal


commit to user

3

tersebut akan menyelaraskan fungsi hotel dengan masyarakat dan pengguna

jasa perhotelan. Tanpa adanya seorang PRO, sangat sulit bagi hotel untuk

membina hubungan yang baik dengan berbagai pihak yang juga akan

berdampak pada kelangsungan hotel itu sendiri.

Oka A Yoeti dalam bukunya “Hotel Public Relations”, berpendapat

bahwa kondisi pasar yang penuh persaingan, semakin memerlukan peran

seorang hotel public relations dengan alasan :

1. Pertumbuhan hotel sebagai suatu industry yang semakin kompleks, telah

membuat jarak antara manajemen dengan tamu-tamu hotel semakin jauh.

Dengan perkataan lain, karena kesibukannya manajemen hotel tidak

mungkin menemui tamu-tamunya secara langsung.

2. Terjadinya persaingan, tidak saja antara sesame akomodasi perhotelan,

tetapi juga antara akomodasi perhotelan dengan apartemen atau

kondominium yang semakin marak dimana-mana.

3. Adanya isu-isu negatif atau kritik dari pejabat, pakar-pakar pariwisata dan

perhotelan atau tamu yang membutuhkan klarifikasi atau jawaban secara

cepat oleh pejabat yang professional dalam bidangnya.

4. Perkembangan teknologi komunikasi yang semakin canggih, perlu

dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya dalam memperkenalkan hotel

dengan segala fasilitas yang dimiliki, untuk meningkatkan citra hotel

dalam masyarakat secara luas, terutama pelanggan potensial.


commit to user

4

5. Pelanggan ingin berhubungan dengan perusahaan yang mengetahui dan

menerapkan cara pemenuhan kebutuhan serta harapannya secara

memuaskan.

Tetapi peran seorang hotel public relations juga harus didukung

dengan peran komponen-komponen yang turut memberikan pengaruh bagi

citra sekaligus perkembangan hidup hotel itu sendiri. Salah satu komponen

yang juga memiliki peran besar dan dapat membantu setiap tugas seorang

hotel public relations dalam menjalankan perannya ialah Media. Hubungan

pers atau biasa disebut Media Relations ialah salah satu kegiatan PR didalam

memberikan informasi kepada masyarakat untuk memperoleh dukungan dan

kepercayaan public.

Media Relations merupakan membina hubungan baik dengan kalangan

pers yang mengelola media cetak dan media elektronik. Dengan adanya media

relations tersebut akan sangat menunjang proses kerja seorang PR di

perusahaan ataupun hotel yang diharapkan dapat efektif dan maksimal.

Lorin Business Resort & Spa merupakan satu-satunya hotel berkonsep

resort di Kota Solo. Hotel bertaraf bintang lima yang berada di bawah naungan

manajemen Lorin Hotel & Resort ini, memiliki lokasi yang strategis yaitu

sepuluh menit dari bandara Adi Sumarmo dan dua puluh menit dari pusat Kota

Solo. Dengan menyajikan suasana khas masyarakat tradisional Jawa

menjadikan keunikan tersendiri bagi Lorin Hotel dalam menarik tamu dan

mempertahan eksistensinya.


commit to user

5

Dalam mempertahankan eksistensi, hotel berbintang lima ini juga

melakukan pendekatan-pendekatan dengan media baik media local maupun

nasional. Dimana pendekatan-pendekatan tersebut dilakukan oleh seorang PR

Lorin Business Resort & Spa yang juga akan memberikan dampak positif

didalam pemublikasian segala inovasi serta perkembangan yang dilakukan

oleh Lorin Hotel. Hal ini akan terlihat jelas melalui antusias public maupun

masyarakat luas mengenai segala hal yang berhubungan dengan hotel ini.

Maka, penulis tertarik untuk berkonsentrasi pada kegiatan Media

Relations yang ada di Lorin Business Resort & Spa. Kemuadian apa peran

dan fungsi dari media relations tersebut terhadap perkembangan hotel di masa

mendatang. Dimana kegiatan tersebut juga akan memberikan dampak positif

yakni membentuk opini public dan mempertahankan citra Lorin hotel di mata

public atau masyarakat luas. Serta untuk menjalin hubungan yang harmonis

pula terhadap media yang notabene memiliki peran yang besar terhadap

publikasi Lorin Business Resort & Spa.

B. Tujuan

Tujuan utama dari pelaksanaan KKM (Kuliah Kerja Media) adalah

memberikan bekal pengalaman kepada mahasiswa sebagai calon professional

agar dapat menjembatani kesenjangan antara profesi yang diperoleh dari

bangku kuliah dengan praktek profesi dunia kerja. Sedangkan tujuan lain

adalah sebagai sarana bagi mahasiswa untuk mengetahui dan mengamati


commit to user

6

kegiatan media relations yang dilakukan oleh Lorin Business Resort & Spa

beserta fungsi dan peranan dari media relations tersebut.

Selain itu, penulis didalam pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM)

memiliki tujuan sebagai berikut :

1. Sebagai sarana penerapan ilmu yang telah diperoleh di bangku perkuliahan

dengan mempraktekkannya di dalam dunia kerja secara professional.

2. Sebagai wadah untuk memperlajari dan menambah ilmu mengenai Public

Relations dengan berhubungan langsung terhadap komponen PR

khususnya Media Relations.

3. Membandingkan serta menerapkan ilmu yang dipelajari di bangku

perkuliahan ke dalam dunia kerja dan penulis ingin mengetahui secara

langsung aktifitas Media Relations di Lorin Business Resort &Spa

4. Untuk mengetahui bagaimana peran serta fungsi Media Relations didalam

perkembangan Lorin Hotel.

5. Sebagai salah satu sarana untuk lebih mendalami ilmu mengenai public

relations yang dalam prakteknya memiliki peranan penting di dalam suatu

perusahaan.

6. Sebagai tugas akhir mahasiswa Diploma III Komunikasi Terapan Jurusan

Public Relations Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas

Maret Surakarta dalam memperoleh sebutan Profesional Ahli Madya pada

bidang Public Relations.


commit to user

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Public Relations

1. Pengertian Public Relations

Seiring berjalannya waktu peran seorang Public Relations

didalam suatu perusahaan menjadi sangat vital dan berkembang

setiap tahunnya. PR memiliki peranan penting didalam

pembentukan dan mempertahankan citra perusahaan, selain itu PR

juga memiliki tugas untuk membangun hubungan yang baik

dengan semua relasi perusahaan tempat ia bernaung.

PR merupakan singkatan dari public relations yang

memiliki arti setiap hubungan dan komunikasi yang terjadi

haruslah bersifat timbal balik dan tidak hanya searah saja.

Roberto Simoes (1984) didalam buku “Dasar-Dasar Public

Relations : Teori dan Praktik” karya St. Maria Assumpta Rumanti

OSF menyatakan bahwa :

Public Relations ialah

· proses interaksi. PR menciptakan opini public

sebagai input yang menguntungkan kedua belah

pihak

7


commit to user

8

· PR merupakan aktifitas di berbagai bidang ilmu (PR

adalah multi disiplin ilmu). PR menanamkan

pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi

public, bertujuan menanamkan goodwill,

kepercayaan, saling adanya pengertian, dan citra

yang baik di publiknya.

Adapula pendapat-pendapat mengenai definisi public

relations yang diungkapkan oleh lembaga-lembaga ataupun

asosiasi public relations. Pendapat tersebut antara lain yang

diungkapkan oleh (British) Institute of Public Relations, yang

menyatakan bahwa public relations merupakan keseluruhan upaya

yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan dalam

rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling

pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.

Public Relations menjadi satu profesi yang cukup

berkembang di beberapa Negara di dunia. Tidak hanya di Negara

tempat public relations berkembang, akan tetapi di Negara lain pun

istilah public relations sudah tidak asing lagi di telinga masyarakat.

Profesi ini menjadi mendunia diakibatkan setiap perusahaan atau

organisasi membutuhkan peran seorang PRO didalam mencapai

tujuan perusahaan. Hal ini dibuktikan dengan adanya definisi

public relations yang berasal dari bahasa asing yakni pengertian PR

menurut The Maxican Statement yang berbunyi:


commit to user

9

“Praktek kehumasan adalah suatu seni sekaligus suatu disiplin ilmu social yang menganalisis berbagai kecenderungan, memperkirakan setiap kemungkinan konsekuensi darinya, member masukan dan saran-saran kepada para pemimpin organisasi, serta menerapkan program-program tindakan yang terencana untuk melayani kebutuhan organisasi dan atau kepentingan khalayaknya.”

Menurut penelitian yang pernah diadakan di Amerika

Serikat terdapat 2000 orang terkemuka di bidang PR. Dimana

mereka telah menyimpulkan dan menganggap bahwa PR adalah

suatu ilmu, suatu system, seni, fungsi, proses, profesi, metode,

kegiatan dan sebagainya. Definisi yang dianggap paling baik antara

lain :

1. Menurut J.C. Seidel, direktur PR, Division of Housing, State

New York berbunyi : PR adalah proses yang kontinyu dari

usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill (kemauan

baik) dan pengertian dari pelanggan, pegawai dan public yang

lebih luas. Ke dalam mengadakan analisis dan perbaikan diri

sendiri, sedangkan keluar memberikan pernyataan-pernyataan.

2. W. Emerson Reck, Public Relations Director, Colgate

University. Public Relations adalah kelanjutan dari proses

penetapan kebijakan, penentuan pelayanan-pelayanan dan sikap

yang disesuaikan dengan kepentingan orang-orang atau

golongan agar orang atau lembaga itu memperoleh kepercayaan

dan goodwill dari mereka. Kedua, pelaksanaan kebijaksanaan,


commit to user

10

pelayanan dan sikap adalah untuk menjamin adanya pengertian

dan penghargaan yang sebaik-baiknya.

3. Sedangkan menurut Howard Bonham, Vice Chairman,

American National Red Cross menyatakan bahwa Public

Relations adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian

public yang lebih baik, yang dapat memperdalam kepercayaan

public terhadap seseorang atau sesuatu organisasi/badan (Umi

Abdurrachman; 1982,24-25)

Sedangkan definisi public relations yang berkaitan dengan

fungsi manajemen ialah definisi yang dikeluarkan oleh Scott M.

Cutlip, Aleen H. Center dan Glen M. Broom dalam bukunya

Effective Public Relations adalah fungsi manajemen yang menilai

sikap-sikap public, mengidentifikasi kebijakan-kebijakan dan

prosedur-prosedur dari individu atau organisasi atas dasar

kepentingan public dan melaksanakan rencana kerja untuk

memperoleh pengertian dan pengakuan public. (Drs. Elvinaro

Ardianto, MSi)

Ada pula definisi public relations seperti yang diungkapkan

oleh Prof. Marton sebagai berikut (diadaptasi dari Prof. Drs. Onong

Uchjana Effendy. M.A, 1993 : 117 ) :

“ Public Relations adalah fungsi manajemen yang menilai sikap public, mengidentifikasikan kebijaksanaan dan tata cara sebuah organisasi demi kepentingan public dan melaksanakan program kegiatan dan komunikasi untuk meraih pengertian umum dan kepentingan public. “


commit to user

11

Dari seluruh definisi-definisi yang berkaitan dengan public

relations diatas, penulis berpendapat bahwa Public Relations

adalah suatu usaha untuk menciptakan hubungan baik dengan

pihak-pihak yang berhubungan dengan perusahaan (public internal

& public eksternal) serta untuk menciptakan satu opini public yang

positif terhadap perusahaan dimana ia berada, yang mana opini

tersebut dapat menimbulkan suatu kepercayaan public terhadap

perusahaan tersebut sehingga akan menciptakan citra positif

perusahaan.

