kata pengantarbbkpsoetta.com/images/karantina/infopublik/ikm/ikm 2018.pdf · 2019. 7. 10. ·...

Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018

i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan Kehadirat Allah

SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-

Nya, sehingga “Survey Indeks Kepuasan

Masyarakat pada Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta Semester I (Januari s/d Juni 2018)

” dapat dilaksanakan.

Pelayanan publik oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudan

dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat dan abdi negara.

Pelayanan publik oleh birokrasi publik dimaksudkan untuk mensejahterakan

masyarakat (warga negara) dari satu negara kesejahteraan (welfare state).

Dengan demikian, pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala kegiatan

pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggaraan pelayanan publik sebagai

upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun dalam rangka

pelaksanaan ketentuan peraturan perundang- undangan.

Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh

tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan

dicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan sesuai dengan

yang dibutuhkan dan diharapkan. Dalam konsep manajemen pelayanan,

kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila produk pelayanan yang diberikan

oleh penyedia pelayanan memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat.

Untuk menjaga kepuasan pelanggan tersebut, Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno Hatta melakukan penilaian indeks kepuasan masyarakat

sebagai pelanggan atas pelayanan yang telah diberikan. Survey indeks

kepuasan masyarakat ini memiliki arti penting dalam upaya peningkatan

pelayanan.

Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018

ii

Tangerang, 11 Juli 2018 Kepala, Imam Djajadi, SP., MM NIP. 19630703198303 1 001

Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi masyarakat

terhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan input bagi perbaikan

atau peningkatan kinerja di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta

selanjutnya.

Akhir kata kami ucapkan terima kasih atas bantuan dan dukungan

berbagai pihak sehingga laporan ini dapat terselesaikan.

Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 iii

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ......................................................................................... i

DAFTAR ISI ...................................................................................................... iii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... v

DAFTAR TABEL ............................................................................................... vi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang............................................................................. 1

1.2 Maksud dan Tujuan ..................................................................... 3

1.3 Sasaran ....................................................................................... 3

1.4 Manfaat ........................................................................................ 4

1.5 Ruang Lingkup Lokasi Survey IKM .............................................. 4

1.6 Jangka Waktu Survey .................................................................. 4

BAB II METODOLOGI SURVEY

2.1 Pelaksana ...................................................................................... 5

2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survey ............................................ 5

2.3 Variabel Survey .............................................................................. 5

2.4 Populasi dan Responden ............................................................... 7

2.4.1 Populasi ................................................................................ 7

2.4.2 Responden ........................................................................... 8

2.5 Metode Pengumpulan Data ............................................................ 9

2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden................................................. 10

2.7 Pengolahan dan Analisis Data ....................................................... 10

2.8 Kategorisasi Hasil Pengumpulan IKM ............................................ 11

Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 iv

BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SURVEI IKM

3.1 Hasil Survei IKM ............................................................................. 13

3.1.1 Hasil Survey IKM Bidang KH ................................................ 13

3.1.2 Hasil Survey IKM Bidang KT ................................................. 14

3.1.3 Hasil Survey IKM Penggabungan KH dan KT ....................... 16

3.1.4 Perbandingan Hasil Survey IKM ........................................... 19

3.2 Analisis Data .................................................................................. 21

BAB IV PENUTUP

4.1 Hasil Analisa .................................................................................. 31

4.1.1 Kesimpulan ........................................................................... 31

4.1.2 Rekomendasi ........................................................................ 32

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 33

LAMPIRAN

Lampiran 1 : TOR (Term Of Reference)

Lampiran 2 : SK Tim Penyusun IKM Semester I TA 2018

Lampiran 3 : Laporan IKM Semester I TA 2018

Lampiran 4 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Hewan

Lampiran 5 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Tumbuhan

Lampiran 6 : Hasil Rekap Data Gabungan

Lampiran 7 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KH

Lampiran 8 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KT

Lampiran 9 : Contoh Brosur IKM Semester I TA 2018

Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Grafik Nilai Setiap Unsur Pelayanan IKM ......................................... 18

Gambar 2 : Grafik Perbandingan Nilai Setiap Unsur Pelayanan IKM .................. 20

Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 vi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM Mutu Pelayanan dan

Kinerja Unit Pelayanan ........................................................................ 11

Tabel 2 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Karantina Hewan Periode

Semester I Tahun 2018 ....................................................................... 13

Tabel 3 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Karantina Tumbuhan

Periode Semester I Tahun 2018 .......................................................... 15

Tabel 4 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Gabungan KH dan KT

Periode Semester I Tahun 2018 .......................................................... 17

Tabel 5 : Perbandingan Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Semester I

Tahun 2018 dan Tahun Sebelumnya ..................................................... 19

Laporan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018 1

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Dalam pelaksanaan tugas pokok untuk mencegah masuk dan tersebarnya

organisme pengganggu tumbuhan karantina dan hama penyakit hewan

karantina melalui komoditas pertanian yang dilalulintaskan melalui bandara

Soekarno-Hatta dan dalam rangka pengawasan keamanan hayati hewani dan

nabati, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selalu berhubungan

dengan masyarakat selaku pengguna jasa karantina. Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno-Hatta selaku unit pelayanan publik yang secara langsung

maupun tidak langsung memberikan pelayanan kepada pengguna jasa.

Sedangkan pegawai Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selaku

pemberi layanan publik yang melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan publik

sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku, dituntut untuk

dapat memberikan pelayanan yang dapat memuaskan para pengguna jasa

karantina.

Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai

kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan

masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan

masyarakat yang disampaikan melalui media massa, sehingga dapat

menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat

fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu

terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan.

Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, sebagaimana

diamanatkan dalam Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000

tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS), perlu disusun indeks

kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas


pelayanan. Di samping itu data indeks kepuasan masyarakat akan dapat

menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu

perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan

untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.

Dengan diberlakukannya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik, diamanatkan bahwa Insntansi Pemerintah wajib

meningkatkan kualitas dan menjamin penyedian layanan publik sesuai dengan

asas-asa umum pemerintahan dan korporasi yang baik serta untuk memberikan

perlindungan bagi setiap warga negara dan penduduk dari penyalahgunaan

wewenang dalam pelayanan publik yang berkaitan dengan kebutuhan dsar

masyarakat.

Untuk mengetahui sejauh mana pelayanan publik telah mampu memenuhi

harapan masyarakat di suatu daerah maka diperlukan upaya-upaya untuk selalu

memperbaiki pelayanan sehingga sesuai dengan perkembangan zaman dan

harapan masyarakat pada saat ini. Salah satu bentuk evaluasi perbaikan

pelayanan publik adalah adalah melakukan survey Indeks Kepuasan

Masyarakat (IKM). Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan

informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil

pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam

memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan

membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Adapun dasar hukum pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah:

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik;

2. Instruksi Presiden Nomor 1 tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan

Mutu Pelayanan Aparatus Pemerintah Kepada Masyarakat;


3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan

Pelayanan Publik;


KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks

Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;


26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan

Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik; dan

6. Peraturan Menteri Pertanian No. 78/Permentan/OT.140/8/2013 tentang

Pedoman pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan

Kementerian Pertanian.

1.2. Maksud dan Tujuan

Maksud dan tujuan disusunnya survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta pada semester I tahun

2018 adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terkait pelayanan

yang dilakukan oleh instansi serta bagaimana kinerja unit pelayanan publik

secara berkala, dan selanjutnya digunakan sebagai bahan evaluasi untuk

menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik

selanjutnya. Bagi masyarakat, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dapat

digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno-Hatta.

1.3. Sasaran

Sasaran yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah teridentifikasinya kualitas

pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta.


1.4. Manfaat

Dengan tersedianya data IKM secara periodik, dapat diperoleh manfaat

sebagai berikut :

1. Diketahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam

penyelenggaraan pelayanan publik;

2. Diketahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh

unit pelayanan publik secara periodik;

3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang

perlu dilakukan;

4. Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil

pelaksanaan pelayanan publik pada Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta.

5. Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan pada

lingkup Badan Karantina Pertanian pada khususnya dan Kementerian

Pertanian pada umumnya; dan

6. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan

(Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta).

1.5. Ruang Lingkup Lokasi Survey IKM

Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dilaksanakan di lingkup

Kantor Balai Besar Karantina Pertanian Pertanian Soekarno-Hatta dan Wilayah

Kerja Bandara Halim Perdana Kusuma.

1.6. Jangka Waktu Survey

Survey dilaksanakan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan masyarakat

terhadap pelayanan yang diberikan oleh Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta selama periode bulan Januari s.d Juni 2018 atau semester I

tahun 2018. Survey dilaksanakan pada bulan Mei-Juni tahun 2018.


BAB II METODOLOGI SURVEY

2.1 Pelaksana

Petugas pencacah/pengumpul data sebagai pelaksana survey adalah

staff/pegawai yang dibentuk dalam SK Tim Pelaksana Survey.

2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survei

Pelaksanaan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno-Hatta Semester I 2018 dilaksanakan dalam

waktu selama 1 (satu) bulan dengan rincian tahapan dan waktu sebagai

berikut:

a. Tahap persiapan, 5 hari kerja (tanggal 4 sampai 8 Juni 2018)

b. Tahap pelaksanaan pengumpulan data, 3 hari kerja (tanggal 18 sampai 20

Juni 2018).

c. Tahap pengolahan data indeks, 3 hari kerja (tanggal 20 sampai 22 Juni

2018).

d. Tahap penyusunan dan pelaporan hasil, 5 hari kerja (tanggal 27 sampai 31

Juni 2018).

2.3 Variabel Survei

Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno-Hatta Semester I 2018 menggunakan alat bantu berupa

brosue kuisioner yang dibagikan kepada masyarakat pengguna jasa karantina

sebagai responden. Pertanyaan kuisioner meliputi 14 unsur yang mengacu

kepada Keputusan Menteri Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan

Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah, yaitu :


1. Prosedur Pelayanan, yaitu kemudahan tahapan pelayanan

yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur

pelayanan;

2. Persyaratan Pelayanan, yaitu persyaratan teknis dan administratif

yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis

pelayanannya;

3. Kejelasan Petugas Pelayanan, yaitu keberadaan dan kepastian

petugas yang memberikan pelayanan (nama, jabatan serta kewenangan

dan tanggung jawabnya);

4. Kedisiplinan Petugas Pelayanan, yaitu kesungguhan petugas

dalam memberikan pelayanan terutama terhadap konsistensi waktu kerja

sesuai ketentuan yang berlaku;

5. Tanggung jawab petugas pelayanan, yaitu kejelasan wewenangdan

tanggung jawab petugas dalam penyelenggaraan dan penyelesaian

pelayanan;

6. Kemampuan petugas pelayanan, yaitu tingkat keahlian dan

ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan

pelayanan kepada masyarakat;

7. Kecepatan pelayanan, yaitu target waktu pelayanan dapat diselesaikan

dalam waktu yang telah ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan;

8. Keadilan mendapatkan pelayanan, yaitu pelaksanaan pelayanan

dengan tidak membedakan golongan/status masyarakat yang dilayani;

9. Kesopanan dan keramahan petugas, yaitu sikap dan perilaku

petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara

sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati;

10. Kewajaran biaya pelayanan, yaitu keterjangkauan masyarakat

terhadap besarnya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan;

11. Kepastian biaya pelayanan, yaitu kesesuaian antara biaya yang

dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan;


12. Kepastian jadwal pelayanan, yaitu pelaksanaan waktu pelayanan

sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan;

13. Kenyamanan lingkungan, yaitu kondisi sarana dan prasarana

pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat

memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan;

14. Keamanan Pelayanan, yaitu terjaminnya tingkat keamanan

lingkungan unit penyelenggara pelayanan ataupun sarana yang

digunakan, sehingga masyarakat merasa tenang untuk mendapatkan

pelayanan terhadap resiko-resiko yang diakibatkan dari pelaksanaan

pelayanan.

2.4 Populasi & Responden

2.4.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2015)1, populasi adalah keseluruhan jumlah yang

terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai karakteristik dan kualitas

tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan dicari

kesimpulannya. Dalam survey IKM di Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta, populasi dibagi dua terdiri dari perusahaan pengguna

jasa karantina hewan dan karantina tumbuhan yang melakukan usaha

ekspor, impor komoditas pertanian hewan dan tumbuhan serta yang

melakukan pengiriman antar wiayah di negara Republik Indonesia.

Dari data Bidang Karantina Hewan, Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta jumlah perusahaan pengguna jasa karantina hewan

sebagai populasi karantina hewan berjumlah 394 perusahaan. Sedangkan

jumlah perusahaan pengguna jasa karantina tumbuhan sebagai populasi

karantina tumbuhan, berdasar data Bidang Karantina Tumbuhan, Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta, berjumlah 349 perusahaan.

1 Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung


2.4.2 Responden

Responden merupakan sampel yang dipilih secara acak (random sampling)

dari populasi yang merupakan pengguna jasa karantina di kantor Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta. Sampel adalah bagian dari

sejumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang digunakan untuk

penelitian (Sugiyono, 2015). Pengguna jasa yang menjadi responden adalah

mereka yang datang ke Kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-

Hatta untuk mengurus dokumen karantina hewan dan tumbuhan untuk

komoditas wajib periksa karantina.

Penarikan sampel menggunakan penarikan sampel sistematik, yang

merupakan pengambilan setiap unsur ke dalam populasi, untuk dijadikan

sampel. Pada penarikan sampel jenis ini, elemen dipilih dari populasi dengan

interval yang sama menurut waktu, ukuran atau ruangan (Siagian & Sugiarto,

2000)2. Dalam pelaksanaan survey di kantor Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta digunakan penarikan sampel yang diambil dari populasi

menurut waktu, yaitu setiap dua hari dan dimulai pada hari Senin sebagai

hari pertama pelaksanaan survey.

Menurut Gay dan Diehl (1992)3 ukuran sampel yang diterima akan

sangat bergantung pada jenis penelitiannya :

1. Jika penelitiannya bersifat deskriptif, maka sampel minimumnya adalah

10% dari populasi.

2. Jika penelitianya korelasional, sampel minimumnya adalah 30 subjek.

2 Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

3 Gay, L.R. dan Diehl, P.L. (1992), Research Methods for Business and. Management,

MacMillan Publishing Company, New York


3. Apabila penelitian kausal perbandingan, sampelnya sebanyak 30

subjek per group.

4. Apabila penelitian eksperimental, sampel minimumnya adalah 15

subjek per group.

Berdasarkan pertimbangan bahwa survey yang dilaksanakan merupakan

penelitian yang bersifat deskriptif, maka sampel minimum untuk

responden karantina hewan berdasar jumlah populasi sebanyak 50

responden dan untuk karantina tumbuhan sebanyak 106 responden.

Berdasarkan pertimbangan di atas, jumlah responden untuk karantina

hewan dan karantina tumbuhan ditentukan sebanyak 156 orang.

2.5 Metode Pengumpulan Data

Data yang dikumpulkan dalam kegiatan survei ini adalah data primer, yaitu data

yang diperoleh langsung dari responden melalui tatap muka menggunakan

kuisioner tersetruktur. Kuisioner IKM dibagikan oleh petugas pencacah/pengumpul

data yang sudah ditetapkan pada saat jam pelayanan di lokasi kantor Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno-Hatta, di dua lokasi yaitu lokasi ruang pelayanan

karantina hewan dan karantina tumbuhan, pada saat masyarakat atau pengguna

jasa karantina datang mengurus pelayanan.

Kuesioner dibagi atas 3 (tiga) bagian yaitu:

Bagian I : Identitas responden meliputi usia, jenis kelamin danpendidikan, yang

berguna untuk menganalisis profil responden dalam penilaiannya

terhadap unit pelayanan instansi pemerintah.

Bagian II : Identitas pencacah, berisi data pencacah. (apabila kuesioner diisi

oleh masyarakat, bagian ini tidak diisi).

Bagian III : Mutu pelayanan publik adalah pendapat penerima pelayanan yang

memuat kesimpulan atau pendapat responden terhadap unsur-

unsur pelayanan yang dinilai.


2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden

Bentuk jawaban pertanyaan dari setiap unsur pelayanan secara umum

mencerminkan tingkat kualitas pelayanan, yaitu dari yang sangat baik (mudah)

sampai dengan tidak baik (tidak mudah). Untuk kategori tidak baik (tidak

mudah) diberi nilai persepsi 1, kurang baik (kurang mudah) diberi nilai

persepsi 2, baik (mudah) diberi nilai persepsi 3, sangat baik (sangat mudah)

diberi nilai persepsi 4.

Contoh penilaian terhadap unsur prosedur pelayanan :

1) Diberi nilai 1 (tidak mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan

tidak sederhana, alurnya tidak mudah, loket terlalu banyak, sehingga

prosesnya tidak efektif.

2) Diberi nilai 2 (kurang mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan

masih belum mudah, sehingga prosesnya belum efektif.

3) Diberi nilai 3 (mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanandirasa

mudah, sederhana, tidak berbelit- belit tetapi masih perlu diefektifkan.

4) Diberi nilai 4 (sangat mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan

dirasa sangat mudah, sangat sederhana, sehingga prosesnya mudah dan

efektif.

2.7 Pengolahan dan Analisis Data

Nilai IKM dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-

masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat

terhadap 14 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki

penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut:

𝐵𝑜𝑏𝑜𝑡 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑅𝑎𝑡𝑎 𝑇𝑒𝑟𝑖𝑚𝑏𝑎𝑛𝑔 =𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐵𝑜𝑏𝑜𝑡

𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑈𝑛𝑠𝑢𝑟=

1

14 = 0,071


Untuk memperoleh nilai IKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-

rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut:

𝐼𝐾𝑀 =𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐷𝑎𝑟𝑖 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑒𝑝𝑠𝑖 𝑝𝑒𝑟 𝑈𝑛𝑠𝑢𝑟

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑈𝑛𝑠𝑢𝑟 𝑌𝑎𝑛𝑔 𝑇𝑒𝑟𝑖𝑠𝑖𝑥 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑖𝑚𝑏𝑎𝑛𝑔

Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara 25 - 100

maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan nilai dasar 25,

dengan rumus sebagai berikut:

𝐼𝐾𝑀 𝑈𝑛𝑖𝑡 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛 𝑥 25

Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program Microsoft Exel.

2.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran IKM

Untuk mengetahui Nilai Persepsi, Nilai Interval IKM, Nilai Interval Konversi

IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan, berpedoman pada

Keputusan Menpan Nomor: KEP/25/M.pan/2/2004 tentang Pedoman Umum

Penyusunan Indeks kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi

Pemerintah, sebagaimana tabel di bawah ini.

Tabel 1. Tabel nilai persepsi, interval IKM, interval konversi IKM, mutu pelayanan dan

kinerja unit pelayanan

Nilai Nilai Interval Nilai Interval Mutu Kinerja Unit

1 1,00 – 1,75 25,00 – 43,75 D Tidak baik

2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C Kurang baik

3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B Baik

4 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A Sangat baik


Hasil akhir kegiatan penyusunan indeks kepuasan masyarakat meliputi

dua materi utama sebagai berikut:

1. Indeks per unsur pelayanan

Berdasarkan hasil penghitungan indeks kepuasan masyarakat, jumlah nilai

dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah nilai rata-rata setiap unsur

pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit

pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan

dikalikan dengan penimbang yang sama, yaitu 0,071.

2. Evaluasi hasil survei untuk prioritas peningkatan kualitas pelayanan

Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang

mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai

nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.


BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SURVEI IKM

3.1 Hasil Survei IKM

3.1.1 Hasil Survei IKM Bidang Karantina Hewan

Sebanyak 106 (seratus enam) responden yang telah dimintai

pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh

pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno

Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai berikut:

Dari hasil pengolahan IKM per responden dan unsur pelayanan

karantina hewan diperoleh hasil sebagai berikut :

a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,44.

b) Nilai IKM setelah dikonversi = 86,09.

c) Mutu Pelayanan = A.

d) Kinerja Unit Pelayanan = Sangat Baik.

Berdasarkan hasil perhitungan IKM, jumlah nilai rata-rata setiap

unsur pelayanan bidang karantina hewan dapat dilihat pada tabel

di bawah ini :

Tabel 2. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan IKMKarantina Hewan Periode Semester I Tahun 2018

No

Unsur Pelayanan

NRR

Hasil

Pengukuran

NRR*1

/4 1 Prosedur pelayanan 3,462 Sangat Baik 0,25

2 Persyaratan pelayanan 3,538 Sangat Baik 0,25

3 Kejelasan petugas pelayanan 3,604 Sangat Baik 0,26

4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,566 Sangat Baik 0,25

5 Tanggung jawab petugas

pelayanan

3,547 Sangat Baik 0,25

6 Kemampuan petugas pelayanan 3,519 Sangat Baik 0,25

7 Kecepatan pelayanan 3,406 Baik 0,24

8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3,406 Baik 0,24


9 Kesopanan dan keramahan

petugas

3,321 Baik 0,24

10 Kewajaran biaya pelayanan 3,519 Sangat baik 0,25

11 Kepastian biaya pelayanan 3,377 Sangat baik 0,24

12 Kepastian jadwal pelayanan 3,377 Sangat baik 0,24

13 Kenyamanan lingkungan 3,283 Sangat Baik 0,23

14 Keamanan pelayanan 3,575 Sangat Baik 0,25

Nilai Indeks 3,44

Nilai IKM setelah Dikonversikan 86,09

Mutu Pelayanan A

Kinerja Unit Pelayanan Sangat

Baik Keterangan :

U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan

NRR : Nilai rata-rata

NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang

Nilai Indeks : Nilai Persepsi

Seperti yang terlihat pada Tabel 2. secara umum hasil

pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi A

(Sangat Baik) dan nilai tertinggi pada unsur Kejelasan petugas

pelayanan, (3,604). Hal ini menunjukkan pelayanan yang

diberikan aparatur Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno

Hatta secara umum mencerminkan tingkat kualitas pelayanan

yang baik. Nilai terendah terjadi pada unsur Kesopanan dan

keramahan petugas (3,321), Kenyamanan Lingkungan

(3,283).

3.1.2 Hasil Survei IKM Untuk Karantina Tumbuhan

Sebanyak 50 (lima puluh) responden yang telah dimintai

pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh


pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno

Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai berikut:

Dari hasil pengolahan IKM per responden dan unsur pelayanan

karantina tumbuhan diperoleh hasil sebagai berikut :

a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,09

b) Nilai IKM setelah dikonversi = 77,25

c) Mutu Pelayanan = B

d) Kinerja Unit Pelayanan = Baik.


unsur pelayanan bidang karantina tumbuhan dapat dilihat pada

tabel di bawah ini :

Tabel 3. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan IKM Karantina Tumbuhan Periode Semester I Tahun 2018.

No

Unsur Pelayanan

NRR

Hasil

Pengukuran

NRR*1/4

1 Prosedur pelayanan 3,280 Sangat Baik 0,23

2 Persyaratan pelayanan 3,020 Baik 0,21

3 Kejelasan petugas pelayanan 3,000 Baik 0,21

4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,000 Baik 0,21

5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3,000 Baik 0,21

6 Kemampuan petugas pelayanan 3,000 Baik 0,21


8 Keadilan mendapatkan pelayanan 4,000 Baik 0,28

9 Kesopanan dan keramahan petugas 3,080 Baik 0,22

10 Kewajaran biaya pelayanan 3,000 Baik 0,21

11 Kepastian biaya pelayanan 3,000 Baik 0,21

12 Kepastian jadwal pelayanan 3,020 Baik 0,21

13 Kenyamanan lingkungan 3,100 Sangat Baik 0,22

14 Keamanan pelayanan 3,020 Baik 0,21

Nilai Indeks 3,09


Mutu Pelayanan B

Kinerja Unit Pelayanan Baik


Keterangan :

U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan

NRR : Nilai rata-rata

NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang

Nilai Indeks : Nilai Persepsi

Seperti yang terlihat pada Tabel 3. secara umum hasil

pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai Besar

Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi B ( Baik)

dan nilai tertinggi pada unsur Keadilan mendapatkan

pelayanan, (4,000). Hal ini menunjukkan pelayanan yang

diberikan telah sesuai proporsi nya pada waktu pengguna jasa

mengajukan permohonan. Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta secara umum mencerminkan tingkat kualitas

pelayanan yang baik. Nilai terendah terjadi pada unsur

Kesopanan dan keramahan petugas (3,321), Kenyamanan

Lingkungan (3,283).

