jurusan ilmu komunikasi fakultas ilmu sosial dan...
TRANSCRIPT
-
STRATEGI REBRANDING ORGANISASI PERHIMPUNAN
HUBUNGAN MASYARAKAT
(Studi pada Pengurus Perhimpunan Hubungan Masyarakat Muda
Malang Raya)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Disusun Oleh :
Ludwika Khusnaini
201510040311213
Dosen Pembimbing:
Zen Amirudin, M.Med. Kom
Nurudin, M.Si
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
-
ii
-
iii
-
iv
-
v
KATA PENGANTAR
Bismillahirohmanirrohim
Puji syukur kehadirat Allah S.W.T. yang telah melimpahkan rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“STRATEGI REBRANDING ORGANISASI PERHIMPUNAN HUBUNGAN
MASYARAKAT (Studi pada Pengurus Perhimpunan Hubungan Masyarakat
Muda Malang Raya)”.
Sholawat serta salam senantiasa tercurahkan pada junjungan Nabi
Muhammad S.A.W. yang telah memberikan rahmat serta petunjuk pada kita semua.
Skripsi ini merupakan tugas akhir yang diajukan untuk memenuhi syarat
memeprorel gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S. Ikom) pada Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Selama penelitian ini,
peneliti tidak pernah lepas dari haambatan dan kesulitan. Berkat bimbingan,
nasihat, bantuan dan kerjasama dari berbagai pihak akhirnya hal tersebut dapat
diatasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
Perkenankan peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Allah S.W.T atas limpahan dan rahmat-Nya, sehigga peneliti diberi
kekuatan, kesehatan, kemudahan dan kelancaran dalam menyelesaikan
skripsi ini.
2. Kedua orang tua yang peneliti sayangi, hormati dan kagumi: bapak Suryanto
dan ibu Umi Faidah yang selalu membimbing, mendoakan dan mendukung
secara moril maupun materil dalam menyelesaikan pendidikan.
3. Kakakku tercinta Laurin Afifah, S.AB yang selalu memberikan motivasi.
-
vi
4. Bapak Drs. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang
5. Bapak Dr. Rinekso Kartono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Bapak Himawan Susanto, M. Si. selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Malang.
7. Bapak Nurudin, M.Si dan bapak Zen Amirudin, M.Med. Kom selaku dosen
pembimbing yang telah meluangkan banyak waktu dalam membimbing,
selalu memberi masukan dalam proses dan sabar menghadapi peneliti.
8. Bapak Farid Rusman, Drs., M.Si dan bapak Rahadi, M.Si selaku dosen
penguji I dan II yang dengan sabar dan telaten memberikan banyak arahan
dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.
9. Seluruh dosen Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang telah
mendidik dan memberi ilmu pada peneliti.
10. Teman PERHUMAS Muda Malang Raya; Aris, Rose, Fea, Risma, Ari,
Febri, Raisa, Bita, dan lainya yang telah memberikan saran, masukan dan
bersedia meluangkan waktu di tengah kesibukan demi kelancaran penelitian
ini.
11. Sahabat Pilarku Quhin, Nila, Nurin, Rani, Maudy, Ja yang setia meluangkan
waktu mendengarkan keluh kesah peneliti.
12. Sahabat peneliti Vivi, Avrid, Kirin, Maria, Lung dan banyak lainya yang
tidak bisa disebutkan satu persatu.
Peneliti menyadari bahwa usaha yang telah dilakukan dalam menyelesaikan
penyusunan skripsi ini tentu masih terdapat kekurangan. Demi perbaikan skripsi
-
vii
ini, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan oleh peneliti.
Peneliti berharap semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi semua pihak. Akhir
kata peneliti mengucapkan maaf yang sebesar-besarnya apabila ada hal yang
kurang berkenan dihati.
