laporan penelitianpuslit.kemsos.go.id/.../670d8a4839fd54fc8b6840b26ba4a2d7.pdf · 2020. 11. 19. ·...

LAPORAN PENELITIANKOMPETENSI PEKERJA SOSIAL DALAM PELAYANAN

REHABILITASI SOSIAL DI BALAI/LOKAPADA ERA TATANAN BARU

PUSLITBANG KESOS KEMENSOS RIBADAN PENDIDIKAN, PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN

KESEJAHTERAAN SOSIAL2020

Laporan Penelitian Kompetensi Pekerja Sosial Dalam Pelayanan Rehabilitasi Sosial Di Balai/loka Pada Era Tatanan Baru

Laporan Penelitian Kompetensi Pekerja SosialDalam Pelayanan Rehabilitasi Sosial Di Balai/loka Pada Era Tatanan Baru i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan karunia kesehatan dan curahan rahmat-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan Penelitian dengan judul “Kompetensi Pekerja Sosial Dalam Memberikan Pelayanan Rehabilitasi Sosial di Balai/ Loka Pada Masa Era New Normal” sesuai dengan waktu yang diharapkan. Hasil penelitian ini merupakan implementasi tugas dan fungsi Pusat Penelitian dan Pengembangan Kesejahteraan Sosial dalam memberikan kontribusi pengetahuan dalam merumuskan kebijakan dan program berbasis riset pada unit tehnis Kementerian Sosial RI.

Masa Pandemi Covid yang terjadi sejak awal Maret 2020 di Indonesia, tidak memberhentikan kegiatan layanan rehabilitasi sosial yang ada di Balai/ Loka Kementerian Sosial. Hastag #Kemensos Hadir# yaitu Humanis, Adaptif, Dedikatif, Inklusif dan Responsif, memiliki pesan Kemensos selalu hadir apapun kondisinya. Penerapan kebijakan layanan rehabilitasi sosial tetap harus dilaksanakan dan dilakukan penyesuaian kondisi yang ada dan protokol kesehatan yang telah ditetapkan.

Khusus pelayanan di dalam Balai/Loka, Kementerian Sosial perlu menyiapkan sarana dan prasarana yang sesuai dengan kondisi pandemik. Sumber Daya Manusia pelaksana pelayanan juga perlu dipersiapkan. Terutama pekerja sosial yang merupakan garda terdepan pelayanan sosial kepada para penerima manfaat di dalam Balai/Loka. Kompetensi bagi pekerja sosial adalah modal penting


Laporan Penelitian Kompetensi Pekerja SosialDalam Pelayanan Rehabilitasi Sosial Di Balai/loka Pada Era Tatanan Baruii

untuk melaksanakan pelayanan di Balai/Loka. Kompetensi pekerja sosial menentukan keberhasilan pelayanan sosial di era tatanan baru, Pelayanan dan program yang bagus tanpa pekerja sosial yang memiliki kompetensi tidak akan mencapai tujuan maksimal.

Menyadari bahwa buku ini masih memiliki kekurangan, Kami berharap masukan yang konstruktif untuk agar lebih baik lagi. Akhirnya, kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dan menyumbangkan pemikiran dalam pelaksanaan penelitian ini sehingga bisa dirumuskan suatu rekomendasi terkait peningkatan kompetensi pekerja sosial dalam melakukan pelayanan rehabilitasi sosial di Balai/Loka pada era tatanan baru.

Jakarta, Agustus 2020Pusat Penelitian dan PengembanganKesejahteraan Sosial

Kepala,

Justina Dwi Noviantari


Laporan Penelitian Kompetensi Pekerja SosialDalam Pelayanan Rehabilitasi Sosial Di Balai/loka Pada Era Tatanan Baru iii

DAFTAR ISI

Kata pengantarDaftar isi

BAB I : PENDAHULUAN a. Latar Belakang b. Rumusan masalah c. Tujuan penelitian d. Manfaat penelitian

BAB II: KERANGKA TEORI a. Pandemi Covid-19 b. Pelayanan Rehabilitasi Sosial c. Kompetensi Pekerja Sosial

BAB III: METODOLOGI PENELITIANa. Metode dan Desain Penelitian b. Teknik Sampel dan Lokasi Penelitian c. Teknik Pengumpulan Data d. Sebaran Jumlah Responden e. Teknik Analisis Data f. Tahapan Penelitian g. Jadwal Penelitian h. Organisasi Penelitian

BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASANA. Hasil Penelitian

1. Karakteristik Responden

iiii

11445

771217

313131323233333434

353535


Laporan Penelitian Kompetensi Pekerja SosialDalam Pelayanan Rehabilitasi Sosial Di Balai/loka Pada Era Tatanan Baruiv

2. Kondisi Pekerja Sosial dan Pelayanan Rehabilitasi Sosial di Balai/Loka

a. Kompetensi Pekerja Sosial b. Perubahan teknik pelayanan di Balai/Loka yang dilakukan pekerja sosial pada masa pandemic c. Dukungan yang diterima pekerja sosial dalam melaksanakan pelayanan sosial di Balai / Loka selama masa pandemic

3. Pendapat Fungsional Lain Terhadap Pekerja Sosiala. Karakteristik Fungsional Lainnya b. Pendapat Fungsional Lainnya Terhadap Pekerja Sosial

4. Bentuk Dukungan Kepala Balai / Loka dan Pejabat Structural Lain Terhadap Pekerja Sosial 5. Pendapat Penerima Manfaat Terhadap Peran Pekerja Sosial

B. Pembahasan

BAB V: PENUTUPa. Kesimpulan b. Rekomendasi c. Limitasi Kajian

DAFTAR PUSTAKA

38

3840

48

585861

65

68

74

81818588

89


Laporan Penelitian Kompetensi Pekerja SosialDalam Pelayanan Rehabilitasi Sosial Di Balai/loka Pada Era Tatanan Baru 1

BAB IPENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Wabah penyakit corona virus (COVID-19) telah dinyatakan sebagai Darurat Kesehatan Masyarakat. Virus tersebut sekarang telah menyebar ke banyak negara dan wilayah termasuk di Indonesia. Banyak yang masih belum diketahui tentang virus COVID-19 ini. Kita hanya tahu bahwa itu ditularkan melalui kontak langsung dengan tetesan (droplet) pernapasan dari orang yang terinfeksi (dihasilkan melalui batuk dan bersin). Individu juga dapat terinfeksi dari menyentuh permukaan yang terkontaminasi dengan virus yang menyentuh wajah mereka (misalnya, mata, hidung, mulut). Sementara COVID-19 terus menyebar, adalah penting bahwa masyarakat harus mengambil tindakan untuk mencegah penularan lebih lanjut, mengurangi dampak wabah dan mendukung langkah-langkah pengendalian.

Pandemi merupakan sebuah proses dan melalui beberapa tahapan. Begitu pula dengan pandemi Covid-19 terdiri dari beberapa tahap. Fahrudin (2020) misalnya menganalisis tahapan pandemic ke dalam fase yang dibagi atas empat tahap yaitu; (1) tahap Early Pandemic, (2) Peak Pandemic, (3) Post Peak Pandemic dan (4) Post Pandemic. Jika melihat kondisi yang ada pada saat penelitian ini dijalankan kita masih berada di tahap Peak Pandemic karena nyatanya angka penularan Covid-19 semakin


Laporan Penelitian Kompetensi Pekerja SosialDalam Pelayanan Rehabilitasi Sosial Di Balai/loka Pada Era Tatanan Baru2

meningkat dari hari ke hari. Pembahasan tahap pandemic ini berkaitan dengan reaksi seseorang yang mengalami situasi pandemic. Goenawan (2020) mengatakan seseorang pada masa pandemic mengalami (1) tahap disrupsi, (2) tahap kebingunan dan ketidak pastian, (3) tahap penerimaan. Dan saat ini beberapa wilayah di Indonesia telah mendeklarasikan sebagai masuk pada era tatanan baru yang disebut masa transisi atau menuju New Normal, tetapi ada juga wilayah yang belum atau sedang bersiap dengan fase ini.

Pemberlakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) untuk mengurangi penyebaran Covid-19 beberapa waktu lalu juga berimbas pada sebagian besar Balai / Loka Rehabilitasi Sosial milik pemerintah khususnya milik Kementerian Sosial. Balai/Loka mengambil kebijakan mengembalikan penerima manfaat kepada keluarganya. Hanya penerima manfaat yang benar-benar terlantar dan tidak memiliki sanak saudara yang tetap tinggal didalam Balai/Loka. Manakala bagi pegawai Balai/Loka pula diberlakukan kebijakan secara berganti-ganti antara Work From Home (WFH) dan Work From Office (WFO). Kebijakan ini diberlakukan guna meminimalisir terpapar ataupun tertular virus Covid-19.

Kebijakan yang dibuat oleh pemerintah khususnya Kementerian Sosial ini adalah untuk melindungi penerima manfaat, dan juga untuk melindungi pegawai Balai/Loka dari terpapar virus Covid 19. Kesehatan fisik dan mental seseorang



pada masa pandemi Covid-19 perlu jadi perhatian. Apabila tidak, maka akan dapat berdampak pada memburuknya relasi dengan sesama, seperti hubungan pekerja sosial dengan penerima manfaat maupun dengan rekan kerja. Kesehatan fisik pekerja sosial harus didukung dengan pola hidup yang sehat, menjaga kesehatan mental agar pekerja sosial tidak mengalami depresi atau ketakutan saat akan melakukan pelayanan pada penerima manfaat.

Saat ini Pekerja Sosial di Balai/Loka Sosial harus kembali bertugas memberikan pelayanan kepada penerima manfaat. Kali ini situasinya sudah berbeda dengan sebelum adanya pandemic, ada situasi baru yang harus dipahami dan diikuti oleh para petugas. Memasuki era tatanan baru menjadi tantangan bagi Balai/Loka yang harus menyesuaikan dan mengadaptasi layanan rehabilitasi sosial secara optimal dengan tata kelola yang berbeda dan baru. Agar kebutuhan para penerima manfaat terlayani, proses rehabilitasi sosial berjalan baik, maka petugas harus memiliki kompetensi yang baik. Kompetensi pekerja sosial mencakup pengetahuan, keterampilan dan nilai. Persoalannya apakah keterampilan pekerja sosial selaras dengan kebutuhan pada masa pandemic. Selain itu kesiapan lembaga dalam memberikan pelayanan kepada penerima manfaat dan dukungan lembaga kepada pekerja sosial agar bisa meningkatkan kompetensinya.