3.1.3 Hasil Survei IKM Penggabungan Karantina Hewan & Tumbuhan

Hasil pengolahan IKM per responden dan unsur pelayanan

Penggabungan adalah pencacahan data dari bidang karantina

hewan dan karantina tumbuhan untuk periode Januari s.d Juni 2018

(Semester I ) Tahun 2018 diperoleh hasil sebagai berikut :

a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,33

b) Nilai IKM setelah dikonversi = 83,25

c) Mutu Pelayanan = A

d) Kinerja Unit Peayanan = Sangat Baik



unsur pelayanan bidang karantina tumbuhan dapat dilihat pada

tabel di bawah ini :

Tabel 4. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan IKM Gabungan (KH&KT) Periode Semester I Tahun 2018

No

Unsur Pelayanan

NRR

Hasil

Pengukuran

NRR*1/4

1 Prosedur pelayanan 3,404 Sangat Baik 0,24

2 Persyaratan pelayanan 3,372 Baik 0,24

3 Kejelasan petugas pelayanan 3,410 Sangat Baik 0,24

4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,385 Baik 0,24

5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3,372 Baik 0,24

6 Kemampuan petugas pelayanan 3,353 Baik 0,24


8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3,596 Sangat Baik 0,26

9 Kesopanan dan keramahan petugas 3,244 Baik 0,23

10 Kewajaran biaya pelayanan 3,353 Baik 0,24

11 Kepastian biaya pelayanan 3,256 Baik 0,23

12 Kepastian jadwal pelayanan 3,263 Baik 0,23

13 Kenyamanan lingkungan 3,224 Baik 0,23

14 Keamanan pelayanan 3,397 Sangat Baik 0,24

Nilai Indeks 3,33


Mutu Pelayanan A

Kinerja Unit Pelayanan Sangat Baik


Gambar 1. Grafik nilai setiap unsur pelayanan indeks kepuasan masyarakat dapat dilihat pada Gambar 1 di bawah.

Seperti yang terlihat pada Tabel 4. Setelah hasil dikonversi

gabungan secara umum hasil pengukuran Indeks Kepuasan

Masyarakat di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta periode Semester I Tahun 2018 Rata – Rata

mendapatkan nilai interval kategori B ( Baik) dan nilai tertinggi

pada unsur Prosedur Pelayanan, Kejelasan Petugas

Pelayanan dan Keadilan mendapatkan pelayanan. Hal ini

menunjukkan pelayanan yang diberikan telah sesuai

proporsi nya pada waktu pengguna jasa mengajukan

permohonan dan telah sesuai dengan aturan yang berlaku.

Nilai interval kategori yang terendah pada Kenyamanan

Lingkungan (3.224), Pada Tahun 2018 Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno Hatta melakukan perubahan atau telah

mengalokasi anggaran untuk kegiatan renovasi ruangan

pelayanan secara terpadu yang sebelum nya terpisah menjadi

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

Rata - Rata 3 3.1 3.15 3.3 3.35 3.4 3.56 3.59 3.6 3.7 3.8 3.9 4 4.5

Nilai IKM 3.404 3.372 3.41 3.385 3.372 3.353 3.276 3.596 3.244 3.353 3.256 3.263 3.224 3.397

3 3.1 3.15 3.3 3.35 3.43.56 3.59 3.6 3.7 3.8 3.9 4

4.5

3.404 3.372 3.41 3.385 3.3723.353 3.2763.596

3.244 3.353 3.256 3.263 3.2243.397

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

Grafik Nilai Unsur Pelayanan IKM

Rata - Rata Nilai IKM


satu dalam rangka pelayanan kepada stake holder dan para

pengguna jasa baik karantina hewan dan karantina tumbuhan.

3.1.4 Perbandingan Hasil Survei IKM.

perbandingan hasil pengukuran setiap unsur pelayanan

indeks kepuasan masyarakat (IKM) Tahun 2018 antara

Semester I dengan Tahun 2017, menunjukkan ada beberapa

poin yang mengalami penurunan nilai nilai rata-rata IKM

seperti dapat dilihat pada tabel perbandingan data hasil survey

IKM. Hal ini menjadi informasi yang sangat penting bagi

Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta untuk

semakin meningkatkan kualitas pelayanan sesuai Standar

Manajemen Mutu.

Tabel 5. Perbandingan hasil pengukuran setiap unsur pelayanan indeks kepuasan Semester I Tahun 2018 dan tahun sebelumnya.

No Unsur Pelayanan 2017 Semester I/ 2018 Keterangan NRR

Per tertimbang

NRR NRR*1/4 NRR NRR*1/4

1. Prosedur pelayanan 2,290 0,16 3,404 0,24 Meningkat

2. Persyaratan pelayanan 3,180 0,22 3,372 0,24 Meningkat

3. Kejelasan petugas

pelayanan 3,230 0,22 3,410 0,24 Meningkat

4. Kedisiplinan petugas

pelayanan

3,290 0,23 3,385 0,24 Meningkat

5.

Tanggung jawab

petugas pelayanan

3,270 0,23 3,372 0,24 Meningkat

6. Kemampuan petugas

pelayanan

3,360 0,22 3,353 0,24 Meningkat

7. Kecepatan pelayanan 3,120 0,22 3,276 0,23 Meningkat

8. Keadilan mendapatkan

pelayanan

3,130 0,24 3,596 0,26 Meningkat

9. Kesopanan dan

keramahan petugas

3,380 0,24 3,244 0,23 Menurun


10. Kewajaran biaya

pelayanan

3,250 0,23 3,353 0,24 Meningkat

11. Kepastian biaya

pelayanan

3,540 0,25 3,256 0,23 Menurun

12.

Kepastian jadwal

pelayanan

3,170 0,22 3,263 0,23 Meningkat

13. Kenyamanan lingkungan 3,590 0,25 3,224 0,23 Menurun

14. Keamanan pelayanan 3,430 0,24 3,397 0,24 tetap

Nilai Indeks 3,21 3,33 Meningkat

Nilai IKM setelah

Dikonversikan 81,775 83,25 Meningkat

Mutu Pelayanan A A Tetap

Kinerja Unit Pelayanan

Sangat

Baik

Sangat

Baik Tetap

Gambar 2. Grafik Perbandingan nilai setiap unsur pelayanan indeks kepuasan masyarakat dapat dilihat pada Gambar 2 di bawah.

0.163

0.226 0.2290.234 0.232

0.239

0.222 0.222

0.240.231

0.251

0.225

0.255

0.240.24 0.24 0.24 0.24 0.24 0.240.23

0.26

0.230.24

0.23 0.23 0.230.24

0.077

0.0140.011

0.006 0.008

0.001

0.008

0.038

-0.01

0.009

-0.021

0.005

-0.025

0

0 2 4 6 8 10 12 14 16

-0.04

-0.02

0

0.02

0.04

0.06

0.08

0.1

0 2 4 6 8 10 12 14 16

0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

SMT 1 2018 NRR 2017 Naik/Turun


3.2 ANALISIS DATA

Berdasarkan analisa data yang diperoleh dari pengolahan Indeks

Kepuasan Masyarakat (IKM) per responden dan per unsur

pelayanan Semester I Tahun 2018 pada Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno Hatta, nilai IKM Unit Pelayanan adalah sebesar

83,25 poin dengan nilai mutu pelayanan adalah A (Sangat Baik).

Berikut akan disampaikan penjelasan masing-masing unsur

pelayanan berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

tersebut.

A. Prosedur Pelayanan

Analisa : Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2018

lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta

mengenai Prosedur Pelayanan memiliki nilai rata-rata

3,404 poin. Para responden menilai bahwa unsur

pelayanan dalam hal prosedur pelayanan masih

mengalami kendala bagi masyarakat dimana para

responden masih belum sepenuhnya paham dan mengerti

mengenai mekanisme proses pelayanan secara

keseluruhan, khususnya kemudahan tahapan pelayanan

yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi

kesederhanaan alur pelayanan. Berdasarkan nilai

tersebut, walaupun nilainya terbilang sangat baik, namun

perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara

berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi secara

berkelanjutan mengenai mekanisme prosedur pelayanan

karantina pertanian, baik karantina hewan maupun

karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa


karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta.

B. Persyaratan Pelayanan



mengenai Persyaratan Pelayanan memiliki nilai rata-rata


pelayanan dalam hal persyaratan pelayanan kategori baik.

Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden

cukup mengetahui dan menyanggupi persyaratan teknis

dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan

pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya.

Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan

dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam

melakukan sosialisasi mengenai persyaratan pelayanan



karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta.

C. Kejelasan Petugas Pelayanan


lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.

mengenai Kejelasan Petugas Pelayanan memiliki nilai

rata-rata 3,410 poin. Para responden menilai bahwa

unsur pelayanan dalam hal kejelasan pelaksana

pelayanan terbilang kategori sangat baik. Hal ini

memberikan gambaran bahwa para responden cukup


mengetahui keberadaan dan kepastian pelaksana

yang memberikan pelayanan (nama, jabatan,

kewenangan, dan tanggung jawabnya). Berdasarkan nilai

tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara

berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi

mengenai kejelasan pelaksana pelayanan karantina

pertanian, baik karantina hewan maupun karantina

tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina

pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta.

D. Kedisiplinan Petugas Pelayanan



mengenai Kedisiplinan Petugas Pelayanan memiliki

nilai rata-rata 3,385 poin. Para responden menilai bahwa

unsur pelayanan dalam hal kedisiplinan pelaksana

pelayanan terbilang kategori baik. Hal ini memberikan

gambaran bahwa para responden cukup mengetahui

dan mengapresiasi kesungguhan pelaksana dalam

memberikan pelayanan terutama terhadap konsistensi

waktu kerja sesuai ketentuan yang berlaku. Berdasarkan

nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan

secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi

mengenai kedisiplinan pelaksana pelayanan karantina




Soekarno Hatta.


E. Tanggung Jawab Petugas Pelayanan



mengenai Tanggung Jawab Petugas Pelayanan

memiliki nilai rata-rata 3,372 poin. Para responden

menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal tanggung jawab

pelaksana pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini


mengetahui dan mengapresiasi kejelasan wewenang dan

tanggung jawab pelaksana dalam penyelenggaraan dan

penyelesaian pelayanan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu

lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara

berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi mengenai

tanggung jawab pelaksana pelayanan karantina

pertanian, baik karantina hewan dan karantina tumbuhan


F. Kemampuan Petugas Pelayanan


lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.

mengenai Kemampuan Petugas Pelayanan memiliki


unsur pelayanan dalam hal kemampuan pelaksana

pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini memberikan

gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan

mengapresiasi tingkat keahlian dan keterampilan yang

dimiliki pelaksana dalam memberikan/menyelesaikan

pelayanan kepada masyarakat. Berdasarkan nilai tersebut,


perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara


mengenai kemampuan pelaksana pelayanan karantina




Soekarno Hatta.

G. Kecepatan Pelayanan



mengenai Kecepatan Pelayanan memiliki nilai rata-rata


pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan terbilang baik.

Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden

cukup mengetahui dan mengapresiasi target waktu

pelayanan yang dapat diselesaikan dalam waktu yang

telah ditentukan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih

diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan

dalam melakukan sosialisasi mengenai kecepatan

pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan

maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna

jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina

Pertanian Soekarno Hatta.


H. Keadilan Mendapatkan Pelayanan


Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta

mengenai Keadilan Mendapatkan Pelayanan memiliki

nilai rata-rata 3,596 poin. Para responden menilai

bahwa unsur pelayanan dalam hal keadilan

mendapatkan pelayanan terbilang kategori sangat

baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para

responden cukup mengetahui dan mengapresiasi

pelaksanaan pelayanan dengan tidak membedakan

golongan/status masyarakat yang dilayani. Berdasarkan

nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan

secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi

mengenai keadilan mendapatkan pelayanan karantina

pertanian bagi siapa saja, baik karantina hewan

maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna

jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina


I. Kesopanan dan Keramahan Petugas



mengenai Kesopanan dan Keramahan Petugas memiliki


unsur pelayanan dalam hal kesopanan dan keramahan

pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini terbilang cukup

baik. memberikan gambaran bahwa para responden

cukup mengetahui dan mengapresiasi sikap dan perilaku


pelaksana dalam memberikan pelayanan masyarakat.

kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta

saling menghargai dan menghormati. Berdasarkan nilai

tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan

J. Kewajaran Biaya Pelayanan



mengenai Kewajaran Biaya Pelayanan memiliki nilai

rata- rata 3,353 poin. Para responden menilai bahwa

unsur pelayanan dalam hal kewajaran biaya pelayanan

terbilang cukup baik. Hal ini memberikan gambaran

bahwa para responden cukup mengetahui dan

mengapresiasi keterjangkauan terhadap besarnya biaya

yang ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah.

Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan

ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan

sosialisasi mengenai kewajaran biaya pelayanan



karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina


K. Kepastian Biaya Pelayanan



mengenai Kepastian Biaya Pelayanan memiliki nilai



unsur pelayanan dalam hal kepastian biaya pelayanan



mengapresiasi kesesuaian antara biaya yang

dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan.


ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan

sosialisasi mengenai kepastian biaya pelayanan karantina


tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa lingkup BBKP

Soekarno Hatta.

L. Kepastian Jadwal Pelayanan


lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno

Hatta mengenai Kepastian Jadwal Pelayanan

memiliki nilai rata-rata 3,263 poin. Para responden

menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal kepastian

jadwal pelayanan terbilang sangat baik. Hal ini


mengetahui dan mengapresiasi pelaksanaan waktu

pelayanan sesuai dengan ketentuan yang telah

ditetapkan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih

diintensifkan dan ditingkatkan secara


mengenai kepastian jadwal pelayanan karantina

pertanian kepada pengguna jasa, baik karantina

hewan maupun karantina tumbuhan.


M. Kenyamanan Lingkungan



Hatta mengenai Kenyamanan Lingkungan memiliki


unsur pelayanan dalam hal kenyamanan lingkungan

terbilang cukup baik. Hal b e l u m ini memberikan

gambaran bahwa para responden cukup mengetahui

dan mengapresiasi kondisi sarana dan prasarana

pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat

memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan.


ditingkatkan secara berkesinambungan perlu dilakukan

perubahan ruangan pelayanan menjadi satu atap atau

terpadu, untuk kenyamanan lingkungan BBKP Soekarno

Hatta telah mengalokasikan anggaran renovasi ruangan

pelayanan baik karantina hewan maupun karantina

tumbuhan.

N. Keamanan Pelayanan



Hatta mengenai Keamanan Pelayanan memiliki nilai


unsur pelayanan dalam hal keamanan pelayanan



mengapresiasi terjaminnya tingkat keamanan


lingkungan unit penyelenggara pelayanan ataupun

sarana yang digunakan, sehingga masyarakat merasa

tenang untuk mendapatkan pelayanan terhadap resiko

yang diakibatkan dari pelaksanaan pelayanan.


ditingkatkan secara berkesinambungan dalam

melakukan sosialisasi mengenai keamanan pelayanan



karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina



BAB IV PENUTUP

4.1 Hasil Analisa

Berdasarkan analisa data masing-masing unsur pelayanan tersebut

diatas, maka perlu dipertahankan mutu pelayanan dan kinerja pada

Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, serta perbaikan dan

peningkatan kualitas khususnya pada unsur pelayanan "kenyamanan

Lingkungan". Semua ini dapat dilakukan dengan cara lebih

diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam

melakukan sosialisasi mengenai seluruh unsur pelayanan karantina

pertanian, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada

seluruh pengguna jasa karantina pertanian. Sehingga mutu dan

kualitas pelayanan karantina pertanian baik karantina hewan

maupun karantina tumbuhan Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta diharapkan dapat lebih baik di masa yang akan

datang dan mendapatkan apresiasi dari masyarakat, khususnya

pengguna jasa karantina pertanian di wilayah Provinsi Banten.

4.1.1 Kesimpulan

1) Berdasarkan hasil pengukuran setiap unsur Pelayanan Indeks

Kepuasan Masyarakat Pada Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta diperoleh tiga unsur pelayanan tertinggi yang

menunjukan tingkat kepuasan masyarakat adalah : (1) Keadilan

mendapatkan Pelayanan; (2) Kejelasan petugas pelayanan; dan

(3) Prosedur pelayanan.

2) Unsur pelayanan terendah menurut masyarakat pengguna jasa

adalah : (1) Kepastian biaya pelayanan; (2) Kesopanan dan

keramahan petugas; (3) Kenyamanan lingkungan.


3) Kinerja unit pelayanan karantina hewan dan karantina

tumbuhan di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta

adalah dengan kategorisasi sangat baik, dengan mutu

pelayanan A.

4.1.2 Rekomendasi

1) Unit Pelaksana Teknis (UPT) Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno-Hatta perlu mengambil langkah dan kebijakan untuk

lebih memperbaiki unsur pelayanan yang memiliki kategori

rendah menurut penilaian masyarakat atau pengguna jasa.

2) Salah satu bentuk upaya perbaikan adalah dengan melakukan

survey atau meminta masukan dari para pengguna jasa

mengenai apa yang diharapkan oleh mereka dalam upaya lebih

meningkatkan pelayanan para petugas karantina hewan dan

tumbuhan dalam pemberian pelayanan.


DAFTAR PUSTAKA

Gay, L.R. dan Diehl, P.L. (1992), Research Methods for Business and.

Management, MacMillan Publishing Company, New York.

Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama,

Jakarta.

Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta,

Bandung.

Kerangka Acuan Kegiatan

Term Of Reference Tahun 2018

Term Of Reference(TOR) Laporan IKM Semester 1 T.A 2018

KERANGKA ACUAN KEGIATAN TERM OF REFERENCE TAHUN 2018

KEMENTERIAN NEGARA : KEMENTERIAN PERTANIAN (Kode : 018)

UNIT ESELON I : BADAN KARANTINA PERTANIAN (Kode : 12)

PROGRAM : Peningkatan Kualitas Pengkarantina Pertanian dan

Pengawasan Keamanan Hayati (Kode : 018.12.15)

SATKER : BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN

SOEKARNO HATTA (Kode : 528860)

KEGIATAN : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KARANTINA

PERTANIAN DAN PENGAWASAN KEAMANAN HAYATI

OUTPUT : LAYANAN PERKANTORAN

SUB OUTPUT : TINGKAT DUKUNGAN INTERNAL ADMINISTRASI

901 DUKUNGAN INTERNAL ADMINISTRASI

EA) PENGEMBANGAN PROSEDUR & KETATALAKSANAAN

1. Latar Belakang

a. Dasar Hukum

1. Undang-undang No. 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara (LN Tahun 2003 No 47,

TLN No. 4286);

2. Undang-undang No. 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara (LN Th. 2004 No.

5, TLN No. 4355);

3. Undang-undang No. 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan Pengelolaan dan

Pertanggungjawaban Keuangan Negara (LN Tahun. 2004 No. 66, TLN No. 4400);

4. Keputusan Presiden No. 42 Tahun 2002 tentang Pedoman Pelaksanaan Anggaran

Pendapatan dan Belanja Negara (LN Tahun. 2002 No. 73, TLN No. 4214 sebagaimana

telah diubah dengan Keppres No.72 Tahun 2004 LN Tahun 2004 No. 92, TLN No. 4418);

5. Peraturan Menteri Pertanian RI No. 22/Permentan/OT.140/4/2008 tanggal 3 April 2008

tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Karantina Pertanian;


6. Peraturan Kepala Badan Karantina Pertanian Nomor. 255/Kpts/OT.130/L/6/2008

tanggal 30 Juni 2008 tentang Rincian Tugas Unit Kerja UPT Lingkup Badan Karantina

Pertanian.

7. Peraturan Menteri Pertanian No.78/Permentan/OT.140/8/2013 tentang pedoman

pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian.

b. Gambaran Umum

Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta adalah Unit Pelaksana Teknis (UPT) Badan

Karantina Pertanian yang mempunyai tugas melaksanakan kegiatan operasional

perkarantinaan, karantina hewan, karantina tumbuhan, dan keamanan hayati berdasarkan

Peraturan Menteri Pertanian Nomor : 22/Permentan/OT.140/4/2008.Pembangunan

perkarantinaan di Indonesia merupakan upaya untuk melindungi pertanian Indonesia untuk

mewujudkan pelestarian ketahanan dan keamanan pangan serta sumber daya hayati. Balai

Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta yang merupakan institusi yang mengemban tugas

pelaksanaan perkarantinaan di Indonesia, harus secara terus menerus berusaha

meningkatkan kemampuannya dalam rangka mengamankan tuntutan dan tanggung jawab

yang telah diamanatkan pada Undang-undang No.16 Tahun 1992 tentang karantina hewan,

ikan dan tumbuhan. Dalam rangka penguatan fungsi karantina pertanian di Bandara

Internasional Soekarno Hatta, maka perlu adanya dukungan manajemen yang merupakan

kegiatan rutin keperluan pemeliharaan sarana dan prasarana operasional kegiatan.

Dukungan manajemen antara lain diwujutkan melalui peningkatan sarana prasarana

operasional melalui pengadaan baru maupun mengoptimalkan sarana yang telah ada agar

berfungsi secara optimal melalui pemeliharaan yang intensif. Kebutuhan perkantoran dalam

rangka penguatan sumber daya yang ada dilakunan dengan perencanaan kebutuhan rutin

secara dini, agar saat pelaksanaan kegiatan tidak terjadi kendala. Kegiatan yang meliputi

perencanaan anggaran, pelaksanaan anggaran dan evaluasi pelaksanaan anggaran serta gaji

dan tunjangan dihitung berdasarkan kebutuhan riil setiap kegiatan.


a. Aktifitas dalam menghasilkan sub output

- Melakukan survey atas kepuasan kepada pengguna jasa karantina hewan &

Tumbuhan

- Melakukan pencacahan hasil penilaian survey yang telah dilakukan

- Penyusunan pelaksanaan hasil kerja.

b. Batasan Output Kegiatan

Batasan-batasan sub kegiatan yang dihasilkan adalah:

- Terselenggaranya kegiatan-kegiatan yang bersifat pendukung perkantoran

- Terselenggaranya tertib administrasi pelaporan kegiatan

- Terselenggaranya tertib administrasi barang

- Rekapitulasi hasil kegiatan masing masing bidang dan bagian.

-

2. ANALISA RESIKO KEGIATAN

Resiko apabila kegiatan tidak dilaksanakan :

- Penganggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.

- Penganggaran tidak efektif efisien

- Alokasi anggaran kegiatan tidak mencukupi sehinggan akan mengganggu pencapaian

sasaran.

- Alokasi anggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.

- Pengelolaan keuangan kurang sesuai dengan aturan-aturan keuangan yang terbaru.

- Ketrampilan pegawai tidak meningkat sehingga akan berpengaruh negatif terhadap

peningkatan pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar Karantina


Titik Kritis

a. Kegiatan-kegiatan yang tidak terduga sehingga tidak ada alokasi anggaran periode

semester 1 Tahun Anggaran 2018.

b. Anggaran yang tersedia tidak mencukupi.

c. Kurangnya sumber daya manusia yang memiliki kapabilitas yang dibutuhkan.

d. Jumlah saranan dan prasaranan yang belum memadai.


3. Penerima Manfaat

Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dengan pengadministrasian yang lebih baik.

Petugas Karantina hewan dan tumbuhan akan terbantu dalam pelaksanaan kegiatan di

lapangan.

Pelaku usaha memperoleh pelayanan yang lebih baik.