Malang, 30 Desember 2019
Peneliti
Ludwika Khusnaini
-
viii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI............................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN............................................................................. iii
PERNYATAAN ORISINALITAS.................................................................. iv
KATA PENGANTAR..................................................................................... v
DAFTAR ISI ................................................................................................... viii
DAFTAR BAGAN........................................................................................... xi
DAFTAR TABEL............................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR....................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... xiv
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................... xv
LEMBAR DETEKSO PLAGIASI................................................................. xix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 6
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 6
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Rebranding Organisasi melalui Komunikasi ....................................... 8
2.2 Komunikasi Organisasi dalam Rangka Rebranding............................ 8
2.3 Konsep Komunikasi Organisasi .......................................................... 9
2.3.1 Komunikasi Internal ..................................................................... 13
2.3.2 Komunikasi Eksternal ................................................................... 15
2.4 Strategi Komunikasi dalam Rangka Rebranding.................................. 17
2.5 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan Penelitian ......................................................................... 30
3.2 Tipe Penelitian .................................................................................... 30
3.3 Fokus Penelitian .................................................................................. 31
3.4 Tempat dan Waktu .............................................................................. 31
3.5 Subjek Penelitian dan Sumber Data .................................................... 31
-
ix
3.5.1 Subjek Penelitian ......................................................................... 32
3.5.2 Sumber Data ................................................................................ 32
3.6 Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 33
3.6.1 Wawancara ................................................................................... 33
3.6.2 Observasi ..................................................................................... 33
3.6.3 Dokumentasi ................................................................................ 34
3.7 Teknik Analisis Data ........................................................................... 34
3.8 Uji Keabsahan Data ............................................................................ 36
BAB IV GAMBARAN UMUM PERHUMAS MUDA MALANG RAYA
4.1 Sejarah PERHUMAS Muda Malang Raya ......................................... 37
2.4 Visi dan Misi......................................................................................... 38
4.3 Agenda Kegiatan ................................................................................. 39
4.4 Struktur Organisasi ............................................................................. 41
4.5 Ketua PERHUMAS Muda Malang Raya ........................................... 42
4.6 Garis-Garis Besar PERHUMAS Muda Malang Raya ........................ 42
4.7 Tagline ................................................................................................ 43
4.8 Keanggotaan dan Status ...................................................................... 43
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.1 Profil Subjek Penelitian ...................................................................... 45
5.2 Analisis Hasil Penelitian ..................................................................... 50
5.2.1 Faktor-faktor Rebranding PERHUMAS Muda Malang Raya ..... 50
5.2.2 Repositioning dalam Rebranding PERHUMAS Muda Malang
Raya ......................................................................................... 59
5.2.3 Hambatan dalam Rebranding PERHUMAS Muda Malang Raya 73
5.2.5 Indikator Keberhasilan dalam Rebranding PERHUMAS Muda
Malang Raya .......................................................................................... 75
5.2.5 Evaluasi dalam dalam Rebranding PERHUMAS Muda Malang
Raya ....................................................................................................... 78
5.3 Rebranding PEHUMAS Muda Malang Raya ...................................... 80
BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan .......................................................................................... 84
6.2 Saran .................................................................................................... 85
-
x
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 87
LAMPIRAN..................................................................................................... 90
-
xi
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.1 Model Proses Rebranding ........................................................ 24
Bagan 2.2 Kerangka Awal Proses Rebranding Perusahaan ...................... 25
Bagan 3.1 Analisis Kualitatif Menurut Miles dan Huberman ................... 36
Bagan 4.1 Struktur Kepengurusan PERHUMAS Muda Malang Raya
2017 -2018................................................................................. 41
Bagan 5.1 Repositioning PERHUMAS Muda Malang Raya .................... 72
-
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Faktor Internal dan Eksternal Menururt Ahli ........................... 19
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................. 26
Tabel 4.1 Pengurus Inti PERHUMAS Muda Malang Raya ..................... 43
Tebel 5.1 Faktor-Faktor Rebranding PERHUMAS Muda Malang .......... 54
-
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 5.1 Diskusi bersama Public relations (PR) Pocari Sweat .......... 60
Gambar 5.2 Pelatihan Desain ................................................................... 61
Gambar 5.3 PR Booth Camp ................................................................... 62
Gambar 5.4 Pelatihan Public Speaking ................................................... 63
Gambar 5.5 Bounding PERHUMAS Muda Malang Raya ...................... 64
Gambar 5.6 Table Manner and Grooming di Hotel Swiss-Bellin ........... 65
Gambar 5.7 Audiensi ke Jatim Park ........................................................ 68
Gambar 5.8 Community Social Responsibility di Panti Asuhan .............. 69
Gambar 5.9 Grup Line Anggota dan Pengurus PERHUMAS Muda
Malang Raya ........................................................................ 76
Gambar 5.10 Postingan Terakhir Akun Instagram .................................... 77
Gambar 5.11 Bentuk Kerjasama PERHUMAS Muda Malang Raya
dengan AISEC Universitas Brawijaya ................................. 78
-
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I Draft Wawancara....................................................................... 96
Lampiran II Dokumen PERHUMAS Muda Malang Raya........................... 97
Lampiran III Absen Rapat Pengurus............................................................ 101
Lampiran IV Dokumentasi Wawancara........................................................ 102
Lampiran V Dokumentasi kegiatan PERHUMAS Muda Malang Raya....... 104
Lampiran VI lain-lain.................................................................................... 107
Lampiran VII Reduksi Data.......................................................................... 109
-
xv
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Alma, Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta.
Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Menejemen Pemasaran (Judul asli:
Marketing Management. Edisi Ketigabelas. Penerjemah: Bob Sabran.
Erlangga.
Kriyantono, Rachmat. 2012. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.
Winardi. 1989. Strategi Pemasaran. Bandung: Mandar Maju
Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip
Dasar Penelitian. Malang: Selaras.
................................... 2018. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip
Dasar Penelitian Ilmiah edisi revisi. Malang. Selaras.
Masmuh, Abdullah. 2010. Komunikasi Organisasi dalam Prespektif Teori dan
Praktik. Malang: UMMPress.
Pareek, Udai. 1991. Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Pustaka Binaman Presindo
..................... 1985. Memahami Proses Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Pustaka
Binaman Presindo
Ratnasari, Ririn Tri dan Aksa, Masuti H. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa.
Bogor: Ghalia Indonesia
Ruslan, Rosady. 2004. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.
Sadat, Andi M. 2009. Brand Belief. Jakarta: Salemba Empat.
-
xvi
Soyomukti, Nurani. 2010. Pengantar Ilmu Komunikasi. Yogyakarta: Ar Ruzz
Media.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitaif, Kulaitatif
dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tandjung, Jenu Widjaja. 2004. Marketing Management: Pendekatan pada Nilai
nilai Pelanggan. Malang : Bayumedia.
Tjiptono, Fandy dan Chandra, Gregorius. 2012. Pemasaran Strategik (Edisi 2).
Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen dan Startegi Merek Seri 01. Yogyakarta: ANDI.
............................ 2014. Pemasaran Jasa. Yogyakarta: ANDI
R.I, Undang-Undang No. 15 tahun 2001 tentang Merek dalam
https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/37599 (30 Maret 2019 / 23.15)
Jurnal Online dan Skripsi
Ahonen, Mari. 2008. Corporate Re-Branding Process: A Preliminary Theoretical
Framework. Proceedings of the Conference on Corporate Communication
2008, 6th - 9th, 2008, Wroxton, England: (32 – 35) dalam
https://www.oulu.fi/cobra/papers/Artikkelit%20konferensseissa/Corporat
%20Rebranding%20Process.%20A%20Preliminary%20Theoretical%20F
amework.pdf (30 Maret 2019 / 22.12)
Batubara, Abdul Karim. 2016. Aliran Informasi dalam Organisasi Perpustakaan.