2. Fungsi dan Peran Public Relations

Public relations yang memegang peranan penting didalam

suatu perusahaan, juga memiliki fungsi didalam membina

hubungan baik dengan public yang dituju. Public Relations

menjadi sebuah jembatan antara public internal dan eksternal

perusahaan.

Menurut Bertrand R. Canfield dalam bukunya Public

Relations, Principles and Problems (Dikutip dari Prof. Drs. Onong

Uchjana Effendy, M.A, 1993 : 137) mengemukakan tiga fungsi

public relations yakni :

1. mengabdi kepada kepentingan umum

2. memelihara komunikasi yang baik

3. menitikberatkan moral dan tingkah laku yang baik


commit to user

12

Sedangkan fungsi public relations menurut pakar humas

internasional, Cutlip, Centre and Broom (2000:4) dirumuskan

sebagai berikut :

1. Menunjang aktifitas utama manajemen dalam mencapai tujuan

bersama (fungsi melekat pada manajemen lembaga/organisasi).

2. Membina hubungan yang harmonis antara badan/organisasi

dengan publiknya yang merupakan khalayak sasaran.

3. Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini,

persepsi dan tanggapan masyarakat terhadap badan/organisasi

yang diwakilinya, atau sebaliknya.

4. Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang saran

kepada pimpinan manajemen demi tujuan dan manfaat

bersama.

5. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik, dan mengatur

arus informasi, publikasi serta pesan dari badan/organisasi ke

publiknya atau sebaliknya, demi tercapainya citra positif bagi

kedua belah pihak.

Public relations memiliki fungsi dimana ia ikut

menciptakan serta menjaga hubungan yang baik dengan public

sasarannya untuk mencapai tujuan. Dimana hal ini akan

menimbulkan adanya komunikasi timbal balik dan saling

memberikan keuntungan antara perusahaan dengan public

sasarannya.


commit to user

13

Fungsi public relations lainnya juga diungkapkan oleh F.

Rachmadi (1994) yang berpendapat bahwa fungsi PR yang utama

adalah menyelenggarakan hubungan dengan publiknya guna

memperoleh dukungan dan simpati public.

Seorang public relations merupakan seorang komunikator

yang baik, ia bertugas untuk menyampaikan segala informasi baik

yang bersifat ke dalam ataupun ke luar perusahaan tempat ia

bernaung. Dapat diartikan bahwa public relations merupakan

seseorang yang menjalankan program-program komunikasinya

untuk memperoleh pemahaman serta pengertian public.

Di dalam prakteknya public relations juga memiliki peran

untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai untuk kepentingan

bersama. Dua pengklarifikasian peran public relations menurut

Glen M.Broom & G.D Smith (1997) yaitu :

1. Peran tehnisi, yang merupakan peran PR yang lebih

menekankan aspek-aspek praktis public relations atau peran

jurnalistik. Praktisi PR memiliki kemampuan untuk menulis,

serta memproduksi pesan yang akan digunakan dalam

melaksanakan program public relations. Atau praktisi PR

memegang peranan penting dalam organisasi yang

mengutamakan informasi public atau hubungan media.

2. Peran manajerial, merupakan peran PR yang lebih

menunjukkan kemampuan dan independensi praktisi PR dalam


commit to user

14

mengelola aktifitas manajerial public relations. Disini seorang

public relation memiliki wewenang didalam mengelola segala

kegiatan perusahaan yang berhubungan dengan kegiatan

kehumasan.

Selain itu, terdapat pula beberapa peranan public relations

yakni :

1. Expert prescriber. Membantu organisasi mencari solusi

dalam penyelesaian masalah dengan publiknya.

2. Communication fasilitator, PRO (public relatiions officer)

bertindak sebagai fasilitator atau mediator untuk membantu

pihak manajemen dalam hal mendengar apa yang

diinginkan dan diharapkan oleh publiknya.

3. Problem solving process fasilitator, membantu pimpinan

organisasi baik sebagai penasehat (adviser) hingga

mengambil tindakan eksekusi/keputusan dalam mengatasi

masalah dengan public.

4. Communication technician, menyediakan layanan teknis

komunikasi yang pelaksanaannya tergantung masing-

masing level atau bagian, mulai dari pimpinan sampai

bawahan.

Jadi penulis dapat menyimpulkan bahwa peran dari praktisi

public relations ialah sebagai jembatan penghubung yang

menghubungkan antara perusahaan dengan masyarakat luas.


commit to user

15

Hal ini bertujuan untuk menciptakan saling pengertian,

kerjasama dan hubungan timbal balik antara kedua belah pihak.

Dalam merealisasikan perannya seorang praktisi PR harus

dapat mengerti apa yang public inginkan, ia harus dapat

membentuk nilai, pemahaman dan sikap dari public yang

sejalan dengan perusahaan. Melalui pesan-pesan komunikasi

yang komunikatif serta memaparkan mengenai apa, siapa dan

manfaat apa yang diperoleh dari perusahaan tersebut untuk

public sasaran. Pesan-pesan tersebut dapat dikomunikasikan

melalui media massa.

B. Media Relations

1. Definisi dan Pengertian Media Relations

Tugas seorang public relations officer (PRO) ialah menjaga

hubungan baik dengan stakeholder. Dimana stakeholder dibagi

menjadi dua kategori yakni public internal dan public eksternal.

Salah satu usaha yang dilakukan untuk menjalankan tugasnya

seorang PRO harus dapat menjaga hubungan baik dengan media

ataupun wartawan. Hal inilah yang disebut sebagai media relations

atau dapat disebut sebagai press relations. Istilah tersebut

sebenarnya sama, hanya saja menurut perkembangan zaman

instilah media relations jauh lebih berkembang dan sering dipakai

oleh masyarakat luas.


commit to user

16

Menurut Lesly (1991:7) dikutip dari Media Relations,

Yosal Iriantara, media relations sebagai berhubungan dengan

media komunikasi untuk melakukan publisitas atau merespon

kepentingan media terhadap organisasi. Uraian dari definisi yang

diungkapkan oleh Lesly ini, memberikan pengertian mengenai

media relations antara lain :

1. Media relations berkenaan atau berhubungan dengan media

komunikasi. Yang dimaksudkan ialah suatu organisasi dapat

mempromosikan organisasinya melalui media massa untuk

mencapai tujuan yakni keberhasilan program.

2. Media relations pada dasarnya berkenaan dengan pemberian

informasi atau memberi tanggapan pada media pemberitaan

atas nama organisasi atau klien.

Pengertian media relations yang lain juga diungkapkan oleh

Frank Jefkins (2000:98) yakni usaha untuk mencapai publikasi atau

penyiaran yang maksimum atas suatu pesan atau informasi humas

dalam rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi

khalayak dari organisasi atau perusahaan yang bersangkutan.

Disini diungkapkan bahwa didalam menyampaikan pesan

terhadap media tidak hanya dapat dilihat dari berapa banyak media

yang memuat informasi tersebut. Akan tetapi dilihat dari

bagaimana penyampaian informasi yang lengkap serta mudah

dipahami oleh khalayak.


commit to user

17

Sementara itu definisi media relations atau press relations

menurut Sam Black dan Melvin L. Sharpe (1988:7) mengatakan

bahwa media relations lebih kepada hubungan antara organisasi

dengan media. Hubungan antara suatu organisasi dengan pers,

radio dan televisi secara dua arah atau dua pihak.

Sedangkan dari pengertian diatas dapat ditarik suatu

kesimpulan yakni media relations bukanlah berbicara mengenai

kepentingan perseorangan ataupun organisasi saja. Akan tetapi

media relations juga mengenai kepentingan antara kedua belah

pihak antara organisasi dan media sehingga akan menciptakan

kerjasama yang baik dan menjadi win-win solutions.

Rosady Roslan, mengungkapkan media relations adalah

suatu kegiatan khusus dari pihak PR untuk melakukan komunikasi

penyampaian pesan, atau informasi tertentu mengenai aktivitas

yang bersifat kelembagaan, perusahaan/institusi, produk dan

hingga kegiatan bersifat individual lainnya yang perlu

dipublikasikan melalui kerjasama dengan pihak pers/media massa

untuk menciptakan publisitas dan citra positif.

Dari pengertian media relations yang diungkapkan oleh

Rosady Roslan dapat kita katakana bahwa seorang PRO harus rajin

memberikan informasi perusahaan terhadap media. Contohnya

dengan mengirimkan rilis mengenai perusahaan ke media untuk

dipublikasikan.


commit to user

18

Nurudin Muhammad Saefullah (2004 : 13) mengungkapkan

definisi media relations yaitu usaha untuk mencari publikasi atau

penyiaran yang maksimum atas suatu pesan atau informasi public

relations dalam rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman

bagi khalayak dari organisasi perusahaan yang bersangkutan.

Secara garis besar pengertian hubungan media pers ialah

hubungan yang baik dengan pihak media massa dibangun melalui

suatu kejujuran, serta mau membantu untuk pelayanan pemberian

sumber berita atau informasinya yang diperlukan dalam suasana

saling menghormati dan adanya keterusterangan. Cutlip dan Center

Prentice hall, New Jersey (1982:384).

Bisa dikatakan bahwa hubungan media pers yang dibangun

dengan suatu perusahaan, haruslah dilandasi dengan kejujuran.

Dimana suatu perusahaan memberikan informasi yang jujur

mengenai apa perkembangan serta program dari perusahaan

tersebut tanpa adanya informasi yang direkayasa dan bersifat

subyektif terhadap perusahaannya tersebut.

2. Jenis Publisitas dalam Media Relations

Media memiliki peran yang vital bagi sebuah perusahaan

dalam menyebarkan informasi bagi khalayak. Namun, seorang

PRO perusahaan juga memiliki peran yang tak kalah penting

didalam memberikan informasi kepada media perihal perusahaan


commit to user

19

tersebut. Maka ada beberapa cara untuk membentuk kerjasama

antara PRO perusahaan dengan media massa.

Dalam buku, Dasar-dasar public relations yang disusun

oleh Dr. H Soeganda Priyatna, M.M menyebutkan beberapa cara

untuk mewujudkan proses publikasi dengan media pers antara lain

:

1. Press Conference atau Konferensi Pers, temu pers atau jumpa

pers yaitu memberikan informasi secara simulant atau

bebarengan oleh seorang pejabat pemerintah atau swasta

kepada sekelompok wartawan.Konferensi pers diselenggarakan

apabila ada aktifitas-aktifitas ataupun peristiwa-peristiwa

penting di suatu perusahaan tertentu.

2. Press Briefing atau Taklimat Pers yaitu penyampaian informasi

mengenai suatu kegiatan baru kepada pers juga diberinya

kesempatan bagi wartawan untuk mengajukan pertanyaan

terhadap kegiatan tersebut apabila keterangan yang

disampaikan kurang lengkap. Pada umumnya press briefing

diadakan secara regular oleh suatu perusahaan.

