komunikasi bisnis - eprints unpameprints.unpam.ac.id/8797/1/sak0272_komunikasi bisnis.pdf · 2021....

Universitas Pamulang Akuntansi S-1

Komunikasi Bisnis i

COVER

KOMUNIKASI BISNIS

Penyusun:

Afridayani

Yenni Cahyani

Muhammad Sopiyana

Jl. Surya Kencana No. 1 Pamulang

Gd. A, Ruang 212 Universitas Pamulang

Tangerang Selatan – Banten


Komunikasi Bisnis ii

KOMUNIKASI BISNIS

Penulis:

Afridayani

Yenni Cahyani

Muhammad Sopiyana

ISBN: 978-623-7833-08-6

Editor:

Shinta Ningtiyas Nazar

Desain Sampul:

Putut Said Permana

Tata Letak:

Aden

Penerbit:

Unpam Press

Redaksi:

Jl. Surya Kecana No. 1

Pamulang – Tangerang Selatan

Telp. 021-7412566

Fax. 021 74709855

Email: [email protected]

Cetakan pertama, 27 Februari 2020

Hak cipta dilindungi undang-undang.

Dilarang memperbanyak karya tulis ini dalam bentuk dan dengan cara apapun tanpa

ijin penerbit.

mailto:[email protected]


Komunikasi Bisnis iii

DATA PUBLIKASI UNPAM PRESS

| Lembaga Pengembangan Pendidikan dan Pembelajaran Universitas Pamulang

Gedung A. R. 212 Kampus 1 Universitas Pamulang

Jalan Surya Kencana Nomor 1 Pamulang Barat, Tangerang Selatan, Banten

Website: www.unpam.ac.id | Email: [email protected]

Komunikasi Bisnis / Afridayani, Yenni Cahyani, Muhammad Sopiyana -1STed

ISBN. 978-623-7833-08-6

Komunikasi Bisnis I. Afridayani II. Afridayani III Muhammad Sopiyana

M096-27022020-01

Ketua Unpam Press: Pranoto

Koordinator Editorial dan Produksi: Ubaid Al Faruq, Ali Madinsyah

Koordinator Hak Cipta: Susanto

Koordinator Produksi dan Dokumentasi: Aden

Desain Cover: Putut Said Permana

Cetakan pertama, 27 Februari 2020

Hak cipta dilindungi undang-undang.

Dilarang memperbanyak karya tulis ini dalam bentuk dan dengan cara apapun tanpa

ijin penerbit.

http://www.unpam.ac.id/

mailto:[email protected]


Komunikasi Bisnis iv

MODUL MATA KULIAH

KOMUNIKASI BISNIS

Mata Kuliah/Kode : Komunikasi Bisnis

Sks : 2 Sks

Prasyarat : `-

Semester : V

Deskripsi : Mata kuliah ini merupakan mata kuliah wajib Program

Studi Akuntansi S-1 yang membahas tentang

pengetahuan, teknik, dan aplikasi yang komprehensif

komunikasi bisnis. Mahasiswa akan memperoleh materi

berupa bentuk dasar, proses dan pola hubungan

komunikasi, komunikasi lintas budaya, komunikasi

dalam lingkungan bisnis dan membuat surat bisnis.

Capaian pembelajaran : Setelah mempelajari mata kuliah ini mahasiswa mampu

memahami dan menjelaskan tentang: pengetahuan,

teknik, dan aplikasi yang komprehensif komunikasi

bisnis. Mahasiswa akan memperoleh materi berupa

bentuk dasar, proses dan pola hubungan komunikasi,

komunikasi lintas budaya, komunikasi dalam lingkungan

bisnis dan membuat surat bisnis

Penyusun : Afridayani, S.E., M.M (Ketua)

Yenni Cahyani, S.E., MM (Anggota

Muhammad Sopiyana, S.E., M.M (Anggota)

Ketua Program Studi Ketua Tim Penyusun

EFFRIYANTI, SE., Akt., M.Si., CA AFRIDAYANI, SE., M.M

NIDN. 0003047701 NIDN. 0420048503


Komunikasi Bisnis v

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat-Nya

yang telah tercurah, sehingga penulis bisa menyelesaikan bahan ajar mata kuliah

Komunikasi Bisnis ini . Adapun tujuan dari disusunnya bahan ajar ini adalah supaya

para mahasiswa dapat mengetahui bagaimana mekanisme dasar dasar pelaksanaan

komunikasi bisnis. Komunikasi Bisnis merupakan hal yag sangat penting agar bisnis

dapat berjalan dengan lancar. Modul disusun oleh dosen untuk dipelajari mahasiswa

agar mahasiswa mampu belajar mandiri sehingga dapat mencapai pengetahuan,

keterampilan, dan sikap yang telah ditetapkan dalam rumusan capaian

pembelajaran.(Muhidin, A., Faruq, U. A., & Aden, A.: 2018).

Tersusunnya bahan ajar ini tentu bukan dari usaha penulis seorang.

Dukungan moral dan material dari berbagai pihak sangatlah membantu tersusunnya

bahan ajar ini. Untuk itu, penulis ucapkan terima kasih kepada keluarga, sahabat,

rekan-rekan, dan pihak-pihak lainnya yang membantu secara moral dan material bagi

tersusunnya buku ini.

Bahan ajar yang tersusun sekian lama ini tentu masih jauh dari kata

sempurna. Untuk itu, kritik dan saran yang membangun sangat diperlukan agar buku

ini bisa lebih baik nantinya.

Tangerang Selatan, 27 Februari 2020

Penulis


Komunikasi Bisnis vi

DAFTAR ISI

COVER ...............................................................................................................................i

KOMUNIKASI BISNIS ....................................................................................................... ii

DATA PUBLIKASI UNPAM PRESS ................................................................................. iii

KATA PENGANTAR ..........................................................................................................v

DAFTAR ISI ...................................................................................................................... vi

PERTEMUAN 1 .................................................................................................................1

KEPRIBADIAN MANUSIA (1) ...........................................................................................1

A. TUJUAN PEMBELAJARAN ...................................................................................1

B. URAIAN MATERI.....................................................................................................1

C. LATIHAN SOAL..................................................................................................... 11

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 11

PERTEMUAN 2 ............................................................................................................... 12

KEPRIBADIAN MANUSIA (II) ......................................................................................... 12

A. TUJUAN PEMBELAJARAN ................................................................................. 12

B. URAIAN MATERI................................................................................................... 12

1. Perilaku Asertif .................................................................................................. 12

2. Perkembangan Perilaku Asertif......................................................................... 14

3. Ciri-ciri Perilaku Asertif ...................................................................................... 15

4. Komponen Perilaku Asertif................................................................................ 17

C. LATIHAN SOAL..................................................................................................... 19

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 19

PERTEMUAN 3 ............................................................................................................... 20

SIFAT DASAR KOMUNIKASI BISNIS ............................................................................ 20


B. URAIAN MATERI................................................................................................... 20

1. Memahami Pengertian Komunikasi .................................................................. 20

2. Definisi Komunikasi Bisnis ................................................................................ 23

3. Komunikasi Bisnis ............................................................................................. 26

4. Tata Cara Komunikasi Dalam Bisnis. .............................................................. 27

C. LATIHAN SOAL..................................................................................................... 31


Komunikasi Bisnis vii

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 31

PERTEMUAN 4 ............................................................................................................... 32

PROSES KOMUNIKASI BISNIS ..................................................................................... 32


B. URAIAN MATERI................................................................................................... 32

1. Proses Komunikasi Bisnis ................................................................................. 32

2. Kesalahan Komunikasi Bisnis ........................................................................... 41

C. LATIHAN SOAL..................................................................................................... 43

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 43

PERTEMUAN 5 ............................................................................................................... 44

TEKNIK-TEKNIK LOBYING DALAM DUNIA BISNIS ..................................................... 44


B. URAIAN MATERI................................................................................................... 44

C. LATIHAN SOAL..................................................................................................... 51

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 52

PERTEMUAN 6 ............................................................................................................... 53

PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN PESAN BISNIS (1) ............................. 53


B. URAIAN MATERI................................................................................................... 53

1. Pengorganisasian Pesan Bisnis........................................................................ 53

2. Konsep Penyusunan Pesan Bisnis ................................................................... 55

C. LATIHAN SOAL..................................................................................................... 60

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 60

PERTEMUAN 7 ............................................................................................................... 61

PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN PESAN BISNIS (2) ............................. 61


B. URAIAN MATERI................................................................................................... 61

1. Pesan Bisnis Sesuai Kepribadian Audien......................................................... 61

2. Bentuk Pesan Bisnis Sesuai dengan Kepribadian Audien ............................... 62

3. Rencana-rencana Organisasional .................................................................... 62

C. LATIHAN SOAL..................................................................................................... 71

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 71

PERTEMUAN 8 ............................................................................................................... 72


Komunikasi Bisnis viii

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA .................................................................................... 72


B. URAIAN MATERI................................................................................................... 72

1. Komunikasi Lintas Budaya ................................................................................ 72

2. Memahami Budaya dan Perbedaanya.............................................................. 74

3. Berkomunikasi dengan Orang yang Berbudaya Asing ..................................... 76

4. Etika dalam komunikasi antar budaya .............................................................. 76

5. Pendekatan komunikasi budaya ....................................................................... 78

C. LATIHANSOAL...................................................................................................... 80

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 80

PERTEMUAN 9 : ............................................................................................................. 81

PRESENTASI BISNIS ..................................................................................................... 81


B. URAIAN MATERI................................................................................................... 81

1. Tujuan Presentasi Bisnis ................................................................................... 81

2. Tujuan Komersial............................................................................................... 82

3. Persiapan Presentasi Bisnis ............................................................................. 83

4. Mencari Tahu Tentang Presentasi Komersial Aids .................................................. 83

5. Analisis Audiens ................................................................................................ 85

C. LATIHAN SOAL..................................................................................................... 91

D. DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 91

PERTEMUAN 10 ............................................................................................................. 92

PRESENTASI BISNIS (2)................................................................................................ 92


B. URAIAN MATERI................................................................................................... 92

1. Analisa Bahasa Tubuh ...................................................................................... 92

2. Ulasan lokasi ..................................................................................................... 95

3. Praktik presentasi bisnis.................................................................................... 95

C. LATIHAN/TUGAS ................................................................................................ 100

D. DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 100

PERTEMUAN 11 ........................................................................................................... 101

KORESPONDENSI DALAM DUNIA BISNIS ................................................................ 101

A. TUJUAN PEMBELAJARAN ............................................................................... 101


Komunikasi Bisnis ix

B. URAIAN MATERI................................................................................................. 101

1. Memahami komunikasi.................................................................................... 101

2. Fungsi Karakter Surat ..................................................................................... 103

3. Persyaratan surat yang bagus ........................................................................ 104

4. Format surat .................................................................................................... 110

C. LATIHAN SOAL................................................................................................... 112

D. DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 112

PERTEMUAN 12 ........................................................................................................... 113

TEKHNOLOGI INFORMASI DALAM DUNIA BISNIS (1) ............................................. 113


B. URAIAN MATERI................................................................................................. 113

1. Teknologi Informasi ......................................................................................... 113

2. Fungsi Teknologi Informasi ............................................................................. 114

3. Tujuan Teknologi Informasi ............................................................................. 116

C. LATIHAN SOAL................................................................................................... 119

D. DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 120

PERTEMUAN 13 ........................................................................................................... 121



B. URAIAN MATERI................................................................................................. 121

1. Masalah Teknis di Masa Depan...................................................................... 121

2. Saluran komunikasi ......................................................................................... 121

3. MEDIA.............................................................................................................. 124

4. Keuntungan media penyimpanan data elektronik. ......................................... 126

5. Penerapan CD-ROM dalam bisnis.................................................................. 127

6. Aplikasi CD-ROM dan DVD-ROM Dalam Bisnis ............................................ 128

C. LATIHAN SOAL................................................................................................... 128

D. DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 129

PERTEMUAN 14 ........................................................................................................... 130



B. URAIAN MATERI................................................................................................. 130

1. Masalah Teknis di Masa Depan...................................................................... 130


Komunikasi Bisnis x

C. LATIHAN SOAL................................................................................................... 139

D. DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 139

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................... 140

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER .................................................................. 142


Komunikasi Bisnis 1

PERTEMUAN 1

KEPRIBADIAN MANUSIA (1)

A. TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah selesai mengikuti materi pada pertemuan ini, mahasiswa mampu

memahami dan menjelaskan kepribadian manusia

B. URAIAN MATERI

1. Menjelaskan Kepribadian Manusia

Kepribadian (Personality) adalah studi psikologis yang melahirkan

pemikiran, penelitian atau menemukan (hasil praktik manajemen kejadian) para

ahli. Topik penelitian kepribadian didasari oleh "perilaku manusia", perilaku

manusia yang membahas melibatkan alasan dan cara berperilaku.

Kepribadian atau psikologi meliputi seluruh pikiran, perasaan dan

perilaku, kognitif dan tidak sadar. Kepribadian yang membuat orang

beradaptasi ke lingkungan sosial maupun fisik. Sejak awal peradaban,

kepribadian dipersatukan atau mampu menciptakan persatuan. Dalam

perkembangan kepribadian, manusia harus berusaha menjaga persatuan dan

kesatuan antara berbagai karakter.

Menurut Alex Sobur dalam Allport (2016:300), “Personality is the

dynamic organization within the individual of those psychophysical systems that

determine his unique adjustment to his environment”. “organisasi dinamis dari

sistem-sistem psikofisik dalam individu yang turut menentukan cara-caranya

yang unik atau khas dalam menyesuaikan diri dengan lingkungannya”.

Menurut Alwisol (2016:8), “Ada lima persamaan yang menjadi ciri

bahwa definisi itu mengandung suatu definisi kepribadian :

a. Kepribadian bersifat umum: kepribadian menunjuk kepada sifat umum

seseorang-pikiran kegiatan dan perasaan yang berpengaruh secara sistemik

terhadap keseluruhan tingkah lakunya.

b. Kepribadian bersifat khas: kepribadian dipakai untuk menjelaskan sifat

individu yang yang membedakan dia dengan orang lain, semacam

tandatangan atau sidik jari psikologik, bagaimana individu berbeda dengan

orang lain.

c. Kepribadian berjangka lama: kepribadian digunakan untuk menggambarkan


Komunikasi Bisnis 2

sifat individu yang tahan lama, tidak mudah berubah sepanjang

hidupnya.

Walaupun terjadi perubahan biasanya bersifat bertahap atau perubahan

d. Kepribadian bersifat kesatuan: kepribadian dipakai untuk memandang diri

sebagai unit tunggal, struktur atau organisasi internal hipotetik yang

membentuk kesatuan dan konsisten.

e. Kepribadian bisa berfungsi baik atau berfungsi buruk. Kepribadian adalah

cara bagaimana orang berada di dunia. Apakah individu tersebut dalam

tampilan yang baik, kepribadiannya sehat dan kuat, atau tampil dalam

keadan yang baik yang berarti kepribadiannnya menyimpang”.

Yusuf dan Nurihsan (2007:3), “ Menjelaskan bahwa kata kepribadian

adalah terjemahan dari bahasa Inggris yang berarti personality. Kata

personality sendiri berasal dari bahasa latin yaitu persona yang berarti topeng

yang digunakan oleh para aktor dalam suatu permainan atau pertunjukkan.

Para artis bertingkah laku sesuai dengan ekspresi topeng yang dipakainya,

seolah-olah topeng itu mewakili ciri kepribadian tertentu. Sehingga, konsep

awal dari pengertian personality (pada masyarakat awam) adalah tingkah laku

yang ditampakkan ke lingkungan sosial, kesan mengenai diri yang diinginkan

agar dapat ditangkap oleh lingkungan social”.

Yusuf (2007:127), “Kepribadian dalam beberapa unsur yang perlu

dijelaskan yaitu sebagai berikut

a. Organisasi dinamis, maksudnya adalah bahwa kepribadian itu selalu

berkembang dan berubah walaupun ada organisasi sistem yang mengikat

dan menghubungkan sebagai komponen kepribadian.

b. Psikofisis, ini menunjukkan bahwa kepribadian bukanlah semata-mata

neural (fisik), tetapi merupakan perpaduan kerja antara aspek dan fisik

dalam kesatuan kepribadian.

c. Istilah menentukan, berarti bahwa kepribadian mengandung kecendrungan-

kecendrungan menentukan (determinasi) memainkan peranan aktif dalam

tingkah laku individu

d. Unique (khas), ini menunjukkan bahwa tidak ada dua orang yang

mempunyai kepribadian yang sama.

e. Menyesuaikan diri terhadap lingkungan, ini menunjukkan bahwa kepribadian

mengantar individu dengan lingkungan fisik dan lingkungan psikologisnya,


Komunikasi Bisnis 3

kadang-kadang menguasainya. Jadi kepribadian adalah sesuatu yang

mempunyai fungsi atau arti adaptasi dan menentukan”.

Menurut Eysenck (2007:13), “kepribadian adalah jumlah total dari

actual atau potensial organisme yang ditentukan oleh hereditas dan

lingkungan yang berawal dari kognitif intelligence, sektor konatif character,

sektor afeksi temperament, dan sektor somatic constitution”.

Menurut Murray (2004:223), “kepribadian adalah abstraksi yang

dirumuskan oleh teoritis yang bukan semata-mata deskrepsi tingkah laku

orang, karena rumusan itu berdasarkan pada tingkah laku yang dapat

diobservasi dan faktor faktor yang dapat disimpulkan dari observasi”.

Rollow May (2004:21), “ Personality is asocial stimulus value, artinya

personality itu merupakan perangsang bagi orang lain, Jadi bagaimana cara

orang lain itu bereaksi terhadap terhadap kita, itulah kepribadian kita”.

Setelah memaparkan pengertian kepribadian dari beberapa pendapat,

menurut Eysenck (2007:74), “kepribadian adalah sebagaimana yang

disampaikan Eysenck, bahwa tipe kepribadian adalah suatu ciri dari individu

yang dapat menggambarkan perilaku, pemikiran, dan emosinya serta dapat

diamati yang menjadi ciri seseorang dalam menghadapi dunianya”.

2. Struktur Kepribadaian

Menurut Jung dalam Syamsu dkk(2013:74), “Struktur Kepribadian

adalah psyche embraces all thought, feeling and behavior, conscious and

unconscious atau kepribadian itu adalah seluruh pemikiran, perasaan

dan perilaku nyata yang disadari mapun yang tidak disadari””.

Menurut Jung dalam Syamsu dkk(2013:74), “Dimensi kesadaran

manusia mempunyai dua komponen pokok yaitu

a. Fungsi pertama

Bentuk suatu aktivitas kejiwaan yang secara teori tidak berubah

dalam lingkungan yang berbeda-beda. Jung membedakan empat fungsi

jiwa yang pokok. Pikiran dan perasaan adalah fungsi jiwa yang rasional.

Pikiran dan perasaan bekerja dengan penilaian. Penilaian menilai atas

dasar benar dan salah. Adapun perasaan menilai atas dasar menyenangkan

dan tidak menyenangkan. Kedua fungsi jiwa yang irrasional yaitu pendirian

dan intuisi tidak memberikan penilaian, melainkan hanya semata-mata


Komunikasi Bisnis 4

pengamatan. Pendirian mendapatkan pengamatan dengan sadar melalui

indra. Adapun intuisi mendapat pengamatan secara tidak sadar melalui

naluri. Pada dasarnya setiap manusia memiliki keempat fungsi jiwa itu, akan

tetapi biasanya hanya salah satu fungsi saja yang paling berkembang

(dominan). Fungsi yang paling berkembang itu merupakan fungsi superior

dan menentukan tipe kepribadian orangnya. Jadi ada tipe pemikir, tipe

perasa, tipe pendirian dan tipe intuitif,

b. Fungsi kedua

Sikap jiwa ialah arah dari energi psikis atau libido yang menjelma

dalam bentuk orientasi manusia terhadap dunianya. Arah aktivitas energi

psikis itu dapat keluar ataupun ke dalam diri individu. Begitu juga arah

orientasi manusia terhadap dunianya, dapat keluar atau pun ke dalam

dirinya”.

Menurut Jung dalam Syamsu dkk(2013:74), “Dimensi ketidaksadaran

adalah suatu dimensi yang melakukan penyesuaian terhadap dunia dalam

individu. Dimensi ketidaksadaran kepribadian seseorang mempunyai dua

lingkaran yaitu

a. Ketidaksadaran pribadi

Ketidaksaran pribadi berisi hal yang diperoleh individu selama

hidupnya namun tertekan dan terlupakan. Ketidaksaran pribadi terdiri dari

pengalaman yang disadari tetapi kemudian di tekan, dilupakan, diabaikan

serta pengalaman yang terlalu lemah untuk menciptakan kesan sadar pada

pribadi seseorang. Ketidaksadaran pribadi berisi hal yang teramati,

terpikirkan dan terasakan dibawah ambang kesadaran. Ketidaksadaran

pribadi berisi kompleks (konstelasi) perasaan, pikiran, persepsi, ingatan

yang terdapat dalam ketidaksadaran pribadi. Kompleks memiliki inti

yang bertindak sebagai magnet menarik berbagai pengalaman ke arahnya

b. Ketidaksadaran kolektif

Ketidaksadaran kolektif atau transpersonal adalah gudang bekas

ingatan laten yang diwariskan dari masa lampau leluhur seseorang.

Ketidaksadaran kolektif adalah sisa psikis perkembangan evolusi manusia

yang menumpuk akibat dari pengalaman yang berulang selama banyak

generasi”.


Komunikasi Bisnis 5

3. Proses Pembentukan Kepribadian

Sobur (2016:313), “kepribadian merupakan suatu kesatuan aspek jiwa

dan badan, yang menyebabkan adanya kesatuan dalam tingkah laku dan

tindakan seseorang, hal ini disebut integrasi. Integrasi dari pola-pola

kepribadian yang dibentuk oleh seseorang dan pembentukan pola kepribadian

ini terjadi melalui proses interaksi dalam dirinya sendiri, dengan pengaruh-

pengaruh dari lingkungan luar”.

Murray (2016:313), “Bahwa faktor-faktor genetika dan pematangan

mempunyai peranan penting dalam perkembangan keperibadian. Setiap masa

perkembangan manusia atau seseorang terjadi proses-proses genetik

pematangan. Selama masa pertama, yaitu masa kanak-kanak, adolesen dan

masa dewasa awal, komposisi struktural baru muncul dan menjadi bertambah

banyak. Masa usia setengah baya ditandai oleh rekomposisi konservasif atas

struktur dan fungsi yang telah muncul. Selama masa terakhir, masa usia lanjut,

kapasitas untuk membentuk komposisi baru menjadi berkurang. Sebaliknya,

atrofi dari bentuk dan fungsi yang ada menjadi meningkat. Dalam setiap

periode, terdapat banyak program peristiwa tingkah laku dan pengalaman yang

lebih kecil yang berlangsung di bawah bimbingan proses pematangan yang

dikontrol secara genetis”.

Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepribadian

Sujanto(2004:3), (“pribadi tumbuh atas dua kekuatan, yaitu kekuatan

dari dalam, yang dibawah sejak lahir, berujud benih, bibit atau juga disebut

kemampuan-kemampuan dasar. KH. Dewantara menyebutnya faktor dasar,

dan faktor dari luar, faktor lingkungan, atau yang oleh KH. Dewantara disebut

faktor ajar,

a. Faktor dari dalam faktor pembawaan, ialah segala sesuatu yang telah

dibawa oleh anak sejak lahir, baik bersifat kejiwaan maupun bersifat jasmani.

1) Kejiwaan antara lain Fikiran ,Perasaan, Kemauan, Fantasi, Ingatan\

2) Jasmani antara lain Panjang pendeknya leher besar kecilnya tengkorak,

Susunan urat syarafOtot-otot, Susunan dan keadaan tulang-tulang

b. Faktor dari luar (faktor lingkungan), ialah segala sesuatu yang ada diluar

manusia. Baik yang hidup maupun yang mati, yumbuh-tumbuhan, Hewan,

Manusia, Batu-batu, Gunung, Candi, Tulisan, Lukisan, Buku-buku, Angin,

Musim, Jenis makanan pokok, Pekerjaan orang tua, Hasil-hasil budaya


Komunikasi Bisnis 6

yang bersifat meterial maupun yang bersifat spiritual”).

4. Macam-macam Tipe Kepribadian

Patyy dkk (1982:155), (“Tipe kepribadian berdasarkan aspek biologis,

Hippocrates membagi kepribadian menjadi 4 kelompok besar dengan focus

pada cairan tubuh yang mendominasi dan memberikan pengaruh kepada

individu tersebut. 4 jenis cairan tubuh), pembagiannya meliputi: empedu kuning

(choleris), empedu hitam (melankolis), cairan lendir (flegmatis) dan darah

(sanguinis)”

Kepribadian Ekstrovert dan Introvert

Gambar 1.1


Komunikasi Bisnis 7

Eysenck, 1969 dalam Feist dan Feist, (2002), “Eysenck memiliki

konsep tentang kepribadian ekstrovert dan introvert yang lebih popular

dibanding dengan tokoh-tokoh lainnya. Eysenck menyatakan bahwa ekstrovert

ditandai terutama oleh keakraban dan impulsif, tetapi juga oleh kelucuan,

keceriaan, optimis, kecakapan yang cepat, dan trait lainnya menunjukkan

orang-orang yang dihargai karena hubungan mereka dengan orang lain”.

Eysenck, 1969 dalam Feist dan Feist (2002) “memberikan perhatian

yang besar terhadap kejelasan dan ketetapan pengukuran dalam konsep

teorinya. Hingga kini, kebanyakan usahanya ditujukan untuk menentukan

apakah ada perbedaan-perbedaan konsep yang signifikan dalam tingkah laku

yang dihubungkan dengan perbedaan-perbedaan individual dan rangkaian

kesatuan ekstrovert dan introvert. Eysenck memiliki konsep tentang

kepribadian ekstrovert dan introvert yang lebih popular dibanding dengan

tokoh-tokoh lainnya. Eysenck menyatakan bahwa ekstrovert ditandai terutama

oleh keakraban dan impulsif, tetapi juga oleh kelucuan, keceriaan, optimis,

kecakapan yang cepat, dan trait lainnya menunjukkan orang-orang yang

dihargai karena hubungan mereka dengan orang”.

Eysenck dalam Atkinson (1993:370), “Mengemukakan bahwa

seseoarang yang memiliki tipe kecenderungan ektrovert akan

memiliki karateristik sabagai berikut, mereka tergolong orang yang ramah, suka

bergaul, menyukai pesta, memiliki banyak teman, selalu membutuhkan orang

lain untuk diajak berbicara, dan menyukai segala bentuk kerja sama. Mereka

tidak jarang selalu mengambil kesempatan yang datang pada mereka, tidak

jarang menonjolkan diri, dan sering kali bertindak tanpa berfikir terlebih

dahulu, secara umum termasuk individu yang meledak- ledak. Individu

ekstrovert menyukai lelucon, mereka cepat tanggap dalam menjawab

pertanyaan yang ditujukan padanya serta menyukai perubahan. Mereka

individu yang periang dan tidak terlalu memusingkan suatu masalah, optimis

dan ceria. Mereka lebih suka kegiatan dari pada berdiam diri, cenderung

agresif, mudah hilang kesabaran, kadangkadang kurang dapat mengontrol

perasaannya dengan baik, kadang-kadang mereka juga tidakl dapat

dipercaya”.

Jung dalam Suryabrata (2003: 292), “orang ektrovert dipenggaruhi

oleh dunia obyektif, diluar dirinya. Orientasi tertuju pada,pikiran, perasaan


Komunikasi Bisnis 8

terdasarnya terutama ditentukan oleh lingkungan. Baik lingkungan sosial atau

non sosial”.

Eysenck dalam Feist dan Feist( 2002), “Tipe kepribadian introvert

ditandai dengan trait yang bertolak belakang dengan ekstrovert. Trait tersebut

seperti tenang, pasif, tidak ramah, hati- hati, pendiam, bijaksana, pesimis,

damai, tenang, dan terkendali”.

Eysenck dalam Atkinson (1993: 371), “Sebaliknya, sesorang yang

memiliki kecenderungan introvert akan memiliki karateristik antara lain, tidak

banyak bicara, malu-malu, mawas diri, suka membaca dibanding bergaul

dengan orang lain menjaga jarak kecuali dengan teman dekat mereka. Memiliki

rencana sebelum melakukan sesuatu serta tidak percaya faktor kebetulan.

Mereka juga tidak menyukai suasana keramaian, selalu memikirkan maslah

sehari-hari secara serius serta menyukai keteraturan dalam kehidupan. Individu

introvert dapat mengontrol perasaan mereka dengan baik, jarang berperilaku

agresif, tidak mudah hilang kesabaran. Mereka merupakan orang bisa

dipercaya, sedikt pesimistis, dan menetapkan standar etis yang tinggi dalam

hidup”.

Eysenck dalam Atkinson (1993: 293), “sedangkan orang introvert

menurut Jung tidak dipenggaruhi oleh dunia obyektif, tetapi cenderung dari

dalam dirinya. Orientasi tertuju ke dalam, pikiran, perasaan terdasarnya

terutama ditentukan dari dalam diriny"a sendiri bukan ditentukan oleh

lingkungan”.

Eysenck, 1969 dalam Feist dan Feist( 2002), “Perbedaan utama

antara ekstrovert dan introvert bukan pada perilaku melainkan faktor biologis

dan genetik secara alami. Eysenck percaya bahwa penyebab utama

perbedaan antara ekstrovert dan introvert adalah salah satu tingkat cortical

arousal, sebuah kondisi fisiologis yang sebagian besar didapat dari proses

pewarisan genetik daripada proses belajar. Ekstrovert memiliki tingkat cortical

arousal yang lebih rendah daripada introvert, oleh karena itu mereka memiliki

ambang batas sensorik yang lebih tinggi sehingga memiliki reaksi lebih

rendah terhadap rangsangan sensorik. Sebaliknya, Introvert, adalah

karakteristik dengan tingkat arousal yang lebih tinggi, dan sebagai hasil dari

ambang batas sensorik yang lebih rendah, mereka mengalami reaksi yang

lebih besar untuk stimulasi sensorik. Individu dengan kepribadian introvert,

dengan kongenital rendah ambang sensorik mereka, untuk mempertahankan


Komunikasi Bisnis 9

tingkat optimal rangsangan, mereka menghindari situasi yang akan

menyebabkan terlalu banyak kegembiraan. Oleh karena itu, individu introvert

menghindari kegiatan seperti acara sosial, ski, olahraga yang bersifat

kompetitif, memimpin persaudaraan atau perkumpulan, atau bermain lelucon”.

Eysenck dalam Atkinson (1993: 371), “Sebaliknya, sesorang yang

memiliki kecenderungan introvert akan memiliki karateristik antara lain mereka

tidak banyak bicara, malu-malu, mawas diri, suka membaca dibanding bergaul

dengan orang lain, Mereka cenderung jarak kecuali dengan teman dekat

mereka. Memiliki rencana sebelum melakukan sesuatu serta tidak percaya

faktor kebetulan. Mereka juga tidak menyukai suasana keramaian, selalu

memikirkan masalah sehari-hari secara serius serta menyukai keteraturan

dalam kehidupan. Individu introvert dapat mengontrol perasaan mereka dengan

baik, jarang berperilaku agresif, tidak mudah hilang kesabaran. Mereka

merupakan orang bisa dipercaya, sedikt pesimistis, dan menetapkan standar

etis yang tinggi dalam hidup”.

Eysenck dalam Atkinson (1993: 293), “Sedangkan orang introvert

menurut Jung tidak dipenggaruhi oleh dunia obyektif, tetapi cenderung dari

dalam dirinya. Orientasi tertuju ke dalam: pikiran, perasaan terdasarnya

terutama ditentukan dari dalam dirinya sendiri bukan ditentukan oleh

lingkungan”.

Eysenck, 1969 dalam Feist dan Feist( 2002), “Berdasarkan struktur

hirarki Eysenck tentang trait kepribadian utamanya, ekstrovert memiliki

Sembilan trait, yakni mudah bergaul sociable, lincah lively, aktif active,

asertif assertive, mencari sensasi sensation seeking,riang carefree,

dominan dominance, bersemangat surgent, berani (venturesome).

Sedangkan tipe kepribadian introvert yang merupakan kebalikan dari trait

ekstrovert, adalah sulit bergaul, statis, pasif, ragu, taat aturan, sedih, minus,

lemah, dan penakut”.


Komunikasi Bisnis 10

Gambar 1.2



C. LATIHAN SOAL

1. Jelaskan Kepribadian menurut beberapa ahli?

2. Jelaskan kaitan antara kepribadian dengan komunikasi bisnis?

3. Mengapa dalam berbisnis perlu mengenal kepribadian?

4. Jelaskan kepribadian pebisnis Indonesia yang kalian ketahui!

D. DAFTAR PUSTAKA

Chaplin, C.P . 1993. Kamus Psikologi. Jakarta: Grafindo.

Fauziah, Fitriyana. 2009. Perbedaan Tingkat Asertivitas Siswa Kelas Akselerasi

dengan Siswa Kelas Reguler. Skripsi. UIN Maliki Malang.

Fensterheim, H. & J.Baer. 1995. Jangan Bilang Ya Bila Anda akan Mengatakan

Tidak. Jakarta: Gunung Jati.

Galassi, Merna Dee & Galassi, John P. (1977). Assert Your Self: How to be Your

Own Person. New York: Human Sciences Press.

Kusmayadi, Muhammad Agus. 2001. Profil Kepribadian Siswa Berprestasi Unggul

dan Ashor berdasarkan Program Studi.

Lloyd. (1991). Mengembangkan Perilaku Asertif yang Positif. Jakarta: Bina rupa

Aksara.

Sadarjoen, Sawitri Supardi. 2005. Jiwa yang rentan ”Pernak-pernik permasalahan

kepribadian,kejiwaan, dan stres.

Santosa, J.S.. 1999. Peran Orang Tua dalam Mengajarkan Asertivitaspada

Remaja. Anima, Indonesian Psychological Journal.

Setiono, Vivi & Pramadi Andrian. 2005. Pelatihan Asertivitas dan Peningkatan

Perilaku AsertifPada Siswa-Siswi SMP. Anima, Indonesian Psychological

Journal.



PERTEMUAN 2

KEPRIBADIAN MANUSIA (II)



memahami dan menjelaskan kepribadian manusia berprilaku Asertif.

B. URAIAN MATERI

1. Perilaku Asertif

Chaplin, C.P {1993:46}, “Perilaku adalah semua respon baik itu

tanggapan, jawaban, maupun batasan yang dilakukan oleh organisme dan hal

ini dapat berupa pendapat, aktivitas, atau gerak-gerik”.

Lazarus {dalam Fensterheim & Baer} {1995:24}, “perilaku asertif adalah

Perilaku yang penuh ketegasan yang timbul karena adanya kebebasan emosi

dari setiap usaha untuk membela hak-haknya serta adanya keadaan efektif

yang mendukung meliputi

a. Mengetahui hak pribadi,

b. Berbuat sesuatu untuk mendapatkan hak-hak tersebut dan melakukan hal itu

sebagai usaha untuk mencapai kebebasan emosi.

Dalam berperilaku untuk mendapatkan hak-haknya itu sesua dengan adat

sosial yang berlaku, tanpa menunjukkan kekerasan terhadap orang yang

dihadapi”.

Setiono, Vivi & Pramadi Andrian {2005:151}, “Perilaku asertif adalah

perilaku berani menuntut hak-haknya tanpa mengalami ketakutan atau rasa

bersalah serta tanpa melanggar hak-hak orang lain”.

Amirullah {2009: 2}, {“memberi batasan asertifitas sebagai kemampuan

mengekspresikan perasaan, membela hak secara sah dan menolak

permintaan yang dianggap tidak layak serta tidak menghina atau meremehkan

orang lain”}.

