kuliah 9-komunikasi dokter dgn masyarakat

Komunikasi Dokter dengan MasyarakatNaskah Ajar Blok Komunikasi

Blok2: Komunikasi Dokter-Masyarakat

PendahuluanDalam menjalankan tugas, dokter tak jarang hrs menghadapi sekelompok orang, mis saat: Memimpin pertemuan di kantor / dinas kesehatan Rapat organisasi, presentasi/diklat, programKesMasAkan dibahas hal2 yg perlu diperhatikan saat tampil di depan khalayak Siapkan rencanaSistematika: 1) Pendahuluan; 2) Menyiapkan ko-munikasi yg baik; 3) Menyiapkan presentasi; 4) Me-nyampaikan ceramah; 5) Melakukan wawancara


Menyiapkan Komunikasi yang BaikKomunikasi terancam gagal apabila terjadi: Salah mengerti, salah tafsir, kurang pahamCara penyampaian menyakitkan hatiKesan pertama amat penting:Penampilan yg baikPengetahuan yg mendalam dan luasMampu berkomunikasi dgn baikBina hubungan: cepat akrab, saling percayaBagian terpenting komunikasi: Mendengarkan dgn aktif: tangkap yg verbalMahir menangkap & mengirim pesan nonverbal


Menyiapkan PresentasiMenyampaikan sesuatu kpd khalayak perlu strategi. Yg akan dibahas, persiapan utk: Berceramah kpd masyarakat umum/awamMewawancara: akan dibahas stlh ceramahKenali latar belakang & situasi masy.sasaranTingkat pendidikan rata-rataKemampuan ber-Bahasa IndonesiaJumlah hadirin (kira2) & fasilitas mediaRumuskan dgn tajam pokok2 materi dan alat bantu A/V, agar efektif, efisien, waktunya singkatPresentasi sesuai dg situasi buat rencana


Menyiapkan Presentasi (lanjutan): Khalayak Khalayak mrpk aktor dlm proses komunikasi, penentu sukses-tidaknya komunikasi tidak boleh diabaikan. Perlu evaluasi aspek2:Aspek sosiodemografi: jenis kelamin, usia, populasi, lokasi, tingkat pendidikan, bahasa, agama, pekerjaan, ideologi, memiliki media apaAspek psikologi: pendapat2, keinginan2, emosi, kekecewaan, frustrasi, dendamAspek karakteristik perilaku: hobi (OR, menari, menyanyi), nilai-norma-tabu, mobilitas sosial, biasa berterus-terang atau tidak, culas, rajin/malas, ulet..Dikembangkan: adakah masalah yg mendesak (kesehatan, kredit, keamanan, pasar hasil bumi, pemerataan kesempatan berusaha / bekerja...)


Menyampaikan Ceramah: PendahuluanMateri yg disampaikan kpd khalayak mrpk:Bagian dr program terencana kegiatan elektifAkibat kejadian luar biasa kegiatan daruratSimpulan tinjauan ttg audiens / khalayak:Berapa yg hadir; Bahasa, budaya, tkt.pendidikanLokasi & durasi presentasi; prasaranaMedia dan bantuan A/V yg digunakanTransportasi dan dukungan logistik


Menyampaikan Ceramah: PersiapanBahasa yg digunakan & budaya setempat: Naskah dan alat bantu A/V disesuaikanMedia yg digunakan: teknis memungkinkan Siapkan cadangan bila ada kegagalanRencanakan alokasi waktu yg digunakan utk pembukaan, pokok materi, dan penutupBila jmlh audiens besar, jangan melebihi 30-40Khusus bagi pemula, kata pembuka dan kata penutup ditulis, utk dihafal bila perluYakinkan, khalayak memahami materi pokokIlustrasi & jokes sesuai budaya setempatAntisipasi tindak lanjut yg diperlukan


Menyampaikan Ceramah: PenyajianPastikan suara Anda terdengarTaati rencana alokasi waktuMenit2 pertama momen penting:Bila lancar, maka selanjutnya biasanyaLatih kalimat2 pembuka, bila perlu hafalkan teks, siapkan alternatif2 pemecah kebekuanPeriksa pemahaman2, khususnya utk pokok masalah. Yakinkan contoh2 dipahamiSampaikan ringkasan dan penekanan2, ka-limat penutup yg dipersiapkanJangan lupa ucapkan terima kasih


Menyampaikan Ceramah: Mohon DiriHubungi markas besar sblm pulangEvaluasi pd hal yg dpt diperbaiki di masa mendatangBagi tim sendiri maupun panitia lokalTanpa me-nyalah2-kan ditujukan kpd pemberdayaanSiapkan jaring pengaman u/ mengantisipasi tindak lanjut yg diperlukanBuka jalur komunikasi: tlp, fax, e-mailUcapkan sekali lagi terima kasih kpd host(panitia lokal)


Melakukan Wawancara:PendahuluanMewawancara seseorang/sekelompok-orang memerlukan keterampilan berkomunikasi terutama secara verbal Kegagalan umumnya disebabkan oleh:Pewawancara menempatkan responden sbg obyek, bukan subyek (respondent-centered)Keterampilan berkomunikasi tak memadaiPerlu dikuasai dua aspek:Sambung rasaKeterampilan mewawancara