3. Press Tour atau wisata pers yakni suatu kegiatan yang

diselenggarakan oleh suatu perusahaan dengan mengunjungi

suatu daerah tertentu dan mengajak wartawan untuk ikut serta

didalamnya sembari menikmati obyek wisata yang menarik.


commit to user

20

4. Press Release atau disebut juga sebagai siaran pers sebagai

publisitas ialah media yang digunakan sebagai kegiatan

kehumasan karena dapat menyebarluaskan berita. Dapat

diartikan bahwa press release merupakan news release yang

dikirimkan ke media massa dengan harapan dapat

disebarluaskan sebagai berita.

5. Special Event yaitu peristiwa khusus sebagai suatu kegiatan PR

yang penting dan memuaskan banyak orang untuk ikut serta

dalam suatu kesempatan, mampu meningkatkan pengetahuan

dan memenuhi selera public.

6. Press Luncheon ialah PR suatu perusahaan mengadakan

jamuan makan siang bagi para wakil media massa/wartawan,

sehingga pada kesempatan ini pihak pers bisa bertemu dengan

top manajemen perusahaan guna mendengarkan perkembangan

perusahaan tersebut.

7. Wawancara Pers atau pers interview memiliki sifat yang lebih

pribadi dan lebih individual. Disini, seorang PRO perusahaan

ataupun jajaran top manajemen disuatu perusahaan

diwawancarai hanya berhadapan dengan wartawan yang

bersangkutan saja.

Sedangkan proses kerjasama kegiatan proses publikasi

dengan media pers menurut Frank Jefkins (1992) dapat

diwujudkan melalui dua cara antara lain :


commit to user

21

1. Kontak secara formal pada event-event tertentu yang

sengaja dirancang

Kontak secara resmi ini direncanakan dan

dilaksanakan oleh PR untuk bekerjasama dengan

pihak pers yang diundang secara resmi dalam event

tertentu dengan menetapkan tema dan tujuan yang

hendak dicapai. Sebagai contoh ialah :

a. Press Conference atau Konferensi Pers ialah

pertemuan (kontak) khusus dengan pihak

pers yang bersifat resmi/sengaja

diselenggarakan oleh pejabat humas

yang bertindak sebagai narasumber dalam

upaya menjelaskan suatu rencana

/permasalahan tertentu yang sedang dihadapi.

Biasanya jumpa pers ini ditutup dengan

makan bersama.

b. Press Tour atau Wisata Pers yaitu sejumlah

wartawan yang sudah dikenal baik dengan

humas diajak wisata kunjungan ke suatu

event khusus/keluar kota bersama dengan

pejabat instansi untuk meliput secara

langsung mengenai kegiatan tertentu.


commit to user

22

c. Press Gathering atau Jamuan Pers ialah

berupa jamuan pers/wartawan yang bersifat

sosial, menghadiri acara resepsi / seremonial

tertentu baik formal / informal. Ada juga

melalui event-event olahraga bersama,

kumpul bersama dalam acara ulang tahun

perusahaan atau acara keagamaan misalnya

buka bersama, tahun baru antara pihak

humas, eksekutif dengan pihak pers diluar

tugas fungsionalnya masing-masing, namun

terkadang humas dapat menyisipkan

pemberian keterangan pers.

d. Press Briefing atau Taklimat Pers ialah

pertemuan ini diadakan mirip diskusi/

berdialog, saling memberi masukan/

informasi cukup penting bagi kedua belah

pihak. Dan pihak pers diberi kesempatan

seluas-luasnya mengenai informasi yang

kemudian diharapkan wartawan mempunyai

pegetahuan lebih baik.

e. Media Visit atau Kunjungan Media


commit to user

23

2. Kontak pers tidak resmi atau informal

Dimana dalam kegiatan ini tidak perlu adanya peran

dari top manajemen perusahaan akan tetapi hanya

cukup peran seorang PRO perusahaan saja untuk

berhadapan dengan wartawan yang bersangkutan.

Macam dari kontak pers informal antara lain :

a. Press Statement atau Keterangan Pers yakni

b. Interview Press atau Wawancara Pers

c. Press Gathering Informal Personal to

Personal Approach

d. Press Release atau Siaran Berita

Frank Jefkins (1992) juga menguraikan mengenai bentuk

hubungan antara media dan pers sebagai berikut :

1. Kontak Pribadi (personal contact) :

Pelaksanaan hubungan media tergantung pada apa

& bagaimana kontak pribadi dengan kedua belah

pihak dalam menjalin hubungan informal.

2. Pelayanan Informasi / Berita (news service) :

Pemberian informasi, publikasi & berita baik

tertulis maupun cetak (press release, newsletter,

photo press) maupun terekam (video release, cassete

recorder, slide film)


commit to user

24

3. Antisipasi Kemungkinan Darurat (Contingency

Plan) :

Antisipasi permintaan mendadak dari pihak pers

untuk wawancara, konfirmasi dan sebagainya.

Sehingga PRO harus siap untuk melayani.

3. Hubungan Timbal Balik antara Media dan Public Relations

Public relations merupakan satu ilmu yang selalu dikaitkan

dengan pembentukan citra suatu perusahaan di mata public.

Namun, hanya mengandalkan kegiatan public relations dan peran

seorang PRO tidak lantas menjadikan public sasaran menyadari

keberadaan suatu perusahaan. Seorang PRO penting untuk

menjalin hubungan dengan pihak-pihak terkait untuk menunjukkan

eksistensinya di dalam suatu perusahaan. Pihak-pihak terkait

tersebut seperti : government relations, community relations,

employee relations, customer relations, stakeholder relations dan

yang terakhir ialah media relations.

Media atau pers bukanlah sesuatu yang asing lagi di telinga

kita. Perkembangannya yang sangat pesat, membuat media

memiliki peran dan arti yang cukup diperhitungkan di segala

bidang termasuk bagi pendongkrak eksistensi suatu perusahaan.

Namun, kadang kala hubungan antara perusahaan dengan media

dinilai kurang efektif bahkan tidak selamanya akur. Adakala

terdapat ketegangan diantara keduanya, hal ini tentunya akan

memicu satu masalah baru bagi perusahaan.


commit to user

25

Maka dibutuhkan peran PR untuk memberikan informasi

kepada public ataupun masyarakat guna memperoleh dukungan

serta kepercayaan public, inilah yang disebut sebagai Hubungan

Pers atau Media Relations. Sebelumnya penulis telah membahas

secara detail apa pengertian dari media relations dari berbagai

pihak. Media relations memiliki peran yang besar didalam

pemublikasian serta turut memberikan andil didalam pembentukan

citra dan opini positif public sasaran.

Abdurachman (2001:4) mengungkapkan bahwa penting

sekali dalam sebuah kegiatan PR menjalin hubungan pers atau

media relations yang baik dengan para pemimpin dan

reporter/wartawan surat kabar, majalah, radio dan televisi.

Perlakuan yang berdasarkan like dan dislike dalam memberikan

keterangan dapat menimbulkan adanya berita/tulisan tidak akurat,

bahkan berita yang tidak benar tentang perusahaan tiu, yang

mungkin dapat membawa kerugian.

Dari ungkapan diatas, dapat diberikan satu tanggapan

bahwa media relations memiliki hubungan yang sangat erat dengan

public relations. Bisa dikatakan hubungan diantara keduanya saling

menguntungkan atau simbiosis mutualisme. Seorang PRO

membutuhkan media relations didalam memperlancar publikasi

perusahaannya sedangkan media membutuhkan berita untuk

dimuat. Apabila hal ini bisa dipraktekkan secara seimbang tentu

akan memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak.


commit to user

26

Didalam menciptakan hubungan baik seorang PRO dapat

mendatangi kantor media massa untuk mempelajari seluk beluk

media dan untuk melihat sendiri cara kerja media massa. Hal ini

bertujuan agar setiap informasi yang diberikan oleh seorang PRO

layak untuk dimuat. Apabila telah terjalin hubungan yang baik

(simbiosis mutualisme) diantara seorang PRO dengan media, maka

kedua belah pihak juga akan merasakan manfaatnya antara lain :

1. membangun pemahamanmengenai tugas dan

tanggung jawab perusahaan dan media massa

2. membangun kepercayaan timbal balik dengan prinsip

saling menghormati dan menghargai, kejujuran serta

kepercayaan.

3. Penyampaian/perolehan informasi yang akurat, jujur,

dan mampu memberikan pencerahan bagi public.


commit to user

27

BAB III

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Umum Lorin Business Resort & Spa

Lorin Business Resort & Spa merupakan hotel bertaraf bintang

lima yang dikelola oleh PT. LIH (PT. Lor Internasional Hotel) dan

beroperasi di Kota Solo sejak 12 tahun yang lalu. Hotel ini merupakan

hasil karya tangan dingin Bill Bensley yang merupakan seorang arsitek

sekaligus landscape desaigner Lorin hotel. Pada tanggal 21 Desember

1996, hotel ini diresmikan mantan presiden Soeharto dengan nama

Sheraton Solo Hotel. Dimana jaringan hotel tersebut adalah jaringan hotel

internasional dibawah ITT Sheraton Corporation, yang kemudian berganti

nama menjadi Starwood.

Pada tanggal 30 Januari 1999, hotel ini diambil alih oleh Lor in

Hotel Indonesia (Labuhan Oriental Resort International) yang kemudian

berubah nama menjadi Lorin Business Resort & Spa. Kepemimpinan

tertinggi hotel ini dipegang oleh Tommy Soeharto dan pemilik Lorin Hotel

adalah PT. Hotel Anomsolo Saranatama (PT. HAS) dengan Owner

Representative yakni Bapak Harjanto Suwardhono yang juga menjabat

sebagai Direktur PT. Lorin Indonesia.

Seiring berkembangnya waktu Lorin Business Resort & Spa Solo

menjadi pusat perkembangan dari PT. Lor Internasional Hotel. Dimana

PT. Lor International Hotel yang disingkat menjadi PT. LIH memiliki

27


commit to user

28

beberapa jaringan dibawah manajemennya yang tersebar di beberapa

daerah di Indonesia antara lain:

1. Lor In Business Resort & Spa Solo

2. Lor In Beach Resort Belitung

3. Jakarta Sales Office

4. D’Wangsa Hotel Jakarta

5. Golflink Restaurant Bali

6. Lorin Sentul

7. Lodging Hotel Sadinah Solo

Memasuki usianya ke 12 di tahun 2011, Lorin Business Resort &

Spa semakin menunjukkan geliatnya di dunia perhotelan. Beberapa

penghargaan telah berhasil diraih oleh Lorin Hotel Solo antara lain : ISO

9001 – 2008, HACCP 22000 – 2005, serta beberapa predikat Hotel dengan

Merk terbaik. Hal tersebutlah yang menyebabkan Lorin menjadi icon

project PT. LIH sekaligus sebagai induk dari proyek-proyek selanjutnya.