Sadarjoen, Sawitri Supardi{ 2005:6}, {“Seseorang dapat dikatakan asertif

bila ia mampu menegakkan hak-hak pribadi dengan cara mengekspresikan

pikiran, perasaan, dan keyakinan yang ada dalam dirinya dengan cara



langsung melalui ungkapan verbal yang dilakukan dengan jujur dan dengan

cara nyaman tanpa mengabaikan hak-hak orang lain”.}

Fauziah, Fitriyana{ 2009:31}, {“Tingkah laku manusia berada dalam satu

kontinum. Di salah satu ujungnya seseorang berperilaku non asertif. Orang ini

mengalami kesulitan untuk mengungkapkan emosi kepada orang lain,

berkenalan dengan orang lain, meminta orang lain untuk memberi informasi

atau saran, menolak permintaan yang tidak beralasan, lebih lanjut orang ini

mengalami kesulitan untuk memulai atau mengakhiri suatu percakapan serta

mengungkapkan kekecewaan dan penolakan dalam proporsi yang tepat. Di

ujung kontinum yang lain, adalah orang yang berperilaku agresif yang

memusatkan perhatiannya kepada dirinya. Orang ini kebanyakan dikatakan

sebagai orang yang tidak peduli terhadap hak dan kebebasan orang lain dan

sangat egois dalam tingkah lakunya”}.

Fauziah, Fitriyana{ 2009:32} {“Diantara ujung ekstrim ini adalah orang

yang bertingkah laku asertif. Orang ini secara langsung dan jelas

mengungkapkan perasaannya yang positif maupun yang negatif tanpa

mengganggu atau melanggar perasaan dan kebebasan orang lain. Skinner

mengemukakan bahwa orang yang asertif berbuat untuk mempertahankan

haknya yang mutlak, secara aktif berusaha untuk membentuk hubungan

yang baru dengan orang lain dan secara umum, efektif dalam menangani

situasi sosial yang rumit”}.

Fensterheim & Baer {1995: 58}, {“Sedangkan orang-orang non-asertif

menurut Fensterheim &Baer mereka yang terlihat terlalu mudah mengalah

{lemah}, mudah tersinggung, cemas, kurang yakin pada diri sendiri dan sukar

mengatakan masalah atau hal-hal yang diinginkan”}.

Menurut Galassi perilaku asertif adalah bentuk komunikasi langsung

terhadap kebutuhan, keinginan, dan pendapat seseorang tanpa menghukum,

mengancam, atau merendahkan orang lain. Perilaku asertif juga melibatkan

prinsip berpegang teguh pada hak-hak sah seseorang tanpa melanggar hak

orang lain dan tanpa terlalu takut dalam proses tersebut. Perilaku asertif

melibatkan ekspresi langsung dari perasaan seseorang, preferensi, kebutuhan,

atau pendapat dalam cara yang tidak mengancam atau menghukum orang lain.

Galassi, Merna Dee & Galassi, John P. {1977:3}, {“ perilaku asertif

adalah bentuk komunikasi langsung terhadap kebutuhan, keinginan, dan

pendapat seseorang tanpa menghukum, mengancam, atau merendahkan



orang lain. Perilaku asertif juga melibatkan prinsip berpegang teguh pada

hak-hak sah seseorang tanpa melanggar hak orang lain dan tanpa terlalu takut

dalam proses tersebut. Perilaku asertif melibatkan ekspresi langsung dari

perasaan seseorang, preferensi, kebutuhan, atau pendapat dalam cara yang

tidak mengancam atau menghukum orang lain}”.

Galassi, Merna Dee & Galassi, John P. {1977:4}, {“Perilaku asertif

tidak melibatkan kecemasan atau ketakutan secara berlebihan. Bertentangan

dengan pendapat umum, asertif tidak semata cara untuk mendapatkan apa

yang diinginkan, juga bukan cara mengendalikan atau memanipulasi orang lain

secara halus. Perilaku asertif adalah bentuk komunikasi langsung

terhadap kebutuhan, keinginan, dan pendapat seseorang tanpa

menghukum, mengancam, atau merendahkan orang lain. Perilaku asertif juga

melibatkan prinsip berpegang teguh pada hak-hak sah seseorang tanpa

melanggar hak orang lain dan tanpa terlalu takut dalam proses tersebut.

Dengan demikian, asertif bukan merupakan obat mujarab atau solusi

sederhana untuk penyakit dunia tetapi hanya merupakan sarana komunikasi

langsung dan jujur antara individu. Penekanannya ditempatkan pada

kemampuan individu untuk mengekspresikan perasaan dan pendapatnya

secara tepat”}.

2. Perkembangan Perilaku Asertif

Fauziah, Fitriyana {2009:33}, {“Perilaku asertif, sebagaimana bentuk

perilaku lainnya, merupakan perilaku sebagai hasil belajar. Perilaku asertif

berkembang sejak kecil dan bergantung pada lingkungan sosial dimana

individu belajar tingkah laku. Di dalam kehidupan, seseorang akan

dihadapkan dengan berbagai situasi kehidupan dan tidak semua orang dapat

menerapkan perilaku asertif secara konsisten dalam menghadapi situasi

tersebut. Hal itu dapat terlihat jelas ketika individu berinteraksi

dengan orang lain. Masih ada individu yang mengalami hambatan dalam

interaksi dan komunikasinya. Oleh sebab itu dalam

hubungan interpersonalnya setiap individu setidaknya memiliki ketrampilan

sosial”}.

Lloyd. {1991:24}, {“Salah satu hal yang wajar dalam berinteraksi

dengan orang lain adalah sikap langsung, jujur, dan penuh respek atau disebut

dengan perilaku asertif. Perilaku asertif merupakan salah satu ketrampilan



sosial yang dapat menunjang dalam mengatasi hambatan saat berinteraksi dan

berkomunikasi dengan orang lain”}.

Fauziah, Fitriyana {2009:34}, {“Pengalaman awal pada masa kanak-

kanak yang diterima dari orang yang penting dalam kehidupan individu

{significant others}, baik berupa pesan verbal maupun non verbal yang dapat

mempengaruhi penghargaan diri {self recognition}. Bila individu lebih banyak

menerima pesan-pesan positif mengenai diri sendiri, maka individu akan

mengembangkan posisi hidup I’m Ok– You’re Ok, sebaliknya bila pesan-pesan

yang diterima banyak pesan negatif maka akan tanpa sadar individu akan

mengembangkan posisi hidup: I’m Ok - You’re not Ok, atau I’m Ok – You’re

Ok, atau I’m not Ok - You’re not Ok”}.

Setelah diuraikan di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa perilaku

asertif merupakan kemampuan untuk mengekspresikan pikiran, perasaan,

keinginan, dan kebutuhan secara jujur, terus terang, dengan pandangan dasar

setiap orang memiliki hak dan kebutuhan yang sama pentingnya dengan

orang lain. Perilaku asertif berkembang sebagai hasil pengalaman dan

proses belajar yang panjang dalam rentan kehidupan individu, yakni

kemampuan asertif bukanlah bawaan. Oleh karena itu, setiap orang dapat

mengembangkan asertivitas yang dimiliki.

Gambar 2.1

3. Ciri-ciri Perilaku Asertif

Fauziah, Fitriyana {2009:34}, “Menurut Fensterheim & Baer orang yang

berperilaku asertif memiliki 4 ciri yaitu



a. Merasa bebas untuk mengemukakan emosi yang dirasakan melalui kata dan

tindakan.

b. Dapat berkomunikasi dengan orang lain, baik dengan orang yang tidak

dikenal, sahabat, dan keluarga. Dalam berkomunikasi relatif terbuka, jujur,

dan sebagaimana mestinya.

c. Mempunyai pandangan yang aktif tentang hidup, karena orang asertif

cenderung mengejar apa yang diinginkan dan berusaha agar sesuatu itu

terjadi serta sadar akan dirinya bahwa ia tidak dapat selalu menang, maka

ia menerima keterbatasannya, akan tetapi ia selalu berusaha untuk

mencapai sesuatu dengan usaha yang sebaik-baiknya dan sebaliknya orang

yang tidak asertif selalu menunggu terjadinya sesuatu.

d. Bertindak dengan cara yang dihormatinya sendiri. Maksudnya karena sadar

bahwa ia tidak dapat selalu menang, ia menerima keterbatas berusaha

untuk menutupi dengan mencoba mengembangkan dan selalu berusaha

untuk menutupi dengan mencoba mengembangkan dan selalu belajar dari

lingkungannya”}.

Santosa, J.S.. {1999:85}, {“Orang yang asertif akan mempunyai

kemampuan untuk

a. Berkata tidak

b. Kemampuan untuk Meminta pertolongan.

c. Mengekspresikan perasaan-perasaan yang positif maupun yang negative

secara wajar

d. Berkomunikasi tentang hal-hal yang bersifat umum”}.

Lloyd. {1991:29}, {“Ciri-ciri individu yang asertif menurut , yaitu

a. Mempunyai kemampuan untuk jujur dan langsung, yaitu mengatakan

sesuatu perasaan, kebutuhan, ide, dan mengembangkan apa yang ada

dalam dirinya tanpa mengesampingkan orang lain.

b. Bersifat terbuka, apa adanya dan mampu bertindak demi kepentingannya.

c. Mampu mengambil inisiatif demi kebutuhannya.

d. Bersedia meminta informasi dan bantuan dari orang lain bilamana

membutuhkan dan membantu ketika orang lain memerlukan pertolongan.

e. Dalam menghadapi konflik dapat menyesuaikan dan mencari penyelesaian

yang memuaskan kedua belah pihak.



f. Mempunyai kepuasan diri, harga diri, dan kepercayaan diri”}.

Dapat ditarik kerimpulan dari beberapa pendapat para ahli, bahwa ciri-

ciri asertif adalah dapat mengekspresikan pendapat dan perasaan positif

dan negatif, tegas dalam memilih perilaku yang sesuai dengan keadaan dan

menyatakan secara jelas hal-hal yang dianggap tidak disetujui.

Gambar 2.1

4. Komponen Perilaku Asertif

Eisler dalam Martin & Poland (1980), “mengungkapkan komponen

perilaku asertif

a. Complain

Berkaitan dengan usaha seseorang untuk menolak atau tidak

sependapat dengan orang lain. Yang perlu ditekankan disini adalah

keberanian seseorang untuk mengatakan "tidak" pada orang lain jika

memang itu tidak sesuai dengan keinginannya.



b. Duration of Raply

Merupakan lamanya waktu bagi seseorang untuk mengatakan apa

yang dikehendakinya, dengan menerangkannya pada orang lain. Orang

yang asertivitasnya tinggi memberikan respon yang lebih lama (dalam arti

lamanya waktu untuk berbicara) daripada orang yang tingkat asertifitasnya

rendah.

c. Loudness

Berbicara lebih keras biasanya lebih asertif selama seorang itu tidak

berteriak. Berbicara dengan suara yang jelas merupakan cara yang terbaik

dalam berkomunikasi secara efektif dengan orang lain.

d. Request for new behavior

Meminta munculnya perilaku yang baru pada orang lain,

mengungkapkan tentang fakta ataupun perasaan dalam memberikan

saran pada orang lain, dengan tujuan agar situasi berubah sesuai yang

kita inginkan.

e. Affect

Afek berarti emosi, ketika seseorang berada dalam keadaan

emosi, maka intonasi suaranya akan meninggi. Pesan yang

disampaikan akan lebih asertif jika seseorang berbicara dengan fluktuasi

yang sedang dan tidak berupa respon yang monoton ataupun respon

yang emosional.

f. Latency of respon

Adalah jarak waktu antara akhir ucapan seseorang sampai giliran

kita untuk mulai berbicara. Kenyataannya bahwa adanya sedikit jeda sesaat

sebelum menjawab secara umum lebih asertif daripada yang tidak terdapat

jeda.



C. LATIHAN SOAL

1. Jelaskan pengertian kepribadian asertif menurut beberapa ahli!

2. Jelaskan apa yang membedakan kepribadian asertif dengan kepribadian

lainnya?

3. Jelaskan hubungan antara pebisns dengan kepribadian asertif dengan

komunikasi bisnis!

D. DAFTAR PUSTAKA











Aksara.




Remaja.Anima, Indonesian Psychological Journal.



Journal



PERTEMUAN 3

SIFAT DASAR KOMUNIKASI BISNIS



memahami dan menjelaskan komunikasi, definisi komunikasi bisnis,bentuk

komunikasi bisnis.

B. URAIAN MATERI

1. Memahami Pengertian Komunikasi

Seringkali seseorang memiliki masalah ketika kita diminta untuk

memahami apa yang biasanya dilakukan. Kita dapat memiliki pemahaman yang

sama dengan orang-orang yang memahami sesuatu. Sebagai contoh, kita

dapat memahami ucapan melalui membaca.

Kita memahami bahwa, dapat memberi tahu rekan kerja atau

menjelaskan pentingnya membaca kepada rekan kerja. Kita tidak dapat

membuat keputusan, tetapi kita dapat berbicara dan membaca karena kita

dapat memahami pembicaraan dari membaca. Membaca dapat menemukan

orang yang bertanggung jawab atas sesuatu yang bermakna. Yang lainnya

berkata, Saya mengerti dari membaca. Tapi itu tidak bisa diungkapkan dengan

kata-kata."

Ini tampaknya merupakan konsep komunikasi yang sebenarnya. Kita

tidak perlu merancang komunikasi, karena kita berkomunikasi setiap hari.

Pemahaman sering digunakan untuk membuatnya lebih mudah dimengerti.

Mengapa kita perlu memahami sesuatu yang sudah kita ketahui secara teratur,

tetapi apa yang sudah kita ketahui?

Pertanyaannya adalah: Apakah kita benar-benar memahami komunikasi

manusia? Benarkah kita dapat menggambarkan proses komunikasi dalam

komunikasi manusia? Ketika kita memahami komunikasi manusia, kita

berkomunikasi secara efektif. Sangat mudah untuk terlibat dalam tujuan

komunikasi dan membina komunikasi yang lebih dekat. Tapi sungguh, ada

kesalahan komunikasi, Kami bahkan dapat menemukan kesalahan yang

dilakukan para ahli. Kami telah menemukan bahwa iklan tidak mempengaruhi

pemasaran dan penjualan produk sebagai bentuk komunikasi.



Karena komunikasi tidak semudah yang kita bayangkan, orang belajar

berkomunikasi dengan orang. Ketika berbicara tentang komunikasi manusia,

pertanyaan kuncinya adalah memahami prinsip-prinsip dasar komunikasi.

Karena konsep dasar komunikasi melekat pada bagian atau elemen

komunikasi, konsep dasar komunikasi akan mempengaruhi konsep komunikasi

secara terstruktur. Prinsip ini menjelaskan elemen atau komponen komunikasi.

Dalam merancang konsep telekomunikasi, Fiske (2004: 8-9),

(“mengidentifikasi setidaknya bidang utama profesional komunikasi

a. Profesional komunikasi mengidentifikasi komunikasi sebagai mengirim atau

mengirim pesan. Kemudian mereka disebut sebagai aliran pemikiran

b. Para profesional telekomunikasi memandang komunikasi dan berbagi

pengalaman”).

Deddy Mulyana (2005:61), “Menggambarkan tiga prinsip dasar

komunikasi. Komunikasi adalah

a. komunikasi satu arah

b. satu komunikasi

c. komunikasi sebagai pembayaran.

Sehingga Komunikasi didefinisikan sebagai transmisi informasi dari satu

orang / organisasi ke yang lain. Sebagai komunikasi, komunikasi merujuk pada

komunikasi sebagai proses respons atau tindakan sebagai reaksi.

Menghubungi komunikasi sebagai pembayaran berarti komunikasi dipandang

sebagai proses pribadi; Karena makna atau pemahaman kita tentang apa yang

kita miliki benar-benar pribadi.

Gagasan komunikasi diperoleh dari seorang ahli komunikasi terkenal

Lasswell dalam Fiske (2004: 46),

“Who

Says what

In which channel To whom

With what effect

Ini juga berlaku untuk bagian komunikasi yang dirujuk oleh Lasswell.

a. ke segala arah,

b. menggunakan media



c. Dengan siapa (penerima / kontak),

d. Untuk efek apa?

Lasswell menunjukkan bahwa dengan melengkapi penemuan Shannon

dan Wever, kurir / komunikator mengirim pesan ke penerima / server yang

melanggar proses pengiriman pesan. Ini secara teknis salah, mereka juga bisa

psikologis. Mengacu pada penyakit bahasa (semantik). Kita dapat melihat

Shannon dan Weaver pada gambar di bawah ini.

Gambar 3.1 Model Komunikasi Shannon dan Weaver

Tentu saja, tidak ada perbedaan yang signifikan antara model Lasswell

dan model Shannon dan Weaver. Perbedaannya adalah bahwa Shannon dan

Weaver adalah insinyur di Bell Laboratories, yang ia gambarkan sebagai proses

komunikasi gambar. 3.1 Ini berarti bahwa sumber data mengirim pesan melalui

pemancar (media) yang dikonversi menjadi sinyal gelombang elektromagnetik

penerima, sehingga ia dapat mengirim pesan ke penerima

Dari penjelasan di atas, Everette M. Roger Mulyana (2005: 62),

(“berpendapat bahwa komunikasi adalah perubahan perilaku dari satu atau

lebih penerima dari satu sumber pemikiran. Definisi ini menjelaskan proses dan

deskripsi objektif Lasswell, yang disebut The Effect of Glory (2005: 69),

“Komunikasikan penjelasan yang berbeda, dan itu disebut proses. Karena itu

adalah karya perubahan seni”).

Kita dapat mendefinisikan saluran komunikasi kita sesuai dengan tujuan

pembelajaran ini. Untuk mencapai saling pengertian atau sikap orang yang kita

komunikasikan, komunikasi dapat diintegrasikan dengan proses pertukaran



pesan, pemikiran, dan perilaku. Anda dapat menggunakan pesan saat bertukar

pesan.

2. Definisi Komunikasi Bisnis

Orang hanya bergantung pada penjelasan kemahiran komunikasi

perniagaan. Rosenblatt dan fakulti, (1977: 3), “menggambarkan komunikasi

perniagaan sebagai Panduan, pendapat, pendapat, maklumat, perubahan

pesanan dirancang sebagai salah satu cara individu atau individu. Definisi ini

terdiri dari pada enam unsur utama komunikasi perniagaan jika kita peduli.

a. Mengikut undang-undang.

b. Bertukar kerjasama dan komunikasi dengan sekurang-kurangnya dua orang)

c. Idea, pendapat, gagasan, cadangan merujuk kepada objektif,

d. Peribadi atau bukan peribadi

e. Simbol

f. Signal

Pada pembahasan kali ini akan fokus pada 6 poin, yaitu untuk mencapai

target komunikasi. Setiap organisasi, apa pun bentuknya, harus dibuat dengan

sasaran dan tujuan yang sering diungkapkan dalam struktur organisasi. Juga

mencari visi dan misi organisasi. Mirip dengan organisasi bisnis Misalnya,

organisasi bisnis didefinisikan untuk kepentingan pemegang saham dan

pekerjaan masyarakat. Tujuan organisasi umumnya dibagi menjadi

a. target produksi

b. tujuan pemeliharaan

Itulah sebabnya kita perlu fokus tidak hanya pada tujuan yang ingin

dicapai dalam komunikasi bisnis, tetapi juga pada tujuan komunikasi yang akan

kita tetapkan untuk tujuan komunikasi bisnis yang popular :

a. Menginformasikan.

b. Mendidik

c. Kegembiraan dan

d. Memengaruhi tujuan telekomunikasi dalam komunikasi bisnis sebagai

bagian dari misi perusahaan untuk mencapai tujuannya.

Komunikasi bisnis antara organisasi/karyawan dan dengan orang-orang di

luar organisasi. Jika komunikasi membutuhkan seorang bawahan, jika Anda



melihat masyarakat lebih, berkomunikasi dengan orang-orang di luar organisasi

benar-benar jelas. Ada hubungan bisnis antar organisasi. Perusahaan mengirim

surat kepada pemasok. Ini adalah contoh komunikasi antar organisasi.

Lihat Gambar 3.3 untuk perincian berikut:

Gambar 3. 2

Pada gambar tersebut menjelaskan X, Y dan Z memiliki hubungan.

Hubungan antara direksi, manajer dan staff. Komunikasi antara manajer dan

karyawan / karyawan Komunikasi data adalah informasi atau upaya untuk

mempengaruhi moral pekerja. Singkatnya, semua organisasi akan memiliki

komunikasi. Kami juga menemukan bahwa ada hubungan antara Organisasi X

dan Organisasi Y dan Z. Ada juga hubungan antara Organisasi X dan Publik /

Publik A dan B.

Sekarang kita memahami pentingnya komunikasi bisnis dan "peta"

hubungan bisnis organisasi, kita bertanya-tanya mengapa atau mengapa

komunikasi bisnis terjadi. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini



menunjukkan pentingnya komunikasi bisnis dalam kehidupan organisasi bisnis.

Di mata profesional komunikasi bisnis, keterampilan komunikasi adalah

keterampilan penting yang dimiliki organisasi dalam dunia kerja.

Jika karyawan organisasi memiliki komunikasi reguler, organisasi akan

menerima inspirasi dan antusiasme untuk organisasi. Ada juga banyak

perusahaan yang tidak terlibat dalam telekomunikasi. Kami mulai dengan

proses perekrutan. Ya, organisasi akan perlu melengkapi tenaga kerja dengan

kebutuhan orang lain atau organisasi yang lebih relevan. Ketika karyawan

ditugaskan ke suatu organisasi, mereka akan memiliki program pelatihan di

mana mereka ditentukan. Di sini lagi, kami melihat proses komunikasi untuk

melatih staf. Setelah seorang karyawan menjadi karyawan, ia akan melakukan

tugas atau tugas tambahan selain menghubungi karyawan lain. Ada komunikasi

di antara pekerja lain. Komunikasi akan berlangsung untuk bekerja. Misalnya,

suatu hari bos akan menulis laporan atau memperkenalkan dirinya kepada

pelanggan.

Hubungan yang inginkan? Komunikasi yang efektif pada subjek

Komunikasi untuk mencapai tujuan organisasi Komunikasi selama proses

pendidikan menyenangkan atau berdampak. Ketika seorang karyawan

menjelaskan produk yang dibuat organisasi, mereka akan menghubungi ini.

Ketika karyawan menerima informasi dari majikan mereka tentang apa yang

diinginkan organisasi mereka, tujuan komunikasi adalah pendidikan. Saat

berbagi cerita lucu, karyawan dan karyawan lain berkomunikasi di siang hari.

Ketika karyawan mencoba meyakinkan pelanggan mereka untuk memutuskan

untuk menggunakan produk organisasi

Komunikasi perniagaan ini dapat disimpulkan antara pekerja / pekerja

organisasi dan dengan orang di luar organisasi. Sekiranya komunikasi

memerlukan bawahan, jika anda melihat komuniti yang lebih luas, komunikasi

dengan orang di luar organisasi adalah nyata. Terdapat hubungan perniagaan

antara organisasi. Ini adalah contoh komunikasi antara organisasi.

Memberikan komunikasi verbal atau nonverbal. Keterampilan komunikasi

merupakan efek suara, gambar. Kita dapat menggunakan pesan non-verbal

seperti simbol dan bahasa tubuh. Selain itu, komunikasi dapat langsung atau

melalui media. Bagaimana jika orang tidak berkomunikasi? Orang

mengekspresikan keinginan mereka. Orang mungkin tidak tahu apa yang

sedang terjadi di lingkungan mereka. Oleh karena itu, Seringkali, salah satu



karakteristik seseorang adalah komunikasi. Karena itu, seseorang disebut

pesan.

Ada empat jenis utama kegiatan komunikasi:

a. berbicara;

b. untuk patuh;

c. membaca dan

d. menulis.

Keempat gerakan itu biasanya verbal atau non-verbal. Ada dua jenis

komunikasi, baik tertulis maupun tertulis. Komunikasi lisan adalah salah satu

telekomunikasi tertua dalam sejarah budaya manusia. Karena orang hanya

berkomunikasi dalam komunikasi tertulis hanya ketika orang mengenali surat

itu. Literasi masih didasarkan pada komunikasi lisan dalam kehidupan mereka.

Komunikasi dapat dilihat dari berbagai perspektif. Memahami bisnis

dapat dikaitkan dengan aktivitas atau upaya apa pun yang dimaksudkan untuk

mendapatkan keuntungan. Ini adalah proses yang melibatkan faktor-faktor

produksi untuk menciptakan suatu produk. Produk (layanan atau layanan)

dapat dikelola dalam anggaran organisasi dan memberikan manfaat yang

diharapkan. Definisi dunia bisnis menggunakan sumber daya alam dan

manusia, termasuk sumber daya lainnya, untuk mencapai tujuan tertentu

dengan keuntungan.

Bergantung pada pentingnya komunikasi dan ekonomi, dapat

merumuskan komunikasi bisnis sebagai berikut:

a. Komunikasi Bisnis

b. Proses yang saling berhubungan yang mencakup semua hambatan untuk

pembangunan

c. Pemasok: Pesaing; Instansi pemerintah; Lembaga keuangan; Proses bisnis

yang terkait dengan pemangku kepentingan lain seperti lingkungan bisnis.

3. Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis menyimpan beberapa makna. Oleh karena itu,

pengetahuan mempromosikan aplikasi komunikasi yang terhadap orang lain

dan mitra usaha. Pada dasarnya, dalam komunikasi ada dua cara yang

digunakan dalam praktik komersial dan non-komersial: komunikasi seacara

verbal adalah tulisan dan komunikasi secara non verbal dengan bahasa tubuh.



Pemahaman komunikasi bisnis

Untuk menjalan kan roda organisasi agar bisa berjalan dengan baik maka

di perlukanya komunikasi dengan sesame anggota untuk mencapai tujuan

organisasi. Pemimpin mendelegasikan tugas kepada para bawahannya. Tugas

tersbut adalah membuat notulen, surat tugas. Perjanjian kemitraan dll. Lebih

jauh dalam hal ini kita mengetahui arti dari komunikasi bisnis adalah komunikasi

dalam bentuk verbal atau non verbal yang di pakai dalam dunia bisnis atau

usaha.

4. Tata Cara Komunikasi Dalam Bisnis.

Rangkaian dasar berkomunikasi

Tentu saja, komunikator yang baik harus memiliki alat komunikasi untuk

menyampaikan pesan kepada konsumen. Salah satu dengan cara

memasukkan kata-kata yang mungkin masuk akal, cara mengubah cara

situasinya lebih menarik, cara berpartisipasi aktif (berpartisipasi) dalam diskusi,

cara mengatasi suasana hati yang dapat meningkatkan suasana dan cara

menggerakkan diskusi bisa tahu bagaimana menyiapkan ruangan (tertulis)

atau pidato / verbal (verbal).

Ada dua bentuk komunikasi yang digunakan dalam praktik komersial dan

non-komersial: komunikasi tersebut adalah komunikasi verbal dan non verbal.

Penjelasan mengenai bentuk komunikasi tersebut dapat di jelaskan sebagai

berikut:

a. Komunikasi Verbal

Komunikasi adalah bentuk komunikasi untuk mengkomunikasikan

kepada pihak lain secara tertulis (tertulis) atau secara verbal (verbal).

Mengirim surat dan panggilan telepon ke orang tua, teman dan pacar,

mengobrol dan mengobrol dengan teman, meringkuk di tangga berikutnya,

membaca puisi dan memposting pekerjaan di depan kelas. Baca program

seminar, surat kabar, majalah dan majalah, dengarkan radio, menonton dan

mendengarkan program televisi adalah contoh bentuk komunikasi verbal.

Komunikasi bisnis yang efektif tergantung pada kemampuan untuk

mengirim dan menerima pesan. Biasanya orang dapat menggunakan

bahasa tertulis atau lisan saat mengirim pesan bisnis. Orang dapat

mendengarkan pesan untuk bisnis.



1) Menulis dan menulis

Ketika berkomunikasi dengan pesan bisnis, komunikasi suara

sangat sederhana dan praktis. Secara umum, komunikasi bisnis

biasanya ditulis untuk pebisnis. Pesan yang lebih penting dan kompleks

Pesan dan laporan akan digunakan lebih tepat.

2) Mendengarkan dan membaca

Komunikasi yang efektif adalah komunikasi dua arah. Itu

membutuhkan pendengaran dan bacaan yang baik. Ada dua perbedaan

utama antara mendengarkan dan membaca. Langkah pertama adalah

menangkap inti pembicaraan atau mengumpulkan informasi yang

berguna. Berikut ini adalah kedalaman dan penilaian data: Ini adalah

bagian terpenting dari proses mendengarkan. Selain itu, filter data

dirancang untuk mengidentifikasi apa yang penting dan mana.

Gambar 3.1. Komunikasi Verbal.



b. Komunikasi non-verbal

Kemudian contoh komunikasi non verbal dalam dunia bisnis, contoh

komunikasi nonverbal meliputi surat, catatan, teknologi komunikasi mutakhir,

pertemuan kepemimpinan, sesi informasi untuk karyawan, wawancara kerja,

dan pengiriman pesan berbasis presentasi. Mengirim pesan tertulis atau

verbal mengharapkan seseorang membaca dan mendengarkan apa yang

dikatakan.

Sebelum orang menggunakan kata-kata, mereka berkomunikasi

melalui mulut ke mulut dan bahasa tubuh. Contoh perilaku sederhana yang

meliputi perubahan wajah atau sikap seseorang yang mengalami perubahan

tak terduga. Contoh lain: Ketika menerima berita, Bagaimana cara

merespons ketika saya menerima penghargaan sebagai model nasional?

Alih-alih mencampur emosi, waspadai wajah teman Anda yang belum lulus

ujian atau sedang sakit tenggorokan.

Komunikasi non verbal kurang terstruktur dan lebih otomatis daripada

komunikasi verbal. Secara umum, sebelum Anda mengatakan sesuatu,

seseorang memiliki rencana dan tahu apa yang ingin ia katakan. Misalnya,

seseorang berkata, "Tolong bawakan buku." Individu non-verbal sering

bertindak tanpa mengetahui peristiwa emosional. Dalam dunia bisnis,

komunikasi non-verbal dapat membantu menentukan kepercayaan diri dan

potensi kepemimpinan. Dengan kata lain, seorang pemimpin organisasi

bisnis harus menjadi komunikator yang baik.

Gambar 3.

Selain itu, model komunikasi bisnis dapat dibagi menjadi:



1) Komunikasi dengan bawahan (dari bawah) untuk mengirim pesan dari

seseorang di tingkat organisasi (lebih dari bawahan). Biasanya perintah

ini atau perintah komunikasi adalah tipe ini.

2) Komunikasi Pengawas (Komunikasi Di atas)

Di tingkat organisasi, posisi yang lebih rendah adalah komentar atau

saran untuk penyelia. Biasanya, dalam organisasi yang memiliki sarana

untuk berpartisipasi dalam pengawasan, banyak pemimpin menerima

masukan berharga dari bawahan mereka. Berkomunikasi dengan orang

lain Pada tahap kedua dari proses komunikasi organisasi, manajer,

manajer, dan profesional lainnya dapat terlibat. Komunikasi antara

pengawas atau karyawan. Komunikasi adalah bentuk komunikasi antara

Departemen Keuangan dan Departemen Sumber Daya Manusia.

3) Komunikasi berbagai saluran saluran komunikasi yang dapat ditularkan

antara orang-orang yang berbeda di Dinas Komunikasi Multi-channel.

Ketika teknologi informasi dan komunikasi meningkat, saluran komunikasi

tidak hanya ditulis, tetapi juga berbeda. Atau mungkin konferensi video

menggunakan pesan teks atau pesan teks, tetapi juga dapat berupa

konferensi video.

Meskipun kegiatan komunikasi dapat mengumpulkan kegiatan ini:

1) Ini biasanya dilakukan sekali atau seminggu di sebagian besar organisasi

yang memungkinkan komunikasi antara pemimpin tim atau manajer dan

karyawan mereka.

2) Rapat dirancang untuk berkomunikasi dengan suasana hati yang teratur.

3) Komunikasi langsung - tempat di mana Anda dapat dengan mudah

bertukar ide dan informasi dan mendapatkan informasi.

4) Saluran komunikasi multi-channel atas perbedaan saluran antara

berbagai tingkat kantor. Dengan kemajuan teknologi informasi dan

komunikasi, saluran komunikasi tidak hanya ditulis tetapi berbeda.

Catatan atau catatan telepon seperti konferensi video, tetapi dapat juga

konferensi video menggunakan pesan teks atau pesan teks.

Tentu saja pola komunikasi dan jenis komunikasi akan sesuai dengan

tujuan komunikasi. Tidak hanya dimensi teks / data tetapi juga dimensi

komunikasi, serta sifat komunikasi, serta lingkungan informal yang diizinkan

komunikasi. Saat hubungan tumbuh (konten) Hubungan dapat memilih

komunikasi bisnis, tetapi terkadang lebih fokus pada informasi yang diterima



di dalam rapat. Tetapi kadang-kadang detail hubungan, seperti pertandingan

tenis atau wawancara untuk minum kopi pagi, ikut bermain.

C. LATIHAN SOAL

1. Jelaskan pengertian komunikasi menurut beberapa ahli!

2. Jelaskan pengertian komunikasi bisnis!

3. Jelaskan perbedaan komunikasi verbal dan non verbal!

4. Dalam bisnis, mengapa komunikasi merupakan hal yang penting!

D. DAFTAR PUSTAKA

Dr. Ir. Singgih Wibowo, MS, Pedoman Mengelola Perusahaan Kecil, Penebar

Swadaya, Jakarta, 2008.

Drs. Suryana, M.Si, Kewirausahaan, Salemba Empat, Jakarta 2001.

Drs. Suryana, M.Si, Kewirausahaan, Salemba Empat, Jakarta 2001.

Fandy Tjiptono.2001.Strategi Pemasaran. Penerbit Andi:Yogyakarta

Geoffrey Lancaster, David Jober, Tehnik & Manajemen Penjualan, Binarup Aksara,

Jakarta, 1990

Geoffrey Lancaster, David Jober, Tehnik & Manajemen Penjualan, Binarup Aksara,

Jakarta, 1990

Ir. Agustina Shinta, M.P. 2011 . Manajemen Pemasaran. Penerbit :UB Press

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen pemasaran (Edisi 12 jili2)

Benyamin Molan (penerjemah). Marketing Management. PT. Indeks: Jakarta

Kottler, P. 1997. Marketing Management. Prentice-Hall Inc.:New Jersey.

Mujiarto A. Wahid, Membangun Karakter & Kepribadian Kewirausahaan, Graha

Ilmu, Yogyakarta, 2006.

Mujiarto A. Wahid, Membangun Karakter & Kepribadian Kewirausahaan, Graha

Ilmu, Yogyakarta, 2006.

Puwanto, Djoko. (2011). Komunikasi Bisnis. Jakarta: Penerbit Erlangga

Sugiyanto , Manajemen Pemasaran, Universitas Pamulang

Triton PB, Panduan Sikap dan Perilaku Entrepreneurship, Tugu, Yogyakarta, 2007.

Triton PB, Panduan Sikap dan Perilaku Entrepreneurship, Tugu, Yogyakarta, 2007.



PERTEMUAN 4

PROSES KOMUNIKASI BISNIS



memahami dan menjelaskan proses komunikasi bisnis, kesalahan dalam

komunikasi bisnis.

B. URAIAN MATERI

1. Proses Komunikasi Bisnis

Di bagian dari pelajaran ini, kita belajar bagian dari proses komunikasi.

Elemen kata kadang-kadang disebut variabel komunikasi. Kenapa variabelnya?

Karena setiap elemen dapat membuat efek dan pola, tidak ada kesamaan atau

perubahan dalam kegiatan komunikasi. Berbeda dengan konsep elemen-

elemen ini, beberapa pakar telekomunikasi melaporkan perubahan dalam

komunikasi dari pada informasi komunikasi. Untuk mempelajari kosa kata baru

yang terkait, kami menggunakan variabel istilah untuk sekarang disebut elemen

koneksi.