Pelaku usaha memperoleh kepastian dalam pelayanan.

Pemasukan HPHK dan OPTK dapat dicegah sehingga Negara tidak perlu mengeluarkan

biaya yang besar untuk pengendalian HPHK dan OPTK.

2. Strategi Pencapaian Keluaran Output

1.1 Metode Pelaksanaan

Tim yang ditunjuk melalui Surat Keputusan Kepala Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta.

Jadwal Kegiatan

Waktu Pencapaian Keluaran :

No. Uraian

Waktu Pelaksanaan (2018)

Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sept Okt Nop Des

1. Rapat rapat intern

membahas penyusunan

IKM TA.2017

2. Perbaikan-perbaikan

usulan

3. Mempersiapkan data

dukung

4. Rapat pembahasan final

5. Cetak laporan dan

pengiriman ke Barantan


3. Biaya

a. Rencana Anggaran Biaya

Kode

Kegiatan/ Sub Kegiatan

Volume

Harga Satuan

Jumlah Biaya

901 Tingkat Dukungan Internal Administrasi 18.000.000,-

EA Penyelenggaraan IKM

521211 Belanja Bahan 18.000.000,-

- ATK & Komputer Supplies 2 KEG 3.000.000,- 6.000.000,-

- Cetak Brosur 1000 Lbr 10.000,- 10.000.000,-

- Pencetakan Laporan 2 KEG 1.000.000,- 2.000.000,-

Kepala,

Imam Djajadi, SP.MM NIP.195810251983032002

Surat Keputusan Kepala Balai

TENTANG : PEMBENTUKAN TIM PENYUSUN IKM BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA TAHUN 2018

Laporan

HASIL PELAKSANAAN SURVEY IKM SEMESTER I

EVPROG

Typewritten text

1630

EVPROG

Typewritten text

Pengolahan

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN

UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta

ALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta

Kota Tangerang - Provinsi Banten

Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824

Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id

[email protected]

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

5 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

6 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4

7 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

8 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4

9 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4

10 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4

11 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4

12 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4

13 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

14 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

15 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4

16 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3

17 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3

18 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4

19 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4

20 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

21 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4

22 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

23 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

24 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

25 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN

NO URUT

RESPONDEN

NILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018

http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id/

mailto:[email protected]

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NO URUT

RESPONDEN


26 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4

27 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

28 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3

29 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4

30 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3

31 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

32 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

33 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

34 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

35 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3

36 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3

37 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

38 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4

39 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4

40 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4

41 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3

42 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

43 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3

44 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4

45 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4

46 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3

47 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

48 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4

49 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

50 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4

51 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4

52 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4

53 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3

54 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

55 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3

56 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

57 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

58 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

59 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

60 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NO URUT

RESPONDEN


61 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3

62 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3

63 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

64 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

65 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

66 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

67 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4

68 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

69 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

70 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4

71 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

72 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

73 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

74 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

75 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

76 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

77 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

78 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4

79 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

80 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

81 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

82 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

83 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

85 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

86 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

87 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

88 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4

89 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4

90 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4

91 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

92 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4

93 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3

94 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3

95 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NO URUT

RESPONDEN


96 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3

97 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3

98 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3

99 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

100 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4

101 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4

102 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4

103 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4

104 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3

105 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4

106 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

Jumlah Nilai Per

Unsur 367 375 382 378 376 373 361 361 352 373 358 358 348 379

NRR Per Unsur

NRR *)

tertimbang per unsur 3.44

**)86.09

0.24 0.25 0.24 0.24 0.23 0.25

IKM Unit pelayanan

0.25 0.24 0.240.25 0.25 0.26 0.25 0.25

3.32 3.52 3.38 3.383.41 3.413.46 3.54 3.60 3.57 3.55 3.52 3.28 3.58

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NO URUT

RESPONDEN


Keterangan : No.

- U1 s.d. U14 U1

- NRR =Nilai rata-rata U2

- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3

- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4

-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5

NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6

Jumlah kuesioner yang terisi U7

NRR tertimbang per unsur U8

= NRR per unsur x 0,071 U9

U10

U11

Mutu Pelayanan : U12

A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U13

B (Baik) : 62,51 - 81,25 U14

C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50

D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Kepala Seksi Pelayanan Operasional Kepala Bidang Karantina Hewan,

DR. drh. Risma J P Silitonga, MSi

NIP. 197606211999032002

Tangerang, 11 Juli 2018

Kepastian jadwal pelayanan 3.377

Kenyamanan lingkungan 3.283

Keamanan pelayanan 3.575

Kesopanan dan keramahan petugas 3.321

IKM UNIT PELAYANAN : 86.09Kewajaran biaya pelayanan 3.519

Kepastian biaya pelayanan 3.377

Kemampuan petugas pelayanan 3.519

Kecepatan pelayanan 3.406

Keadilan mendapatkan pelayanan 3.406

Kejelasan petugas pelayanan 3.604

Kedisiplinan petugas pelayanan 3.566

Tanggung jawab petugas pelayanan 3.547

Persyaratan pelayanan 3.538

UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2

Prosedur pelayanan 3.462

Mengetahui,

Karantina Hewan

drh. Dede Sriwahyuni, MSi

NIP. 198306202008012006

Pengolahan

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN




Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824


[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

2 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

5 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

6 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

7 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

8 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

9 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

10 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

11 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

12 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

13 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

14 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

15 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

16 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

17 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

18 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

19 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3

20 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

21 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

22 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

23 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3


DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN

NO URUT

RESPONDEN



mailto:[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NO URUT

RESPONDEN


24 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

25 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

26 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

27 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

28 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

29 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

30 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

31 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

32 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

33 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

34 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

35 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

36 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

37 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

38 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

39 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

40 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

41 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

42 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

43 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

44 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

45 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

46 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

47 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

48 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

49 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4

50 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

Jumlah Nilai

Per Unsur164 151 150 150 150 150 150 200 154 150 150 151 155 151

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NO URUT

RESPONDEN


NRR

Per Unsur

NRR *)

tertimbang

per unsur 3.09

**)77.25

Keterangan : No.

- U1 s.d. U14 U1









U10

U11


A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U13

B (Baik) : 62,51 - 81,25 U14

C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50

D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Kepala Bidang Karantina Tumbuhan,

Maman Suparman, SP.,MSc

NIP. 196805191995031001















0.22 0.21 0.21 0.21 0.22 0.21

IKM Unit pelayanan



0.21 0.21 0.28

3.00 4.00

0.23 0.21 0.21 0.21 0.21

3.28 3.02 3.00 3.00 3.00 3.00 3.10 3.023.08 3.00 3.00 3.02

Kepala Seksi Pelayanan Operasional

Karantina Tumbuhan

Ariny Prasetya, SP., MSi

NIP. 198010162002122001

Mengetahui

Pengolahan

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN




Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824


[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

2 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

5 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

6 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

7 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

8 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

9 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

10 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

11 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

12 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

13 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

14 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

15 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

16 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

17 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

18 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

19 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3

20 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

21 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

22 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

23 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3


DAN PER UNSUR PELAYANAN

NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN SAMPAI SEMESTER I 2018


mailto:[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15


24 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

25 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

26 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

27 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

28 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

29 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

30 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

31 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

32 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

33 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

34 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

35 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

36 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

37 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

38 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

39 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

40 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

41 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

42 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

43 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

44 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

45 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

46 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

47 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

48 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

49 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4

50 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

51 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

52 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

53 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

54 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

55 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

56 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4

57 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15


58 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4

59 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4

60 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4

61 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4

62 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4

63 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

64 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

65 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4

66 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3

67 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3

68 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4

69 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4

70 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

71 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4

72 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

73 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

74 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

75 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3

76 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4

77 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

78 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3

79 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4

80 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3

81 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

82 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

83 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

84 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

85 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3

86 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3

87 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

88 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4

89 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4

90 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4

91 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15


92 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

93 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3

94 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4

95 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4

96 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3

97 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

98 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4

99 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

100 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4

101 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4

102 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4

103 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3

104 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

105 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3

106 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

107 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

108 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

109 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

110 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4

111 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3

112 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3

113 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

114 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

115 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

116 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

117 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4

118 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

119 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

120 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4

121 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

122 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

123 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

124 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

125 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15


126 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

127 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

128 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4

129 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

130 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

131 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

132 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

133 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

134 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

135 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

136 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

137 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4

138 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4

139 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4

140 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4

141 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

142 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4

143 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3

144 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3

145 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4

146 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3

147 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3

148 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3

149 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

150 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4

151 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4

152 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4

153 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4

154 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3

155 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4

156 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

Jumlah Nilai

Per Unsur 531 526 532 528 526 508 509 503 530 523 511 561 506 523

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15


NRR

Per Unsur

NRR *)

tertimbang

per unsur 3.33

**)83.25

Keterangan : No.

- U1 s.d. U14 U1









U10

U11


A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 U13

B (Baik) : 62,51 - 81,25 U14

C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50

D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Kepala,

Kepala Bidang Karantina Hewan, Kepala Bidang Karantina Tumbuhan,

Imam Djajadi, SP.,MM

DR. drh. Risma J P Silitonga, MSi NIP. 196307031983031001 Maman Suparman, SP.,MSc

NIP. 197606211999032002 NIP. 196805191995031001
















0.24 0.23 0.26 0.23 0.23 0.23 0.24

IKM Unit pelayanan

0.24 0.24 0.24 0.24 0.24

3.40 3.37 3.41 3.38 3.37 3.35 3.22 3.403.24 3.35 3.26 3.26

Mengetahui

3.28 3.60


0.23 0.24

Daftar

NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN BIDANG KARANTINA HEWAN

BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

No NAMA PENGIRIM ALAMAT

1 2 3

1 AGUSTINUS BOK RUKO MELATIMAS VISTA V21-12A TANGERANG SELATAN

2 ARDIANSYAH / DRH KRISTIANTO PUYUH BARAT RAYA 4-3 SEKTOR BINTARO JAYA TANGERANG

3 CV. BIOGUNA INDONESIA PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -

PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA

4 CV. CISARUA JL.PERINTIS KEMERDEKAAN NO.1001 DS.SIRNAGALIH PO.BOX 126 CJR

43285 CIANJUR - INDONESIA5 CV. GADING JAYA KP. PASIR ANGIN RT. 06/03 DESA SUKARASA KEC TANJUNGSARI , KAB

BOGOR6 CV. GELORA MANDIRI JL.BATU AMPAR 5 RT.013/05 NO.29 KEL.BATU AMPER KE.KRAMAT JATI

JAKARTA7 CV. JAKPETZ LINTAS SATWA JL. RADIO DALAM RAYA NO. F3, GANDARIA UTARA, KEBAYORAN BARU,

JAKARTA SELATAN - INDONESIA, 12140

8 CV. LIBRA FOOD SERVICE JL. BENDENGAN UTARA NO. 21 KEL PEKOJAN, KEC. TAMBORA -

JAKARTA BARAT9 CV. MALANG KENARI JAYA JL.GADANG 21 C NO.2 KEC SWUKUN KOTA MALANG.STAND NO.35

PASAR BURUNG JLN.BRAWIJAYA KOTA MALANG INDONESIA10 CV. MISSOURI JL. MALABAR NO. 53 BANDUNG 40263

11 CV. MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO, GALAXY NO 37 RT.013 RW.008 KEL.

CENGKARENG BARAT, KEC. CENGKARENG JAKARTA BARAT

12 CV. MUTIARA ALAM RAYA JL. RAYA KEMBANGAN UTARA NO. 43 RT.001/01, KEMBANGAN UTARA,

KEMBANGAN, JAKARTA BARAT 11610

13 CV. PASUNDAN KP.PASIR ANGIN RT.06/03 SUKARASA, KEC. TANJUNG SARI,KAB.BOGOR

- INDONESIA14 CV. PRATAMA LINTAS EXPRESS TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXI BLOK N NO.37 RT.013/08

KEL.CENGKARENG BARAT, JAKARTA BARAT

15 CV. PRESTASI JL. KELAPA NIAS RAYA GN. 1/9 JAKARTA INDONESIA

16 CV. PUTRA PRIMA MANDIRI JL. SUPRIADI NO. 62 DESA GEDANGSEWU, KEC. PARE, KAB. KEDIRI

64214, JAWA TIMUR

17 CV. RAJA FAUNA PASAR BURUNG PRAMUKA LOS AKS NO. 42-44 PALMERIAM, JAKARTA-

INDONESIA18 CV. ROYAL IMPEX JL. RAYA KRANGGAN NO.42 B RT.001/RW.006, JATI RADEN, JATI

SEMPURNA, KOTAMADYA BEKASI - JAWA BARAT19 CV. SICMA INTI UTAMA KAWASAN PERGUDANGAN, BIZ PARK, JL. RAYA BEKASI KM 21 5 BLOK A.

03 NO. 27 , JAKARTA TIMUR20 CV. SURYA CEMERLANG ABADI JL. PRAMUKA KAV. 7 RUKO KARNJI PERMAI BEKASI BARAT KODYA

BEKASI21 CV. TERRARIA INDONESIA JL. BERLIAN II NO. 2 RT. 02. RW. 05, DESA CURUG, KEC. GUNUNG

SINDUR, KAB. BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA

22 DRH. FAUZI ROHMAN KOMP DE AMERTA RESIDENCE BLOK E-5 NO 1 RT 001/016 KEL

LENGKONG KEC BOJONGSOANG BANDUNG23 FIRMA HASCO JL. DEWI SARTIKA NO. 12 RT.004/007 CILILITAN, KRAMAT JATI, JAKARTA

TIMUR 13640

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN

BIDANG KARANTINA HEWAN


24 MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY N NO. 37 RT.013 RW 008 KEL.

CENGKARENG , JAKARTA - INDONESIA25 MITRASATWA LANGLANG BUANA (GROOVY

PET TRANSPORT),

JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA

26 PP PORDASI PLAZA PONDOK INDAH 5 BLOK B-06, JALAN MARGAGUNA RAYA,

JAKARTA SELATAN 1214027 PT YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST JAVA

28 PT. (PERSERO) BIO FARMA JL. PASTEUR NO. 28 BANDUNG,JAWA BARAT 40161

29 PT. ADIPURNA MRANATA JAYA JL. RAYA NAROGONG KM. 12,5 PANGKALAN 2 BANTAR GEBANG,

BEKASI, JAWA BARAT

30 PT. ADIS DIMENSION FOOTWEAR JL. RAYA SERANG KM.24 KP. KOSAMBI, BALARAJA, TANGERANG,

BANTEN31 PT. AGGIOMULTIMEX JL. IMAN BONJOL NO. 88 KEL. BOJONG JAYA, KARAWACI, TANGERANG -

BANTEN 15115, INDONESIA32 PT. AGRINUSA JAYA SANTOSA KOMPLEK KEDOYA ELOK PLAZA BLOK DA-17 RT.019/004 KEBUN JERUK

JAKARTA33 PT. AGRO BOGA UTAMA JL. RC. VETERAN NO. 9B BINTARO JAKARTA SELATAN 12230

34 PT. AGRO MAKMUR SENTOSA JL. ROSELA BLOK B8 NO. 6 WIJAYA KUSUMA, GROGOL PETAMBURAN,

JAKARTA BARAT

35 PT. ALAM NUSANTARA JAYATAMA JL. RAYA HANKAM NO. 49 JATIRANGON, BEKASI, JAWA BARAT -

INDONESIA36 PT. ANZINDO GRATIA INTERNATIONAL GD. Menara Jamsostek Lt. 4 Jl. Jend. Gatot Subroto No. 38 Kuningan Barat

Mampang Prapatan Jakarta Selatan 12710

37 PT. ARA SHOES INDONESIA JL. PTP XVIII NGOBO, KARANGJATI, KEC. BERGAS, UNGARAN,

SEMARANG38 PT. Arthayasa Sporthorse Equestrian Servises Blok Tangky Desa Grogol Kec Limo, Kota Depok, Jawa Barat

39 PT. ASIA DWIMITRA INDUSTRI JL. RAYA LEGOK KM. 6.2 DESA CIJANTARA KEC. PEGADENGAN KAB

TANGERANG -40 PT. BIBIT INDONESIA KOMPLEK GOLDEN PLAZA BLOK G NO. 17-22, JL. RS. FATMAWATI NO.

15, GANDARIA SELATAN CILANDAK, JAKARTA SELATAN

41 PT. BIROTIKA SEMESTA / DHL EXPRESS SIEMENS BUSINESS PARK BUILDING F, JL. MT. HARYONO KAV. 58-60

JAKARTA SELATAN - INDONESIA

42 PT. BOEHRINGER INGELHEIM INDONESIA SAMPOERNA STRATEGIC SQUARE NORTH TOWER LT. 6-7, JL. JENDRAL

SUDIRMAN KAV 45-46 SETIA BUDI, JAKARTA SELATAN

43 PT. BRATACO JL. KELENTENG NO. 8 KEBON JERUK ANDIR BANDUNG, JAWA BARAT

44 PT. BRENNTAG Gd. Graha Pratama Lt.17 Jl. MT Haryono Kav. 15 Tebet Barat, Tebet, Jakarta

Selatan45 PT. BUMI MAESTROAYU JL. DUREN TIGA NO. 11 PANCORAN JAKARTA SELATAN 12760

46 PT. BUNGA WANGSA SEDJATI JAWA TIMUR PARK JL. KARTIKA NO. 2 BATU - MALANG, EAST JAVA,

INDONESIA. 65314

47 PT. CALBEE WINGS FOOD GD.GRAHA GAWI JLN.SETIABUDI SELATAN KAV.10 JAKARTA

48 PT. CARLINA MAKMUR PLASTIKINDO JL INDUSTRI RAYA II BLOK-I NO.2A, PASIR JAYA-JATI UWUNG

TANGERANG

49 PT. CEVA ANIMAL HEALTH INDONESIA PLAZA AMINTA Lt.4 SUITE 401, JL. TB SIMATUPANG, KAV. 10 , JAKARTA

50 PT. CHAROEN POKPHAND INDONESIA KAWASAN MODERN INDUSTRI IV KAV. 6-8 CIKANDE ,SERANG, BANTEN -

INDONESIA 42186

51 PT. CIBADAK INDAH SARI FARM JL. DAAN MOGOT, KOMPLEK .RASA SAYANG BLOK. C NO. 20 WIJAYA

KESUMA JAKARTA BARAT52 PT. CJ PIA JL. LANUD GORDA SIMPANG GORDA KM. 53, JUALANG, CIKADE

SERANG, BANTENG 42101

53 PT. CLASSIC FINE FOODS INDONESIA KOMPLEK PERGUDANGAN BGR, JL. BOULEVARD NO. 1 KELAPA

GADING BARAT JAKARTA 1424054 PT. DAEWOONG INFION JL. RAYA KASRI NO. 153 TAWANGREJO, PANDAAN, PASURUAN, JAWA

TIMUR

55 PT. DEAN SHOES DUSUN SERANG RT.10/RW.05, DESA MEKAR JAYA, PURWASARI,

KARAWANG, JAWA BARAT, 4136156 PT. DONG YANG ILLUST INDONESIA KP. KRAJAN RT. 06 RW. 03, DS. CIKOPO, KEC. BUNGURSARI

PURWAKARTA 41181, JAWA BARAT57 PT. DREAM SENTOSA INDONESIA DUSUN MANGGA BESAR II RT 016/004 KELURAHAN WALAHAR KEC.

KLARI KAB. KARAWANG JAWA BARAT 41371

58 PT. DREAMWEAR JL. RAYA GUNUNG SINDUR NO.27 DESA CURUG KEC. GUNUNG SINDUR

BOGOR 1634059 PT. DUA PUTRA PERKASA PRATAMA JL. MAWAR RAYA NO. 9 PURA MELATI INDAH KEL. JATI RAHAYU, BEKASI

- JAWA BARAT60 PT. EAGLE GLOVE INDONESIA DESA BAYEN, PURWOMARTANI, KALASAN, SLEMAN 55571

YOGYAKARTA - INDONESIA

61 PT. EBAKO NUSANTARA JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N/3C KAWASAN

INDUSTRI TERBOYO SEMARANG JAWA TENGAH

62 PT. ECCO INDONESIA JL. RAJA BLIGO NO.17 CANDI , SIDOARJO- JAWA TIMUR, INDONESIA

63 PT. EKACITTA DIAN PERSADA JL. PANJANG (ARTERI) NO. 26-1A, B&P, KEDOYA SELATAN KEBON

JERUK-JAKARTA 11520

64 PT. EXPRAVET NASUMBA JL. RUMAH POTONG HEWAN NO. 44 MABAR MEDAN DELI, MEDAN

SUMATERA UTARA 20242

65 PT. FENG TAY INDONESIA ENTERPRISES JL. RAYA BANJARAN KM. 14.6 BOJONG MANGGU , BANDUNG -

INDONESIA66 PT. FREETREND KAMPUNG KALANTURAN RT.01/02.JL.RAYA SERANG KM.25 DESA

SENTUL KEC. BALARAJA, TANGERANG 67 PT. FRISIAN FLAG INDONESIA JLN. RAYA BOGOR KM 5 PASAR REBO JAKARTA

68 PT. GA INDONESIA JL. HM . ASHARI KM. 05 CIBINONG - BOGOR 16911 INDONESIA

69 PT. GITA PUTRA ABADI JL. MANGGA DUA RAYA BLOK N. NO. 18, KEL. MANGGA DUA SELATAN,

KEC. SAWAH BESAR, JAKARTA PUSAT

70 PT. GIVAUDAN INDONESIA JL. RAYA JAKARTA BOGOR, KM. 35 CIMANGGIS, DEPOK JAWA BARAT-

INDONESIA 16951

71 PT. HOLI KARYA SAKTI JL. MAJAPAHIT NO. 775 KM.11.5 PLAMONGAN SARI - SEMARANG

72 PT. HORN MING INDONESIA JL. RAYA SERANG KM 18.8 DESA SUKANEGARA, CIKUPA, TANGERANG

1571073 PT. HYBRO INDONESIA JL. PINTU KECIL NO. 38-42, JAKARTA BARAT

74 PT. INDOGUNA UTAMA JL. TARUNA NO. 8 PONDOK BAMBU, DUREN SAWIT, JAKARTA TIMUR

75 PT. INDOREPTILE JL. SWADAYA I NO.61, RT005 RW006, SAWANGAN LAMA, SAWANGAN

DEPOK, JAWA BARAT 16516

76 PT. INKORDAN INTERNATIONAL JL. H. ASHARI NO. 52 CIBINONG BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA

77 PT. INTERNATIONAL LEATHER WORKS JL. NAROGONG KM. 26,6 - KAWASAN KEMBANG KUNING, KEC.

KLAPANUNGGAL, BOGOR 16820, JAWA BARAT78 PT. INTERVET INDONESIA WISMA 46 KOTA BNI LT. 27 SUITE 2701. JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 1 KEL.

