kewirausahaan dalam lingkup dunia penerbangan komersial

1

KEWIRAUSAHAAN DALAM LINGKUP DUNIA PENERBANGAN KOMERSIAL

Sharing SessionDian Ediono / NIM. 8508100090

Jember , 22 September 2012

2

Objectives• Memberikan Motivasi Kewirausahaan

• Sharing Wira Usaha di Lingkup Penerbangan Komersial

3

Kewirausahaan Layanan Prima Dunia Penerbangan Komersial

• Full Service Airline• Low Cost Carrier

Usaha Jasa Wisata Usaha Cargo Garuda Indonesia singkat

Contents

4

Hakikat dan Konsep Dasar Kewirusahaan• eksploitasi peluangpeluang yang muncul di pasar. • sebagian besar berhubungan dengan pengarahan /kombinasi input yang produktif. • resiko atau peluang yang muncul, • tindakan yang kreatif dan innovatif.

Wirausahawan • merubah nilai sumber daya, tenaga kerja, faktor produksi menjadi lebih

besar dengan perubahan, inovasi dan cara baru. • menjalankan peranan manajerial dalam kegiatannya • membentuk sebuah organisasi, tetapi selanjutnya menjalankan fungsi

manajerial • bersifat sementara atau kondisional.

proses penciptaan sesuatu yang berbeda nilainya dengan menggunakan usaha dan waktu yang diperlukan, memikul resiko finansial, psikologi dan sosial yang menyertainya, serta menerima balas jasa moneter dan kepuasan pribadi.

KEWIRAUSAHAAN

Sumber : http://indiradamayanti.blogspot.com/2009/07/artikel-kewirausahaan.html

http://indiradamayanti.blogspot.com/2009/07/artikel-kewirausahaan.html

5

Ciri dan Watak WirausahaCiri-ciri dan watak kewirausahaan

• Percaya diri Keyakinan, ketidaktergantungan, individualistis, dan optimisme

• Berorientasi pada tugas dan hasil Kebutuhan untuk berprestasi, berorientasi laba, ketekunan dan ketabahan, tekad kerja keras, mempunyai dorongan kuat, energetik dan inisiatif

• Pengambilan resiko Kemampuan untuk mengambil resiko yang wajar dan suka tantangan

• Kepemimpinan Perilaku sebagai pemimpin, bergaul dengan orang lain, menanggapi saran-saran dan kritik

• Keorisinilan Inovatif dan kreatif serta fleksibel• Berorientasi ke masa depan Pandanga ke depan, perspektif



6

Jenis Kewirausahaan (Williamson, 1961)

• Innovating Entrepreneurship• Imitative Entrepreneurship• Fabian Entrepreneurship - skeptikal• Drone Entrepreneurship ( Drone = malas )



7

Proses Kewirausahaan

• Tahap memulai, • Tahap melaksanakan usaha,• Mempertahankan usaha, • Mengembangkan usaha,



8

1. knowing your business, knowing the basic business management, 2. having the proper attitude, 3. having adequate capital, managing finances effectively, 4. managing time efficiently, 5. managing people, 6. statisfying customer by providing high quality product, 7. knowing How to Compete, 8. copying with regulation and paper work, 9. mau kerja keras (capacity for hard work)10. bekerjasama dengan orang lain (getting things done with and through

people)11. penampilan yang baik (good appearance)12. yakin (self confidence)13. pandai membuat keputusan (making sound decision)14. mau menambah ilmu pengetahuan (college education)15. ambisi untuk maju (ambition drive)16. pandai berkomunikasi (ability to communicate)


Kompetensi wirausahawan


9

Sumber : http://www.bob-sadino.com

The Heart of Entrepreneur

Kebebasan adalah jantungnya sang wiraswasta ;

• Bebas dari belenggu rasa takut• Bebas dari harapan berlebihan• Dan bebas dari belenggu pikiran sendiri

http://www.bob-sadino.com/

10

Lingkaran (Bob Sadino)

1. Lingkaran HITAM-PUTIH Berisi logika dan cara berpikirnya hitam-putih, salah -benar, siang malam dsb,

2. Lingkaran ABU-ABU Kebijaksanaan, moderasi dengan melihat pada dua belah sisi, ketika orang melihat sebagai kesalahan orang ini mampu menemukan sisi kebenaran atau sebaliknya, inilah lingkaran orang entrepreneur, dan

3. Lingkaran KOSONG Seolah kosong tetapi sebenarnya penuh isi dan tidak hampa, memiliki logika sendiri alias otonom, karena tempatnya iman, kepercayaan dan keyakinan.