Ketika ada perubahan komunikasi, termasuk komunikasi bisnis, orang

sering merujuk pada bentuk klasik dari komunikasi yang telah ditemukan oleh

Harold D. Laswell. Variabel-variabel ini dikenal sebagai apa yang mereka buat

untuk model atau formula Laswell - siapa atau apa. Tentu saja, di mana dan

bagaimana, Ketika kita ingat, kita mempelajari prinsip-prinsip komunikasi.

Namun, untuk menggunakan formula ini untuk komunikasi bisnis, beberapa

modifikasi diperlukan, seperti Rosenblatt (1977: 16), “formula komunikasi bisnis,

antara lain

a. Variabel Sumber/Komunikator

Sumber / komunikasi variabel

Sumber daya adalah variabel penting dalam komunikasi bisnis karena

mereka adalah pihak pertama yang mempromosikan komunikasi atau

penggagas untuk mendukung proses komunikasi. Selain itu, menerima atau

menolak pesan komunikasi sering kali melibatkan evaluasi kebencian,

ketidakpercayaan, atau menghina penerima. Respons atau respons yang

Anda berikan saat menerima pesan dipengaruhi oleh keandalan messenger /



sumber daya. Kredibilitas terkait dengan jumlah yang kami percayai pada

kurir. Keandalan sering dievaluasi melalui:

1) Keahlian / kemampuan pengawasan. Kredit tertentu tidak dapat dikirim,

bahkan jika itu adalah petugas keamanan bank yang terkenal dan jujur

saat menjadi karyawan atau kepala departemen. Pinjaman memenuhi

syarat untuk mengajukan permohonan pinjaman

2) Dapat diandalkan (kebenaran) / aman (keselamatan) kembali ke contoh

penjaga keamanan Keselamatan tentu saja tidak mungkin untuk percaya

bahwa bank memiliki hak untuk pejabat keamanan. Pantau dan kirimkan

miliaran rupiah ke pelanggan mereka. Bahkan, kita mungkin ditanya bank

macam apa yang memberikan keamanan kepada orang tua.

3) Perubahan yang mengarah pada fitur seperti agresi, empati, ekspresi

yang sesuai, kegunaan dan kekuatan. Petugas keamanan, yang

merupakan contoh kami, tidak perlu memiliki sifat perubahan untuk

mencapai tujuan organisasi / lembaga bisnis.

Dalam organisasi bisnis, posisi dan kekuasaan terkait dengan posisi

pekerjaan. Semakin tinggi posisi dalam hierarki posisi dalam organisasi,

semakin tinggi status dan kekuasaan. Dengan kekuatan besar, kekuatan

kontrol akan lebih besar dan lebih bertanggung jawab. Dengan peran

petugas keamanan dalam contoh kami, area untuk otoritas, otoritas, dan

otoritas berbeda dari manajer kredit.

Kredibilitas sumber daya / pengirim pesan dapat berupa individu atau

institusi. Orang dengan status tinggi dan kekuasaan / daya lebih andal

dibandingkan dengan orang dengan status dan daya / daya rendah. Kita

juga tahu bahwa di beberapa daerah orang dianggap dapat diandalkan.

Misalnya, Prof. Dr. Otto Soemarwotto untuk Lingkungan atau Profesor Dr.

J.A. Katili untuk Geologi Di tingkat institusi, kita tahu beberapa institusi yang

dapat diandalkan. Informasi terkait bahan bakar (BBM) lebih dapat

diandalkan dibandingkan dengan Pertamina dibandingkan dengan PT Kereta

Api Indonesia (PT KAI). Meskipun PT KAI juga merupakan salah satu BUMN

yang juga konsumen BBM, di sisi lain, data kereta api akan lebih andal jika

diterima dari PT KAI dibandingkan dengan Pertamina. Meskipun karyawan

Pertamina dapat melakukan perjalanan dengan kereta api juga.



b. Variabel Pesan

Sumber / komunikasi yang dapat diubah

Sumber daya atau utusan adalah perubahan penting dalam

komunikasi bisnis. Karena mereka mendukung operator telekomunikasi

pertama atau proses telekomunikasi. Selain itu, menerima atau menolak

pesan telekomunikasi sering kali merupakan cara menilai keluhan penerima.

Dia tidak percaya atau membenci. Juga Menerima Pesan Teks Dari Malaikat

Sebagai contoh yang baik, seorang manajer bank mungkin mengatakan

bahwa kami dapat menerima permintaan pinjaman yang dikirimkan

kepadanya oleh bank kami. Pinjaman itu bernilai 5 miliar dolar! Jawabannya

akan berbeda jika itu datang dari kepala petugas utang bank.

Ketika Anda menerima pesan, respons atau respons Anda

memengaruhi keandalan messenger / sumber. Keyakinan terkait dengan

utusan yang kami percayai. Keandalan dinilai melalui hal-hal berikut: 1.

Keterampilan / Keterampilan Pengawas Sebagai anggota staf atau kepala

departemen, ia adalah petugas keamanan bank yang terkenal dan jujur,

meskipun ia tidak dapat melepaskan hutang. Pinjaman tersebut memenuhi

syarat untuk mengajukan pinjaman; (2) dapat menjadi contoh penjaga

keamanan yang dapat dipercaya / benar. Bukan tidak mungkin untuk

percaya bahwa petugas keamanan Bank dalam pelatihan memiliki

wewenang.

Dalam organisasi bisnis, posisi dan kekuasaan terkait erat dengan

posisi pekerjaan. Semakin tinggi level jabatan dalam organisasi, semakin

tinggi status dan kekuasaannya. Kontrol lebih besar dan lebih besar. Dalam

contoh kita, dalam peran petugas keamanan, kita memiliki kekuatan,

otoritas, dan otoritas petugas keamanan. Posisi otoritas dan wewenang

berbeda dari posisi manajer kredit.

Sumber / Jurnalis Keandalan dapat berupa individu atau institusi.

Rendah, tinggi, rendah; Aktor dan kekuatan lebih dapat diandalkan daripada

tingkat bawah dan kuat / kuat, dan di beberapa tempat mereka dianggap

dapat diandalkan. Sebagai contoh, Profesor Otto Soemarwotto adalah

seorang profesor lingkungan atau geologi. JA. Pada level organisasi Katili,

kita mengetahui beberapa institusi yang dapat diandalkan. Data terkait BBM



(Bahan Bakar) lebih andal dari Pertamina dan PT Kereta Api Indonesia (PT

KAI), dan PT KAI adalah salah satu BUMN yang juga pengguna bahan

bakar, tetapi akan lebih andal daripada Pertamina dari PT KAI. Staf

Pertamina juga dapat melakukan perjalanan dengan kereta api.

c. Variabel Penerima/Komunikan

Komunikasi atau penerimaan merupakan elemen komunikasi penting

yang harus kita perhatikan. Karena kontak menentukan bagaimana kita

berkomunikasi Misalnya ketika diundang untuk berbicara dengan anak-anak,

dia akan mendukung kata-katanya. Tetapi ketika Anda berbicara dengan

teman, beberapa akan berbicara dengan cara lain

Ketika selesai, itu menentukan siapa adalah siapa dan siapa.

Akibatnya, dalam studi komunikasi, kita tahu bahwa "Analisis Pemirsa" Ini

adalah untuk menemukan profil audiens untuk menemukan cara yang paling

cocok untuk komunikasi audiens. Orang yang berkomunikasi dalam

hubungan bisnis sangat berbeda. 0 Pegawai Manajer Pemegang Saham

Bagikan Mitra Bisnis Pemasok produk konsumen Sifat kontak dapat

ditampilkan dalam banyak cara. Beberapa orang merujuk ke kontak

berdasarkan status bisnis.

Sosial (SES). Ada juga orang yang menggunakan metode psikologis.

Misalnya, membuat profil untuk audiens Anda sesuai permintaan Sering

merujuk pada teori kebutuhan Maslow. Anda sudah mempelajari mata

pelajaran lain. Ada juga orang yang menggunakan metode seperti gaya

hidup dan gaya hidup. Oleh karena itu, kita terbiasa dengan analisis nilai dan

gaya hidup dalam Modul 2. Kami akan mempertimbangkan meninjau

audiens ini ketika kita belajar cara menulis.

d. Variabel Konteks

Ketika kita mempelajari proses komunikasi dalam kegiatan belajar 1,

kita tahu bahwa komunikasi terjadi dalam situasi. Kondisi komunikasi alami

dan terarah. Sifat komunikasi adalah keadaan komunikasi dan suasana

dalam kehidupan sehari-hari karena kita tidak mampu menciptakan

lingkungan. Situasi yang kita ciptakan adalah lingkungan tempat kita berniat

untuk menciptakan. Makan siang bisnis Bermain golf Kondisi komunikasi

dibuat untuk keperluan pertemuan di kopi pagi atau area wisata. Ketika

dalam situasi alami, misalnya, percakapan terjadi di kantor atau rapat.



Informasi yang disajikan di atas menggambarkan pentingnya pelaku

yang terlibat dalam operasi dan proses komunikasi bisnis. Kondisi

komunikasi mempengaruhi keberhasilan komunikasi bisnis. Dalam keadaan

normal, kegiatan komunikasi dapat terhambat oleh waktu dan debat hukum.

Namun dalam suasana istirahat makan siang, kekuatan lapangan dan situasi

sangat berguna dalam komunikasi. Misalnya, Adolf Hitler memahami

pentingnya komunikasi dalam komunikasi. Jadi jika dia ingin mempengaruhi

audiens pada pertemuan publik, katanya di malam hari, itu bisa dipahami di

malam hari, kondisi fisik dan mental audiens membosankan dan

membuatnya lebih mudah untuk menerima ide yang kami siarankan. Kondisi

Hitler dulu baik mental dan fisik.

Suasana komunikasi masih relevan dalam situasi ini. Bagaimana iklim

komunikasi? Lingkungan komunikasi adalah salah satu lingkungan

komunikasi yang paling berkembang dalam suatu organisasi. Karena itu

dikembangkan di dalam organisasi

Sejak saat itu, situasi komunikasi ini tergantung pada gaya manajemen

organisasi. Manajemen memiliki empat bentuk yang mempengaruhi atmosfer

telekomunikasi. Pertama-tama, karyawan adalah gaya manajemen yang

harus dilakukan oleh manajer. Akibatnya, aliran data dari atas ke bawah

membatasi data dari bawahan dan membatasi aliran data antara bagian

manajemen. Kami telah mempelajari kegiatan pembelajaran komunikasi di

bawah ini. Kedua, gaya pelatih dapat melibatkan manajer dalam gaya

mengajar. Tetapi manajemen menganggap bawahan sebagai anggota

komunikasi Top-down dan bottom-up. Sebaliknya, ia berfungsi dalam dua

cara. Manajemen menjelaskan keputusan yang benar dan mendengarkan

bawahan. Ini adalah metode komunikasi dua arah dan sering disebut

sebagai gaya komunikasi yang demokratis. Ketiga, model dukungan adalah

ide yang didukung oleh manajer yang berpikir bahwa bawahan mereka

berbakat dan terampil. Manajemen hanya menetapkan target Oleh karena

itu, aliran berita memiliki kedua metode. Dalam lingkungan sekunder,

jaringan informal kemandirian, media, dan media Atau dalam studi tentang 1

hal yang kita pelajari dari keterkaitan kata-kata Keempat, karakteristik

perwakilan Manajer memberikan saran umum dan memberdayakan

bawahannya. Bawahan akan terlibat langsung dalam memutuskan apa yang



harus dilakukan untuk mencapai tujuan. Format ini dapat menyebabkan

manajer untuk memisahkan dan kehilangan kendali atas kegiatan organisasi.

Oleh karena itu, kita dapat melihat sifat proses komunikasi yang terjadi

di dalam organisasi. Model perintah mendefinisikan situasi komunikasi dan

menganggap karyawan sebagai robot. Model dukungan membantu

mengembangkan komunikasi di pusat organisasi dan juga dapat

mempromosikan pengembangan saluran informal. Dengan urutan kondisi

komunikasi mengakibatkan komunikasi informal. Namun, ke arah komunikasi

informal, rumor dan rumor mungkin merupakan satu-satunya tempat untuk

menyebarkan desas-desus atau desas-desus karena mereka mendalam.\

Tetapi hal terpenting dari perubahan ini adalah situasi komunikasi.

Karena ini dapat meningkatkan komunikasi bisnis yang efektif, Kita harus

lebih memperhatikan situasi. Karena setiap interaksi akan berada dalam

situasi khusus yang akan mempengaruhi keberhasilan komunikasi. Gaya

komunikasi yang berbeda adalah suatu keharusan untuk situasi komunikasi

yang berbeda. Dalam lingkungan normal, cara kita berbicara berbeda

dengan komunikasi informal. Demikian juga, komunikasi yang ditulis dalam

bentuk notebook legal berbeda dari yang ditulis dalam urutan resmi.

e. Variabel Saluran

Komunikasi manusia harus menggunakan bentuk komunikasi tertentu.

Banyak orang menyebutnya saluran atau komunikasi yang membutuhkan

komunikasi publik. Tetapi masih ada saluran untuk komunikasi antara dua

orang seperti telepon Percakapan satu-satu antara dua orang? Rute mana

yang Anda ambil Menurut pakar komunikasi, nada suara yang digunakan

dalam percakapan adalah lalu lintas udara kami saat melewati udara.

Banyak opsi menentukan jalur untuk digunakan. Dua variabel ini

adalah pesan dan penerima. Jika banyak penerima pesan tidak berada di

satu tempat, itu adalah saluran media yang akan kami pilih. Jika pesan

bersifat pribadi, Anda ingin menggunakan telepon atau pesan teks. Kami

memiliki berbagai saluran komunikasi seiring dengan perkembangan

telekomunikasi. Salah satu hal yang paling populer adalah bahwa ia

digunakan untuk saluran komunikasi yang terpisah seperti komputer,

komputer dan komputer. Adalah internet yang menghubungkan media

massa dan pesan komunikasi.



f. Variabel Efek

Suatu kali setelah membaca iklan pekerjaan di sebuah surat kabar,

pekerja yang menganggur itu berkata, "Ini mungkin acara pembukaan."

Menurut kualifikasi saya "Setelah itu, saya masih mengembangkan

harapan. Dia percaya bahwa perusahaan akan menerima. Kemudian setelah

dia menjadi 0, karyawan mulai mempertimbangkan dampak komunikasi. Ini

adalah contoh dari perubahan pengetahuan dalam kontak itu. Ada

perubahan dalam kualifikasi sesuai dengan persyaratan kelayakan yang

dijelaskan dalam iklan. Akhirnya, tutupi dengan pesan yang memiliki

perubahan perilaku.

Demikian pula, komunikasi bisnis merupakan bagian integral dari

operasi dan praktik bisnis kami. Membuat ide dan informasi yang Dirancang

untuk mengubah atau memperkuat Komunikasi dapat dirancang untuk

menciptakan dan meningkatkan citra organisasi bisnis yang baik.

Singkatnya, kami berharap sesuatu akan terjadi pada kurir atau pemirsa

setelah hubungan bisnis. Apa yang terjadi adalah apa yang kami ingin bisnis

kami lakukan. "Sesuatu" yang terjadi setelah proses komunikasi berbeda

Para pemangku kepentingan bersedia untuk memulai suatu organisasi

seperti organisasi atau produk yang tidak disukai sampai mereka merasa

nyaman dengan keberadaan perusahaan dan produk mereka. Namun, pada

akhir proses komunikasi bisnis, yang kami harapkan adalah visi organisasi

yang menganggap komunikasi bisnis sebagai fungsi manajemen organisasi.

Variabel komunikasi bisnis di atas adalah variabel yang harus kita

pertimbangkan ketika kita menyiapkan rencana komunikasi bisnis. Dalam

rencana komunikasi, kami pikir variabel-variabel ini baik. Kita harus

memahami bahwa bekerja untuk memengaruhi komunikasi bisnis kita tidak

hanya berjalan. Komunikasi yang baik membantu memastikan perencanaan

yang baik.

William C. Him Street dan Wayne Merlin Batty, komunikasi adalah

proses menukarkan informasi diantara dua individu melalui sistem normal

dengan simbol, tanda, tindakan. Sebagai suatu proses, komunikasi mirip

dengan mengekspresikan emosi, kontradiksi, yang sama (harmonis,

harmonis), doa, mendengarkan, pertukaran. Menurut Courtland L. Bovee

dan John V. Thill, komunikasi memiliki lima tahap antara lain:

1) Tahap pertama: Pengirim ide atau gagasan



Gagasan tersedia dari berbagai sumber di depan kami. Dalam hal

ini banyak informasi yang dapat dilihat, didengar, dicium dan disentuh.

Dalam diri manusai semua informasi dari otak yang merupakan pusat

pemikiran dan perolehan ide ide akan di kombinasikan dalam suatu

organisasi agar bisa di relisasikan kedalam bentuk nyata atau di sebuit

perbuatan yang di dasari pada gagasan dari otak.

2) Tahap kedua: mengubah gagasan/ide kedalam pesan

tahapan komunikasi tidak sepenuhnya menerima atau memahami

semua ide. Ide-ide dalam pikiran anda kemudian diterjemahkan ke

dalam kata-kata yang ditransfer ke pihak lain. Dalam penyampaian

pesan ada beberpa hal yang harus di pertimbangkan lebih lanjut,

termasuk baris subjek (apa yang ingin Anda komunikasikan), sasaran,

peserta, mimik tubuh dan unsur budaya. Sebagai contoh sederhana,

orang Timur biasanya menyapaikan pesan dengan bahasa isyarat atau

bahasa kedua atau dengan kata lain pesan tidak di sampekan secara

langsung tapi diam diam. Dalam mengungkapkan rasa penolakan,

Anda tidak bisa langsung mengungkapakan tapi dengan menggunkan

bahsa kiasan yang bermakna menolak.

3) Tahap ketiga: transfer pesan

kemudian ketika gagasan di rubah menjadi sebuah pesan,

langkah selanjutnya adalah memindahkan atau menyebarkan pesan

melalui beberapa saluran yang tersedia untuk penerima pesan.

Pengiriman pesan dapat menggunakan saluran komunikasi yang relatif

singkat atau saluran komunikasi yang sangat panjang. Banyaknya

jaringan komunikasi yang digunakan memengaruhi efektivitas

pengiriman pesan. Untuk mengomunikasikan pesan yang panjang dan

rumit secara verbal menggunakan saluran komunikasi yang panjang,

Anda dapat mengurangi jumlah pesan yang dikirim atau bahkan

bersaing dengan pesan asli. Karena itu, Anda harus memperhatikan

baik baik pesan seperti apa yang akan sampekan kepada pihak kedua.

4) Tahap Keempat: penerimaan pesan.

Ketika pengirim mengirim pesan dan penerima menerimanya,

komunikasi terjadi antara satu orang dan orang lain. Ketika orang ingin

memahami isi surat maka orang tersbut harus membaca isi surat tersbut



sehingga dia tahu apa yang ada di dalam surat tersebut. Kemudian jika

orang menyapaikan pesan di depan umum maka pendengar haruslah

mampu menangkap isi apa yang disapekan oleh orang tersebut. Oleh

karena itu, pesan yang disampaikan harus dipahami dan disimpan

dalam pikiran penerima pesan. Juga, jika penerima pesan mengerti apa

yang dimaksudkan oleh penyedia pesan, pesan tersebut ditafsirkan

dengan benar.

5) Tahap kelima: audiens memberikan tanggapan

vitback adalah tautan terakhir dalam rantai komunikasi. Balasan

penerima pesan memberi pengirim kesempatan untuk mengevaluasi

validitas pesan. Sesudah menerima pesan, penerima haruslah

memberikan tanggapan ke pengirim pesan. Sinyal yang diberikan oleh

penerima pesan dapat memberikan bentuk gaya tubuh , komentar atau

kedipan. nvitback memainkan peran dalam komunikasi sehingga

pengirim dapat mengevaluasi efektivitas pesan. Dari pada itu bila ada

umpan balik dapat mengindikasikan adanya gangguan komunikasi

seperti interpretasi bahasa dan respons emosional.

Gambar 4.1 proses komunikasi Bisnis



2. Kesalahan Komunikasi Bisnis

a. Masalah Dalam Mengembangkan Pesan

Dalam pidatonya, penerima pesan cenderung tidak memahami

beberapa pesan dengan benar. Ini disebabkan oleh hambatan dalam

komunikasi antara kedua belah piha yang berkom unikasi yaitu pengirim

pesan dan penerima pesan. Penyebab potensi masalah dalam menyusun

pesan adalah menyusun pesan. Masalah dengan penulisan pesan termasuk,

antara lain, pertanyaan tentang isi pesan, ketidaktahuan situasi atau

penerima, konflik emosional atau kesulitan mengekspresikan ide atau ide.

b. Masalah pengiriman pesan

Selain itu, dalam berkomunikasi sangat banyak masalah dalam

pengiriman pesan dari pengrim ke penerima pesan. Masalah ini di sebab

kan karena beberapa factor yaitu fator fisik personal, notasi suara , dan

tuylisan yang kurang bisa di pahami. Masalah lain dengan pengiriman pesan

adalah ketika arti dari dua pesan yang disampaikan tidak konsisten. Jika dua

pesan dikirim secara bersamaan, aliran komunikasi terputus. Masalah

serupa terjadi ketika pesan dikirim dengan jalur yang sangat panjang

sehingga orang yang paling terakhir akan menerima pesan dengan kurang

atau sangat kurang sehingga terjadi ketiodak sepahaman antara pengirim

dan penerima pesan.

c. Masalah penerimaan pesan

Seperti dalam pengiriman pesan, penerimaan pesan tidak terpengaruh

oleh masalah. Masalah yang terjadi saat menerima pesan termasuk konflik

visual dan nada bunyi yang bervariasi, kenyamanan dalam pendengaran

atau mendengarkan pesan sehingga semua akan menggangu focus

penerima pesan. Jeritan histeris orang-orang yang panik terjebak di sebuah

gedung terbakar di dekat universitas mereka. Bisakah Anda menerima

pesan dengan baik dalam situasi ini? Ketika dalam sebuah perpustakaan

anda sedang membaca sebuah karya kemudian ada seorang perempuan

cantik menginginkan bantuan ada. Anda pasti tidak akan konsntrasi

sehingga semua pesan yang anda paca akan hilang karean gangguan



external tersebut. Kemudian juga music yang sangat keras akan

mengakibatkan pengiriman pesan akan terhambat.

Dalam beberapa kasus, masalah terkait dengan status penerima

pesan. Gangguan pendengaran, gangguan penglihatan dan sakit kepala

juga dapat mengganggu penerimaan pesan penerima, tetapi mereka tidak

memblokir seluruh saluran komunikasi, hal ini akan menggangu fdalam

penerimaan pesan kepada pihak kedua. Mungkin kendala yang paling

umum adalah karean kurangnya focus karena kelelahan sehingga

konsentrasi hilang.

d. Permasalahan Pemaknaan Pesan

Masalah pemaknaa pesan di karenakan dalm proses pengiriman pean

antar pihak pertam kepihak kedua adanya miskomunikasi atau pesan yang

hilang sehingga dalam pemakanaan dan penafsiran pesan tersbut akan

menjadi sulita dan mengakibatkan gagal paham anatar satu dengan yang

lain sehingg tujuan dari pesan tersbut tidak tersampaikan dengan baik.

Komunikasi yang baik

Komunikasi yang baik pasti akan memberikan solusi dalam komunikasi.

Seperti apa cara menanggulangi beberapa kendala komunikasi? Untuk

mengatasi beberapa hambatan komunikasi, Anda harus mempertimbangkan

tiga hal:

a. Penyampaian pesan yang sangat detail

Yang harus perhatikan adalah memperhitungkan tujuan yang akan

disamopekan kepada penerima pesan . Jangan lupa untuk mengatakan apa

yang diinginkan publik, dan langsung kepada point utama sehingga mudah

di pahami

b. Meminimalkan gangguan dari proses komunikasi.

Dengan memilih saluran komunikasi dengan cermat, Anda dapat

memperhatikan pesan yang disampaikan oleh audiens Anda. Jika pesan

disampaikan secara lisan, Anda harus tahu di mana pesan dikirim atau

dikirim, seperti suara dan sistem akustik yang nyaman dan tenang, kursi



yang tertata dan ruang yang segar dan rapi dan nyaman. Dengan kata lain,

Anda harus berusaha untuk membawa pesan ke tujuan yang diinginkan

tanpa menyebabkan gangguan signifikan.

c. Mempermudah dalam umpan balikm pesan.

Untuk meningkatkan umpan balik sehingga memiliki manfaat yang

signifikan seharusnya dapat mengorganisasikan pesan tersbut dikirim

kepada penerima. Jika Anda memerlukan komentar cepat, Anda dapat

memilih sarana komunikasi tatap muka atau telepon yang cepat. Jika Anda

merasa umpan baliknya kurang penting, Anda bisa menggunakan sarana

(surat) untuk menyampaikan pesan.

C. LATIHAN SOAL

1. Jelaskan Proses komunikasi bisnis!

2. Bagaimana menganalisa komunikasi bisnis yang baik ?

D. DAFTAR PUSTAKA











Aksara.




Remaja. Anima, Indonesian Psychological Journal.



Journal.



PERTEMUAN 5

TEKNIK-TEKNIK LOBYING DALAM DUNIA BISNIS


Setelah mempelajari ini, mahasiswa mampu :

1. Memahami pengertian lobbying

2. Memahami macam-macam teknik lobbiying

B. URAIAN MATERI

Organisasi adalah kegiatan sehari-hari yang tidak dapat dipisahkan dari

kehidupan manusia. Orang berkomunikasi dengan orang lain. Tapi ini kampanye

Terkadang kita tidak tahu. Orang-orang memiliki ras dan kebangsaan yang berbeda.

Praktek, kategori Berisi karakter dan pola pikir yang berbeda, beberapa orang

sangat cerdas, disiplin dan disiplin. Pria Jujur Sementara yang lain sabar dan

bertanggung jawab Tapi yang lain kurang cerdas Emosi bukan emosi. Kondisi fisik

ini adalah salah satu alasan tidak mendapatkan solusi yang sama untuk semua

masalah. Dalam organisasi sosial melalui kekerasan atau Upaya sosial untuk

mencapai tujuan melalui kekuatan ekonomi dan politik yang sederhana.

Penyelesaian konflik dan konflik kepentingan membutuhkan waktu, terkadang

melalui negosiasi dan negosiasi. Lobi hari ini bukan lagi monopoli diplomatik dan

diplomatik. Selebriti dan banyak partai politik lainnya sedang tumbuh. Pada

dasarnya, organisasi adalah metode negosiasi. Jika kantor berfungsi dengan baik,

Anda yakin negosiasi akan berhasil Jika semuanya berjalan dengan baik, kampanye

dan negosiasi akan berhasil. Perdagangan dalam bisnis adalah proses dua atau

lebih pihak yang memiliki kepentingan atau konflik yang sama hingga tercapai

kesepakatan.

Lobi adalah kegiatan sehari-hari yang sebenarnya tidak dapat dipisahkan dari

kehidupan manusia. Orang-orang melakukan proses komunikasi dengan orang lain,

tetapi di sinilah lobi terjadi, kadang-kadang bahkan tanpa sepengetahuan kita.

Menyelesaikan ketidaksepakatan, perselisihan, dan kepentingan memerlukan dialog

dan konsultasi melalui lobi dan negosiasi, yang dapat memakan waktu dan

terkadang memakan waktu. Lobi hari ini bukan lagi monopoli politik dan diplomasi,

tetapi banyak pengusaha, selebritas, dan partai politik lainnya. Pada prinsipnya, lobi

diimplementasikan sebagai pendekatan untuk pengembangan negosiasi. Diyakini

bahwa jika lobi berfungsi dengan baik, negosiasi akan berhasil. Jika semuanya



berjalan dengan baik, lobi dan negosiasi akan berhasil. Dalam komunikasi bisnis,

negosiasi adalah proses dua pihak atau lebih dengan kepentingan atau konflik yang

sama dan bernegosiasi hingga kesepakatan tercapai.

Istilah lobbying atau kemudian menjadi “Lobi” dalam bahasa Indonesia sering

dikaitkan dengan kegiatan politik dan bisnis. Perkembangan dewasa ini Lobi-melobi

tampaknya tidak terbatas pada kegiatan tersebut namun mulai dirasakan oleh

manajer organisasi untuk menunjang kegiatan manajerialnya baik sebagai lembaga

birokrat maupun lembaga usaha khususnya dalam pemberian pelayanan Menurut

Kamus Besar Bahasa Indonesia, melobi ialah melakukan pendekatan secara tidak

resmi, sedangkan pelobian adalah bentuk partisipasi politik yang mencakup usaha

individu atau kelompok untuk menghubungi para pejabat pemerintah atau pimpinan

politik dengan tujuan mempengaruhi keputusan atau masalah yang dapat

menguntungkan sejumlah orang.

Lobi adalah aktivitas komunikasi yang dilakukan individu ataupun kelompok

dengan tujuan mempengaruhi pimpinan organisasi lain maupun orang yang memiliki

kedudukan penting dalam organisasi dan pemerintahan sehingga dapat

memberikan keuntungan untuk diri sendiri ataupun organisasi dan perusahaan

pelobi. Lobi menggunakan pendekatan percakapan sebagai solusi. Pembicara

dapat dipilih oleh individu, kelompok atau organisasi (atau organisasi nirlaba) dan

lembaga pemerintah. Meskipun komunikasi dapat digunakan dalam bentuk cetak,

listrik, media eksternal, dan budaya, bahasa dapat disalahgunakan oleh hambatan

ini.

Lobi adalah proses komunikasi yang dipimpin oleh individu atau kelompok

untuk memberikan kepemimpinan kepada organisasi lain dan individu dengan

tanggung jawab yang signifikan terhadap organisasi dan pemerintah. Perusahaan

dan bisnis selalu memberikan hak pribadi atau profesional mereka. Menurut Anwar

(1997), “definisi yang lebih luas adalah salah satu pihak (individu, kelompok,

swasta, pemerintah) yang secara khusus tertarik untuk menarik dukungan dari

mereka yang dianggap memiliki pengaruh atau otoritas. Upaya informal dan

persuasif yang telah membuat dan berhasil”. Sebagai pelobi menyatakan

pendekatan yang kuat untuk pandangan ini, Para pihak menyatakan alasan

pertemuan dan tujuan negosiasi untuk mencapai kesepakatan baru. Konsultan yang

baik harus menciptakan bisnis hebat yang membutuhkan komunikasi secara efektif.

Evaluasi dan Diskusi Aturan, rencana, peraturan dan program harus memiliki sifat

tujuan dan prosedur mereka, sehingga mereka disebut ide.



Menurut Pramono (1997), “lobi yang menggunakan kiat untuk mempengaruhi

orang dan membangun hubungan yang bermanfaat. Pola ini menekankan tekanan

untuk membangun koalisi dengan organisasi lain yang memiliki tujuan dan minat

yang berbeda untuk Penyelenggaraan Bersama. Ini juga digunakan untuk

mengumpulkan informasi tentang isu-isu kritis dan untuk mendekati pengaruh”.

Maschab (1997), “menekankan bahwa adalah segala bentuk upaya yang dilakukan

oleh satu pihak untuk menarik pihak lain atau mendapatkan dukungan. Pandangan

ini menekankan bahwa ada dua atau lebih pemangku kepentingan atau terkait

dengan suatu objek, tetapi pandangan mereka tidak sama. Dalam arti tertentu, ada

pihak yang lebih tertarik atau merasa lebih membutuhkan, sehingga melakukan

lebih banyak upaya untuk mencapai elemen atau elemen yang diinginkan daripada

yang lain. Pesta yang paling menarik diaktifkan dengan beberapa cara untuk

sampai ke lobi dari tempat usaha”. Oleh karena itu, para pemangku kepentingan

berusaha memahami pandangan dan keinginan pihak lain dan secara aktif

menjangkau pihak lain untuk menerima dan mendukung harapan lobi.

Taruhan berbeda, tetapi tekanan dan negosiasi pada dasarnya memiliki tujuan

yang sama untuk menggunakan keterampilan komunikasi untuk mencapai tujuan

tertentu. Lobi adalah pendekatan informal, bukan negosiasi, yang merupakan

proses formal atau sangat formal. Para pihak menyatakan alasan pertemuan dan

tujuan negosiasi untuk mencapai kesepakatan baru. Konsultan yang baik harus

menciptakan bisnis hebat yang membutuhkan komunikasi secara efektif. Evaluasi

dan Diskusi Aturan, rencana, peraturan dan program harus memiliki sifat tujuan dan

prosedur mereka, sehingga mereka disebut ide. Bisnis perlu berkomunikasi

menggunakan teknologi untuk mengomunikasikan dengan jelas apa yang diinginkan

perusahaan. Pada pertemuan ini Anda akan belajar tentang melobi untuk

perusahaan atau industri atau mengemudi ke lobi. Bagaimana Menerapkan

Rencana Lobi yang Benar. Pelajari tentang teknologi dan f itur lobi. Para pemimpin

sistem kesehatan harus mengadopsi pendekatan ini dengan para pemangku

kepentingan sebagai bagian dari proses yang diperlukan untuk secara efektif

mencapai tujuan dan mendukung praktik manajemen.

Dalam lobiying harus memilih strategi yang tepat dan mendapatkan hasil

yang di butuhkan. Strategi ini harus dihargai sebelum proses negosiasi dimulai. Ada

berbagai jenis strategi bisnis untuk dipilih. Untuk komunikasi, Anda perlu memilih

solusi yang tepat dan mendapatkan hasil yang diinginkan. Proses konsultasi ini



harus diputuskan sebelum melanjutkan dengan proses konsultasi. Ada beberapa

jenis rencana komunikasi untuk dipilih:

1. Menang. Pertandingan ini dipilih jika para pejuang ingin menyelesaikan

masalah, maka kedua belah pihak menang. Situs ini disebut Komunikasi

Terpadu.

2. Kehilangan Stretegi, Opsi ini hilang karena pebisnis ingin penyerang

mendapatkan hasil yang lebih baik dalam menyelesaikan masalah yang

diunduh. Dengan strategi ini, tim yang bersaing bersaing satu sama lain dan

mencapai hasil yang diinginkan. Di Howell. Pilihan ini bersifat opsional karena

tidak mungkin untuk memilih proposal yang sesuai dalam diskusi. Akibatnya,

efek yang diharapkan dari konflik belum tercapai.

3. Kehilangan Strategi ini umumnya dipilih karena tidak mungkin untuk memilih

strategi yang tepat dalam negosiasi. Akibatnya, pihak-pihak yang berkonflik

akhirnya tidak mendapatkan hasil yang diharapkan.

4. Hilang Strategi ini dipilih ketika salah satu pihak mau mengambil manfaat dari

kekala

Strategi dalam perdagangan

Selama fase negosiasi, senjata sering menggunakan berbagai jenis data

untuk mencapai hasil yang diinginkan. Ada banyak praktik umum yang digunakan

pemasar.

1. Buat tema. Teknik ini harus digunakan untuk memberi para pihak kesempatan

untuk menyelesaikan masalah pencarian dan mencapai konsensus untuk

mendukung debat.

2. Bluff. Nasihat ahli yang sering digunakan oleh konsultan untuk berpura-pura

membelokkan kebenaran adalah berbohong kepada pengiklan untuk membuat

gambar.

3. Tetapkan tenggat waktu. Metode ini digunakan ketika salah satu negosiator

ingin mempercepat proses negosiasi dan memberikan lawan keputusan

darurat.

4. Anak-anak yang baik, anak-anak yang baik: Ini adalah penggunaan istilah

"baik" dan "baik" untuk pedagang. "Kesalahan" semacam ini dibuat untuk

mengalahkan musuh dan membuat argumen lawan. Di sisi lain, kesenangan

adalah hal "baik" yang dihargai orang lain untuk kenyamanan mereka. Oleh

karena itu, opini dianggap untuk membagi pendapat orang yang “salah” dan

diterima oleh penasihat hukum.



5. Metode Pengembangan: Metode ini diperlukan oleh permintaan lawan untuk

menunda negosiasi ketika persyaratan lawan dipenuhi.

6. Gail. Prinsip yang sama berlaku ketika pihak lain mengancam pengiklan untuk

menarik penawaran dan mengkonfirmasi hasilnya, yang harus diterima jika

tawaran ditolak.