Kompetensi bagi pekerja sosial adalah modal penting untuk melaksanakan pelayanan di Balai/Loka. Pelayanan dan program



yang bagus tanpa pekerja sosial yang memiliki kompetensi maka tidak akan mencapai tujuan maksimal. Kompetensi pekerja sosial adalah penting untuk menentukan keberhasilan pelayanan sosial di era tatanan baru.

Berdasarkan pemikiran diatas, maka Pusat Penelitian dan Pengembangan Kesejahteraan Sosial (Puslitbang Kesos) Kementerian Sosial memandang perlu untuk melaksanakan penelitian terkait kompetensi pekerja sosial dalam memberikan layanan rehabilitasi sosial di dalam Balai/Loka di era tatanan baru atau era new normal ini.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian di atas, maka pertanyaan penelitian yang sebagai berikut:1. Bagaimana kompetensi (pengetahuan, keterampilan, dan nilai)

pekerja sosial dalam memberikan pelayanan 2. Bagaimana bentuk pelayanan rehabilitasi sosial di dalam Balai/

Loka pada era tatanan baru 3. Apakah faktor pendukung dan penghambat pelayanan

rehabilitasi sosial di dalam Balai/Loka.

C. Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk:1. Mengetahui dan menganalisis kompetensi pekerja sosial dalam

memberikan pelayanan rehabilitasi sosial pada era tatanan baru.a. Pengetahuan Pengetahuan yang berhubungan dengan peraturan, prosedur,



proses, teknik yang harus digunakan dalam memberikan pelayanan rehabilitasi sosial di era tatanan baru

b. Keterampilan Kemampuan menggunakan teknik-teknik yang tepat dalam

praktik pekerjaan sosial dan juga saat berkomunikasi dengan penerima manfaat, keluarga, lingkungan sosial, maupun stake holder.

c. Nilai Menghargai harkat dan martabat orang lain, menghargai

perbedaan, memahami etika pekerjaan sosial, memiliki semangat kerja yang tinggi, loyalitas dan mencintai profesi.

2. Mengetahui dan menganalisis bentuk pelayanan rehabilitasi sosial di dalam Balai/Loka pada era tatanan baru

3. Mengetahui dan menganalisis faktor pendukung dan penghambat dalam melaksanakan pelayanan rehabilitasi sosial kepada Penerima Manfaat

D. Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi salah satu bahan masukan bagi pembuatan kebijakan baik ditataran Pusat (Kementerian Sosial cq Direktorat Jenderal Rehabilitasi Sosial) maupun Daerah (Balai/Loka), terkait kompetensi pekerja sosial dalam memberikan pelayanan rehabilitasi sosial pada era tatanan baru (New Normal).



BAB IIKERANGKA TEORI

A. Pandemi Covid-19Pada Januari 2020, Organisasi Kesehatan Dunia (WHO)

menyatakan bahwa wabah penyakit virus corona baru yang terjadi di Provinsi Hubei, Cina sebagai Darurat Kesehatan Masyarakat yang merupakan Keprihatinan Internasional. Dua bulan kemudian, pada 11 Maret 2020, WHO menyatakan wabah virus Corona COVID-19 sebagai pandemi. Penyakit virus corona (COVID-19) adalah penyakit menular yang disebabkan oleh virus corona yang baru ditemukan dan dikenal sebagai sindrom pernapasan akut parah virus corona 2 (SARS-CoV-2). Kasus manusia pertama COVID-19 diidentifikasi di Kota Wuhan, Cina pada Desember 2019 (WHO, 2020d). Setiap epidemi bersifat unik dalam berbagai hal. Patogen (penyakit) infeksi bervariasi secara signifikan dalam tingkat keparahan, kematian, modalitas penularan, diagnostik, perawatan dan manajemen. Mengenai distribusi geografis, epidemi dapat terkonsentrasi atau tersebar luas di tingkat lokal, nasional atau antar-benua. Epidemi dapat memengaruhi beberapa kelompok rentan atau beberapa komunitas, atau dapat juga memengaruhi populasi secara keseluruhan menjadi suatu pandemic.

Secara umum, risiko di tempat kerja adalah kombinasi dari kemungkinan terjadinya suatu peristiwa berbahaya dan



tingkat keparahan cedera atau kerusakan pada kesehatan orang yang disebabkan oleh peristiwa tersebut (ILO, 2001). Oleh karena itu penilaian risiko penularan di tempat kerja harus mempertimbangkan: Probabilitas terkena penularan, dengan mempertimbangkan karakteristik penyakit menular (yaitu, pola penularan) dan kemungkinan bahwa pekerja dapat bertemu dengan orang yang menulari atau mungkin terpapar dengan lingkungan atau bahan yang terkontaminasi (misalnya, sampel laboratorium, limbah) selama mereka bertugas. Keparahan dampak kesehatan yang dihasilkan, dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang memengaruhi individu (termasuk usia, penyakit yang sudah diderita dan kondisi kesehatan), serta langkahlangkah yang tersedia untuk mengendalikan dampak infeksi.

Dimasa pandemi ini tiap orang akan mengalami fase-fase perubahan perilaku yang cukup berarti seperti pada tahap-tahap sebagai berikut:1. Tahap disrupsi

Pada tahap ini, seseorang akan mengalami perubahan pola hidup, perubahan rutinitas sehari-hari, hilangnya kebebasan karena harus hidup dalam karantina atau di rumah saja dan tidak bepergian. Berbagai informasi yang beredar membuat hidup semakin mencekam. Tidak sedikit yang mengalami kecemasan tinggi karena khawatir tertular, sulit konsentrasi, yang kemudian diikuti oleh perubahan pola makan dan pola tidur. Penyakit kronis yang sudah lama dialami mulai



kembali dirasakan, termasuk gangguan-gangguan psikis yang sebelumnya pernah dialami.

2. Tahap kebingungan dan ketidakpastianPada tahap ini seseorang akan merasa kelelahan secara mental karena merasa tidak adanya kepastian, kehilangan kendali, dan terhentinya sumber penghasilan untuk memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari. Kualitas hidup dengan sendirinya menurun, berbagai hal yang biasa dengan mudah terpenuhi, saat ini menjadi mustahil. Di samping daya beli yang menurun drastis, ketersediaan barang juga menjadi langka. Semua rencana yang sebelumnya terasa sangat mudah dan bisa digapai dalam waktu yang terukur, kini hanya menjadi angan-angan belaka. Kehidupan berjalan lambat, penuh kejenuhan, dan kekhawatiran. Situasi kecemasan ini dapat meningkatkan konsumsi rokok, alkohol, dan penyalahgunaan obat yang mungkin pada awalnya dimaksudkan untuk meringankan beban pikiran. Atau tidak mustahil menjadi pencetus ketidakharmonisan dalam rumah tangga.

3. Tahap penerimaan (dengan situasi normal yang baru)Pada saat seseorang telah berhasil melampaui tahap sebelumnya, maka timbul sikap penerimaan tanpa syarat terhadap kondisi yang ada, dengan diikuti oleh berbagai perubahan dalam pola hidup dan kebiasaan. Kemampuan adaptasi seseorang membuatnya mampu untuk mengembangkan kebiasaan-kebiasaan baru dan menjadikan kehidupan dengan cara yang



lebih realistis terhadap situasi yang sebelumnya dianggap sebagai disrupsi pada semua aspek kehidupannya. “Setelah melewati tahap penerimaan dalam menghadapi pandemi, maka Seseorang mulai terbiasa dengan kondisi the new normal. Pada tahap ini diharapkan Seseorang sepenuhnya tidak lagi merasa terganggu, bahkan sudah mulai nyaman dengan semua perubahan yang berhubungan dengan adanya pandemi. Menurut WHO pandemi Covid mempunyai tahapan yaitu ke dalam tiga periode yaitu inter pandemic period, pandemic alert period dan pandemic period. Inter pandemic period Fase 1: tidak ada subtipe virus influenza baru yang terdetesi pada manusia. Fase 2: tidak ada subtipe virus influenza baru yang terdeteksi pada manusia, tetapi ada penyakit hewan yang mengancam manusia. Pandemic alert period Fase 3: infeksi manusia dengan subtipe baru tetapi tidak menyebar dari manusia ke manusia. Fase 4: kelompok kecil dengan transmisi manusia ke manusia yang terbatas. Fase 5: klaster yang lebih besar tetapi penyebaran antar manusia masih terlokalisir. Pandemic period Fase 6 Pandemi: penularan meningkat dan berkelanjutan pada populasi umum (Arum, 2020). Sedangkan menurut Fahrudin (2020), fase pandemic dibagi menjadi empat fase, yaitu early pandemic, peak pandemic, post peak pandemic dan post pandemic. Antara fase satu ke fase berikutnya ada masa transisi yang masing-masing



memiliki karakteristik. Saat ini Indonesia memasuki fase transisi dari early pandemic ke fase peak pandemic. Pada fase transisi inilah yang disebut dengan beberapa istilah seperti New Normal, PSBB Transisi, masa adaptasi, tatanan baru beradaptasi, dan lain-lain. Fase ini dinyatakan transisi karena pandemic tidak ketahui kapan akan berakhir. Diawal pandemic (early pandemic) pemerintah terpaksa mengeluarkan kebijakan untuk masyarakat melakukan kegiatan dari rumah (stay at home). Sekolah dari rumah, bekerja dari rumah, bahkan kegiatan perekonomian menjadi lumpuh karena pasar dan pusat-pusat perdagangan ditutup, banyak sector swasta yang kolaps dan banyak pekerjanya yang di PHK. Pemerintah kemudian mengeluarkan kebijakan untuk kembali melakukaan membuka kegiatan perekonomian dengan menerapkan pola kebiasaan baru atau dikenal dengan istilah new normal. Untuk menyesuaikan dengan kondisi saat ini, dalam penelitian ini kami menggunakan istilah era tatanan baru. Era tatanan baru (New normal) adalah masa dimana diperlukan adanya perubahan perilaku untuk tetap menjalankan aktivitas normal namun dengan ditambah menerapkan protokol kesehatan guna mencegah terjadinya penularan Covid-19. Prinsip utama dari new normal itu sendiri adalah dapat menyesuaikan dengan pola hidup. Secara sosial kita pasti akan mengalami sesuatu bentuk new normal atau kita harus beradaptasi dengan beraktivitas, dan bekerja, dan tentunya



harus mengurangi kontak fisik dengan orang lain, dan menghindari kerumunan, serta bekerja, bersekolah dari rumah. Transformasi ini adalah untuk menata kehidupan dan perilaku baru, ketika pandemi, yang kemudian akan dibawa terus ke depannya sampai tertemukannya vaksin untuk Covid-19 (Dandi BB, 2020)

B. Pelayanan Rehabilitasi SosialRehabilitasi berasal dari dua kata, yaitu re yang berarti kembali

dan habilitasi yang berarti kemampuan. Menurut arti katanya, rehabilitasi berarti mengembalikan kemampuan. Rehabilitasi adalah proses perbaikan yang ditujukan pada penderita cacat agar mereka cakap berbuat untuk memiliki seoptimal mungkin kegunaan jasmani, rohani, sosial, pekerjaan dan ekonomi. Rehabilitasi didefinisikan sebagai satu program holistik dan terpadu atas intervensi-intervensi medis, fisik, psikososial, dan vokasional yang memberdayakan seorang (individu penyandang cacat) untuk meraih pencapaian pribadi, kebermaknaan sosial, dan interaksi efektif yang fungsional dengan dunia” (Banja,1990). Sedangkan menurut pasal 1 ayat 5 undang-undang No 14 Tahun 2019, Rehabilitasi sosial adalah proses refungsionalisasi dan pengembangan untuk memungkinkan seseorang mampu melaksanakan fungsi sosialnya secara wajar dalam kehidupan masyarakat.