Alasan kenapa Sheraton Solo Hotel berubah menjadi Lorin Hotel

ialah LORIN mengandung makna sebuah harapan dalam hati yang

terdalam terhadap Tuhan Yang Maha Esa. Kemudian ada tambahan

menjadi Lorin Business Resort & Spa yang dimaksudkan Lorin hotel

merupakan hunian yang memiliki konsep resort untuk memberikan

pengalaman tak ternilai bagi wisatawan. Namun, Lorin juga dapat

dimanfaatkan sebagai sarana berbisnis yang didukung dengan fasilitas spa

didalamnya. Hal ini dimaksudkan untuk memberikan yang terbaik bagi


commit to user

29

tamu yang bermalam disana serta memberikan fasilitas lengkap nan

mewah.

Lorin Business Resort & Spa yang sekaligus menjadi tonggak

proyek PT. LIH juga turut memberikan kontribusi yang besar terhadap

menajemen. Total okupansi atau hunian yang mencapai 82% setiap

tahunnya menunjukkan bahwa hotel bertaraf bintang lima ini cukup

diperhitungkan keberadaannya di tengah persaingan. Belum lagi inovasi-

inovasi yang diciptakan oleh hotel ini berhasil menjadikan ciri khas

tersendiri bagi Lorin Hotel. Maraknya agenda MICE yang dicanangkan

pemerintah ataupun swasta mampu mendominasi okupansinya. Sekitar

70% persentase okupansi hotel dikuasai oleh agenda MICE yang rutin

diadakan. Selain itu, Lorin Business Resort & Spa juga didukung oleh

aktifitas organisasi dan bisnis.

Dapat dikatakan Lorin Business Resort & Spa merupakan hotel

yang antik diatara para kompetitornya. Hal ini terlihat dari setiap sudut

hotel mulai dari desain interior, suasana, konsep bahkan pelayanannya.

Sebelum melakukan expansi hotel, Lorin Business Resort & Spa memiliki

112 buah kamar. Namun, di tahun 2009 Lorin Hotel mencoba untuk

memperluas area hotel dengan menambahkan beberapa fasilitas untuk

kepuasan wisatawan ataupun tamu hotel. Perluasan tersebut antara lain :

penambahan 80 buah kamar jenis moderate, selain itu hotel ini juga

mendirikan sajian masakan special Grilled Fish dinamakan Kampoeng


commit to user

30

Ikan yang terletak di backyard Lorin Hotel tepatnya pada tanggal 2 April

2009 lalu.

Perubahan demi perubahan telah dilakukan Lorin hotel merupakan

satu langkah untuk mempertahankan keeksistensiannya menghadapi

persaingan di dunia perhotelan. Sedangkan memasuki tahun 2011 ini,

Lorin hotel telah mempersiapkan satu langkah lagi dalam hal memuaskan

para wistawan yakni adanya pembangunan ballroom baru yang dimulai di

Bulan Februari lalu. Diharapkan hadirnya ballroom baru ini, akan

memberikan kontribusi yang besar bagi kelangsungan hotel sendiri.

B. Tentang Lorin Business Resort & Spa

1. Lokasi Lorin Business Resort & Spa

Lorin Business Resort & Spa terletak di sebelah barat kota

Solo yaitu tepatnya di Jalan Adi Sucipto No. 47 Karanganyar.

Letak hotel ini berada di antara du kabupaten yakni kabupaten

Karanganyar dan kabupaten Sukoharjo, ada aliran sungai yang

terletak didalam hotel yang memisahkan kedua kabupaten tersebut.

Maka tidak heran apabila Lorin hotel memiliki konsep resort.

Lokasi yang cukup strategis dan mudah dijangkau oleh wisatawan

karena hanya delapan menit dari Bandara Internasional Adi

Sumarmo dengan perjalanan berkendara. Jarak dari Stasiun Kereta

Api Solo Balapan kurang lebih lima belas menit bila ditempuh

dengan menggunakan kendaraan bermotor.


commit to user

31

Lokasi Lorin Business Resort & Spa yang berada di tepi

jalan raya memiliki nilai tambah bagi kemajuan hotel tersebut.

Hotel yang terletak di jalan yang menghubungkan kota Solo dan

Semarang ini memiliki lokasi yang dekat pula dengan berbagai

fasilitas kampus, perkantoran dan pusat perbelanjaan. Hal ini akan

mempermudah para wisatawan untuk melakukan aktivitasnya

ketika mereka berada di Kota Solo.

Selain itu, lokasi Lorin Hotel yang strategis dan dekat

dengan obyek-obyek wisata yang ada di Solo dan sekitarnya.

Diantaranya : Kraton Kasunanan, Istana Mangkunegaran, Solo

Square, Kampung Batik Laweyan, Pasar Klewer, Solo Grand Mall,

Waduk Cengklik, Pasar Pengging, Pusat Grosir Solo dan Beteng

Trade Center. Tidak hanya itu saja dengan menginap di Lorin

Business Resort & Spa yang letaknya ditengah persawahan, para

wisatawan juga dapat menikmati pemandangan indah yakni

gunung Merapi dan Merbabu apabila cuaca sedang mendukung.

Sedangkan bagi para wisatawan yang menggemari wisata kuliner

tidak perlu kerepotan karena hotel ini juga terletak dekat dengan

Kota Barat, Manahan, Javenir dan Purwosari yang terkenal sebagai

pusat jajanan yang ada di Kota Solo (denah terlampir).

2. Konsep dan Struktur Bangunan Lorin Business Resort & Spa

Lorin Business Resort & Spa merupakan satu-satunya hotel

yang ada di kota Solo dengan mengusung konsep resort. Konsep


commit to user

32

resort sendiri diambil dengan alasan Lorin Hotel terletak didekat

sungai yang mengalir yang memisahkan antara kabupaten

Karanganyar dan kabupaten Sukoharjo. Selain itu, diharapkan

dengan konsep tersebut Lorin hotel dapat memberikan kenyamanan

bagi para wisatawan ataupun tamu hotel dengan suasananya.

Suasana hotel berbintang lima ini mengusung kebudayaan adat

Jawa dan gambaran kehidupan tradisional masyarakat Jawa.

Hal ini didukung pula dengan letak hotel yang berada di

tengah persawahan yang tumbuh subur dan memberikan udara

segar bagi wisatawan setiap harinya. Yang tak kalah menarik ialah

desain dari Lorin Hotel yang masih sederhana dan didominasi oleh

warna hijau dan cokelat. Struktur bangunan Lorin sendiri bukan

merupakan gedung tinggi seperti gedung pencakar langit.

Lorin Business Resort & Spa menempati lahan seluas 4ha.

Dimana seluruh bangunan hotel dikelilingi oleh taman dan laguna

yang terletak di depan restaurant. Pembangunan Lorin ditangani

oleh PT. HAS atau PT. Hotel Anomsolo Saranatama. Hotel ini

hanya terbagi menjadi first floor, second floor dan backyard.

Struktur Bangunan Lorin Business Resort & Spa adalah

sebagai berikut :

a. Lantai satu (ground floor)

1) Loading deck

2) Area Parkir


commit to user

33

3) Clinic

4) Sasono Bujono Restaurant

5) Puri Parisuko

6) Jolonidi Restaurant

7) Puri Kencono Ballroom

8) Private Dining Room

9) Puri Rukmi

10) Puri Retno

11) Laundry

12) Canteen

13) Kitchen

14) room

b. Second floor

1) Receptionist

2) Lobby

3) LC lounge

4) El Journey (ticketing)

5) Arcade 1, 2, 3

6) Back office

7) Mushola

8) Loker karyawan

9) Kamar penginapan para tamu


commit to user

34

c. Backyard

1) Swimming pool

2) Jolotundo poolbar

3) Kamar penginapan (moderate)

4) Kampoeng Ikan Resto

5) Sasono Kridanggo fitness center

6) Lorin Spa

3. Layanan dan Fasilitas Lorin Business Resort & Spa

Lorin Business Resort & Spa menawarkan beberapa

layanan antara lain : Kampoeng Ikan Resto, Sasono Bujono

Restaurant, Jolotundo Poolbar, LC Lounge dan Lorin Spa. Data

dari diatas merupakan layanan-layanan yang dihadirkan di Lorin

hotel bagi wisatawan baik layanan dari restaurant ataupun dari

fasilitas spa. Selain itu hotel bintang lima ini juga memiliki fasilitas

yang ditawarkan bagi wisatawan yaitu sebagai berikut :

a) Kamar

Kamar yang dimiliki oleh Lorin Business Resort & Spa

berjumlah 192 kamar dengan spesifikasi :

1) Bungalow

Lorin Hotel memiliki tiga buah bungalow yang

terletak di sebelah samping hotel. Dimana bungalow

tersebut memiliki 2 s.d 3 kamar tidur, 2 kamar

mandi, dapur, pantry, ruang tamu, teras dan kolam


commit to user

35

renang. Kadangkala bungalow dijadikan alternative

venue untuk menggelar acara baik yang bersifat

pribadi ataupun acara tradisional misalkan tedhak

siten.

2) Sultan suite, Pangeran suite dan Raja suite

Untuk kamar tipe ini hanya dimiliki 1 kamar saja

untuk masing-masing tipe. Kamar ini pun terletak di

sayap kanan dan sayap kiri Lorin hotel. Fasilitas

yang ditawarkan ialah single bed, ruang tamu,

kamar mandi, closet dan ruangannya jauh lebih

besar dari kamar tipe lainnya.

3) Deluxe Suite

Hanya ada 6 buah kamar deluxe suit di Lorin Hotel.

Masing-masing kamar dilengkapi dengan fasilitas

yang hampir sama seperti single bed, kamar mandi.

Hanya saja untuk kamar tipe deluxe suit tidak

dilengkapi dengan ruang tamu.

4) Executive Rooms

Sebanyak 46 buah kamar executive rooms tersebar

baik di sayap kiri dan sayap kanan ataupun lantai 1

dan lantai 2 Lorin Hotel. Kamar ini memiliki luas

lebih sempit dari deluxe suit dilengkapi dengan

single/twin bed, kamar mandi.


commit to user

36

5) Deluxe Rooms

Terdapat 54 buah kamar deluxe yang ada di Lorin

Hotel. Sama seperti kamar yang lain fasilitas kamar

deluxe tidak jauh berbeda dengan executive rooms.

6) Moderate Rooms

Merupakan terakhir yang berdiri di Lorin Business

Resort & Spa. Sebanyak 80 buah kamar tersedia di

bagian belakang hotel, kamar dengan rate paling

rendah ini juga dilengkapi dengan fasilitas seperti :

twin bed, kamar mandi dan tv (non lcd).

