KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

TUJUAN PEMBELAJARAN

MENJELASKAN BAGAIMANA HUBUNGAN KOMUNIKASI DALAM SUATU ORGANISASI.

MEMBEDAKAN POLA KOMUNIKASI YANG ADA DALAM SUATU ORGANISASI.

MENGETAHUI BAGAIMANA MENGELOLAH KOMUNIKASIH MENGETAHUI BAGAIMANA MENINGKATKAN KETERAMPILAN

KOMUNIKASI.

A. HUBUNGAN KOMUNIKASI.

Hubungan yang terjalin di dalam suatu organisasi baik antar individu maupun antar pimpinan dan bawahan merupakan salah satu kunci keberhasilan suatu organisasi.

Untuk merekatkan hubungan antar karyawan serta hubungan pimpinan dengan bawahan maka salah satu alat yang digunakan adalah “KOMUNIKASI”.

1

MAU TAMPIL CANTIK, ? MAIN DONK KE CANTIK KOSMETIK GARUT PLAZA LT.2 BLOK C NO. 1DAN 2. KONSULTASI GRATIS, BELI SATU DAPAT SATU HARGA MURAH BANGET.

1. PERAN MANAJERIALMintzberg, Terdapat tiga (3) peran Manajerial yang dapat diterapkan oleh seorang Manajer dalam suatu organisasi :

2. KEGIATAN PERTUKARAN INFORMASI.Terdapat dua fungsi penting komunikasi dalam organisasi : Komunikasi memungkinkan orang-orang untuk saling

bertukar informasi. Komunikasi Membantu menghubungkan sekelompok

anggota dalam organisasi yang terpisah dari anggota lainnya.

2

(2)

PERAN INFORMASIONAL

o Monitoringo Penyebar Informasio Juru Bicara

(3)

PERAN KEPUTUSAN

Wirausaha Pemecah Masalah Pengalokasi

Sumberdaya . Negosiator

(1)

PERAN ANTAR PRIBADI

Tokoh FigurManajerPenghubung

KOMUNIKASI

SEKILAS INFO

STUDI MENUNJUKAN BAHWA KETIKA WANITA BERCINTA MEREKA MEMPRODUKSI HORMON ESTROGEN DUA KALI LIPAT, YANG MEMBUAT RAMBUT MEREKA BERKILAU DAN KULIT LEBIH HALUS.

Beberapa kegiatan Organisasi yang berkaitan dengan pertukaran Informasi :a. Menetapkan Tujuanb. Membuat dan Melaksanakan Keputusanc. Mengatur Prestasi Kerjad. Merekrut dan Mengembangkan Stafe. Pelayanan Pelangganf. Negosiasi dengan Pelanggang. Memproduksi Produkh. Berinteraksi dengan Peraturan yang ada.

B.POLA KOMUNIKASI

Secara umum Pola Komunikasi dapat dibedakan menjadi : Komunikasi Formal (Formal Communication) Komunikasi Non Formal (Informal Communication)

1. Saluran Komunikasi Formal

Saluran Komunikasi Formal Terbagi atas :a. Komunikasi dari atas Kebawahb. Komunikasi dari Bawa Ke Atasc. Komunikasi Horizontald. Komunikasi Diagonal

3

Contoh saluran Komunikasi :

1. Komunikasi dari Atas ke Bawah

2. Komunikasi dari Bawah ke Atas

4

Manajer Umum

Manajer KeuanganManajer ProduksiManajer Pemasaran

Manajer Pemasaran

Menajer Umum

Manajer Keuangan

Bagian Promosi

Bagian Penjualan

Manajer Produksi

Santai dulu ah.

Hubungan Intim yang lembut dan rileks mengurangi resiko terkena dermatitis, mengurangi jerawat, dan membuat kulit bercahaya.

3. Komunikasi Horizontal

4. Diagonal Komunikasi

5

Manajer Produksi

Manajer Umum

ManajerPemasaran

ManajerKeuangan

MANAJER UMUM

MANAJERPEMASARAN

MANAJERPRODUKSI

BAGPROMOSI

BAGPENELITIAN

BAG.PABRIK

MANAJERKEUANGAN

BAGKEUANGAN

BAGIKLAN

BAGAKUTANSI

Mau lagi info segar ??!!

2. SALURAN KOMUNIKASI INFORMAL

Dalam Komunikasi Informal, orang-orang yang ada dalam suatu organisasi tanpa memperhatikan hierarki/jenjang dapat melakukan komunikasi secara luas, meskipun hal-hal yang dibicarakan sifatnya umum.

