kuesioner penilaian layanan kemahasiswaan di...

6/8/2018 KUESIONER PENILAIAN LAYANAN KEMAHASISWAAN DI AKADEMI KEPERAWATAN BETHESDA TOMOHON SEMESTER GENAP T.…

https://docs.google.com/forms/d/1kZxkhdKSc-QK6IJASYkAPB31XKW_jczPyELHfx8jgX0/viewanalytics 1/33

KUESIONER PENILAIAN LAYANANKEMAHASISWAAN DI AKADEMIKEPERAWATAN BETHESDA TOMOHONSEMESTER GENAP T.A. 2016/2017200 responses

Keadaan ruang perkuliahan memenuhi kebutuhan belajar mengajar.198 responses

Keadaan fasilitas pendukung belajar mengajar memadai199 responses

Sarana Fisik

Kondisi kantor bagian akademik

Sangat tidak puastidak puaspuassangat puas

23.2%

66.7%

Sangat tidak puasTidak puasPuasSangat puas

10.1%

24.6%

63.8%



199 responses

Dosen berpenampilan rapi.199 responses

Pegawai berpenampilan rapi.197 responses

Keadaan parkir kendaraan memadai.199 responses


22.6%

71.4%


49.2%

49.7%


39.6%

58.4%



Keadaan ruang tata usaha teratur.198 responses

Keadaan kamar mandi/WC di dalam kampus bersih.199 responses

KEANDALAN PELAYANAN

Pegawai melayani Anda tepat waktu sesuai yang dijanjikan197 responses

Sangat tidak puasTidak puasPuasSangat puas13.6%59.8%

24.1%

Sangat tidak puasTidak puasPuasSangat puas18.2%

73.2%


20.6%

8%

40.2%

31.2%



Dosen masuk kelas tepat waktu199 responses

Pegawai dapat diandalkan dalam menangani masalah administrasi197 responses

Dosen dapat diandalkan dalam menangani masalah akademis.199 responses


13.2%

16.2%

68.5%


9.5%

25.6%

64.3%


14.2%

17.8%

63.5%



Pegawai memberikan informasi yang jelas kepada Anda.199 responses

Respon pegawai terhadap kebutuhan mahasiswa199 responses

KETANGGAPAN PELAYANAN

Pengurusan administrasi akademik199 responses


26.1%


8%

21.1%

69.3%


11.1%

16.1%

67.3%



Pengurusan pembayaran uang SPP199 responses

Pengurusan registrasi197 responses

Pengurusan surat keterangan akademik (keterangan aktif kuliah, suratketerangan sakit/cuti, dll.)198 responses


67.8%


9%

23.6%

65.3%


24.9%

66%



Sikap dan kejelasan pelayanan staf akademik198 responses

Proses dan akses pelayanan di kampus199 responses

Komunikasi staf dengan mahasiswa sebagai pengguna layanan199 responses

Sangat tidak puasTidak puasPuasS t

22.7%


73.7%


9.5%

21.6%

66.8%


21.1%

71.4%



Pengurusan beasiswa199 responses

Kemampuan petugas menggunakan alat bantu proses pelayanan199 responses

Waktu penyelesaian segala administrasi199 responses


8.5%

14.1%

16.1%61.3%


20.1%

73.4%


69.3%



Kemudahan prosedur persuratan198 responses

Pegawai melayani Anda dengan cepat.199 responses

Pegawai tanggap membantu Anda199 responses

Dosen mudah untuk dihubungi.199 responses


75.8%


16.1%

17.1%

63.8%


13.6%

16.1%

66.8%



Dosen tanggap membantu Anda memahami perkuliahan198 responses

Kemudahan mendapatkan informasi waktu dan jumlah pembayaran biayakuliah (papan informasi)199 responses

Kualitas layanan petugas keuangan199 responses


9%

23.1%

66.3%


27.8%

68.7%


8%

26.6%

60.3%



Jumlah pegawai198 responses

KEYAKINAN/JAMINAN (Assurance)

Pengetahuan yang Anda dapatkan membuat Anda percaya dirimenghadapi masa depan.199 responses

Jaminan kerahasiaan informasi akademik198 responses


18 6%

16.1%60.3%


8.1%

22.7%

66.7%


37.2%

59.8%



Kurikulum yang Anda dapatkan sesuai dengan kebutuhan kerja.199 responses

Pegawai berkompetensi baik.

199 responses

Dosen memiliki kompetensi di bidangnya.199 responses


20.7%

72.2%


31.7%

63.3%


26.6%

67.8%



KEPEDULIAN (Empathy)

Pegawai memberikan perhatian kepada Anda.198 responses

Pegawai memahami keinginan dan kebutuhan Anda.199 responses

Dosen memahami keinginan dan kebutuhan Anda.199 responses


37.7%


15.7%

17.2%

64.1%


14.6%

17.1%

64.8%



Dosen memberi ruang untuk diskusi.199 responses

Dosen memberikan perhatian kepada Anda.199 responses

Pegawai memberikan pelayanan yang dijanjikan sesuai dengan harapanAnda.198 responses


9%

16.6%

71.9%


25.6%

69.8%


23.6%

72.4%



Dosen bersedia membantu kesulitan atau permasalahan yang Andahadapi.198 responses

Pegawai bersedia membantu mengatasi kesulitan atau permasalahanyang Anda hadapi.199 responses

Ada respon terhadap pengisian Evaluasi Dosen untuk Mahasiswa (EDOM).198 responses