Selain itu, Lorin Business Resort & Spa juga

memiliki kamar khusus untuk penyandang cacat dan

bebas rokok. Sedangkan fasilitas yang didapatkan

oleh para tamu antara lain : welcome drink, bebas

mengakses internet di lobby, sarapan untuk 2 orang,

transportasi dari dan ke bandara / stasiun, bebas

menggunakan fasilitas olah raga, layanan laundry

dan layanan room service 24 jam.

b) Fasilitas Konferensi (meeting room) dan Room Banquet

Terdapat 10 (sepuluh) ruang konferensi dengan

berbagai macam ukuranyang disediakan Lorin Hotel untuk

berbagai agenda MICE (Meeting, Incentive, Conference


commit to user

37

and Exhibition) maupun untuk acara-acara lain. Ruang-

ruang tersebut antara lain :

a. Puri Kencono I

Ruang ini memiliki luas 384 m2 dan ukuran sebesar

16x24m. Adapun kapasitas yang dimiliki ialah :

Untuk theatre style berkapasitas 400 kursi, untuk

classroom style berkapasitas 225 kursi, untuk u-shape

style dan boardroom masing-masing sebanyak 135 dan

105 kursi. Sedangkan untuk banquet dan cocktail

sebanyak 250 kursi dan 550 orang.

b. Puri Kencono II








c. Puri Kencono Ballroom


24x24m. Puri Kencono Ballroom atau sering disebut

sebagai Pike Ballroom merupakan gabungan dari Puri


commit to user

38

Kencono I dan Puri Kencono II. Adapun kapasitas yang

dimiliki ialah :






d. Puri Retno








e. Puri Rukmi

Ruang ini memiliki luas area dan kapasitas yang

sama dengan Puri Retno. Puri Kencono, Puri Rukmi

dan Puri Retno terletak saling berdekatan.


commit to user

39

f. Executive Boardroom








g. Ante Room


4,5x4m. Adapun kapasitas yang dimiliki ialah :


classroom style berkapasitas 6 kursi, untuk boardroom

masing-masing sebanyak 12 kursi. Sedangkan untuk

banquet dan cocktail sebanyak 10 kursi dan 12 orang.

h. Prefunction Area



Untuk theatre style berkapasitas 150 kursi. Sedangkan

untuk banquet dan cocktail sebanyak 70 kursi dan 250

orang.


commit to user

40

i. Sasono Jolonidi

Merupakan ruang yang dipergunakan untuk agenda

MICE dan acara lain. Letaknya berada diatas laguna

tepatnya di seberang Sasono Bujono Restaurant.

Ruangan ini memiliki kapasitas sebesar 98 kursi, dan

biasa digunakan untuk acara meeting untuk peserta

partai kecil.

j. Puri Parisuko Bar

Atau biasa disingkat pipas, sekarang ini pipas juga

turut digunakan untuk agenda MICE yang biasa

diselenggarakan oleh pihak swasta ataupun pemerintah.

Kadangkala tempat ini digunakan oleh manajemen

Lorin Hotel untuk merayakan Staff Birthday Party

setiap akhir bulannya.

c) Restaurant

a. Sasono Bujono Restaurant

Restoran ini merupakan salah satu restoran yang

ada di Lorin Business Resort & Spa. Yang mana

menyediakan aneka masakan baik local maupun

internasional. Letaknya strategis yakni di lantai dasar

hotel dan berseberangan dengan laguna dan central park

menjadi nilai tambah bagi suasana restoran ini. Setiap

bulannya Sasono Bujono restaurant mengeluarkan


commit to user

41

menu-menu baru sebagai promo bagi wisatawan yang

berkunjung berupa sajian menu spesial. Dengan

kapasitas sebanyak 126 kursi mampu menampung tamu

hotel dan penggemar western food setiap harinya mulai

pukul 06.00 – 23.00 WIB.

b. LC Lounge

Satu-satunya coffee shop yang ada di Lorin

Hotel yakni LC Lounge yang terletak di lobby utama

hotel. Dengan menyajikan inovasi-inovasi dari kopi dan

juga cake khas Lorin. Menjadikan daya tarik bagi

wisatawan, terlebih lagi letaknya di lobby utama

membuat wisatawan tidak bosan menunggu di Lobby.

c. Kampoeng Ikan Resto

Satu lagi persembahan Lorin hotel bagi para

wisatawan dengan spesialisasi masakan yang berasal

dari seafood. Kampoeng Ikan Resto mengangkat

konsep yang berbeda, hal ini juga dipengaruhi oleh

letaknya yang berada di backyard hotel. Selain

mempersembahkan sajian special setiap bulannya, resto

ini juga mempertunjukkan sajian music rock setiap

minggunya. Gazebo-gazebo yang ada di resto ini turut

mempercantik suasana serta penampilan Kampoeng


commit to user

42

Ikan yang juga dibuka untuk umum mulai pukul 17.00 –

23.00 WIB.

d. Jolotundo Poolbar

Terletak disamping kolam renang dewasa,

menyajikan pelayanan serta menu yang ringan. Terlebih

lagi Poolbar ini tidak hanya diperuntukkan bagi

wisatawan yang sedang menggunakan fasililtas

olahraga saja. Suasana yang sejuk dan terbuka

menjadikan nilai tambah bagi poolbar ini.

d) Fasilitas Olahraga dan lainnya

a. Sasono Kridanggo Health Club

Terletak di bagian belakang hotel yang

menyediakan berbagai fasilitas olahraga antara lain :

Whirlpool, Jacuzzi, perlengkapan fitness dan sauna.

Selain itu Sasono Kridanggo juga menyediakan fasilitas

rental sepeda agar para wisatawan dapat mengelilingi

Lorin Hotel tanpa merasakan lelah. Para tamu juga

dapat menjaga kebugaran tubuh sembari menikmati

kesegaran udara dan keindahan areal Lorin yang juga

dilengkapi dengan jogging track.

b. Lorin Spa

Padatnya aktifitas tamu akan direfreshkan

dengan serangkaian perawatan spa yang tersedia di


commit to user

43

Lorin Spa. Letaknya yang strategis membuat tamu tidak

perlu lagi repot mencari perawatan spa, terlebih lagi

Lorin spa juga dapat memberikan perawatan dengan

mendatangi kamar tamu hotel sesuai appointment.

Dengan menggunakan bahan alami dan tradisional yang

berasal dari rempah-rempah akan mengembalikan

kesegaran pikiran dan tubuh anda.

c. Lorin Outbond

Merupakan fasilitas baru yang dimiliki oleh

Lorin Hotel. Dengan mengandalkan trainer-trainer yang

berpengalaman akan membantu menyelesaikan

permasalahan perusahaan melalui serangkaian kegiatan

outbond yang juga telah dilengkapi dengan sertifikasi

AELI (Asosiasi Experiental Learning Indonesia).

d. Swimming Pool

Terletak disamping Jolotundo poolbar yang juga

dilengkapi dengan whirpool. Kolam renang terbagi

menjadi kolam dewasa dengan kedalaman 1,5 m dan

kolam anak dengan kedalaman 1m.

e. Logoshop&El-journey

Bagi tamu yang menginginkan oleh-oleh khas

Solo baik yang berupa kaos batik, baju batik, kerajinan


commit to user

44

khas tradisional. Dapat anda temui di Logoshop, serta

penjualan tiket pun dapat dilayani disini (El-journey).

4. Visi, Misi dan Tagline Lorin Business Resort & Spa

a. Visi

Menciptakan mata rantai bisnis pengelolaan penginapan

Internasional dengan mengutamakan peningkatan terus-

menerus dalam memperbaiki mutu pelayanan pelanggan baik

produk maupun jasa berdasarkan Manajemen Mutu Total, guna

meningkatkan mutu kehidupan, memberikan kepada karyawan

pekerjaan yang berarti dan kesempatan kemajuan serta

memberikan kepada investor tingkat pengembalian yang tinggi.

b. Misi

1. Lorin Business Resort & Spa Solo akan diposisikan sebagai

hotel terbaik di Jawa Tengah dan secara konsisten akan

memenuhi ekspektasi para pelanggan bahkan melebihi dari

yang diduga melalui tim (karyawan) yang sangat terlatih

dan termotivasi dalam mewujudkan keuntungan dan nilai

tambah perusahaan bagi owners.

2. Lorin Business Resort & Spa Solo akan menggabungkan

antara keramah tamahan alami orang Indonesia dan

pengalaman di bidang industry perhotelan untuk


commit to user

45

memberikan pelayanan bermutu secara konsisten kepada

semua tamu.

3. Lorin Business Resort & Spa Solo akan dikenal oleh tamu-

tamunya baik itu local, maupun internasional sebagai hotel

eksklusif kelas dunia di Indonesia. Ini akan tercapai dengan

me-maintain produk mutu dan standard pelayanan untuk

semua jenis service.

4. Tim Sales & Marketing kami akan memaksimalkan

revenue / pendapatan, berkompetisi dengan rasa hormat

yang tinggi dengan para competitor dan komunitas sekitar.

5. Staf kami akan bangga bekerja dalam lingkungan yang

penuh dengan keberhasilan maupun efisiensi dan kondusif

untuk kemajuan karir di dalam Lorin Manajemen.

6. Pemilik saham akan memperoleh keuntungan yang dari

keyakinan kami dalam meningkatkan nilai pengembalian

investasi mereka.

7. Manajemen akan menetapkan prosedur untuk menjamin

lingkungan bekerja yang bersahabat untuk menjaga

lingkungan alami yang sudah ada di sekitar Kota Solo.

c. Tagline

Luxury You Can Afford


commit to user

46

5. Strategi Perusahaan

BIDANG OPERASIONAL :

a. Pelayanan yang bermutu, cepat dan tepat

b. Memaintain mutu produk

BIDANG SDM :

a. Kompetensi

b. Sikap Sportif

c. Teamwork

d. Kreatif

6. Logo Perusahaan

Logo Lorin Business Resort & Spa :

Terdiri dari sebuah tanda atau symbol arah mata angin dan huruf

yang terbaca LORIN. Kata LORIN mengandung makna sebuah

harapan dari hati yang terdalam kepada Tuhan Yang Maha Esa.

Kata LORIN merupakan sebuah frase yang terdiri dari dua suku

kata, yaitu :

Lor : utara/atas/Tuhan Yang Maha Esa

In : terdalam/do’a suci kepada Tuhan Yang Maha Esa


commit to user

47

7. Struktur Organisasi Lorin Business Resort & Spa

Di Lorin Business Resort & Spa juga terdapat struktur organisasi

layaknya perusahaan pada umumnya. Struktur organisasi

dimaksudkan untuk memperjelas pembagian tugas antar individu

dengan tanggung jawab masing-masing. Lorin Hotel dipimpin oleh

seorang General Manager (GM) yang membawahi beberapa

departemen. Dalam sebuah departemen dipimpin seorang

departemen head dengan beberapa orang staf yang berada di

bawahnya yang tercermin pada struktur organisasi hotel yang

menunjukkan susunan pola hubungan diantara kedudukan, tugas,

wewenang dan tanggung jawab yang berbeda untuk mencapai

tujuan perusahaan. (Struktur Organisasi Lorin Business Resort &

Spa terlampir)

8. Job Description

Lorin Hotel dioperasikan oleh PT. Lor Internasional Hotel yang

beralamat di Jl. Adi Sucipto No. 47 Karanganyar. Dimana PT. LIH

dipimpin oleh seorang direksi yang membawahi seorang general

manager (GM) beserta departemen-departemen yang ada di Lorin

Business Resort & Spa. Adapun jobs description masing-masing

departemen yakni sebagai berikut:

a. EXECUTIVE OFFICE

Berjumlah 2 orang yaitu general manager dan executive

assistant manager. Seorang general menager memiliki


commit to user

48

tanggung jawab atas kelangsungan dan kelancaran perusahaan

serta mengawasi aktivitas dalam perusahaan. Sedangkan

seorang executive assistant manager bertanggung jawab

terhadap tugas yang diberikan oleh general manager serta

b. ACCOUNTING DEPARTMENT

Didalam accounting department seorang financial controller

(FC) membawahi 10 orang staf yang meliputi : financial

controller, accountant, credit manager, cost controller,

purchasing manager, income/night auditor, general cashier,

information system, account payable, senior receiver dan

purchasing officer. Yang mana departemen ini bertugas untuk

bertanggung jawab atas semua hal yang berkaitan dengan

administrasi dan pengelolaan keuangan hotel

c. HUMAN RESOURCES MANAGER

Memiliki tugas untuk bertanggung jawab atas segala hal

yang berkaitan dengan karyawan hotel mulai dari : perekrutan,

mengatur regulasi untuk karyawan, mengatur jaminan social

karyawan dll. Departemen ini membawahi divisi Security yang

bertangung jawab atas keamanan hotel.

d. FRONT OFFICE DEPARTMENT

Departemen ini bertanggung jawab terhadap semua hal

yang berkaitan dengan tamu secara langsung. Mulai dari


commit to user

49

reception desk, kamar, hingga kebersihan area. Departemen ini

membawahi beberapa anak departemen, yaitu :

- Front Office : Mempunyai tanggung jawab mengenai

segala hal yang berkaitan langsung dengan tamu hotel,

seperti pelayanan check in dan check out, reservasi kamar,

telephone operator, bellboy, fasilitas transportasi untuk

tamu. Departemen ini pula yang menerima dan menangani

secara langsung apabila ada keluhan atau komplain dari

tamu.