Secara teknis pada dasarnya ada 6 kemampuan dasar yang perlu dimiliki

supaya sukses melakukan lobi, negosiasi dan dengar pendapat, antara lain :

1. Kemampuan membaca teks dan konteks.

2. Dia bisa menulis.

3. Logika ”(verbal (dengan kemampuan untuk berdebat dan menyampaikan ide)).

4. Kemampuan untuk mengekspresikan ide dan pendapat.

5. mendengar.

6. Keterampilan komunikasi (Humor, bahasa tubuh, pakaian, gaya) Bantu.

Karakteristik Lobbying

1. Proses ini mungkin berbeda atau tidak ada dalam konferensi atau dalam

konsultasi.

2. Ini bisa menjadi bentuk komunikasi yang dimulai dengan presentasi atau surat.

3. Waktu dan tempat dan tempat mungkin dalam kondisi adil atau

menguntungkan. Setelah dipilih dan digunakan, mereka dapat mendukung dan

menciptakan lingkungan yang menyenangkan bagi orang untuk bersantai.

4. Majikan atau karyawan mana pun terlibat dalam lobi atau hal-hal terkait dan

dapat diatur oleh pemerintah atau pemerintah daerah, hukum, bisnis, pekerja

kantor, pemimpin masyarakat atau perusahaan multinasional atau pihak

berkepentingan lainnya.

5. Jika diinginkan, ia mungkin memiliki akses pihak ketiga ke artis.

6. Anda dapat mengarahkannya langsung ke jalan masuk sehingga semua sisi

berada di lobi. Pelobi berharap tidak perlu khawatir atau menunggu kelompok

lain mengetahuinya.

Mengidentifikasi Materi Lobi dan Negosiasi

1. Kita harus jelas dan ringkas, karena ada hal-hal yang ingin kita capai,

diskusikan, dan dengarkan.

2. Sebelum kita keluar dan berbicara, kita perlu tahu persis (pesan) mana yang

ingin kita sampaikan.



3. Kita harus kuat dan tahu persis apa yang ingin Anda ubah, apa artinya, apa

yang Anda inginkan, apa yang Anda inginkan, dan apa yang Anda pikirkan.

4. Kita harus dengan jelas mendefinisikan sikap kita (ideologi, nilai-nilai, konsep,

minat, sikap dan perilaku).

5. Kita tahu bahwa orang atau kelompok lain setuju dengan kita, tidak setuju, dan

menentang kita. Itu yang terbaik dan yang terbaik

Meskipun lobi dan negosiasi sering terjadi, tidak semua pesan dapat diakses

dan dipahami dengan baik. Ini menghasilkan pengurangan antara pengirim dan

penerima. Hal yang perlu diketahui: Sebagai hasil dari skeptisisme tentang subjek

surat itu, tidak jelas apa situasinya atau apa yang diharapkan untuk masalah dalam

pengembangan ide. Masalahnya terletak pada kesalahan argumen atau dalam

mengartikulasikan ide atau ide.

Masalah dalam pembuatan pesan. Masalah dapat terjadi saat menerima

pesan seperti penglihatan atau pendengaran atau pencocokan suara, selera buruk,

pencahayaan negatif, atau kurang kesadaran. Ada perbedaan makna, interpretasi,

dan makna menurut perbedaan latar belakang. Itu yang terbaik dan yang terbaik

Meskipun lobi dan negosiasi sering terjadi, tidak semua pesan dapat diakses dan

dipahami dengan baik. Ini menghasilkan pengurangan antara pengirim dan

penerima. Hal yang perlu diketahui: Sebagai hasil dari skeptisisme tentang subjek

surat itu, tidak jelas apa situasinya atau apa yang diharapkan untuk masalah dalam

pengembangan ide. Masalahnya terletak pada kesalahan argumen atau dalam

mengartikulasikan ide atau ide. Masalah dalam pembuatan pesan. Masalah dapat

terjadi saat menerima pesan seperti penglihatan atau pendengaran atau

pencocokan suara, selera buruk, pencahayaan negatif, atau kurang kesadaran. Ada

perbedaan makna, interpretasi, dan makna menurut perbedaan latar belakang.

Hambatan Proses Lobi dan Negosiasi

Dalam pelaksanaan Lobi dan Negosiasi seringkali tidak semua pesan dapat

diterima dan dimengerti dengan baik. Hal ini disebabkan oleh adanya faktor

penghambat antara pengirim dan penerima pesan. Faktor yang harus diketahui

adalah:

Masalah dalam mengembangkan pesan dikarenakan munculnya keragu-

raguan tentang isi pesan, kurang terbiasa dengan situasi yang ada atau dengan

orang yang akan menerima. Juga adanya pertentangan emosi, atau kesulitan dalam

mengekspresikan ide atau gagasan.



Masalah dalam menyampaikan pesan. Masalah dalam menerima pesan dapat

terdeteksi seperti persaingan antara penglihatan dengan pendengaran atau suara,

suasana yang tidak nyaman, lampu yang mengganggu, konsentrasi yang tidak

terpusat. masalah dalam menafsirkan pesan dipengaruhi oleh perbedaan latar

belakang, penafsiran kata dan perbedaan reaksi emosional.

Strategi dan Teknik Melobi

Desain Lobi

1. Pelajari apa yang harus dibicarakan untuk mengetahui perbedaan dan

konsekuensi yang ditanggung.

2. Informasi siap dikirim ke informasi yang dipersiapkan dengan baik.

3. Dipersiapkan dengan baik, setiap orang harus siap untuk percaya diri dan tidak

menyesal selama kampanye.

4. Berusaha mengalihkan perhatian pendengar dengan mengirim perwakilan

untuk mendengarkan pesan dengan cermat.\

5. Tunjukkan delegasi sehingga mereka dapat diunduh dan dipahami.

6. Hubungi lobi dengan membuat kesan positif, jika mereka terus melakukannya.

Ada banyak jenis teknologi industri.

Untuk komunikasi, Anda perlu memilih solusi yang tepat dan mendapatkan

hasil yang diinginkan. Proses konsultasi ini harus diputuskan sebelum melanjutkan

dengan proses konsultasi. Ada beberapa jenis rencana komunikasi untuk dipilih:

1. Sukses. Pertandingan ini dipilih jika para pejuang ingin menyelesaikan

masalah, maka kedua belah pihak menang. Situs ini disebut Komunikasi

Terpadu.

2. Opsi ini hilang karena pemain ingin penyerang mendapatkan hasil yang lebih

baik dalam menyelesaikan masalah yang diunduh. Dengan strategi ini, tim yang

bersaing bersaing satu sama lain dan mencapai hasil yang diinginkan.

3. Di Howell. Pilihan ini bersifat opsional karena tidak mungkin untuk memilih

proposal yang sesuai dalam diskusi. Akibatnya, efek yang diharapkan dari

konflik belum tercapai.

Mengalahkan atau kehilangan Strategi ini dipilih karena tim menginginkan

solusi terbaik dengan menyelesaikan masalah kerja. Dalam pandangan ini, para

pihak dalam konflik bersaing satu sama lain dan mendapatkan hasil yang

diinginkan. Kerugian dari pendekatan ini biasanya dipilih sebagai hasil negosiasi



yang mungkin tidak mengarah pada strategi yang tepat. Akibatnya, pihak yang

berselisih akhirnya gagal mencapai hasil yang diharapkan. Kerusakan Strategi ini

dipilih ketika sebuah kegiatan dengan sengaja membunuh dan mencoba

menghasilkan uang.

Strategi Alternatif

Dalam proses negosiasi, mitra konflik sering menggunakan strategi berbeda

untuk mencapai hasil yang diinginkan. Ada teknik tradisional yang digunakan oleh

vendor.

1. Buat agenda. Teknik ini harus digunakan karena memungkinkan pihak yang

berselisih untuk menyelesaikan masalah apa pun dan mendorong mereka

untuk mencapai kesepakatan berdasarkan paket negosiasi.

2. Kebingungan. Salah satu teknik yang paling umum digunakan oleh pengusaha

adalah untuk mendistorsi informasi saat ini dan menyesatkan bisnis.

3. Tetapkan tenggat waktu. Strategi ini digunakan ketika pihak yang bernegosiasi

mencoba untuk mempercepat proses negosiasi dengan memungkinkan oposisi

untuk membuat keputusan segera.

4. Anak baik, anak nakal: Teknik ini digunakan untuk membuat skor "buruk" dan

"baik" untuk tim. Karakter "jahat" ini membantu mengendalikan musuh,

sehingga sikapnya selalu melawan musuh, tetapi karakter "baik" menjadi

bagian yang lawannya menghargai rasa belas kasihnya. Oleh karena itu,

pendapat yang diungkapkan harus dinetralkan oleh pendapat "orang jahat" dan

diterima oleh pihak bisnis.

5. Teknologi Komunikasi, Strategi ini digunakan oleh mitra lawan untuk

menegosiasikan pengabaian setiap kali permintaan lawan dipenuhi.

6. Penipuan teknik ini digunakan ketika salah satu pihak telah mengancam untuk

menerima proposal bisnis partai dan menekankan apa yang akan menjadi

konsekuensi jika tawaran itu ditolak.

C. LATIHAN SOAL



D. DAFTAR PUSTAKA








PERTEMUAN 6

PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN PESAN BISNIS (1)


Setelah mempelajari materi perencanaan dan pengorganisasian pesan bisnis

mahasiswa mampu: Menjelaskan Pengorganisasian pesan Bisnis.

B. URAIAN MATERI

1. Pengorganisasian Pesan Bisnis

Dalam bisnis, komunikasi sangat penting dan penting. Ini karena manajer

menghubungi bawahan, klien mereka atau pemerintah atau perusahaan

layanan pajak. Komunikasi harus dipelajari dengan seksama baik bagi yang

mengirimkan pesan maupun yang mnenerima pesan. Komunikasi dalam hal ini

bersifat jamak, komunikasi bisa dilakukan dengan beberpahal yaitu dengan

cara komunikasi melalui media tulis, media elektrononik, dan media suara.

Kesemua media tersebut sangatlah penting karena komunikasi ini akan

meberikan suatu informasi dengan tujuan yang sudah ada dalam komunikasi

tersebut. Jika media komunikasi bertujuan untuk menyampaikan informasi

maka akan ada beberapa pengroganisasain iformasi.

Penggolongan media komunikasi yang sudah di jelaskan diatas sangatlah

penting untuk menyampekan informasi baik secara individu maupun secara

kelompok. Karena komunikasi bukan hanya untuk individu saja melainkan untuk

semua. Dalam hal ini penyampaian komunikasi dengan cara menempatkan

kata-kata yang memiliki arti sesuai dengan bahasa atau symbol tertentu guna

untuk menyampekan sebuah informasi yang memiliki tujuan tersendiri, bahsa

dan symbol yang jelas akan mempermudah dalam pemahaman informasi dari

pihak pertama ke pihak kedua. Sehingga pemakaian bahasa dan symbol yang

sangat jelas akan bisa memepermudah komunikasi guna mencapai tujuan

komunikasi yang di inginkan. Bahasa dan symbol tersebut adalah seperti

pemakaian/penggunakan pesan teks seperti surat dan catatan, menggunakan

kalimat secara efektif dan mengomunikasikan pilihan kata yang benar. Ayo

pergi



a. Definisi afiliasi dengan pesan dagang.

Pesan perdagangan adalah salah satu faktor yang menentukan

keberhasilan inisiatif strategis dan komunikasi untuk mencapai tujuan

organisasi. Salah satunya adalah mendesain pesan yang di inginkan untuk

melakukan komunikasi guna mencapai tujuan yang di inginkan, desain

pesan bisa dengan mudah kita buat dengan tulisan tegak bersambun,

dengan tulisan capital, Atur kata-kata, frasa, dan paragraf pertama dan

identifikasi gambar dan informasi yang akan membantu Anda memahami

konsep-konsep kunci. dengan bahasa Indonesia, dengan bahsa inggris ini

adalah beberapa desain pesan yang berupa tulisan dan jenis tulisan, desain

pengirim pesan juga ada diantaranya dikirim melaui imael, pesan singkat,

dan masih banyak yang lainnya.

Setelah mendesain pesan, langkah selanjutnya adalah menulis pesan,

dalam penulisan pesan ini harusalan menggunakan huruf dan angka yang

jelas dan mudah di pahami oleh sesame baik pengirim pesan dan penerima

pedan, apa bila dalam hal ini tidak di pahami dengan baik maka akan

mengakibatkan terjadinya miskomunikasi yang merugikan kedua belah pihak

bagi penerima ataupun bagi pengirim pesan. Atur kata-kata, frasa, dan

paragraf pertama dan identif ikasi gambar dan informasi yang akan

membantu Anda memahami konsep-konsep kunci.

b. Memahami konsep komunikasi

Ada tiga langkah yang terlibat dalam membuat pesan bisnis

1) Ada tiga langkah penting untuk dipertimbangkan dalam proses

perencanaan dan desain.

a) Anda menetapkan tujuan.

b) Menganalisis pemirsa dan memilih saluran

c) Media yang ingin Anda gunakan.

2) Dalam organisasi B, asal kata, frasa, paragraf dan diagram mulai

mendukung gagasan dasar dari proses ini. Penerima pesan itu mudah

dan dapat dimengerti dan harus menyadari kata-kata, frasa, dan referensi

yang mereka pahami dan gunakan.

3) Jika pengawasan masih belum tepat, mereka harus diverifikasi di

samping perubahan dan peningkatan yang diperlukan untuk mencapai

rencana sebelumnya.



c. Pesan bisnis tentang kepribadian orang ini

Definisi dan konsep kelompok

Anda membutuhkan keunggulan untuk membuat pesan yang panjang

dan kompleks. Pihak ke dua akan membantu Anda menunjukkan hubungan

antara satu tempat dengan tempat lainnya. Struktur ini dapat dibagi menjadi

tiga kelompok.

1) Mulailah Dengan Ide Dasar

Gagasan utamanya adalah untuk mendukung tujuan dan strategi

keseluruhan dari pesan tersebut. Dengan memiliki ide atau gagasan

yang baik maka akan mebuat pesan itu sangat bagus dan mudah di

pahami, tapi bila pesan itu tidak memiliki ide yang sangat bagus maka

akan mengakibatkan pesan tersebut tidak menarik untuk di baca

sehingga tujuan dari sebuah komunikasi bisnis tidak bisa berjalan.

2) Daftar kiat teratas untuk tulisan yang memiliki makna.

Poin dukungan memperkuat konsep penting yang ada dalam

oesan tersebut dengan memberikan keterangan di bawahnya. Hal ini

bertujuan bila penerima pesan tidak memiliki wawasan mengani bahasa

atau yang kita gunkan maka dia bisa membaca dari iktisar yang kita

tuliskan di bawahnya.

3) Foto yang diverifikasi

Tampilkan data bersama. Semakin banyak data yang disajikan,

semakin besar desain proyek. Sehingga foto ini bisa digunakan untuk

memperjelasan keterangan atau tulisan yang kta tulis dalam pesan

tersebut.

2. Konsep Penyusunan Pesan Bisnis

a. Karena tujuan harus jelas, tujuan yang jelas akan membantu Anda mencapai

tujuan Anda. Selanjutnya, menentukan tujuan yang jelas untuk organisasi

akan membantu proses pengambilan keputusan.

1) Keputusan untuk menyampaikan pesan

Keputusan dalampenyampain pesan juga harus diperhatikan karena

dengan penyampain pesan yang tidak tepat waktu makan akan

mengakibatkan pihak penerima tidak nyaman dan berakhir tidak



harmonis. Sehingga tujuan utama dalam poenyampaian [pesan itu tidak

tersapaikan. Dalam hal ini kita harus melihat waktu, situasi, tempat,

kondisi pihak penerima dan juga seberapa penting pesan tersbut.

Beberapa hal tadi haruslah di perhatikan dalam pengiriman pesan agar

pesan tersbut terdistribusi dengan baik.

2) Keputusan public

Pendapat Richard Rose (dalam Muhadjir, 1998; 109) pengertian

kebijakan publik adalah rangkaian pilihan yang kurang lebih saling

berhubungan (termasuk keputusan-keputusan untuk tidak bertindak) yang

dibuat oleh badan dan pejabat Pemerintah, diformulasikan di dalam

bidang-bidang itu sejak pertahanan, energi dan kesehatan sampai

pendidikan,

3) Memutuskan untuk fokus pada isi pesan

Dalam pemahaman isi pesan di harapkan isi pesan tidak boleh keluar dari

tema, isi pesan seharusnya jelas padat singkas dan tak bertele tele

karena pesan yang bertele-tele akan mebuat bingung pnerima pesan

sehingga di sarankan bila mengirikan pesan harus sesuai dengan tema

yang akan di bicarakan.

4) Putuskan pesan yang akan dikirim

Setelah semua sudah di diskusikan maka hal terakhir yang harus

dilakukan adalah dengan memutuskan pesan seprti apa yang akan dibuat

dan yang akan dikirmkan ke pada pihak kedua.

b. Tujuan komunikasi bisnis.

Secara umum, komunikasi bisnis memiliki tiga tujuan.

1) Memberikan informasi berarti memberikan informasi bisnis kepada pihak

lain.

2) Dorong pihak lain ke media untuk memahami apa yang sedang dikirim

dengan benar dan benar.

3) Kerja sama melibatkan kerja sama antara satu orang dan orang lain.

c. Bagaimana membuktikan tujuan Anda

Menetapkan tujuan yang tepat harus mudah di dunia nyata. Karena itu, Anda

perlu mengikuti tes untuk melihat apakah tujuan Anda terpenuhi sehingga

empat pertanyaan berikut.



1) Apakah tujuan ini realistis? (Artinya, gagasan atau gagasan dapat

disesuaikan dengan fungsi yang ada seperti keuangan, manajemen,

sumber daya, dan praktik bisnis).

2) Apakah ini waktu yang tepat? (Pertanyaan akurasi harus dipertimbangkan

ketika menyajikan satu atau lebih ide).

3) Apakah orang yang mengirim pesan baik-baik saja? (Identifikasi yang

tepat dari orang yang tepat untuk pengiriman pesan mempengaruhi

efektivitas pengiriman pesan).

d. Apa tujuan bisnis organisasi bisnis? (Tujuan pengiriman pesan harus terkait

dengan tujuan keseluruhan organisasi).

1) Ikhtisar Pemirsa

a) Cara membuat profil audiens

b) Tentukan ukuran dan komposisi audiens.

2) Siapa audiensnya

a) Respon Publik

b) Tingkat pemahaman masyarakat

c) Mendengarkan kontak

e. Bagaimana memenuhi kebutuhan audiens akan informasi

1) Temukan atau temukan apa yang diinginkan audiens Anda

2) Prediksikan pertanyaan yang belum terjawab

3) Harap berikan semua informasi yang diperlukan

4) Pastikan informasinya benar

5) Pelajari ide yang menarik bagi khalayak

f. Bagaimana memenuhi kebutuhan audiens yang termotivasi

Jenis pesan tertentu dibuat untuk mendorong pemirsa mengubah perilaku

mereka. Namun, kegembiraan ini sering menghadirkan kendala. Alasannya

adalah sulit bagi orang untuk menjadi baru dan tidak ingin mengubah yang

sudah ada. Salah satu cara untuk mengatasi ini adalah melalui penalaran

rasional. Metode menggunakan dialog ini adalah cara terbaik untuk

melibatkan audiens, tetapi juga penting untuk menggunakan pendekatan

sensitif dari audiens.



1) Penentuan Ide Pokok

Tema dan konsep utama adalah dua hal yang terpisah, tema

adalah tema yang luas dan konsep sentral adalah pernyataan tematik,

yang menjelaskan konten dan tujuan penerimaan pemirsa. Dalam surat

dan catatan pendek, ide awal bisa sangat jelas. Namun, dalam surat

yang menjelaskan ide penting, ada beberapa hal penting yang perlu

dipertimbangkan.

Hal-hal Teknis Dengan kata lain, Anda diberikan kebebasan

untuk mengeksplorasi berbagai opsi dalam hal tujuan, audiens, dan

acara. Batas Lingkup Dengan kata lain, ide dasar dari sisa pesan

disesuaikan dengan waktu yang tersedia sehingga poin-poin penting tidak

terlewatkan.

2) Pilih saluran dan media

a) Komunikasi verbal

Satu hal yang baik tentang komunikasi verbal adalah

memberikan umpan balik instan. Saluran ini digunakan saat

pesannya sederhana, tidak perlu untuk catatan permanen dan

pemirsa merasa nyaman. Pengumuman Lisa termasuk diskusi,

panggilan telepon, wawancara kerja, pertemuan kelompok kecil,

seminar dan presentasi lainnya antara dua orang atau lebih.

b) Komunikasi tulisan

Salah satu manfaat komunikasi tertulis adalah bahwa penulis

dapat memprogram dan mengontrol pesan mereka. Pesan teks

datang dalam berbagai bentuk seperti surat, catatan, kalimat, dan

kutipan.

3) Alasan pesan tidak dikonfigurasi dengan benar.

Pesan dari para pemimpin dalam organisasi Ini tidak bisa dikelola.

Oleh karena itu, pesan tentang penyebabnya tidak disediakan, dan

hasilnya mungkin bukan yang Anda inginkan. Mengapa ini biasanya

terjadi? Komunikasi tidak terorganisir karena berbagai alasan, termasuk:



a) Banyak hal yang terjadi

Pesan pertama dalam surat itu terlalu panjang dan butuh

waktu lama bagi pembaca untuk mengerti.

b) Jangan sertakan item yang tidak terkait

Mengirim informasi aneh adalah buang-buang waktu,

sehingga pesan yang dikirim gelap dan sulit dipahami. Karena

alasan ini, hanya informasi yang relevan yang disampaikan kepada

audiens.

c) Menghadirkan ide-ide irasional

Ini membuat komunikasi dan komunikasi menjadi sulit bagi

audiens. Untuk alasan ini, dialog ideologis juga harus diterima

secara logis sehingga tidak ada pemahaman yang berarti diperoleh.

d) Informasi penting tidak dapat dimasukkan dalam diskusi.

Topik-topik yang harus menjadi subjek diskusi akan diabaikan

hanya karena diskusi tentang topik-topik yang berfungsi sebagai

advokat atau advokat, dan poin-poin utama dari diskusi ini belum

dihapus. Pesan yang dikirim dengan benar membantu pendengar

memahami pesan, yang membantu pendengar menerima pesan,

menghemat waktu pendengar dan memfasilitasi komunikasi.

g. Bantu pemirsa memahami pesan.

Dengan berfokus pada poin-poin utama, mengorganisir ide-ide dengan

cara yang logis dan konsisten, dan mengumpulkan semua informasi pesan

yang relevan, audiens dapat dengan mudah memahami maksud / tujuan

pesan.

1) Bantu sampaikan pesan kepada pemirsa.

Selain membantu audiens memahami tujuan pesan, pengaturan

pesan yang baik membantu pemirsa menemukan konten pesan.



Misalnya, pelanggan yang mengeluh tentang masalah pembelian produk

dengan manajer toko mungkin menerima respons yang tidak

menyenangkan atau membuat frustrasi. Surat tanggapan dapat

dikonfigurasi secara wajar untuk dipahami, tetapi pengguna

menerimanya karena gaya penggunaan bahasa terlalu tinggi (tanpa

alasan).

2) Hemat waktu

Jika pesan tidak terstruktur dengan baik, pemirsa perlu waktu

untuk mengirimkannya. Karena tujuan pengorganisasian pesan yang

benar adalah untuk menyampaikan informasi dan ide yang relevan.

Hemat waktu untuk pengunjung hanya dengan memberikan informasi

yang relevan. Selain itu, pendengar dapat dengan mudah mengikuti

aliran pikiran yang mengirim pesan ke otak tanpa mengganggu atau

menghapusnya.

3) Memfasilitasi tugas negosiator.

Mengatur pesan yang tepat membantu Anda menyelesaikan

sesuatu dengan lebih cepat, lebih cepat, dan menghemat waktu. Ini

adalah elemen bisnis yang sangat penting, sehingga pekerjaan

dilakukan dengan cara yang praktis, cepat dan efisien.

C. LATIHAN SOAL

1. Buatlah sebuah pesan bisnis dan organisasikan pesan tersebut!

2. Bagaimana cara penentuan tujuan dalam pembuatan pesan bisnis?

3. Apa tujuan dari pembuatan pesan bisnis dan buatkan satu contoh pesan bisnis

berdasarkan tujuannya?

D. DAFTAR PUSTAKA




PERTEMUAN 7

PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN PESAN BISNIS (2)


Setelah mempelajari materi perencanaan dan pengorganisasian pesan

bisnis mahasiswa mampu :

1. Menjelaskan Pesan bisnis sesuai dengan kepribadian audien

2. Mengidentifikai Pesan bisnis sesuai dengan kepribaadian audien

B. URAIAN MATERI

1. Pesan Bisnis Sesuai Kepribadian Audien

Mendefinisikan dan Mengelompokkan Ide-ide Dapat membantu Anda

menunjukkan hubungan antara tempat dan tempat. Struktur ini dapat dibagi

menjadi tiga kelompok.

a. Mulailah dengan ide dasar.

Gagasan utamanya adalah untuk mendukung tujuan dan strategi

keseluruhan dari pesan tersebut. Dengan adanya ide dasar yang bagus

maka pesan bisnis bisa di kembangkan dengan optimal sehingga pesan

tersbut dapat berkualitas.

b. Daftar kiat teratas untuk mempermudah pembaca.

Poin dukungan memperkuat konsep penting yang telah kami posting.

Yaitu dengan menuliskan kiat-kiat dengan tanda miring atau di tulis dengan

miring atau dengan cara menuliskan kiat tersebut di bagian bawah dengan

menggunakan arti yang bisa di pahami oleh penerima pesan bisnis tersbut.

Hal ini di maksut untuk memperjelas pesan yang disampaikan sehingga

informasi terbut dapat di pahami denbgan baik dan tidak terjadi

miskomunikasi.

c. Foto yang diverifikasi

Tampilkan data bersama. Semakin banyak data yang disajikan,

semakin banyak desain proyek. Dengan adanya tambahan foto atau gambar

maka penjelasan dari sebuah abtrak akan lebih mudah di pahami karena

penerima pesan tidak hanya memikirkan dalam fikirannya melainnkan bisa

langsung melihat secara visual foto atau gambar yang disertakan dalam

surat.



2. Bentuk Pesan Bisnis Sesuai dengan Kepribadian Audien

Ada dua jenis pesanan dasar, misalnya:

a. Tujuan Penulisan Surat

1) Tujuan yang benar

Idenya adalah pengetahuan langsung, dan itu dipengaruhi oleh bukti.

2) Menarik (tertarik)

Pertama datang pertunjukan, dan kemudian gagasan utama. Dua

ide utama dapat dipublikasikan dalam artikel pendek (catatan dan

pesan) dan korespondensi bisnis (ulasan, komentar, dan ulasan). Saat

memilih salah satu dari dua opsi, Anda harus mempertimbangkan

bagaimana audiens merespons maksud atau tujuan dari pesan dan

transmisinya. Setelah melihat bagaimana orang dapat memilih dan

memilih jalan, Anda dapat memutuskan rencana terbaik untuk diikuti.

3) Permintaan proposal

Permintaan dapat dilakukan dengan huruf atau huruf. Jika Anda

ingin tahu apa yang harus diterima dan tidak menerima permintaan,

Anda dapat menggunakan aplikasi tradisional. Karena itu, aplikasi

mengambil akses langsung karena berada di tempat yang tepat.

b. Surat Biasa, Keinginan Baik \atau Keinginan

Pesan reguler, kabar baik, atau pergi ke arah yang benar di arah yang

benar. Menggunakan berita buruk adalah cara yang buruk. Jika ada kabar

buruk, letakkan di tengah pembicaraan. Jika surat itu diakui secara publik, itu

dapat digunakan tanpa batas waktu. Karena itu, penting bagi pengamat

untuk mengetahui fakta. Hasil ilmiahnya adalah bahwa evaluasi dan laporan

adalah yang paling sulit dipecahkan. Jika tujuannya adalah untuk bekerja

dengan publik untuk menyelesaikan masalah atau untuk termotivasi untuk

mengambil tindakan, keputusan strategis harus dibuat.

3. Rencana-rencana Organisasional

a. Permintaan langsung (direct request)

Jenis / tipe pesan yang paling umum digunakan adalah penyampaian

langsung pada poin yang dituju. Jenis atau tipe pesan bisnis yang paling

sering digunakan adalah penyampaian yang langsung paha hal yang dituju.

Pesan ini dapat berbebtuk surat dan memo. Contoh dari pesan permintaan



langsung ini dat terlihat pada pembuatan surat pesanan, permintaan rutin,

aduan atau klaim, permintaan kredit rutin. Isi dari sebuah surat Direct

Request harus terdiri dari 3 bagian antara lain:

1) Bagian Awal

Bagian ini merupakan bagian pendahuluan atau pembukaan, yang berisi

tentang alasan kita dalam mengajukan atau meminta sesuatu. Kalimat

yang digunakan hendaknya haruslah jelas, singkat dan tidak bertele-tele,

tujuannya adalah agar pihak atau orang yang membaca pemintaan kita

menjadi lebih paham akan maksud yang tergan dung dalam surat

permintaan tersebut.

2) Bagian Pertengahan

Bagian ini merupakan penjelasan rinci dari apa yang kita tulikan pada

bagian pendahuluan, berisi hal-hal yang bersifat rincian dari maksud

permintaan. Teknis penyusunan kalimat dan kata-kata dapat

menggunakan serangkaian pertanyaan terutama jika permintaan

menyangkut perlengkapan yang sangat kompleks. Dapat berisi tentang

pertanyaan mengenai teknis, dimensi serta kegunaan sesuatu yang kita

minta. Jika permintaan lebih dari satu jenis, sebaiknya kita membuat

daftar dan memberi nomor secara berurutan.

3) Bagian akhir

Bagian ini merupakan bagian penutup yang sebaiknya diisi dengan suatu

permintaan beberapa tanggapan khusus, lengkap dengan batas waktu,

dan ekspresi terhadap apresiasi maupun pemberian goodwill. Untuk

mempermudah pembaca, sebaiknya perlu mencantumkan beberapa

informasi penting seperi nomor telepon, jam kerja, dan petugas yang

dapat dihubungi.

b. Permintaan Informasi Rutin

Pesan-pesan badnews: berisi berita buruk (badnews seperti penolakan

suatu lamaran, penolakan kredit, perampingan karyawan, penurunan

pangkat, audience pada umumnya akan kecewa. Pesan-pesan persuasi:

untuk melakukan tindakan tertentu seperti penagihan pinjaman, penjualan

produk, pendekatan yang digunakan adaah persuasi. Maksud/ tujuan

menulis suatu pesan dalam ingatan anda. Anda harus bertanya pada diri

sendiri apa yang anda inginkan terhadap pembaca setelah mereka



memahami pesan yang anda sampaikan.Surat permintaan rutin layak untuk

memperoleh perhatian secara bijaksana. Pedoman dalam menulis surat ini

bahwa harus dijaga maksud dan tujuan menulis suatu pesan dalam ingatan

kita. Dalam membuat surat permintaan rutin perlu diperhatikan tiga

pertanyaan, yaitu : apa yang diketahui, mengapa hal tersebut perlu

diketahui, mengapa hal ini dapat membantu.

Dalam kaitannya dengan direct request, maka permintaan rutin dapat

berasal dari dalam maupun luar organisasi bisnis.

1) Permintaan dari dalam organisasi

Meskipun suatu permintaan dapat saja dilakukan secara lisan, namun

beberapa pesan permintaan dapat dibuat lebih permanen dalam bentuk

tertulis, seperti memo. Memo dalam bentuk tertulis akan dapat

menghemat waktu dan membantu audiens mengetahui secara tepat apa

yang diinginkan.Pengiriman memo dapat dilakukan antara karyawan

dengan karyawan, pimpinan dengan karyawan, pimpinan dengan

supervisor dan sebagainya..

2) Permintaan dari luar organisasi

Katalog buku terbaru, keinginan untuk menjalin kerjasama bisnis,

keinginan untuk berlangganan. Disamping itu , dapat juga memberikan

respon terhadap ilkan yang dipasang di suatu surat kabar. Dalam hal ini

perlu diperhatikan tiga hal, yaitu : dimana kita membaca iklan tersebut,

jelaskan apa yang kita maksud, cantumkan alamat yang jelas dan

lengkap untuk balasan surat.

c. Penulisan Permintaan Rutin dan Pesan-pesan Positif

Menulis pesan-pesan baik yang berupa surat-surat untuk kalangan

intern maupun ekstern perusahaan dan memo merupakan hal yang rutin.

Penyampaian pesan-pesan rutin, good news dan good will dapat dilakukan

dengan pendekatan langsung (direct approach). Pendekatan langsung

(direct approach) memiliki beberapa keunggulan yaitu:

1) Meningkatkan pemahaman secara komprehensif (menyeluruh) ketika

pertama kalimembaca suatu pesan).

2) Menekankan pada hasil suatu analisis yang telah anda lakukan

3) Menghemat waktu bagi audiens karena mereka dapat segera mengetahui

apa maksud pesan tersebut dan juga dapat memutuskan segera pada



bagian mana yang perlu memperoleh perhatian dan yang tidak perlu

memperoleh perhatian secara seksama. Sedangkan kelemahannya

adalah faktor kebiasaan dimana orang cenderung menyampaikan suatu

pesan berdasarkan cara berpikirnya dan kesulitan untuk mengubah pola

pikir yang cenderung langsung ke pokok bahasan, hal ini terkait dengan

pola pendidikan yang telah diajarkan sebelumnya.

d. Permintaan Tidak Langsung Dan Pesan Persuasif

Menuliskan Pesan Goodwill Dan Good News. Pesan-pesan yang

bersifat kekeluargaan tersebut mempunyai pengaruh positif terhadap

bisnis.Beberapa bentuk goodwill yang sering dibuat oleh perusahaan adalah

ucapan selamat (congratulations), messages of appreciation, condolences

dan ucapan selamat (congratulations). Bagaimana menyusunnya: pertama-

tama ide pokok diletakkan pada bagian awal pesan. Setelah itu diikuti

dengan rincian atau informasi tambahan yang mendukung ucapan selamat.

Selanjutnya diakhiri dengan penutup. Usahakan meyakinkan dan

menggambarkan penerima memang layak mendapatkan itu :

1) Penghargaan (Messages of Appreciation)

Dapat diberikan pada individu yang tepat yang memang seharusnya

medapat penghargaan. Atau pada relasi bisnis, karena jasanya terhadap

peru sahaan

2) UCAPAN (Condolences)

Ucapan duka cita menunjukkan perhatian terhadap perusahaan atau

individu. Bencana atau musibah dapat berupa perush yang mengalami

bencana spt kebakaran, kemalingan, kerugian lain. Penyusunan ucapan

duka cita dimulai dengan pernyataan atau kalimat yang menunjukkan

rasa simpati.

3) Ucapan salam (greetings)

Ucapan salam biasanya diberikan kepada orang-orang yang ada dalam

perusahaan ataupun pada relasi spt pemasok, konsumen. Tujuan ucapan

salam adalah menunjukkan hubungan yang ramah atau hangat diantara

mereka.

Kualifikasi bentuk goodnews dalam komunikasi bisnis :

1) Good News tentang pekerjaan



Umumnya surat yang menginformasikan kabar baik atau berita yang

menyenangkan (good news) menggunakan pendekatan langsung.

Contoh good news berkaitan dengan masalah pekerjaan, antara lain

penerimaan kerja, kenaikan pangkat/ jabatan/ posisi, memperoleh bonus

kerja, tunjangan hari raya, kenaikan gaji dan pengakuan/ penghargaan

prestasi kerja.

2) Good News Tentang Produk

Good News yang berkaitan dengan produk antara lain, pembicaraan

diskon harga produk, sistem beli 3 produk dapat tambahan 1 produk

gratis (buy 3 get 1 free), pemberian kupon diskon harga produk, membeli

produk dalam jumlah tertentu akan memperoleh hadiah tertentu (seperti

kalender tahun baru, produk aksesoris atau produk pelengkap).