Jurnal Iqra’ Vol. 10 No. 1. (19-81) dalam
http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/iqra/article/view/227 (5 Januari 2020/
20:23)
Causon, Jo. 2004. The Internal Brand: Succesfull Cultural Change and Employee
Empowerment. Vol. 4. Journal of Change
https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/37599https://www.oulu.fi/cobra/papers/Artikkelit%20konferensseissa/Corporat%20ReBranding%20Process.%20A%20Preliminary%20Theoretical%20Famework.pdfhttps://www.oulu.fi/cobra/papers/Artikkelit%20konferensseissa/Corporat%20ReBranding%20Process.%20A%20Preliminary%20Theoretical%20Famework.pdfhttps://www.oulu.fi/cobra/papers/Artikkelit%20konferensseissa/Corporat%20ReBranding%20Process.%20A%20Preliminary%20Theoretical%20Famework.pdfhttp://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/iqra/article/view/227
-
xvii
Management: (300) dalam https://sci
-hub.tw/10.1080/1469701042000259631 (23 Juli 2019 / 08.06)
Goi, Chai Lee dan Goi, Mei Teh. 2011. Review on Models and Reasons of
Rebranding. Vol. 5. School of Business, Curtin University, Malaysia: (445-
455) dalam http://www.ipedr.com/vol5/no2/99-H10243.pdf
(15 Maret 2019 / 22.49)
Habsari, Dian Rini. 2013. Pelaksanaan Komunikasi Eksternal dalam Meningkatkan
Jumlah Peserta Didik Baru di SMk Muhammadiyah 1 Tempel. Skripsi.
Tidak diterbitkan. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Yogyakarta.
Lukmiyati, Sri. 2015. Repositioning Stasiun Televisi Lokal dalam Membangun
Image Sebagai TV Informasi. Jurnal Masyarakat Telematika dan Informasi.
Vol. 6 No. 2 November 2015. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Indonesian Jakarta: (111-128) dalam
https://mti.kominfo.go.id/index.php/mti/article/view/79 (5 November 2019/
20.53)
Muzzelec, Laurent, dkk. 2003. Irish Marketing Review. Vol. 16 No. 2 (31-40)
dalam
https://arrow.dit.ie/cgi/viewcontent.cgi?article=1020&context=jouimriss
(14 Maret 2019 / 20.43)
Muzzelec, Lambkin. 2006. Corporate Rebranding: destroying, transferring or
creating brand equity ?. European Jurnal of Marketing. Vol. 40 No. 7/8
(803-824) dalam
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/2492310/mod_resource/content/1
/corporate%20rebranding.pdf (30 Maret 2019 / 21.38)
Prayudi dan Juanita. 2005. Strategic Corporate Communication dalam Proses
Repostioning dan Rebranding. Jurnal Ilmu Komunikasi Yogyakarta Vol. 2
No. 2pp dalam https://bit.ly/33QBqa9 (14 Agustus 2019 / 11.42)
http://www.ipedr.com/vol5/no2/99-H10243.pdfhttps://mti.kominfo.go.id/index.php/mti/article/view/79https://arrow.dit.ie/cgi/viewcontent.cgi?article=1020&context=jouimrisshttps://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/2492310/mod_resource/content/1/corporate%20rebranding.pdfhttps://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/2492310/mod_resource/content/1/corporate%20rebranding.pdfhttps://bit.ly/33QBqa9
-
xviii
Rosilawati, Yeni. 2008. Employee Branding Sebagai Strategi Komunikasi
Organisasi untuk Mengkomunikasikan Citra Merk. Jurnal Ilmu Komunikasi
Vol. 6 No. 3. Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Muhammadiyah
Yogyakarta: (153-161) dalam
https://media.neliti.com/media/publications/103364-ID-none.pdf
(28 Desember 2019)
Santoso, Prasetya Yoga dan Toruan, Rialdo Rezeky. 2018. Strategi Marketing
Public Relations dalam Rebranding HSBC Indonesia untuk Membentuk
Brand Awareness. Fakultas Ilmu Komunikasi Univ. Prof. Dr. Moestopo
dalam
http://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom/article/view/512/266
(14 Agustus 2019 / 11.42)
Wahyuni, Lili. 2009. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian
Akuntansi dengan Komitmen Organisasi dan Tekanan Pekerjaan Sebagai
Variabel Intervening dalam http://eprints.undip.ac.id/7843/ (2 Mei 2019/
10.31)
Yahya, Muh. Rifaul. 2014. Startegi Rebranding Kota Batu (Studi pada
Pemerintahan Kota Batu). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Universitas Muhammdiyah Malang. Malang.
https://media.neliti.com/media/publications/103364-ID-none.pdfhttp://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom/article/view/512/266http://eprints.undip.ac.id/7843/
-
xix