KARET TENGSIN , TANAH ABANG JAKARTA PUSAT79 PT. JAGAT KELANA PERSADA JL. SUNGAI GERONG NO. 8-10, KEBON MELATI, TANAH ABANG,

JAKARTA PUSAT

80 PT. JAKPETZ LINTAS SATWA GEDUNG EPICENTRUM WALK LANTAI 5, OFFICE SUITES SOUTH A 529

RASUNA EPICENTRUM, JALAN HR RASUNA SAID KEL KARET KUNINGAN

KEC SETIA BUDI, KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

81 PT. JAPFA COMFEED INDONESIA GEDUNG WISMA MILLENIA LT. 7, JL. MT. HARYONO KAV. 16, TEBET

BARAT JAKARTA SELATAN - INDONESIA

82 PT. JEBSEN JESSEN INGREDIENTS

INDONESIA

GRAHA INTI FAUZI LT.7, JL. BUNCIT RAYA NO.22, JAKARTA 12510

83 PT. JJ GLOVE INDO JL. MAKAM KI RONGGOWARSITO DK. NGARAN DS. MLESE, KEC, CEPER

KAB. KLATEN, JAWA TENGAH, INDONESIA

84 PT. JS JAKARTA JL. RAYA NAROGONG KM. 23 RT.03 RW.04 DESA DAYEUH, KEC.

CILEUNGSI, KAB. BOGOR 16820

85 PT. KARINDA KHARISMA JL. RAYA SERANG KM. 16,8 RT. 02/03 TALAGA, CIKUPA TANGERANG,

BANTEN - INDONESIA

86 PT. KIDO JAYA JL. RAYA PANCAWATI, DESA PANCAWATI, KEC. KLARI KARAWANG,

JAWA BARAT 4137187 PT. KIMIA FARMA (Persero) Tbk JL. VETERAN RAYA NO. 9, GAMBIR, JAKARTA PUSAT

88 PT. KMK GLOBAL SPORTS JL. CIKUPA MAS RAYA NO. 17 TANGERANG - BANTEN

89 PT. KRAFT ULTRAJAYA INDONESIA Jl. Raya Cimareme No. 131, Cimareme, Kab. Bandung, Jawa Barat

90 PT. KUMKANG INDONESIA JLN. GEMBOR RAYA, PASIR JAYA JATIUWUNG TANGERANG 15135

BANTEN INDONESIA

91 PT. LITO BINA MEDIKANTARA JL. DR.SAHARJO NO.116 MENTENG ATAS, JAKARTA SELATAN 12960

92 PT. LUNAR CHEMPLAST KOMPLET RUKO D'BEST BLOK A 31 JL. RS FATWATI NO.15

KEL.GSNDARIA SELATAN, KEC. CILANDAK - JAKARTA SELATAN93 PT. MANGUL JAYA DESA CIKIWUL, RT.004/004, BANTAR GEBANG, BEKASI 17310

94 PT. MASENG SURYA KENCANA KP. LENGIS RT. 01/09 DESA CIADEG, KEC. CIGOMBONG, KAB. BOGOR,

JAWA BARAT95 PT. MASTROTTO INDONESIA KAWASAN INDUSTRY SENTUL, JL. LINTANG RAYA KAV. F4-F5 BOGOR

96 PT. MASUYA GRAHA TRIKENCANA JL. AGUNG KARYA IV BLOK B NO. 22 SUNTER AGUNG PODOMORO, KEL.

PAPANGGO , KEC. TANJUNG PRIOK , JAKARTA UTARA 14340

97 PT. MEDION FARMA JAYA JL. RATNA PAKSI NO.2 KBP RT./RW. 02/11, DESA CIPEUNDEUY, KEC.

PADALARANG, KAB. BANDUNG BARAT

98 PT. MEGA CITRINDO JL. MUTIARA VII / 31 DS. CURUG KEC. GUNUNG SINDUR , BOGOR -

INDONESIA99 PT. MEGA FOOD SUKSES JL. MUARA BARU BLOK A NO.1 JAKARTA , INDONESIA

100 PT. MEGAN GALUS KINANTAN PERKANTORAN PULOMAS SATU, GEDUNG 3, LANTAI 1, RUANG NO 8 JL.

JEND.A.YANI NO.2 PULOMAS, JAKARTA 13210

101 PT. MENSANA ANEKA SATWA JL. DAAN MOGOT KAV 100 KOMP TAMAN SURYA BLOK AA 9 JAKARTA

BARAT102 PT. MERCK CHEMICALS AND LIFE

SCIENCES

Jl. TB. Simatupang No. 8. Pasar Rebo Jakarta Timur 13760 Indonesia

103 PT. METRO PEARL INDONESIA JL.PRAMUKA RAYA KM.0.99 NO. 18 DESA

BUNDER,KEC.JATILUHUR,KAB.PURWAKARTA - JAWA BARAT104 PT. MITRASATWA LANGLANG BUANA JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA

105 PT. NESTLE INDONESIA ARKADIA OFFICE PARK, JL. LETJEND SIMATUPANG KAV. 88 JAKARTA

12520 - INDONESIA

106 PT. NIHON PLAST INDONESIA JL. RAYA TAMBUN KM. 38,2 BEKASI, JAWA BARAT

107 PT. NIKOMAS GEMILANG JL. RAYA SERANG KM. 71, TAMBAK KIBIN, SERANG, BANTEN

108 PT. NOVINDO AGRITECH HUTAMA Taman Tekno BSD Sektor XI Blok A-2/ 1 Kel. Setu, Kec. Setu, Tangerang

Selatan - Banten

109 PT. NUANSA ALAM ABADI PASIR PUTIH RAYA KAV.I (ANCOL TIMUR) JAKARTA UTARA

110 PT. NUTRICIA INDONESIA SEJAHTERA JL. RAYA BOGOR KM. 26,6 PASAR REBO JAKARTA TIMUR 13710

111 PT. OSAGA MAS UTAMA JL. KAMAL MUARA 3 NO. 2 (RAYA KAPUK KAMAL),

JAKARTA 14470112 PT. PAECO AGUNG PERSERO JL. RAYA PASAR MINGGU NO. 97A RT. 007/05 PEJATEN BARAT, PASAR

MINGGU, JAKARTA SELATAN

113 PT. PANARUB DWIKARYA Kp. Babakan, RT. 010/002, Desa Sukanagara, Kec. Cikupa, Kab.Tangerang

114 PT. PANARUB INDUSTRY JL. MOCH TOHA KM. 1 (JL. RAYA MAUK), PASAR BARU , TANGERANG,

BANTEN115 PT. PANCA PRIMA EKABROTHERS JL. MUARA KARANG BLOK M-IX SELATAN NO.34 S/D 37 PLUIT

PENJARINGAN JAKARTA UTARA 14450 INDONESIA

116 PT. PARKLAND WORLD INDONESIA JL. RAYA SERANG KM. 68 KEL. NAMBO ILIR, KEC. CIKADE, SERANG,

BANTEN

117 PT. PARKUS ABSIR ABADI KP. GUNUNG GEULIS RT. 02 RW. 01- DS GUNUNG GEULIS - BOGOR

118 PT. PERMATA CEMERLANG ABADI KOMPLEK PERANCIS PERGUDANGAN KOSAMBI PERMAI E NO.8

JATIMULYA KOSAMBI KAB. TANGERANG-BANTEN119 PT. POU CHEN INDONESIA KP. GARDU, RT.06/01 TAMBAK KIBIN, SERANG BANTEN

120 PT. RAFFLES PACIFIC HARVEST GEDUNG MENARA IMPERIUM LANTAI 17 SUITE C LT.17/C

METROPOLITAN KUNINGAN, JL. H.R RASUNA SAID, STIABUDI, JAKARTA

SELATAN121 PT. REZA PERKASA DELTASARI INDAH BLOK BO-9, WARU, SIOARJO, JAWA TIMUR -

INDONESIA

122 PT. ROMINDO PRIMAVETCOM JL. DR. SAHARJO NO. 264, MENTENG DALAM ,JAKARTA SELATAN

12870, INDONESIA

123 PT. SAMKU GLOVE INDONESIA JL. PLERET DS. DEMANGAN JAMBIDAN BANGUNTAPAN BANTUL

YOGYAKARTA124 PT. SANGHIANG PERKASA GEDUNG GRAHA KIRANA LT. 5, JL. YOS SUDARSO KAV. 88 SUNTER,

JAKARTA UTARA125 PT. SARANA KULINA INTI SEJAHTERA JL. SURYO PRANOTO NO. 1-9 BLOK A 15 PETOJO SELATAN , JAKARTA

INDONESIA

126 PT. SEHO MAKMUR INDUSTRI Ruko Kebon Jeruk Baru Blok A-18 Jl. Arjuna Selatan Kebon Jeruk, Jakarta

Barat 11530

127 PT. SEPATU MAS IDAMAN JL. PASIR LAJA RT.005 RW.001 PASIR LAJA, SUKARAJA, BOGOR

128 PT. SHS INTERNATIONAL MASPION PLAZA , JL. GUNUNG SAHARI KAV. 18 LT. 11 PADEMANGAN,

JAKARTA UTARA

129 PT. SHYANG YAO FUNG JL. INDUSTRY RAYA BLOK D NO. 2, KEL. PASIR JAYA, KEC. JATIUWUNG,

TANGERANG 1500 BANTEN

130 PT. SIGNA HUSADA JL. DAAN MOGOT KM. 17, KALIDERES JAKARTA BARAT

131 PT. SIMONE ACCESSARY COLLECTION JL. RAYA CICADAS DS. CICADAS, GN. PUTRI, BOGOR - JAWA BARAT.

132 PT. SK GLOVE INDONESIA JL. WATES KM 12,BANTUL DUSUN SEDAYU, KEC. ARGOSARI, KEL.

SEDAYU, BANTUL, YOGYAKARTA133 PT. SO GOOD FOOD MANUFACTURING JL. DAAN MOGOT KM 12 NO. 9 CENGKARENG, JAKARTA BARAT

134 PT. SPORT GLOVE INDONESIA JL. SUNTER PARADISE THP II BLOK A NO. 108 RT. 012/RW 019 SUNTER

AGUNG TANJUNG PRIOK, JAKARTA UTARA

135 PT. SUNG BO JAYA KP. RAWA ILAT, RT.03/RW09,DS. DAYEUH, CILEUNGSI, BOGOR -

INDONESIA136 PT. SWADESI CANDRASENTOSA JL. CILEDUK RAYA NO.100

KEBAYORAN LAMA, JAKARTA137 PT. TAAT INDAH BERSINAR JL. BUKIT GADING RAYA KOMP. BUKIT GADING INDAH BLOK SA 15,

KELAPA GADING BARAT, JAKARTA UTARA-INDONESIA

138 PT. TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JL. LODAN TIMUR NO.7 PADEMANGAN JAKARTA UTARA

139 PT. TRIO PUTERA UTAMA Jl Raya Naronggong Gg. Waru No. 55 RT/RW 12/04 Kembang Kuning,

Klapanungga, Bogor

140 PT. TRIO PUTRA UTAMA GRAND WIJAYA CENTRE BLOK G NO. 15 LT. 3, JL. WIJAYA II , JAKARTA .

141 PT. TRITUNGGAL ARTHAMAKMUR KOMPLEK GRAHA KENCANA BLOK AB. JL. PERJUANGAN NO. 88, KEBON

JERUK JAKARTA, 11530

142 PT. UTALIYA Jl. Karet Kuningan RT.006/RW.002 Karet Semanggi, Setiabudi Jakarta

Selatan 12930, Indonesia

143 PT. VAKSINDO SATWA NUSANTARA JLN. PEMBANGUNAN II, CICADAS GUNUNG PUTRI BOGOR

144 PT. VICTORY CHINGLUH INDONESIA JL. OTONOM PASAR KEMIS NO. 48/49 PASAR KEMIS TANGERANG

145 PT. WONOKOYO JAYA CORPORINDO JL.TAMAN BUNGKUL NO.1-7. DARMO,WONOKROMO,SURABAYA

146 PT. YASULOR INDONESIA Kawasan Industri Jababeka I, Blok V Jl. Jababeka IV 10-33 & 44-63 Pasir

Gembong Cikarang Utara Bekasi147 PT. YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST JAVA

148 REBECCA FISCHEL / BIOGUNA INDONESIA,

CV

PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -


149 TAMAN SAFARI INDONESIA JL. RAYA PUNCAK 601 CISARUA - BOGOR, JAWA BARAT 16750

INDONESIA150 THEMMY TJAHJONO KP. KEDOKAN RT.008/002 DESA CIBOGO, KEC. CISAUK KAB.

TANGERANG

Daftar

NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

NO NAMA IMPORTIR ALAMAT

1 2 3

1 PT. ADVANTA SEEDS INDONESIA

GEDUNG PALMA ONE. 9TH FL SUITE 901 JI.HR.RASUNA SAID KAV. X-2

NO.4 JAKARTA

2 PT. AGRO TRANS SAMUDRA

JL. ENDE NO.27,RT008/016, KEL.TANJUNG PRIOK, KEC.TANJUNG PRIOK,

JAKARTA UTARA

3 PT. AGROSID MANUNGGAL SENTOSA

PLAZA KELAPA GADING (Rukan Inkopal ) BLOK C No 48 Jl. BOULEVARD

BARAT RAYA, KELAPA GADING, JAKARTA UTARA

4 PT. APP TIMBER

KAWASAN INDUSTRI CANDI NO.1/1B KEL NGALIYAN KEC NGALIYAN

SEMARANG JAWA TENGAH 50181

5 PT. BHUMIREKSA NUSASEJATITHE PLAZA OFFICE TOWER LT. 36 JL. M.H THAMRIN KAV. 28-30 RT

009/005, KEL. GONDANGDIA, KEC. MENTENG, JAKARTA PUSAT

INDONESIA

6 PT. BINA FLORA LESTARI

JL. KARTINI RAYA NO.68 KARTINI, SAWAH BESAR , JAKARTA PUSAT

INDONESIA

7 PT. BROMELIA INDAH

JL. SULTAN HASANUDDIN NO.6 BLOK M3 KEBAYORAN BARU, JAKARTA

SELATAN

8 PT. CALBEE WINGS FOOD

GEDUNG GRAHA GAWI JL.SETIABUDI SELATAN KAV.10 KEL.KARET

JAKARTA SELATAN

9 PT. CERES INDONESIA JALAN DAYEUH KOLOT NO 92-94 BANDUNG

10 PT. CLAUSE INDONESIA JL MAY JEND BAM SUGENG RUKO CAPUNG INDAH SEJAHTERA NO. 1-3

SUMBEREJO MERTOYUDAN MAGELANG JAWA TENGAH

11 PT. DAMAI SUKSES MAKMUR

JL.RAYA TAJUR NO.103 LT.2 RT.001/RW.005 TAJUR BOGOR

TIMUR,KOTA BOGOR, JAWA BARAT

12 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA JL MAJAPAHIT NO 80 SEMARANG JAVA REST OF INDONESIA 50137

13 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA

JL. GATOT SUBROTO BLOK 11, NO. 9 KAWASAN INDUSTRI CANDI-

KRAPYAK

14 PT. DJARUM

JL AHMAD YANI NO.28, PANJUNAN, KOTA KUDUS, KUDUS JAWA

TENGAH

15 PT. DOOBACCO INDONESIA

JL.GORONTALO RT 002 RW.001 SUNGAI BAMBU TANJUNG PRIOK

JAKARTA UTARA DKI JAKARTA

16 PT. EAST WEST SEED INDONESIA

DESA BENTENG, Kec. CAMPAKA, PO BOX 1 PURWAKARTA 41181, JAWA

BARAT

17 PT. EBAKO NUSANTARA

JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N , NO.3C KAWASAN

INDUSTRI TERBOYO TRIMULYO GENUK SEMARANG

18 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA

JL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8, JAKARTA-

10150

19 PT. ESSENCE INDONESIA JL. OTTO ISKANDARDINATA NO. 74 JAKARTA 13330 INDONESIA

20 PT. FOODEX INTI INGREDIENTS

JL.SOKA BLOK F 18 NO.11-12, DELTA SILICON 3 LIPPO CIKARANG

CICAU CIKARANG PUSAT BEKASI JAWA BARAT

21 PT. FRESHOCEANIA INDONESIA

JL.SURALAYA NO.32 RT. 002 RW.004 CILANGKAP,CIPAYUNG JAKARTA

TIMUR, DKI JAKARTA

22 PT. GITA PUTRA ABADI

JL. MANGGA DUA RAYA KOMP.MANGGA DUA PLAZA BLOK N.18

JAKARTA PUSAT

23 PT. GLOBAL BERKAT SUKSES

KAWASAN PERGUDANGAN BIZPARK BLOK A.05 NO.20 PULOGADUNG

JL. RAYA BEKASI KM.21,5 KEL. RAWATERATE KEC.CAKUNG JAKARTA

TIMUR

24 PT. GLOBAL SARANA PERKASA JL. PARADISE TIMUR RAYA II BLOK F21 NO 23 JAKARTA INDONESIA

25 PT. GRAND MULTI CHEMICALS WISMA BUMIPUTRA Lt.8 Jl. JEND. SUDIRMAN KAV 75 JAKARTA

26 PT. HANJAYA MANDALA SAMPOERNA TBK JL.RUNGKUT INDUSTRI RAYA 18 SURABAYA 60293 INDONESIA

27 PT. INDOFRESH

JL. PARANG TRITIS RAYA NO.3 ANCOL BARAT JAKARTA UTARA

INDONESIA 14430

28 PT. INDOGLOBAL GALANG PAMITRA

BOGOR BARU BLOK C1 NO 10 TEGALLEGA, KOTA BOGOR 16127

BOGOR INDONESIA

29 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA

THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.JLN LETJEN

SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU

31 PT. MARS SYMBIOSCIENCE INDONESIA JL. KIMA 10 , KAV A6 DAYA, MAKASSAR SULAWESI SELATAN INDONESIA

32 PT. MEARI JAYA

JL. SANIAN KP DUKUH PINANG,BOJONG NANGKA, TANEGRANG

BANTEN Tlp. +62215467225

33 PT. MITRA SELARAS SEMPURNA

SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86

KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220

34 PT. MITRAMODE DUTA FASHINDO

SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86

KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220

35 PT. MONFORI NUSANTARA JL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANG KAB.BOGOR

36 PT. MULIA PERMATA FLORAINDO

JL. KELAPA GADING BOULEVARD WA2 NO.14, KELAPA GADING,

JAKARTA UTARA

37 PT. MULIA RAYA AGRIJAYA

JL.PETERNAKAN RAYA(JEMBATAN GENIT) GG SEMUT NO. 12 KAPUK

CENGKARENG JAKARTA BARAT

38 PT. MUTUAGUNG LESTARI Jl.RAYA BOGOR KM. 33,5 NO. 19 CIMANGGIS DEPOK

39 PT. NESTLE INDONESIA

WISMA NESTLE ARKADIA OFFICE PARK, JL.TB.SIMATUPANG KAV.88

PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN DKI JAKARTA

40 PT. NOJORONO TOBACCO CO LTD JL JENDERAL SUDIRMAN NO.86 B KUDUS JAWA TENGAH

41 PT. OLAM INDONESIA GANDARIA 8 OFFICE BUILDING LANTAI 15 UNIT G&H JL.SULTAN

ISKANDAR MUDA KEL. KEBAYORAN LAMA JAKARTA SELATAN DKI

JAKARTA42 PT. PERSADA ASRI MANDIRI JL. BUDI RAYA NO.7L JAKARTA Tlp. 0215364554

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT IMPORTIR


BIDANG KARANTINA TUMBUHAN

43 PT. PHILIP MORRIS INDONESIA ONE PACIFIC PLACE BUILDING LT.20 SCBD JL JEND.SUDIRMAN KAV.52-

53 LOT 3 & 5 SENAYAN KEBAYORAN BARU JAKARTA SELATAN

44 PT. PLUIT COLD STORAGE

JL. MUARA KARANG BLOK B SELATAN NO 40 PLUIT PENJARINGAN

JAKARTA UTARA

45 PT. PRIMA BUANA PERKASA

SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28 JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 86 KARET

TENGSIN,TANAH ABANG JAKARTA

46 PT. SARIMODE GRIYA SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL.JEND SUDIRMAN KAV 86, KARET

TENGSIN, TANAH ABANG, JAKARTA PUSAT, DKI JAKARTA 10220

47 PT. SEJIN LESTARI FURNITURE

KAWASAN INDUSTRI MANIS II JL. PALEM MANIS II DESA GANDASARI

DUMPIT TANGERANG

48 PT. SUKSES DIVA MANDIRI SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL. JEND SUDIRMAN KAV.86 KARET

TENGSIN, TANAH ABANG JAKARTA PUSAT49 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA

PERKANTORAN ARKADIA TOWER C LT. 8, Jl. TB. SIMATUPANG KAV. 88,

JAKARTA 12520, INDONESIA

50 PT. UNILEVER INDONESIA TBK

JL. BSD BOULEVARD BARAT GREEN OFFICE PARK, KAVLING 3 BSD

CITY, DESA SAMPORA, KEC. CISAUK, TANGERANG

No EKSPORTIR ALAMAT

1 2 3

1 CV. GREEN ERY INDONESIA

PONDOK MUTIARA RAYA I/23 CIMAHI 40513,BANDUNG BARAT

KP.KUMPAY RT.15/04 JALANCAGAK KAB.SUBANG

2 CV. GREEN TROPICAL

JL.RAYA SALABINTANA KM.5 PERUM LA PALMA BLOK

P.15.SUKABUMI JAWA BARAT

3 CV. INGTRACO JL.MERANTI BLOK A-19 NO.215 BEKASI 17112, INDONESIA

4 CV. INTA LANGGENG JAYA

JL.GRIYA AGUNG NO.58 KOMP.GRIYA INTI SENTOSA BLOK N3/22

SUNTER AGUNG, JAKARTA UTARA

5 CV. JONGGRANG LESTARI

GRAND SENTUL CITY B 3/5 NO. 6 CADAS NGAMPAR, SUKARAJA

BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA

6 CV. MESAT OBBYT MUTHO Ruko Taman Mahkota Blok A-1 No.7 Kel.Benda Kec. Benda

7 CV. SUMBER BUAH

JL.SULTAN AGENG TIRTAYASA 4 SILEDU KEDUNG DAWA

KEDAWUNG CIREBON JAWA BARAT INDONESIA 45153

8 PERKUMPULAN ALUMNI OISCA INDONESIA

Kp. CIMENTENG RT 01 RW 005 Ds. SUKAMULYA Kec. CIKEMBAR

SUKABUMI JAWA BARAT

9 PT. ABDI SETIA INTERNUSA

RUKO MEGA GROSIR ITC CEMPAKA MAS BLOK L NO. 52 JL. LETJEN

SUPRAPTO KEL. SUMUR BATU KEC. KEMAYORAN, JAKARTA PUSAT

10640

10 PT. AGRIPRO TRIDAYA NUSANTARA

BELTWAY OFFICE PARK, TOWER B LT.5 JL.TB SIMATUPANG NO.41

RAGUNAN, PASAR MINGGU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

12550

11 PT. AGUNG MUSTIKA SELARAS JL.BANDENGAN UTARA NO.17A JAKARTA 11240-INDONESIA

12 PT. ALAMANDA SEJATI UTAMA

JL. RAYA PANGALENGAN KM. 20, 5 NO. 488, MARGA HURIP,

BANJARAN, BANDUNG, JAWA BARAT, 40377

13 PT. ALINDOJAYA PRATAMA

JL.KEBAYORAN LAMA/GG.KEMANDORAN V NO.12 RAWA BELONG

JAKARTA

14 PT. ARIYA JAYA SANTANG

JALAN MUARA BARU UJUNG DERMAGA TIMUR TRANSIT, JAKARTA

UTARA, INDONESIA

15 PT. ASRI DUTA PERTIWI JL. RAYA KEBAYORAN LAMA BLOK B-3 JAKARTA SELATAN

16 PT. BENAR FLORA UTAMA

JL. INSPEKSI POJ TARUM TIMUR DS. CIMAHI TAMELANG KEC.

