KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  JANUARI  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

22

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Perilaku  dokter

Sistem  pelayanan22

BerdasarkanTempat

Instalasi  Rawat  Inap

Instalasi  Rawat  Jalan

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan

1 Rawat  Inap  (Enggang,   209) Perilaku  Dokter 3 Selesai

2 Rawat  Inap  (Enggang,   309) Perilaku  Dokter 3 Selesai

3 Rawat  Jalan  (Poli  Anak) Sistem  Pelayanan 2 Selesai

4 Rawat  Jalan  (Poli  Mata) Sistem  Pelayanan 2 Selesai

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  JANUARI  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  FEBRUARI  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

3

1

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Sistem  Pelayanan

Pembiayaan

1

1

2

BerdasarkanTempat

HCU

Instalasi  Rawat  InapIGD

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan

1 HCU Pembiayaan 2 Selesai

2 Rawat  Inap  (Enggang,   211) Sistem  Pelayanan 2 Selesai

3 IGD Sistem  Pelayanan 2 Selesai

4 IGD Sistem  Pelayanan 1 Selesai

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  FEBRUARI  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  MARET  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

11

Berdasarkan  Tempat

IGD

Instalasi  Rawat  Inap

11

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Perilaku  Dokter

Sistem  Pelayanan

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan

1 IGD Perilaku  Dokter 3 Selesai

2 Rawat  Inap  (Enggang,   218) Sistem  Pelayanan 3 Selesai

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  MARET  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

KOMPLAIN  YANG  MASUK PER  TRIWULAN  (JANUARI-‐MARET)  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

100%

Januari –Maret 2017

Selesai

No Tempat Level  Komplain Keterangan

1 Rawat  Inap  (Enggang,  209) 3 Selesai

2 Rawat  Inap  (Enggang,  309) 3 Selesai

3 Rawat  Jalan  (Poli  Anak) 2 Selesai

4 Rawat  Jalan  (Poli  Mata) 2 Selesai

5 HCU 2 Selesai

6 Rawat  Inap  (Enggang,  211) 2 Selesai

7 IGD 2 Selesai

8 IGD 1 Selesai

9 IGD 3 Selesai

10 Rawat  Inap  (Enggang,  218) 3 Selesai

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  APRIL  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

3

Berdasarkan  Tempat

Ins.  Rawat  Inap

1

1

1

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Perilaku  Dokter

Sistem  Pelayanan

Sarana  dan  Prasarana

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan

1 Rawat  Inap  (Enggang,   310) Perilaku  Dokter 3 Selesai

2 Rawat  Inap  (Punai,  108  VIP) Sistem  Pelayanan 2 Selesai

3 Rawat  Inap  (Enggang,   207) Sarana dan  Prasarana 1 Selesai

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  APRIL  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  MEI  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

2

2

1

1

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Perilaku  Dokter

Perilaku  Perawat

Sarana  dan  Prasarana

Sistem  Pelayanan

1

1

4

Berdasarkan  Tempat

VK-‐ Maternitas

Ins.  Rawat  Jalan

Ins.  Rawat  Inap

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan

1 VK-‐Maternitas Perilaku  Perawat 3 Selesai

2 Rawat  Jalan  (Klinik  Orthopedi) Perilaku Dokter 3 Selesai

3 Rawat  Inap  (Enggang,   302) Perilaku  Dokter 3 Selesai

4 Rawat  Inap  (Enggang, 310) Sarana  dan  Prasarana 1 Selesai

5 Rawat  Inap  (Enggang,   209) Perilaku  Perawat 3 Selesai

6 Rawat  Inap  (Iso,  Punai 3) Sistem  Pelayanan 3 Selesai

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  MEI  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  JUNI  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

11

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Perilaku  Perawat

Pembiayaan

2

Berdasarkan  Tempat

Ins.  Rawat  Inap

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan

1 Rawat  Inap  (Enggang,   310) Perilaku  Perawat 3 Selesai

2 Rawat  Inap  (Enggang,   211) Pembiayaan 2 Selesai

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  JUNI  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  JUNI  TAHUN  2017

11

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Perilaku  PerawatPembiayaan

2

Berdasarkan  Tempat

Ins.  Rawat  Inap

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan

1 Rawat  Inap  (Enggang,  310) Perilaku  Perawat 3 Selesai2 Rawat  Inap  (Enggang,  211) Pembiayaan 2 Selesai

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

KOMPLAIN  YANG  MASUK PER  TRIWULAN  (APRIL-‐JUNI)  TAHUN  2017

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah

LevelKomplain

Keterangan

1 Rawat  Inap  (Enggang,  310) Perilaku  Dokter 3 Selesai

2 Rawat  Inap  (Punai  VIP,  108) Sistem  Pelayanan 2 Selesai

3 Rawat  Inap  (Enggang,  207) Sarana  Prasarana 1 Selesai

4 VK-‐Maternitas  (Elang  lt.2) Perilaku  Perawat 3 Selesai

5 Rawat  Jalan  (Klinik  Orthopedi) Perilaku  Dokter 3 Selesai

6 Rawat  Inap  (Enggang,  302) Perilaku  Dokter 3 Selesai

7 Rawat  Inap  (Enggang,  310) Sarana  Prasarana 1 Selesai

8 Rawat  Inap  (Enggang,  209) Perilaku  Perawat 3 Selesai

9 Rawat  Inap  (Punai,  Iso  3) Sistem  Pelayanan 3 Selesai

10 Rawat  Inap  (Enggang,  310) Perilaku  Perawat 3 Selesai

11 Rawat  Inap  (  Enggang,  211) Pembiayaan 2 Selesai

100%

APRIL  – JUNI 2017

SELESAI

Jumlah  Komplain  :  11  Level  1  :   2Level  2  :   2Level  3  :   7

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  JULI  TAHUN  2017

1

2

1

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Sistem  Pelayanan

Sarana  dan  Prasarana

Pembiayaan

22

Berdasarkan  Tempat

Rawat  Inap

Parkir

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan

1 Rawat  Inap Sistem  Pelayanan 2 Selesai2 Parkir Sarana  dan  Prasarana 1 Selesai3 Rawat  Inap Pembiayaan 2 Selesai4 Parkir Sarana  dan  Prasarana 1 Selesai

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

KOMPLAIN  YANG  MASUK  BULAN  AGUSTUS  TAHUN  2017

No Tempat Analisis  Penyebab  Masalah Level  Komplain Keterangan1 Kasir  Rawat  Inap Pembiayaan 2 Selesai

2 Rawat  Jalan  (Pelayanan  BPJS) Pembiayaan 2 Selesai

Data : Humas RSUD AM. Parikesit

2

Berdasarkan  Analisis  Penyebab  Masalah

Pembiayaan11

Berdasarkan  Tempat

Kasir  Rawat  Inap

−Rawat  Jalan  (Pelayanan  BPJS)