DALAM ORGANISASI

KOMUNIKASI

UKB MANAJEMEN

Pengertian Komunikasi

omunikasi dipandang sebagai arus informasi dan emosi yang terdapat dalam suatu kelompok baik

secara vertikal atau horizontal (perhubungan/ sambungan media). K omunikasi juga berarti suatu proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi

dari seseorang kepada orang lain. K

K omunikasi bukanlah hanya dalam bentuk suatu percakapan saja, tapi juga perlu menitik beratkan

dalam hal-hal berikut :

Informasi percakapan atau bicara

Ekspresi wajah

Titik putus vokal/ bobot lidah, intonasi

Kewibawaan, dan lain-lain.

Agar komunikasi efektif

Diperlukan keterampilan atau keahlian baik dari pengirim maupun penerima berita antara lain

seperti : menulis, membaca, mendengar, menerjemahkan, berbicara, dll.

Teknik Komunikasi ;

Adalah tata cara hubungan yang efisien – menggunakan peralatan maupun tidak – dengan semua

unsur yang melibatkan diri dalam suatu unit manajemen.

Individu/ kelompok memberikan pengertian2 melalui berita secara simbolis dalam satuan organisasi

yang berbeda, dan bidang yang berbeda. Dapat disebut juga sebagai rantai pertukaran informasi

Konsep tersebut mempunyai unsur-unsur ;

1. Suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti

2. Suatu sarana pengaliran informasi

3. Suatu sistem untuk terjalinnya komunikasi diantara

individu-individu

Unsur-unsur dalam proses komunikasi

Adalah pengiriman pesan, berita/pesan, dan penerima pesan. Proses komunikasi biasanya

digambarkan sebagai berikut :

Pengirim

(communicator)

Berita atau Pesan

(messages)

Penerima/ Komunikan

(receiver)

Umpan Balik

Gambar 1.1

Proses Komunikasi

“

”

Rincian Metode Proses Komunikasi

1. Sumber mempunyai gagasan atau pemikiran,

2. Dituangkan dalam bentuk kata-kata atau simbol,

3. Disampaikan atau dikirimkan sebagai berita kepada penerima,

4. Penerima menangkap berita yang dikirimkan,

5. Penerima mengirimkannya kembali berupa umpan balik kepada pengirim

“

”

“

”

Saluran Komunikasi dalam Organisasi

1. Komunikasi Vertikal : yaitu terdiri dari komunikasi ke atas dan ke bawah

• Bentuk komunikasi dari atas ke bawah, yaitu berupa perintah lisan, tulisan, memo, laporan kegiatan dalam buletin, • Bentuk komunikasi dari bawah ke atas, yaitu berupa pengaduan, usulan, gagasan, dll.

Fungsi utama komunikasi ke bawah : yaitu memberikan pengarahan, penjelasan, informasi, instruksi, dll.

Fungsi utama komunikasi ke atas : adalah untuk menyediakan informasi pada atasan berupa gagasan dan usulan untuk diputuskan sebagai umpan balik ke manajemen puncak.

2. Komunikasi Horizontal : yaitu komunikasi yang dilakukan pada sesama anggota yang memiliki level yang sama, bentuk komunikasi ini biasanya bersifat koordinatif, tukar pikiran, dan berbagi pengalaman.

3. Komunikasi Diagonal : yaitu komunikasi silang dalam rantai perintah pada suatu organisasi

Peningkatan Efektivitas Komunikasi

Peran manajer sangat dibutuhkan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi antara lain

dengan cara melakukan :

Pelatihan dan pendidikan, wawancara, mendatangkan ahli komunikasi dari luar perusahaan untuk

meningkatkan efektivitas komunikasi dalam organisasi.

Penggunaan umpan balik, yaitu dengan melakukan komunikasi dua arah,

akan memungkinkan proses komunikasi berjalan lebih efektif

Peranan manajer sangat diperlukan dalam menanggapi umpan balik,

dan sebaiknya manajer melakukan dialog interaktif dengan

bawahannya berkaitan dengan pekerjaan yang ditugaskan.

Menjadi Komunikator yang Lebih Efektif

Seorang manajer harus dapat berkomunikasi dengan baik, karena itu seorang manajer harus banyak

berlatih secara lisan maupun tulisan. Agar berita yang disampaikan dapat mencapai tujuan secara

efektif.

“

Pedoman Komunikasi yang Baik

American Management Association (AMA) telah menyusun prinsip-prinsip komunikasi yang disebut “The Ten Commandents of Good Communication.” pedoman ini ditujukan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi organisasi, secara ringkas sebagai berikut :

1. Mencari kejelasan gagasan terlebih dahulu sebelum dikomunikasikan

2. Meneliti tujuan setiap komunikasi

3. Mempertimbangkan situasi dan kondisi kapan saja komunikasi akan dilakukan

4. Berkonsultasi dengan pihak-pihak lain, bila perlu dalam perencanaan komunikasi

5. Memperhatikan tekanan nada, ekspresi, intonasi, sesuai dengan isi berita selama berkomunikasi

6. Ambil kesempatan untuk mendapatkan segala sesuatu yang membantu atau umpan balik

7. Mengikuti kelanjutan komunikasi yang telah dilakukan

8. Memperhatikan konsistensi komunikasi

9. Setiap tindakan atau perbuatan harus mendorong komunikasi

10.Menjadi pendengar yang baik, berkomunikasi bukan hanya untuk dimengerti

tetapi juga untuk mengerti.

Thank You

Sably. A