Rehabilitasi merupakan pemulihan kesehatan jiwa & raga yang ditunjukan kepada para pecandu narkoba yang telah menjalani program kuratif. Adapun tujuannya yakni supaya



pecandu tidak memakai lagi dan bebas dari penyakit seperti kerusakan fisik (syaraf, otak, paru-paru, ginjal, hati dan lain-lain), rusaknya mental, perubahan karakter dari positif kearah yang negatif, anti sosial, penyakit-penyakit ikutan seperti HIV/AIDS, Hepatitis, sifilis, dan yang lainnya yang karenakan bekas pemakaian narkoba (Subagyo, 2006)

Rehabilitasi dapat didefinisikan sebagai proses membantu individu yang memiliki gangguan fisik atau mental untuk berpartisipasi dalam masyarakat sejauh kemampuannya sepenuhnya. Hal ini sering digambarkan sebagai fase keempat dari praktik medis, yang lain adalah pencegahan, diagnosis, dan perawatan. Pada umumnya rehabilitasi medis menunjuk “fase perawatan di mana pasien dibantu menuju peran independen dalam masyarakat yang kompetitif. Rehabilitasi mengikuti program medis kuratif dan restoratif dan periode pemulihan. Rehabilitasi berusaha untuk mengatasi dan mengimbangi cacat fisik yang ada dan untuk hambatan emosional yang mencegah pasien melakukan yang terbaik. Penekanan utama adalah pada kemandirian pekerjaan (Braceland, 1966).

Rehabilitasi merupakan upaya yang ditujukan untuk mengitegrasikan kembali seseorang ke dalam kehidupan masyarakat dengan cara membantu menyesuaikan diri dengan keluarga, masyarakat dan pekerjaan. Seseorang dapat berintegrasi dengan masyarakat apabila memiliki kemampuan fisik, mental dan sosial serta diberikan kesempatan untuk berpartisipasi. Misalnya seseorang mengalami permasalahan sosial seperti gelandangan



atau pengemis, maka mereka akan dicoba untuk dikembalikan kedalam keadaan sosial yang normal seperti orang pada umumnya. Mereka diberi pelatihan atau keterampilan sehingga mereka tidak kembali lagi menjadi gelandangan atau pengemis dan bisa mencari nafkah dari keterampilan yang dimiliki.

Saat ini telah banyak Lembaga pelayanan sosial milik pemerintah daerah maupun milik masyarakat yang biasa disebut Lembaga Kesejahteraan Sosial (LKS). Lembaga sosial yang ada sekarang banyak menampung berbagai orang yang mengalami gangguan sosial seperti lembaga rehabilitasi sosial anak jalanan, gelandangan dan pengemis, tuna susila, penyandang disabillitas, lanjut usia, anak terlantar atau anak yang memerlukan perlindungan khusus, dan lain-lain.

Rehabilitasi sosial mempunyai beberapa tujuan, diantaranya untuk memulihkan kembali rasa harga diri, percaya diri, kesadaran serta tanggung jawab terhadap masa depan diri, keluarga maupun masyarakat atau lingkungan sosialnya. Selain itu tujuan rehabilitasi sosial adalah untuk memulihkan kembali kemauan dan kemampuan untuk dapat melaksanakan fungsi sosialnya secara wajar. Rehabilitasi sosial mempunyai beberapa fungsi, diantaranya untuk:1. Pelaksanaan kebijakan teknis penyelenggaraan rehabilitasi

sosial bagi balita, anak dan lanjut usia terlantar, serta rehabilitasi sosial bagi anak nakal, korban napza, penyandang cacat dan tuna sosial.



2. Penyusunan pedoman penyelenggaraan rehabilitasi sosial bagi balita, anak dan lanjut usia terlantar, serta rehabilitasi sosial bagi anak nakal, korban napza, penyandang cacat dan tuna sosial.

3. Pemberian bimbingan teknis penyelenggaraan rehabilitasi sosial bagi balita, anak dan lanjut usia terlantar, serta rehabilitasi sosial bagi anak nakal, korban napza, penyandang cacat dan tuna sosial.

4. Pelaksanaan koordinasi teknis penyelenggaraan rehabilitasi sosial bagi balita, anak dan lanjut usia terlantar, serta rehabilitasi sosial bagi anak nakal, korban napza, penyandang cacat dan tuna sosial.

5. Pengawasan penyelenggaraan rehabilitasi sosial bagi anak nakal, korban napza, penyandang cacat dan tuna sosial.

Dalam rehabilitasi sosial terdapat tiga model pelayanan yang diberikan kepada klien, yaitu sebagai berikut:

1. Institutional Based Rehabilitation (IBR), suatu sistem pelayanan rehabilitasi sosial dengan menempatkan penyandang masalah dalam suatu institusi tertentu.

2. Extra-institusional Based Rehabilitation, suatu sistem pelayanan dengan menempatkan penyandang masalah pada keluarga dan masyarakat.

3. Community Based Rehabilitation (CBR), suatu model tindakan yang dilakukan pada tingkatan masyarakat dengan membangkitkan kesadaran masyarakat dengan menggunakan sumber daya dan potensi yang dimilikinya.



Di masa pandemic layanan rehabilitasi sosial di dalam Balai/Loka sebagian besar tidak dilaksanakan. Penerima manfaat dikembalikan pada keluarganya masing-masing. Hanya Penerima Manfaat yang tidak memiliki keluarga yang masih tetap bertahan didalam Balai/Loka. Sedangkan saat ini Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) baru saja dibuka, dan berganti menjadi tahapan PSBB Transisi atau memasuki era tatanan baru. Beberapa Balai/Loka sudah mulai menerima penerima manfaat dengan pola layanan yang sedikit berbeda.

Menghadapi era tatanan baru semua perangkat di dalam Balai/Loka harus dapat menyesuaikan situasi dan kondisi yang ada. Kesiapan sumber daya manusia, sarana prasarana sangat penting. Sumber daya manusia termasuk pekerja sosial, psikolog, instruktur dan tenaga fungsional maupun pendukung lainnya harus siap dengan pola layanan baru. Petugas harus bisa meningkatkan kompetensi pengetahuan, keterampilan maupun sikap. Kesiapan fisik maupun mental juga harus diperhatikan. Siap secara fisik artinya fisik harus sehat, daya tahan imun dalam kondisi baik. Siap secara mental artinya melakukan layanan tidak dalam kondisi cemas, ketakutan, galau. Pekerja sosial berhadapan dengan Penerima Manfaat harus siap pengetahuannya tentang Covid, sehingga pekerjaan yang dilakukannya lancar.



C. Kompetensi Pekerja Sosial Dalam literature kontemporer pekerjaan sosial dan beberapa

bidang pekerjaan lain, perkataan competence dan competency selalu digunakan secara berganti ganti, dalam bentuk plural dan singular (Fahrudin, 2019). Perkataan ‘competency’ bukan sesuatu yang baru, istilah ini telah digunakan pada kurang lebih awal tahun 1594, tetapi dengan pengertian berbeda dari yang sekarang (Ford, 1996). Di British, dalam konteks pelatihan berbasis kompetensi oleh The National Vocational Qualification (NVC), kompetensi (competence) diartikan sebagai “the ability to perform activities within an occupation (Fletcher, 1991) yaitu kemampuan untuk melakukan aktivitas berkaitan dengan suatu pekerjaan. Dalam konteks pekerjaan sosial, pengertian yang lebih detail dikemukakan oleh Cooper (1992) sebagai: A competence comprises the specification of knowledge and skill, and the application of that knowledge and skill, within an occupation or industry to the standard of performance required in employment (hal. 9)

Zofia Butrym (1976) menggagas model pendidikan pekerjaan sosial berbasis kompetensi menjelaskan bahwa praktek pekerjaan sosial merupakan percampuran yang unik (a unique amalgam) dari pengetahuan, keterampilan-keterampilan dan nilai-nilai. Hal yang sama diungkapkan oleh Balgopal (1993) dengan menyebut kompetensi pekerja sosial abad 21 harus merangkumi tiga aspek yaitu sikap, pengetahuan dan keterampilan. Oleh sebab itu dalam pendidikan dan pelatihan profesional pekerjaan sosial, harusnya



kualifikasi dan kompetensi pekerja sosial yang dihasilkan tercermin dari kompetensi pekerja sosial dalam hal pengetahuan, keterampilan dan nilai-nilai. Berdasarkan hal tersebut formula kompetensi pekerjaan sosial adalah sebagai berikut:

Knowledge + Skill + Values = Competences

Oleh sebab itu pengertian kompetensi sebagaimana yang dikemukakan oleh Cooper (1992) yang menjelaskan dua elemen yaitu pengetahuan dan keterampilan kurang sesuai dalam konteks pekerjaan sosial. Hal ini karena dalam pekerjaan sosial terdapat satu komponen lagi yaitu nilai. Persoalannya tentu bagaimana mengukur kompetensi nilai dengan ukuran-ukuran yang jelas. Hal ini karena orang awam sering melihat ukuran sesuatu terletak pada apa yang orang dapat lakukan (outcome) daripada bagaimana mereka melakukan (process).

Dalam Undang Undang Nomor. 11 tahun 2009 tentang kesejahteraan sosial, menyatakan bahwa yang disebut Pekerja Sosial Profesional adalah seseorang yang bekerja, baik di lembaga pemerintah maupun swasta yang memiliki kompetensi dan profesi pekerjaan sosial. Selain itu juga memiliki kepedulian sosial yang diperoleh melalui pendidikan, pelatihan, dan atau pengalaman praktik pekerjaan sosial. Singkatnya adalah untuk melaksanakan tugas-tugas pelayanan dan penanganan masalah sosial. Ditegaskan juga dalam Undang Undang no 14 tahun 2019, bahwa



Praktik Pekerjaan Sosial adalah penyelenggaraan pertolongan profesional yang terencana, terpadu, berkesinambungan dan tersupervisi untuk mencegah disfungsi sosial, serta rnemulihkan dan meningkatkan keberfungsian sosial individu, keluarga, kelompok, dan masyarakat. Sedangkan Pekerja Sosial adalah seseorang yang memiliki pengetahuan, keterampilan, dan nilai praktik pekerjaan sosial serta telah mendapatkan ‘sertifikat kompetensi.

