informaciÓn para pacientes … · informaciÓn para pacientes hospitalizados y familiares...

20
www.idcsalud.es INFORMACIÓN PARA PACIENTES HOSPITALIZADOS Y FAMILIARES INFORMACIÓN PARA PACIENTES HOSPITALIZADOS Y FAMILIARES Eladio Salinero de los Santos Miguel Pérez Carrascosa Juan Miró Juan Alba Burgos Félix Fernández Torrado Gerardo Ramírez Sánchez Sinforiano Madroñero Sinforiano Madroñero Jacinta García Hernández C/. Eladio Salinero de los Santos, 6 06011 Badajoz Tel. + 34 924 22 90 50 - Fax. + 34 924 25 70 29

Upload: ngohanh

Post on 20-Sep-2018

223 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

www.idcsalud.es

INFORMACIÓN PARA PACIENTES

HOSPITALIZADOS Y FAMILIARES

INFORMACIÓN PARA PACIENTES

HOSPITALIZADOS Y FAMILIARES

Elad

io S

alinero

de lo

s San

tos

Mig

uel P

érez Carrasco

sa

Juan

Miró

Juan Alba B

urgos

Félix Fern

ández Torra

do

Gerardo R

amírez S

ánchez

Sin

forian

o M

adro

ñero

Sinforiano M

adroñero

Jacinta G

arcía Hern

ández

C/. Eladio Salinero de los Santos, 6

06011 Badajoz

Tel. + 34 924 22 90 50 - Fax. + 34 924 25 70 29

MENSAJE DE BIENVENIDA

Desde 1991, IDC Salud Clideba y sus profesionales, han apostado por la mejora continuada consiguiendo llegar a ser en la actualidad una Clínica de referencia en Badajoz y en Extremadura.

Perteneciente a IDC Salud, Grupo Hospitalario con 30 centros y más de 7.600 profesionales, IDC Salud Clideba es una clínica moderna que cuenta con tecnología de vanguardia, renovadas instalaciones y profesionales altamente cualificados al servicio del paciente.

El equipo humano de IDC Salud Clideba está formado por más de 300 profesionales, un capital irremplazable, cuyos conocimien-tos y capacidades son la base para conseguir una asistencia médica eficaz y de calidad.

IDC Salud Clideba trabaja en colaboración con el Sistema Público de Salud y tiene concertada la asistencia con las principales compañías aseguradoras, tanto españolas como portuguesas.

IDC Salud Clideba está certificada con la norma ISO 9001:2008, aportando un modelo de mejora continua en la calidad del servicio prestado.

1 2

ÍNDICE

7 8

Información general HistoriaMisión - Nuestros Valores

11 - 14

151616171819192223232424252627282829

Dentro del Hospital Cartera de ServiciosDistribución por plantasTeléfonos de interésAdmisiónConsultas externasInstalacionesTodos los medios a su disposiciónTecnologíaEstancia HospitalariaAlimentaciónIdentificación del PersonalInformación ClínicaUnidades EspecialesVisitasInscripción recién nacidosAltaAlta voluntariaDesplazamientos dentro del HospitalContacto, tarifas y notas

3334343435363738

Información pacientes y acompañantes RecomendacionesConsentimiento InformadoConfidencialidad de DatosInformes y JustificantesOtros ServiciosOtras RecomendacionesDerechos y Obligaciones Deberes

www.idcsalud.es

Información general

HistoriaMisión

Nuestros Valores

HISTORIA

A iniciativa de un grupo de empresarios y médicos, en el año 1988 se promueve la construcción de la Clínica de Badajoz, finalizando las obras en el año 1991 y comenzando a prestar sus servicios en el mes de septiembre de ese mismo año.

En el año 2000 CLIDEBA es adquirida por el grupo sanitario idcsalud, grupo líder en España con más de 27 centros.

En 2011 idcsalud Clideba cumple 20 años al cuidado de la salud de sus usuarios. Desde su incorporación a idcsalud, Clideba se encuentra en un proceso de permanente renovación de sus instalaciones y tecnología para ofrecer la mejor calidad asistencial a todos sus pacientes.

MISIÓN

Prestar servicios sanitarios a todo tipo de colectivos que demanden sanidad, con una alta calidad asistencial, tecnología innovadora, con la máxima profesionalidad, respeto y eficacia.