23.2%

68.2%


14.1%

15.1%

66.8%



Keramahan pegawai198 responses

Program Studi

Kemudahan mendapatkan informasi perkuliahan199 responses

Penjadwalan perkuliahan tiap semester199 responses

Sangat tidak puasTidak puasPuas23 7%


11.6%

19.7%

63.1%


27.6%

66.8%



Penjadwalan ujian (UTS dan UAS) sesuai kalender akademik199 responses

Kemudahan dalam mengurus transkrip nilai198 responses

Penyelesaian keluhan atas ketidak sesuaian seperti tidak tercantumnyanama mahasiswa dalam daftar hadir dan lain-lain199 responses


32.7%


34.7%

63.3%


23.7%

70.2%



Kualitas layanan jurusan/prodi197 responses

Penetapan Dosen pengampu mata kuliah199 responses

Dukungan jurusan/prodi terhadap kegiatan (organisasi) kemahasiswaan198 responses

Sangat tidak puas


31%

66.5%


26.1%

70.9%


25.8%

68.2%



Kualitas layanan perkuliahan oleh dosen198 responses

Dukungan jurusan/prodi terhadap penyelesaian studi197 responses

Informasi mata kuliah untuk semester selanjutnya199 responses

Pengisian dan penerbitan KRS online


29.3%

66.2%


22.3%

74.1%


29.6%

68.8%



197 responses

Penyampaian informasi program studi199 responses

Pusat kegiatan mahasiswa

Kondisi sekretariat organisasi kemahasiswaan (IKMA)198 responses


35%

62.4%


30.7%

66.8%


13.6%

20.7%

64.1%



Kondisi kamar mandi/WC199 responses

Tempat parkir198 responses

Fasilitas air198 responses

Jam operasional aula199 responses


10.1%

30.7%

28.6%

30.7%


54%

29.3%


13.6%

13.6%50%

22.7%



Pengaturan jadwal penggunaan aula pusat kegiatan mahasiswa danruang lainnya199 responses

Kondisi lapangan198 responses

Kecukupan luas lapangan199 responses


75.4%


6%

16.6%

74.4%

Sangat tidak puasTidak PuasPuasSangat puas

7.1%

11.1%55.1%

26.8%



Prosedur peminjaman dan pengaturan pemakaian199 responses

Perpustakaan

Kemudahan pencarian/akses koleksi perpustakaan199 responses

Kualitas pelayanan pustakawan dan staf perpustakaan199 responses

Sangat tidak puasTidak PuasPuasSangat puas10.6%

48.7%


6%

13.1%

12.6%68.3%


6%

9.5%

16.1%

68.3%



Kelengkapan koleksi perpustakaan199 responses

Kenyamanan ruang perpustakaan197 responses

Kemudahan peminjaman koleksi perpustakaan197 responses


8%

13.6%

16.6%

61.8%


19.1%

13.1%62.3%


7.6%

15.7%54.8%

21.8%



Menyiapkan E-book199 responses

Laboratorium

Kualitas layanan laboran199 responses

Kelengkapan fasilitas laboratorium199 responses

Sangat tidak puasTidak PuasPuasSangat puas13 7%55.8%


9%

19.6%

66.8%


14.1%

20.1%

63.8%



Keamanan laboratorium (terkait bahan kimia berbahaya)199 responses

Keberfungsian alat-alat laboratorium199 responses

Kenyamanan laboratorium (Pencahayaan, Suhu ruangan, kebersihan)199 responses


53.3%


11.6%

21.1%

63.8%


6%

13.1%

20.6%

60.3%



Prosedur penggunaan laboratorium untuk keperluan pendidikan,penelitian, dan pengabdian masyarakat199 responses

Asrama

Kondisi Bangunan Asrama secara umum199 responses

Kondisi Kamar197 responses

Sangat tidak puas


9%

19.6%

65.8%


11.6%

13.1%53.8%

21.6%



Kondisi Kamar Mandi198 responses

Ruang Makan Asrama198 responses

Tempat Parkir198 responses

Sangat tidak puasTidak PuasPuasS t14 2%

38.6%


8.6%

29.3%

30.3%

31.8%


11.6%

10.1%

46%

32.3%


9.1%

9.1%

58.6%

23.2%



Akper Mart199 responses

Layanan Pembayaran Biaya Asrama199 responses

Kebersihan Asrama198 responses


7%

15.1%59.3%

18.6%


13.1%

15.1%

68.3%


17.2%

10.1%

44.9%

27.8%



Fasilitas Air199 responses

Fasiltas Listrik197 responses

Petugas / penjaga asrama198 responses

Respon Ibu Asrama melayani keluhan/pengaduan198 responses


14.1%

14.6%50.3%

21.1%


16.8%

13.2%

43.1%

26.9%


41.9%

48%



Besaran Biaya Sewa197 responses

Informasi Mengenai Asrama199 responses

Suasana Asrama199 responses


49%

41.4%


70.6%


8.5%

9%

17.6%

64.8%



Jumlah Kamar Asrama199 responses

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms


12 6%

14.6%49.2%


18.1%

13.6%47.7%

20.6%

Forms

https://docs.google.com/forms/d/1kZxkhdKSc-QK6IJASYkAPB31XKW_jczPyELHfx8jgX0/reportabuse

http://www.google.com/accounts/TOS

http://www.google.com/google-d-s/terms.html

https://www.google.com/forms/about/?utm_source=product&utm_medium=forms_logo&utm_campaign=forms

kuesioner penilaian layanan kemahasiswaan di...

Documents