3) Pesan-Pesan Goodwill

Goodwill adalah suatu perasaan positif yang dapat mendorong orang

untuk menjaga hubungan bisnis. Sebagai pelaku bisnis, seseorang dapat

juga mendorong hubungan baik dengan berbagai pihak, seperti

pelanggan, pemasok atau pelaku bisnis lainnya dengan penyampaian

pesan-pesan secara bersahabat atau catatan-catatan singkat yang tak

diharapkan, yang secara tidak langsung berkaitan dengan tujuan bisnis

tertentu.

e. Penulisan Pesan-Pesan Persuasif

Persuasi merupakan suatu usaha mengubah sikap, kepercayaan atau

tindakan audiens untuk mencapai suatu tujuan. Secara sederhana, persuasi

yang efektif adalah kemampuan untuk menyampaiakan suatu pesan di

dalam suatu cara yang membuat audiens (pembaca atau pendengar)

merasa mempunyai pilihan dan membuat mereka setuju. Pesan-pesan

persuasif bertujuan untuk mempengaruhi audiens yang cenderung

mempertahankan ide atau gagasannya. Pesan-pesan persuasif umumnya

lebih lama, lebih rinci, dan tergantung pada perencanaan strategis yang

cukup ketat.

Adapun langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam menuliskan

pesan-pesan persuasif antara lain :

1) Analisis Audiens



Penyampaian pesan-pesan persuasif yang terbaik adalah dengan cara

menhubungkan suatu pesan dengan minat dan hasrat audiens. Untuk

mengakomodasi perbedaan individual, maka perlu menganalisis audiens

dan kemudian menyusun suatu pesan yang dapat menjadi daya tarik bagi

kebutuhan mereka. Cara yang paling mudah dalam menilai kebutuhan

audiens adalah dengan berpedoman pada teori kebutuhan dari Maslow

yang menyatakan bahwasanya manusia memiliki lima kebutuhan yang

sifatnya berjenjang.

2) Mempertimbangkan Perbedaan Budaya

Pemahaman terhadap perbedaan budaya yang ada bukan saja akan

membantu dalam memuaskan kebutuhan audiens, tetapi juga akan

membantu bagaimana mereka akan memberikan penghormatan.

Memberikan persuasi untuk budaya yang berbed akan berbeda cara

memberikan persuasinya.

3) Memilih Pendekatan Organisasional

Agar penyampaian pesan persuasif dapat tempat sasaran dan sesuai

dengan apa yang dikehendaki maka perlu diperhatikan cara

penyampaiannya kepada audiens, apakah menggunakan pendekatan

langsung atau tidak langsung.

Persuasi yang efektif mencakup empat komponen penting, yaitu :

1) Menetapkan kredibilitas

Cara lain yang dapat dilakukan guna menambah kredibilitas seseorang

adalah menjadi seorang pakar atau ahli dalam bidang tertentu, antusias

terhadap materi yang disampaikan, objektif dalam penilaian sesuatu,

sikap hormat dapat membantu memfokuskan kebutuhan audiens,

kejujuran dapat menumbuhkan penghargaan audiens, intensitas yang

baik akan membantu minat audiens, dan pengalaman latar belakang baik

sikap, kepercayaan sebelumnya dapat membantu mengidentifikasi

audiens.

2) Membuat kerangka argumentasi audiens

Kerangka argumentasi dapat dibuat berdasarkan rencana organisasional

AIDA (Attention, Interest, Desire dan Action).

a) Attention (Perhatian), meyakinkan audiens dibagian permulaan bahwa

ada sesuatu yang akan disampaikan. Memperkenalkan suatu masalah



atau ide yang membuat audiens mau mendengar pesan-pesan yang

akan disampaikan

b) Interest (Minat), menjelaskan relavansi pesan-pesan yang

disampaikan dengan audiens. Mengembangkan pernyataan yang telah

disampaikan pada fase pertama secara rinci. Menghubungkan pesan-

pesan yang akan disampaikan dengan manfaat secara spesifik yang

dapat dinikmati oleh audiens.

c) Desire (Hasrat), mengubah keinginan audiens dengan menjelaskan

bagaimana perubahan yang dilakukan dapat memberikan manfaat

yang lebih baik bagi audiens, dan berusaha untuk

mengimplementasikan ide atau gagasan.

d) Action (Tindakan), menyarankan tindakan spesifik yang diinginkan

terhadap audiens. Perlu juga dipikirkan bagaimana audiens akan

memperoleh manfaat dari tindakan yang dilakukan, serta menemukan

cara agar tindakan tersebut mudah untuk dilakukan.

3) Memilih Daya Pemikat

Umumnya pesanpesan persuasif menggunakan daya pemikat dengan

logika (logical appeals) dan daya pemikat emosional (emotional appeals)

untuk melakukan persuasi audiens. Kedua pendekatan ini akan memiliki

keseimbangan apabila tergantung pada tindkan yang diharapkan,

harapan para audiens, tingkat resistensi yang diatasi, kemampuan

menjual ide atau gagasan tersebut.

a) Pemikat Emosional

Dalam melakukan persuasi audiens, dapat memanfaatan emosi yang

dilandasi dengan suatu argumentasi atau dalam bentuk simpati

kepada audiens sepanjang pemikat emosional bersifat kuat. Dapat

menggunakan kata-kata yang sangat berpengaruh pada emosi

seseorang seperti kebebasan, keberhasilan, nilai, penghargaan,

kenyamanan, dan keamanan.

b) Pemikat Logika

Dalam berbagai hal, penggunaan pendekatan ini dapat dilakukan

seperti membuat aduan (claim) dan memberikan dukungan atas aduan

tersebut dengan memberikan alasan dan bukti-bukti yang ada. Adapun

penggunaan pendekatan ini didasari atas berbagai alasan diantaranya:



(1) Analogi, adalah menggunakan suatu alasan dari bukti-bukti

spesifik menuju bukti-bukti fisik pula.

(2) Induksi, adlah memberikan berbagai alasan dari bukti-bukti

spesifik menuju kesimpulan umum.

(3) Deduksi, Pemberian alasan dari yang bersifat umum untuk

kesimpulan yang khusus.

4) Pertimbangan Etika

Persuasif dapat digunakan untuk mempengaruhi audiens dengan

memberikan informasi dan menambah pemahaman mereka dalam

berbagai hal. Hal yang paling penting dalam pendekatan ini adalah

menunjukkan perhatian yang jujur kepada audiens dengan memenuhi

kebutuhan mereka.

5) Penulisan Bad News

Apabila perusahaan ingin memberikan tanggapan atas keluhan

pelanggan, mengkomunikasikan permasalahan tentang pesanan atau

memberitahukan perubahan kebijakan perusahaan yang dapat

mempengaruhi citra perusahaan secara negatif, maka perlu

memperhatikan tiga hal, yaitu penyampaian bad news, penerimaan pesan

tersebut dan menjaga goodwill sebaik mungkin dengan audiens.

Ada dua hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan, berkaitan

dengan pesan yang tak menyenangkan ini :

1) Menciptakan Audience – Centerred Tone

Menyangkut nada atau intinasi dalam penyampaian bad news mampu

memberikan kontribusi yang cukup penting bagi efektivitas penyampaian

pesan-pesan bisnis yang didukung dengan tiga tujuan yang khusus, yaitu:

a) Membantu audiens mengerti akan bad news yang merupakan suatu

keputusan yang tegas

b) Membantu audiens mengerti keputusan yang diambil adalah adil.

c) Membantu audiens agar tetap memberikan goodwill bagi perusahaan.

2) Memilih Pendekatan Organisasional

Dalam menyampaikan suatu pesan yang sifatnya bad news, dapat

dilakukan dengan dua pendekatan, yaitu perencanaan tak langsung

(indirect plan) dan perencanaan langsung (direct plan).



a) Pendekatan tidak langsung (indirect plan), merupakan pendekatan

yang digunakan untuk penulisan pesan-pesan yang mempunyai

dampak kurang menyenangkan kepada audiens. Dalam pendekatan

ini terdapat empat bagian penting yaitu:

(1) Pembuka, yang menempatkan audiens pada situasi yang netral

serta penyataan yang tanpa beban bagi audiens.

(2) Alasan, dengan mengemukakan alasan mengapa suatu

keputusan harus diambil, sebelum menyampaikan yang

sebenarnya, penyampaian alasan yang efektif akan sangat

membantu audiens menyadari bahwa keputusan yang diambil

adalah fair atau logis.

(3) Bad news, merupakan hal yang mungkin “menyakitkan” bagi

audiens yang endengarnya, namun demikian bagian ini

merupakan bagian utama yang merupakan keputusan yang

diambil dari suatu kondisi.

(4) Penutup, setelah pesan yang kurang menyenangkan disampaikan,

maka tahap selanjutnya adalah memberikan kata-kata penutup

yang bersifat positif, hangat, bersahabat, dan lebih

menyenangkan. Dapat juga diusulkan suatu cara pemecahan dari

masalah yang dihadapi oleh audiens.

b) Perencanaan Langsung

Suatu pesan yang kurang menyenangkan yang diorganisir melalui

perencanaan langsung akan diawali dengan suatu pernyataan bad

news, selanjutnya diikuti dengan berbagai alasan yang

mendukungnya, dan diakhiri dengan penutup yang bersahabat.

Pendekatan ini memiliki kelebihan bahwa audiens hanya memerlukan

waktu yang relatif singkat untuk sampai pada ide pokok yaitu bad

news.Pendekatan ini dapat diterapakan apabila :

(1) Penerima pesan lebih menyukai pesan langsung ke inti yang

dituju.

(2) Pesan tersebut mempunyai pengaruh yang kecil terhadap si

penerima pesan

(3) Pesan disampaikan secara empati.



C. LATIHAN SOAL

1. Uraikan cara menganalisis audiens dalam pembuatan pesan bisnis!

2. Bagaimana cara penentuan ide pokok dalam membuat pesan bisnis?

3. Buatlah contoh pesan bisnis yang sesuai dengan kepribadian pebisnis!

D. DAFTAR PUSTAKA




PERTEMUAN 8

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA


Setelah mempelajari materi komunikasi lintas budaya mahasiswa mampu :

1. Menjelaskan Komunikasi Lintas Budaya

2. Memahami budaya dan perbedaannya

B. URAIAN MATERI

1. Komunikasi Lintas Budaya

Mengingat perkembangan atau tren saat ini, komunikasi antar budaya

antara bisnis sangat penting untuk menciptakan harmoni komersial di antara

keduanya. Namun, dalam komunikasi antarbudaya, diperlukan pemahaman

bersama antara dua orang atau lebih, baik secara tertulis maupun lisan.

Semakin banyak model kerjasama dan perjanjian perdagangan di berbagai

wilayah di dunia akan membuat komunikasi komersial antar budaya menjadi

lebih penting. Dengan terbukanya peluang bagi perusahaan multinasional untuk

memasuki wilayah suatu negara dan perkembangan pesat teknologi

komunikasi dan informasi, kebutuhan akan komunikasi komersial antarbudaya

menjadi semakin penting.

a. Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Kata atau istilah komunikasi berasal dari bahasa Inggris dan berarti

"komunikasi". Secara etimologis atau sesuai dengan asal usul kata itu, ia

berasal dari communatus Latin dan kata-kata ini berasal dari kata communis.

Dengan kata ini, komunis memiliki arti "berbagi" atau "milik bersama",

sebuah perusahaan yang memiliki tujuan solidaritas atau kesamaan. Pesan

itu merujuk secara terminologis pada proses pengiriman pernyataan dari

satu orang ke orang lain. Dalam pengertian ini, orang yang terlibat dalam

komunikasi adalah orang.

Ilmu komunikasi sebagai ilmu sosial multidisiplin tidak dapat lepas dari

perspektif beberapa ahli yang tertarik pada ilmu komunikasi, sehingga

definisi dan pemahaman komunikasi menjadi semakin beragam. Masing-

masing memiliki penekanan pada makna, ruang lingkup dan konteks, yang



berbeda tetapi pada dasarnya saling melengkapi dan menyempurnakan

makna komunikasi sejalan dengan evolusi ilmu komunikasi.

Menurut Frank EX Dance, ada 126 definisi komunikasi yang diberikan

oleh berbagai pakar dalam bukunya Teori Komunikasi Manusia, dan dalam

buku Sasa Djuarsa Sendjaja pengantar ilmu komunikasi menggambarkan

tujuh definisi yang mewakili sudut pandang dan konteks pemahaman. Cara

untuk mewakili komunikasi adalah sebagai berikut: "Komunikasi adalah

proses mentransfer informasi, ide, emosi, keterampilan dan banyak lagi

melalui penggunaan simbol seperti kata-kata, gambar, angka dan lain-lain".

(Barelson dan Stainer, 1964). Oleh karena itu, definisi komunikasi secara

umum merupakan proses pelatihan, penyampaian, penerimaan, dan

pemrosesan pesan yang terjadi dalam diri seseorang dan / atau antara dua

orang atau lebih dengan tujuan tertentu. Definisi tersebut menawarkan

beberapa konsep utama, i. H. Komunikasi adalah proses pelatihan,

pengiriman, penerimaan, dan pemrosesan pesan.

Budaya atau kebubudayaan berasal dari bahasa Sanskerta, yaitu,

Buddhisme, yang merupakan bentuk jamak dari Buddhisme (roh atau

alasan), yang ditafsirkan sebagai materi dalam kaitannya dengan roh dan

akal manusia. Budaya dalam bahasa Inggris berarti budaya, yang berasal

dari kata warna, yang bekerja dan bekerja. Itu juga bisa diartikan sebagai

pertanian atau pertanian. Kata budaya kadang diterjemahkan sebagai

"budaya" ke dalam bahasa Indonesia. Budaya terkait erat dengan

komunitas. Melville J. Herskovits dan Bronislaw Malinowski mengatakan

bahwa segala sesuatu yang ada di masyarakat ditentukan oleh budaya yang

berasal dari komunitas yang sama. Herskovits melihat budaya sebagai

sesuatu yang telah diturunkan dari generasi ke generasi. Menurut Andreas

Eppink, budaya mencakup semua pemahaman, nilai-nilai, norma, sains, dan

semua struktur sosial, agama, dll., Serta semua penjelasan intelektual dan

artistik yang menjadi ciri masyarakat. Menurut Edward B. Tylor, budaya

adalah keseluruhan yang kompleks yang mencakup pengetahuan,

kepercayaan, seni, moral, hukum, adat istiadat, dan keterampilan lain yang

diperoleh seseorang sebagai anggota masyarakat. Sementara itu, menurut

Selo Soemardjan dan Soelaiman Soemardi, budaya telah menjadi sarana

bagi pekerjaan, selera, dan kreativitas orang.



Dari definisi yang berbeda-beda ini, seseorang dapat memperoleh

konsep budaya, sistem pengetahuan yang memasukkan sistem ide dan

gagasan dalam pikiran manusia, sehingga budaya menjadi abstrak dalam

kehidupan sehari-hari. Menjadi. Perwujudan budaya adalah artefak manusia

yang dibudidayakan dalam bentuk tindakan dan objek aktual, seperti perilaku

dan bahasa, peralatan hidup, organisasi sosial, agama, dan seni, tetapi

semuanya dimaksudkan untuk membantu orang-orang menjalani kehidupan

komunitas.

Komunikasi komersial antarbudaya adalah komunikasi yang digunakan

baik secara verbal maupun non-verbal dalam dunia bisnis dan

mempertimbangkan faktor budaya lokal, regional dan nasional. Dalam hal

ini, memahami budaya bukan hanya budaya asing (internasional), tetapi juga

budaya yang tumbuh dan berkembang di berbagai bagian negara.

Pengusaha pindah ke daerah dan negara lain, tetapi memahami budaya

daerah atau negara sangat penting. Ini termasuk cara untuk memahami

produk musiman di negara ini. Kegagalan bisnis

b. Pentingnya komunikasi bisnis antar budaya

Melihat dari perkembangan dan tren saat ini, komunikasi komersial

antar budaya sangat penting untuk menciptakan harmoni komersial di antara

mereka. Namun, komunikasi antarbudaya membutuhkan pemahaman yang

sama tentang dua orang atau lebih, baik tertulis maupun lisan. Saat ini,

model kerja sama terus berkembang dan perjanjian ekonomi terus

berkembang. Jadikan komunikasi komersial lintas budaya lebih penting di

berbagai belahan dunia. Singkatnya, perkembangan pesat teknologi

komunikasi dan informasi telah memberikan peluang multinasional untuk

memasuki negara ini dan kebutuhan akan komunikasi komersial

antarbudaya menjadi semakin penting.

2. Memahami Budaya dan Perbedaanya

a. Definisi budaya

Menurut Lehman, Him Street dan Batty, budaya adalah kumpulan

pengalaman hidup yang ada di komunitas mereka. Menurut Hofstede,

budaya didefinisikan sebagai pemrograman semangat kolektif, yang

membedakan anggota dari satu kategori ke kategori lainnya. Menurut Bovee



dan Thill, budaya adalah sistem yang berbagi simbol, kepercayaan, sikap,

nilai, harapan, dan kode etik. Menurut Murphy dan Hildebrand, budaya

adalah ciri khas perilaku kelompok. Menurut Mitchell, budaya adalah

seperangkat nilai, kepercayaan, norma, pengetahuan, moral, hukum dan

perilaku yang disampaikan oleh individu, individu dalam masyarakat, yang

menentukan bagaimana orang berperilaku, merasakan dan melihat apa yang

harus mereka lakukan.

b. Komponen budaya

Menurut Lehman, Himstreet dan Baty, setiap elemen terdiri dari

komponen utama yang berbeda, yaitu nilai, norma, simbol, bahasa dan

pengetahuan. Menurut Mitchell, komponen budaya meliputi; Bahasa,

kepercayaan, sopan santun, adat, seni, pendidikan, humor dan organisasi

sosial. Menurut Cateora, budaya memiliki berbagai elemen, diantaranya

1) Budaya material (material culture) dibagi menjadi dua bagian, yaitu

teknologi dan ekonomi. Teknologi mencakup teknik atau cara untuk

mengubah atau membentuk materi dalam suatu produk yang dapat

bermanfaat bagi masyarakat secara umum. Sementara ekonomi adalah

cara bagi orang untuk menggunakan semua keterampilan mereka untuk

menghasilkan sesuatu yang bermanfaat bagi diri mereka sendiri dan

orang lain.

2) Institusi sosial (institusi sosial) dan institusi pendidikan adalah institusi

yang berurusan dengan cara seseorang memperlakukan orang lain,

mengatur kegiatan mereka untuk hidup harmonis dengan orang lain dan

untuk menyampaikan perilaku oleh generasi berikutnya bisa diterima.

3) Sistem kepercayaan (system kepercayaan) yang digunakan oleh suatu

komunitas mempengaruhi sistem nilai yang ada dalam komunitas itu.

4) Estetika, nilai-nilai estetika yang ditunjukkan masyarakat dalam peran

yang berbeda, harus dipahami dengan baik dalam hal apa pun sehingga

pesan yang ditransmisikan secara efektif mencapai tujuan.

5) Bahasa (Lingua) adalah metode yang digunakan orang lain untuk

mengekspresikan sesuatu melalui simbol-simbol tertentu.



3. Berkomunikasi dengan Orang yang Berbudaya Asing

a. Informasi tentang budaya

Jika tinggal di negara lain, akan menyenangkan untuk mengenal

seseorang yang kurang lebih akrab dengan budaya dan kebiasaan negara

itu. Ini adalah langkah yang baik yang harus selalu dikembangkan untuk

mempelajari beberapa kata bahasa asing di lingkungan bisnis. Oleh karena

itu, belajar tentang budaya negara lain juga dapat digunakan sebagai

langkah pertama dalam berkomunikasi dengan orang-orang dengan budaya

asing.

b. Pengembangan keterampilan komunikasi antar budaya

Mempelajari apa yang dapat dilakukan seseorang dalam kaitannya

dengan budaya tertentu adalah cara yang bagus untuk mengetahui

seberapa efektif pesan antar budaya dapat dikirim dan diterima. Mempelajari

keterampilan komunikasi antar budaya secara umum membantu seseorang

untuk beradaptasi dengan masing-masing budaya, terutama ketika

menyangkut orang lain dengan budaya yang berbeda.

4. Etika dalam komunikasi antar budaya

Kunci untuk menentukan komunikasi antar budaya yang efektif adalah

mengenali fitur-fitur khas yang memengaruhi peserta komunikasi, terlepas dari

apakah mereka kelompok etnis, ras atau kategorikal dengan budaya mereka

sendiri. Perbedaan-perbedaan ini termasuk nilai-nilai, norma, kepercayaan,

sikap, bahasa dan persepsi yang sangat menentukan semua pola komunikasi

antar budaya yang mengarah pada kesalahpahaman, prasangka, stereotip, dan

sikap diskriminatif. Memahami keadaan di mana proses komunikasi antar

budaya bekerja. Itu berarti Anda harus menjawab pertanyaan tentang konteks,

kontak, interaksi, atau komunikasi.

a. Komunikasi antarpribadi

Komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara orang informal dan

tidak terstruktur yang terjadi antara dua orang atau tidak terjadi sama sekali

di antara mereka. Bahkan, proses komunikasi dipengaruhi oleh faktor

individu dan kelompok. Faktor pribadi yang mempengaruhi komunikasi

antarpribadi, termasuk faktor kognitif seperti citra diri, persepsi, sikap,



orientasi dan harga. Komunikasi interpersonal meliputi komunikasi

interpersonal antara dua latar belakang budaya yang berbeda.

b. Komunikasi kelompok

Komunikasi kelompok adalah komunikasi antara banyak orang dan

komunikasi antar budaya yang dipertaruhkan terjadi dalam konteks

kelompok dengan latar belakang budaya yang berbeda.

c. Komunikasi public

Publik adalah komunikasi dengan orang-orang yang bertemu banyak

orang, seperti konferensi, seminar lokakarya dan simposium. Komunikasi

publik dimulai dalam proses satu sisi yang membuka dialog antara berbicara

dan komunitas dan menggunakan komunikasi dalam pesan tertulis dan lisan.

Dan komunikasi antara orang dalam komunikasi antar budaya dan publik

adalah latar belakang budaya yang berbeda dari publik ke publik. Karena itu,

efektivitas seluruh proses komunikasi publik ditentukan oleh komunikasi

antar budaya.

d. Organisasi komunikasi

Komunikasi organisasi adalah komunikasi non-pribadi atau komunikasi

atau komunikasi melalui organisasi. Sebuah organisasi adalah wadah di

mana karyawan dengan latar belakang akademik, pengetahuan,

keterampilan, pengalaman dan budaya yang berbeda dipekerjakan.

e. Komunikasi dengan sejumlah besar informasi

Media massa adalah proses komunikasi tabel yang umumnya

dilakukan oleh media seperti surat kabar, majalah, buku, radio dan televisi.

Komunikasi tinggi adalah sekelompok orang dan latar belakang dengan latar

belakang budaya yang berbeda, termasuk berbagai jenis pandangan

geografis.

f. Konteks Pendidikan

Arnold William dan Lynn McLur Telecom Persiapan dan

Pengembangan (2000) menggambarkan hubungan antara pelatihan dan

keterampilan komunikasi dan pelatihan dengan perkembangan matang

dalam pengajaran dan pembelajaran dalam konteks pembelajaran dan

komunikasi dalam konteks pembelajaran dan komunikasi. Efektivitas

komunikasi antar budaya dalam komunitas tergantung pada aspek sosiologis

dan sosiokultural dari psikologi.



g. Komunikasi seksual

Laurie P. Arlis dan Deborah J. Borisoff tentang wanita dan komunikasi:

tantangan dan perubahan (1999) menulis tentang bagaimana pemahaman

dan upaya untuk meningkatkan efektivitas komunikasi adalah kondisi penting

untuk menciptakan keadilan sosial dan keseimbangan manusia, khususnya

gender dapat ditingkatkan . Mereka menggarisbawahi gagasan bahwa

perbedaan gender terkait erat dengan hubungan interpersonal dan

pekerjaan lingkungan. Barbara Bat dan Judy Bowker dalam Komunikasi dan

Seksualitas (2000) pengalaman efektif ini memahami perbedaan dalam

karakteristik bahasa wanita dan wanita, serta konvergensi pesan verbal dan

non-verbal, kedekatan dengan wanita, pendidikan, organisasi pekerjaan atau

jenis pekerjaan, masalah Media dan gender.

h. Dana perusahaan

Perusahaan diharapkan memberi manfaat bagi individu, kelompok,

dan bahkan layanan kepada negara dan negara. Sama seperti budaya

perusahaan dan komunikasi budaya di seminar, hubungan perdagangan

antara komunitas budaya Singapura dan Singapura sangat dipengaruhi oleh

keragaman batas budaya dan agama dan tidak menggunakan barang dari

barang tersebut.

5. Pendekatan komunikasi budaya

Martin dan Nakayama (1997: 26) mengklaim bahwa ada cara untuk

mempelajari komunikasi antara budaya, fungsionalisme, interpretasi, dan

pendekatan kritis.

a. Pendekatan fungsionalis

Pendekatan fungsional atau diakui sebagai pendekatan film sosial ini

berasal dari disiplin ilmu dan psikologi psikologis. Diyakini bahwa seseorang

terbiasa dikenal dan memiliki penampilan.

b. Pendekatan desain

Interpretasi dari pendekatan ini menegaskan bahwa seseorang aktif

Bahkan, itu dibangun dan amal di dalamnya di luar sana. Pendekatan ini

adalah gagasan tentang budaya dan komunikasi itu subyektif. Itu sebabnya

pendekatan ini juga mengandung instruksi cara untuk menggambarkan dan

memahami kebiasaan seseorang dan tidak dia ingin memprediksi kebiasaan.



c. Pendekatan kritis

Pendekatan kritis pada dasarnya memiliki sesuatu yang sama

Pendekatan interpretatif ketika melihat orang dalam kacamata subjek.

Namun, dengan pendekatan ini bisa belajar cara Pengaruh pada konteks

makro seperti kekuatan sosial dan politik Komunikasi. Itu sebabnya

pendekatan krusial tidak sendirian pelajari kebiasaan manusia, tetapi pelajari

bagaimana sosial atau kuatnya Politik bekerja dalam situasi budaya tertentu,

orang-orang melakukannya keputusan.

Pendekatan di atas bervariasi dari asumsi dasar tentang sifat manusia,

Kebiasaan, pengetahuan, bahasa untuk konsep budaya dan komunikasi. Martin

dan Nakayama (1997: 37) juga melihat pendekatan tentang budaya dan

komunikasi dapat datang dari berbagai sudut. Budaya tidak hanya berpengaruh

terhadap komunikasi, tetapi budaya juga dapat mempengaruhinya Komunikasi

itu sendiri. Budaya dibedakan dalam dua kelompok, yaitu budaya permukaan

(budaya makanan), liburan, gaya hidup dan budaya tinggi (deep culture), yang

terdiri dari nilai-nilai yang membentuk dasar budaya ini. Orang-orang dari

budaya yang berbeda seringkali memiliki pendekatan negosiasi yang berbeda.

Toleransi untuk ketidaksepakatan juga berbeda. Anda harus dapat memupuk

hubungan pribadi untuk membangun kepercayaan dalam proses negosiasi.

Negosiator dari budaya yang berbeda dapat menggunakan teknik

pemecahan masalah dan metode pengambilan keputusan yang berbeda. Jika

Anda mempelajari budaya mitra sebelum negosiasi, lebih mudah untuk

memahami pandangan mereka. Menunjukkan sikap yang fleksibel, rasa

hormat, kesabaran, dan sikap ramah akan berdampak baik pada proses

negosiasi yang sedang berlangsung, yang pada akhirnya akan menemukan

solusi untuk kepentingan kedua belah pihak.



C. LATIHANSOAL

1. Budaya adalah keseluruhan yang kompleks yang mengandung pengetahuan,

kepercayaan, seni, moral, hukum, adat istiadat, dan keterampilan lain yang

diperoleh seseorang sebagai anggota masyarakat adalah pengertian

kebudayaan menurut?

2. Jika Anda tinggal di negara lain, alangkah baiknya jika seseorang kurang lebih

mengenal budaya dan adat istiadat yang berlaku di negara itu. Mengetahui

beberapa kata dalam bahasa asing melalui asosiasi di lingkungan bisnis adalah

langkah yang baik yang harus selalu dikembangkan lebih lanjut. Mengapa itu

harus terjadi? Jelaskan alasannya!

3. Mempelajari apa yang dapat dilakukan seseorang dalam budaya tertentu

sebenarnya adalah cara yang bagus untuk mengetahui bagaimana Anda dapat

mengirim dan menerima pesan antar budaya secara efektif. Berikan contoh

kasusnya!

4. Buatlah video yang berisi komunikasi bisnis lintas budaya!

D. DAFTAR PUSTAKA


Berry,John W,Poortinga, Suhardono, Edi (penerj.) (1999). Psikologi Lintas-Budaya:

Riset dan aplikasi Publisher



PERTEMUAN 9 :

PRESENTASI BISNIS



1. Mejelaskan Tujuan Presentasi Bisnis

2. Mempersiapkan presentasi Bisnis

3. Mengetahui Alat Bantu Presentasi Bisnis

4. Menganalisis Audiensi

B. URAIAN MATERI

1. Tujuan Presentasi Bisnis

Peran presentasi sangat penting dalam bisnis. Pengenalan produk

informasi atau produk informasi memastikan bahwa produk lebih terlihat dan

menawarkan manfaat unik saat menjual produk. Presentasi sering digunakan

untuk mengkomunikasikan ide kepada orang lain. Manfaat untuk hubungan

bisnis:

a. Efisiensi

Presentasi dapat menghemat waktu dalam jangka panjang. Mengirim

catatan, laporan (saran) atau pesan berarti menunggu respons yang dapat

memakan waktu berhari-hari, berminggu-minggu, atau berbulan-bulan.

Mungkin banyak yang tidak merespons. Dapatkan jawaban cepat melalui

presentasi lisan. Jika respons Anda terlambat, setidaknya yang perlu

diketahui bahwa presentasi telah didengar.

b. Efektivitas

Dengan komunikasi pribadi Anda menguasai respons linguistik dan

non-verbal. Sebagai moderator, kita dapat memahami pentingnya alis

pendengar dengan mengutip harga tinggi. Jika Anda fantastis, Anda juga

bisa melihat gerakan dan senyum.

c. Dampak

Media suara menawarkan kesempatan untuk memberi tekanan pada

upaya untuk mempengaruhi audiens. Saran tertulis yang menyertainya

sering diabaikan dan orang lain tertarik pada bagaimana informasi dan ide

berkomunikasi melalui kata-kata dan persepsi imajiner.



2. Tujuan Komersial

a. Mengkomunikasikan iklan kepada publik.

Salah satu tujuan paling umum dari presentasi komersial adalah untuk

mengkomunikasikan atau mengkomunikasikan pesan komersial kepada

publik. Berita komersial jelas menyenangkan, sederhana, mudah dimengerti,

dan mudah didengar oleh publik. Hindari templat presentasi yang

membosankan, tidak berantakan, tidak jelas, dan sulit dipahami.

b. Pesan lucu

Presentasi perusahaan tidak hanya untuk tujuan informasi, tetapi juga

untuk hiburan publik. Ini berarti bahwa untuk mencapai tujuan menyajikan

perusahaan Anda, pembicara harus menghindari rasa humor baru yang

dapat meningkatkan suasana hati. Namun, Anda juga perlu mengontrol

suasana pencahayaan dan tidak kehilangan kendali sehingga suasana

menjadi lelucon atau lelucon. Pembicara berpengalaman tahu kapan harus

mengubah kecepatan presentasi dan kapan harus beralih ke materi baru.

Perlu diingat bahwa humor dari proposal bisnis adalah gangguan dan bukan

masalah.

c. Sentuhan emosional yang aneh

Presentasi komersial bertujuan untuk menyentuh emosi (emosi) publik,

selain informasi dan hiburan, dan pembicara ahli dapat mengirimkan pesan

komersial yang mampu menyentuh emosi publik. Itu harus. Pembicara dapat

membuat penonton senang dengan gaya bahasa dan intonasi yang menarik.

Misalnya, seorang pembicara dapat menggerakkan atau menggerakkan

penonton atau tersesat karena ekspresi yang dimulai oleh yang terakhir.

d. Motivasi masyarakat untuk bertindak sebagai dokter.

Tujuan akhir dari presentasi bisnis adalah untuk memotivasi audiens

dan memotivasi mereka untuk melakukan atau melakukan apa yang

diinginkan pembicara. Ini berarti bahwa presentasi harus secara jelas dan

eksplisit dimasukkan dalam presentasi. Misalnya, pembicara meningkatkan

disiplin karyawan dengan meningkatkan disiplin kerja dan kualitas produk.

Singkatnya, tingkatkan keterlibatan Anda dalam cara pembicara berbicara

kepada audiens Anda.



3. Persiapan Presentasi Bisnis

a. Kuasai subjek atau materi yang diberikan.

Pengetahuan tentang materi yang disajikan adalah prasyarat penting

untuk mencapai publik dan mencapai tujuan mereka. Kurangnya keinginan

untuk materi yang disajikan tidak hanya mencegah pesan dikirim ke publik,

tetapi juga memberikan gambaran negatif bagi pembicara yang

bersangkutan. Kemudian saya bekerja untuk waktu yang lama sebelum saya

menyajikan materi kepada publik.

b. Penugasan yang tepat terkait berbagai tawaran bantuan.

Selain kontrol yang baik atas materi, penting juga bagaimana

pembicara mencapai tujuannya dengan berbagai alat presentasi komersial.

Tanda, label, overhead projector (OHP), transparansi, slide, komputer,

grafik, kartu grafis, camcorder, kaset, TV, proyektor LCD, dll.

c. Analisis pemirsa.

Untuk mencapai tujuan mengekspresikan bisnis secara akurat, perlu

menjawab pertanyaan yang dibuat dengan kata-kata pertanyaan yang

menentukan apa, di mana, kapan, mengapa, dan bagaimana. Dan harus

tahu persis siapa jepit untuk melakukan persiapan lain.

Menganalisis lokasi berbagai situs web dan presentasi. Untuk mencapai

tujuan ini, dan harus terlebih dahulu mengetahui lingkungan situs atau lokasi

presentasi komersial untuk mengimplementasikan presentasi komersial.

Apakah ada cukup ruang untuk situs ini. Misalnya Situs web yang digunakan

untuk presentasi? Bagaimana dapat memuat ruangan, bentuk meja, kursi

publik, dll.

4. Mencari Tahu Tentang Presentasi Komersial Aids

Alat presentasi komersial. Alat-alat berikut ini umumnya digunakan dalam

presentasi bisnis:

a. Papan tulis hitam dan putih (meja dan meja)

Merupakan salah satu aplikasi yang sangat lama dan jarang digunakan. Alat

ini cocok untuk kegiatan seperti lokakarya, briefing, konferensi, dan diskusi.

b. Grafik

Meja dengan sprei besar. Jika kertas penuh, Anda dapat membuka atau

menyalin lembar kosong berikutnya.



c. Transparansi umum proyek

Tampaknya menjadi alat yang populer untuk menampilkan speaker.

Berbagai belahan dunia, seperti Amerika Serikat, Inggris, Australia, Kanada.

Dengan perluasan teknologi komputer, semakin banyak orang dapat

memanfaatkan kemampuan komputer untuk membuat gambar, gambar, foto,

dan banyak lagi.

d. Papan Tulis

Papan elektronik memiliki perangkat elektronik di layar sampai area bersih

baru ditampilkan.

e. Perekam kaset (video)

Perekam video dapat digunakan untuk melatih level tugas. Program

pelatihan atau kegiatan spesifik yang berbeda dapat dimasukkan sebagai

materi studi kasus dalam bentuk kaset video. Video ini tersedia dalam tiga

format: PAL, NTSC dan SECAM.

f. Layar LCD

Layar LCD terlihat seperti layar laptop transparan, sehingga Anda

dapat menggunakan layar LCD, yang terhubung ke konektor monitor di

bagian belakang komputer, yang bertindak sebagai monitor komputer. Ini

berfungsi seperti layar komputer normal tempat data dan gambar

ditampilkan.

g. Monitor LCD

Layar LCD adalah salah satu alat presentasi yang paling banyak

digunakan untuk organisasi komersial atau nirlaba. Layar LCD sesekali

menemukan perkembangan yang lebih baik dalam pengembangannya.