Desarrollar un grupo líder de provisión sanitaria privada con identidad e imagen propia, orgullo de pertenencia y un sistema de gestión integral, homogéneo, comparable y eficiente.

Foco de atención en el paciente y el cliente.

Confianza.

Calidad y eficacia en los recursos.

Respeto.

Beneficio para la sociedad.

Iniciativa.

NUESTROS VALORES

Información general

7 8

Cartera de ServiciosDistribución por plantas

Teléfonos de interésAdmisión

Consultas externasInstalaciones

Todos los medios a su disposiciónTecnología

Estancia HospitalariaAlimentación

Identificación del PersonalInformación Clínica

Unidades EspecialesVisitas

Inscripción recién nacidosAlta

Alta voluntariaDesplazamientos dentro del Hospital

Contacto, tarifas y notas

Dentro del Hospital

Dentro del Hospital / Cartera de Servicios

ESPECIALIDADES MÉDICAS

CARTERA DE SERVICIOS Y ESPECIALIDADES

En IDC Salud Clideba podrá encontrar Profesionales reconocidos en todas las Especialidades, Unidades Especiales para la atención de distintas patologías y una cartera de Servicios Centrales que garantiza una asistencia sanitaria de calidad.

Neurofisiología

Oncología Médica - Radioterápica

Pediatría

Psicología Clínica

Rehabilitación

Reumatología

Unidad de Trastornos del Sueño

Polisomnografía

Electroencefalografía

Electromiografía

Test de Mammaprint

Unidad de Psicología Clínica y Neurosicología

Unidad de Tráficos

Alergología

Aparato Digestivo

Cardiología

Dermatología

Endocrinología

Hematología Clinica

Medicina Estética

Medicina Interna

Neonatología

Neurología

Neumología

Detección precoz del cáncer de colon

Unidad de Cardiología

Unidad de Medicina Estética

Unidad de Cuidados Neonatológicos Intermedios

En colaboración con los cuadros médicos de compañías aseguradoras

Equipo de Ictus

11 12

UNIDADES ESPECIALESESPECIALIDADES QUIRÚRGICAS

Unidad de Cardiología

Unidad de Chequeos y Reconocimientos Médicos

Unidad de Cirugía Maxilofacial e Implantología

Equipo de Ictus

Ecocardiografía transtorácica y esofágica

Unidad de Sincope con Test de Basculación

Pruebas de Esfuerzo

Monitorización Ambulatoria - Holter

Tratamiento de arritmias

Telemetría cardiaca

Colocación de marcapaso

Cardioversiones eléctricas

Reconocimientos Básicos

Reconocimientos Cardiología

Reconocimientos ORL

Reconocimientos Oftalmología

Reconocimientos Digestivo

Reconocimientos Ginecología

Reconocimientos Permisos de Conducir y Armas

Cirugía de implantes dentales

Cirugía oral, muelas del juicio y quistes de los maxilares

Cirugía de las deformidades faciales en pacientes tratados con ortodoncia

Cirugía maxilofacial infantil

Patología de la articulación de la mandíbula

Cirugía General

Cirugía Maxilofacial

Cirugía Pediátrica

Cirugía Plástica y Reparadora

Cirugía Vascular y Angiología

Ginecología y Obstetricia

Neurocirugía

Oftalmología

Otorrinolaringología

Traumatología y Cirugía Ortopédica

Urología

Unidad de Proctología Laser

Unidad de la Patología de la Mama

Unidad de Cirugía Maxilofacial e Implantología

Ecografía 4D

Extracción de catarata con facoemulsificadores Vitrectomía

OCT y Ecografía ocular

Retinografía, Campimetría y Biometría

Láser Yag y Laser Argón

Audiometría, Fibrolaringoscopia

ORL Pediatría

Cirugía Endoscópica nasosinusal

Cirugía de Oído

Láser Verde

Litiasis por Laser Holmion

Dentro del Hospital / Cartera de Servicios

13 14

Unidad de Medicina Estética

Unidad de Patología de la Mama

Unidad de Psicología Clínica y Neuropsicología

Tratamientos faciales (toxina y rellenos, peeling, acne, cicatrices, rejuvenecimiento)Tratamientos corporales (estrías y cicatrices, flacidez, grasa localizada y celulitis, hiperhidrosis, microvarices,…)Tratamientos capilaresObesidad y el sobrepeso (dietas personalizadas bajo control médico, balón intragástrico,..)