C. CARA MENGELOLA KOMUNIKASI

Terdapat dua hal yang harus diperhatikan dalam mengelola Komunikasi.1. Penanganan Pesan-pesan Rutin

Setiap perusahaan baik kecil maupun besar selalu dihadapkan dengan banyaknya pesan-pesan bisnis (rutin) yang harus diselesaikan.Perusahaan harus mensiasati agar penangan pesan-pesan dapat dilakukan secara efektif dan efisen. Langkah-langkah yang harus dilakukan sebagai berikut :a. Mengurangi Jumlah Pesan (Skala prioritas Pesan)b. Instruksi yang Jelas.c. Mendelegasikan Tanggung Jawabd. Melatih Petugas. (Pelatihan Pada Karyawan)

6

2. Penanganan Krisis Komunikasi.

Dalam suatu Perusahaan, sering terjadi krisis Komunikasi, hal ini disebabkan oleh beberapa factor baik yang disebabkan oleh kesalan Perusahaan dalam memproduksi produk atau jasa, maupun yang disebabkan isu yang dihembuskan oleh pihak-pihak lain seperti pesaing.

Perusahaan harus segerah mengambil langkah-langkah dalam penanganan krisis, sebab hal ini akan berpengaruh terhadap Konsumen dan nama baik perusahaan serta revenue.

Dalam menangani krisis dikenal dua falsafah Komunikasi yaitu: a. Bersikap diam, tidak mengatakan sesuatu.b. Katakana apa yang terjadi dengan segera.

7

CATATAN

DALAM MENANGANI KRISIS, UPAYAKAN JANGAN SAMPAI ANDA GUGUP, PANIK, STRES HADAPILAH KRISIS TERSEBUT DENGAN TENANG.

Dalam situasi Krisis Komunikasi lakukan persiapan sbb :1) Siapkan Tim yang trampil/cekatan dalam penangan krisis.2) Manajemen harus segera bertindak.3) Buat pusat informasi sebagai representasi perusahaan yang

dilengkapi dengan perlengkapan teknologi yang canggih.4) Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka dan

jujur, jika memang ada yang salah segra mohon maaf.5) Tunjukan keseriusan Perusahaan, bukan saja dalam

pernyataan tetapi dalam tindakan nyata.

D. MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI.Apapun kegiatan kita selalu dihadapkan dengan komunikasi, tingkatkanlah keterampilan anda dalam berkomunikasi karena hal tersebut akan membuka peluang-peluang bagi anda di masa mendatang.Keterampilan khusus yang perlu dilakukan dalam meningkatkan keterampilan berkomunikasi adalah sbb:a. Membacab. Mendengarkanc. Membuat percakapan menjadi menarikd. Melakukan wawancarae. Berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecilf. Berpidato dan presentasig. Menulis Surat, Memo, dan laporan.

8

Berdasarkan hasil penelitian, orang-orang yang berhasil menjadi orator, penulis, karena mereka rutin melakukan latihan-latihan dengan sungguh-sungguh.

Jadilah diri anda sendiri, jangan jadi bayang-bayang orang lain, karena banyak orang berhasil dan abadi bukan karena nama besar orang tuanya, bukan karena saudaranya pejabat, tetapi dia bangga akan dirinya sendiri.

AS’AD ANDIKAETIKA KOMBIS

9

SEKEDAR UNTUK DIKETAHUI

SEKS MERUPAKAN OLAH RAGA YANG PALING AMAN, KARENA MEREGANGKAN DAN MENGGERAKAN SELURUH OTOT-OTOT TUBUH, DAN TENTU SAJA JAUH LEBIH ASYIK

KETIMBANG BERENANG 20 KALI BOLAK BALIK SELAT SUNDA.

YANG BELUM NIKAH CUKUP TAU SAJA, MENDING LARI PAGI, ATAU BERENANG DISELAT SUMDA BIAR OTOTNYA

JADI LEMAS.

JAGA PENAMPILAN, AGAR ANDA TAMPIL CANTIK, URUSAN CANTIK, SEMUA PERLENGKAPAN ADA DI CANTIK KOSMETIK. SEPERTI :

KITEX SEJUTA WARNA, MASKARA, PELEMBAB, LIPSTIK, VINNY, EYE LINNER, DLL.

KATA SIAPA CANTIK HARUS MAHAL?

10