- Housekeeping : Mempunyai tugas untuk menjaga

kebersihan semua area hotel, selain itu juga menyiapkan

kamar bagi tamu yang akan check in, divisi ini mempunyai

anak divisi yaitu Landscape yang bertugas untuk menjaga

keindahan area taman dan lingkungan luar hotel.

- Laundry : Bertugas menyiapkan segala kebutuhan tamu

dalam hal cucian.

- Recreation : Bertanggung jawab atas sarana kebugaran

yang ada di hotel meliputi gym, swimming pool, sauna, dll.

- Spa : Bertanggung jawab atas sarana spa


commit to user

50

e. SALES & MARKETING DEPARTMENT

Departemen ini bertugas dan bertanggung jawab atas

semua penjualan produk dari hotel,meliputi kamar, meeting

room, food and beverage dan event. Departemen ini juga

membawahi divisi seorang sPublic Relations daneorang Grafic

desainer.

Seorang Public Relation memiliki tugas antara lain :

1. Menjaga hubungan baik dengan public internal dan

public eksternal

2. Membangun serta menjaga citra positif hotel di

mata masyarakat

3. mempublikasikan atau penyebarluasan berita

tentang hotel kepada masyarakat umum dan

menyiapkan semua sarana yang dibutuhkan dalam

penjualan.

f. FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT

Departemen yang bertanggung jawab atas pengelolaan

sarana makan dan minum seperti retoran, café di dalam hotel,

termasuk pula produk produk makanan dan minuman yang

tersedia dan pelayanan di outlet – outlet tersebut. Selain itu

departemen ini juga mempunyai tanggung jawab dalam

pengelolaan sarana meeting di hotel.


commit to user

51

g. ENGINEERING DEPARTMENT

Departemen yang bertanggung jawab penuh atas semua

hal yang bersifat teknis dalam hotel. Mulai dari kelistrikan,

bangunan, air dll. Dalam departemen ini pun dibagi untuk

spesialisasi – spesialisasi tersebut. Sperti electrician, plumbing,

carpenter, dll

9. Management Chain

Management chain atau Jaringan manajemen merupakan

pengelolaan hotel dengan system jaringan. Dewasa ini, pengelolaan

hotel dengan system jaringan berkembang pesat di tengah gejolak

ekonomi masyarakat Indonesia. Hal ini terbukti dengan suksesnya

para pengelola hotel bersistem jaringan atau lebih dikenal dengan

sebutan National Management Chain seperti : Dafam Hotel, Aston,

Accor, Hilton, dll. Dari wacana tersebut Lorin Hotel mencoba

melakukan expansi untuk mengembangkan manajemen di bidang

bisnis perhotelan. Tepatnya pada tanggal 30 Januari 1996 PT.

Lorin Indonesia berdiri dan kemudian berganti nama menjadi PT.

Lor International Hotel (PT. LIH).

PT. Lor International Hotel atau PT.LIH memiliki

komitmen untuk selalu berinovasi, bersikap kreatif dan

mengedepankan produk jasa pelayanan hotel. Yang direalisasikan

melalui beberapa merek dagang, antara lain : Lorin Business

Resorts & Spa, Lorin Seaside Resort Belitung, D’Wangsa Hotel,


commit to user

52

The Syariah Hotel, Lodge Hotel dan The New Kuta Golf Golflink

Resort Bali. Dimana Lorin Business Resort & Spa sendiri menjadi

induk dan tonggak dari pengoperasian PT. Lor International Hotel

atau PT. LIH.


commit to user

53

BAB IV

FOCUS OF INTEREST & PELAKSANAAN MAGANG

FOCUS OF INTEREST :

A. Media Relations Lorin Business Resort & Spa

a. Kegiatan Media Relations

Media Relations merupakan sebuah istilah yang tengah popular

di masyarakat saat ini. Dimana media relations memiliki arti menjaga

hubungan baik antara perusahaan tempat PRM bernaung dengan

media. Hal tersebut mempunyai dampak yang sangat besar bagi

kelangsungan serta keeksistensian perusahaan itu sendiri. Karena dapat

kita lihat bahwa media berperan vital terhadap suatu perusaahan.

Hal inilah yang juga terjadi di Lorin Business Resort & Spa,

nama besar serta citra positif yang tercipta di tengah opini masyarakat

dibentuk karena adanya kegiatan media relations. Kegiatan tersebut

secara rutin dilaksanakan Lorin Hotel guna memberikan hubungan

yang timbal balik kepada media massa. Beberapa kegiatan media

relations yang rutin dilakukan Lorin Business Resort & Spa antara lain

:

1. Konferensi Pers merupakan kegiatan yang secara nyata

mengumpulkan wartawan dari media untuk berkumpul disuatu

tempat guna memberikan informasi secara serentak. Akhir tahun

2010, Lorin Business Resort & Spa mengadakan jumpa pers

seputar kedatangan artis Five Minutes yang akan mengisi malam

53


commit to user

54

pergantian tahun disana. Melalui acara ini, maka secara otomatis

rekan media mengetahui secara langsung informasi terbaru

mengenai Lorin Hotel yang nantinya informasi mengenai

kedatangan Five Minutes akan dipublikasikan oleh media kepada

masyarakat luas.

2. Media visit ialah kunjungan manajemen Lorin ke kantor redaksi

media di Kota Solo. Jadwal kunjungan ke media ini setiap

bulannya sudah terjadwal di Lorin Hotel dan selalu bergantian

setiap bulannya. Seperti : pada bulan Maret lalu Lorin Business

Resort & Spa mengunjungi kantor redaksi Solopos, Radar Solo,

Solo Metro dan Joglosemar. Kunjungan tersebut dimaksudkan

untuk mempererat hubungan antara Lorin Hotel dan media

setempat. Didalam media visit seringkali disisipi dengan

penyampaian informasi terbaru mengenai Lorin yang dibawakan

dengan suasana yang hangat dan bersahabat, sedangkan pihak

rekan media pun menanggapi hal tersebut dengan terbuka dan

menerima dengan baik. Dari situ dapat dilihat bahwa media

relations tercipta dari kegiatan media visit yang rutin dilaksanakan.

3. Press Release merupakan tulisan yang digunakan dalam kegiatan

kehumasan untuk mempublikasikan informasi yang berhubungan

dengan perusahaan. Lorin Business Resort & Spa telah berhasil

membuktikan bahwa press release merupakan sarana publisitas

yang paling efektif di dalam menyebar luaskan informasi. Setiap


commit to user

55

minggunya, paling tidak ada tiga kali penayangan rilis yang berasal

dari Lorin Hotel. Rilis tersebut berisi mengenai informasi terbaru

serta program yang sedang dilakukan Lorin Hotel. Didalam proses

pengiriman rilis bukanlah suatu langkah yang mudah, seorang

PRM dan perusahaan tersebut harus memiliki kredibilitas terlebih

dahulu dimata media. Biasanya press release dikirimkan melalui

fax ataupun email oleh PRM ke wartawan masing-masing artikel.

4. Morning Tea with media merupakan serangkaian acara yang

dihadiri oleh jajaran department head dan media. Acar tersebut

rutin dilakukan oleh Lorin Business Resort & Spa, sebenarnya

dapat dikatakan morning tea hampir mirip dengan media visit.

Akan tetapi acara tersebut memiliki durasi waktu yang lebih lama

dengan suasana yang dibawakan terkesan sedikit serius. Morning

tea ialah salah satu kegiatan yang ditempuh untuk mempererat

hubungan dan kerjasama antara Lorin Hotel dengan media.

5. Pers Interview ialah wawancara yang dilakukan oleh wartawan

biasanya hanya melibatkan PRM dan wartawan yang bersangkutan

saja. Hal ini juga sering terjadi di Lorin Business Resort & Spa,

dimana PRM diwawancarai mengenai hal-hal yang berkaitan

dengan Lorin dapat berupa berita. Wawancara biasanya dilakukan

secara langsung ataupun melalui telepon.

6. Personal Approach merupakan salah satu langkah media relations

yang sering dipraktekkan oleh PRM maupun wartawan sendiri.


commit to user

56

Cepatnya perkembangan teknologi menjadi factor pendukung

utama terciptanya personal approach. Public relations manager

Lorin hotel juga aktif mempraktekkan personal approach, hal ini

bisa dilihat dengan bagaimana sikap wartawan kepada PRM Lorin

hotel. Personal approach dapat dilakukan dengan cara rekan-rekan

media dan PRM membuat sebuah group baik melalui jejaring

social ataupun melalui blackberry messanger. Dengan begitu setiap

harinya akan terjadi komunikasi yang intensif antara PRM dan

rekan media, dari sinilah hubungan baik dengan media dapat

tercipta. Yang seakan-akan tidak terdapat jarak yang memisahkan

antara PRM dan media.

Dari beberapa kegiatan media relations yang dilakukan oleh

Lorin Business Resort & Spa sebagai hotel berbintang lima yang ada

di Kota Solo dan bercitra positif menurut penulis sangatlah berdampak

positif. Dapat dibuktikan dengan adanya pemberitaan-pemberitaan

mengenai hotel tersebut dengan kata lain Hubungan Baik dengan

Media membesarkan nama serta citra Lorin Hotel. Akan tetapi diantara

kegiatan media relations diatas, penulis berpendapat bahwa personal

approach merupakan salah satu kegiatan media relations yang

memiliki peranan besar.

Tidaklah mungkin seorang public relations manager hanya

berhubungan dengan media ketika ia akan memberikan informasi

ataupun mempublikasikan perusahaannya saja. Apabila hal tersebut


commit to user

57

dipraktekkan, media akan merasa bahwa mereka tidak dibutuhkan dan

dipandang sebelah mata saja oleh perusahaan tersebut. Maka, personal

approach dapat mencairkan persepsi tersebut. Denagn mempraktekkan

personal approach dengan sendirinya akan tercipta suasana saling

membutuhkan antara media dengan perusahaan. Tentu saja ini akan

berdampak positif bagi kedua belah pihak.