Lebih banyak informasi tentang pengembangan produk dan penampilan

produk yang menjadi lebih menarik dan elegan. Monitor LCD baru berfungsi

dengan baik saat terhubung ke PC (laptop) seperti laptop atau komputer

desktop.



5. Analisis Audiens

a. Definisi audiens

Audiens secara harfiah sama dengan audiens. Audiens adalah

sekelompok orang yang menjadi pembaca, pendengar dan pemirsa berbagai

media atau komponen dan konten mereka, mis. B. pendengar dan / atau

pemirsa radio. Audiens adalah sekelompok orang yang menjadi pembaca,

pendengar dan pemirsa berbagai media atau komponen dan konten mereka,

mis. B. pemirsa radio atau televisi. Sebelum media massa ada, penonton

terdiri dari sekelompok drama, pertunjukan teater dan penonton. Setelah

kegiatan komunikasi massa, publik sering ditafsirkan sebagai penerima

berita di media massa.

b. Konsep publik

McQuail (1987) menyebutkan berbagai konsep audiens alternatif

sebagai berikut:

1) Hadirin sebagai kumpulan penonton, pembaca, pendengar dan

penonton.

Koleksi ini dikenal dalam bentuk yang paling dikenal sebagai

publik dan menjadi perhatian semua penelitian media. Fokusnya adalah

pada jumlah total orang yang dapat dijangkau oleh unit konten media

tertentu dan jumlah orang dengan karakteristik demografis tertentu yang

penting bagi pengirim. Dalam praktiknya, penerapan konsep tersebut

tidak begitu sederhana dan pada akhirnya mengarah pada

pertimbangan yang melampaui pertanyaan kuantitatif. Clausse

menunjukkan beberapa kelemahan untuk membedakan berbagai tingkat

partisipasi dan partisipasi pendengar.

Audiens pertama dan terbesar adalah populasi, tersedia untuk

penawaran komunikasi tertentu. Siapa pun yang memiliki televisi adalah

pemirsa televisi, jadi boleh dikatakan. Kedua, ada kelompok sasaran

yang menerima hal-hal yang ditawarkan di berbagai tingkatan, seperti:

B. pemirsa TV reguler, pembeli koran, dll. Ketiga, ada area kelompok

target nyata, yang mencatat penerimaan konten, dan akhirnya ada area

yang lebih kecil dengan daftar konten yang ditawarkan dan diterima.

Clausse mengidentifikasinya dengan merujuk pada serangkaian

gangguan, dari populasi umum, oleh karena itu dari masyarakat



potensial ke pesan, ke publik aktual yang benar-benar mengikuti, ke

publik pesan tertentu, dan akhirnya ke publik yang benar-benar menjadi

melalui komunikasi yang tertarik.

2) Audiens sebagai massa

Massa seringkali sangat besar dan lebih besar daripada

kebanyakan kelompok, orang atau komunitas. Anggota massa tersebar

luas dan biasanya tidak saling kenal. Massa kurang memiliki kesadaran

diri dan identitas pribadi dan mereka tidak dapat bergerak dan

berorganisasi pada saat yang sama untuk mencapai tujuan-tujuan

tertentu. Massa dicirikan oleh komposisi yang terus berkembang dan

terus berkembang di tepi suatu wilayah. Dia tidak bertindak sendiri,

tetapi "didorong untuk bertindak."

Publik sebagai massa lebih menekankan ukuran, heterogenitas,

distribusi, dan anonimitas mereka, serta kelemahan organisasi dan

komposisi sosial, yang selalu berubah dengan cepat dan tidak

konsisten. Massa hanya ada dalam pikiran mereka yang menarik

perhatian dan ingin memanipulasi sebanyak mungkin orang. Menurut

Raymond William tidak ada massa orang, hanya perspektif orang

sebagai massa. Namun demikian, biasanya standar untuk

menghentikan audisi. Semakin dekat konsep massa datang, semakin

banyak memiliki untuk media dibandingkan dengan publik.

3) Audiens sebagai publik atau kelompok social

Elemen penting dalam versi publik ini adalah keberadaan

kelompok sosial otonom yang aktif, interaktif dan aktif yang dikelola oleh

media tertentu, tetapi keberadaannya tidak bergantung pada media

tersebut. Gagasan publik dibahas melalui sosiologi dan teori demokrasi

liberal. Sebagai contoh, Dewey memperkenalkan ide tersebut sebagai

sekelompok orang yang dimanifestasikan secara politis sebagai entitas

sosial melalui saling pengakuan masalah-masalah umum yang perlu

ditangani. Pengelompokan ini membutuhkan berbagai cara komunikasi

untuk pengembangan dan keberlanjutannya.

Namun kita dapat melihat bukti keberadaan berbagai kelompok

sasaran yang dibentuk secara publik. Hampir semua orang memiliki

audiens yang tahu, itu adalah audiens paling aktif dalam kehidupan

sosial dan politik dan memiliki banyak sumber informasi, termasuk elit,



pembentuk opini dan pers khusus. Bukti kedua, banyak negara

memeriksa pers pers partai tertentu yang memiliki hubungan politik

dengan kelompok pembacanya. Di sini, keanggotaan pendukung partai

tertentu membentuk audiens yang juga publik.

Bukti ketiga, ada publik masyarakat setempat untuk publikasi yang

bersifat lokal. Dalam hal ini, publik terlihat seperti anggota, terutama

anggota paling aktif dari komunitas periklanan sebelumnya, yaitu

kelompok sosial. Bukti terakhir, ada banyak kelompok sasaran spesifik

yang dibentuk berdasarkan masalah, minat bidang keahlian yang

mungkin memiliki bentuk interaksi lain dan bukan hanya penciptaan

penawaran media.

4) Audiens sebagai pasar

Publik sebagai pasar muncul sebagai akibat dari perkembangan

ekonomi. Produk media adalah produk layanan yang ditawarkan kepada

kelompok konsumen tertentu yang bersaing dengan produk media

lainnya. Publik sebagai pasar berarti sekelompok konsumen dengan

profil sosial-ekonomi yang dikenal yang menjadi target media pesan.

Konsep audiens sebagai pasar menyerupai audiens sebagai

kerumunan. Dalam arti komentar yang bagus. Yang perlu diperhatikan

adalah pertanyaan selera dalam hal produk media yang akan menarik.

Publik memiliki makna ganda untuk media, sarana bagi konsumen

produk, dan jenis kelompok sasaran periklanan tertentu. Ini adalah

sumber pendapatan penting bagi media. Pasar untuk produk media dan

karenanya juga pasar untuk produk lain. Jika media komersial

memandang audiens mereka sebagai pasar dalam pengertian ini dan

kadang-kadang harus mengkarakterisasi audiens tertentu dalam hal

pola hidup dan konsumsi, pendekatan ini memiliki sejumlah konsekuensi

untuk dipertimbangkan.

Sedangkan Allor (1988) menyatakan bahwa publik ada di mana-

mana dan tidak memiliki tempat nyata. Menurut Nightingale (2003) ada

4 pertunjukan oleh publik, termasuk:

a) Penonton adalah "orang yang berkumpul",

b) Hadirin, ini adalah "orang-orang yang ditunjuk". Menunjukkan

sekelompok orang yang kepadanya pesan dikirim.



c) Penonton adalah "apa yang terjadi". Pengalaman akan menerima

pesan, baik sendiri atau dengan orang lain sebagai peristiwa interaksi

kehidupan,

d) Publik "mendengarkan" atau "mereproduksi".

c. Jenis-jenis Audiens

Audience/Khalayak yang muncul seiring dengan berjalannya waktu

dan kemajuan media.

1) Massa

Massa secara umum berbeda dengan pengertian massa dalam

komunikasi. Secara umum massa diartikan sebagai orang yang tidak

saling mengenal, berjumlah banyak, anggotanya heterogen, berkumpul

di suatu tempat dan tidak individualistis. Massa memiliki kesadaran diri

yang rendah, tidak dapat bergerak dengan terorganisir, tidak bertindak

untuk dirinya sendiri melainkan terdapat “dalang” di belakangnya yang

berfungsi memanipulasi mereka. Ini berbeda pengertiannya bila

dikaitkan dengan ilmu komunikasi. Massa dalam komunikasi lebih

merujuk pada penerima pesan media massa atau disebut audience.

2) Publik

Kata publik dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia berarti orang

banyak. Berbeda dengan pengertian massa secara umum, publik tidak

berkumpul dalam suatu tempat tertentu melainkan tersebar. Publik

mempunyai tujuan yang lebih 6 terarah, pandangan terhadap masalah,

dan menentukan sikap serta menentukan pilihan. Dalam komunikasi,

pengertian publik tidak jauh berbeda dengan massa. Dalam komunikasi,

publik dapat diartikan sebagai orang-orang yang datang menonton atau

mengunjungi.

3) Kerumunan (Crowd)

Kerumunan dapat diartikan individu-individu yang bergabung atau

menghimpunkan diri untuk mengerubungi sesuatu. Kerumunan lebih

mudah dihasut dan digerakkan daripada massa dan publik. Objek yang

menjadi perhatian kerumunan adalah kejadian yang sedang terjadi saat

itu. Dalam menyikapi kejadian tersebut, kerumunan seringkali

menggunakan cara-cara yang emosional dan diluar rasional. Sulit

dilakukan kontrol terhadap kerumunan karena kadar kesadaran mereka



tinggi namun hanya bersifat sementara karena biasanya kerumunan

tidak berstruktur, jadi sulit untuk mendapatkan bentuk kerumunan yang

sama seperti bentuk sebelumnya.

4) Grup

Grup adalah sekelompok orang dalam kelas sosial yang memiliki

karakteristik atau atribut yang sama dan membentuk keseluruhan yang

terintegrasi. Karena mereka memiliki kesamaan, kelompok memiliki

tingkat keresahan yang tinggi. Ini juga karena kelompok mengalami

pengurangan interval. Kelompok-kelompok tersebut memiliki tujuan

yang lebih transparan daripada massa, masyarakat, dan keramaian,

sehingga kelompok-kelompok itu lebih mudah dikendalikan karena

mereka sangat sadar dan setiap anggota sadar akan kepemilikan

mereka.

d. Karakteristik Audiens

Jenis audiens memengaruhi strategi untuk mencapai tujuan

presentasi. Itu sebabnya analisis audiens merupakan elemen penting untuk

dipertimbangkan saat menyiapkan presentasi Anda. Ini harus

dipertimbangkan ketika menganalisis audiens, yaitu:

1) Jumlah dan komposisi penonton

a) Perkirakan jumlah penonton yang akan berpartisipasi dalam

presentasi.

b) Ketahui latar belakang profesional dan agama Anda.

c) Analisis campuran pria dan wanita, usia, kelompok sosial dan etnis

dan tingkat ekonomi dan profesional.

2) Kemungkinan reaksi audiens

a) Analisis mengapa audiens mengikuti presentasi.

3) Untuk memastikan sikap umum masyarakat tentang masalah presentasi:

a) Menjamin kepentingan umum (sangat tertarik, tertarik atau tidak

tertarik) dalam subjek presentasi.

b) Periksa respons audiens terhadap informasi yang mirip dengan apa

yang mereka dengar di masa lalu.

c) Ketahui bagian-bagian dari materi presentasi yang dapat

menyebabkan masalah publik.



4) Mengantisipasi reaksi publik

a) Waspadai manfaat yang diterima publik dari pesan yang diterimanya.

b) Merumuskan ide-ide yang lebih mungkin disambut oleh publik.

c) Harapkan kemungkinan pertanyaan yang mencerminkan kekhawatiran

audiens.

d) Analisis peristiwa terburuk dan bagaimana Anda dapat meresponsnya.

5) Tingkat pemahaman publik

a) Ketahui apakah audiens sudah mengetahui sesuatu tentang subjek

dalam presentasi.

(1) Mengetahui tingkat kesetaraan pengetahuan publik.

(2) Mempertimbangkan pengetahuan publik tentang kosakata yang

digunakan dalam presentasi.

b) Hubungan audiensi dengan pembicara

(1) Analisis bagaimana audiens menanggapi pembicara.

(2) Ketahuilah sikap publik sebagai anggota keluarga, berpikiran

terbuka atau kurang ramah daripada niat pembicara.

c) Tahu bagaimana masyarakat bereaksi

(1) Ketahui apa yang diinginkan audiens.

(2) Pertimbangkan kemungkinan sikap publik terhadap organisasi /

lembaga yang diwakili oleh pembicara.

e. Faktor-Faktor Audiens

Ada faktor lain dalam khalayak massa yang menyebabkan aktivitas di

khalayak massa. Faktor-faktor hadir dalam semua aktivitas masyarakat

umum, yaitu faktor individu, sosial dan media.

1) Kami dapat mengidentifikasi faktor individu, misalnya berdasarkan jenis

kelamin, usia, kecerdasan, kepribadian dan posisi atau latar belakang

siklus hidup.

2) Faktor sosial seperti hubungan antara kelas sosial dan konsumsi media.

Blumer mengidentifikasi faktor-faktor sosial seperti status perkawinan,

partisipasi dalam pasar tenaga kerja, mobilitas sosial dan kemungkinan

tindakan interaksi. Faktor-faktor sosial ini kemudian menentukan

bagaimana kebutuhan orientasi media, kondisi orientasi media audiens,

dan situasi sosial konsumsi media mempengaruhi aktivitas audiens.



3) Faktor-faktor multimedia adalah hasil dari perbedaan dalam kompleksitas

pesan, dalam gaya pesan dan dalam variasi dalam isi pesan.

f. Analisis Suara

Saat menganalisis audiens, percakapan harus dapat menjawab enam

pertanyaan dasar:

1) Siapa audiensnya?

Analisis kelompok sasaran mengacu pada seseorang yang berbicara.

2) Apa yang orang inginkan?

Untuk mengirim iklan seperti yang diharapkan, pembicara yang baik perlu

tahu apa yang diinginkan audiens.

3) Dimana persentasenya?

Memahami posisi pembicara

4) Kapan seharusnya presentasi dilakukan?

Seorang pembicara harus memperhatikan hal ini dalam presentasi bisnis

(tanggal, bulan dan waktu).

5) Kenapa presentasi?

Sebelum presentasi perusahaan, seorang pembicara harus dapat

menjawab pertanyaan mengapa presentasi perusahaan harus dilakukan.

6) Bagaimana saya membuat presentasi?

7) Seorang pembicara dengan pembicara yang berbeda tentu memiliki

strategi yang berbeda untuk menghadirkan perusahaan.

C. LATIHAN SOAL

1. Salah satu tujuan paling umum ketika perusahaan memperkenalkan diri adalah

untuk menyampaikan atau menginformasikan pesan komersial kepada publik.

Tentu saja, pesan komersial yang dikirim harus menarik, sederhana, mudah

dimengerti dan didengarkan. Hindari bentuk presentasi yang membosankan,

monoton, dan tidak jelas yang sulit dipahami. Berikan contoh pesan komersial

berdasarkan persentase tujuan komersial yang dijelaskan di atas!

2. Berikan contoh presentasi bisnis yang menyentuh emosi audiens!

3. Bagaimana cara menganalisis audiens dalam persentase bisnis?

D. DAFTAR PUSTAKA




PERTEMUAN 10

PRESENTASI BISNIS (2)



1. Menjelaskan analisis bahasa tubuh dalam bisnis

2. Menjelaskan peninjauan lokasi

3. Mempraktekkan presentasi bisnis

B. URAIAN MATERI

1. Analisa Bahasa Tubuh

Gerakan tubuh (bahasa tubuh) yang dilakukan oleh pembicara dalam

presentasi bisnis adalah bentuk komunikasi non-verbal. Berikut ini adalah

gerakan umum ketika pembicara memberikan presentasi:

a. Ekspresi wajah

Ekspresi wajah adalah salah satu bahasa tubuh yang dapat memberi

makna pada kebahagiaan, kesedihan, pemarah, atau kemarahan. Wajah

bisa mengekspresikan emosinya dengan polos. Karena itu, ketika membuat

presentasi bisnis, pembicara perlu berlatih bagaimana menampilkan

ekspresi wajah untuk mengekspresikan kegembiraan, kesedihan, atau

kemarahan untuk sesuatu.

b. Senyum

Dalam presentasi bisnis, senyum polos, jujur dan tidak tersenyum

memberikan kesan yang lebih intim dan dapat membangun hubungan yang

lebih dekat dengan audiens. Pencari kerja yang tersenyum saat wawancara

kerja lebih mungkin diterima daripada pencari kerja yang selalu cemberut,

karena lingkungan kerja yang baik diwujudkan ketika karyawan tersenyum.

c. Kontak mata

Kontak mata yang efektif dan efisien adalah ciri profesionalisme

pembicara. Dalam beberapa menit pertama presentasi bisnis, kontak mata

sangat penting untuk keberhasilan presentasi Anda. Saat melakukan

presentasi bisnis, perhatikan dengan cermat pada audiens dan lihat secara

merata, tanpa memperhatikan aspek tertentu dari orang atau ruangan



tersebut. Mata audiensi dari seluruh audiens menunjukkan bahwa semua

audiens menginginkan perhatian yang sama.

d. Gerakan tangan

Gerakan tangan dalam membuat presentasi bisnis membantu

pembicara untuk membuat topik tertentu lebih persuasif dan diperkuat.

Gerakan tangan yang dilakukan pembicara selama presentasi bisnis

bervariasi tergantung pada tujuannya. Misalnya, seorang pembicara dapat

bergerak dengan jujur atau terbuka untuk menunjukkan bahwa ia terbuka,

meremas tangannya ketika mengangkat untuk menunjukkan pernyataan

atau kebundaran suatu gagasan, meletakkan tangannya di sakunya atau

bersantai atau bersantai Menunjukkan terlalu banyak.

e. Gerakan bahu

Pergerakan bahu pembicara selama presentasi bisnis untuk

menunjukkan kepercayaan diri atau menyerah. Gerakan bahu dengan head-

up menunjukkan sikap yang percaya diri atau siap tampil. Posisi kepala turun

setelah bahu menggantung tidak terlalu bergairah dan tidak siap atau

menyerah.

f. Gerakan kepala

Gerakan kepala pembicara dapat digunakan untuk menunjukkan sikap

menerima atau menolak sesuatu. Misalnya, seorang pembicara

mengangguk untuk menunjukkan apa yang mereka setujui atau apa yang

mereka lakukan. Sebaliknya, pembicara menggelengkan kepalanya untuk

menunjukkan ketidaksetujuan atau menolak sesuatu.

g. Bagaimana cara berdiri

Memberikan presentasi bisnis sangat positif karena membuat Anda

berdiri tegak dan meningkatkan pernapasan. Pembicara di depan hadirin

adalah salah satu faktor yang sangat menentukan keberhasilan presentasi

bisnis. Silakan berdiri sedikit ke depan, buka tangan Anda dan jangan

membungkuk.



1. menutup Mata 6. Pupil

Membesar

11. Memainkan Rambut

g

2. menggerakkan Kaki

7.Mengusap dahi12. Meniru tubuh

kita

3. Merapatkan rahan

8.Mengerucutkan bibir

13.senyum Palsu

4.memiringkan Kepala

9. Menyilangkan Tangan

14. Mengalihkan pandangan

5. menggaruk hidung

10. Menggigit Bibir

15. Mengerutkan Alis

Gambar 10.1. Gambar Bahasa Tubuh

Menurut https://pakarkomunikasi.com/bahasa-tubuh-dalam-komunikasi

ada 15 beberapa hal terkait bahasa tubuh yang bisa dikenali dari gamabr

bahasa tubuh diatas



2. Ulasan lokasi

Lokasi ulasan pembicara adalah salah satu faktor yang harus

dipertimbangkan sebelum membuat presentasi bisnis. Dalam banyak kasus,

pembicara akan memasuki ruang presentasi bisnis tanpa ulasan sebelumnya.

Ini memungkinkan Anda untuk bekerja dengan presentasi bisnis yang lancar.

Misalnya, menyediakan sistem suara termasuk mikrofon, mengoperasikan alat

presentasi visual untuk bisnis, seperti proyektor overhead, proyektor LCD, atau

VCR. Berbagai jenis presentasi bisnis memiliki merek yang berbeda, sehingga

lokasi tombol untuk menghidupkan dan mematikan dan tombol untuk fokus

pada gambar dll. Juga berbeda. Selain mengetahui lokasi dukungan presentasi

bisnis, ulasan lokasi termasuk tempat duduk dan tata letak, AC, pencahayaan

kamar, podium, lokasi layar, lokasi proyektor, dan banyak lagi.

Gambar 10.2. Lokasi Presentasi dan alat bantu presentasi

3. Praktik presentasi bisnis

Agar presentasi bisnis pembicara mencapai tujuannya, penting untuk

mempertimbangkan hal berikut:

a. Identifikasi pemirsa

Langkah pertama yang harus dipertimbangkan ketika melakukan

presentasi bisnis adalah mengidentifikasi audiens Anda Kirim umpan balik.



Demografi PsikoterafiPilihlah Dua

Pengidentifikasi Paling Sedikit

Lokasi

MyBestSegments Google TrendsFacebook

Audience Insights

Mengatur Mailing List

Dapatkan Umpan Balik dari Orang-orang di Pemirsa

Target Anda

Set Up a Social Media Page

Buat Landing Page

SejarahMempersiapkan pikiran utama. Selain menganalisis siapa

audiensnya, langkah selanjutnya yang perlu dipertimbangkan adalah

menyiapkan poin-poin penting yang akan dikomunikasikan dalam presentasi

bisnis. Dalam hal ini, apa yang perlu Anda sampaikan dalam presentasi

bisnis. Dengan kata lain, ide-ide ini bersifat global atau umum dan

membutuhkan pengembangan lebih lanjut.

Menurut https://www.pinixmedia.com/business/how-to-reach-an-audience/

“Langkah 1. Bagaimana Mengidentifikasi Sasaran Pemirsa Anda”

{Langkah 2. Cara Menggunakan Target Market Tools}

“ Bahkan setelah mengikuti langkah-langkah di atas dan mengisi lembar

kerja, Anda mungkin tidak yakin dengan pemirsa yang Anda pilih. Jika Anda

memerlukan bantuan untuk mengetahui target audiens Anda dan belajar

lebih banyak tentang mereka, tool berikut dapat berguna” :

{Langkah 3. Uji Target Pasar Anda}

https://www.pinixmedia.com/business/how-to-reach-an-audience/



b. Tulis teks lengkap

Setelah Anda memiliki poin yang perlu Anda sampaikan dalam

presentasi bisnis Anda, langkah selanjutnya adalah mengembangkan ide-ide

ini secara lebih rinci. Akibatnya, Naka / Teks selesai dan hanya disediakan di

forum. Persiapan teks yang lengkap membuat pembaca percaya diri.

Namun, yang perlu Anda perhatikan adalah bagaimana mengirimkan materi

kepada pemirsa Anda dengan cara yang menarik dan tidak membosankan.

Dalam https://idschool.net/smp/jenis-jenis-teks/ berikut jenis – jenis teks

{Gambar jenis – jenis teks }

https://idschool.net/smp/jenis-jenis-teks/



c. Siapkan ringkasan untuk terjemahan

Selain menyiapkan teks lengkap, alternatifnya adalah membuat garis

besar atau ringkasan naskah dalam garis besar. Ringkasan harus

menyertakan poin-poin penting untuk disampaikan dan bahkan subtitle dapat

dibuat. Anda dapat melakukan ini jika pembicara Anda termasuk seseorang

yang memiliki pengalaman cukup berinteraksi dengan masyarakat umum,

bukan pemula atau mereka yang masih belajar. Ringkasan terjemahan

biasanya berisi tentang pokok – pokok pikiran yang termuat dalam sebuah

bahan presentasi dan biasanya pokok – pokok tersebut dibuat dalam bentuk

ringkasan atau keranga berpikir atau pohon ide yang dalam pembuatannya

dibuat seperti kunci utama dalam presentasi.

d. Tulis di kertas ukuran kartu pos

Cara terakhir untuk menyiapkan presentasi bisnis adalah menuliskan

poin-poin penting untuk disampaikan pada kertas berukuran kartu pos. Ini

dapat dilakukan terutama bagi mereka yang memiliki pengalaman

menyampaikan presentasi kepada audiens. Metode ini adalah yang paling

praktis dan sederhana dan terkesan informal.

{ Gambar contoh model presentasi }

Berdasarkan https://www.presentasi.net/contoh-slide-presentasi-powerpoint/

berikut tips – tips membuat presentasi

https://www.presentasi.net/contoh-slide-presentasi-powerpoint/



pi l ihan Warna Yang Harmonis

bentuk-bentuk lengkung yang harmonis

a picture worth a thousand words”

menggunakan 2 jenis font

Percaya diri saat presentasi

Manfaat presentasi antara lain :

→ Dapat memaparkan informasi yang ingin disampaikan kepada orang lain

Kita dapat menyampaikan informasi entah berkaitan dengan projek sekolah,

projek pekerjaan, projek pemerintah dan projek lainnya kepada orang lain melalui

presentasi. Informasi yang disampaikan dapat melalui berbagai media seperti

gambar, diagram, slide, dan benda pendukung lain. Pada umumnya, yang

dipaparkan pada media pendukung hanyalah berupa pokok informasi yang

selebihnya dijelaskan oleh presenter.

→ Meningkatkan tingkat kepercayaan diri dalam berkomunikasi secara

interpersonal maupun umum

Dalam menyampaikan suatu informasi, diperlukan kepercayaan diri agar pihak

yang menjadi komunikan kita dapat memahami apa yang disampaikan.

Kepercayaan diri juga menjadi salah satu faktor utama dalam memengaruhi

perilaku komunikan terhadap kita selaku presenter.

→ Mengembangkan kemampuan menjelaskan suatu inti topik yang sudah

disusun agar dapat diterima lebih mudah oleh audien

Presentasi itu tidak hanya sekedar membaca secara utuh apa yang sudah dibuat

melainkan menyampaikan sekaligus mengembangkan inti topik yang sudah

disusun di media pendukung dan bahan presenter. Kemampuan ini akan sangat

mendukung dan meningkatkan tingkat kepercayaan komunikan terhadap kita.

Seandainya apa yang kita sampaikan sudah tertera pada media secara persis,

komunikan kemungkinan besar akan terfokus pada media pendukung bukan

kepada presenter.

→ Memperdalam berbagai macam penggunaan kosakata, gaya bahasa dan

kalimat yang digunakan pada media presentasi maupun pada saat penyampaian

lisan

Wawasan kita sebagai presenter akan semakin bertambah melalui presentasi

karena dalam mempersiapkan bahan tentunya kita tidak hanya asal - asalan

memilih kata tetapi disusun sedemikian rupa agar mudah dipahami, tidak

terkesan diulang - ulang dan mendukung topik.

→ Menambah wawasan berkaitan dengan media modern pendukung presentasi

yang baik dan sesuai dengan situasi

Di era sekarang, teknologi semakin maju dan tentunya kita sebagai presenter

akan terus belajar dengan perkembangan yang ada seperti software presentasi

yang kian beragam fitur, model dan tingkat ke-interaktifannya dengan komunikan



C. LATIHAN/TUGAS

1. Agar presentasi bisnis yang dilakukan tersebut dapat mencapai tujuan, seorang

pembicara perlu mengenal lebih dekat lingkungan lokasi atau tempat ia akan

melakukan presentasi bisnis. Pemahaman terhadap lingkungan atau suasana

lokasi untuk presentasi bisnis tersebut akan memberikan kemudahan kepada

seorang pembicara dalam mengatur alat bantu presentasi yang sesuai dengan

lokasi tersebut, berikan contohnya !

2. Di samping penguasaan materi yang baik, yang juga penting adalah

bagaimana seorang pembicara mampu memanfaatkan berbagai alat bantu

presentasi bisnis demi pencapaian tujuan yang dikehendaki. Apa saja contoh alat

bantu dalam persentasi bisnis?

3. Bualtah sebuah vidio tentang proses persentasi bisnis, mulai dari tahap

persiapan sampai selesai !

a. Buatlah periapan dalam kita mempresentasikan salah satu bisnis kita

b. Hal – hal apa saja yang harus disiapkan dalam membuat presentasi bisnis

c. Mengapa posisi tubuh mempengaruhi sfat dan sikap seseorang.

d. Tahapan – tahapan untuk mengidentifikasi audiens atau pemirsa

e. Sebutkan dan jelaskan macam – macam jenis teks dan berikanlah contoh

D. DAFTAR PUSTAKA



https://pakarkomunikasi.com/bahasa-tubuh-dalam-komunikasi

Dalam https://idschool.net/smp/jenis-jenis-teks/


https://brainly.co.id/tugas/19636274







PERTEMUAN 11

KORESPONDENSI DALAM DUNIA BISNIS


Setelah mempelajari materi komunikasi lintas budaya mahasiswa mampu

mejelaskan korespondensi dalam dunia bisnis.

B. URAIAN MATERI

Surat adalah bagian integral dari aktivitas manusia modern. Didorong oleh

tuntutan kebutuhan ekonomi dan sosial, manusia membangun hubungan yang

semakin luas dengan orang-orang di sekitar mereka dan di tempat lain. Suatu

organisasi atau perusahaan harus menjalin hubungan dengan organisasi atau

perusahaan lain untuk melakukan kegiatan bisnis dengan baik dan tanpa masalah.

Selain penggunaan media lain seperti telepon, faks, dan Internet, "surat-surat" terus

memainkan peran penting dalam upaya membangun dan mempromosikan

hubungan-hubungan ini. Oleh karena itu, "komunikasi bisnis" pada dasarnya adalah

beberapa jenis kegiatan pertukaran informasi dan data melalui media yang

mendukung kegiatan bisnis antara satu perusahaan dan lainnya.

1. Memahami komunikasi

Komunikasi berasal dari kata komunikasi (bahasa Inggris) atau

komunikasi (Belanda). Ini berarti hubungan yang terjadi antara para pihak.

Hubungan pihak-pihak yang terlibat dalam bisnis ini biasanya bersifat formal

dan dilakukan melalui komunikasi. Surat adalah salah satu sarana dalam

saluran komunikasi tertulis yang digunakan untuk mengirimkan informasi

kepada pihak lain. Informasi yang dikirim melalui surat biasa dalam bentuk

notifikasi, informasi, deklarasi, pesanan, permintaan, laporan. Informasi dapat

ditulis di atas kertas atau diketik (tradisional) atau dalam bentuk email (email).

Email ini dilengkapi dengan modem dan menggunakan bantuan komputer,

termasuk layanan Internet. Pengirim dan penerima yang dapat menyebarkan

email harus memiliki fasilitas yang sama ketika berkomunikasi melalui email.

Email telah berkembang secara dramatis sebagai alat komunikasi modern

karena dapat dengan cepat menyebarkan informasi ke beberapa lokasi

terpencil. Namun, keberadaan email telah gagal mengubah surat tradisional

murah yang terkenal. Karena itu, email hanyalah komunikasi alternatif yang



melengkapi kegiatan komunikasi. Ada dua jenis komunikasi: komunikasi

eksternal dan komunikasi internal. Komunikasi eksternal, yaitu hubungan antara

lembaga dan pihak eksternal. Contoh: Kantor A mengirim surat ke kantor.

Dukungan internal, Komunikasi internal adalah hubungan komunikasi

yang telah dibangun oleh suatu institusi dengan karyawan atau dewan

direksinya. Komunikasi atau kegiatan komunikasi menjadi bagian dari

kehidupan sehari-hari organisasi bisnis. Dalam kehidupan sehari-hari,

kesalahan masih terjadi saat menulis surat. Sebagai contoh, struktur kalimat

tidak lengkap, kompleks, tanda baca salah, tata bahasanya tidak teratur dan

format dan model surat itu diadopsi secara salah. Penyebab kesalahan adalah

sebagai berikut:

a. Tidak ada instruksi dan kontrol tentang cara menulis surat yang baik dalam

pengaturan keluarga dan organisasi.

b. Orang sendiri terlalu mudah memaafkan kesalahan saat menulis surat.

Surat-surat campuran seperti itu dapat menyebabkan kesalahpahaman dan

kebingungan dan, pada kenyataannya, dapat menghambat arus informasi.

Komunikasi tidak langsung adalah proses pembelajaran untuk membuat

surat yang baik, jelas dan tepat.

c. Ciptakan kerja sama yang baik. Perusahaan tidak dapat mencapai tujuannya

tanpa bekerja sama dengan pihak lain yang berkepentingan. Agar berfungsi

dengan baik, perusahaan harus menjaga komunikasi yang baik. Pihak lain

akan membantu membangun kemitraan yang baik.

d. Diseminasi kegiatan. Tidak semua orang di perusahaan secara otomatis

tahu apa yang terjadi di perusahaan atau antara perusahaan dan pihak luar.

Komunikasi memainkan peran penting dalam penyebaran kegiatan

perusahaan, baik secara internal maupun eksternal.

Sebagai hasil dari perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi

modern, selain huruf sebagai media, ada banyak cara komunikasi yang lebih

cepat dan lebih praktis yang diciptakan oleh manusia, seperti teleks, telepon,

radio, televisi dan telegram. Komunikasi tertulis Namun, hingga saat ini,

komunikasi tetap penting dan diperlukan sebagai dokumen untuk semua kantor

dan kegiatan modern dan belum sepenuhnya digantikan oleh sarana

komunikasi lainnya. Komunikasi disebut komunikasi. Orang yang bekerja dalam

korespondensi disebut koresponden. Karena komunikasi antar organisasi /

perusahaan adalah kegiatan yang sangat penting, dapat dikatakan bahwa



komunikasi adalah urat nadi suatu lembaga / organisasi. Jika komunikasi

berhenti, dapat dikatakan bahwa entitas / institusi telah berhenti (pasif). Jika

aktivitas komunikasi meningkat dari waktu ke waktu, itu berarti aktivitas atau

upaya agensi meningkat atau berkembang.

Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa surat itu

adalah otak seorang pejabat yang mewakili seseorang / lembaga / lembaga

yang diekspresikan dalam kertas dan terikat oleh prosedur tertulis tertentu yang

disampaikan kepada pihak lain. Anda bisa mendapatkan komentar sesuai

dengan niat yang terkandung dalam pemikiran ini.

2. Fungsi Karakter Surat

Dalam hal fungsinya, surat adalah alat komunikasi tertulis untuk

menyampaikan informasi kepada orang dan lembaga lain. Fungsi huruf sebagai

alat komunikasi masih memainkan peran penting dalam komunikasi di dalam

komunikasi lain untuk mengirimkan informasi kepada orang dan lembaga lain.



Adapun fugsi lain surat adalah :”

a. Surat sebagai alat komunikasi

Komunikasi berarti berpikir / ide / pesan / ekspresi melalui media. Mengirim

surat pada dasarnya adalah komunikasi, sehingga tujuan utama penulis

surat tercapai dan respons dapat diperoleh dari penerima surat sesuai

dengan informasi yang dikirimkan oleh penulis surat.

b. Surat sebagai dokumen

Surat adalah dokumen tertulis yang digunakan sesuai dengan apa yang

dikandungnya. Oleh karena itu, surat-surat harus disimpan sebanyak

mungkin karena dapat digunakan sebagai alat bukti kegiatan dan informasi.