KLARI KAB. KARAWANG

17 PT. BERKAT AGUNG ABADI JAYA

JL. PINANGSIA TIMUR NO 22 F,PINANGSIA,TAMANSARI,JAKARTA

BARAT,DKI JAKARTA, 11110

18 PT. BINTANG KIAT KEMULIAAN

JL. PAJAJARAN NO.156 CARGO PARK BLOK C-49, HUSEIN

SASTRANEGARA, CICENDO BANDUNG JAWA BARAT - INDONESIA

19 PT. CAHAYA TIGA DARA

JL.CIPINANG BARU 1 NO.2 RT.012 RW.02 KEL.CIPINANG

KEC.PULOGADUNG JAKARTA TIMUR 13240 TEL: (021)8661 4646

20 PT. DJARUM JL. JEND. A. YANI NO. 28 KUDUS JAWA TIMUR

21 PT. E.K PRIMA EKSPOR INDONESIA

JL. MANGGA DUA RAYA BLOK C3/12 RUKO TEXTILE JAKUT 14430

INDONESIA

22 PT. EAST WEST SEED INDONESIA

DESA BENTENG KEC.CAMPAKA KAB.PURWAKARTA 41181 JAWA

BARAT INDONESIA

23 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA

JL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8 JAKARTA-

10150

24 PT. FLOREX FARMINDO MENARA RAJAWALI, LT 8 - Jl DR IDE ANAK AGUNG GDE AGUNG,

KAWASAN MEGA KUNINGAN LOT 5.1 , JAKARTA SELATAN 12950

25 PT. FLORION

PLAZA AMSTERDAM BLOK A NO.22 RT.003 RW.005 CITARINGGUL

BABAKAN MADANG BOGOR - INDONESIA

26 PT. GAHARU ALAM LESTARI ABADI

TAMAN PALEM LESTARI RUKO PELANGI BLOK G/26 RT.013 RW.08

CENGKARENG BARAT CENGKARENG JAKARTA BARAT

27 PT. GLEN NEVIS GUNUNG TERONG Jl. KS Tubun 92 Slipi Palmerah, Petamburan Jakarta barat

28 PT. HALDIN PACIFIC SEMESTA

CIKARANG INDUSTRIAL ESTATE JL.JABABEKA IV BLOK C NO.3A

BEKASI

29 PT. INDO EVERGREEN AGRO BUSINESS CORP

JL. RAYA PANGALENGAN NO. 391A, KAMASAN - BANJARAN, KAB.

BANDUNG

30 PT. INDOWOOYANG

JL. NYI GEDE CANGKRING NO. 09 TEGALSARI, PLERED, CIREBON

WEST JAVA, INDONEIA

31 PT. JAKARTA TEA TRADERS JL. KEMANG TIMUR NO. 57C JAKARTA 12730

32 PT. KARIM BAROKAH JAYA JL. CILEDUK RAYA NO. 2, JAKARTA SELATAN

33 PT. KOSATO RAYA

JL. BATU TULIS RAYA NO. 3A, KEL. KEBON KELAPA, KEC. GAMBIR -

JAKARTA PUSAT

34 PT. LESTARI FLORA NUSANTARA

KP. KEDUNG JIWA NO. 45 RT.005 RW.006 KEL. KEDUNG WARINGIN

KEC. BOJONGGEDE BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA

35 PT. MASINDO MITRA MANDIRI JL.NANGKA NO.10 TANJUNG BARAT JAKARTA SELATAN-INDONESIA

36 PT. MONFORI NUSANTARA

JL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANG

KAB.BOGOR

37 PT. NANYO COMMERCE INDONESIA Hayam Wuruk No 19-20 JAKARTA- INDONESIA

38 PT. NUSANTARA AQUATIK EXPORINDO JL.CENEK II/3 PESANGGRAHAN JAKARTA SELATAN

39 PT. NUSANTARA SEGAR GLOBAL

KOTA CASSABLANCA TOWER A.10E FLOOR JL. RAYA

CASSABLABNCA EAC 88 JAKARTA SELATAN

40 PT. QUINTINOS DJAVA

JL. RADIO DALAM RAYA NO. 99 KEBAYORAN BARU JAKARTA

SELATAN 12140 INDONESIA

41 PT. SARIMUNIK MANDIRI JL. MATRAMAN RAYA NO 80-82 JAKARTA 13150 INDONESIA

42 PT. STRAWBERINDO LESTARI

JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA 12560,

INDONESIA

43 PT. SUNNY INDOPRAMITHA

JL.CIKARET AL FALAH RT.02/10 NO.16 KEL.HARAPAN JAYA

KEC.CIBINONG BOGOR-INDONESIA 16914

DAFTNAMA DAN ALAMAT EKSPORTIR



44 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA

Perkantoran Arkadia Tower C Lantai 8, Jl. TB.Simatupang Kav.88,

Jakarta 12520,Indonesia

45 PT. TRANSPLANTS INDONESIA KP.GARUNG, DESA CIRUMPUT, KEC. CUGENANG, KAB. CIANJUR

46 PT. TRIJASA PRIMA INTERNATIONAL

RUKAN PLAZA SUNTER TERRACE KAV.60 BLOCK C NO. 7 JAKARTA

UTARA 14350- INDONESIA TELP:(021) 6583 3102-6583 3110-6583

47 PT. TRIPPER NATURE

KAWASAN INDUSTRI MM2100 CIBITUNG JL.TIMOR BLOK E1 DESA

JATIWANGI KEC.CIKARANG BARAT 17845 INDONESIA

48 PT. VILLAR SWARGI INTERNUSA

GANDARIA 8 OFFICE TOWER 8TH FLOOR SUITE 858 JL. SULTAN

ISKANDAR MUDA KEBAYORAN LAMA SOUTH JAKARTA ZIP CODE

49 UD. BAROKAH MELATI JAYA

DESA PURWAHAMBA T.01/01,PURWAHAMBA

,SURADADI,TEGAL,JAWA TENGAH,52182

50 UD. SEKAR WANGI FARMING

JAKARTA OFFICE : KOMPLEK DKI SUNTER JAYA II BLOK B 10/34,

JAKARTA 14350 - INDONESIA Tel.: +6221-68559527; +62-

NO NAMA IMPORTIR ALAMAT

1 2 3

1 AHMAD FIRMANSYAH.

KOMP. DDN BLOK A NO. 7 PONDOK GEDE BEKASI 17411

2 ALLESSCIA BUNGA POT. JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 KELAPA GADING

JAKARTA

3 ALLICA FLORA. Jln Mamapang Prapatan XVII, rt 01 rw01, Jakarta

4 ALLLESSCIA BUNGA POTONG

JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 kelapa gading jakarta

5 AMANDA FLORA JAKARTA

6 AMIN / PD. LILY RAWA BELONG JAKARTA

7 AMIR JAKARTA

8 AURORA JAKARTA

9 Bloomingfields Indonesi Jl Kebon Jeruk no 18

10 BPK.KUNTO BOGOR

11 BUNGA 5 BENUA JAKARTA

12 DEDI ARIFIN JL; BENDUNGAN JAGO NO 9 JAKARTA

13 DIAN FLORIST JAKARTA

14 FEDERICK SAKTI SEK JAKARTA

15 FERRY KENNEDY JAKARTA

16 FINESSE JAKARTA

17 FLOMAR / DIAN FLORIST JAKARTA

18 FRESH CORN JAKARTA

19 IWAN JAKARTA

20 JHON FERDINAND LUBIS JAKARTA

21 KEMUNING FLORIST JAKARTA

22 KEMUNING FLORIST JAKARTA

23 KINOE JAKARTA

24 KUNTO BOGOR

25 KUNTO/SALIM BOGOR

26 KUSUMA WARDANI JAKARTA

27 LAIN. Bloomingfields Indonesia Jl Kebon Jeruk no 18 JAKARTA

28 LINA JAKARTA

29 LIVING ORGANIC Jakarta

30 MATRUJIH JAKARTA

31 Merry Jakarta

32 MUHAMAD SOLIKHIN JAKARTA

33 MY FLOWER JAKARTA

34 NASIN RAWA BOKOR JAKARTA BARAT

35 NI KETUT SRI LAKSMI TYTYAN KENANA BLOK I 3 NO. 3 BEKASI

36 NINGSIH JAKARTA

37 PCS JAKARTA

38 PT BENUA AGRA JAYA JAKARTA

39 PT BOEING JAKARTA

40 PT TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI

41 PT VANIA JAKARTA

42 PT. ALAM INDAH BUNGA NUSANTARA JL RAYA MARIWATI KM5 DESA KAWUNG LUWUK KEC

SUKARESMI CIANJUR JAWA BARAT

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN DOMESTIK



43 PT. AMANAH CARGO LAYUR SELATAN NO.5 JATI,JATI PULOGADUNG JAKARTA

TIMUR

44 PT. AMARI TUNGGAL MANDIRI JL KETAPANG UTARA 1 NO 66 E JAKARTA 11140

45 PT. BATAVIA OPAS SERVICE Kampung kemang jl.damai rt.005/04 no.1 jatibening baru

pondok gede-Bekasi

46 PT. BENUA AGRA JAYA JAKARTA

47 PT. BROMELIA INDAH JAKARTA

48 PT. DERAS CARGO RASUNA SAID KUNINGAN, JAK-SEL

49 PT. DIAN MEGA KURNIA GEDUNG 501 LANTAI 1 BANDARA SOEKARNO HATTA

50 PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK Taman Palem Lestari Ruko Galaxy Blok N No.27 Outer

51 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA




55 PT. INDAH YATAMA JAKARTA

56 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA

THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.

JLN LETJEN SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU

57 PT. MAHADYALOKA JAKARTA

58 PT. Mandiri Jaya Flora Jl Politni I, RT 02 / 06 Desa sukamanah, kampung munjul

kecamatan megMENDUNG

59 PT. MELRIMBA SENTRA AGROTAMA JL. CINERE RAYA NO. 1A LIMO DEPOK

60 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II



63 PT. MID DUTA INTERNATIONAL jalan biduri bulan blok m no 13 permata hijau jakarta

selatan

64 PT. MONAS SENTOSA UTAMA ABADI The vida office building lantai 7 .jalan raya perjuangan no

8 RT001/RW 007

kebon jeruk jakarta barat

65 PT. PERISHABLE LOGISTICS INDONESIA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY BLOK O NO.2

CENGKARENG BARAT 11730

66 PT. POWER EXPRESS INDONESIA JL.AYUB NO.38 KEL.SUKABUMI UTARA KEC.KEBUN JERUK

JAKARTA BARAT

67 PT. RANCH MARKET JAKARTA

68 PT. RUSH CARGO NUSANTARA Jl.Peta Selatan, Citi Square Business Park Blok H No.1

Kalideres - Jakarta Barat

69 PT. RUSH CARGO NUSANTARA

CITI SQUARE BLOK H NO.1 KALIDERES JAKARTA BARAT

70 PT. SABDA ANDESTO SEJAHTERA Taman palem lestari,ruko pelangi blok f no.20

cengkareng,jakarta

71 PT. SEMBILAN TRIAS LOGISTIC Jl. Tentara Pelajar No. 103 - 107, Cirebon

72 PT. SINAR EQUATOR JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 6, JAKARTA 12160

73 PT. SINAR MAS AGRO RESOURCES AND jakarta

74 PT. STEFANY JAYASENTOSA JAKARTA

75 PT. STRAWBERINDO LESTARI JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA

12560, INDONESIA

76 PT. TAKADELI INDONESIA

Jl. Tg.Duren Raya No.09, Grogol Petamburan Jakarta Barat

77 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA

78 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA

79 PT. TRANSTAMA LOGISTICS EXPRESS JALAN DANAU TONDANO NO 8A, BENDUNGAN HILIR

JAKARTA 10210

80 PT. TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI

81 PT. TROPIKA FLORA PERSADA JL. ISA NO. 2 RAWA BELONG JAKARTA BARAT

82 PUNCAK JAKARTA

83 PUNCAK JAKARTA

84 PUSAT KONSERVASI TUMBUHAN KEBUN JALAN IR. H. JUANDA NO.13 BOGOR 16003

85 PUTRA NURSERI. kp setu 016/004, kel. setu kec. setu

86 RATIH JAKARTA

87 RATNO JAKARTA

88 RUDI - H CECENG JAKARTA

89 SANDY JAKARTA

90 SERLI JAKARTA

91 SIKKAT GULTOM JAKARTA

92 SPN JAKARTA

93 SRI MULYONO. JLN GADING RAYA NO 52 RAWAMANGUN JAKARTA

TIMUR

94 SRI RAHAYU PERUMAHAN PURI LESTARI H2/22

95 SUMANTRI JAYA UTAMA JAKARTA

96 TOUCHING FLORIS JAKARTA

97 WAGISO JAKARTA

98 WILLY layur selatan no.5 jati,jati pulogadung jakarta timur

99 YATI JAKARTA

100 YUDI JALAN M.KAHFI 2 NO.39 RT.007/03 JAKARTA SELATAN

101 YURIKE JAKARTA

Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan Kehadirat AllahSWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga “Survei Kepuasan Masyarakat’’pada Balai Besar Karantina Pertanian SoekarnoHatta Semester II (Juli s/d Nopember 2018) ” dapatdilaksanakan.

Pelayanan publik oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudandari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat dan abdi negara.Pelayanan publik oleh birokrasi publik dimaksudkan untuk mensejahterakanmasyarakat (warga negara) dari satu negara kesejahteraan (welfare state).Dengan demikian, pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala kegiatanpelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggaraan pelayanan publik sebagaiupaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun dalam rangkapelaksanaan ketentuan peraturan perundang- undangan.

Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan olehtingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanandicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan sesuai denganyang dibutuhkan dan diharapkan. Dalam konsep manajemen pelayanan,kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila produk pelayanan yang diberikanoleh penyedia pelayanan memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat.Untuk menjaga kepuasan pelanggan tersebut, Balai Besar KarantinaPertanian Soekarno Hatta melakukan penilaian indeks kepuasan masyarakatsebagai pelanggan atas pelayanan yang telah diberikan. Survey indeks

Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 ii

Tangerang, 30 Nopember 2018

Kepala,

Imam Djajadi, SP., MMNIP. 19630703198303 1 001

kepuasan masyarakat ini memiliki arti penting dalam upaya peningkatanpelayanan.

Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi masyarakatterhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan input bagi perbaikanatau peningkatan kinerja di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hattaselanjutnya.

Akhir kata kami ucapkan terima kasih atas bantuan dan dukunganberbagai pihak sehingga laporan ini dapat terselesaikan.

Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 iii

DAFTAR ISIHalaman

KATA PENGANTAR ......................................................................................... iDAFTAR ISI ...................................................................................................... iiiDAFTAR GAMBAR ........................................................................................... vDAFTAR TABEL ............................................................................................... vi

BAB I PENDAHULUAN1.1 Latar Belakang............................................................................. 11.2 Maksud dan Tujuan ..................................................................... 31.3 Sasaran ....................................................................................... 31.4 Manfaat........................................................................................ 41.5 Ruang Lingkup Lokasi Survey IKM.............................................. 41.6 Jangka Waktu Survey.................................................................. 4

BAB II METODOLOGI PENGUKURAN2.1 Pelaksana ...................................................................................... 52.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survei............................................. 52.3 Variabel Survei............................................................................... 52.4 Populasi dan Responden ............................................................... 6

2.4.1 Populasi................................................................................ 62.4.2 Responden ........................................................................... 7

2.5 Metode Pengumpulan Data............................................................ 82.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden................................................. 92.7 Pengolahan dan Analisis Data ....................................................... 102.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran SKM.............................................. 11

Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 iv

BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SKM3.1 Data hasil penyusunan survei ........................................................ 13

3.1.1 Hasil SKM Bidang KH........................................................... 133.1.2 Hasil SKM Bidang KT ........................................................... 143.1.3 Hasil Survey IKM Karantina Pertanian ................................. 163.1.4 Prioritas peningkatan kualitas pelayanan.............................. 18

3.2 Evaluasi pelaksanaan SKM............................................................ 203.3 Analisis Data .................................................................................. 20

BAB IV PENUTUP4.1 Hasil Analisa .................................................................................. 27

4.1.1 Kesimpulan........................................................................... 274.1.2 Rekomendasi........................................................................ 28

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 29

LAMPIRANLampiran 1 : TOR (Term Of Reference)Lampiran 2 : SK Tim Penyusun IKM TA 2018Lampiran 3 : Laporan IKM Semester IITA 2018Lampiran 4 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina HewanLampiran 5 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina TumbuhanLampiran 6 : Hasil Rekap Data GabunganLampiran 7 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KHLampiran 8 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KTLampiran 9 : Contoh Brosur SKM Semester II TA 2018

Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Grafik Nilai Setiap Unsur Pelayanan IKM......................................... 19

Laporan Survey Kepuasan Masyarakat BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018 vi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM Mutu Pelayanan danKinerja Unit Pelayanan ........................................................................ 11

Tabel 2 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Karantina Hewan PeriodeSemester I Tahun 2018 ....................................................................... 13

Tabel 3 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Karantina TumbuhanPeriode Semester I Tahun 2018.......................................................... 15

Tabel 4 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Gabungan KH dan KTPeriode Semester I Tahun 2018.......................................................... 16

Tabel 5 : Perbandingan Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan IKM Semester ITahun 2018 dan Tahun Sebelumnya..................................................... 17

Kerangka Acuan KegiatanTerm Of Reference Tahun 2018


KERANGKA ACUAN KEGIATANTERM OF REFERENCE TAHUN 2018

KEMENTERIAN NEGARA : KEMENTERIAN PERTANIAN (Kode : 018)UNIT ESELON I : BADAN KARANTINA PERTANIAN (Kode : 12)PROGRAM : Peningkatan Kualitas Pengkarantina Pertanian dan

Pengawasan Keamanan Hayati (Kode : 018.12.15)SATKER : BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN

SOEKARNO HATTA (Kode : 528860)KEGIATAN : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KARANTINA

PERTANIAN DAN PENGAWASAN KEAMANAN HAYATIOUTPUT : LAYANAN PERKANTORANSUB OUTPUT : TINGKAT DUKUNGAN INTERNAL ADMINISTRASI

901 DUKUNGAN INTERNAL ADMINISTRASIEA) PENGEMBANGAN PROSEDUR & KETATALAKSANAAN

1. Latar Belakanga. Dasar Hukum

1. Undang-undang No. 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara (LN Tahun 2003 No 47,TLN No. 4286);

2. Undang-undang No. 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara (LN Th. 2004 No.5, TLN No. 4355);

3. Undang-undang No. 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan Pengelolaan danPertanggungjawaban Keuangan Negara (LN Tahun. 2004 No. 66, TLN No. 4400);

4. Keputusan Presiden No. 42 Tahun 2002 tentang Pedoman Pelaksanaan AnggaranPendapatan dan Belanja Negara (LN Tahun. 2002 No. 73, TLN No. 4214 sebagaimanatelah diubah dengan Keppres No.72 Tahun 2004 LN Tahun 2004 No. 92, TLN No. 4418);

5. Peraturan Menteri Pertanian RI No. 22/Permentan/OT.140/4/2008 tanggal 3 April 2008tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Karantina Pertanian;


6. Peraturan Kepala Badan Karantina Pertanian Nomor. 255/Kpts/OT.130/L/6/2008tanggal 30 Juni 2008 tentang Rincian Tugas Unit Kerja UPT Lingkup Badan KarantinaPertanian.

7. Peraturan Menteri Pertanian No.78/Permentan/OT.140/8/2013 tentang pedomanpengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian.

b. Gambaran UmumBalai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta adalah Unit Pelaksana Teknis (UPT) BadanKarantina Pertanian yang mempunyai tugas melaksanakan kegiatan operasionalperkarantinaan, karantina hewan, karantina tumbuhan, dan keamanan hayati berdasarkanPeraturan Menteri Pertanian Nomor : 22/Permentan/OT.140/4/2008.Pembangunanperkarantinaan di Indonesia merupakan upaya untuk melindungi pertanian Indonesia untukmewujudkan pelestarian ketahanan dan keamanan pangan serta sumber daya hayati. BalaiBesar Karantina Pertanian Soekarno Hatta yang merupakan institusi yang mengemban tugaspelaksanaan perkarantinaan di Indonesia, harus secara terus menerus berusahameningkatkan kemampuannya dalam rangka mengamankan tuntutan dan tanggung jawabyang telah diamanatkan pada Undang-undang No.16 Tahun 1992 tentang karantina hewan,ikan dan tumbuhan. Dalam rangka penguatan fungsi karantina pertanian di BandaraInternasional Soekarno Hatta, maka perlu adanya dukungan manajemen yang merupakankegiatan rutin keperluan pemeliharaan sarana dan prasarana operasional kegiatan.Dukungan manajemen antara lain diwujutkan melalui peningkatan sarana prasaranaoperasional melalui pengadaan baru maupun mengoptimalkan sarana yang telah ada agarberfungsi secara optimal melalui pemeliharaan yang intensif. Kebutuhan perkantoran dalamrangka penguatan sumber daya yang ada dilakunan dengan perencanaan kebutuhan rutinsecara dini, agar saat pelaksanaan kegiatan tidak terjadi kendala. Kegiatan yang meliputiperencanaan anggaran, pelaksanaan anggaran dan evaluasi pelaksanaan anggaran serta gajidan tunjangan dihitung berdasarkan kebutuhan riil setiap kegiatan.


a. Aktifitas dalam menghasilkan sub output- Melakukan survey atas kepuasan kepada pengguna jasa karantina hewan &

Tumbuhan- Melakukan pencacahan hasil penilaian survey yang telah dilakukan- Penyusunan pelaksanaan hasil kerja.

b. Batasan Output KegiatanBatasan-batasan sub kegiatan yang dihasilkan adalah:

- Terselenggaranya kegiatan-kegiatan yang bersifat pendukung perkantoran- Terselenggaranya tertib administrasi pelaporan kegiatan- Terselenggaranya tertib administrasi barang- Rekapitulasi hasil kegiatan masing masing bidang dan bagian.-

2. ANALISA RESIKO KEGIATANResiko apabila kegiatan tidak dilaksanakan :- Penganggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.- Penganggaran tidak efektif efisien- Alokasi anggaran kegiatan tidak mencukupi sehinggan akan mengganggu pencapaian

sasaran.- Alokasi anggaran tidak sesuai dengan kebutuhan.- Pengelolaan keuangan kurang sesuai dengan aturan-aturan keuangan yang terbaru.- Ketrampilan pegawai tidak meningkat sehingga akan berpengaruh negatif terhadap

peningkatan pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar KarantinaPertanian Soekarno Hatta.

Titik Kritisa. Kegiatan-kegiatan yang tidak terduga sehingga tidak ada alokasi anggaran periode

semester 1 Tahun Anggaran 2018.b. Anggaran yang tersedia tidak mencukupi.c. Kurangnya sumber daya manusia yang memiliki kapabilitas yang dibutuhkan.d. Jumlah saranan dan prasaranan yang belum memadai.


3. Penerima Manfaat

Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dengan pengadministrasian yang lebih baik.

Petugas Karantina hewan dan tumbuhan akan terbantu dalam pelaksanaan kegiatan dilapangan.

Pelaku usaha memperoleh pelayanan yang lebih baik.

Pelaku usaha memperoleh kepastian dalam pelayanan.

Pemasukan HPHK dan OPTK dapat dicegah sehingga Negara tidak perlu mengeluarkanbiaya yang besar untuk pengendalian HPHK dan OPTK.

2. Strategi Pencapaian Keluaran Output1.1 Metode Pelaksanaan

Tim yang ditunjuk melalui Surat Keputusan Kepala Balai Besar Karantina PertanianSoekarno Hatta.