Pekerja sosial professional dalam melaksanakan tugasnya dituntut memiliki kompetensi yang legal (Fahrudin,2017). Sebagai dasar pengakuan atas etika praktiknya. Dimasa sebelum pandemic Covid-19 pekerja sosial telah memiliki aturan baku dalam melakukan intervensi layanan kepada penerima manfaat. Dimasa pandemic apalagi dimasa transisisi atau di era tananan baru tentunya akan berbeda dengan model atau cara praktik pelayanan dengan penerima manfaat. Protokol kesehatan yang telah ditetapkan WHO dan pemerintah harus dipatuhi. Jaga jarak dan menggunakan pelindung diri wajib dipatuhi. Tentunya di awal akan mengalami kesulitan dapam beradapatasi di era tatanan baru ini. Apalagi menghadapi penerima manfaat yang tadinya diperlukan sesi konseling, sesi assessment yang tidak memikirkan jarak, sekarang harus menjaga jarak, bahkan tidak boleh melakukan sentuhan-sentuhan penyemangat. Lebih ketatnya lagi diperlukan media untuk melakukan intervensi dengan penerima manfaat.



Kondisi era tatanan baru pandemic Covid-19 menuntut pekerja sosial memiliki pengetahuan yang lengkap tentang Covid-19 dan cara-cara melakukan intervensi sosial yang tepat. Tentunya disesuaikan dengan seting pelayanan. Disesuaikan dengan karakteristik penerima manfaat. Pekerja sosial memiliki tugas dan tanggung jawabnya sendiri dimasa pandemic. Melanjutkan memberikan pelayanan di dalam Balai/Loka meskipun harus dengan menerapkan protocol Kesehatan. Pekerja sosial harus dapat memanfaatkan sambungan internet / video / media sosial untuk mengurangi isolasi dan tetap terhubung. Menjaga akses ke layanan, terutama akses yang perlu pelayanan langsung. Selain itu melakukan rujukan, terutama layanan kesehatan bila ada penerima manfaat yang perlu penanganan kesehatan. Memberikan dukungan kepada mereka yang mengalami masalah emosional seperti rasa takut, cemas akan tertular wabah covid dan membantu penerima manfaat untuk mengidentifikasi bagaimana menjaga diri mereka tetap aman, terutama dalam masa pandemic Covid-19. Pekerja sosial harus juga menjaga kesehatan dan kesejahteraan mereka sendiri. Menerjemahkan kebijakan pemerintah kepada orang lain dalam bahasa yang mudah dimengerti. Mendukung para penerima manfaat untuk mengakses menu yang sehat dan kebutuhan lainnya. Jika diperlu membantu penerima manfaat mengakses fasilitas pengujian Covid-19. Selain itu dituntut memiliki sikap yang baik, penuh semangat dan menghormati orang lain.



Dampak akibat wabah pandemik COVID-19 bersifat multi-dimensional, tidak hanya pada aspek kesehatan, melainkan pada aspek sosial. Pekerja sosial menurut UU Nomor 14 Tahun 2019 adalah seseorang yang memiliki pengetahuan, keterampilan, dan nilai praktik pekerjaan sosial serta telah mendapatkan sertifikat kompetensi. Pekerja sosial melalukan penyelenggaraan pertolongan professional terencana, terpadu, berkesimbangunan dan tersupervisi untuk mencegah disfungsi sosial, serta memulihkan dan meningkatkan keberfungsian sosial individu, keluarga, kelompok, dan masyarakat, khusus dalam konteks ini adalah masyarakat yang terkena dampak langsung maupun tidak langsung wabah pandemik COVID-19.

Standar praktik pekerjaan sosial yang dapat dilakukan dalam situasi Pembatasan Sosial Berskala Besar di antaranya dengan mengurangi kunjungan langsung (Home Visit) dengan memaksimalkan teknologi. Fokus pelayanan sosial yang bisa diberikan para pekerja sosial, khususnya dalam area kesehatan jiwa dan advokasi pelayanan sosial (pekerja informal, keluarga miskin, anak, penyandang disabilitas, lanjut usia) adalah dengan mengedepankan asas perlindungan hak asasi manusia korban COVID-19 serta kelompok masyarakat yang terdampak melalui relationship-based practice. Perangkat teknologi digital dimaksimalkan dalam melakukan kontak, assesmen, serta review korban/masyarakat terjangkit COVID-19. Pekerja sosial harus mampu memahami metode intervensi pekerjaan sosial dalam jaringan (online); menggunakan system asistensi sosial secara



online, konseling/layanan dukungan psikososial online, video konseling, memahami kode etik praktik pekerjaan sosial, advokasi pelayanan sosial, relationship-based practice, serta memahami legislasi serta regulasi penanganan COVID-19 terkini.

Berdasar kepada kerangka kerja professional, pekerja sosial menjalankan prinsip dasar praktik pekerjaan sosial online seperti prosedur praktik secara offline; mengedepankan confidentiality, informed consent sebelum melakukan intervensi atau memberitahukan penggunaan informasi personal dengan menghormati privasi. Kemudian pekerja sosial harus menanyakan dan mendiskusikan layanan sosial apa dalam jaringan dan perangkat digital yang telah atau memungkinkan digunakan oleh penerima manfaat untuk berpartisipasi. Kondisi ini juga harus mempertimbangkan bahwa ada risiko yang mungkin timbul dari penggunaan layanan sosial dalam jaringan, potensi ini harus mampu diidentifikasi. Sebagai contoh, beberapa orang dewasa mengalami kesulitan dalam beradaptasi, mengenali kemungkinan perkembangan hidup yang tidak diinginkan dan risiko eksploitasi fisik atau keuangan.

Pekerja sosial harus mempertimbangkan risiko dan kemungkinan ini dalam identifikasi faktor perlindungan sosial yang disusun untuk memberikan manfaat kepada mereka. Ketika risiko mampu diidentifikasi, pekerja sosial lalu memastikan rencana pelayanan yang disusun telah mencakup unsur perlindungan sosial. Contoh lainnya, seorang dewasa yang ingin keluar dari gangguan kesehatan mental/stress bisa menggunakan



layanan konseling dalam jaringan yang lebih lama dibanding orang-orang yang lain, hal ini dikarenakan dia ingin memastikan seluruh permasalahan sosialnya mampu diindentifikasi dan diselesaikan. Rencana pelayanan yang sesuai dapat memastikan bahwa layanan sosial dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan masyarakat (proporsional), baik dalam ruang lingkup individu, keluarga, maupun komunitas (BASW, 2020).

Dalam layanan sosial online, pekerja sosial harus mengerti pula bagaimana cara menggunakan teknologi digital untuk melindungi masyarakat dari bahaya. Beberapa teknologi digital yang digunakan dalam memberikan layanan sosial kepada PPKS, seperti dalam kasus anggota keluarga yang hilang dari rumah yang mengharuskan pekerja sosial untuk bertukar informasi dengan profesional yang lain, atau merujuk pihak yang bersangkutan untuk langsung menghubungi pusat layanan layanan publik/pusat kesejahteraan sosial (puskesos) yang mampu merespon masalah secara cepat seperti dalam respon kasus orang yang sedang mengalami ancaman kekerasan dalam rumah tangga (Wilkins and Boahen, 2013).

Legislasi dan regulasi yang mengatur peran dan tanggung jawab antara pekerja sosial dan masyarakat atau PPKS, diantaranya keamanan data dan penggunaan informasi, serta hak dari orang tersebut untuk mengakses data dirinya yang dimiliki oleh organisasi/institusi tertentu. Pekerja sosial bermain peran sentral dalam hal ini dikarenakan sebagai seorang pegawai/pekerja, orang tersebut adalah bagian dari organisasi/institusi



yang mempekerjakan mereka. Dalam aktvitas profesional keseharian, pekerja sosial akan melakukan analisa data dari orang-orang yang memerlukan layanan sosial. Hal ini tentu memiliki konsekuensi dan tanggung jawab dari aspek legal. Pekerja sosial adalah profesi yang didasarkan pada nilai-nilai, pekerja sosial dapat melakukan advokasi dan mendukung orang-orang yang mengalami disfungsi sosial dalam menjalankan hak asasinya melalui teknologi digital. Implikasinya, pekerja sosial harus mengerti dan memahami hukum hak asasi manusia yang terkait dengan tekonologi digital (Smith, et al, 2019)

Menurut Hornby (1982) kompetensi adalah orang yang memiliki kesanggupan, kekuasaan, kewenangan, keterampilan, serta pengetahuan untuk melakukan apa yang diperlukan (competence is person having ability, power, authority, skill, knowledge to do what is needed). Sedangkan Sahertian (1990) melihat bahwa kompetensi adalah kemampuan untuk melaksanakan sesuatu yang diperoleh melalui pendidikan dan latihan. Dalam hal ini seseorang harus terlebih dahulu melewati proses pendidikan dan latihan untuk memiliki kompetensi tertentu. Artinya, ada pemenuhan kualifikasi akademik tertentu dan keikutsertaan dalam latihan-latihan memungkinkan seseorang memiliki kompetensi tertentu untuk menjalankan tugas tertentu atau kelayakan untuk menduduki suatu profesi.

Menurut Wibowo (2007) kompetensi adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan atau tugas yang dilandasi atas keterampilan dan pengetahuan serta



didukung oleh sikap kerja yang dituntut oleh pekerjaan tersebut. Dengan demikian, kompetensi menunjukkan keterampilan atau pengetahuan yang dicirikan oleh profesionalisme dalam suatu bidang tertentu sebagai sesuatu yang terpenting, sebagai unggulan bidang tertentu, dengan indikatornya adalah (a). Pengetahuan (Knowledge) Pengetahuan yang berkaitan dengan pekerjaan meliputi mengetahui dan memahami pengetahuan dibidang masing-masing. Mengetahui pengetahuan yang berhubungan dengan peraturan, prosedur, teknik yang baru dalam pelayanan rehabilitasi sosial. (b). Keterampilan (Skill) meliputi kemampuan dalam berkomunikasi dengan baik secara tulisan dan kemampuan berkomunikasi dengan jelas secara lisan. (c) Sikap (Attitude) Sikap individu, meliputi memiliki kemampuan dalam berkomunikasi dalam berkreativitas dalam bekerja dan adanya semangat kerja yang tinggi.