11

4 Kuadran (Bob Sadino)


AHLI / PROFESSIONAL

/ EXPERT

TAHU BISA TERAMPIL


12

Seni Bisnis Mengalir dalam bisnis (kelenturan berpikir), Hidup dalam resiko (memburu resiko dan mencari rugi), Piawai berkomunikasi (perlakukanlah siapapun seperti

pelanggan), Service excellent (penuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan,

memberikan lebih boleh, tapi memberi kurang dari layanan pantangan),

Peka potensi pasar (melihat sisi lain yang tidak dilihat oleh orang kebanyakan)



13

Dimensi Layanan Prima

- Fokus pada Pelanggan (Attention)

- Penampilan Diri (Self Appearance)

- Sikap dan Perilaku (Attitude & Behaviour)

- Pengetahuan dan Kemampuan

- Tindakan Positif ( Positive Action )

Layanan Prima / Service Excellence

14

Full Service Carriers – FSC Low Cost Carriers - LCC Charter Carrier - CC

COMMERCIAL AIRLINES

15

UU-RI No. 9 tahun 1990 tentang kepariwisataan a) Jasa biro pariwisatab) Jasa agen perjalanan wisata; c) Jasa pramuwisata; d) Jasa konvensi, perjalanan insentif, dan pameran; e) Jasa impresariat; f) Jasa konsultan pariwisata; g) Jasa informasi pariwisata.

Usaha jasa biro pariwisata dan usaha agen perjalanan wisata termasuk perusahan perjalanan.

USAHA JASA WISATA

16

• Pengemasan, Packing dan Packaging.• Antar-Jemput Barang (Pic-up), dari pabrik / gudang

ke/dari Cargo area Airport.• Pengurusan Dokumen-dokumen Export atau

import.• Jasa Pergudangan Sementara.• Handling dan custom clearance di airport. • Jasa Angkutan Udara/Airfreight.

CARGO

17

Air freight cargo • International/Domestik, • Charter dan • Courier Service

Sea Freight Cargo • International/Domestik, • Break bulk, dan • Konsolidasi cargo,

Trucking, Railway (Kereta Api), Bongkar Muat, dan lain-lain.

Cargo Services

18

Garuda Indonesia At Glance

20

Garuda Indonesia Public Company - GIAA FSC – Full Service Carrier The Airline of Indonesia Domestic & International Services 4-Stars Airlines GFF – Garuda Frequent Flyer Cargo Services Citilink / GMF Aero Asia /

Aerowisata / ABACUS / ASYST

21

Aircraft Maintenance,Repair & Overhaul

Ground HandlingTravel & Leisure, Hotel & Resort,

Food & Catering, Transport

LCC, Cargo, Training, Medical, Hajj & Charter

* Sumber: Annual Report Garuda Indonesia 2008

Garuda Indonesia Group

Global Distribution System (GDS)

IT Services Provider

AeroSystem

SBU

Training Center Garuda Sentra Medika

22

The Garuda Experience

“Konsep layanan baru Garuda Indonesia yang memadukan keramahan dan suasana khas Indonesia dengan layanan yang mengutamakan keselamatan dan kenyamanan

melalui proses efisien dan efektif yang didukung oleh SDM profesional”