Jadwal Kegiatan Waktu Pencapaian Keluaran :

No. UraianWaktu Pelaksanaan (2018)

Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sept Okt Nop Des

1. Rapat rapat internmembahas penyusunanIKM TA.2017

2. Perbaikan-perbaikanusulan

3. Mempersiapkan datadukung

4. Rapat pembahasan final

5. Cetak laporan danpengiriman ke Barantan


3. Biayaa. Rencana Anggaran Biaya

Kode Kegiatan/ Sub Kegiatan Volume Harga Satuan Jumlah Biaya

901 Tingkat Dukungan Internal Administrasi 18.000.000,-EA Penyelenggaraan IKM

521211 Belanja Bahan 18.000.000,-- ATK & Komputer Supplies 2 KEG 3.000.000,- 6.000.000,-- Cetak Brosur 1000 Lbr 10.000,- 10.000.000,-- Pencetakan Laporan 2 KEG 1.000.000,- 2.000.000,-

Kepala,

Imam Djajadi, SP.MMNIP.195810251983032002

Surat Keputusan Kepala BalaiTENTANG : PEMBENTUKAN TIM PENYUSUN IKM

BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA TAHUN 2018

LaporanHASIL PELAKSANAAN SURVEY IKM SEMESTER II

PengolahanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PERESPONDEN

DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN


DAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN


DAN PER UNSUR PELAYANAN

DaftarNAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN

BIDANG KARANTINA HEWANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

No NAMA PENGIRIM ALAMAT

1 2 3

1 AGUSTINUS BOK RUKO MELATIMAS VISTA V21-12A TANGERANG SELATAN2 ARDIANSYAH / DRH KRISTIANTO PUYUH BARAT RAYA 4-3 SEKTOR BINTARO JAYA TANGERANG3 CV. BIOGUNA INDONESIA PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -


4 CV. CISARUA JL.PERINTIS KEMERDEKAAN NO.1001 DS.SIRNAGALIH PO.BOX 126CJR 43285 CIANJUR - INDONESIA

5 CV. GADING JAYA KP. PASIR ANGIN RT. 06/03 DESA SUKARASA KEC TANJUNGSARI , KABBOGOR

6 CV. GELORA MANDIRI JL.BATU AMPAR 5 RT.013/05 NO.29 KEL.BATU AMPER KE.KRAMAT JATIJAKARTA

7 CV. JAKPETZ LINTAS SATWA JL. RADIO DALAM RAYA NO. F3, GANDARIA UTARA, KEBAYORANBARU, JAKARTA SELATAN - INDONESIA, 12140

8 CV. LIBRA FOOD SERVICE JL. BENDENGAN UTARA NO. 21 KEL PEKOJAN, KEC. TAMBORA -JAKARTA BARAT

9 CV. MALANG KENARI JAYA JL.GADANG 21 C NO.2 KEC SWUKUN KOTA MALANG.STAND NO.35PASAR BURUNG JLN.BRAWIJAYA KOTA MALANG INDONESIA

10 CV. MISSOURI JL. MALABAR NO. 53 BANDUNG 4026311 CV. MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO, GALAXY NO 37 RT.013 RW.008 KEL.

CENGKARENG BARAT, KEC. CENGKARENG JAKARTA BARAT

12 CV. MUTIARA ALAM RAYA JL. RAYA KEMBANGAN UTARA NO. 43 RT.001/01, KEMBANGAN UTARA,KEMBANGAN, JAKARTA BARAT 11610

13 CV. PASUNDAN KP.PASIR ANGIN RT.06/03 SUKARASA, KEC. TANJUNGSARI,KAB.BOGOR - INDONESIA

14 CV. PRATAMA LINTAS EXPRESS TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXI BLOK N NO.37 RT.013/08KEL.CENGKARENG BARAT, JAKARTA BARAT

15 CV. PRESTASI JL. KELAPA NIAS RAYA GN. 1/9 JAKARTA INDONESIA16 CV. PUTRA PRIMA MANDIRI JL. SUPRIADI NO. 62 DESA GEDANGSEWU, KEC. PARE, KAB. KEDIRI

64214, JAWA TIMUR

17 CV. RAJA FAUNA PASAR BURUNG PRAMUKA LOS AKS NO. 42-44 PALMERIAM, JAKARTA-INDONESIA

18 CV. ROYAL IMPEX JL. RAYA KRANGGAN NO.42 B RT.001/RW.006, JATI RADEN, JATISEMPURNA, KOTAMADYA BEKASI - JAWA BARAT

19 CV. SICMA INTI UTAMA KAWASAN PERGUDANGAN, BIZ PARK, JL. RAYA BEKASI KM 21 5 BLOKA. 03 NO. 27 , JAKARTA TIMUR

20 CV. SURYA CEMERLANG ABADI JL. PRAMUKA KAV. 7 RUKO KARNJI PERMAI BEKASI BARAT KODYABEKASI

21 CV. TERRARIA INDONESIA JL. BERLIAN II NO. 2 RT. 02. RW. 05, DESA CURUG, KEC. GUNUNGSINDUR, KAB. BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA

22 DRH. FAUZI ROHMAN KOMP DE AMERTA RESIDENCE BLOK E-5 NO 1 RT 001/016 KELLENGKONG KEC BOJONGSOANG BANDUNG

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN

BIDANG KARANTINA HEWANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

23 FIRMA HASCO JL. DEWI SARTIKA NO. 12 RT.004/007 CILILITAN, KRAMAT JATI,JAKARTA TIMUR 13640

24 MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY N NO. 37 RT.013 RW 008 KEL.CENGKARENG , JAKARTA - INDONESIA

25 MITRASATWA LANGLANG BUANA (GROOVYPET TRANSPORT),

JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA

26 PP PORDASI PLAZA PONDOK INDAH 5 BLOK B-06, JALAN MARGAGUNA RAYA,JAKARTA SELATAN 12140

27 PT YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WESTJAVA

28 PT. (PERSERO) BIO FARMA JL. PASTEUR NO. 28 BANDUNG,JAWA BARAT 4016129 PT. ADIPURNA MRANATA JAYA JL. RAYA NAROGONG KM. 12,5 PANGKALAN 2 BANTAR GEBANG,

BEKASI, JAWA BARAT

30 PT. ADIS DIMENSION FOOTWEAR JL. RAYA SERANG KM.24 KP. KOSAMBI, BALARAJA, TANGERANG,BANTEN

31 PT. AGGIOMULTIMEX JL. IMAN BONJOL NO. 88 KEL. BOJONG JAYA, KARAWACI, TANGERANG- BANTEN 15115, INDONESIA

32 PT. AGRINUSA JAYA SANTOSA KOMPLEK KEDOYA ELOK PLAZA BLOK DA-17 RT.019/004 KEBUNJERUK JAKARTA

33 PT. AGRO BOGA UTAMA JL. RC. VETERAN NO. 9B BINTARO JAKARTA SELATAN 1223034 PT. AGRO MAKMUR SENTOSA JL. ROSELA BLOK B8 NO. 6 WIJAYA KUSUMA, GROGOL PETAMBURAN,

JAKARTA BARAT

35 PT. ALAM NUSANTARA JAYATAMA JL. RAYA HANKAM NO. 49 JATIRANGON, BEKASI, JAWA BARAT -INDONESIA

36 PT. ANZINDO GRATIA INTERNATIONAL GD. Menara Jamsostek Lt. 4 Jl. Jend. Gatot Subroto No. 38 Kuningan BaratMampang Prapatan Jakarta Selatan 12710

37 PT. ARA SHOES INDONESIA JL. PTP XVIII NGOBO, KARANGJATI, KEC. BERGAS, UNGARAN,SEMARANG

38 PT. Arthayasa Sporthorse Equestrian Servises Blok Tangky Desa Grogol Kec Limo, Kota Depok, Jawa Barat

39 PT. ASIA DWIMITRA INDUSTRI JL. RAYA LEGOK KM. 6.2 DESA CIJANTARA KEC. PEGADENGAN KABTANGERANG -

40 PT. BIBIT INDONESIA KOMPLEK GOLDEN PLAZA BLOK G NO. 17-22, JL. RS. FATMAWATI NO.15, GANDARIA SELATAN CILANDAK, JAKARTA SELATAN

41 PT. BIROTIKA SEMESTA / DHL EXPRESS SIEMENS BUSINESS PARK BUILDING F, JL. MT. HARYONO KAV. 58-60JAKARTA SELATAN - INDONESIA

42 PT. BOEHRINGER INGELHEIM INDONESIA SAMPOERNA STRATEGIC SQUARE NORTH TOWER LT. 6-7, JL.JENDRAL SUDIRMAN KAV 45-46 SETIA BUDI, JAKARTA SELATAN

43 PT. BRATACO JL. KELENTENG NO. 8 KEBON JERUK ANDIR BANDUNG, JAWA BARAT

44 PT. BRENNTAG Gd. Graha Pratama Lt.17 Jl. MT Haryono Kav. 15 Tebet Barat, Tebet,Jakarta Selatan

45 PT. BUMI MAESTROAYU JL. DUREN TIGA NO. 11 PANCORAN JAKARTA SELATAN 1276046 PT. BUNGA WANGSA SEDJATI JAWA TIMUR PARK JL. KARTIKA NO. 2 BATU - MALANG, EAST JAVA,

INDONESIA. 65314

47 PT. CALBEE WINGS FOOD GD.GRAHA GAWI JLN.SETIABUDI SELATAN KAV.10 JAKARTA48 PT. CARLINA MAKMUR PLASTIKINDO JL INDUSTRI RAYA II BLOK-I NO.2A, PASIR JAYA-JATI UWUNG

TANGERANG

49 PT. CEVA ANIMAL HEALTH INDONESIA PLAZA AMINTA Lt.4 SUITE 401, JL. TB SIMATUPANG, KAV. 10 , JAKARTA

50 PT. CHAROEN POKPHAND INDONESIA KAWASAN MODERN INDUSTRI IV KAV. 6-8 CIKANDE ,SERANG, BANTEN- INDONESIA 42186

51 PT. CIBADAK INDAH SARI FARM JL. DAAN MOGOT, KOMPLEK .RASA SAYANG BLOK. C NO. 20 WIJAYAKESUMA JAKARTA BARAT

52 PT. CJ PIA JL. LANUD GORDA SIMPANG GORDA KM. 53, JUALANG, CIKADESERANG, BANTENG 42101

53 PT. CLASSIC FINE FOODS INDONESIA KOMPLEK PERGUDANGAN BGR, JL. BOULEVARD NO. 1 KELAPAGADING BARAT JAKARTA 14240

54 PT. DAEWOONG INFION JL. RAYA KASRI NO. 153 TAWANGREJO, PANDAAN, PASURUAN, JAWATIMUR

55 PT. DEAN SHOES DUSUN SERANG RT.10/RW.05, DESA MEKAR JAYA, PURWASARI,KARAWANG, JAWA BARAT, 41361

56 PT. DONG YANG ILLUST INDONESIA KP. KRAJAN RT. 06 RW. 03, DS. CIKOPO, KEC. BUNGURSARIPURWAKARTA 41181, JAWA BARAT

57 PT. DREAM SENTOSA INDONESIA DUSUN MANGGA BESAR II RT 016/004 KELURAHAN WALAHAR KEC.KLARI KAB. KARAWANG JAWA BARAT 41371

58 PT. DREAMWEAR JL. RAYA GUNUNG SINDUR NO.27 DESA CURUG KEC. GUNUNGSINDUR BOGOR 16340

59 PT. DUA PUTRA PERKASA PRATAMA JL. MAWAR RAYA NO. 9 PURA MELATI INDAH KEL. JATI RAHAYU,BEKASI - JAWA BARAT

60 PT. EAGLE GLOVE INDONESIA DESA BAYEN, PURWOMARTANI, KALASAN, SLEMAN 55571YOGYAKARTA - INDONESIA

61 PT. EBAKO NUSANTARA JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N/3C KAWASANINDUSTRI TERBOYO SEMARANG JAWA TENGAH

62 PT. ECCO INDONESIA JL. RAJA BLIGO NO.17 CANDI , SIDOARJO- JAWA TIMUR, INDONESIA

63 PT. EKACITTA DIAN PERSADA JL. PANJANG (ARTERI) NO. 26-1A, B&P, KEDOYA SELATAN KEBONJERUK-JAKARTA 11520

64 PT. EXPRAVET NASUMBA JL. RUMAH POTONG HEWAN NO. 44 MABAR MEDAN DELI, MEDANSUMATERA UTARA 20242

65 PT. FENG TAY INDONESIA ENTERPRISES JL. RAYA BANJARAN KM. 14.6 BOJONG MANGGU , BANDUNG -INDONESIA

66 PT. FREETREND KAMPUNG KALANTURAN RT.01/02.JL.RAYA SERANG KM.25 DESASENTUL KEC. BALARAJA, TANGERANG

67 PT. FRISIAN FLAG INDONESIA JLN. RAYA BOGOR KM 5 PASAR REBO JAKARTA68 PT. GA INDONESIA JL. HM . ASHARI KM. 05 CIBINONG - BOGOR 16911 INDONESIA69 PT. GITA PUTRA ABADI JL. MANGGA DUA RAYA BLOK N. NO. 18, KEL. MANGGA DUA SELATAN,

KEC. SAWAH BESAR, JAKARTA PUSAT

70 PT. GIVAUDAN INDONESIA JL. RAYA JAKARTA BOGOR, KM. 35 CIMANGGIS, DEPOK JAWA BARAT-INDONESIA 16951

71 PT. HOLI KARYA SAKTI JL. MAJAPAHIT NO. 775 KM.11.5 PLAMONGAN SARI - SEMARANG72 PT. HORN MING INDONESIA JL. RAYA SERANG KM 18.8 DESA SUKANEGARA, CIKUPA, TANGERANG

1571073 PT. HYBRO INDONESIA JL. PINTU KECIL NO. 38-42, JAKARTA BARAT74 PT. INDOGUNA UTAMA JL. TARUNA NO. 8 PONDOK BAMBU, DUREN SAWIT, JAKARTA TIMUR

75 PT. INDOREPTILE JL. SWADAYA I NO.61, RT005 RW006, SAWANGAN LAMA, SAWANGANDEPOK, JAWA BARAT 16516

76 PT. INKORDAN INTERNATIONAL JL. H. ASHARI NO. 52 CIBINONG BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA

77 PT. INTERNATIONAL LEATHER WORKS JL. NAROGONG KM. 26,6 - KAWASAN KEMBANG KUNING, KEC.KLAPANUNGGAL, BOGOR 16820, JAWA BARAT

78 PT. INTERVET INDONESIA WISMA 46 KOTA BNI LT. 27 SUITE 2701. JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 1KEL. KARET TENGSIN , TANAH ABANG JAKARTA PUSAT

79 PT. JAGAT KELANA PERSADA JL. SUNGAI GERONG NO. 8-10, KEBON MELATI, TANAH ABANG,JAKARTA PUSAT

80 PT. JAKPETZ LINTAS SATWA GEDUNG EPICENTRUM WALK LANTAI 5, OFFICE SUITES SOUTH A 529RASUNA EPICENTRUM, JALAN HR RASUNA SAID KEL KARETKUNINGAN KEC SETIA BUDI, KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

81 PT. JAPFA COMFEED INDONESIA GEDUNG WISMA MILLENIA LT. 7, JL. MT. HARYONO KAV. 16, TEBETBARAT JAKARTA SELATAN - INDONESIA

82 PT. JEBSEN JESSEN INGREDIENTSINDONESIA

GRAHA INTI FAUZI LT.7, JL. BUNCIT RAYA NO.22, JAKARTA 12510

83 PT. JJ GLOVE INDO JL. MAKAM KI RONGGOWARSITO DK. NGARAN DS. MLESE, KEC,CEPER KAB. KLATEN, JAWA TENGAH, INDONESIA

84 PT. JS JAKARTA JL. RAYA NAROGONG KM. 23 RT.03 RW.04 DESA DAYEUH, KEC.CILEUNGSI, KAB. BOGOR 16820

85 PT. KARINDA KHARISMA JL. RAYA SERANG KM. 16,8 RT. 02/03 TALAGA, CIKUPA TANGERANG,BANTEN - INDONESIA

86 PT. KIDO JAYA JL. RAYA PANCAWATI, DESA PANCAWATI, KEC. KLARI KARAWANG,JAWA BARAT 41371

87 PT. KIMIA FARMA (Persero) Tbk JL. VETERAN RAYA NO. 9, GAMBIR, JAKARTA PUSAT

88 PT. KMK GLOBAL SPORTS JL. CIKUPA MAS RAYA NO. 17 TANGERANG - BANTEN89 PT. KRAFT ULTRAJAYA INDONESIA Jl. Raya Cimareme No. 131, Cimareme, Kab. Bandung, Jawa Barat

90 PT. KUMKANG INDONESIA JLN. GEMBOR RAYA, PASIR JAYA JATIUWUNG TANGERANG 15135BANTEN INDONESIA

91 PT. LITO BINA MEDIKANTARA JL. DR.SAHARJO NO.116 MENTENG ATAS, JAKARTA SELATAN 12960

92 PT. LUNAR CHEMPLAST KOMPLET RUKO D'BEST BLOK A 31 JL. RS FATWATI NO.15KEL.GSNDARIA SELATAN, KEC. CILANDAK - JAKARTA SELATAN

93 PT. MANGUL JAYA DESA CIKIWUL, RT.004/004, BANTAR GEBANG, BEKASI 1731094 PT. MASENG SURYA KENCANA KP. LENGIS RT. 01/09 DESA CIADEG, KEC. CIGOMBONG, KAB. BOGOR,

JAWA BARAT95 PT. MASTROTTO INDONESIA KAWASAN INDUSTRY SENTUL, JL. LINTANG RAYA KAV. F4-F5 BOGOR

96 PT. MASUYA GRAHA TRIKENCANA JL. AGUNG KARYA IV BLOK B NO. 22 SUNTER AGUNG PODOMORO,KEL. PAPANGGO , KEC. TANJUNG PRIOK , JAKARTA UTARA 14340

97 PT. MEDION FARMA JAYA JL. RATNA PAKSI NO.2 KBP RT./RW. 02/11, DESA CIPEUNDEUY, KEC.PADALARANG, KAB. BANDUNG BARAT

98 PT. MEGA CITRINDO JL. MUTIARA VII / 31 DS. CURUG KEC. GUNUNG SINDUR , BOGOR -INDONESIA

99 PT. MEGA FOOD SUKSES JL. MUARA BARU BLOK A NO.1 JAKARTA , INDONESIA100 PT. MEGAN GALUS KINANTAN PERKANTORAN PULOMAS SATU, GEDUNG 3, LANTAI 1, RUANG NO 8

JL. JEND.A.YANI NO.2 PULOMAS, JAKARTA 13210

101 PT. MENSANA ANEKA SATWA JL. DAAN MOGOT KAV 100 KOMP TAMAN SURYA BLOK AA 9 JAKARTABARAT

102 PT. MERCK CHEMICALS AND LIFESCIENCES

Jl. TB. Simatupang No. 8. Pasar Rebo Jakarta Timur 13760 Indonesia

103 PT. METRO PEARL INDONESIA JL.PRAMUKA RAYA KM.0.99 NO. 18 DESABUNDER,KEC.JATILUHUR,KAB.PURWAKARTA - JAWA BARAT

104 PT. MITRASATWA LANGLANG BUANA JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA

105 PT. NESTLE INDONESIA ARKADIA OFFICE PARK, JL. LETJEND SIMATUPANG KAV. 88 JAKARTA12520 - INDONESIA

106 PT. NIHON PLAST INDONESIA JL. RAYA TAMBUN KM. 38,2 BEKASI, JAWA BARAT107 PT. NIKOMAS GEMILANG JL. RAYA SERANG KM. 71, TAMBAK KIBIN, SERANG, BANTEN108 PT. NOVINDO AGRITECH HUTAMA Taman Tekno BSD Sektor XI Blok A-2/ 1 Kel. Setu, Kec. Setu, Tangerang

Selatan - Banten

109 PT. NUANSA ALAM ABADI PASIR PUTIH RAYA KAV.I (ANCOL TIMUR) JAKARTA UTARA110 PT. NUTRICIA INDONESIA SEJAHTERA JL. RAYA BOGOR KM. 26,6 PASAR REBO JAKARTA TIMUR 13710

111 PT. OSAGA MAS UTAMA JL. KAMAL MUARA 3 NO. 2 (RAYA KAPUK KAMAL),JAKARTA 14470

112 PT. PAECO AGUNG PERSERO JL. RAYA PASAR MINGGU NO. 97A RT. 007/05 PEJATEN BARAT, PASARMINGGU, JAKARTA SELATAN

113 PT. PANARUB DWIKARYA Kp. Babakan, RT. 010/002, Desa Sukanagara, Kec. Cikupa, Kab.Tangerang

114 PT. PANARUB INDUSTRY JL. MOCH TOHA KM. 1 (JL. RAYA MAUK), PASAR BARU , TANGERANG,BANTEN

115 PT. PANCA PRIMA EKABROTHERS JL. MUARA KARANG BLOK M-IX SELATAN NO.34 S/D 37 PLUITPENJARINGAN JAKARTA UTARA 14450 INDONESIA

116 PT. PARKLAND WORLD INDONESIA JL. RAYA SERANG KM. 68 KEL. NAMBO ILIR, KEC. CIKADE, SERANG,BANTEN

117 PT. PARKUS ABSIR ABADI KP. GUNUNG GEULIS RT. 02 RW. 01- DS GUNUNG GEULIS - BOGOR

118 PT. PERMATA CEMERLANG ABADI KOMPLEK PERANCIS PERGUDANGAN KOSAMBI PERMAI E NO.8JATIMULYA KOSAMBI KAB. TANGERANG-BANTEN

119 PT. POU CHEN INDONESIA KP. GARDU, RT.06/01 TAMBAK KIBIN, SERANG BANTEN120 PT. RAFFLES PACIFIC HARVEST GEDUNG MENARA IMPERIUM LANTAI 17 SUITE C LT.17/C

METROPOLITAN KUNINGAN, JL. H.R RASUNA SAID, STIABUDI,JAKARTA SELATAN

121 PT. REZA PERKASA DELTASARI INDAH BLOK BO-9, WARU, SIOARJO, JAWA TIMUR -INDONESIA

122 PT. ROMINDO PRIMAVETCOM JL. DR. SAHARJO NO. 264, MENTENG DALAM ,JAKARTA SELATAN12870, INDONESIA

123 PT. SAMKU GLOVE INDONESIA JL. PLERET DS. DEMANGAN JAMBIDAN BANGUNTAPAN BANTULYOGYAKARTA

124 PT. SANGHIANG PERKASA GEDUNG GRAHA KIRANA LT. 5, JL. YOS SUDARSO KAV. 88 SUNTER,JAKARTA UTARA

125 PT. SARANA KULINA INTI SEJAHTERA JL. SURYO PRANOTO NO. 1-9 BLOK A 15 PETOJO SELATAN , JAKARTAINDONESIA

126 PT. SEHO MAKMUR INDUSTRI Ruko Kebon Jeruk Baru Blok A-18 Jl. Arjuna Selatan Kebon Jeruk, JakartaBarat 11530

127 PT. SEPATU MAS IDAMAN JL. PASIR LAJA RT.005 RW.001 PASIR LAJA, SUKARAJA, BOGOR128 PT. SHS INTERNATIONAL MASPION PLAZA , JL. GUNUNG SAHARI KAV. 18 LT. 11 PADEMANGAN,

JAKARTA UTARA

129 PT. SHYANG YAO FUNG JL. INDUSTRY RAYA BLOK D NO. 2, KEL. PASIR JAYA, KEC.JATIUWUNG, TANGERANG 1500 BANTEN

130 PT. SIGNA HUSADA JL. DAAN MOGOT KM. 17, KALIDERES JAKARTA BARAT131 PT. SIMONE ACCESSARY COLLECTION JL. RAYA CICADAS DS. CICADAS, GN. PUTRI, BOGOR - JAWA BARAT.