Sama halnya seperti Lorin Business Resort & Spa, ia

menyadari betulnya penting media relations dengan kegiatan personal

approach. Dan kegiatan tersebut bukanlah kegiatan dengan suasana

formil melainkan akan mencairkan suasana menjadi santai dan lebih

bersahabat. Seakan-akan kedua belah pihak telah menjadi satu

keluarga. Dampak positif yang ditimbulkan akan turut mempengaruhi

penyebaran informasi serta citra Lorin Hotel.

b. Fungsi dan Peran Media Relations bagi Lorin Hotel

Media Relations memiliki fungsi serta peranan yang sangat penting

bagi Lorin Business Resort & Spa. Fungsi dan peran dari media

relations sendiri antara lain :

1. menciptakan komunikasi yang baik dan efektif antara Lorin

Business Resort & Spa dengan media.

2. menjadi jembatan penghubung antara Lorin Business Resort & Spa

dengan public / masyarakat.

3. sebagai sarana penunjang tercapainya tujuan Lorin Business resort

& Spa.


commit to user

58

4. membantu PRM didalam membentuk citra positif Lorin Business

Resort & Spa.

5. Sebagai sarana publikasi efektif bagi penyebaran informasi terbaru

Lorin Business Resort & Spa

B. Kegiatan Selama Magang di PR Department

Penulis melaksanakan kuliah kerja media (KKM) di Lorin

Business Resort & Spa yang ditempuh dalam waktu tiga bulan, dimulai

dari tanggal 15 Januari 2011 – 21 April 2011. Selama pelaksanaan KKM

penulis ditempatkan di Public Relations Department menjadi staff PR.

Disitu, penulis mendapatkan banyak pengalaman berharga dan ilmu yang

bermanfaat serta bimbingan dari Ibu Kartika Oktavia Pravitasari selaku

Public Relations Manager.

Tugas-tugas yang Telah Dilakukan

Di hari pertama penulis melaksanakan kuliah kerja media

(KKM), penulis dibekali serta diperkenalkan mengenai pengetahuan

tentang Lorin Business Resort & Spa dan lingkungan hotel oleh trainee

yang lebih dulu dan public relations manager. Selain itu, penulis juga

diberikan waktu untuk mememahami job description trainee yang

melaksanakan KKM di Lorin Business Resort & Spa. Adapun uraian

tugas dan tanggung jawab trainee yaitu:

a. Merekapitulasi publikasi serta media promosi yang dilakukan

Lorin Business Resort & Spa. Hal tersebut diawali dengan

mengkliping berita-berita yang ada di Koran (Solopos,


commit to user

59

Joglosemar, Kompas, Jawa Pos, Bisnis Indonesia, Seputar

Indonesia, Suara Merdeka) mengenai Lorin Hotel dan hotel

competitor di Kota Solo (Best Western, The Sunan Hotel,

Sahid Jaya Hotel, Kusuma Sahid Prince Hotel, Novotel, IBIS,

Solo Paragon). Kemudian setiap satu bulan sekali dibuat media

analisis yang berupa grafik mengenai berapa persentasi dimuat

di media setiap bulannya, selanjutnya ada monthly report yang

harus diisi berdasar polling media setiap harinya. Hal ini

dimaksudkan agar manajemen mengetahui publikasi hotel serta

dapat menjadi bahan evaluasi. Selain itu juga merekapitulasi

dari majalah-majalah yang seperti : Venue, Jakarta Java Kini,

Eksklusif. Setelah itu kliping yang telah direkap difotokopi

sebanyak 4 lembar untuk kemudian dibagikan kepada GM,

DOS, PT. LIH dan PT. HAS, sedangkan kliping asli difile

untuk disimpan di public relations department.

b. Membuat list mengenai event-event/acara-acara yang

diselenggarakan di Lorin Hotel. Disini penulis harus

bekerjasama dengan bagian marketing dan banquet office atau

rincian acara, waktu pelaksanaan acara, ruangan apa yang

digunakan serta nama perusahaan yang menyelenggarakan

acara dapat dilihat dari BEO dan GEO. BEO yakni Banquet

Event Order yang biasanya dikirimkan melalui email ke email

public relation, sedangkan GEO ialah Group Event Order.


commit to user

60

c. Di dalam menjalin hubungan dengan customer, seorang public

relation di Lorin Business Resort & Spa memiliki bagian

didalam pembuatan sales kit. Dimana sales kit tersebut

kemudian diserahkan ke bagian Marketing untuk

didistribusikan ke customer sebagai media promosi hotel. Isi

dari sales kit itu sendiri ialah : brosur Lorin (yang memuat

mengenai fasilitas serta room rate), brosur moderate ( memuat

room rate moderate serta fasilitas moderate), flyer-flyer

(mengenai promosi yang dilakukan Lorin hotel seperti :

mamamiazz, sendratari, spa, paket kamar, dll), newsletter (yang

diterbitkan setiap dua bulan sekali dan berisi mengenai

program yang akan dilakukan Lorin hotel dalam dua bulan

kedepan serta aktivitas-aktivitas yang telah dilakukan).

d. Sebagai media publikasi mengenai program-program Lorin

Business Resort & Spa, maka penulis menyiapkan setiap flyer

ataupun newsletter. Kemudian newsletter dan flyer-flyer

tersebut didistribusikan ke outlet-outlet Lorin Hotel. Outlet-

outlet yang merupakan fasilitas hotel ialah Sasono Bujono

Restaurant, LC Lounge, LOGO Shop, Lorin Spa, Kampoeng

Ikan Resto, Reception dan Reservation.

e. Setiap harinya penulis mendapatkan tugas dari public relation

manager untuk membuat rilis. Rilis berisi informasi mengenai

Lorin Hotel yang kemudian rilis tersebut dikoreksi oleh PRM.


commit to user

61

Rilis merupakan salah satu media relations yang dipergunakan

PRM Lorin Hotel untuk memberikan informasi dan publikasi

terhadap masyarakat. Setelah itu, rilis dikirimkan ke media

massa melalui fax. Rilis ditujukan kepada redaksi yang

bersangkutan dengan rubric yang akan menampilkan rilis

seperti : untuk rubric pagelaran Joglosemar dengan mba Rani,

Solopos dengan Mba Astrid, Radar Solo dengan Mas Edi, Solo

Metro dengan Pak Yudi dan Seputar Indonesia dengan Mba

Estu.

f. Salah satu publikasi melalui tulisan yang dilakukan Lorin

Business Resort & Spa ialah membuat advertorial. Yang

nantinya advertorial tersebut dikirimkan ke media massa untuk

dimuat. Selama menjalani KKM di Lorin Hotel, penulis

mendapatkan tugas untuk membuat advertorial mengenai Lorin

Sentul, Kampoeng Ikan Resto, Management Chain, Lorin

Business Resort & Spa.

g. Melakukan kerjasama dan membina hubungan baik dengan

sesame perhotelan, relasi perusahaan, pemerintahan, customer

dan media massa seperti : menangani kegiatan sponsorship

dengan IHS, Musik Rock Tanpa Narkoba, Pameran Foto

Jurnalistik di Balai Soedjatmoko, memaintain hubungan baik

dengan wartawan, dll.


commit to user

62

h. Sebagai pengenalan akan pentingnya tatacara di perjamuan

Internasional mendorong Lorin Hotel menawarkan table

manner package. Dimana didalam package tersebut, para

peserta table manner juga dibekali mengenai pengetahuan

tentang perhotelan serta pengenalan lingkungan hotel yang

masih asing. Maka sebagai trainee, penulis bertugas untuk

menjadi guide yang memandu hotel tour.

i. Salah satu program yang gencar dipublikasikan Lorin Hotel

ialah MAMAMIAZZ (Makan Minum Dapat Honda Jazz).

Dimana pada akhir tahun ini akan diundi satu pemenang untuk

mendapatkan Honda Jazz. Terlebih lagi awal bulan februari

untuk mempermudah penjualan Mamamiaz diciptakan

Mamamiazz Card. Untuk itu, penulis diberikan tanggung jawab

mempersiapkan mamamiazz card dan kupon mamamiazz. Serta

meng-ekspedisi penjualan mamamiazz card sebagai bukti dan

dokumentasi Lorin Hotel.

j. Corporate Social Responsibility merupakan satu wujud

kepedulian Lorin Business Resort & Spa terhadap masyarakat

sekitar. Di bulan Juni mendatang Lorin Hotel akan

menyelenggarakan pengobatan gratis bagi warga

Gonilan.Penulis diberikan tugas oleh public relation manager

untuk membuat proposal pengobatan gratis yang diperuntukkan

Rumah Sakit Islam Yarsis sebagai partner utama didalam


commit to user

63

menyiapkan peralatan dan tenaga medis pendukung kegiatan

CSR tersebut.

k. Penulis juga mendapatkan kesempatan untuk mengikuti proses

jalannya syuting acara kuliner TATV bersama Ibu Vita yang

bertempat di Sasono Bujono Restaurant. Selain itu, juga

mengikuti proses pengambilan gambar menu of the month dari

chef Fuuzi oleh beberapa rekan media seperti : RCTI, Radar

Solo, JITU di Sasono Bujono Restaurant. Untuk liputan Radar

Solo mengenai menu terbaru Lorin Hotel dilakukan rutin oleh

wartawan Radar Solo (Mas Edi), biasanya selalu dilakukan di

hari Kamis.

l. Dalam upaya menjalin hubungan baik dengan rekan media,

Lorin Business Resort & Spa rutin melakukan media visit ke

media-media yang ada di Kota Solo. Penulis diberikan

kesempatan untuk mengikuti media visit ke Joglosemar dan

Radar Solo bersama General Manager Lorin Hotel, HRD

Manager, PR Manager dan Desain Grafis. Keesokan harinya,

penulis masih diberi kesempatan untuk mengikuti media visit

ke Solopos dan Solo Metro yang merupakan rekanan media

dari Lorin Hotel.

m. Pada tanggal 30 Januari 2011, Lorin Business Resort & Spa

tepat berusia 12 tahun. Untuk merayakan ulang tahun Lorin

hotel, maka diadakan Staff Party yang berkonsep merayakan


commit to user

64

ulang tahun bersama dengan para staf hotel di Puri Kencono

Ballroom. Acara yang dimeriahkan dengan pemilihan

Employee of the year bagi karyawan yang berprestasi, penulis

diberikan tugas untuk menjaga buku tamu serta menemani

wartawan yang hadir untuk meliput Staff Party tersebut.

n. Salah satu tugas seorang public relations manager di Lorin

Hotel ialah mempublikasikan event bahkan program yang

diselenggarakan oleh Lorin Hotel. Salah satu yang ditempuh

untuk merealisasikan tugas tersebut ialah melakukan

pemesanan (request) materi publikasi seperti: flyer, MMT,

spanduk, dll. Di Lorin Business Resort & Spa berbagai

permintaan mengenai materi publikasi harus melalui

purchasing manager. Penulis memiliki tugas untuk

mendistribusikan purchase request kepada purchasing manager.

Yang kemudian diterima oleh purchasing request untuk

diproses.

o. Bertugas untuk menangani management Public Relations

Departement, antara lain :

1) Handling telepon masuk

2) Membuat laporan bulanan atau monthly report yang

berisikan tentang rekapitulasi publikasi yang dilakukan

oleh Lorin Business Resort & Spa, rincian purchase


commit to user

65

request, sponsorship yang dilakukan Lorin Hotel dan

PR activity.

