kiat dan teknik mengelola perubahan perilaku staf klinis dalam akreditasi
DESCRIPTION
perubahan perilakuTRANSCRIPT
![Page 1: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/1.jpg)
KARS
KIAT DAN TEKNIK MENGELOLA PERUBAHAN PERILAKU
DALAM IMPLEMENTASI STANDAR AKREDITASI VERSI 2012
DR.Dr.Sutoto.,M.Kes
![Page 2: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/2.jpg)
Curiculum vitae: DR.Dr.Sutoto.,M.Kes
JABATAN SEKARANG:
• Ketua KARS (Komisi Akreditasi Rumah Sakit )
• Ketua umum PERSI (Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia)
• Dewan Pembina MKEK (Majelis Kehormatan Etika Kedokteran) IDI Pusat 2009-2012/2012-2015
• Dewan Pembina AIPNI (Asosiasi Institusi Pendidikan Ners Indonesia)
• Anggota Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakit Kementerian Kesehatan R.I
• Dewan Pengawas RS Mata Cicendo,Pusat Mata Nasional
PENDIDIKAN:
1. SI Fakultas Kedokteran Univ Diponegoro
2. SII Magister Manajemen RS Univ. Gajahmada
3. S III Manajemen Pendidikan Universitas Negeri Jakarta (Cumlaude)
PENGALAMAN KERJA
• Sesditjen/Plt Dirjen Bina Pelayanan Medis KEMENKES R.I( Feb-Sept 2010)
• Direktur Utama RS Kanker Dharmais Jakarta 2005-2010
• Direktur Utama RSUP Fatmawati Jakarta 2001 - 2005
• Direktur RSUD Banyumas Jawa Tengah 1992-2001
• Direktur RSUD Banyumas Jawa Tengah 1992-2001
Sutoto.KARS 2
![Page 3: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/3.jpg)
CHANGE/PERUBAHAN
1. AKREDITASI BARU ADALAH PERUBAHAN
2. AGAR SUKSES DALAM AKREDITASI DIREKTUR DITUNTUT UNTUK BISA MENGELOLA PERUBAHAN
3. BAGIAN PALING SULIT DALAM MENGELOLA PERUBAHAN ADALAH MENGELOLA PERUBAHAN PERILAKU
![Page 4: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/4.jpg)
1. “Change” tetap akan terjadi, tidak peduli Anda suka ataupun tidak…
2. “Change” mungkin tidak akan menjadi lebih baik, tetapi tanpa “change” keadaan tidak akan menjadi lebih baik
3.Komitmen mendorong keberhasilan, bukan sebaliknya…
4.Change = Growth And Change = Grief
5.“Change” harus terjadi dalam diri Anda, sebelum ia terjadi di sekitar Anda…
![Page 5: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/5.jpg)
6. Setiap hal yang berubah harus diikuti oleh perubahan-perubahan lainnya… Kalau tidak: chaos , pecah, bubar
7. Selalu ada resistensi… • Dulu: Resistance = Sabotage • Sekarang: Resistance = Wake Up Call
8. Tiga Level perubahan Perubahan terpenting: Cara Berpikir, cara bertindak, Kebiasaan
9.“It’s never too late to change…”
![Page 6: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/6.jpg)
ORANG YANG KELIHATANNYA TIDAK MAU BERUBAH SERING SEBENARNYA TIDAK TAHU BAGAIMANA HARUS BERUBAH
ORANG YANG KELIHATANNYA SULIT MENGALAMI TEROBOSAN, PENYEBAB SEBENARNYA TIDAK MEMILIKI MOTIVASI DAN KEINGINAN KUAT UNTUK BERUBAH
![Page 7: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/7.jpg)
TEKANAN UNTUK PERUBAHAN
Perilaku karyawan
Tujuan RS
Strategi
Kebijakan
dll POLITIK
KERUGIAN-KERUGIAN FINANSIAL.