Sedangkan menurut Veithzal (2003) menyebutkan, kompetensi adalah kecakapan, keterampilan, dan kemampuan. Kompetensi mengacu kepada atribut/ karakteristik seseorang yang membuatnya berhasil dalam pekerjaannya. Menurut Djaman satori (2007) menyebutkan kompetensi berasal dari bahasa inggris competency yang berarti kecakapan, kemampuan dan wewenang. Jadi kompetensi adalah performan yang mengarah pada pencapaian tujuan secara tuntas menuju kondisi yang diinginkannya. Moh. Uzer Usman (2006) menyebutkan bahwa seseorang disebut kompeten apabila telah memiliki kecakapan bekerja pada bidang tertentu. Dari hal ini maka kompetensi juga



diartikan sebagai suatu hal yang menggambarkan kualifikasi atau kemampuan seseorang, baik yang kualitatif maupun kuantitatif.

Wibowo (2007) menjelaskan ada beberapa tipe kompetensi yang dapat dijelaskan sebagai berikut : (1). Planning competency, dikaitkan dengan tindakan tertentu seperti menetapkan tujuan, menilai resiko dan mengembangkan urutan tindakan untuk mencapai tujuan. (2). Influence competency, dikaitkan dengan tindakan seperti mempunyai dampak pada orang lain, memaksa melakukan tindakan tertentu atau membuat keputusan tertentu, dan memberi inspirasi untuk bekerja menuju tujuan organisasi. (3). Communication competency, dalam bentuk kemampuan berbicara, mendengarkan orang lain, komunikasi tertulis dan nonverbal. (4). Interpersonal competency, meliputi, empati, membangun konsensus, networking, persuasi, negosiasi, diplomasi, manajemen konflik, menghargai orang lain, dan jadi team player. (5). Thinking competency, berkenaan dengan, berpikir strategis, berpikir analitis, berkomitmen terhadap tindakan, memerlukan kemampuan kognitif, mengidentifikasi mata rantai dan membangkitkan gagasan kreatif. (6). Organizational competency, meliputi kemampuan merencanakan pekerjaan, mengorganisasi sumber daya mendapatkan pekerjaan dilakukan, mengukur kemampuan, dan mengambil resiko yang diperhitungkan. (7). Human resouces management competency, merupakan kemampuan dalam bidang, team building, mendorong partisipasi, mengembangkan bakat, mengusahakan umpan



balik kinerja, dan menghargai keberagaman. (8). Leadership competency, merupakan kompetensi meliputi kecakapan memosisikan diri, pengembangan organisasional, mengelola transisi, orientasi strategis, membangun visi, merencanakan masa depan, menguasai perubahan dan melopori kesehatan tempat kerja. (9). Client service competency, merupakan kompetensi berupa : mengidentifikasi dan menganalisis pelanggan, orientasi pelayanan dan pengiriman, bekerja dengan pelanggan, tindak lanjut dengan pelanggan, membangun patnership dan berkomitmen terhadap kualitas. (10). Bussines competency, merupakan kompetensi yang meliputi: manajemen finansial, keterampilan pengambilan keputusan bisnis, bekerja dalam sistem, menggunakan ketajaman bisnis, membuat keputusan bisnis dan membangkitkan pendapatan. (11). Self management competency, kompetensi berkaitan dengan menjadi motivasi diri, bertindak dengan percaya diri, mengelola pembelajaran sendiri, mendemonstrasikan fleksibilitas, dan berinisiatif. (12). Technical/operational competency, kompetensi berkaitan dengan mengerjakan tugas kantor, bekerja dengan teknologi komputer, menggunakan peralatan lain, mendemonstrasikan keahlian tekhnis dan profesional dan membiasakan bekerja dengan data dan angka.

Spencer (dalam Wibowo, 2007) tingkatan kompetensi dapat dikelompokkan dalam tiga tingkatan, yaitu: (1). Behavior tools, yang terdiri dari (a) Knowledge merupakan informasi yang digunakan orang dalam bidang tertentu, misalnya membedakan



antara pekerja sosial senior dan pekerja sosial pemula. (b). Skill merupakan kemampuan orang untuk melakukan sesuatu dengan baik. Misalnya, mewawancarai dengan efekttif. (2). Image attribute yang terdiri dari (a). Sosial role merupakan pola perilaku orang yang diperkuat oleh sekelompok sosial atau organisasi. Misalnya, menjadi pemimpin atau pengikut. (b). Self image merupakan pandangan orang terhadap dirinya sendiri, identitas, kepribadian, dan harga dirinya. Misalnya melihat dirinya sebagai pekerja sosial yang berbeda diatas “fast track”. (3). Personal characteristic yang terdiri dari (a). Traits merupakan aspek tipika berperilaku. Misalnya, menjadi pendengar yang baik. (b). Motive merupakan apa yang mendorong perilaku seseorang dalam bidang tertentu (prestasi, afiliasi, kekuasaan). Misalnya ingin mempengaruhi perilaku orang lain (penerima manfaat) untuk kebaikan PM dan keluarganya.

Michael Zwell (dalam Wibowo, 2007) mengungkapkan bahwa terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kecakapan kompetensi seseorang, yaitu sebagai berikut: (1). Keyakinan dan nilai-nilai. Keyakinan orang tentang dirinya maupun terhadap orang lain akan sangat mempengaruhi perilaku. (2). Keterampilan. Keterampilan memainkan peran di kebanyakan kompetensi. Berbicara didepan umum merupakan keterampilan yang dapat dipelajari, dipraktikkan, dan diperbaiki. (3). Pengalaman. Pengalaman mengorganisasi orang, berkomunikasi dengan kllien secara perorangan maupun kelompok, menyelesaikan masalah, dan sebagainya. (4). Karakteristik kepribadian. Kepribadian dapat



mempengaruhi keahlian pekerja dalam sejumlah kompetensi, termasuk dalam penyelesaian konflik, menunjukkan kepedulian interpersonal, kemampuan bekerja dalam tim, memberikan pengaruh dan membangun hubungan. (5). Motivasi. Motivasi merupakan faktor dalam kompetensi yang dapat berubah. Dengan memberikan dorongan, apresiasi terhadap pekerja bawahan, memberikan pengakuan, dan perhatian individual dari atasan dapat mempunyai pengaruh terhadap motivasi seseorang bawahan. (6). Isu emosional. Hambatan emosional dapat membatasi penguasaan kompetensi. Takut membuat kesalahan, menjadi malu, merasa tidak disukai, atau tidak menjadi bagian, semuanya cenderung membatasi motivasi dan inisiatif. (7). Kemampuan intelektual. Kompetensi tergantung pada pemikiran kognitif sepeti pemikiran konseptual dan pemikiran analitis. Tidak mungkin memperbaiki melalui setiap intervensi yang diwujudkan suatu organisasi. (8). Budaya organisasi. Budaya organisasi mempengaruhi kompetensi sumber daya manusia dalam kegiatan seperti rekrutmen dan seleksi penerima manfaat serta praktik pengambilan keputusan.

Berdasarkan uraian diatas, pengertian kompetensi dalam penelitian ini adalah kemampuan pekerja sosial baik dilihat dari pengetahuan, keterampilan, nilai yang dimiliki maupun sikap yang ditampilkan, yang mendukung pelaksanaan tugasnya dalam memberikan pelayanan rehabilitasi sosial kepada Penerima Manfaat di dalam Balai/Loka pada era tatanan baru (new normal) pandemic Covid 19.



BAB IIIMETODOLOGI PENELITIAN

A. Metode dan Desain PenelitianMetode dan desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian survey dengan menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kuantitatif

B. Teknik sampel dan lokasi penelitianAdapun penentuan sampel dan lokasi adalah sebagai berikut:1. Responden ditentukan berdasarkan populasi yang ada (sensus) 2. Responden dalam penelitian ini adalah pekerja sosial di Balai

/Loka Kementerian Sosial. Selain itu ditambah pimpinan dan pejabat structural, fungsional lainnya, serta penerima manfaat sebagai informasi tambahan guna memperkuat data yang didapat dari responden utama.

3. Lokasi penelitian dilaksanakan di Balai / Loka milik Kementerian Sosial seluruh wilayah Indonesia dengan perincian sebagai berikut:

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Metode dan Desain Penelitian Metode dan desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian survey

dengan menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kuantitatif

B. Teknik sampel dan lokasi penelitian Adapun penentuan sampel dan lokasi adalah sebagai berikut:

1. Responden ditentukan berdasarkan populasi yang ada (sensus)

2. Responden dalam penelitian ini adalah pekerja sosial di Balai /Loka Kementerian Sosial.

Selain itu ditambah pimpinan dan pejabat structural, fungsional lainnya, serta penerima

manfaat sebagai informasi tambahan guna memperkuat data yang didapat dari responden

utama.

3. Lokasi penelitian dilaksanakan di Balai / Loka milik Kementerian Sosial seluruh wilayah

Indonesia dengan perincian sebagai berikut:

No. KLUSTER JUMLAH

1. Balai / loka disabilitas 18

2. Balai / loka Lanjut usia 3

3. Balai / loka Anak 8

4. Balai / loka Tuna sosial 2

5. Balai / loka Korban penyalahgunaan napza dan HIV Aids

7

Jumlah 38

C. Teknik Pengumpulan Data Pengumpulan data menggunakan e-kuesioner dengan pertimbangan kondisi pandemic yang

menyebabkan tim peneliti tidak bisa langsung ke lokasi penelitian. Akan tetapi pelaksanaan

pengumpulan data diwakilkan oleh enumerator dari masing-masing lokasi penelitian yang

sudah mendapatkan couching terlebih dahulu. E-kuesioner disusun sendiri oleh tim peneliti

dengan merujuk kepada teori kompetensi pekerjaan sosial dan dikaitkan dengan kondisi



C. Teknik Pengumpulan DataPengumpulan data menggunakan e-kuesioner dengan pertimbangan kondisi pandemic yang menyebabkan tim peneliti tidak bisa langsung ke lokasi penelitian. Akan tetapi pelaksanaan pengumpulan data diwakilkan oleh enumerator dari masing-masing lokasi penelitian yang sudah mendapatkan couching terlebih dahulu. E-kuesioner disusun sendiri oleh tim peneliti dengan merujuk kepada teori kompetensi pekerjaan sosial dan dikaitkan dengan kondisi pada era tatanan baru pandemic Covid-19. Untuk memudahkan pengumpulan data e-kuesioner maka digunakan aplikasi Survey Monkey.

