KOMUNIKASI

DEDEFINISI KOMU DEFINISI KOM DEFINISI

KOMUNIKASI UNIKASI DEFINISI KOMUNIKDEFINISI

KOMUNIKASIASI NIKASIFINISI KOMUNIKASI

Penyampaian , pemberitahuan, penukaran pemikiran, pengetahuan dan lain-lain (samaadadalam ucapan, tulisan atau isyarat). - Kamus Oxfort English

DEFINISI KOMUNIKASI

Emery, Ault dan Agee (dlm. Sulaiman Masri, 1997)

Komunikasi ialah seni memindahkan maklumat, idea, dan sikap daripada seseorang kepada seseorang.

Komunikasi adalah penyampaian atau pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kepada pihak yang lain (penerima) dengan apa cara sekalipun, contohnya boleh disampai dengan lisan, tulisan dan isyarat seperti telefon, mimik muka serta sentuhan (bahasa badan)

DEFINISI KOMUNIKASI

JENIS-JENIS KOMUNIKASI

Komunikasi Lisan

Komunikasi Bertulis

Komunikasi Bukan Verbal

Komunikasi Lisan

Perbendaharaan kataKelajuanIntonasiHumorSingkat dan lisan

Komunikasi Bukan Verbal

IsyaratSentuhan

Gaya tubuh dan gaya berjalan

Ekspresi wajahPandangan mata

Komunikasi Bertulis

Fakta Gaya Laras Pengolahan Bahasa

Surat Rasmi Memo Emel Tulisan ilmiah

Komunikasi Interpersonal

Komunikasi Intrapersonal

Kategori Komunikasi

Terdapat beberapa elemen dalam komunikasi

1) Kandungan ( apakah yang disampaikan?)2) Penghantar / sumber pengekod (oleh siapa?)3) Bentuk (apakah bentuknya?)4) Saluran (apakah perantaranya?)5) Penerima / sasaran/ penyahkod (kepada siapa?)6) Tujuan (matlamat)7) Dekod8) Maklumbalas9) Halangan (Gangguan yang berlaku pada situasi

tersebut seperti bunyi bising, kesibukan, kurang pendengaran)

Halangan Sikap Penghantar

Halangan Sikap PenerimaHalangan Persekitaran

Halangan Maklumat Kurang Tepat dan Jelas

Halangan

Halangan

Ciri-ciri Komunikasi Yang Berkesan Dan Mesra

Pemberi Maklumat

Senyum selaluBersopan santunGuna bahasa dan perkataan yang mudah Nada suara yang lembutMengawal pergerakan badan , sentuhan,

mimik muka dan pandangan mata

Tidak menyinggung perasaan Beri arahan yang jelas dan tepatJangan guna bahasa sesama sendiriMemberi arahan yang jelas dan tepatMulakan memberi maklumat yang mudah

dan disusuli dengan yang susuhMembuat kesimpulan maklumat yang jelasMenamatkan proses komunikasi dengan

baik

Penerima Maklumat

Tidak ada gangguan fikiran. Tumpu perhatianSedia

mendengar dengan teliti

Sabar Mencatat supaya tidak

lupa

Guna bahasa isyarat jika

kurang dengar

Bertanya sekiranya tidak jelas

Ulangi pesanan yang diterima

untuk memastikan ia benar-benar

difahami

Ralat Komunikasi

PenghantarTidak kira siapa penerima mesejMesej tidak jelasAndaian silap ketika hantar mesejMenggunakan perkataan yang kurang berkesanTidak mengambilkira maklumat yang pernah diterima oleh penerima

PenerimaMembuat andaian sendiri apabila kurang jelasSegan bertanya bila tidak difahamiKaitkan antara mesej yang mungkin tidak sepatutnya dikaitkan

Komunikasi penting dalam kehidupan seharian manusia untuk berhubung dan melaksanakan sesuatu tugas.

Komunikasi yang berkesan dapat mengekalkan persahabatan danperhubungan yang baik .

Kesimpulan

VID-20140415-WA0002.mp4