Surat juga merupakan pedoman kerja untuk melaksanakan tugas-tugas

seperti instruksi dan hukum.

c. Surat sebagai duta besar institusional

Surat sebagai duta besar atau wakil dari surat itu berarti dengan huruf

seolah-olah penulis berada di depan penerima (pembaca) surat itu.

d. Surat sebagai bukti sejarah

Surat sebagai bukti historis ketika digunakan sebagai bahan penelitian untuk

menentukan status atau aktivitas organisasi / lembaga sebelumnya.

e. Surat sebagai bukti

Surat sebagai bukti surat digunakan di masa depan ketika ada perselisihan

yang tidak diinginkan (masalah) antara agen komunikasi dan individu.

f. Surat sebagai alat notifikasi

Surat adalah pengingat karena mereka dapat diarsipkan dan dilihat kapan

saja. Karakter fungsi menjamin keamanan

g. Surat sebagai alat komunikasi

Dengan menggunakan surat sebagai alat komunikasi, kerahasiaan dan

keamanan dalam semua kegiatan dan informasi lainnya dapat dijamin.

3. Persyaratan surat yang bagus

Surat yang sesuai harus memenuhi persyaratan kompilasi berikut:

a. Memahami masalah utama yang dilaporkan

Agar dapat menulis surat dengan jelas, konsep surat itu dimaksudkan untuk

dipahami dengan baik atau dipahami dengan masalah utama dan tujuan

untuk dikomunikasikan dan cara terbaik untuk mengirimkannya ke penerima

di masa depan. seorang penulis surat yang harus diraih.



b. Menurut tata bahasa standar

Karakter sebagai alat komunikasi resmi tentu harus menggunakan bahasa

standar untuk memfasilitasi pemahaman tentang konten karakter, elemen

tata bahasa seperti tema dan predikat dijelaskan secara eksplisit, dan tanda

baca sesuai dan benar. Kita akan digunakan.

c. Gunakan bahasa yang sederhana

Bahasa yang digunakan sangat sederhana dan tidak perlu lama.

d. Memilih kata yang tepat

Gunakan istilah yang umum digunakan dalam korespondensi, jangan

gunakan singkatan yang tidak umum, dan gunakan kata-kata yang sopan

dan penuh hormat.

e. Pemilihan huruf formulir yang benar

Surat sebagai sarana komunikasi tertulis harus dalam bentuk yang menarik

sesuai dengan pasal-pasal yang berlaku dalam bentuk surat yang

digunakan.

f. Isi surat harus rinci dan jelas.

Untuk membuat surat yang tepat, Anda harus mengetahui hal-hal berikut:

a. Pra-tentukan tujuan surat, subjek yang dikomunikasikan kepada penerima

surat, apakah itu dalam tujuan pemberitahuan, pemberitahuan, pernyataan,

pertanyaan, permintaan, laporan, atau bentuk lainnya.

b. Tentukan urutan penulisan pertanyaan.

c. Buat subjek satu per satu dengan cara yang konsisten, logis dan teratur

menggunakan frasa dan ungkapan yang menarik, segar, sopan, dan mudah

ditangkap oleh pembaca.

d. Hindari penggunaan singkatan kata dan akronim, terutama bentuk yang tidak

biasa dan disingkat sendiri sebanyak mungkin.

e. Perhatikan bentuk surat dan deskripsi bagian.

f. Ikuti pedoman untuk menulis ejaan dan tanda baca yang diuraikan dalam

pedoman umum untuk meningkatkan ejaan bahasa Indonesia dan pedoman

untuk membuat istilah-istilah bahasa Indonesia

Menurut https://dosenbahasa.com/contoh-makna-istilah dalam Kamus

Besar Bahasa Indonesia istilah adalah kata atau gabungan kata yang dengan

cermat mengungkapkan konsep, proses, keadaan, atau sifat yang khas dalam

https://dosenbahasa.com/contoh-makna-istilah



1. Istilah khusus : suatu kata yang penggunaan serta maknanya terbatas hanya untuk bidang tertentu (misal : agregat, aritmatika, hama wereng dan lain lain).

1. KOsakata umum

2. kosakata bahasa

serumpun

3. kosakata bahsa asing

bidang tertentu; sebutan; nama; kata atau ungkapan khusus. Istilah yang

terdapat dalam Bahasa Indonesia berasal dari 3 sumber antara lain:

“Kemudian proses pembentukan dari istilah ini biasanya diawali dengan

perpaduan terjemahan dari bahasa asing se{rta gabungan dari terjemahan dan

serapan”

{Istilah dalam bahasa Indonesia terbagi menjadi 2 jenis, yaitu sebagai berikut }



2. Istilah umum : suatu kata yang sudah menjadi unsur

bahasa umum (misal : daya guna, ambil alih, kecerdasan

dan lain lain).

Contoh Kalimat :

• Meski awalnya ia menolak, akhirnya Dudi bersedia untuk menjalani operasi

untuk melakukan proses amputasi pada kaki sebelah kanannya. (amputasi =

proses pemotongan bagian tubuh)

• Jawaban dari soal nomor 3 ulangan matematika kemarin kita diminta untuk

menggambarkan grafik perbandingan. (grafik = gambaran pasang surutnya

suatu keadaan, data berupa garis)

• Pasokan beras masa panen sekarang ini sangat kurang akibat banyaknya

kasus hama wereng yang melanda beberapa lokasi persawahan. (hama

wereng = hama yang berasal dari binatang penghisap cairan tumbuhan

padi)

• Saat besar nanti, aku ingin masuk ke sekolah seni dan menempuh jalan

untuk menggapai mimpiku menjadi seorang pianis. (pianis = seorang pemain

alat musik piano)

• Kami mengumpulkan dan menjual kotoran ayam ternak kami sebagai pupuk

kandang kepada petani kampung sebelah. (pupuk kandang = pupuk organik

yang berasal dari kotoran hewan)



Contoh Kalimat :

• umlah tahanan Lapas Nusa Kambangan diprediksikan masih akan

bertambah, disusul dengan semakin banyaknya para pengedar

narkoba yang tertangkap. (tahanan = orang yang ditahan)

• Dalam rangka mengisi masa libur semester ini, pihak kampus

mengadakan kegiatan wisata budaya ke salah satu keajaiban dunia

yaitu Candi Borobudur. (wisata budaya = perjalanan wisata ke

tempat budaya)

• Negara Indonesia memiliki begitu banyak tempat dan barang-barang

peninggalan sejarah yang harus dijaga dan dilestarikan.

(peninggalan sejarah = yang telah ada dan menjadi bukti sejarah)

• Dengan adanya pendidikan dan pelatihan ini, diharapkan para

generasi muda harapan masa depan bangsa Indonesia akan

memiliki kemandirian untuk menentukan jalan kesuksesannya

sendiri tanpa tergantung pada pemerintah. (kemandirian = perilaku

yang mampu melakukan sesuatu tanpa bantuan orang lain)

• Para siswa sekolah terbaik umumnya memiliki tingkat kecerdasan

yang lebih tinggi daripada siswa dari sekolah biasa lainnya.

(kecerdasan = perihal cerdas, kesempurnaan akal budi manusia)



Menurut http://arsipsuratku.blogspot.com/2013/10/syarat-penulisan-surat-

yang-baik.htm beikut syarat penulisan surat yang baik

Untuk menyusun surat yang baik, penulis harus mengindahkan hal-hal berikut:

1. Menetapkan lebih dahulu maksud surat, yaitu pokok pembicaraan yang ingin

disampaikan kepada penerima surat, apakah itu berupa pemberitahuan, pernyataan,

pertanyaan, permintaan, laporan atau

2. Menetapkan urutan masalah yang akan ditulis

3. Merumuskan pokok pembicaraan itu satu persatu secara runtut, logis, teratur dengan

menggunakan kalimat dan ungkapan yang menarik, segar, sopan, dan mudah ditangkap

pe

4. Menghindarkan sejauh mungkin penggunaan singkatan kata atau akronim, lebih -lebih

yang tidak biasa atau singkatan bentuk

5. Memperhatikan dan menguasai bentuk surat dan penulisan bagian-bagian

6. Mengikuti pedoman penulisan ejaan dan tanda baca sebagaimana digariskan oleh

Pedoman Umum Ejaan Bahasa Indonesia Yang Disempurnakan dan Pedoman

Pembentukan Istilah dalam Bahasa Indonesia.

Syarat lain yang harus dipenuhi dalam menyusun surat yang baik ialah:

a. memahami kedudukan masalah yang dikemukakan;

b. memahami peraturan-peraturan yang terkait dengan masalah itu;

c. mengetahui posisi dan bidang tugasnya;

d. hal-hal yang terkait dengan ketatausahaan.

http://arsipsuratku.blogspot.com/2013/10/syarat-penulisan-surat-yang-baik.htm

http://arsipsuratku.blogspot.com/2013/10/syarat-penulisan-surat-yang-baik.htm

http://arsipsuratku.blogspot.com/2013/10/syarat-penulisan-surat-yang-baik.html



4. Format surat

Ada tujuh bentuk dan tata letak untuk penulisan surat resmi yang

digunakan di Indonesia.

a. Bentuk lurus penuh (gaya blok penuh). Bentuk huruf ini adalah bentuk huruf

paling sederhana.

b. Bentuk lurus (gaya blok). Bentuk ini paling umum digunakan oleh

perusahaan. Lembaga / institusi pemeringkat pergerakan sering

menggunakan format ini. Perbedaan dari gaya blok penuh ada pada tanda

tangan orang yang bertanggung jawab atas surat tersebut.

c. Bentuk semi-lurus (gaya semi-blok)

d. Gaya indent. Jenis formulir ini cocok untuk surat yang ditujukan ke alamat

pendek.

e. Formulir resmi. Format ini biasanya digunakan oleh banyak lembaga

pemerintah.

f. Menggantung gaya paragraf

g. Bentuk surat resmi gaya baru. Format surat resmi yang digunakan hari ini

adalah format resmi untuk gaya baru ini.

{ Bagan Jenis Surat }

Sistematika Bagian surat Resmi menurut

https://linguabahasa.id/korespondensi-bisnis/

a. Bagian Awal Surat diantara nya :

1) Kepala surat

2) Tanggal surat menyurat




3) Keterangan surat tsebut

4) Alamat surat yang dituju

b. Bagian Isi surat :

1) Salam pembuka surat

2) Isi surat yang dimaksudnya

3) Salam penutup surat

c. Bagian Akhir Surat :

1) Penanggaungjawab surat

2) Inistial pembuat surat

3) Tembusan yang akan dicantumkan

Berikut bagan sistematika surat

{ Bagan Sitematika surat }



C. LATIHAN SOAL

1. Apa arti dari surat sebagai duta besar lembaga dan contoh surat?

2. Buat surat resmi menggunakan format surat resmi gaya baru.

3. Buat contoh surat berdasarkan bentuk! Minimal 3 bentuk!

4. Gambarkan jenis – jenis surat

5. Gambarkan Bentuk – bentuk surat

6. Sebutkan Penulsan surat yang baik

7. Sebutkan dan jelaskan jenis – jenis istilah dalam bahasa Indonesia

8. Apakah yang dimaksud dengan istilah bahasa indonesia

9. Sebutkan bagan surat berdasarkan bagian awal surat

10. Sebutkan Bagan surat berdasarkan bagian isi surat

11. Mengapa dalam pembuatan surat resmi dibuuhkan pencantuman tembusan

surat

D. DAFTAR PUSTAKA

Prof. Drs. M. Atar Semi. 2008. Terampil Menulis. Penerbit, Titian Ilmu.

Puwanto Djoko. 2011. Komunikasi Bisnis. Penerbit Erlangga: Jakarta








PERTEMUAN 12

TEKHNOLOGI INFORMASI DALAM DUNIA BISNIS (1)


Setelah mempelajari ini, mahasiswa mampu menjelaskan teknologi informasi dalam

dunia bisnis.

B. URAIAN MATERI

1. Teknologi Informasi

Perkembangan zaman membawa banyak hal yang membaik. Contohnya

adalah kemajuan dalam sains dan teknologi. Perkembangan sains menyiratkan

teknologi yang semakin rumit untuk diselidiki. Teknologi yang digunakan tidak

hanya elektronik dan internet yang kita kenal. Kemajuan dalam pengolahan

data, penyimpanan, pengarsipan data, dan distribusi informasi mulai membaik.

Di masa lalu, orang harus merekamnya dengan banyak kesalahan dalam

registrasi dan penghitungan, jadi sekarang dengan teknologi, semua pekerjaan

dapat dilakukan sekaligus menggunakan aplikasi komputer.

Bidang teknologi informasi dan komunikasi berkembang pesat, yang

disebabkan oleh penemuan di bidang rekayasa bahan mikroelektronik.

Perkembangan ini memengaruhi berbagai aspek kehidupan. Bahkan perilaku

dan aktivitas manusia sangat bergantung pada teknologi informasi dan

komunikasi. Selain kemampuan untuk memfilter data dan mengolahnya

menjadi informasi. Teknologi informasi dapat menyimpannya dengan kapasitas

yang jauh lebih banyak daripada metode manual. Selain itu, teknologi ditandai

dengan perkembangan yang sangat cepat. Ada banyak kemungkinan jika

manajemen informasi dan komunikasi bisnis tidak memberikan perhatian

khusus.

Menurut ITTA (Information Technology Association of America) yang

dikutip dari sutarman : 2019 Pengertian Teknologi Informasi adalah suatu studi,

perancangan, implementasi, pengembangan, dukungan atau manajemen

sistem informasi berbasis komputer, terkhususnya pada aplikasi perangkat

keras dan perangkat lunak komputer. Teknologi informasi memanfaatkan

komputer elektronik dan perangkat lunak komputer untuk mengubah,

menyimpan, memproses, melindungi, mentransmisikan dan memperoleh

informasi secara aman.



Fungsi Teknologi Informasi sebagai Pengolah (Processing)

Fungsi teknologi informasi ini mengkompilasikan catatan rinci aktivitas, misalnya menerima input dari keyboard,

scanner, mic dan sebagainya.

Mengolah atau memproses data masukan yang diterima untuk menjadi informasi.

Pengolahan atau pemrosesan data dapat berupa konversi (pengubahan data ke bentuk lain), analisis (analisis kondisi),

perhitungan (kalkulasi), sintesis (penggabungan) segala bentuk data dan

informasi.

Fungsi Teknologi informasi sebagai Penangkap (Capture)

Fungsi Teknologi Informasi sebagai Menghasilkan (Generating)

Fungsi teknologi informasi ini menghasilkan atau mengorganisasikan

informasi ke dalam bentuk yang berguna, misalnya laporan, table, grafik dan

sebagainya.

Fungsi Teknologi Informasi sebagai Transmisi (Transmission)

Fungsi teknologi informasi ini mingirim data dan informasi dari suatu lokasi lain

melalui jaringan komputer. Misalnya saja mengirimkan data penjualan dari user A ke

user lainnya.

Fungsi Teknologi Informasi sebagai Penyimpan (storage)

Fungsi teknologi informasi ini merekam atau menyimpan data dan informasi dalam suatu media yang dapat digunakan untuk keperluan lainnya. Misalnya saja disimpan

ke harddisk, tape, disket, CD (compact disc) dan sebagainya.

. Fungsi Teknologi Informasi sebagai Pencari Kembali (Retrifal)

Fungsi teknologi informasi ini menelusuri, mendapatkan kembali informasi atau

menyalin data dan informasi yang sudah tersimpan, misalnya mencari supplier yang

sudah lunas dan sebagainya.

Teknologi informasi dewasa ini menjadi hal yang sangat penting karena

sudah banyak organisasi yang menerapkan teknologi informasi untuk

mendukung kegiatan organisasi. Teknologi Informasi diterapkan guna untuk

pengelolaan informasi yang pada saat ini menjadi salah satu bagian penting.

2. Fungsi Teknologi Informasi

Berbicara mengenai fungsi teknologi informasi, tidak luput dari

pembiacaraan bagaimana sebuah teknologi berkemban, sehingga

menyebabkan sebuah kemajuan peradaban dunia yang mampu mengakses

dan membuat sebuah perubahan melalui teknologi yang semakin canggih,

adapun teknologi yang tept guna adalah teknologi yang mampu membawa

perubahan informasi yang cepat, tepat dan bermnafaat, dalam hal ini t terdapat

enam fungsi teknologi informasi yaitu:

Pentingnya Pengelolaan Teknologi

a. karena meningkatnya kompleksitas dari tugas manajemen,

b. karena pengaruh ekonomi internasional (globalisasi),

c. karena perlunya waktu tanggap (respons time) yang lebih cepat,

(4) karena tekanan akibat dari persaingan bisnis.



Menurut Sumber :www.handzmentallist.blogspot.com teknologi informasi

memiliki fungsi yang sangat besar diantara nya ada 6 fungsi yang akan

dijabarkan.

Ada 6 Fungsi dari Teknologi Informasi :

a. Menangkap (Capture), Mengkompilasikan catatan u catatan rinci dari

aktivitas u aktivitas. Misalnya menerima inputan dari keyboard, scanner,

mic, dsb.

b. Mengolah (Processing), Mengolah/memproses data masukan yang

diterima untuk menjadi informasi. Pengolahan/pemrosesan data dapat

berupa mengkonversi(mengubah data ke bentuk lain), menganalisis

(analisa kondisi), menghitung (kalkulasi), mensintesis (penggabungan)

segala bantuk data dan informasi.

c. Menghasilkan (Generating), Menghasilkan atau mengorganisasikan

informasi ke dalam bentuk yang berguna. Misalnya laporan-laporan, table,

grafik, dsb.

d. Menyimpan (Storage), Merekam atau menyimpan data dan informasi

dalam suatu media yang dapat digunakan untuk keperluan lainnya.

Misalnya : simpan ke harddisk, tape, disket, CD, dsb.

e. Mencari kembali (Rertrival), Menelusuri mendapat kembali informasi atau

mengkopi (Copy) data dan informasi yang sudah tersimpan. Misalnya

mencari kembali supplier yang sudah lunas, dsb.

f. MenTransmisi (Transmission), Mengirim data dan informasi dari suatu

lokasi ke lokasi lain melalui jaringan komputer. Misalnya mengirimkan data

penjualan dari user A ke user lainnya, dsb.

Keuntungan teknologi informasi yg bisa kita dapat antar lain:

a. Kemajuan teknologi komunikasi yang cepat dapat mempermudah

komunikasi antara suatu tempat dan tempat yang lain.

b. Dengan fasilitas pemasangan iklan di internet pada situs-situs tertentu

akan mempermudah kegiatan promosi dan pemasaran suatu produk.

c. linformasi yang dibutuhkan akan semakin cepat dan mudah di akses untuk

kepentingan pendidikan.

d. Inovasi dalam pembelajaran semakin berkembang dengan adanya

inovasi e-learning yang semakin memudahkan proses pendidikan.

e. Memudahkan manusia dalam mengerjakan pekerjaan dan tugas yang

harus dikerjakannya



3. Tujuan Teknologi Informasi

Menurut sutarman : 2019 Tujuan Teknologi Informasi adalah untuk

memecahkan suatu masalah, membuka kreativitas, meningkatkan efektivitas

dan efisiensi dalam melakukan pekerjaan. Jadi dapat dikatakan karena

dibutuhkannya pemecahan masalah, membuka kreativitas dan efisiensi

manusia dalam melakukan pekerjaan, menjadi penyebab atau acuan

diciptakannya teknologi informasi. Dengan adanya teknologi informasi membuat

pekerjaan manusia menjadi lebih mudah dan efisien. Sekian pembahasan

mengenai pengertian teknologi informasi, fungsi teknologi informasi dan tujuan

teknologi informasi, semoga tulisan saya mengenai pengertian teknologi

informasi, fungsi teknologi informasi dan tujuan teknologi informasi dapat

bermanfaat.

Information technologi yang dikenal sebagai teknologi informasi (TI) atau

teknologi informasi (TI), adalah istilah umum yang menggambarkan teknologi

yang mendukung penciptaan, modifikasi, penyimpanan, komunikasi, dan / atau

penyebaran informasi. IT mengintegrasikan data berkecepatan tinggi,

komputasi suara dan video dan komunikasi. Contoh teknologi informasi tidak

hanya mencakup komputer pribadi, tetapi juga telepon, televisi, elektronik

konsumen, dan perangkat portabel modern (seperti ponsel). Memproses,

menyimpan, dan menyebarluaskan informasi suara, gambar, teks dan numerik

oleh mikroelektronika berdasarkan kombinasi komputasi dan telekomunikasi.

Terminologi modern pertama kali muncul dalam sebuah artikel tahun 1958 yang

diterbitkan dalam Harvard Business Review. Area modern yang muncul sebagai

teknologi informasi termasuk teknologi web generasi mendatang,

bioinformatika, "cloud computing", sistem informasi global dan basis

pengetahuan yang luas. Ada enam fungsi teknologi informasi yang paling

banyak digunakan.

a. Kumpulkan dan edit catatan aktivitas terperinci. Misalnya, menerima

informasi dari keyboard, pemindai, mikrofon, dll.

b. Proses (proses), proses input data untuk memproses informasi yang

diterima. Pemrosesan / pemrosesan data dapat mengkonversi data dan

informasi dalam semua format (mengubah data ke format lain), menganalisis

(menganalisis kondisi), menghitung (menghitung) dan mensintesis

(menggabungkan).



c. Hasilkan, hasilkan, atau atur informasi dalam format yang bermanfaat.

Misalnya, laporan, tabel, grafik, dll.

d. Penyimpanan (perekaman), perekaman atau penyimpanan data dan

informasi pada media yang dapat digunakan untuk keperluan lain. Contoh:

Simpan ke hard disk, tape, floppy disk, CD.

e. Pencarian mundur (pemulihan), pencarian informasi, perolehan atau salinan

data dan informasi yang tersimpan (salinan). Misalnya mencari data

pelanggan yang sudah dibayar.

f. Kirim (kirim) data dan informasi dari satu lokasi ke lokasi lain melalui jaringan

komputer. Misalnya, pengguna A mengirimkan data penjualan ke pengguna

lain.

g. Media penyimpanan data elektronik

h. Media penyimpanan data adalah perangkat yang digunakan untuk

menyimpan data atau program yang dapat membaca data yang disimpan

dan memprosesnya di komputer.

i. Media penyimpanan data dapat dibagi menjadi beberapa bagian.

j. Media penyimpanan utama (penyimpanan internal), yaitu:

1) RAM (memori akses acak) dan

2) ROM (memori hanya baca)

3) Media penyimpanan eksternal yang meliputi antara lain:

4) HDD. Hard disk adalah media penyimpanan data eksternal (penyimpanan

eksternal) yang memiliki kemampuan untuk menyimpan sejumlah besar

data atau program. Data yang disimpan di hard drive bersifat permanen.

Ini berarti bahwa data Anda tidak hilang ketika Anda mematikan komputer

Anda dan dapat digunakan kapan pun Anda membutuhkannya. Kapasitas

atau kapasitas hard disk: 540 MB hingga 1 GB hingga 120 GB. Kapasitas

akan terus meningkat. Beberapa merek hard drive termasuk Maxtor,

Seagate dan Fujitsu.

5) CD / DVD. Media penyimpanan data disk optik tipe disk dengan kapasitas

penyimpanan data yang besar. Yang paling umum digunakan adalah CD-

R (dapat direkam) yang dapat menyimpan hingga 700 MB data dan tidak

dapat disimpan hanya sekali. Rata-rata (ditulis ulang) CD-RW dapat

membaca dan menyimpan / menulis data beberapa kali. DVD-R dan

DVD-RW adalah media penyimpanan disk optik lain dengan kapasitas



atau kemampuan untuk menyimpan data yang lebih besar dari 10 GB di

piring. Beberapa merek CD / DVD termasuk Sony, Verbatim, dll.

6) Flash disk. Flash disk adalah media penyimpanan data dengan kapasitas

yang memadai, dan flash disk terhubung ke komputer melalui USB

(Universal Serial Bus). Dibandingkan dengan CD floppy disk / flash disk,

akses data relatif cepat, hampir sama dengan hard disk. Saat ini,

tergantung kapasitas dan merek, harganya masih relatif mahal.

Kapasitasnya bervariasi dari 64 MB, 128 MB, 512 MB dts. Merek-merek

pasar termasuk Kingston, SanDisk, Toshiba, dan lainnya.

k. Untuk mencegah kerusakan dan mencegah hilangnya data perusahaan,

Anda harus bekerja dengan media penyimpanan, tetapi Anda dapat

mengelola media penyimpanan sebagai berikut:

Storage Penyimpanan internal

1) Pastikan bahwa instalasi RAM / ROM berada di slot atau di lokasi yang

benar.

2) Konfigurasikan BIOS agar tidak mem-boot langsung dari floppy disk.

Penyimpanan eksternal

1) Untuk floppy disk atau floppy disk (magnetic disk), simpan di dalam kotak

floppy disk agar tidak terkena debu. Lebih baik selalu melindungi. Ini

untuk mencegah infeksi oleh virus komputer.

2) Untuk cakram CD / DVD (cakram optik): Jaga agar permukaan bebas dari

debu dan selalu letakkan di dalam wadah CD saat tidak digunakan.

Bersihkan komponen optik dari CD ROM / CD RW / DVD ROM / DVD RW

dengan pembersih CD untuk jangka waktu tertentu.

l. Jangan lupa untuk menutup flash disk, konektor USB

Gambar contoh – contoh penyimpanan



Contoh Gambar Komputasi Awan

C. LATIHAN SOAL

1. Jelaskan peran teknologi informasi dalam dunia bisnis!

2. Ada dua jenis interferensi: interferensi eksternal dan interferensi internal di area

penyimpanan. Jelaskan jenis gangguannya

3. Cara memanfaatkan peluang di dunia teknologi informasi.

4. Sebutkan dan jelaskan 6 fungsi teknologi

5. Menurut kalian apakah tujuan dari teknologi informasi

6. Sebutkan jelaskan fungsi dari gambar penyimpanan data di bawah ini



D. DAFTAR PUSTAKA


Sutarman, 2009. Pengantar Teknologi Informasi. Penerbit Bumi Aksara : Jakarta.

http://www.pengertianpakar.com/2015/02/pengertian-fungsi-dan-tujuan-teknologi-

informasi.html

https://sepridahanum.web.id/pengertian-fungsi-dan-tujuan-teknologi-informasi/

https://efranciskos.wordpress.com/2012/01/27/fungsi-teknologi-informasi-dan-

keuntungan-teknologi-informasi/

http://www.pengertianpakar.com/2015/02/pengertian-fungsi-dan-tujuan-teknologi-informasi.html



https://efranciskos.wordpress.com/2012/01/27/fungsi-teknologi-informasi-dan-keuntungan-teknologi-informasi/

https://efranciskos.wordpress.com/2012/01/27/fungsi-teknologi-informasi-dan-keuntungan-teknologi-informasi/



PERTEMUAN 13



Setelah mempelajari ini, mahasiswa mampu menjelaskan saluran media

komunikasi.

B. URAIAN MATERI

1. Masalah Teknis di Masa Depan

Gambar : SALURAN MEDIA

2. Saluran komunikasi

“Singkatnya, proses komunikasi dapat digambarkan sebagai berikut:

Pertama, proses komunikasi selalu dihasilkan oleh inisiatif seseorang yang

ingin mengirim pesan ke orang lain atau sekelompok orang. Orang yang

memulai komunikasi ini disebut Communicator. Jika Anda berbicara dengan

teman-teman Anda, isi apa yang Anda katakan disebut pesan. Saat mengirim

SMS, pesan juga dikirim. Untuk menyampaikan pesan, komunikator

membutuhkan media atau saluran. Sebagai kantor perusahaan air minum

(PAM), mereka membutuhkan saluran untuk melanjutkan air yang mereka olah

untuk menjangkau pelanggan. Mereka dapat menggunakan pipa, pipa plastik,

talang atau truk tangki. Demikian pula, dalam proses komunikasi, ada beberapa



opsi saluran komunikasi: kabel (telepon, TV kabel, internet), gelombang

elektronik (ponsel, televisi, radio), cetakan (koran, surat, majalah, buku).”

“Gambar contoh saluran komunikasi”

“Dan pendongeng? Saluran komunikasi apa yang mereka gunakan? Di

bidang komunikasi lisan, saluran komunikasi yang digunakan adalah melalui

panca indera manusia. Kami dapat menerima pesan menggunakan satu atau

lebih indera kita. Ketika kita melihat langit mendung, kita mendapat pesan

bahwa akan segera turun hujan. Ketika kami mendengar raungan di stasiun,

kami mendapat pesan bahwa kereta akan segera lewat. Ketika kita merasa

pahit saat mencicipi makanan, kita mendapat informasi bahwa makanan itu

tidak enak.”

Pertama, proses komunikasi selalu dihasilkan oleh inisiatif seseorang yang ingin mengirim pesan ke orang lain atau sekelompok orang. Orang

yang memulai komunikasi ini disebut Communicator

Jika Anda berbicara dengan teman-teman Anda, isi apa yang Anda katakan disebut pesan. Saat mengirim SMS, pesan juga dikirim. Untuk

menyampaikan pesan, komunikator membutuhkan media atau saluran.

Sebagai kantor perusahaan air minum (PAM), mereka membutuhkan saluran untuk melanjutkan air yang mereka olah untuk menjangkau

pelanggan. Mereka dapat menggunakan pipa, pipa plastik, talang atau truk tangki. Demikian pula, dalam proses komunikasi, ada beberapa opsi

saluran komunikasi: kabel (telepon, TV kabel, internet), gelombang elektronik (ponsel, televisi, radio), cetakan (koran, surat, majalah, buku).



“Dalam komunikasi lisan, indera yang paling sering digunakan untuk

menerima pesan adalah penglihatan dan pendengaran kita. Itu sebabnya jika

Anda berkomunikasi dengan orang buta dan tuli, Anda akan menemui

hambatan. Kenapa begitu? Karena dua saluran komunikasi utamanya ditutup.

Banyak orang berpikir bahwa dalam komunikasi lisan, yang terpenting adalah

berkomunikasi menggunakan kata-kata (suara). Bahkan, komunikator Anda,

yang adalah anak Anda, tidak hanya mendengarkan cerita Anda, tetapi juga

melihatnya. Amati gerakan Anda, ekspresi Anda, rias wajah Anda, tekanan

suara Anda, dll. Semua yang mereka lihat dapat memperkuat pesan yang Anda

sampaikan; Tapi itu juga bisa memiliki efek sebaliknya, yaitu melemahkan

pesan Anda”.

Saat mengirim pesan melalui media, komunikasi ini kemungkinan akan

mengalami gangguan. Seperti tabung PAM, jika bocor, pelanggan akan

menerima air berkualitas rendah. Demikian pula dalam komunikasi. Karena ada

gangguan di saluran komunikasi, maka pesan yang diterima oleh komunikator

terganggu.

Menurut id.wikipedia Interferensi adalah Interferensi adalah interaksi antar

gelombang di dalam suatu daerah. Interferensi dapat bersifat membangun

dan merusak. Bersifat membangun jika beda fase kedua gelombang sama

dengan nol, sehingga gelombang baru yang terbentuk adalah penjumlahan

dari kedua gelombang tersebut.

Ada dua jenis interferensi: interferensi eksternal dan interferensi internal.

Gangguan eksternal adalah berbagai gangguan dari luar komunikator dan

komunikator. Gangguan ini dapat terjadi dalam bentuk kebisingan, suhu

panas, hal-hal lain yang lebih menarik bagi masyarakat, bau tidak sedap,

udara yang sangat dingin dll. Gangguan eksternal umumnya tidak banyak

mengganggu media atau saluran komunikasi, selama gangguan tersebut

terjadi. levelnya masih bisa ditoleransi. Namun, gangguan yang paling sulit

dikendalikan adalah gangguan internal. Gangguan ini bermula dari faktor

psikologis. Misalnya, ketakutan, kekecewaan, kecemasan, gugup atau

turbulensi lainnya. Misalnya, seorang siswa yang baru saja pindah ke

kampus tempat mereka belajar akan sering mengalami kesulitan menerima

pesan yang mereka kirim. Alasannya, karena ia merasa cemas saat masih

kecil. Dia merasa di lingkungan yang asing. Dia tidak merasa aman karena

dia tidak sadar. Akibatnya, ia tidak bisa berkonsentrasi mendengarkan

materi pelajaran.



Aspek selanjutnya dari proses komunikasi adalah umpan balik. Umpan

balik adalah informasi yang disediakan komunikator kepada komunikator, yang

menunjukkan bahwa pesan telah diterima dan dipahami. Melalui umpan balik

ini, komunikator dapat memverifikasi bahwa penerima atau pemanggil pesan

menerima pesan sesuai keinginan. Pesan yang dimengerti penelepon mungkin

bukan yang diinginkannya. Ini dapat terjadi karena gangguan pesan selama

transmisi. Akibatnya, pesan tidak dapat diterima sepenuhnya. Ini bisa dijelaskan

dengan gambar berikut.

"Sang ibu baru saja melahirkan quadruplet. Dia segera mengambil

ponsel. Dia ingin berbagi kabar baik ini dengan penerbit surat kabar di

kotanya." Saya melaporkan melahirkan seorang anak, "kata ibu itu. Saya

mendengar suara dari editor surat kabar dari sisi lain telepon. Sang ibu

menjawab:" Tidak, guru. Cukup punya empat anak. "

Di sini, ada kesalahan saat menerima pesan antara Ibu dan Editor. Editor

benar-benar meminta ibu untuk mengulangi berita pertama karena dia tidak

bisa mendengarnya dengan jelas. Tetapi ibu itu berpikir dia bertanya apakah

editor akan melahirkan empat kali lipat lagi! "

Dalam komunikasi verbal, umpan balik dapat berupa kata-kata. Namun,

pesan non-bahasa muncul lebih sering. Misalnya, komunikasi tersenyum yang

menunjukkan bahwa Anda bahagia, anggukan sebagai indikasi persetujuan

atau kecemasan bahwa Anda bosan. Pada artikel selanjutnya, kita akan

membahas berbagai jenis komentar, cara mengenalinya dan bagaimana

menghindari komentar negatif.

3. MEDIA

Media adalah alat yang menciptakan kondisi bagi orang untuk mendapatkan

materi, pengetahuan, keterampilan, dan sikap.

Media adalah alat yang digunakan untuk dengan mudah mengirimkan informasi

dari satu orang dengan tujuan tertentu ke orang lain.

a. Fungsi media adalah sebagai berikut.

1) Promosikan pengiriman pesan,

2) Pengiriman pesan yang efektif,

3) Memperjelas maksud dan tujuan penyampaian pesan.

4) Sebagai alat untuk membangkitkan motivasi ketika mendengarkan

informasi.



b. Jenis media untuk Media dapat dibagi sesuai dengan sifatnya.

1) Media suara, yaitu media yang dapat didengar, seperti radio dan

telepon.

2) Media visual. Media yang hanya bisa dilihat, seperti koran dan majalah.

3) Media audiovisual. Media yang dapat dilihat saat mendistribusikan

informasi, seperti televisi dan ponsel 3G.

Menurut tujuannya:

1) Nirmassa media. Media yang informasinya hanya mencakup satu tujuan

(seperti telepon).

2) Media massa yang mendistribusikan informasi ke banyak orang /

khalayak, seperti majalah.

Tujuan media:

1) Mempromosikan peningkatan pemasaran produk,

2) Meningkatkan kepercayaan publik / masyarakat,

3) Meningkatkan citra perusahaan yang baik.

Pro dan kontra media.

Media suara

Keuntungan:

1. Akuisisi murah dan mudah

2. Jangkauan luas

3. Bentuk sederhana

4. Mudah digunakan

5. Pesan dapat dikirim langsung

6. Dapat mengembangkan imajinasi

7. Perekam kaset mudah digunakan.

Kelemahan:

1. Sering terjadi gangguan

2. Biaya pemasangan relatif mahal

3. Tidak menjelaskan item

4. Presentasi tunduk pada jadwal

5. Kecepatan pengiriman informasi tidak dapat diubah



4. Keuntungan media penyimpanan data elektronik.

Karena manusia membutuhkan cara praktis berkapasitas tinggi dan

kinerja tinggi, media penyimpanan data dibuat dengan kapasitas lebih besar

dan dimensi yang lebih kecil. Misalnya, kartu micro SD saat ini berukuran kecil,

tetapi kapasitas smartphone normal dapat mencapai 16 GB. Kualitas

Kelemahan:

1. Menyebabkan kebosanan

2. Visual saja

3. Jangan bergerak

4. Amati batasan pemirsa

5. Melampirkan Senior

Media visual

Keuntungan:

1. biaya rendah

2. Klarif ikasi masalahnya

3. Dapat menimbulkan inspirasi dan imajinasi.

4. Dapat menghasilkan ide

5. Alat dan perawatannya mudah

Media audiovisual

Keuntungan:

1. Menerima informasi sesuai kenyataan.

2. Memahami hasil aktual

3. Tidak membosankan

4. Ini dapat menyebabkan interpretasi yang berbeda

5. Pesan dikirim langsung

Kelemahan:

1. Biaya relatif tinggi

2. Terkadang kejelasan suara tidak sepenuhnya dipahami

3. Kadang-kadang terjadi gangguan

4. Penyajian informasi tunduk pada kalender.



pemrosesan data dibuat pada beberapa level dari 01 hingga 10, di mana level

10 optimal.