D. Sebaran jumlah responden :

pada era tatanan baru pandemic Covid-19. Untuk memudahkan pengumpulan data e-

kuesioner maka digunakan aplikasi Survey Monkey.


No. Balai / Loka Pekerja Sosial

Manajerial Fungsional lainnya

Penerima Manfaat

1. BRSPDM Margo Laras, Pati 13 2 2 2 2. BRSPDM Phala Martha, Sukabumi 12 2 5 3 3. BRSPDN Wyata Guna, Bandung 19 2 4 3 4. BBRSPDF Prof DR Soeharso,

Surakarta 31 2 3 6

5. BBRSPDI Kartini, Temanggung 22 2 3 4 6. BRSPDF Budi Perkasa, Palembang 7 2 5 1 7. BRSPDF Wirajaya, Makassar 8 2 2 4 8. BRSPDSN Mahatmiya, Tabanan 9 2 3 5 9. BRSPDN Tumou Tou, Manado 5 2 2 5 10 BRSPDN Tan Miyat, Bekasi 15 2 3 5 11. BRSPDM Budi Luhur, Banjarbaru 12 2 6 2 12. BRSPDI Ciung Wanara, Bogor 12 3 5 0 13. BRSPDI Nipotowe, Palu 6 2 2 0 14. BRSPDM Dharma Guna, Bengkulu 8 2 6 0 15. BRSPDSRW Melati, Jakarta 10 2 2 5 16. BRSPDRW Efata, Kupang 11 2 2 2 17. BBRVPD Cibinong 17 2 2 7 18. LRSPDSRW Meohai, Kendari 10 2 10 2 19. BRSLU Budhi Darma Bekasi 20 2 2 5 20. BRSLU Gau Mabaji Gowa 5 2 9 4 21. LRSLU Minaula Kendari 7 2 2 1 22. BRSAMPK Rumbai, Pekanbaru 8 2 4 3 23. BRSAMPK Handayani, Jakarta 9 2 6 3 24. BRSAMPK Antasena, Magelang 11 2 2 4 25. BRSAMPK Alyatama, Jambi 9 2 2 3 26. BRSAMPK Naibonat, Kupang 10 2 2 3 27. BRSAMPK Paramita, Mataram 7 2 3 5 28. BRSAMPK Toddopuli, Makassar 7 2 3 3 29. LRSAMPK Darussa’adah, aceh 8 2 4 3 30. BRSEGP Pangudi Luhur, Bekasi 14 2 2 5 31. BRSWATUNAS Mulya Jaya, Jakarta 13 2 5 4 32. LRSOHIV Kahuripan, Sukabumi. 8 2 6 3 33. BRSKPN Satria, Baturaden 16 2 5 6 34. BRSOHIV Bahagia, Medan 10 2 1 2 35. BRSOHIV Wasana Bahagia, Ternate 5 2 3 2 36. BRSKPN Bambu Apus, Jakarta 15 2 2 5 37. BRSKPN Insyaf, Medan 7 2 5 5 38. BRSKPN Galih Pakuan, Bogor 14 2 2 4 JUMLAH 430 76 136 126



E. Teknik Analisa DataData yang dikumpulkan melalui survey ini dianalisis menggunakan software SPSS versi 21 dengan mencari mean, distribusi frequency, cross tabulation, dan sebagainya.

F. Tahapan Penelitian1. Persiapan (dilaksanakan dengan video conference)

- Pertemuan tim dengan Unit Teknis, perwakilan Loka/balai- Pertemuan tim dengan Konsultan - Penyusunan Rancangan dan instrumen Penelitian - Pembahasan Rancangan dan instrumen Penelitian

2. Pelaksanaan (dilaksanakan dengan video conference)- Bimbingan Teknis Pengumpul Data (enumerator)- Pengumpulan data

3. Pengolahan Data dan Penyusunan Laporan- Editing & Cleaning Data- Pengolahan Data- Analisis Data- Konsultasi Pengolahan dan Analisis Data

pada era tatanan baru pandemic Covid-19. Untuk memudahkan pengumpulan data e-

kuesioner maka digunakan aplikasi Survey Monkey.


No. Balai / Loka Pekerja Sosial

Manajerial Fungsional lainnya

Penerima Manfaat

1. BRSPDM Margo Laras, Pati 13 2 2 2 2. BRSPDM Phala Martha, Sukabumi 12 2 5 3 3. BRSPDN Wyata Guna, Bandung 19 2 4 3 4. BBRSPDF Prof DR Soeharso,

Surakarta 31 2 3 6

5. BBRSPDI Kartini, Temanggung 22 2 3 4 6. BRSPDF Budi Perkasa, Palembang 7 2 5 1 7. BRSPDF Wirajaya, Makassar 8 2 2 4 8. BRSPDSN Mahatmiya, Tabanan 9 2 3 5 9. BRSPDN Tumou Tou, Manado 5 2 2 5 10 BRSPDN Tan Miyat, Bekasi 15 2 3 5 11. BRSPDM Budi Luhur, Banjarbaru 12 2 6 2 12. BRSPDI Ciung Wanara, Bogor 12 3 5 0 13. BRSPDI Nipotowe, Palu 6 2 2 0 14. BRSPDM Dharma Guna, Bengkulu 8 2 6 0 15. BRSPDSRW Melati, Jakarta 10 2 2 5 16. BRSPDRW Efata, Kupang 11 2 2 2 17. BBRVPD Cibinong 17 2 2 7 18. LRSPDSRW Meohai, Kendari 10 2 10 2 19. BRSLU Budhi Darma Bekasi 20 2 2 5 20. BRSLU Gau Mabaji Gowa 5 2 9 4 21. LRSLU Minaula Kendari 7 2 2 1 22. BRSAMPK Rumbai, Pekanbaru 8 2 4 3 23. BRSAMPK Handayani, Jakarta 9 2 6 3 24. BRSAMPK Antasena, Magelang 11 2 2 4 25. BRSAMPK Alyatama, Jambi 9 2 2 3 26. BRSAMPK Naibonat, Kupang 10 2 2 3 27. BRSAMPK Paramita, Mataram 7 2 3 5 28. BRSAMPK Toddopuli, Makassar 7 2 3 3 29. LRSAMPK Darussa’adah, aceh 8 2 4 3 30. BRSEGP Pangudi Luhur, Bekasi 14 2 2 5 31. BRSWATUNAS Mulya Jaya, Jakarta 13 2 5 4 32. LRSOHIV Kahuripan, Sukabumi. 8 2 6 3 33. BRSKPN Satria, Baturaden 16 2 5 6 34. BRSOHIV Bahagia, Medan 10 2 1 2 35. BRSOHIV Wasana Bahagia, Ternate 5 2 3 2 36. BRSKPN Bambu Apus, Jakarta 15 2 2 5 37. BRSKPN Insyaf, Medan 7 2 5 5 38. BRSKPN Galih Pakuan, Bogor 14 2 2 4 JUMLAH 430 76 136 126



- Penyusunan laporan - Seminar laporan- Penyempurnaan & Finalisasi Laporan

G. Jadwal PenelitianG. Jadwal Penelitian No.

Tahapan

Bulan Juni 2020 Juli 2020 Agustus 2020 Minggu Minggu Minggu

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 A Pelaksaaan Penelitian

1 Identifikasi Kebutuhan Penelitian

2 Penyusunan rancangan dan instrumen

3 Pembahasan rancangan dan instrument

4 Coaching dan Pengumpulan data lapangan)

5 Pengolahan dan Analisis Data

6 Finalisasi analisis data B Penyusunan Laporan 1. Penyususunan laporan 2. Penyusunan Policy

Brief dan Hasil Penelitian

3. Penyusunan Executive Summary

H. Organisasi Penelitian

Pengarah Kepala Badan Pendidikan, Penelitian dan Penyuluhan Sosial Penanggung Jawab Kepala Pusat Penelitian dan Pengembangan Kesejahteraan

Sosial Konsultan Prof. Adi Fahrudin, Ph.D Ketua Tim : Husmiati Anggota Tim 1. Setyo Sumarno

2. Alit Kurniasari 3. Ruaida Murni 4. Delfirman


Pengarah :

Penanggung Jawab :

Konsultan :Ketua Tim :Anggota Tim :


Kepala Badan Pendidikan, Penelitian, Penyuluhan SosialKepala Pusat Penelitian dan Pengembangan Kesejahteraan SosialProf. Adi Fahrudin, Ph.DHusmiati1. Setyo Sumarno2. Alit Kurniasari3. Ruaida Murni4. Delfirman



BAB IVHASIL DAN PEMBAHASAN

A. HASIL PENELITIAN1. Karakteristik Responden

Karakteristik demografi pekerja sosial dalam penelitian ini dapat dilihat dari beberapa gambar maupun grafik dibawah ini.

Gambar 1 diatas menjelaskan Balai / Loka yang menjadi lokasi penelitian berikut jumlah pekerja sosial yang menjadi responden. Ada 430 orang responden Pekerja Sosial yang mewakili 38 Balai / Loka Rehabilitasi Sosial Milik Kementerian Sosial. Balai / Loka ini terdiri dari seting Lanjut Usia, Anak, Disabilitas, Korban Penyalahguna Napza dan Tuna Sosial.

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. HASIL PENELITIAN 1. Karakteristik Responden

Karakteristik demografi pekerja sosial dalam penelitian ini dapat dilihat dari beberapa

gambar maupun grafik dibawah ini.

Gambar 1 diatas menjelaskan Balai / Loka yang menjadi lokasi penelitian berikut jumlah

pekerja sosial yang menjadi responden. Ada 430 orang responden Pekerja Sosial yang

mewakili 38 Balai / Loka Rehabilitasi Sosial Milik Kementerian Sosial. Balai / Loka ini

terdiri dari seting Lanjut Usia, Anak, Disabilitas, Korban Penyalahguna Napza dan Tuna

Sosial.

22

17

31

19

15

5

9 8 7 8

12

6 8

12 12

7

13 10 11

7 9

11

7 9 8

10 7

15 16 14

8 5

10 13 14

20

5

10

BBRS

PD K

artin

i Tem

angg

ung

BBRV

PD C

ibin

ong

Bogo

r BB

RSPD

F Pro

f. Dr

. Soe

hars

o …

BRSP

DSN

Wya

ta G

una …

BR

SPDS

N T

an M

iyat

Bek

asi

BRSP

DSN

Tum

ou T

ou M

anad

o BR

SPDS

N M

ahat

miy

a Ba

li LR

SODH

Kah

urip

an S

ukab

umi.