132 PT. SK GLOVE INDONESIA JL. WATES KM 12,BANTUL DUSUN SEDAYU, KEC. ARGOSARI, KEL.SEDAYU, BANTUL, YOGYAKARTA

133 PT. SO GOOD FOOD MANUFACTURING JL. DAAN MOGOT KM 12 NO. 9 CENGKARENG, JAKARTA BARAT

134 PT. SPORT GLOVE INDONESIA JL. SUNTER PARADISE THP II BLOK A NO. 108 RT. 012/RW 019 SUNTERAGUNG TANJUNG PRIOK, JAKARTA UTARA

135 PT. SUNG BO JAYA KP. RAWA ILAT, RT.03/RW09,DS. DAYEUH, CILEUNGSI, BOGOR -INDONESIA

136 PT. SWADESI CANDRASENTOSA JL. CILEDUK RAYA NO.100KEBAYORAN LAMA, JAKARTA

137 PT. TAAT INDAH BERSINAR JL. BUKIT GADING RAYA KOMP. BUKIT GADING INDAH BLOK SA 15,KELAPA GADING BARAT, JAKARTA UTARA-INDONESIA

138 PT. TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JL. LODAN TIMUR NO.7 PADEMANGAN JAKARTA UTARA139 PT. TRIO PUTERA UTAMA Jl Raya Naronggong Gg. Waru No. 55 RT/RW 12/04 Kembang Kuning,

Klapanungga, Bogor

140 PT. TRIO PUTRA UTAMA GRAND WIJAYA CENTRE BLOK G NO. 15 LT. 3, JL. WIJAYA II , JAKARTA.

141 PT. TRITUNGGAL ARTHAMAKMUR KOMPLEK GRAHA KENCANA BLOK AB. JL. PERJUANGAN NO. 88,KEBON JERUK JAKARTA, 11530

142 PT. UTALIYA Jl. Karet Kuningan RT.006/RW.002 Karet Semanggi, Setiabudi JakartaSelatan 12930, Indonesia

143 PT. VAKSINDO SATWA NUSANTARA JLN. PEMBANGUNAN II, CICADAS GUNUNG PUTRI BOGOR144 PT. VICTORY CHINGLUH INDONESIA JL. OTONOM PASAR KEMIS NO. 48/49 PASAR KEMIS TANGERANG

145 PT. WONOKOYO JAYA CORPORINDO JL.TAMAN BUNGKUL NO.1-7. DARMO,WONOKROMO,SURABAYA146 PT. YASULOR INDONESIA Kawasan Industri Jababeka I, Blok V Jl. Jababeka IV 10-33 & 44-63 Pasir

Gembong Cikarang Utara Bekasi147 PT. YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST

JAVA148 REBECCA FISCHEL / BIOGUNA INDONESIA,

CVPLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT -PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA

149 TAMAN SAFARI INDONESIA JL. RAYA PUNCAK 601 CISARUA - BOGOR, JAWA BARAT 16750INDONESIA

150 THEMMY TJAHJONO KP. KEDOKAN RT.008/002 DESA CIBOGO, KEC. CISAUK KAB.TANGERANG

DaftarNAMA DAN ALAMAT PERUSAHAANBIDANG KARANTINA TUMBUHANBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA

NO NAMA IMPORTIR1 2

1 PT. ADVANTA SEEDS INDONESIA2 PT. AGRO TRANS SAMUDRA3 PT. AGROSID MANUNGGAL SENTOSA4 PT. APP TIMBER5 PT. BHUMIREKSA NUSASEJATI

6 PT. BINA FLORA LESTARI7 PT. BROMELIA INDAH8 PT. CALBEE WINGS FOOD9 PT. CERES INDONESIA

10 PT. CLAUSE INDONESIA

11 PT. DAMAI SUKSES MAKMUR12 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA13 PT. DAUN MUSTIKA INDONESIA14 PT. DJARUM15 PT. DOOBACCO INDONESIA16 PT. EAST WEST SEED INDONESIA17 PT. EBAKO NUSANTARA18 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA19 PT. ESSENCE INDONESIA20 PT. FOODEX INTI INGREDIENTS21 PT. FRESHOCEANIA INDONESIA22 PT. GITA PUTRA ABADI23 PT. GLOBAL BERKAT SUKSES

24 PT. GLOBAL SARANA PERKASA25 PT. GRAND MULTI CHEMICALS26 PT. HANJAYA MANDALA SAMPOERNA TBK27 PT. INDOFRESH28 PT. INDOGLOBAL GALANG PAMITRA29 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA31 PT. MARS SYMBIOSCIENCE INDONESIA32 PT. MEARI JAYA33 PT. MITRA SELARAS SEMPURNA34 PT. MITRAMODE DUTA FASHINDO35 PT. MONFORI NUSANTARA36 PT. MULIA PERMATA FLORAINDO37 PT. MULIA RAYA AGRIJAYA38 PT. MUTUAGUNG LESTARI39 PT. NESTLE INDONESIA40 PT. NOJORONO TOBACCO CO LTD41 PT. OLAM INDONESIA

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT IMPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


42 PT. PERSADA ASRI MANDIRI43 PT. PHILIP MORRIS INDONESIA

44 PT. PLUIT COLD STORAGE45 PT. PRIMA BUANA PERKASA46 PT. SARIMODE GRIYA

47 PT. SEJIN LESTARI FURNITURE48 PT. SUKSES DIVA MANDIRI49 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA50 PT. UNILEVER INDONESIA TBK

ALAMAT3GEDUNG PALMA ONE. 9TH FL SUITE 901 JI.HR.RASUNA SAID KAV. X-2

NO.4 JAKARTAJL. ENDE NO.27,RT008/016, KEL.TANJUNG PRIOK, KEC.TANJUNGPRIOK, JAKARTA UTARAPLAZA KELAPA GADING (Rukan Inkopal ) BLOK C No 48 Jl. BOULEVARDBARAT RAYA, KELAPA GADING, JAKARTA UTARAKAWASAN INDUSTRI CANDI NO.1/1B KEL NGALIYAN KEC NGALIYANSEMARANG JAWA TENGAH 50181

THE PLAZA OFFICE TOWER LT. 36 JL. M.H THAMRIN KAV. 28-30 RT009/005, KEL. GONDANGDIA, KEC. MENTENG, JAKARTA PUSATINDONESIAJL. KARTINI RAYA NO.68 KARTINI, SAWAH BESAR , JAKARTA PUSATINDONESIAJL. SULTAN HASANUDDIN NO.6 BLOK M3 KEBAYORAN BARU, JAKARTASELATANGEDUNG GRAHA GAWI JL.SETIABUDI SELATAN KAV.10 KEL.KARETJAKARTA SELATANJALAN DAYEUH KOLOT NO 92-94 BANDUNGJL MAY JEND BAM SUGENG RUKO CAPUNG INDAH SEJAHTERA NO. 1-3SUMBEREJO MERTOYUDAN MAGELANG JAWA TENGAHJL.RAYA TAJUR NO.103 LT.2 RT.001/RW.005 TAJUR BOGORTIMUR,KOTA BOGOR, JAWA BARATJL MAJAPAHIT NO 80 SEMARANG JAVA REST OF INDONESIA 50137JL. GATOT SUBROTO BLOK 11, NO. 9 KAWASAN INDUSTRI CANDI-KRAPYAKJL AHMAD YANI NO.28, PANJUNAN, KOTA KUDUS, KUDUS JAWATENGAHJL.GORONTALO RT 002 RW.001 SUNGAI BAMBU TANJUNG PRIOKJAKARTA UTARA DKI JAKARTADESA BENTENG, Kec. CAMPAKA, PO BOX 1 PURWAKARTA 41181, JAWABARATJL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N , NO.3C KAWASANINDUSTRI TERBOYO TRIMULYO GENUK SEMARANGJL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8, JAKARTA-10150JL. OTTO ISKANDARDINATA NO. 74 JAKARTA 13330 INDONESIAJL.SOKA BLOK F 18 NO.11-12, DELTA SILICON 3 LIPPO CIKARANGCICAU CIKARANG PUSAT BEKASI JAWA BARATJL.SURALAYA NO.32 RT. 002 RW.004 CILANGKAP,CIPAYUNG JAKARTATIMUR, DKI JAKARTAJL. MANGGA DUA RAYA KOMP.MANGGA DUA PLAZA BLOK N.18JAKARTA PUSATKAWASAN PERGUDANGAN BIZPARK BLOK A.05 NO.20 PULOGADUNGJL. RAYA BEKASI KM.21,5 KEL. RAWATERATE KEC.CAKUNG JAKARTAJL. PARADISE TIMUR RAYA II BLOK F21 NO 23 JAKARTA INDONESIAWISMA BUMIPUTRA Lt.8 Jl. JEND. SUDIRMAN KAV 75 JAKARTAJL.RUNGKUT INDUSTRI RAYA 18 SURABAYA 60293 INDONESIAJL. PARANG TRITIS RAYA NO.3 ANCOL BARAT JAKARTA UTARAINDONESIA 14430BOGOR BARU BLOK C1 NO 10 TEGALLEGA, KOTA BOGOR 16127BOGOR INDONESIATHE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.JLN LETJENSOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAUJL. KIMA 10 , KAV A6 DAYA, MAKASSAR SULAWESI SELATANINDONESIAJL. SANIAN KP DUKUH PINANG,BOJONG NANGKA, TANEGRANGBANTEN Tlp. +62215467225SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220SAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL, JENDERAL SUDIRMAN KAV. 86KARET TENGSIN TANAH ABANG JAKARTA 10220JL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANG KAB.BOGORJL. KELAPA GADING BOULEVARD WA2 NO.14, KELAPA GADING,JAKARTA UTARAJL.PETERNAKAN RAYA(JEMBATAN GENIT) GG SEMUT NO. 12 KAPUKCENGKARENG JAKARTA BARATJl.RAYA BOGOR KM. 33,5 NO. 19 CIMANGGIS DEPOKWISMA NESTLE ARKADIA OFFICE PARK, JL.TB.SIMATUPANG KAV.88PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN DKI JAKARTAJL JENDERAL SUDIRMAN NO.86 B KUDUS JAWA TENGAHGANDARIA 8 OFFICE BUILDING LANTAI 15 UNIT G&H JL.SULTANISKANDAR MUDA KEL. KEBAYORAN LAMA JAKARTA SELATAN DKIJAKARTA

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT IMPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


JL. BUDI RAYA NO.7L JAKARTA Tlp. 0215364554ONE PACIFIC PLACE BUILDING LT.20 SCBD JL JEND.SUDIRMAN KAV.52-53 LOT 3 & 5 SENAYAN KEBAYORAN BARU JAKARTA SELATANJL. MUARA KARANG BLOK B SELATAN NO 40 PLUIT PENJARINGANJAKARTA UTARASAHID SUDIRMAN CENTER LT.28 JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 86 KARETTENGSIN,TANAH ABANG JAKARTASAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL.JEND SUDIRMAN KAV 86, KARETTENGSIN, TANAH ABANG, JAKARTA PUSAT, DKI JAKARTA 10220KAWASAN INDUSTRI MANIS II JL. PALEM MANIS II DESA GANDASARIDUMPIT TANGERANGSAHID SUDIRMAN CENTER LT.28, JL. JEND SUDIRMAN KAV.86 KARETTENGSIN, TANAH ABANG JAKARTA PUSATPERKANTORAN ARKADIA TOWER C LT. 8, Jl. TB. SIMATUPANG KAV. 88,JAKARTA 12520, INDONESIAJL. BSD BOULEVARD BARAT GREEN OFFICE PARK, KAVLING 3 BSDCITY, DESA SAMPORA, KEC. CISAUK, TANGERANG

No EKSPORTIR

1 2

1 CV. GREEN ERY INDONESIA2 CV. GREEN TROPICAL3 CV. INGTRACO4 CV. INTA LANGGENG JAYA5 CV. JONGGRANG LESTARI6 CV. MESAT OBBYT MUTHO7 CV. SUMBER BUAH8 PERKUMPULAN ALUMNI OISCA INDONESIA9 PT. ABDI SETIA INTERNUSA

10 PT. AGRIPRO TRIDAYA NUSANTARA

11 PT. AGUNG MUSTIKA SELARAS12 PT. ALAMANDA SEJATI UTAMA13 PT. ALINDOJAYA PRATAMA14 PT. ARIYA JAYA SANTANG15 PT. ASRI DUTA PERTIWI16 PT. BENAR FLORA UTAMA17 PT. BERKAT AGUNG ABADI JAYA18 PT. BINTANG KIAT KEMULIAAN19 PT. CAHAYA TIGA DARA20 PT. DJARUM21 PT. E.K PRIMA EKSPOR INDONESIA22 PT. EAST WEST SEED INDONESIA23 PT. EKAKARYA GRAHA FLORA24 PT. FLOREX FARMINDO

25 PT. FLORION26 PT. GAHARU ALAM LESTARI ABADI27 PT. GLEN NEVIS GUNUNG TERONG28 PT. HALDIN PACIFIC SEMESTA29 PT. INDO EVERGREEN AGRO BUSINESS CORP30 PT. INDOWOOYANG31 PT. JAKARTA TEA TRADERS32 PT. KARIM BAROKAH JAYA33 PT. KOSATO RAYA34 PT. LESTARI FLORA NUSANTARA35 PT. MASINDO MITRA MANDIRI36 PT. MONFORI NUSANTARA37 PT. NANYO COMMERCE INDONESIA38 PT. NUSANTARA AQUATIK EXPORINDO39 PT. NUSANTARA SEGAR GLOBAL40 PT. QUINTINOS DJAVA41 PT. SARIMUNIK MANDIRI42 PT. STRAWBERINDO LESTARI

DAFTNAMA DAN ALAMAT EKSPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


43 PT. SUNNY INDOPRAMITHA44 PT. SYNGENTA SEED INDONESIA

45 PT. TRANSPLANTS INDONESIA46 PT. TRIJASA PRIMA INTERNATIONAL

47 PT. TRIPPER NATURE48 PT. VILLAR SWARGI INTERNUSA

49 UD. BAROKAH MELATI JAYA50 UD. SEKAR WANGI FARMING

ALAMAT

3PONDOK MUTIARA RAYA I/23 CIMAHI 40513,BANDUNG BARATKP.KUMPAY RT.15/04 JALANCAGAK KAB.SUBANGJL.RAYA SALABINTANA KM.5 PERUM LA PALMA BLOKP.15.SUKABUMI JAWA BARATJL.MERANTI BLOK A-19 NO.215 BEKASI 17112, INDONESIAJL.GRIYA AGUNG NO.58 KOMP.GRIYA INTI SENTOSA BLOK N3/22SUNTER AGUNG, JAKARTA UTARAGRAND SENTUL CITY B 3/5 NO. 6 CADAS NGAMPAR, SUKARAJABOGOR, JAWA BARAT INDONESIARuko Taman Mahkota Blok A-1 No.7 Kel.Benda Kec. BendaJL.SULTAN AGENG TIRTAYASA 4 SILEDU KEDUNG DAWAKEDAWUNG CIREBON JAWA BARAT INDONESIA 45153Kp. CIMENTENG RT 01 RW 005 Ds. SUKAMULYA Kec. CIKEMBARSUKABUMI JAWA BARATRUKO MEGA GROSIR ITC CEMPAKA MAS BLOK L NO. 52 JL.LETJEN SUPRAPTO KEL. SUMUR BATU KEC. KEMAYORAN,JAKARTA PUSAT 10640BELTWAY OFFICE PARK, TOWER B LT.5 JL.TB SIMATUPANG NO.41RAGUNAN, PASAR MINGGU, JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA12550JL.BANDENGAN UTARA NO.17A JAKARTA 11240-INDONESIAJL. RAYA PANGALENGAN KM. 20, 5 NO. 488, MARGA HURIP,BANJARAN, BANDUNG, JAWA BARAT, 40377JL.KEBAYORAN LAMA/GG.KEMANDORAN V NO.12 RAWA BELONGJAKARTAJALAN MUARA BARU UJUNG DERMAGA TIMUR TRANSIT, JAKARTAUTARA, INDONESIAJL. RAYA KEBAYORAN LAMA BLOK B-3 JAKARTA SELATANJL. INSPEKSI POJ TARUM TIMUR DS. CIMAHI TAMELANG KEC.KLARI KAB. KARAWANGJL. PINANGSIA TIMUR NO 22 F,PINANGSIA,TAMANSARI,JAKARTABARAT,DKI JAKARTA, 11110JL. PAJAJARAN NO.156 CARGO PARK BLOK C-49, HUSEINSASTRANEGARA, CICENDO BANDUNG JAWA BARAT - INDONESIAJL.CIPINANG BARU 1 NO.2 RT.012 RW.02 KEL.CIPINANGKEC.PULOGADUNG JAKARTA TIMUR 13240 TEL: (021)8661 4646JL. JEND. A. YANI NO. 28 KUDUS JAWA TIMURJL. MANGGA DUA RAYA BLOK C3/12 RUKO TEXTILE JAKUT 14430INDONESIADESA BENTENG KEC.CAMPAKA KAB.PURWAKARTA 41181 JAWABARAT INDONESIAJL. KH. HASYIM ASHARI 125 KOMP. ROXY MAS BLOK D3/8 JAKARTA-10150MENARA RAJAWALI, LT 8 - Jl DR IDE ANAK AGUNG GDE AGUNG,KAWASAN MEGA KUNINGAN LOT 5.1 , JAKARTA SELATAN 12950PLAZA AMSTERDAM BLOK A NO.22 RT.003 RW.005 CITARINGGULBABAKAN MADANG BOGOR - INDONESIATAMAN PALEM LESTARI RUKO PELANGI BLOK G/26 RT.013 RW.08CENGKARENG BARAT CENGKARENG JAKARTA BARATJl. KS Tubun 92 Slipi Palmerah, Petamburan Jakarta baratCIKARANG INDUSTRIAL ESTATE JL.JABABEKA IV BLOK C NO.3ABEKASIJL. RAYA PANGALENGAN NO. 391A, KAMASAN - BANJARAN, KAB.BANDUNGJL. NYI GEDE CANGKRING NO. 09 TEGALSARI, PLERED, CIREBONWEST JAVA, INDONEIAJL. KEMANG TIMUR NO. 57C JAKARTA 12730JL. CILEDUK RAYA NO. 2, JAKARTA SELATANJL. BATU TULIS RAYA NO. 3A, KEL. KEBON KELAPA, KEC. GAMBIR -JAKARTA PUSATKP. KEDUNG JIWA NO. 45 RT.005 RW.006 KEL. KEDUNG WARINGINKEC. BOJONGGEDE BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIAJL.NANGKA NO.10 TANJUNG BARAT JAKARTA SELATAN-INDONESIAJL.JAMPANG KARIHKIL KM.4 DESA TEGAL KEC.KEMANGKAB.BOGORHayam Wuruk No 19-20 JAKARTA- INDONESIAJL.CENEK II/3 PESANGGRAHAN JAKARTA SELATANKOTA CASSABLANCA TOWER A.10E FLOOR JL. RAYACASSABLABNCA EAC 88 JAKARTA SELATANJL. RADIO DALAM RAYA NO. 99 KEBAYORAN BARU JAKARTASELATAN 12140 INDONESIAJL. MATRAMAN RAYA NO 80-82 JAKARTA 13150 INDONESIAJL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA 12560,INDONESIA

DAFTNAMA DAN ALAMAT EKSPORTIRBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


JL.CIKARET AL FALAH RT.02/10 NO.16 KEL.HARAPAN JAYAKEC.CIBINONG BOGOR-INDONESIA 16914Perkantoran Arkadia Tower C Lantai 8, Jl. TB.Simatupang Kav.88,Jakarta 12520,Indonesia

KP.GARUNG, DESA CIRUMPUT, KEC. CUGENANG, KAB. CIANJURRUKAN PLAZA SUNTER TERRACE KAV.60 BLOCK C NO. 7 JAKARTAUTARA 14350- INDONESIA TELP:(021) 6583 3102-6583 3110-6583KAWASAN INDUSTRI MM2100 CIBITUNG JL.TIMOR BLOK E1 DESAJATIWANGI KEC.CIKARANG BARAT 17845 INDONESIAGANDARIA 8 OFFICE TOWER 8TH FLOOR SUITE 858 JL. SULTANISKANDAR MUDA KEBAYORAN LAMA SOUTH JAKARTA ZIP CODEDESA PURWAHAMBA T.01/01,PURWAHAMBA,SURADADI,TEGAL,JAWA TENGAH,52182JAKARTA OFFICE : KOMPLEK DKI SUNTER JAYA II BLOK B 10/34,JAKARTA 14350 - INDONESIA Tel.: +6221-68559527; +62-81385225125

NO NAMA IMPORTIR ALAMAT1 2 3

1 AHMAD FIRMANSYAH.KOMP. DDN BLOK A NO. 7 PONDOK GEDE BEKASI 17411

2 ALLESSCIA BUNGA POT. JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 KELAPA GADINGJAKARTA

3 ALLICA FLORA. Jln Mamapang Prapatan XVII, rt 01 rw01, Jakarta4 ALLLESSCIA BUNGA POTONG

JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 kelapa gading jakarta5 AMANDA FLORA JAKARTA6 AMIN / PD. LILY RAWA BELONG JAKARTA7 AMIR JAKARTA8 AURORA JAKARTA9 Bloomingfields Indonesi Jl Kebon Jeruk no 18

10 BPK.KUNTO BOGOR11 BUNGA 5 BENUA JAKARTA 12 DEDI ARIFIN JL; BENDUNGAN JAGO NO 9 JAKARTA13 DIAN FLORIST JAKARTA14 FEDERICK SAKTI SEK JAKARTA15 FERRY KENNEDY JAKARTA16 FINESSE JAKARTA17 FLOMAR / DIAN FLORIST JAKARTA18 FRESH CORN JAKARTA19 IWAN JAKARTA20 JHON FERDINAND LUBIS JAKARTA21 KEMUNING FLORIST JAKARTA22 KEMUNING FLORIST JAKARTA23 KINOE JAKARTA24 KUNTO BOGOR25 KUNTO/SALIM BOGOR26 KUSUMA WARDANI JAKARTA27 LAIN. Bloomingfields Indonesia Jl Kebon Jeruk no 18 JAKARTA28 LINA JAKARTA29 LIVING ORGANIC Jakarta30 MATRUJIH JAKARTA31 Merry Jakarta32 MUHAMAD SOLIKHIN JAKARTA33 MY FLOWER JAKARTA34 NASIN RAWA BOKOR JAKARTA BARAT35 NI KETUT SRI LAKSMI TYTYAN KENANA BLOK I 3 NO. 3 BEKASI36 NINGSIH JAKARTA37 PCS JAKARTA38 PT BENUA AGRA JAYA JAKARTA39 PT BOEING JAKARTA40 PT TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI41 PT VANIA JAKARTA

DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN DOMESTIKBALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA


42 PT. ALAM INDAH BUNGA NUSANTARA JL RAYA MARIWATI KM5 DESA KAWUNG LUWUK KECSUKARESMI CIANJUR JAWA BARAT

43 PT. AMANAH CARGO LAYUR SELATAN NO.5 JATI,JATI PULOGADUNG JAKARTATIMUR

44 PT. AMARI TUNGGAL MANDIRI JL KETAPANG UTARA 1 NO 66 E JAKARTA 1114045 PT. BATAVIA OPAS SERVICE Kampung kemang jl.damai rt.005/04 no.1 jatibening baru

pondok gede-Bekasi46 PT. BENUA AGRA JAYA JAKARTA47 PT. BROMELIA INDAH JAKARTA48 PT. DERAS CARGO RASUNA SAID KUNINGAN, JAK-SEL49 PT. DIAN MEGA KURNIA GEDUNG 501 LANTAI 1 BANDARA SOEKARNO HATTA50 PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK Taman Palem Lestari Ruko Galaxy Blok N No.27 Outer51 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA52 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA53 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA54 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA55 PT. INDAH YATAMA JAKARTA56 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA

THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A.JLN LETJEN SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU

57 PT. MAHADYALOKA JAKARTA58 PT. Mandiri Jaya Flora Jl Politni I, RT 02 / 06 Desa sukamanah, kampung munjul

kecamatan megMENDUNG59 PT. MELRIMBA SENTRA AGROTAMA JL. CINERE RAYA NO. 1A LIMO DEPOK60 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II61 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II62 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II63 PT. MID DUTA INTERNATIONAL jalan biduri bulan blok m no 13 permata hijau jakarta

selatan64 PT. MONAS SENTOSA UTAMA ABADI The vida office building lantai 7 .jalan raya perjuangan no

8 RT001/RW 007 kebon jeruk jakarta barat

65 PT. PERISHABLE LOGISTICS INDONESIA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY BLOK O NO.2CENGKARENG BARAT 11730