TEKNOLOGI
MENINGKATNYA KOMPETISI
NILAI-NILAI PERUBAHAN
PERILAKU PASIEN
![Page 8: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/8.jpg)
TEKNOLOGI MENJADI PEMICU
PERUBAHAN
![Page 9: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/9.jpg)
PROSES PERUBAHAN PERILAKU
![Page 10: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/10.jpg)
RANCANGAN PERUBAHAN PERILAKU:
1. Paradigma – (Cara pandang) 2. Keterampilan (Skill) 3. Kebiasaan
![Page 11: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/11.jpg)
1)Terencana
2)Disadari dan disengaja
3) Berkesinambungan 4) Fungsional 5) Bersifat positif 6) Bersifat aktif 7) Punya tujuan dan terarah
CIRI-CIRI PERUBAHAN PERILAKU DALAM AKREDITASI
![Page 12: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/12.jpg)
KONSEP PERUBAHAN PERILAKU
Proses Belajar
Informasi dan Pengalaman
Informasi
PARADIGMA
Pengalaman
SKILL
Kebiasaan
PERUBAHAN
PERILAKU
![Page 13: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/13.jpg)
HAL-HAL YANG DIBUTUHKAN UNTUK MELAKUKAN PERUBAHAN PERILAKU
• Diperlukan persepsi tentang resiko
• Untung/rugi jika berubah lebih untung jika berubah
• Perlu mempunyai keyakinan bahwa dia mampu melakukan
perubahan
• Memperoleh dukungan dari lingkungan untuk mempertahankan
perubahan
![Page 14: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/14.jpg)
TAHAPAN PROSES PERUBAHAN PERILAKU
Ketidak-
pedulian
Kepedulian
Memperoleh Pengetahuan
dan Ketrampilan
Ujicoba/
Tindakan
Motivasi
Perubahan
Sikap Keberhasilan
![Page 15: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/15.jpg)
CIPTAKAN LINGKUNGAN PERUBAHAN
1. BANGKITKAN SEMANGAT DAN MOTIVASI
2. KOMPETISI
3. FAN THEORY
4. WASPADAI RESISTENSI
![Page 16: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/16.jpg)
Convenience is not always a good thing. An escalator to the gym sounds like an oxymoron
![Page 17: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/18.jpg)
SUMBER PENOLAKAN PERUBAHAN INDIVIDUAL
Resistensi
Individual
Kebiasaan Rasa Aman Faktor Ekonomi
Ketidakpastian Persepsi
![Page 19: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/19.jpg)
Penentang Inovator
Tidak punya pendirian
2% 14% 34% 34% 14% 2%
POPULASI INDIVIDU ORGANISASI DALAM PERUBAHAN
![Page 20: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/20.jpg)
PENDEKATAN DALAM MANAJEMEN PERUBAHAN ORGANISASI (KURT LEWIN )
1. UNFREEZING the status quo,
2. MOVEMENT to the new state,
3. REFREEZING the new change to make it pemanent
![Page 21: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/21.jpg)
UNFREEZING REFREEZING MOVEMENT
![Page 22: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/22.jpg)
UNFREEZING/CAIRKAN
KARS
• TENTUKAN APA YANG PERLU DIUBAH • PARADIGMA BARU AKREDITASI • PARADIGMA BARU PELAYANAN • JELASKAN MENGAPA HARUS BERUBAH
• CARI DUKUNGAN • PEMILIK RS • STAF KLINIS SENIOR/ORANG KUAT/PEMIMPIN NON FORMAL • KEMUKAKAN URGENSI DARI AKREDITASI
![Page 23: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/23.jpg)
MOVEMENT to the new state
• KOMUNIKASIKAN RENCANA PERUBAHAN •KOMUNIKASI RUTIN •JELASKAN MANFAAT AKREDITASI •JELASKAN RISIKO TAK IMPLEMENTASIKAN STANDAR
• IMPLEMENTASIKAN PERUBAHAN/ MENGHILANGKAN RUMOR •MENJAWAB PERTANYAAN SECARA TERBUKA DAN JUJUR. •MENANGANI MASALAH SEGERA. •KAITKAN PERLUNYA PERUBAHAN
• KELOLA DAN PAHAMI RESISTENSI DAN KERAGUAN/ AKAN PERUBAHAN • FASILITASI KEBUTUHAN PERUBAHAN • PEMBEERDAYAAN STAF KLINIS
•BERI KESEMPATAN MENGIKUTI SEMINAR , WORKSHOP DLL •KETERLIBATAN STAF KLINIS (BERI KESEMPATAN PRESENTASI, CERAMAH, SOSIALISASI
![Page 24: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/24.jpg)
REFREEZE
1. Jangkar perubahan •Tim asesor internal •Mengidentifikasi hambatan untuk mempertahankan perubahan.
2. Mengembangkan cara untuk mempertahankan perubahan. •Pastikan dukungan pemilik •Ciptakan sistem reward. •Bangun sistem umpan balik. •Sesuaikan struktur organisasi bila perlu
3. BERIKAN dukungan DIKLAT STAF 4. Rayakan sukses
![Page 25: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/25.jpg)
KESIMPULAN
• IMPLEMENTASI STANDAR AKREDITASI BARU HAKEKATNYA ADALAH PERUBAHAN PERILAKU PELAYANAN
• PERUBAHAN PERILAKU HARUS DIBUAT DALAM LINGKUNGAN YANG GEMBIRA
• PERUBAHAN PERILAKU PELAYANAN HARUS MERANGKUL KEY PERSON
• PERTUBAHAN PERILAKU HARUS TERENCANA, DISADARI, DAN BERKESINAMBUNGAN
![Page 26: Kiat Dan Teknik Mengelola Perubahan Perilaku Staf Klinis Dalam Akreditasi](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022050908/563dbb7d550346aa9aada1e9/html5/thumbnails/26.jpg)
SEKIAN