3) Memasukkan data mengenai Kampoeng Ikan kuesioner,

Sasono Bujono guest comment dan Guest Comment.

Dimana data tersebut dimasukkan ke komputer Ibu Vita

sebagai data internal perusahaan untuk mengevaluasi

kinerja Lorin Business Resort & Spa.

4) Mem-follow up proposal yang masuk baik proposal

penawaran kerjasama ataupun proposal penawaran

sponsorship. Kemudian mengirimkan kontrak

kerjasama dengan pihak terkait melalui fax.

5) Memasukkan surat-surat penting ke dalam file : seperti

surat penawaran, newsletter, press release yang sudah

dikirimkan ke media melalui fax, kontrak kerjasama,

dll.

Dalam melaksanakan KKM selama 3 bulan, penulis juga

terlibat didalam acara atau kegiatan yang dilaksanakan Lorin

Business Resort & Spa antara lain :

1. Mengikuti Staff Party yang bertepatan dengan ulang

tahun Lorin Business Resort & Spa ke 12 tahun di

Puri Kencono Ballroom.


commit to user

66

2. Supermarket Musik dalam rangka ulang tahun

Kampoenng Ikan ke 2 yang diselenggarakan di

Kampoeng Ikan Resto.

C. Kendala Magang

Dalam setiap mengerjakan suatu kegiatan tentu ada kendala dan

kesulitan yang dihadapi, termasuk pula yang dihadapi oleh penulis. Ketika

melaksanakan serta mengerjakan tugas yang diberikan oleh instansi

magang kepada penulis selama Kuliah Kerja Media (KKM), penulis

mendapatkan kendala, diantaranya :

a. Kesulitan didalam menguasai perkerjaan yang telah ditugaskan

oleh PRM melalui job desc yang diberikan di hari pertama magang

seperti : greeting disaat menerima telepon.

b. Kurang percaya diri saat menghadapi partner kerja atau staff lain

yang berada di Lingkungan Lorin Hotel, hal tersebut dikarenakan

penulis belum kenal sebelumnya

c. Saat pertama kali membuat press release, penulis merasa kurang

tepat menggabungkan kalimat sehingga belum dapat disebut

sebagai press release yang sesuai dengan teknik penulisan humas.

d. Kadangkala penulis merasa bosan dan kurang konsentrasi di dalam

pengerjaan beberapa tugas dalam waktu yang bersamaan.

e. Kadangkala penulis merasa bingung dengan pekerjaan yang

melibatkan banyak pihak seperti : pendistribusian purchase request


commit to user

67

untuk hal-hal tertentu yang harus didistribusikan dan disetujui oleh

beberapa pihak terkait.

Segala kesulitan dan kendala didalam melakukan aktifitas pasti ada

jalan keluar yang harus ditempuh untuk melancarkannya. Maka penulis

melakukan banyak cara untuk mengatasi kesulitan dan kendala selama

KKM, antara lain :

a. Penulis banyak bertanya dengan trainee pendahulu yang memiliki

banyak pengalaman dibandingkan penulis. Dari sini, penulis dapat

belajar sedikit demi sedikit mengenai cara kerja staff Lorin Hotel

b. Apabila keterangan trainee pendahulu dirasa belum cukup, maka

penulis bertanya langsung dengan PRM ataupun desain grafis.

Didalam penulisan press release, penulis bertanya langsung dengan

PRM kemudian PRM memberikan penjelasan dimana letak kesalahan

penulis dan memberi tau cara yang tepat dalam pembuatan press

release.

c. Membuat catatan kecil terhadap setiap hal penting ataupun tugas yang

akan dikerjakan sebagai skala prioritas apabila tugas yang dikerjakan

lebih dari satu.

d. Membuka diri terhadap kritik dan saran yang disampaikan oleh PRM

dan desain grafis sebagai masukan yang memberikan dampak positif

bagi peningkatan kualitas kinerja penulis sendiri.


commit to user

68

BAB V

PENUTUP

A. KESIMPULAN

1. Selama melaksanakan kuliah kerja media, penulis telah

mendapatkan banyak pengalaman serta pembelajaran mengenai

ilmu Public Relations secara nyata didunia kerja. Dimana ilmu

tersebut belum pernah didapat penulis sebelumnya yang nantinya

akan menjadi bekal bagi penulis didalam proses pembuatan Tugas

Akhir dan dunia kerja nantinya.

2. Ilmu dan pengetahuan yang telah penulis terima ketika berada di

bangku kuliah ternyata bermanfaat dan sangat membantu didalam

menjalankan tugas Kuliah Kerja Media di Lorin Business Resort &

Spa. Karena sebagian besar ilmu yang pernah diperoleh

dipraktekkan secara langsung di pelaksanaan magang. Kegiatannya

mempraktekkannya antara lain : aktifitas PR disana seperti

membuat press release, advertorial, adlips, sponshorship, proposal

penawaran kerjasama, membuat report, dll. Adapula kegiatan

media relations yang dikupas serta dipraktekkan di Lorin hotel

seperti : media visit, personal approach, pers interview, dll.

3. Media Relations merupakan upaya untuk menjalin hubungan yang

baik dan harmonis antara perusahaan tempat public relations

bernaung dengan media. Selain itu, media relations juga

68


commit to user

69

merupakan upaya seorang public relations untuk mencapai tujuan

perusahaan.

4. Personal approach ialah salah satu jenis kegiatan media relations

yang dinilai efektif didalam menciptakan keharmonisan hubungan

dengan media. Selain itu, kegiatan ini bukanlah merupakan

kegiatan formal melainkan kegiatan santai yang justru dapat

menciptakan hubungan kekeluargaan dan berdampak positif bagi

kedua belah pihak.

5. Kemajuan dan perkembangan teknologi juga menjadi factor

penentu terciptanya media relations. Teknologi yang membuka

akses tanpa batas untuk menjalin hubungan baik dengan rekan

media tanpa adanya hambatan baik waktu dan tempat. Bisa

dibilang hal tersebut seperti istilah “ Yang jauh berusaha

didekatkan”. Faktor inilah yang digunakan sebagai tumpuan

personal approach yang dijalankan selama ini. Dan ternyata

berhasil guna dan menimbulkan dampak yang positif bagi kedua

belah pihak.

6. Lorin Business Resort & Spa telah menjadi perusahaan yang

berhasil menciptakan serta menjaga citra baik perusahaan melalui

kegiatan media relations. Keberhasilan tersebut ditunjang dengan

adanya peran aktif seorang Public Relations Manager untuk

menciptakan hubungan timbal balik antara Lorin hotel dengan

media.


commit to user

70

7. Tujuan secara umum adanya kegiatan media relations ialah untuk

memperoleh publisitas yang luas, memperoleh tempat dalam

pemberitaan di media, memperoleh umpan balik dari masyarakat

mengenai pemberitaan tersebut dan yang paling penting ialah

menjaga serta merealisasikan hubungan yang intens dan saling

percaya.

B. SARAN

Setelah berhasil menyelesaikan pelaksanaan Kuliah Kerja Media di

lorin Business Resort & Spa selama tiga bulan, maka penulis ingin

memberikan saran-saran yang mungkin akan memberikan masukan yang

berguna dan bermanfaat. Saran – saran tersebut antara lain :

1. Saran untuk Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNS :

a. Semakin tahun angka pengangguran semakin meningkat, semakin

tahun semakin meningkat pula persaingan diduni kerja. Untuk

menghadapi kondisi seperti ini, fakultas diharapkan lebih banyak

memberikan materi kuliah secara praktek daripada teori. Hal ini

dimaksudkan agar para mahasiswa mendapatkan keterampilan

yang cukup guna menunjang menghadapi persaingan di dunia kerja

secara nyata.

b. Kadangkala semangat didalam mengikuti kegiatan pembelajaran di

kampus berbeda-beda antar satu mahasiswa dengan mahasiswa

yang lain. Namun alangkah baiknya bila semangat yang

ditumbuhkan dapat seragam agar para mahasiswa dapat


commit to user

71

menyelesaikan kuliah secara serentak. Untuk mewujudkannya,

secara rutin fakultas dapat mendatangkan para motivator untuk

menggugah semangat mahasiswa untuk mengikuti kegiatan

belajar-mengajar guna meningkatkan kualitas SDM sendiri.

c. Diharapkan FISIP UNS secara rutin mendatangkan praktisi ahli PR

yang telah berhasil dan merupakan alumnus FISIP UNS untuk

memberikan seminar-seminar bagi mahasiswa sebagai suntikan

motivasi untuk menjadi sukses seperti para almamater FISIP UNS.

d. Pentingnya pengetahuan mengenai teknologi untuk menunjang

ilmu public relations, dapat fakultas jadikan satu mata kuliah yang

berhubungan dengan teknologi dan bagaimana cara

penggunaannya.

2. Saran untuk Lorin Business Resort & Spa

a. Serangkaian kegiatan CSR ( Corporate Social Responsibility) yang

diadakan Lorin Business Resort & Spa bagus. Hanya perlu

ditingkatkan rutinitasnya serta tunjukkan pula kepedulian para staff

Lorin hotel sebagai satu wujud kepedulian. Hal tersebut mungkin

dapat direalisasikan dengan kerjasama antar staf dalam merancang

kegiatan tersebut.

b. Hotel seringkali disebut sebagai salah satu tempat yang

menyumbangkan sampah di bumi. Maka diharapkan Lorin

Business Resort & Spa menggalakkan program Go Green yang

diawali dengan mengurangi penggunaan kertas Secara riil dapat


commit to user

72

ditunjukkan dengan tidak terlalu banyak mencetak flyer sebagai

media publikasi.

c. Kadangkala penulis merasa bahwa beban seorang PRM di Lorin

Business Resort & Spa terlalu berat dan tidak sesuai porsinya. Satu

saran bahwa tidak seharusnya seorang PRM diberi tanggung jawab

sesuatu yang bukan menjadi tugasnya, dapat juga hal tersebut

disiasati dengan PR Department bekerjasama dengan Department

lain dan saling berbagi tugas agar seorang PRM tidak terbebani

banyak tugas.

d. Lebih ditingkatkan lagi koordinasi serta kerjasama antar

department agar kompak didalam menghadapi masalah ataupun

memutuskan sesuatu. Didalam suatu struktur organisasi tidak ada

department yang dominan semuanya sama, seimbang dan memiliki

tugas masing-masing untuk saling mendukung.

e. Ketatnya persaingan hotel yang ada di Kota Solo jadikan sebagai

cambuk untuk maju dan terus berinovasi agar Lorin Business

Resort & Spa lebih maju dan mampu meningkatkan citra baik di

public serta menjadikan satu inovasi sebagai ciri khas Lorin hotel.

f. Segala aktivitas ataupun kegiatan media relations yang dilakukan

oleh Lorin Business Resort & Spa pada umumnya sudah cukup

bagus. Hanya tinggal dipertahankan saja hubungan harmonis yang

telah tercipta, karena bukan hal mudah untuk sampai ke titik

puncak seperti yang dialami Lorin hotel saat ini.

laporan kuliah kerja media media relations lorin …/media-relations-lorin...perpustakaan.uns.ac.id...

Documents