Sambung Rasa dlm WawancaraSambung rasa pewawancara responden perlu diciptakan agar: Responden menjawab dgn lancar & akurat Wawancara menghasilkan data yg benarPewawancara membina sikap responden:Percaya bhw rahasianya terjagaHasil wawancara bermanfaat u/ respondenPewawancara berempati kpd respondenResponden mengeluarkan pendapat dgn leluasaWawancara berdasar kesetaraan, bukan suatu interogasi


Langkah2 PewawancaraPenampilan sederhana, rapi, bersihJumpa pertama, beri salam dg bahasa yg sesuaiPerlihatkan wajah ramah dan sikap santunCiptakan suasana santai & menyenangkanTak mencolok wkt mencatat (seperti interogasi)Akhiri dgn Ucapan terima kasihSalam perpisahan


Mencapai Maksud WawancaraPelajari topik wawancara & kegiatan terkaitSiapkan borang isian, alat tulis, dll yg perluSepakati tempat & waktu bertemu, tepatiHindari salah paham: jelas, singkat, lugasInfo lengkap, catat cermat tanpa interpretasi sendiri yg menyesatkan, jangan > 1 jam Bila jawab meragukan, cross-check untuk:Meyakinkan kebenaran jawabanMenyamakan persepsi


Etika BerwawancaraResponden di rumah, tak ada kesibukanMohon izin, salam, ketuk pintuKenalkan diri, jelaskan maksud, ID/SurtugMohon waktu dgn perkiraan durasi, bila ditolak janji pd wkt lain / responden lainJelaskan: Manfaat data utk perencanaan kesehatanKerahasiaan akan selalu dijagaPendamping / penerjemah tak menjawabUsahakan kerja sama: tak segan jawab tepatSelalu ramah, santun, sabar


Etika Berwawancara (lanjutan)Sebag.besar responden jujur / terus-terang, senang membantu. Ada yg ragu / tak tegas, sebag.kecil curiga & menentang sabar!Responden tolak jawab jelaskan tujuanResponden menyimpang kembali tujuanJangan komentari tak baik / hilang sabar; jangan mendukung berlebihan (tetap netral)Jawab rasa ingin tahu dgn tepat & jelas, tanpa beri janji2. Bila tak tahu, akui dgn jujurWawancara bukan penyuluhanBila tampak tak sabar, minta waktu lain hariCatat siapa nama responder, siapa di rumah


?


RingkasanHadapi khalayak selain tugas jabatan, organi-sasi profesi, Diklat ceramah & wawancara.Persiapan ceramah perlu kajian ttg audiens, fasilitas, budaya setempat tentukan alokasi waktu, media, alat bantu A/V, bhs.pengantar.Rencana presentasi: rincian alokasi waktu u/ pembukaan, materi pokok, penutup.Tulis pembukaan, siapkan pemecah kebeku-an, pemahaman materi pokok, tulis penutup.Wawancara perlu sambung rasa, keterampil-an berkomunikasi, etika. Rencanakan baik2.


ReferensiAmerican College of Surgeons, Comm.onTrauma 2004: Preparation for teaching; ATLS Fac.Manual. Chicago.Cangara H 2005: Pengantar Ilmu Komunikasi. Raja Grafindo Persada, JakartaHeller R, 2003: Menjadi pembicara yang andal. Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.King L & Gilbert B, 2005: Seni berbicara kepada siapa saja, kapan saja, dimana saja. Gramedia, Jakarta.Mangunhardjana AM 91: Seni komunikasi bagi para pemimpin. Kanisius, YogyakartaKer JS & Snadden D 2001: Primary care, in Newble D & Cannon R : A handbook for medical teachers 4th Ed. Kluwer Academic Publishers, LondonPrabandari YS, Budiharjo S, Kanapsiah MS 2005: Komunikasi dalam survei, dalam naskah keterampilan Komunikasi I. BPK FK-UGM, Yogyakarta Suryosubianto BP 2007: Menikmati belajar di perguruan tinggi. FK-Unjani, Cimahi.


Keterampilan Komunikasi:

Praktek BerceramahStaf Akademik Blok Komunikasi


Latar Belakang & Tujuan PelatihanDokter sering menghadapi khalayak dlm krn profesi (Kesmas) atau tugas strukturalBerbicara dihadapan publik mrpk suatu hal yg menakutkan bagi banyak orang perlu dilatihkan kepada calon dokterMhs praktek berceramah agar mampu:Merencanakan & melakukan ceramah dgn alokasi waktu utk pembukaan, materi pokok, dan penutupMenulis pembukaan, menyiapkan pemecah kebe-kuan, menulis penutup


PersiapanMhs mengkaji kuliah Komunikasi dgn Masya-rakat, khususnya ttg persiapan ceramahMenyiapkan ceramah sesuai pembagian judul:Yg diceramahkan boleh mrpk bagian dari judulRencana alokasi waktu: pembukaan, isi, penutupCeramah interaktif, yaitu dgn tanya-jawabMhs melatih:Intonasi dan volume suaraKontak mata, sikap yg komunikatifMenghargai hadirin sebagai manusia yg setara: menjelaskan tanpa menggurui