Sangat berguna untuk aktivitas pribadi dan organisasi, umumnya dikenal

sebagai media penyimpanan data atau perangkat penyimpanan. Manfaat media

penyimpanan data untuk individu dan bisnis meliputi:

a. Individu:

1) Memfasilitasi transfer data antara komputer yang tidak disediakan oleh

jaringan

2) Disk daging yang relatif kecil dan mudah dibawa kemana saja di saku

Anda jika Anda perlu memindahkan data besar kapan saja.

b. Perusahaan:

1) Sebagai wadah untuk menyimpan data perusahaan penting yang dapat

diambil di mana saja atau disimpan di tempat yang aman

2) Sebagai media penyimpanan data pelanggan dalam format cetak, Anda

dapat memindai dan menghemat media penyimpanan data. Karena

sudah digital, dapat mengurangi risiko kerusakan dokumen.

5. Penerapan CD-ROM dalam bisnis.

Dalam dunia bisnis, kedatangan CD-ROM di pasar dapat meningkatkan

produktivitas, daya tarik, dan efisiensi aktivitas bisnis karena alasan berikut:

a. Fungsi CD-ROM yang menyimpan banyak informasi.

b. Tingkat fleksibilitas CD-ROM untuk mendapatkan informasi.

c. ROM lebih murah daripada floppy disk.

d. Dikombinasikan dengan multimedia, CD-ROM memainkan peran penting

dalam proyek pelatihan.

e. Dengan munculnya teknologi CD-ROM di pasar, produsen perangkat lunak

dan perangkat keras telah mengembangkan dan meningkatkan produk

sesuai dengan kebutuhan konsumen.

f. Pelatihan multimedia dalam format CD-ROM menjadi lebih mudah, lebih

murah dan lebih fleksibel dari waktu ke waktu.

Awalnya, pengguna CD-ROM berfokus pada informasi komersial, seperti

penerbit, produsen perangkat lunak dan perangkat keras, pengguna

pemerintah, bank dan organisasi layanan lainnya. CD_ROM diperlukan karena

periode penyimpanan sangat panjang, relatif singkat dan ekonomis. Ada

beberapa program aplikasi yang dapat digunakan untuk menjalankan CD-ROM



dan DVD-ROM, termasuk WinAmp, Windows Media Player, Jet Audio, Nero

MP3 Player, WinDVD, Power DVD Pro, Ulead DVD Player, Nero DVD Speed,

dll. Lainnya .

6. Aplikasi CD-ROM dan DVD-ROM Dalam Bisnis

Dalam dunia bisnis, munculnya CD-ROM di pasar akan dapat membuat

kegiatan bisnis menjadi lebih produktif, lebih menarik, dan lebih efisien karena

beberapa alasan berikut :

a. Kemampuan CD-ROM dalam menyimpan informasi dalam jumlah besar.

b. Tingkat keluwesan CD-ROM dalam mendapatkan informasi.

c. CD-ROM secara ekonomis lebih murah daripada floppy disk.

d. Dengan menggabungkan multimedia, CD-ROM telah memainkan peranan

yang penting dalam proyek-proyek pelatihan.

e. Munculnya teknologi CD-ROM di pasar telah memotivasi produsen software

dan hardware untuk mengembangkan dan meningkatkan produk sesuai

dengan kebutuhan konsumen.

f. Multimedia pelatihan dalam format CD-ROM akan lebih mudah, lebih murah

dan lebih luwes disesuaikan waktunya.

C. LATIHAN SOAL

1. Teknologi informasi dan komunikasi banyak diterapkan pada perusahaan.

Karena kebutuhan akan efisiensi waktu dan biaya, pemangku kepentingan

bisnis merasa perlu untuk menerapkan teknologi informasi ke lingkungan kerja

mereka. Ini berguna untuk sistem manajemen perusahaan. Apa manfaatnya?

2. Dengan perkembangan dunia IT (teknologi informasi), saat ini ada banyak

masalah dalam teknologi informasi. Apa saja tantangan di dunia teknologi

informasi di Indonesia saat ini?

3. Bagaimana cara memanfaatkan peluang yang ada di dunia teknologi informasi?

4. Sebutkan keuntungan dari penerapan teknologi CD ROM

5. Sebutkan dan jelaskan kelemahan dan keunggulan media visual



D. DAFTAR PUSTAKA


https://www.google.com/search?q=gambar+saluran+media&safe=strict&sxsrf=ACYBGNSLL

y56vwQ5n56C16p_2wwapLzn1w:1581598609533&tbm=isch&source=iu&ictx=1&f

ir=ss973tIsT7BVjM%253A%252Ctp0sb_Pr7kuGUM%252C_&vet=1&usg=AI4_-

kT89F6CKisdo_jfj2EDSiXn3IlGMw&sa=X&ved=2ahUKEwjDpbH6yc7nAhWgyDgGHf

nqBskQ9QEwAnoECAoQCQ#imgrc=XgtVb8DHIALqoM

https://www.google.com/search?q=gambar+saluran+media&safe=strict&sxsrf=ACYBGNSLLy56vwQ5n56C16p_2wwapLzn1w:1581598609533&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=ss973tIsT7BVjM%253A%252Ctp0sb_Pr7kuGUM%252C_&vet=1&usg=AI4_-kT89F6CKisdo_jfj2EDSiXn3IlGMw&sa=X&ved=2ahUKEwjDpbH6yc7nAhWgyDgGHfnqBskQ9QEwAnoECAoQCQ#imgrc=XgtVb8DHIALqoM







PERTEMUAN 14



Setelah mempelajari ini, mahasiswa mampu Menjelaskan teknologi penyimpanan

data.

B. URAIAN MATERI

1. Masalah Teknis di Masa Depan

Dalam era globalisasi di mana semuanya serba instan dan canggih,

manusia menciptakan teknologi yang dapat mempromosikan kegiatan sehari-

hari. Semua ini disebabkan oleh pesatnya perkembangan teknologi, terutama di

dunia teknologi informasi (TI) atau teknologi informasi. Setiap orang berlomba

untuk mengembangkan teknologi yang pada dasarnya membuat alat yang

dapat mempromosikan pekerjaan manusia.

Teknologi Informasi yang dikenal sebagai teknologi informasi (TI) atau

teknologi informasi (TI), adalah istilah umum yang menggambarkan teknologi

yang mendukung penciptaan, modifikasi, penyimpanan, komunikasi, dan / atau

penyebaran informasi. IT mengintegrasikan data berkecepatan tinggi,

komputasi suara dan video dan komunikasi. Contoh teknologi informasi tidak

hanya mencakup komputer pribadi, tetapi juga ponsel, televisi, perangkat

elektronik, dan perangkat portabel modern (seperti ponsel). Teknologi informasi

dan komunikasi dapat memberikan manfaat seperti perubahan ilmu dalam

pendidikan. Ekonomi mendorong UKM lokal untuk mendapatkan nilai lebih dan

dapat meningkatkan roda ekonomi desa.

Gambar14.1. Jaringan internet



Teknologi informasi Terutama di dunia bisnis, Internet membuka peluang,

menawarkan manfaat luar biasa dan bahkan dapat mempercepat penyebaran

teknologi informasi di daerah pedesaan yang sulit dijangkau melalui kunjungan

langsung. Teknologi informasi dan komunikasi juga banyak diterapkan pada

perusahaan. Karena kebutuhan akan efisiensi waktu dan biaya, pemangku

kepentingan bisnis merasa perlu untuk menerapkan teknologi informasi ke

lingkungan kerja mereka. Ini berguna untuk sistem manajemen perusahaan.

Menurut https://idcloudhost.com/pengertian-apa-itu-internet-defenisi-fungsi-

manfaat-dampaknya/ , berikut pengertian internet menurut pendapata dari :”

a. Allan (2005). Menurut Allan, Pengertian Internet adalah sekumpulan jaringan

komputer yang terhubung satu sama lain dan dapat membaca serta

menguraikan berbagai protocol komunikasi tertentu yang biasa kita kenal

dengan istilah Internet Protocol (IP) dan juga Transmission Control Protocol

(TCP). Protokol juga memiliki definisi lebih lanjut menurut Allan merupakan

sebuah spesifikasi sederhana mengenai bagaimana komputer dapat

berinteraksi satu sama lainnya.

b. Turban, Rainer, Potter (2005). Menurut Turban, Rainer, Potter Internet

adalah suatu jaringan besar yang dapat menghubungkan jaringan komputer,

mulai dari organisasi pemerintah, organisasi bisnis, hingga sekolah –

sekolah di seluruh dunia secara langsung dan cepat.

c. Supriyanto (2006). Menurut Supriyanto, Internet memiliki arti yaitu suatu

hubungan dengan berbagai jenis komputer dan dengan jaringan yang ada di

dunia serta memiliki sistem operasi dengan aplikasi yang berbeda.

Hubungan tersebut memanfaatkan kemajuan perangkat komunikasi

misalnya telepon dan satelit yang juga menggunakan protokol standar dalam

melakukan komunikasi, yaitu protocol TCP/IP (Transmission Control /

Internet Protocol).

d. Harjono (2009). Menurut Harjono, Internet memiliki arti yaitu kumpulan dari

beberapa komputer, bahkan bisa mencapai jutaan komputer di dunia

kemudian saling terhubung dan terkoneksi satu dan lainnya. Supaya

komputer dapat saling berinteraksi dan terkoneksi, maka diperlukan suatu

media agar saling menghubungkan antar komputer. Media yang digunakan

bisa menggunakan kabel atau serat optik, bisa juga satelit, maupun

sambungan telepon.

https://idcloudhost.com/pengertian-apa-itu-internet-defenisi-fungsi-manfaat-dampaknya/




e. Sibero ( 2011). Menurut Sibero, Internet yaitu Inter-connected Network yang

merupakan sebuah jaringan komputer yang saling menghubungkan antar

komputer secara global. Internet dapat bekerja sama seperti jaringan

komputer, dan juga jaringan komputer local maupun jaringan komputer area

yang lebih luas, dan interet menggunakan sebuah protocol komunikasi yang

sama yaitu TCP/IP (Transmission Control Protokol/Control Protokol).

f. Sarwono (2012). Internet adalah suatu kumpulan jaringan yang memiliki

skala global. Menurut Sarwono tidak ada orang yang mamou bertanggung

jawab untuk menggunakan internet itu . Awalnya, internet hanya digunakan

untuk kepetingan militer, tetapi sekarang internet merupakan kebutuhan

sekaligus hiburan dimasyarakat.

Fungsi internet ada berbagai macam dalam kehidupan sehari – hari, yaitu

:

a. Memudahkan untuk mengakses Informasi

Sekarang kita bisa mendapatkan informasi dengan mudah hanya dengan

menggunakan internet. Bahkan, jika dulu kita sering sekali mengeluh tidak

dapat belajar karena tidak memiliki buku dengan harga yang mahal.

Sekarang, kita dapat belajar berbagai hal dengan menggunakan internet

dimanapun dan kapanpun.

b. Memudahkan Komunikasi

Jika dulu kita ingin berkomunikasi dengan teman ataupun teman yang

berbeda negara ataupun beda kota, kita harus terlebih dahulu bertemu

langsung untuk dapat berkomunikasi dan membutuhkan banyak biaya dan

waktu yang lama. Namun, kini dengan internet kita dapat berkomunikasi

setiap saat.

c. Memudahkan dalam Pekerjaan

Perusahaan banyak menggunakan Internet sebagai salah satu solusi untuk

menyelesaikan berbagai masalah secara cepat dan efisien. Dengan memiliki

sistem yang saling berhubungan satu sama lain.



Manfaat internet dalam kehidupan sehari-hari diantaranya, yaitu

a. Manfaat Internet untuk Bisnis

Sudah tidak asing lagi kata Belanja Online dalam kehidupan sehari-

hari. Mulai dari pelaku bisnis yaitu penjual yang tidak harus memililki toko

ataupun ruko untuk membuka bisnisnya, melainkan cukup mendaftar

tokonya ke media belanja online. Dengan menggunakan proses online,

pembeli dapat dengan mudah memilih barang dan toko yang di inginkan

tanpa harus datang untuk membeli langsung barang yang di inginkan.

b. Manfaat Internet untuk Belajar

Internet dengan metode belajar online memudahkan siswa maupun

mahasiswa dalam berinteraksi dan mempelajari pelajaran yang di inginkan

secara otodidak. Untuk media pembelajaran online mulai dari matematika

hingga Bahasa inggris dan pelajaran lainnya dapat dengan mudah dipelajari

hanya dengan menggunakan internet. MisaInya : e-learning, tutorial, hingga

kursus juga ditawarkan diberbagai media.

c. Manfaat Internet untuk Sarana Hiburan

Dalam keuntungan mencari informasi secara cepat, sering kali internet

kita gunakan untuk mencari hiburan seperti : youtube, facebook , maupun

Instagram . Sarana seperti ini bisa kita gunakan dengan cara gratis maupun

berbayar sehingga kita akan dapat menikmati berbagai fasiltas hiburan

dengan adanya internet.

Berikut adalah dampak dari internet.

a. Dampak Positif :

Berikut ini adalah Dampak Positif dari penggunaan internet :

1) Memudahkan mendapatkan Informasi Salah satu hal yang paling

menyenangkan dengan adanya internet adalah tersebarnya banyak

informasi hanya dengan dalam genggaman hp maupun laptop. Berbeda

jaman dahulu yang harus ke perpustakaan untuk mendapatkan banyak

informasi.

2) Membantu dalam menyelesaikan masalah dan tugas

Hal ini juga dirasakan bagi kita pelajar, ada banyak informasi bahkan ada



juga aplikasi pembelajaran yang menggunakan internet yang diakses

dengan cepat, mudah, dan proses yang interaktif.

3) Mendapat sarana hiburan Kita tentu tahu ada banyak sekali fasilitas

hiburan yang kita bisa gunakan di internet baik itu fasilitas hiburan seperti

menonton video di youtube, mendengar lagu di spotify, dan lainnya.

4) Memudahkan dalam berbisnis Perkembangan internet juga

mempengaruhi perkembangan bisnis saat ini, saat ini siapa yang tidak

punya social media ? Website ? atau fasilitas internet lainnya? Hal tersbut

merupakan channel yang bisa digunakan oleh orang untuk berjualan

menggunakan internet untuk bisnis online mereka

5) Memudahkan Proses Komunikasi Kamu sadar g sih sekarang mudah

banget untuk reuni, hal itu dikarenakan internet mempermudah kita dalam

berkomunikasi satu sama lainnya.

b. Dampak Negatif :

Berikut ini adalah Dampak Negatif dari penggunaan internet :

1) Terjadinya Cyber bulliying Hal ini yang terkadang suka membayakan

karena banyak sekali masalah Cyber bulliying yang terjadi diinternet yang

dalam hal ini juga dengan adanya internet juga menyebabkan privasi

menjadi akan susah sekali untuk disembunyikan.

2) Perilaku negatif dan konten yang tidak baik untuk dilihat

Internet menuntut kita untuk bijak dalam menggunakannya, sehingga

sangat disarankan untuk tidak menggunakan internet dalam kegiatan

yang tidak bermanfaat.

3) Maraknya isu Hoax dan penyebaran Hoax

Hal ini juga menjadi hal yang sering terjadi, siapa yang tidak pernah

mendapatkan hoax? saya rasa semua pasti sudah pernah mendapakan

berita bohong diinternet atau kita sering sebut HOAX. Nah semoga tidak

banyak lagi kejadian berita HOAX yang tersebar asalkan kita sebagai

pengguna lebih bijak dalam menggunakan internet.

4) Adanya Cyber Crime yaitu kejahatan internet misalnya penipuan

Siap yang disini sangat senang dalam berbelanja online ? nah salah satu

dampak negatif adanya internet adalah memungkinkan terjadinya

penipuan atau kita sering sebut Cyber Crime yang kita harus terus

berhati-hati dalam menggunakan fasilitas internet yang kita gunakan.



5) Budaya asli mulai ditinggalkanIni yang juga jangan sampai terjadi,

bagaimanapun teknologi berkembang pesar bukaan berarti kita harus

meninggalkan kebiasaan baik yang bisa kita laksanakan sebagai mana

“Dampak pengembangan TI dapat memiliki dampak positif dan negatif

seperti dijelaskan di atas. Akses gratis dapat menjadi sangat penting untuk

pembangunan sosial, terutama di daerah yang haus informasi. Selain itu,

perkembangan beberapa ancaman dalam dunia virus, phishing, dan TI terus

meningkat. Karena itu, semua inovasi ini harus dibatasi oleh hukum negara,

dan pemerintah juga harus menyiapkan serangkaian peraturan terkait

pembatasan kbebasan akses internet.”

“Dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi

dan komunikasi, manusia harus mencoba segala

macam perubahan dalam kehidupan yang tujuannya

adalah untuk mendapatkan hasil dan kondisi terbaik

yang dapat dicapai. Banyak bidang kehidupan di mana

kita diharapkan membuka inovasi baru untuk

menciptakan sesuatu yang baru bagi kemajuan

peradaban manusia.”



Seiring dengan perkembangan dunia IT (Teknologi Informasi), ada

banyak masalah dalam teknologi informasi saat ini. Tantangan bagi dunia

teknologi informasi saat ini di Indonesia adalah sebagai berikut.

a. Tantangan pertama adalah bagaimana menghasilkan berbagai produk

teknologi informasi, terutama perangkat lunak, seperti produk industri di

Indonesia. Dari sudut pandang kapasitas, Indonesia benar-benar tidak

memiliki spesialis dalam bidang ini. Tetapi mengapa Anda tidak dapat

membangun industri perangkat lunak yang andal? Tantangan ini harus

diselesaikan tidak hanya oleh kemampuan teknis TI, tetapi juga oleh

kemampuan untuk mengelola industri TI atau bisnis itu sendiri.

b. Tantangan kedua adalah bagaimana menggunakan IT untuk menyelesaikan

beberapa masalah strategis di Indonesia. Sudah waktunya bagi manajer

negara untuk menggunakan teknologi terbaru untuk membangun

pemerintahan yang baik dan membersihkan pemerintah. TI dapat

berpartisipasi dalam penyelesaian masalah seperti korupsi dan demokrasi.



c. Tantangan ketiga adalah bagaimana mengembangkan para profesional TI

yang tidak hanya akrab dengan "komunikasi dengan teknologi" tetapi juga

dengan "percakapan dengan orang-orang." Kuncinya adalah bagaimana

melatih para profesional TI dengan keterampilan yang seimbang, baik fisik

maupun fisik, sehingga mereka dapat berpartisipasi dalam industri TI saat ini

dan masa depan.

d. Tantangan keempat adalah bagaimana membuat semua orang di Indonesia

mengetahui dunia TI. Banyak orang di Indonesia tidak tahu tentang IT

sebagai contoh orang-orang di daerah pedesaan dan tertinggal, dan tidak

semua warga tahu tentang teknologi informasi, dan masih menggunakan

metode tradisional dan kehidupan sehari-hari.

e. Tantangan kelima adalah bagaimana membangun ekuitas dan menyebarkan

akses Internet. Akses Internet Indonesia tetap tidak rata dan masih banyak

orang Indonesia yang tidak terbiasa dengan manfaat Internet. Distribusi

akses Internet yang adil di Indonesia diharapkan akan memudahkan orang

Indonesia untuk menggunakan Internet dan bekerja lebih mudah bagi

masyarakat

f. Tantangan keenam adalah bagaimana cara memberantas kejahatan di dunia

IT. Tingkat kejahatan di dunia IT, terutama di Indonesia, tetap tinggi. Contoh

kejahatan komputer termasuk pembajakan, penipuan, pelanggaran akun,

pembajakan dan pembajakan, dan pengurangan dan pemberantasan

kejahatan komputer adalah tantangan bagi kami.

g. Tantangan ketujuh adalah bagaimana menggunakan produk teknologi yang

diproduksi oleh anak-anak kita sendiri. Dengan melakukan itu, kami secara

tidak langsung mempromosikan kemajuan dalam menciptakan keterampilan

untuk anak-anak di negara kami sendiri. Perusahaan kami lebih suka

membeli di luar negeri menggunakan produk IT. Mereka percaya bahwa

kualitas produk TI di luar negeri lebih unggul daripada produk TI nasional,

tetapi pada kenyataannya kualitas produk TI nasional tidak kalah dengan

kualitas produk luar negeri. Ini merupakan tantangan bagi industri TI

Indonesia saat ini.

Manfaatkan peluang yang ada. Atau Anda dapat menciptakan peluang

Anda sendiri dengan membuka ide untuk ide dan pendapat baru dan

mempersiapkan.



Banyak tugas di Indonesia untuk mengembangkan dunia TI agar dapat

memanfaatkan sebaik-baiknya teknologi IT-nya dalam hal penggunaan dan

penggunaannya, dari beberapa tantangan di dunia teknologi informasi

Indonesia saat ini. Anda dapat menyimpulkan bahwa masih ada. Untuk

memaksimalkan manfaat dan penggunaan TI, aplikasi umum teknologi

informasi adalah membuatnya lebih bermanfaat. Dengan memaksimalkan

manfaat dan penggunaan teknologi informasi, kualitas sumber daya manusia di

masyarakat dapat ditingkatkan dan orang-orang di Indonesia dapat makmur.

Dengan demikian, perkembangan teknologi informasi di Indonesia semakin

maju dan berkembang pesat.

menurut

https://www.kompasiana.com/wafi2293/5d9e02d20d82305cfc6e72a3/teknologi-

internet-masa-depan?page=all yang diambil dar

sumberi https://www.rongrangreng.net/internet-teknologi-masa-depan/

Berikut terangkum teknologi masa depan yang akan menjadi hal umum

dalam beberapa tahun mendatang :

a. Tampilan Holografis.

Keyboard proyeksi merupakan salah satu kesuksesan dalam tampilan

holografis. Salah satu perusahaan di California bernama Ostendo kini

sedang mengembangkan chipset yang mampu memproyeksikan video pada

bidang diagonal sebesar 48 inch. Pengembangan fitur interface holografis

3D dan 2D juga akan diterapkan pada smartphone.

b. Teknologi 4K (Ultra High Definition)

Dari survei yang baru-baru ini dilakukan oleh operator satelit Intelsat,

menyatakan 2/3 responden memprediksi bahwa 4K akan menjadi hal yang

umum dalam 5 tahun kedepan. Dewasa ini konten resolusi 4K masih sulit

didapatkan untuk ditampilkan pada display 4K

c. Virtua Reality

virtual reality tidak hanya diaplikasikan pada game. Berbagai bidang

lain juga dapat memanfaatkan teknologi ini seperti bidang medis, pendidikan,

arsitektur dan sebagainya.

https://www.kompasiana.com/wafi2293/5d9e02d20d82305cfc6e72a3/teknologi-internet-masa-depan?page=all


https://www.rongrangreng.net/internet-teknologi-masa-depan/



d. Beberapa Device dengan Satu Sistem

Gadget masa depan tidak lagi ditentukan oleh ukurannya ataupun

sistem operasi yang digunakan. Perbedaan antara smartphone, tablet dan

laptop jadi semakin tidak terlihat. smartphone berukuran tablet, tablet

berukuran smartphone atau laptop dengan tampilan smartphone. Posisi

smartphone, laptop, tablet adalah setara yakni sebagai otak dari ekosistem

komputer.

e. Internet Global

Jika internet telah dianggap sebagai hak asasi manusia, bagaimana

dengan masyarakat di pegunungan dan daerah terpecil yang belum terjamah

jaringan? Jangan salah, kabar baiknya Google dengan proyek Loon sedang

mengembangkan cara pengiriman jaringan nirkabel dengan kecepatan 3G

ke daerah-daerah terpencil. Google juga berencana untuk mengirim 180

satelit yang akan mengorbit bumi dan memancarkan internet ke wilayah-

wilayah

C. LATIHAN SOAL

1. Tolong jelaskan fungsi media!

2. Jelaskan tantangan teknis di masa depan!

3. Menurut mu bagaimana penerpan teknologi internet dalam bisnis

D. DAFTAR PUSTAKA


https://idcloudhost.com/pengertian-apa-itu-internet-defenisi-fungsi-manfaat-

dampaknya/

https://www.kompasiana.com/wafi2293/5d9e02d20d82305cfc6e72a3/teknologi-

internet-masa-depan?page=all









DAFTAR PUSTAKA

Berry,John W,Poortinga, Suhardono, Edi (penerj.) (1999). Psikologi Lintas-Budaya: Riset dan aplikasi Publisher

Chaplin, C.P . 1993. Kamus Psikologi. Jakarta: Grafindo. Dalam https://idschool.net/smp/jenis-jenis-teks/ Dr. Ir. Singgih Wibowo, MS, Pedoman Mengelola Perusahaan Kecil, Penebar

Swadaya, Jakarta, 2008. Drs. Suryana, M.Si, Kewirausahaan, Salemba Empat, Jakarta 2001. Fandy Tjiptono.2001.Strategi Pemasaran. Penerbit Andi:Yogyakarta Fauziah, Fitriyana. 2009. Perbedaan Tingkat Asertivitas Siswa Kelas Akselerasi

dengan Siswa Kelas Reguler. Skripsi. UIN Maliki Malang. Fensterheim, H. & J.Baer. 1995. Jangan Bilang Ya Bila Anda akan Mengatakan

Tidak. Jakarta: Gunung Jati. Galassi, Merna Dee & Galassi, John P. (1977). Assert Your Self: How to be Your

Own Person. New York: Human Sciences Press. Geoffrey Lancaster, David Jober, Tehnik & Manajemen Penjualan, Binarup Aksara,

Jakarta, 1990 Geoffrey Lancaster, David Jober, Tehnik & Manajemen Penjualan, Binarup Aksara,

Jakarta, 1990 http://www.pengertianpakar.com/2015/02/pengertian-fungsi-dan-tujuan-teknologi-

informasi.html https://brainly.co.id/tugas/19636274 https://dosenbahasa.com/contoh-makna-istilah https://idcloudhost.com/pengertian-apa-itu-internet-defenisi-fungsi-manfaat-

dampaknya/ https://linguabahasa.id/korespondensi-bisnis/ https://pakarkomunikasi.com/bahasa-tubuh-dalam-komunikasi https://sepridahanum.web.id/pengertian-fungsi-dan-tujuan-teknologi-informasi/ https://www.kompasiana.com/wafi2293/5d9e02d20d82305cfc6e72a3/teknologi-

internet-masa-depan?page=all https://www.pinixmedia.com/business/how-to-reach-an-audience/ https://www.presentasi.net/contoh-slide-presentasi-powerpoint/
















https://www.rongrangreng.net/internet-teknologi-masa-depan/ Ir. Agustina Shinta, M.P. 2011 . Manajemen Pemasaran. Penerbit :UB Press Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen pemasaran (Edisi 12 jili2)

Benyamin Molan (penerjemah). Marketing Management. PT. Indeks: Jakarta

Kottler, P. 1997. Marketing Management. Prentice-Hall Inc.:New Jersey. Kusmayadi, Muhammad Agus. 2001. Profil Kepribadian Siswa Berprestasi Unggul

dan Ashor berdasarkan Program Studi. Lloyd. (1991). Mengembangkan Perilaku Asertif yang Positif. Jakarta: Bina rupa

Aksara. Muhidin, A., Faruq, U. A., & Aden, A. (2018). Booklet RPS & Modul: Manual dan

Prosedur Penyusunan dan Penerbitan Modul Kuliah Universitas Pamulang. Mujiarto A. Wahid, Membangun Karakter & Kepribadian Kewirausahaan, Graha

Ilmu, Yogyakarta, 2006. Mujiarto A. Wahid, Membangun Karakter & Kepribadian Kewirausahaan, Graha

Ilmu, Yogyakarta, 2006. Prof. Drs. M. Atar Semi. 2008. Terampil Menulis. Penerbit, Titian Ilmu. Puwanto Djoko. 2011. Komunikasi Bisnis. Penerbit Erlangga: Jakarta Puwanto Djoko. 2011. Komunikasi Bisnis. Penerbit Erlangga: Jakarta Puwanto Djoko. 2011. Komunikasi Bisnis. Penerbit Erlangga: Jakarta Puwanto, Djoko. (2011). Komunikasi Bisnis. Jakarta: Penerbit Erlangga Sadarjoen, Sawitri Supardi. 2005. Jiwa yang rentan ”Pernak-pernik permasalahan

kepribadian,kejiwaan, dan stres. Santosa, J.S.. 1999. Peran Orang Tua dalam Mengajarkan Asertivitaspada

Remaja. Anima, Indonesian Psychological Journal. Setiono, Vivi & Pramadi Andrian. 2005. Pelatihan Asertivitas dan Peningkatan

Perilaku AsertifPada Siswa-Siswi SMP. Anima, Indonesian Psychological Journal.

Sugiyanto , Manajemen Pemasaran, Universitas Pamulang Sutarman, 2009. Pengantar Teknologi Informasi. Penerbit Bumi Aksara : Jakarta. Triton PB, Panduan Sikap dan Perilaku Entrepreneurship, Tugu, Yogyakarta, 2007. www.handzmentallist.blogspot.com




RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

(RPS)

Program Studi

: Akuntansi S-1 Mata Kuliah/Kode : Komunikasi Bisnis / SAK0272

Prasyarat : Pengantar Bisnis Sks : 2 Sks

Semester : Kurikulum :

Deskripsi Mata

Kuliah

: Mata kuliah ini memberikan

pengetahuan, teknik, dan aplikasi

yang komprehensif komunikasi bisnis.

Mahasiswa akan memperoleh materi

berupa bentuk dasar, proses dan pola

hubungan komunikasi, komunikasi

lintas budaya, komunikasi dalam

lingkungan bisnis dan membuat su rat

bisnis

Capaian

Pembelajaran

: Mahasiswa mampu membuat surat

bisnis dan melakukan negosiasi

melalui komunikasi bisnis

Penyusun : (1) Afrida Yani,S.E.,M.M (Ketua)

(2) Devina Utami,S.I.Kom.,M.M

(Anggota I)

(3) Yenni Cahyani, S.E.,M.M

(Anggota II)



Pertemuan ke-

Kemampuan akhir yang diharapkan

Bahan kajian (materi ajar) Metode

Pembelajaran Pengalaman belajar

mahasiswa Krite

Ria penilaian Bobot nilai

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

1 Mampu menjelaskan Kepribadian manusia (1)

Kepribadian manusia menurut ahli

PreTest small grup discussion

Postest

Menginformasikan kepribadian pebisnis yang

ada di Indonesia

Ketepatan Analisa hasil pembahasan

7%

2 Mampu menjelaskan kepribadian Asertif(2)

Kepribadian manusia asertif menurut ahli


Postest

Mengkategorikan kan kepribadian pebisnis

yang ada di Indonesia

Ketepatan Analisa hasil pembahasan

7%

3 Mampu menjelaskan tentang pengertian

komunikasi bisnis,bentuk dasar komunikasi bisnis

a.Pengertian Komunikasi bisnis

b.Bentuk dasar komunikasi bisnis


Postest

Menginformasikan perbedaan komunikasi

bisnis

Ketepatan hasil

pembahasan

7%

4 Mampu menjelaskan tentang pengertian

komunikasi bisnis,bentuk dasar komunikasi bisnis

Proses komunikasi bisnis PreTest small grup discussion

Postest

Menginformasikan proses komunikasi bisnis

Ketepatan hasil

pembahasan

7%

5 Mampu menjelaskan tentang Komunikasi dan negosiasi bisnis teknik-

teknik lobbying dalam bisnis

a.Pengertian Lobbiying b.Macam-macam Tekhnik

Lobying dalam bisnis

PreTest Vidio Pembelajaran

Postest

Menginformasikan macam-macam teknik

lobbying Mempragakan teknik

lobbying

Ketepatan hasil

pembahasan

7%



6 Mampu menjelaskan perencanaan dan

pengorganisasian pesan bisnis (1)

a.Pengertian pengorganisasian pesan bisnis b.Konsep Komposisi penyusunan pesan bisnis Penentuan tujuan pesan bisnis


Postest

Membuat tujuan pesan bisnis melalui berbagai

media

Ketepatan hasil

pembahas

7%

7 Mampu menjelaskan Perencanaan dan

pengorganisasian pesan bisnis (2)

a. Pesan bisnis menurut audiens

b. Pesan bisnis menurut kepribadian audiens


Postest

Membuat pesan bisnis sesuai dengan

kepribadian Audiens

Ketepatan hasil

pembahas

7%

UTS 8 Mampu menjelaskan

komunikasi lintas budaya a.Komunikasi lintas budaya

b. budaya dan perbedaannya

Video pembelajaran Membuat estetika komunikasi bisnis antar

budaya

Ketepatan hasil

pembahas

7%

9 Mampu menjelaskan presentasi bisnis

a.Persentasi bisnis b. Persiapan persentasi bisnis

c. Alat bantu persentasi bisnis

d. Menganalisis audiens


Postest

Membuat teknik persentasi bisnis yang

sesuai dengan kepribadian Audiens

Ketepatan hasil

pembahas

7%

10 Mampu menjelaskan persentasi bisnis(2)

a. Analisis bahasa tubuh dalam bisnis

b. Peninjauan lokasi c. Prektek persentasi bisnsi

PreTest Video Pembelajaran

Mempersentasikan peesentasi bisnis untuk

mencapai tujuan

Ketepatan hasil

pembahas

7%

11 Mampu menjelaskan Korespondensi dalam dunia

bisnis

Korespondensi dalam dunia bisnis

PreTest Pembuatan surat

Postest

Membuat contoh surat bisnis (proposal)

Ketepatan hasil

pembahas

7%

12 Mampu menjelaskan tekhnologi informasi dalam

dunia bisnis (1)

Tekhnologi informasi Dalam dunia bisnis


Postest

Menguraikan peran teknologi dalam dunia

bisnis

Ketepatan hasil

pembahas

7%



Buku Referensi :

Alwisol. 2009. Psikologi Kepribadian. Malang: UMM Press

Berry,John W,Poortinga, Suhardono, Edi (penerj.).1999. Psikologi Lintas-Budaya: Riset dan aplikasi Publisher.

Boeree, George. 2010. Personality Theories: Melacak Kepribadian Anda Bersama Psikolog Dunia. Jogjakarta: Prismasophie.

Mulyana, Deddy. 2011. Ilmu Komunikasi suatu Pengantar. Rosda : Jakarta


Prof. Drs. M. Atar Semi. 2008. Terampil Menulis. Penerbit, Titian Ilmu.

Tangerang Selatan, 17 FebruarI 2020

Ketua Program Studi Ketua Tim Penyusun

EFFRIYANTI, SE., Akt., M.Si., CA. AFRIDAYANI, S.E., M.M

NIDN. 0003047701 NIDN.0420048503

13 Mampu menjelaskan tekhnologi informasi dalam

dunia bisnis (2)

Saluran dan media komunikasi

PreTest vidio

Menguraikan saluran dan media komunikasi dalam

bisnis

Ketepatan hasil

pembahas

8%

14 Mampu menjelaskan Tekhnologi informasi dalam

dunia bisnis (3)

Teknologi dan penyimpanan data

PreTest Postest

Menginformasikan tantangan teknologi pada masa yang akan datang

Ketepatan hasil

pembahas

8%

UAS

komunikasi bisnis - eprints unpameprints.unpam.ac.id/8797/1/sak0272_komunikasi bisnis.pdf · 2021....

Documents