23

SIGHT

SOUND

SMELL

TASTE

TOUCH

THE GARUDA EXPERIENCE

24

2013 Network

Expansion

2014 Service

Excellent

2015 Customer Intimacy

• Learning Organization

• Full Customer RelationshipManagement

• Full Customer Self Service access point

• The Best Cabin Crew

• Flight to USA

• Terminal Automation

• Skytrax 5 Star Airline

• GA - Mobile

• GA –Dedicated Terminal

• Listed in IDX

• GA – CT

• Member of Global Alliance

• Re-brand GFF

• Sub 100

2012 Global

Alliance2011IPO

Tahapan strategis – Quantum Leap2011 - 2015

25

Quantum Leap 7 Strategies to Drive Growth

26

• Web – www.garuda-indonesia.com• Call Center – 24 Hours

0804 1 807 807 atau 021-23519999• GOS – Garuda Online Sales• COS – Corporate Online Sales

Direct Access to Garuda Indonesia Services

http://career.garuda-indonesia.com

http://www.garuda-indonesia.com/

http://career.garuda-indonesia.com/

27

“Working with Passion”

Terima Kasih

29

Home Address : Work Address :Griya Fitrah MandiriJl. Brigjen Piola Isa Block Seroja Selatan No.5 Dulomo Selatan Gorontalo - Indonesia Mobile.+62-817 780 867Email: [email protected]

General Manager - Gorontalo PT. Garuda Indonesia (persero) TbkJl. Sultan Botutihe Block A-9 Gorontalo Business Park, Gorontalo 96114 IndonesiaTelp.+62-435-826822 E-mail : [email protected]

Personal Data Born in Banyuwangi, August 31st , 1967Married, Muslim, Male, Indonesia Citizenship

Educational Background 1985 -19901979 – 19851973 – 1979

Management Studies Economics Faculty - Jember University, Senior & Junior High School - Banyuwangi, East JavaElementary School – Banyuwangi, East Java

Professional Experiences

2011 – Now2008 – 20112007 – 20082005 – 20072003 – 20042001 - 20031999 – 2001

1998 – 19991996 – 19981992 – 1996

General Manager in Gorontalo, IndonesiaGM. National Wide - Aerotravel, Subsidiary Company of Garuda IndonesiaCommercial Expert, Service Management, Commercial Directorate General Manager Branch Office Brisbane, Queensland, AustraliaGeneral Manager Jayapura, Papua, Sales Manager Ujung Pandang, South SulawesiUmroh / Workers & Hajj Plus Special Services - Caretaker Sales & Service Manager- Sales Representative 2

Jakarta Raya Establishment - Sales Rep. Umroh / Workers & Hajj Plus Jakarta Raya Marketing Staff Garuda Aviation Training- Instructor of Some Subject in Commercial Training Department i.e.

Service Excellence Training, Basic Commercial Course, Airline Marketing, Professional Selling Skills, Strategic Selling Seminar.

- Staff Commercial Training Department.

DIAN EDIONO

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

30

Specific Skills Certificate of Competence in Area of Managing Travel Agency from Indonesian Professional Certification Authority

Computer Specialization - Microsoft Office ( Word, Excel, Power Point ) certified by Garuda Aviation Training.

Financial Accounting ( Read & Understand Financial Statement: Balance Sheet, Income Statement, Cash Flow Statement, Retained Earning Statement)

Marketing Management: Design Marketing Plan, Budget Sales, Sales Tactics & Analyse Competitive Scheme in Airline Marketing.

Interpersonal Skills: As an Instructor of Service Excellence Training & Professional Selling Skills which already trained & tested to be an instructor before conducting training.

Training & Conferences

Enterprise Risk Management Training, Jakarta 2010 Management in a Customer Driven Organization by IATA Singapore, 2000 Service Quality Management by SQC Jakarta, 2000 CHIME by Garuda Aviation Training Jakarta 1999 Service Excellence Facilitator Training – Garuda Aviation Training, JKT 1996 Strategic Selling by IATA Geneva, Switzerland 1995 T.Q.M. by AIDAB, Jakarta 1995 Marketing Workshop by IATA Geneva, Switzerland 1994 Art & Skills of Negotiation Seminar by Department of Trade of RI, JKT 1993 Training for Trainers by LAN, Jakarta 1993 Airline Marketing Course by Garuda Aviation Training, JKT 1993 Professional Selling Skills by Garuda Aviation Training, JKT 1993 Basic Commercial Course by Garuda Aviation Training, JKT 1993

kewirausahaan dalam lingkup dunia penerbangan komersial

Documents