BRSP

DF B

udhi

Per

kasa

…

BRSP

DF W

iraja

ya M

akas

sar

BRSP

DI C

iung

Wan

ara

Bogo

BR

SPDI

Nip

otow

e Pa

lu

BRSP

DM D

harm

a Gu

na …

BR

SPDM

Bud

hi L

uhur

Ban

jar …

BR

SPDM

Pha

la M

arth

a …

(LRS

LU M

inau

la K

enda

ri BR

SPDM

Mar

go L

aras

Pat

i BR

SPDS

RW W

icar

a M

elat

i …

BRSP

DSRW

Efa

ta K

upan

g BR

SAM

PK P

aram

ita M

atar

am

BRSA

MPK

Han

daya

ni Ja

kart

a BR

SAM

PK A

ntas

ena

Mag

elan

g BR

SAM

PK T

oddu

poli

Mak

assa

r BR

SAM

PK A

lyat

ama

Jam

bi

BRSA

MPK

Rum

bai P

ekan

baru

BR

SAM

PK N

aibo

nat K

upan

g BR

SKPN

Insy

af M

edan

BR

SKPN

Bam

bu A

pus J

akar

ta

BRSK

PN Sa

tria

Bat

urad

en

BRSK

PN G

alih

Pak

uan

Bogo

r LR

SAM

PK D

arus

sa’a

dah

Aceh

BR

SODH

Was

ana

Baha

gia …

BR

SODH

Bah

agia

Med

an

BRS

WAT

UN

AS M

ulya

Jaya

…

BRSE

GP P

angu

di L

uhur

Bek

asi

BRSL

UhB

udhi

Dha

rma

Beka

si BR

SLU

Gau

Mab

aji G

owa

LRSP

DSRW

Meo

hai K

enda

ri

Gambar 1. Jumlah Responden Di Balai / Loka Rehabilitasi Sosial



Berdasarkan gambar 2 diatas, persentase responden perempuan sebesar 60,9 persen (262 orang) dan responden laki-laki sebesar 39,1 persen (168 orang). Adapun pada gambar 3 menjelaskan umur responden terbanyak di rentang usia 51 – 60 tahun sebesar 40,3 persen, diikuti rentang usia 41-50 tahun (23%) dan rentang usia 20-30 tahun sebesar 22,8 persen. Paling sedikit persentasenya ada direntang usia 31-4- tahun sebesar 13,3 persen.



Gambar 4 diatas, menggambarkan jenjang pendidikan responden. Mayoritas responden berlatar belakang pendidikan sarjana (S1) sebesar 47,7 persen, diikuti jenjang pendidikan SMPS/SMA/sederajat sebesar 26,7 persen. Responden yang berlatar belakang pendidikan diploma sebesar 15,3 persen dan master (S2) sebesar 10,9 persen, selain itu responden dengan pendidikan doctoral sebesar 0,2 persen.

Sedangkan gambar 5 menggambarkan jenjang jabatan pekerja sosial. Mayoritas adalah pekerja sosial jenjang pertama sebesar 37,7 persen, diikuti pekerja sosial muda (15,3%), pekerja sosial madya (14,7%), pekerja sosial pemula (12,1%), pekerja sosial pelaksana (6%) dan pekerja sosial pelaksana lanjuta sebesar 1,6 persen. Selain itu ada juga calon pekerja sosial sebesar 2,3 persen.

Berdasarkan gambar 6 masa kerja sebagai pekerja sosial mayoritas lima tahun atau

kurang dari lima tahun sebesar 31,6 persen, kemudian masa kerja 6 – 10 tahun sebesar 28,6

persen. Diikuti masa kerja sebagai pekerja sosial selama 21-25 tahun sebesar 14 persen, 11-

25 tahun sebesar 11,6 persen, lebih dari 26 tahun sebesar 7,2 persen dan 16-2- tahun sebesar

6.7 persen.

Gambar 7 menggambarkan sertifikasi pekerja sosial. Dari hasil penelitian didapati 65

persen menyatakan telah mengikuti dan memiliki sertifikasi sebagai pekerja sosial, 25

persen menyatakan belum, dalam arti sedang proses mendapatkan sertifikasi, dan 10 persen

menyatakan tidak mengikuti dan memiliki sertifikasi sebagai pekerja sosial.

2. Kondisi pekerja sosial dan pelayanan rehabilitasi sosial didalam Balai/Loka a. Kompetensi pekerja sosial Kompetensi pekerja sosial dalam penelitian ini dengan melihat tingkat pengetahuan,

keterampilan dan nilai yang dimiliki oleh seorang pekerja sosial dalam melaksanakan

tugasnya. Hasil penelitian terkait kompetensi pekerja sosial dapat dilihat dari diagram 1, 2

dan3 dibawah ini.



Berdasarkan gambar 6 masa kerja sebagai pekerja sosial mayoritas lima tahun atau kurang dari lima tahun sebesar 31,6 persen, kemudian masa kerja 6 – 10 tahun sebesar 28,6 persen. Diikuti masa kerja sebagai pekerja sosial selama 21-25 tahun sebesar 14 persen, 11-25 tahun sebesar 11,6 persen, lebih dari 26 tahun sebesar 7,2 persen dan 16-2- tahun sebesar 6.7 persen.

Gambar 7 menggambarkan sertifikasi pekerja sosial. Dari hasil penelitian didapati 65 persen menyatakan telah mengikuti dan memiliki sertifikasi sebagai pekerja sosial, 25 persen menyatakan belum, dalam arti sedang proses mendapatkan sertifikasi, dan 10 persen menyatakan tidak mengikuti dan memiliki sertifikasi sebagai pekerja sosial.

2. Kondisi Pekerja Sosial dan Pelayanan Rehabilitasi Sosial didalam Balai/Loka

a. Kompetensi Pekerja Sosial

Kompetensi Pekerja Sosial dalam penelitian ini dengan melihat tingkat pengetahuan, keterampilan dan nilai yang dimiliki oleh seorang pekerja sosial dalam melaksanakan tugasnya. Hasil penelitian terkait kompetensi pekerja sosial dapat dilihat dari diagram 1, 2 dan3 dibawah ini.



Diagram 1 diatas menggambarkan kompetensi pekerja sosial dilihat dari tingkat pengetahuannya.

Dari gambar diatas, pengetahuan pekerja sosial tinggi dengan nilai mean = 3.

Berdasarkan diagram 2 diatas, komptensi pekerja sosial diliat dari tingkat keterampilan yang

dimilikinya dalam melaksanakan tugas ada tinggi dengan nilai rata-rata (mean = 2,98).

Diagram 1 diatas menggambarkan kompetensi pekerja sosial dilihat dari tingkat pengetahuannya. Dari gambar diatas, pengetahuan pekerja sosial tinggi dengan nilai mean = 3,

Diagram 2, Kompetensi Keterampilan Pekerja Sosial

Diagram 1 diatas menggambarkan kompetensi pekerja sosial dilihat dari tingkat pengetahuannya.

Dari gambar diatas, pengetahuan pekerja sosial tinggi dengan nilai mean = 3.

Berdasarkan diagram 2 diatas, komptensi pekerja sosial diliat dari tingkat keterampilan yang

dimilikinya dalam melaksanakan tugas ada tinggi dengan nilai rata-rata (mean = 2,98).

Diagram 1, Kompetensi Keterampilan Pekerja Sosial



Berdasarkan diagram 2 diatas, komptensi pekerja sosial diliat dari tingkat keterampilan yang dimilikinya dalam melaksanakan tugas ada tinggi dengan nilai rata-rata (mean = 2,98).

Diagram 3, Kompetensi nilai Pekerja Sosial

Sedangkan pada digram 3 diatas, kompetensi pekerja sosial diukur dari tingkat kompetensi nilai

adalah sedang cenderung rendah, dengan nilai rata-rata (mean = 1,50)

b. Perubahan teknik pelayanan di Balai/Loka yang dilakukan pekerja sosial pada masa pandemic

Gambar 8 dibawah menggambarkan 74,9 persen menyatakan setuju, 19,3 persen menyatakan

sangat setuju dengan adanya perubahan cara melakukan asesmen oleh pekerja sosial pada era

tatanan baru.

,2 5,6

74,9

19,3

sangat tidak setuju

kurang setuju setuju sangat setuju

Gambar 8. Ada perubahan cara melakukan asesmen di era tatanan baru

Sedangkan pada digram 3 diatas, kompetensi pekerja sosial diukur dari tingkat kompetensi nilai adalah sedang cenderung rendah, dengan nilai rata-rata (mean = 1,50)

b. Perubahan teknik pelayanan di Balai/Loka yang dilakukanpekerja sosial pada masa pandemic

Gambar 8 dibawah menggambarkan 74,9 persen menyatakan setuju, 19,3 persen menyatakan sangat setuju dengan adanya perubahan cara melakukan asesmen oleh pekerja sosial pada era tatanan baru.



Sedangkan pada digram 3 diatas, kompetensi pekerja sosial diukur dari tingkat kompetensi nilai

adalah sedang cenderung rendah, dengan nilai rata-rata (mean = 1,50)

b. Perubahan teknik pelayanan di Balai/Loka yang dilakukan pekerja sosial pada masa pandemic

Gambar 8 dibawah menggambarkan 74,9 persen menyatakan setuju, 19,3 persen menyatakan

sangat setuju dengan adanya perubahan cara melakukan asesmen oleh pekerja sosial pada era

tatanan baru.

,2 5,6

74,9

19,3

sangat tidak setuju


Gambar 8. Ada perubahan cara melakukan asesmen di era tatanan baru

Berdasarkan gambar 9, sebanyak 59,5 persen menyatakan setuju, dan 39,1 persen menyatakan sangat setuju bila bimbingan fisik telah mengalami perubahan di era tatanan baru dengan menerapkan protocol kesehatan.

Berdasarkan gambar 10, sebanyak 62,3 persen menyatakan setuju, dan 36.3 persen menyatakan sangat setuju bila bimbingan keterampilan telah mengalami perubahan di era tatanan baru dengan menerapkan protocol kesehatan.

Berdasarkan gambar 9, sebanyak 59,5 persen menyatakan setuju, dan 39,1 persen menyatakan

sangat setuju bila bimbingan fisik telah mengalami perubahan di era tatanan baru dengan

menerapkan protocol kesehatan.

Berdasarkan gambar 10, sebanyak 62,3 persen menyatakan setuju, dan 36.3 persen menyatakan

sangat setuju bila bimbingan keterampilan telah mengalami perubahan di era tatanan baru

dengan menerapkan protocol kesehatan.

Berdasarkan gambar 11, sebanyak total 39,8 persen menyatakan kurang setuju setuju dan tidak

setuju apabila dalam bimbingan keterampilan menggunakan cara virtual ataupun dengan video.

Dan sebanyak 59,3 persen menyatakan setuju dan sangat setuju bila bimbingan keterampilan

disampaikan secara virtual.