Proses Pelatihan & Alokasi Waktu

Mhs berceramah, bergiliran dlm dua hari: bagi dua grup, H.I presentasi #ganjil, H.2 presentasi #genap. Tiap Mhs menyiapkan draf 3 slides ppt 1 lembar flipchart Alokasi waktu: siapkan flipchart 10, kmdn:Ceramah 10 dgn audiens mereka yg giliran ber-ceramahnya H-II; T/J ttg materi ceramah 3 (2Qs)Feedback rekan (N-2) sesuai naskah Sisi praktis umpan balik; feedback fasilitator, komentar penceramah @ 3Stlh 6 Mhs usai berceramah + feedback, Fasilita-tor merangkum & menutup pelatihan


Judul Ceramah Menurut Nomor Urut dalam KelompokMemberantas sarang nyamuk penyebar DBDMenjaga gizi anak usia di bawah lima tahunVaksinasi pada anak-anak kitaMenjaga lingkungan dari polusi asap rokokRagam kebutuhan primer, sekunder, dan tersier dari segi ekonomi keluargaMeningkatkan kesehatan ibu hamil agar persalinannya lancarMeningkatkan kesejahteraan pemuda, harapan masa depan bangsa


Judul Ceramah Menurut Nomor Urut dalam Kelompok (lanjutan)8. Memilih program studi selepas SMA9. Mengurangi angka kecelakaan sepeda bermotor10. Meningkatkan prestasi belajar para ang-gota Karang Taruna11. Menyiapkan masa pensiun yg sejahteraUsaha menghemat bahan bakar kenda-raan bermotorMemanfaatkan pekarangan utk kesejah-teraan keluarga


Borang EvaluasiIsi ceramah:Kesesuaian dgn judulSistematika dan hirarkiPenalaran dan penguasaan materi Alokasi waktu penyampaian ceramah:Pembukaan, isi, ringkasan dan penutupKetepatan waktuCara menyampaikan ceramah:Volume, kejelasan/artikulasi, tempoKontak mata, bagi perhatian, interaksiMenyenangkan, tak menggurui, antusiasPenguasaan media dan alat bantu


Keterampilan dalam Blok Komunikasi:

Praktek WawancaraStaf Akademik Blok Komunikasi


Latar Belakang & Tujuan PelatihanWawancara yg efektif memerlukan sambung rasa, keterampilan berkomunikasi, dan etikaDengan demikian, diharapkan wawancara:Berhasil mengumpulkan data yg diperlukanMenyenangkan bagi pewawancara maupun respondenMhs berlatih mewawancara shg mampu:Merancang & mempraktekkan sambung rasaMelakukan wawancara dgn terampil agar data yg diperlukan terkumpul, responden senang, dan pewawancara puas


PersiapanMengkaji materi kuliah Komunikasi dgn Masyarakat, khususnya ttg wawancara:Sambung rasaKeterampilan wawancaraMenyiapkan wawancara thd responden simu-lasi sesuai pembagian tugas & alokasi waktu:Rencanakan alokasi waktu utk sambung rasa, pengumpulan data, dan penutupBuat borang daftar (6 8 pertanyaan) yg perlu diisi, sesuai tema yang dibagikan


Penggiliran dan Alokasi WaktuBila Mhs #12 pewawancara, responden si-mulasinya Mhs #10 (N-2), pemberi umpan balik Mhs #9 (N-3)Alokasi waktu:Praktek wawancara 8Feedback responden & fasilitator serta komen-tar pewawancara seluruhnya 4Rangkuman fasilitator 5 10Bila ada sisa waktu, dimainkan judul ekstra


Tugas Pengumpulan Data:PSN oleh responden u/ mencegah DBDVaksinasi anak responden (anak 2 orang)Biaya transport ke tempat bekerja / kuliahPola jam belajarPola menonton TV dan acara favoritSumber air bersihJamban dan sistem pembuangan limbahPembuangan sampah, daur ulang, komposPengetahuan ttg gizi keluarga


Tugas Pengumpulan Data (lanjutan):10. Biaya pendidikan anak (dua orang)11. Meningkatkan kesehatan dgn olahraga12. Bacaan bermanfaat (keluarga 2 anak)13. Usaha menghemat BBM (memiliki 1 motor)

Buat daftar pertanyaan sesuai topik, dgn memperhatikan alokasi waktu. Rancang:Sambung rasaInti wawancara, diakhiri dgn penutup


Borang EvaluasiMenciptakan sambung rasa pewawancara dgn responden dan membina sikap respon-den: Menjaga rahasia, bermanfaat u/ responden, berempati, respons leluasa, bukan interogasi melainkan atas dasar kesetaraanMelaksanakan langkah2 wawancara:Tampil rapi, bersih; salam, ramah, santunSuasana santai & menyenangkanTak mencolok wkt mencatatMengakhiri wawancara:Mohon diri dgn ucapan terima kasih + salam


kuliah 9-komunikasi dokter dgn masyarakat

Documents