komunikasi dalam tim
Upload: center-for-innovation-entrepreneurship-leadership-institut-teknologi-bandung
Post on 12-Nov-2014
4.577 views
DESCRIPTION
Keahlian untuk berkomunikasi dalam tim, sangat dibutuhkan dalam karir sebagai Entrepreneur. Slide ini diajarkan dalam kuliah Entrepreneurship, bertujuan agar peserta kuliah mampu memahami dasar-dasar komunikasi untuk membentuk team building.TRANSCRIPT
• Komunikasi mencakup pemindahan dan pemahaman makna
• Komunikasi yang sempurna pikiran/ide yang dipersepsikan si penerima persis sama seperti yang dimaksud oleh pengirim
3
DEFINISI KOMUNIKASI
PROSES KOMUNIKASI
Source* Originator* Encode Process
Channel* Pathway* Corresponds to senses
Receiver* Make sense* Decode Process
Messages Messages
Noise Noise Noise
FeedbackVerbal and non-verbal
Noise
ARAH KOMUNIKASI
ke bawah
ke atas
• informasi kebijakan dan prosedur, memberikan instruksi, dll
• informasi masalah yang dihadapi karyawan, kemajuan, dll
Horisontal
• koordinasi dengan teman sejawat, dll
KOMUNIKASI LISANpidato, percakapan 2 orang,
diskusi kelompok, desas-desus informal
KOMUNIKASI TERTULISmemo, surat, email, laporan, buletin
KOMUNIKASI NON VERBALtatapan mata, kerutan dahi, ekspresi wajah
KOMUNIKASIANTAR
PRIBADI
HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF
penyaringan
persepsi selektif
informasi berlebih
emosi
bahasa
kegelisahan komunikasi
Interpersonal Skill
Hubungan Antarpribadikemampuan berinteraksi secara efektif dengan rekan sekerja, atasan, dan bawahan
Keterampilan hubungan antarpribadi: - menjadi pendengar yang baik - mengkomunikasikan gagasan - menjadi anggota tim yang efektif
MENGEMBANGKAN SKILLTransfer ilmu ke praktek
MENINGKATKAN KOMPETENSI KOMUNIKASI
MEMPERLUAS WAWASANMempelajari prinsip, konsep, dan ide
MENGGUNAKAN PRINSIP ETIKAMenawarkan pilihan, membangun trust
MENGEMBANGKAN FLEKSIBILITASBerperilaku yang tepat
OTHER ORIENTEDSelf-oriented lebih rendah
BUKU REFERENSI
1) Hacker, Stephen K. & Couturier, Laurent, 2007, Understanding and Developing Trust [online]. Available at : http://www.performancecenter.org
2) Robbins, Stephen P., 2003, Organizational Behavior 10th, USA : Pearson Education, Inc.
Terima Kasih
CIEL, SBM-ITBJl. Ganesha 10, Bandung 40132
Phone: 022.253.1923Fax: 022.250.4249
Email: [email protected]://ciel.sbm.itb.ac.id
Connect
• Establish rapport with people• Pay attention to people’s facial expressions,
body language, tone of voice• See things from the other person’s point of
view• Adjust your communication style to match
theirs• Avoid criticizing, making negative judgments• Show interest in the other person’s interests
and concerns
Listen
• Encourage people to talk
• Show willingness to listen
• Ask open-ended questions
• Listen to what people are trying to communicate, listen their emotions, listen also to what they want
• Check to make sure you understand
Communicate
• Speak with sincerity and conviction• Be sensitive to other people’s
communication style• Know what you want to accomplish• Listen at least as much as you talk• Attune what you say with how you say it
Speak
• Project confidence
• Connect with your audience
• Keep it short and simple
• Ask for the feedback, was the message understood
TEAM BUILDING
“Coming together is a beginning.
Keeping together is progress.
Working together is success.”• Henry Ford
Tim adalah sekelompok individu dengan skill yang saling melengkapi dan bekerja sama secara aktif untuk mencapai tujuan tertentu, dimana mereka merasa memiliki tanggung jawab bersama
(John Katzenbach & Douglas Smith)
19
DEFINISI TEAMWORK
TEAMWORK
Konsensus tujuan & milestones
Penetapan tugas Komunikasi/
monitor kemajuan Solusi masalah Pendefinisian hasil
Mengerjakan tugas
Mengerjakan tugasbaru/revisi
TEAMWORK & INDIVIDUAL
INDIVIDUAL WORK
tugas dibagi menjadi sub-
tugas
Sharples, 1999: 171
PROSES TEAMWORK
tugas dikerjakan
secara berurutan
semua orang berkontribusi
dalam menyelesaikan
tugas
Serangkaian rencana aktivitas yang dirancang untuk mengumpulkan dan menganalisis data mengenai fungsi suatu grup dan kemudian menginisiasi perubahan untuk meningkatkan teamwork dan efektivitas grup
22
Pemimpin dan anggota tim harus berusaha bersama untuk mencapai teamwork
Team building membantu pencapaian teamwork
TEAM BUILDING
JENIS SKILL
TECHNICAL SKILL(Spesialisasi, metode,wawasan, prosedur)
CONCEPTUAL SKILL(pengembangan ide
& konsep untuk solusimasalah yg kompleks)
INTERPERSONAL SKILL(empati, pemahamanperasaan & perilaku,hubungan kooperatif)
ADMINISTRATIVE SKILL(mengkombinasikan
technical, interpersonal,& conceptual)
MASALAH DALAM TIM
Overbearingmember
Floundering
Reluctantmember
Dominatingmember
AttributionAcceptance
opinionas fact
Discount &plops
Rush toaccomplish-
ment
Wanderlust
Feudingmembers
TIPS KESUKSESAN TIM
kejelasan tujuan tim
rencana perbaikan
pendefinisian peran
komunikasi lancar
dukungan perilaku anggota
prosedur pengambilan keputusan
partisipasi berimbang
penetapan aturan
kesadaran proses dalam tim
pendekatan ilmiah
TIPS KESUKSESAN TIM (cont.)
BUKU REFERENSI
1) Thornberry, Neal, 2006, Lead Like An Entrepreneur, USA : The McGraw-Hill Companies, Inc.
2) Scholtes, Peter R., 1988, The Team Handbook : How To Use Teams To Improve Quality, USA : Joiner Associates, Inc.
3) Sharples, M. (1999). How We Write: Writing as Creative Design. London: Routledge.
4) Argyle, M. (1969). Social Interaction. Tavistock Press.
5) Heron, J. (1989). The Facilitator’s Handbook. Kogan Page.
Terima Kasih
CIEL, SBM-ITBJl. Ganesha 10, Bandung 40132
Phone: 022.253.1923Fax: 022.250.4249
Email: [email protected]://ciel.sbm.itb.ac.id