,5 ,2 ,7

59,5

39,1

sangat tidak setuju

tidak setuju kurang setuju

setuju sangat setuju

Gambar 9. Bimbingan fisik mengalami perubahan dengan menggunakan protokol kesehatan

,2 1,2

62,3 36,3

sangat tidak setuju


Gambar 10. Bimbingan keterampilan mengalami perubahan dengan menggunakan protokol

kesehatan



Berdasarkan gambar 9, sebanyak 59,5 persen menyatakan setuju, dan 39,1 persen menyatakan

sangat setuju bila bimbingan fisik telah mengalami perubahan di era tatanan baru dengan

menerapkan protocol kesehatan.

Berdasarkan gambar 10, sebanyak 62,3 persen menyatakan setuju, dan 36.3 persen menyatakan

sangat setuju bila bimbingan keterampilan telah mengalami perubahan di era tatanan baru

dengan menerapkan protocol kesehatan.

Berdasarkan gambar 11, sebanyak total 39,8 persen menyatakan kurang setuju setuju dan tidak

setuju apabila dalam bimbingan keterampilan menggunakan cara virtual ataupun dengan video.

Dan sebanyak 59,3 persen menyatakan setuju dan sangat setuju bila bimbingan keterampilan

disampaikan secara virtual.

,5 ,2 ,7

59,5

39,1

sangat tidak setuju



Gambar 9. Bimbingan fisik mengalami perubahan dengan menggunakan protokol kesehatan

,2 1,2

62,3 36,3

sangat tidak setuju


Gambar 10. Bimbingan keterampilan mengalami perubahan dengan menggunakan protokol

kesehatan

Berdasarkan gambar 11, sebanyak total 39,8 persen menyatakan kurang setuju setuju dan tidak setuju apabila dalam bimbingan keterampilan menggunakan cara virtual ataupun dengan video. Dan sebanyak 59,3 persen menyatakan setuju dan sangat setuju bila bimbingan keterampilan disampaikan secara virtual.

Berdasarkan gambar 12, sebanyak 46,3 persen menyatakan kurang setuju, 19,1 persn tidak setuju

dan 2,6 persen menyatakan sangat tidak setuju bila bimbingan fisik secara langsung ditiadakan.

Sebaliknya sebanyak 25,3 persen menyatakan setuju dan 6,7 persen menyatakan sangat setuju

bila bimbingan fisik secara langsung ditiadakan.

Berdasarkan gambar 13, sebanyak 35,3 persen menyatakan kurang setuju, 7,9 persen tidak setuju

dan 2,1 persen menyatakan sangat tidak setuju bila bimbingan fisik ditayangkan secara virtual

atau menggunakan video. Sebaliknya sebanyak 47,4 persen menyatakan setuju dan 7,2 persen

menyatakan sangat setuju bila bimbingan fisik ditayangkan secara virtual.

,9 6,3

33,5

49,8

9,5

sangat tidak setuju



Gambar 11. Peragaan dalam bimbingan keterampilan diganti dengan cara virtual atau

melalui video

2,6

19,1

46,3

25,3

6,7

sangat tidak setuju

tidak setuju kurang setuju setuju sangat setuju

Gambar 12. Bimbingan fisik secara langsung ditiadakan

Berdasarkan gambar 12, sebanyak 46,3 persen menyatakan kurang setuju, 19,1 persn tidak setuju dan 2,6 persen menyatakan sangat tidak setuju bila bimbingan fisik secara



langsung ditiadakan. Sebaliknya sebanyak 25,3 persen menyatakan setuju dan 6,7 persen menyatakan sangat setuju bila bimbingan fisik secara langsung ditiadakan.

Berdasarkan gambar 13, sebanyak 35,3 persen menyatakan kurang setuju, 7,9 persen tidak setuju dan 2,1 persen menyatakan sangat tidak setuju bila bimbingan fisik ditayangkan secara virtual atau menggunakan video. Sebaliknya sebanyak 47,4 persen menyatakan setuju dan 7,2 persen menyatakan sangat setuju bila bimbingan fisik ditayangkan secara virtual.

Berdasarkan gambar 14, sebanyak 66,3 persen menyatakan setuju, dan 29,3 persen sangat setuju

bila intervensi pada penerima manfaat tetap dilakukan didalam Balai / Loka dengan tetap

menggunakan protocol kesehatan. Dan hanya 4 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya

0,5 persen menyatakan tidak setuju.


bila bimbingan mental lebih intensif diberikan pada penerima manfaat di era tatanan baru ini. .

Dan hanya 46,5 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya 1,4 persen menyatakan tidak

setuju.

2,1 7,9

35,3 47,4

7,2

sangat tidak setuju



Gambar 13. Bimbingan fisik dilakukan dengan tayangan video atau secara virtual

,5 4,0

66,3

29,3


Gambar 14. Intervensi penerima manfaat tetap didalam balai/loka menggunakan protokol

kesehatan



Berdasarkan gambar 14, sebanyak 66,3 persen menyatakan setuju, dan 29,3 persen sangat setuju bila intervensi pada penerima manfaat tetap dilakukan didalam Balai / Loka dengan tetap menggunakan protocol kesehatan. Dan hanya 4 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya 0,5 persen menyatakan tidak setuju.


bila intervensi pada penerima manfaat tetap dilakukan didalam Balai / Loka dengan tetap

menggunakan protocol kesehatan. Dan hanya 4 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya

0,5 persen menyatakan tidak setuju.


bila bimbingan mental lebih intensif diberikan pada penerima manfaat di era tatanan baru ini. .

Dan hanya 46,5 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya 1,4 persen menyatakan tidak

setuju.

2,1 7,9

35,3 47,4

7,2

sangat tidak setuju



Gambar 13. Bimbingan fisik dilakukan dengan tayangan video atau secara virtual

,5 4,0

66,3

29,3


Gambar 14. Intervensi penerima manfaat tetap didalam balai/loka menggunakan protokol

kesehatan

Berdasarkan gambar 15, sebanyak 72,3 persen menyatakan setuju, dan 19,8 persen sangat setuju bila bimbingan mental lebih intensif diberikan pada penerima manfaat di era tatanan baru ini. . Dan hanya 46,5 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya 1,4 persen menyatakan tidak setuju.


bila konseling masih dilakukan pada penerima manfaat dengan tetap menggunakan protocol

kesehatan. Dan hanya 0,7 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya 0,5 persen menyatakan

tidak setuju.

Berdasarkan gambar 17, sebanyak 70,9 persen menyatakan setuju, dan 20 persen sangat setuju

bila home visit tetap dilakukan pada kasus-kasus tertentu yang tidak dapat dilakukan dengan

video conference dengan tetap menggunakan protocol kesehatan. Dan hanya 7,2 persen yang

menyatakan kurang setuju, 1,4 persen tidak setuju dan sisanya 0,5 persen menyatakan sangat

tidak setuju.

1,4 6,5

72,3

19,8


Gambar 15. Bimbingan mental lebih intensif di era tatanan baru

,5 ,7

67,9

30,9

sangat tidak setuju


Gambar 16. Konseling masih dilakukan dengan memperhatikan protokol kesehatan




bila konseling masih dilakukan pada penerima manfaat dengan tetap menggunakan protocol

kesehatan. Dan hanya 0,7 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya 0,5 persen menyatakan

tidak setuju.

Berdasarkan gambar 17, sebanyak 70,9 persen menyatakan setuju, dan 20 persen sangat setuju

bila home visit tetap dilakukan pada kasus-kasus tertentu yang tidak dapat dilakukan dengan

video conference dengan tetap menggunakan protocol kesehatan. Dan hanya 7,2 persen yang


tidak setuju.

1,4 6,5

72,3

19,8


Gambar 15. Bimbingan mental lebih intensif di era tatanan baru

,5 ,7

67,9

30,9

sangat tidak setuju


Gambar 16. Konseling masih dilakukan dengan memperhatikan protokol kesehatan

Berdasarkan gambar 16, sebanyak 67,9 persen menyatakan setuju, dan 30,9 persen sangat setuju bila konseling masih dilakukan pada penerima manfaat dengan tetap menggunakan protocol kesehatan. Dan hanya 0,7 persen yang menyatakan kurang setuju, sisanya 0,5 persen menyatakan tidak setuju.

Berdasarkan gambar 17, sebanyak 70,9 persen menyatakan setuju, dan 20 persen sangat setuju bila home visit tetap dilakukan pada kasus-kasus tertentu yang tidak dapat dilakukan dengan video conference dengan tetap menggunakan protocol kesehatan. Dan hanya 7,2 persen yang menyatakan kurang setuju, 1,4 persen tidak setuju dan sisanya 0,5 persen menyatakan sangat tidak setuju


bila video call atau video conference digunakan untuk menggantikan home visit. Sebaliknya

sebanyak 39,1 persen menyatakan kurang setuju, 6,7 persen tidak setuju dan sisanya 1,6 persen

menyatakan sangat tidak setuju.


bila sesi konseling dilakukan dengan video conference. Dan sebaliknya ada 39,5 persen yang


tidak setuju.

,5 1,4 7,2

70,9

20,0

sangat tidak setuju



Gambar 17. Home visit dilakukan pada kasus-kasus tertentu (bila tidak dapat dilakukan dg

vicon)

1,6 6,7

39,1 45,1

7,4

sangat tidak setuju


Gambar 18. Video conference atau video call digunakan utk menggantikan home visit



Berdasarkan gambar 18, sebanyak 45,1 persen menyatakan setuju, dan 7,4 persen sangat setuju bila video call atau video conference digunakan untuk menggantikan home visit. Sebaliknya sebanyak 39,1 persen menyatakan kurang setuju, 6,7 persen tidak setuju dan sisanya 1,6 persen menyatakan sangat tidak setuju.


bila video call atau video conference digunakan untuk menggantikan home visit. Sebaliknya

sebanyak 39,1 persen menyatakan kurang setuju, 6,7 persen tidak setuju dan sisanya 1,6 persen

menyatakan sangat tidak setuju.


bila sesi konseling dilakukan dengan video conference. Dan sebaliknya ada 39,5 persen yang


tidak setuju.

,5 1,4 7,2

70,9

20,0

sangat tidak setuju



Gambar 17. Home visit dilakukan pada kasus-kasus tertentu (bila tidak dapat dilakukan dg

vicon)

1,6 6,7

39,1 45,1

7,4

sangat tidak setuju


Gambar 18. Video conference atau video call dig

laporan penelitianpuslit.kemsos.go.id/.../670d8a4839fd54fc8b6840b26ba4a2d7.pdf · 2020. 11. 19. ·...

Documents