66 PT. POWER EXPRESS INDONESIA JL.AYUB NO.38 KEL.SUKABUMI UTARA KEC.KEBUN JERUKJAKARTA BARAT

67 PT. RANCH MARKET JAKARTA68 PT. RUSH CARGO NUSANTARA Jl.Peta Selatan, Citi Square Business Park Blok H No.1

Kalideres - Jakarta Barat69 PT. RUSH CARGO NUSANTARA

CITI SQUARE BLOK H NO.1 KALIDERES JAKARTA BARAT70 PT. SABDA ANDESTO SEJAHTERA Taman palem lestari,ruko pelangi blok f no.20

cengkareng,jakarta71 PT. SEMBILAN TRIAS LOGISTIC Jl. Tentara Pelajar No. 103 - 107, Cirebon72 PT. SINAR EQUATOR JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 6, JAKARTA 1216073 PT. SINAR MAS AGRO RESOURCES AND jakarta74 PT. STEFANY JAYASENTOSA JAKARTA75 PT. STRAWBERINDO LESTARI JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA

12560, INDONESIA76 PT. TAKADELI INDONESIA

Jl. Tg.Duren Raya No.09, Grogol Petamburan Jakarta Barat

77 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA78 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA79 PT. TRANSTAMA LOGISTICS EXPRESS JALAN DANAU TONDANO NO 8A, BENDUNGAN HILIR

JAKARTA 1021080 PT. TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI81 PT. TROPIKA FLORA PERSADA JL. ISA NO. 2 RAWA BELONG JAKARTA BARAT82 PUNCAK JAKARTA83 PUNCAK JAKARTA84 PUSAT KONSERVASI TUMBUHAN KEBUN JALAN IR. H. JUANDA NO.13 BOGOR 1600385 PUTRA NURSERI. kp setu 016/004, kel. setu kec. setu86 RATIH JAKARTA87 RATNO JAKARTA88 RUDI - H CECENG JAKARTA89 SANDY JAKARTA90 SERLI JAKARTA91 SIKKAT GULTOM JAKARTA92 SPN JAKARTA93 SRI MULYONO. JLN GADING RAYA NO 52 RAWAMANGUN JAKARTA

TIMUR94 SRI RAHAYU PERUMAHAN PURI LESTARI H2/2295 SUMANTRI JAYA UTAMA JAKARTA96 TOUCHING FLORIS JAKARTA97 WAGISO JAKARTA98 WILLY layur selatan no.5 jati,jati pulogadung jakarta timur99 YATI JAKARTA

100 YUDI JALAN M.KAHFI 2 NO.39 RT.007/03 JAKARTA SELATAN101 YURIKE JAKARTA

UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno HattaALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta


Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id

[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 3 3 3 3 42 4 3 3 3 4 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 44 3 3 3 3 3 3 3 3 45 4 4 3 4 4 3 3 3 36 4 3 4 3 3 4 4 4 37 3 3 3 3 4 3 3 4 48 3 3 3 3 3 3 3 4 49 4 4 4 3 3 3 4 4 3

10 4 4 3 3 3 3 3 3 311 3 4 3 3 4 4 4 4 412 4 3 3 3 3 3 3 4 413 4 3 3 3 3 3 3 3 314 4 4 4 3 4 4 4 4 315 4 4 4 3 4 4 4 4 316 3 3 3 3 3 3 3 4 317 4 4 4 3 4 4 4 4 318 3 3 3 3 3 3 3 3 319 4 3 3 3 3 3 3 4 420 4 4 4 3 4 4 4 4 321 4 3 3 3 3 3 3 3 422 4 3 4 3 3 3 3 3 423 4 3 3 3 3 3 3 3 424 3 4 4 3 4 4 3 4 425 3 4 4 3 4 4 4 4 426 4 3 3 3 3 3 4 4 427 4 3 3 3 4 4 4 4 4

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDENDAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN

PERIODE SEMESTER II TAHUN 2018

NO RESPNILAI UNSUR PELAYANAN PERIODE SEMESTER II 2018

Page 1Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester I 2018

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


28 4 4 4 3 4 4 3 4 329 3 3 3 3 3 3 3 4 330 3 4 4 3 4 4 3 4 431 3 3 3 3 4 4 3 4 432 4 3 3 3 4 4 4 4 433 4 4 4 3 4 4 4 3 334 4 3 3 3 3 3 4 3 335 3 4 4 3 4 4 4 4 436 3 3 3 3 4 4 4 3 437 4 4 4 3 4 4 4 4 338 4 4 4 3 4 4 4 3 439 4 4 4 3 4 4 4 3 440 4 4 4 3 4 4 4 3 441 3 3 3 3 3 3 4 3 442 4 4 4 4 4 4 4 3 443 3 3 4 3 4 3 4 4 444 3 4 4 3 3 3 4 4 445 4 4 4 4 4 4 4 4 446 3 3 3 3 3 3 4 4 447 3 3 4 3 3 4 4 3 448 4 3 4 4 3 3 4 4 449 4 4 3 3 4 4 4 3 450 3 4 4 3 4 4 4 4 351 3 4 3 3 3 3 4 4 352 4 3 3 3 4 4 4 3 353 4 4 4 3 4 4 4 3 354 3 3 3 3 3 3 4 4 355 4 4 4 4 4 4 4 3 356 3 3 3 4 4 4 4 3 357 4 4 3 4 3 4 4 3 358 3 3 3 4 3 3 4 3 359 4 4 4 4 4 4 4 3 360 3 3 3 3 3 3 4 3 361 3 4 4 3 3 3 4 3 362 4 4 4 3 4 4 3 3 363 3 3 3 4 4 4 3 4 364 4 4 4 3 4 4 4 4 365 3 3 3 4 4 4 3 3 366 4 4 4 3 4 3 4 4 367 4 4 4 4 4 4 3 4 3


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


68 3 3 4 3 4 4 4 4 369 4 4 4 3 4 4 4 4 370 3 4 4 3 4 4 3 4 371 4 4 4 3 3 4 4 4 372 4 4 4 3 3 4 3 4 373 4 4 3 3 3 3 4 4 374 3 3 3 3 4 4 4 4 275 4 3 3 4 3 3 4 4 276 4 4 3 4 3 3 4 3 477 4 3 3 4 3 3 4 3 478 3 4 3 3 4 4 4 3 379 4 4 3 3 4 4 4 3 380 4 4 3 4 4 4 4 3 381 4 4 3 3 4 4 4 4 382 3 4 3 3 4 4 4 4 383 4 3 3 4 3 4 4 4 384 4 4 3 3 3 4 4 4 385 4 3 3 3 3 4 4 4 386 3 3 3 4 4 4 4 4 387 3 4 3 4 4 4 4 4 388 4 4 3 3 4 4 3 4 389 4 4 3 3 4 4 4 4 490 4 4 3 4 3 4 4 4 391 4 4 3 4 3 4 3 4 392 3 4 3 3 3 3 4 4 293 3 3 3 4 4 4 4 4 494 3 4 3 4 4 3 3 4 495 4 3 3 3 4 4 3 3 496 4 4 3 3 4 3 4 3 497 4 3 3 3 4 3 3 3 498 3 4 3 4 4 4 4 3 499 4 4 3 4 4 4 4 3 4

100 4 3 3 4 4 3 4 3 3

Jumlah NilaiPer UnsurNRRPer UnsurNRR *)tertimbangper unsur 3,51

**)87,75

360,00 368,00 357,00 340,00

3,60 3,55 3,37 3,26 3,59 3,60

360,00 355,00 337,00 326,00 359,00

3,68 3,57 3,40

0,41 0,40 0,380,40

IKM Unit pelayanan

0,40 0,39 0,37 0,36 0,40


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Keterangan : No.- U1 s.d. U9 U1- NRR =Nilai rata-rata U2- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6


NRR tertimbang per unsurU8


Mutu Pelayanan :A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00B (Baik) : 76,61 - 88,30C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99


MengetahuiKepala Seksi Pelayanan Operasional Kepala Bidang Karantina TumbuhanKarantina Tumbuhan

Ariny Prasetya, SP.,M.Si Maman Suparman, SP, M.ScNIP. 198010162002122001 NIP. 196805191995031001

Prosedur 3,550Waktu Pelayanan 3,370

Persyaratan 3,600UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2

Biaya / Tarif 3,260Produk Layanan 3,590Kompetensi Pelaksana 3,600Perilaku Pelaksana 3,680

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3,570

Sarana dan Prasarana 3,400

IKM UNIT PELAYANAN : 87,75





[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 4 3 3 3 3 3 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 3 3 3 3 3 45 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 37 4 4 3 4 4 4 3 4 48 4 3 3 3 4 4 3 3 49 3 3 3 3 3 3 3 3 4

10 3 3 2 3 3 3 3 3 311 4 3 3 3 3 4 4 4 412 4 3 3 3 3 4 3 4 413 3 3 4 3 3 4 3 3 414 3 4 4 3 4 4 4 3 415 3 3 4 3 4 3 3 3 416 4 3 3 3 3 3 3 3 417 3 3 3 3 3 3 3 3 418 3 3 3 3 3 4 4 4 419 3 3 3 3 3 3 3 3 320 4 4 3 3 4 4 4 3 421 3 3 3 3 3 3 3 2 422 3 3 3 3 3 3 3 3 423 4 3 3 3 3 3 4 3 424 3 4 3 3 3 3 3 3 425 3 3 3 3 3 4 3 3 426 4 3 3 3 3 3 3 3 427 3 3 3 3 3 3 3 3 3

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDENDAN PER UNSUR PELAYANAN BIDANG KARANTINA HEWAN



Page 1Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


28 3 3 3 3 3 3 3 3 429 3 3 3 3 3 3 3 3 430 4 3 3 3 3 3 3 2 231 4 3 3 3 4 4 4 3 432 4 4 4 3 4 4 4 4 433 4 3 3 3 3 4 4 4 434 4 3 3 3 3 4 4 4 435 3 3 3 3 3 3 3 3 436 3 3 3 3 3 3 3 2 337 4 3 3 2 3 3 3 3 338 3 3 3 3 3 3 3 3 439 4 3 3 3 4 4 4 3 440 3 3 3 3 3 3 3 2 341 3 3 3 3 3 4 4 4 442 3 3 3 3 3 3 3 3 443 3 3 3 3 3 4 4 2 344 3 3 3 3 3 3 3 3 445 3 3 2 3 3 3 3 3 346 4 4 3 3 4 4 4 4 447 3 3 3 3 3 3 3 3 448 4 3 4 3 4 4 4 4 449 3 3 3 3 3 3 3 3 350 3 4 4 3 3 3 4 4 451 3 3 3 3 3 3 3 2 452 3 3 3 3 3 3 4 3 453 3 3 3 3 3 4 4 4 454 3 3 2 3 3 2 3 2 355 4 4 4 3 4 4 4 4 456 3 3 3 3 3 3 3 3 457 3 3 3 2 3 3 3 2 258 3 3 3 3 3 3 3 3 359 4 4 4 3 3 4 3 3 460 3 3 3 3 2 3 3 2 361 4 3 3 3 3 3 3 3 462 3 3 3 3 3 3 3 3 263 3 3 3 2 3 3 3 3 464 4 3 3 3 3 3 3 3 265 4 3 3 3 3 3 3 2 266 4 3 3 3 3 3 3 3 267 4 3 3 4 3 3 3 3 3


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


68 3 3 3 3 4 4 3 3 169 4 3 4 3 3 3 3 4 370 3 4 3 3 3 2 4 3 371 3 3 3 3 3 3 3 3 472 4 3 4 3 4 4 4 4 473 4 4 4 3 3 3 3 3 474 4 3 3 3 3 3 3 3 375 4 4 4 4 3 3 3 3 476 4 4 3 3 3 3 3 3 477 3 3 3 3 3 3 3 4 478 3 3 3 3 3 4 3 3 479 3 3 3 3 3 3 3 4 480 4 4 3 3 3 4 4 3 481 3 3 3 3 3 4 3 3 382 3 3 3 3 4 3 3 4 483 3 3 3 3 3 3 3 3 484 3 3 3 3 3 4 3 3 485 3 3 3 3 3 3 3 4 486 3 3 3 3 3 3 4 3 487 4 4 4 3 4 4 4 3 488 4 3 3 3 3 3 3 4 489 4 4 4 4 4 4 4 4 490 3 3 3 3 3 4 3 3 491 3 4 4 3 3 4 4 4 492 3 3 3 3 3 4 3 4 493 3 3 3 3 3 3 3 3 494 4 3 3 4 3 3 4 4 495 3 3 3 3 3 3 3 3 496 4 3 3 3 4 3 3 4 497 3 3 3 3 3 3 3 3 298 3 3 3 3 3 3 3 3 399 4 4 4 4 4 4 4 4 4

100 3 3 3 3 4 3 3 4 4


**)81,14

331,00 327,00 316,00 360,00

3,37 3,19 3,13 3,03 3,18 3,31

337,00 319,00 313,00 303,00 318,00

3,27 3,16 3,60

0,36 0,35 0,400,37

IKM Unit pelayanan

0,37 0,35 0,35 0,34 0,35


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Keterangan : No.- U1 s.d. U9 U1- NRR =Nilai rata-rata U2- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6






MengetahuiKepala Seksi Pelayanan Operasional Kepala Bidang Karantina HewanKarantina Hewan

drh Dede Sriwahyuni, M.Si Dr. drh Risma Juniarti Paulina Silitonga, M.SiNIP. 198306202008012006 NIP. 197606211999032002

Prosedur 3,190Waktu Pelayanan 3,130

Persyaratan 3,370UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2

Biaya / Tarif 3,030Produk Layanan 3,180Kompetensi Pelaksana 3,310Perilaku Pelaksana 3,270



IKM UNIT PELAYANAN : 81,14





[email protected].

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 101 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 4 3 3 3 3 3 2 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 3 3 3 3 3 45 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 37 4 4 3 4 4 4 3 4 48 4 3 3 3 4 4 3 3 49 3 3 3 3 3 3 3 3 4

10 3 3 2 3 3 3 3 3 311 4 3 3 3 3 4 4 4 412 4 3 3 3 3 4 3 4 413 3 3 4 3 3 4 3 3 414 3 4 4 3 4 4 4 3 415 3 3 4 3 4 3 3 3 416 4 3 3 3 3 3 3 3 417 3 3 3 3 3 3 3 3 418 3 3 3 3 3 4 4 4 419 3 3 3 3 3 3 3 3 320 4 4 3 3 4 4 4 3 421 3 3 3 3 3 3 3 2 422 3 3 3 3 3 3 3 3 423 4 3 3 3 3 3 4 3 424 3 4 3 3 3 3 3 3 425 3 3 3 3 3 4 3 3 426 4 3 3 3 3 3 3 3 427 3 3 3 3 3 3 3 3 3

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDENDAN PER UNSUR PELAYANAN



Page 1Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BBKP Soekarno Hatta Semester II 2018

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


28 3 3 3 3 3 3 3 3 429 3 3 3 3 3 3 3 3 430 4 3 3 3 3 3 3 2 231 4 3 3 3 4 4 4 3 432 4 4 4 3 4 4 4 4 433 4 3 3 3 3 4 4 4 434 4 3 3 3 3 4 4 4 435 3 3 3 3 3 3 3 3 436 3 3 3 3 3 3 3 2 337 4 3 3 2 3 3 3 3 338 3 3 3 3 3 3 3 3 439 4 3 3 3 4 4 4 3 440 3 3 3 3 3 3 3 2 341 3 3 3 3 3 4 4 4 442 3 3 3 3 3 3 3 3 443 3 3 3 3 3 4 4 2 344 3 3 3 3 3 3 3 3 445 3 3 2 3 3 3 3 3 346 4 4 3 3 4 4 4 4 447 3 3 3 3 3 3 3 3 448 4 3 4 3 4 4 4 4 449 3 3 3 3 3 3 3 3 350 3 4 4 3 3 3 4 4 451 3 3 3 3 3 3 3 2 452 3 3 3 3 3 3 4 3 453 3 3 3 3 3 4 4 4 454 3 3 2 3 3 2 3 2 355 4 4 4 3 4 4 4 4 456 3 3 3 3 3 3 3 3 457 3 3 3 2 3 3 3 2 258 3 3 3 3 3 3 3 3 359 4 4 4 3 3 4 3 3 460 3 3 3 3 2 3 3 2 361 4 3 3 3 3 3 3 3 462 3 3 3 3 3 3 3 3 263 3 3 3 2 3 3 3 3 464 4 3 3 3 3 3 3 3 265 4 3 3 3 3 3 3 2 266 4 3 3 3 3 3 3 3 267 4 3 3 4 3 3 3 3 368 3 3 3 3 4 4 3 3 169 4 3 4 3 3 3 3 4 370 3 4 3 3 3 2 4 3 3


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


71 3 3 3 3 3 3 3 3 472 4 3 4 3 4 4 4 4 473 4 4 4 3 3 3 3 3 474 4 3 3 3 3 3 3 3 375 4 4 4 4 3 3 3 3 476 4 4 3 3 3 3 3 3 477 3 3 3 3 3 3 3 4 478 3 3 3 3 3 4 3 3 479 3 3 3 3 3 3 3 4 480 4 4 3 3 3 4 4 3 481 3 3 3 3 3 4 3 3 382 3 3 3 3 4 3 3 4 483 3 3 3 3 3 3 3 3 484 3 3 3 3 3 4 3 3 485 3 3 3 3 3 3 3 4 486 3 3 3 3 3 3 4 3 487 4 4 4 3 4 4 4 3 488 4 3 3 3 3 3 3 4 489 4 4 4 4 4 4 4 4 490 3 3 3 3 3 4 3 3 491 3 4 4 3 3 4 4 4 492 3 3 3 3 3 4 3 4 493 3 3 3 3 3 3 3 3 494 4 3 3 4 3 3 4 4 495 3 3 3 3 3 3 3 3 496 4 3 3 3 4 3 3 4 497 3 3 3 3 3 3 3 3 298 3 3 3 3 3 3 3 3 399 4 4 4 4 4 4 4 4 4100 3 3 3 3 4 3 3 4 4101 3 3 3 3 3 3 3 3 4102 4 3 3 3 4 3 3 3 4103 3 3 3 3 3 3 3 3 4104 3 3 3 3 3 3 3 3 4105 4 4 3 4 4 3 3 3 3106 4 3 4 3 3 4 4 4 3107 3 3 3 3 4 3 3 4 4108 3 3 3 3 3 3 3 4 4109 4 4 4 3 3 3 4 4 3110 4 4 3 3 3 3 3 3 3111 3 4 3 3 4 4 4 4 4112 4 3 3 3 3 3 3 4 4113 4 3 3 3 3 3 3 3 3


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


114 4 4 4 3 4 4 4 4 3115 4 4 4 3 4 4 4 4 3116 3 3 3 3 3 3 3 4 3117 4 4 4 3 4 4 4 4 3118 3 3 3 3 3 3 3 3 3119 4 3 3 3 3 3 3 4 4120 4 4 4 3 4 4 4 4 3121 4 3 3 3 3 3 3 3 4122 4 3 4 3 3 3 3 3 4123 4 3 3 3 3 3 3 3 4124 3 4 4 3 4 4 3 4 4125 3 4 4 3 4 4 4 4 4126 4 3 3 3 3 3 4 4 4127 4 3 3 3 4 4 4 4 4128 4 4 4 3 4 4 3 4 3129 3 3 3 3 3 3 3 4 3130 3 4 4 3 4 4 3 4 4131 3 3 3 3 4 4 3 4 4132 4 3 3 3 4 4 4 4 4133 4 4 4 3 4 4 4 3 3134 4 3 3 3 3 3 4 3 3135 3 4 4 3 4 4 4 4 4136 3 3 3 3 4 4 4 3 4137 4 4 4 3 4 4 4 4 3138 4 4 4 3 4 4 4 3 4139 4 4 4 3 4 4 4 3 4140 4 4 4 3 4 4 4 3 4141 3 3 3 3 3 3 4 3 4142 4 4 4 4 4 4 4 3 4143 3 3 4 3 4 3 4 4 4144 3 4 4 3 3 3 4 4 4145 4 4 4 4 4 4 4 4 4146 3 3 3 3 3 3 4 4 4147 3 3 4 3 3 4 4 3 4148 4 3 4 4 3 3 4 4 4149 4 4 3 3 4 4 4 3 4150 3 4 4 3 4 4 4 4 3151 3 4 3 3 3 3 4 4 3152 4 3 3 3 4 4 4 3 3153 4 4 4 3 4 4 4 3 3154 3 3 3 3 3 3 4 4 3155 4 4 4 4 4 4 4 3 3156 3 3 3 4 4 4 4 3 3


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


157 4 4 3 4 3 4 4 3 3158 3 3 3 4 3 3 4 3 3159 4 4 4 4 4 4 4 3 3160 3 3 3 3 3 3 4 3 3161 3 4 4 3 3 3 4 3 3162 4 4 4 3 4 4 3 3 3163 3 3 3 4 4 4 3 4 3164 4 4 4 3 4 4 4 4 3165 3 3 3 4 4 4 3 3 3166 4 4 4 3 4 3 4 4 3167 4 4 4 4 4 4 3 4 3168 3 3 4 3 4 4 4 4 3169 4 4 4 3 4 4 4 4 3170 3 4 4 3 4 4 3 4 3171 4 4 4 3 3 4 4 4 3172 4 4 4 3 3 4 3 4 3173 4 4 3 3 3 3 4 4 3174 3 3 3 3 4 4 4 4 2175 4 3 3 4 3 3 4 4 2176 4 4 3 4 3 3 4 3 4177 4 3 3 4 3 3 4 3 4178 3 4 3 3 4 4 4 3 3179 4 4 3 3 4 4 4 3 3180 4 4 3 4 4 4 4 3 3181 4 4 3 3 4 4 4 4 3182 3 4 3 3 4 4 4 4 3183 4 3 3 4 3 4 4 4 3184 4 4 3 3 3 4 4 4 3185 4 3 3 3 3 4 4 4 3186 3 3 3 4 4 4 4 4 3187 3 4 3 4 4 4 4 4 3188 4 4 3 3 4 4 3 4 3189 4 4 3 3 4 4 4 4 4190 4 4 3 4 3 4 4 4 3191 4 4 3 4 3 4 3 4 3192 3 4 3 3 3 3 4 4 2193 3 3 3 4 4 4 4 4 4194 3 4 3 4 4 3 3 4 4195 4 3 3 3 4 4 3 3 4196 4 4 3 3 4 3 4 3 4197 4 3 3 3 4 3 3 3 4198 3 4 3 4 4 4 4 3 4199 4 4 3 4 4 4 4 3 4


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


200 4 3 3 4 4 3 4 3 3


**)83,75

Keterangan : No.- U1 s.d. U9 U1- NRR =Nilai rata-rata U2- SKM =Survei Kepuasan Masyarakat U3- *) =Jml NRR IKM tertimbang U4-**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6





Tangerang 30 Nopember 2018

MengetahuiKepala Bidang Karantina Tumbuhan Kepala Bidang Karantina Hewan Kepala Balai Besar Karantina Pertanian

Soekarno Hatta


SKM UNIT PELAYANAN : 83,75

Kompetensi Pelaksana 3,455Perilaku Pelaksana 3,475


Waktu Pelayanan 3,250

0,38

Biaya / Tarif 3,145Produk Layanan 3,385

Prosedur 3,370

UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2Persyaratan 3,485

IKM Unit pelayanan

0,36 0,35 0,37

674,00 650,00 629,00 677,00 691,00 700,00673,00

0,390,38 0,38 0,37

3,49 3,37 3,25 3,15 3,39 3,46 3,50

697,00 695,00

3,48 3,37

0,37


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U91 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Maman Suparman, SP.,M.Sc Dr. drh Risma Juniarti Paulina Silitonga, M.Si Imam Djajadi, SP.,MMNIP. 196805191995031001 NIP. 197606211999032002 NIP. 19630703198301001


kata pengantarbbkpsoetta.com/images/karantina/infopublik/ikm/ikm 2018.pdf · 2019. 7. 10. ·...

Documents