Diagnóstico y tratamiento precoz del cáncer de mamaSeguimiento y revisión anual de la mamaTratamiento de toda la patología mamaria (lesiones benignas y malignas)

Escuela de padresProgramas de Crecimiento Personal y AutoayudaTraumatismos craneoencefálicosEnfermedades neuropsicológicas por causas cardiovascularesDemenciasTrastornos del desarrollo cognitivo, neurobiológicos y ansiedadAdicciones.Problemas familiares y de pareja.Trastorno de conducta en la infancia y adolescencia.

?

Unidad de Proctología Laser

Unidad de Trastornos del Sueño

Unidad de Tráficos

Fístulas y Fisuras

Hemorroides

Quistes sacrocoxígeos

Concertada con todas las compañías aseguradoras

SERVICIOS CENTRALES

Servicio de Anestesiología y Reanimación

Servicio de Diagnóstico por Imagen

Atención 24 horas

Servicio de Urgencias Pediátricas y Neonatología

Servicio de Urgencias

Servicio de Medicina Interna Hospitalaria

Estudios preanestésicos

Anestesia Epidural Partos

Consulta del Dolor

Resonancia Magnética Nuclear de 3 Teslas (*)

TAC

Ecografía / Eco-PAFF / Doppler

Mamografía

Telemando

Densitometría

Ortopantomografía

Radiología Convencional

(*) En colaboración con Clínica Diagnóstico San Miguel

Unidad de Cuidados Neonatológicos Intermedios 24 horas

Urgencias Pediátricas 24 horas

Especialistas de presencia física 24 horas de Medicina Interna y Pediatría

Especialistas localizados en Cardiología, Cirugía General, Ginecología y Obstetricia, Neurología, Otorrinolaringología, Traumatología y Urología

Unidad de Cuidados Intermedios 24 horas

Servicio de Matronas

Laboratorio de Análisis Clínicos

Anatomía Patológica

Farmacia Hospitalaria

Hospital de Día

Fisioterapia / Rehabilitación

Consulta de Enfermería

Atención 24 horasMonitorización FetalEducación maternal post-partoEducación de la lactancia

Atención 24 horasBioquímicaHematologíaMicrobiologíaGenéticaTest de Tolerancia de Alimentos

Biopsias intraoperatorias

Dispensación ambulatoria de fármacos hospitalarios

QuimioterapiaPruebas de alergiaPruebas de provocación controlada con medicamentos y alimentos

En colaboración con Centro FISIOSALUD

Vacunación Infantil y AdultosPrueba del talónElectrocardiogramasExtracciones de sangreCuras e inyectables

Dentro del Hospital

15 16

TELÉFONOS DE INTERÉS

ADMISIÓN

Centralita:

Teléfono de citación telefónica:

Teléfono de atención al paciente:

Fax:

Radio Taxi:

E-mail: [email protected]

Desde el Servicio de Admisión se gestionará su

ingreso solicitando los datos administrativos que sean

necesarios, así como documentación clínica necesaria

para su ingreso (p.e. consentimiento informado,

pruebas diagnósticas, etc).

Nuestro horario es de 8:00h a 22:00h.

En el momento del ingreso, el paciente aportará su DNI así como, en su caso, los datos de la entidad que se hará cargo de los gastos que se originen durante su estancia.

Una vez realizados los trámites administrativos, el personal de admisión le acompañará a la Unidad de Hospitalización, le entregará esta guía y le indicará la habitación correspondiente.

Quirófanos 1 -4Sala de Espera de QuirófanoSala de Exploración ObstétricaUnidad de Ciudades Intemedios Unidad de Reanimación PostquirúrgicaUrgencias GeneralesUrgencias Pediátricas

Admisión CentralAtención al PacienteUnidad de CardiologíaConsultas Externas 14 - 16 Hospital de DíaFarmacia HospitalariaLaboratorio Análisis ClínicosLaboratorio Anatomía PatológicaArchivo y Documentación Clínica CapillaCafetería

Planta 0

Hospitalización Habitaciones 01 - 11 Unidad del SueñoServicio de Radiología:

Resonancia Magnética Nuclear TAC Litotricia Ecografía Mamografía Ortopantomografía Telemando Radiología Convencional

Hospitalización Habitaciones 101 - 128 Unidad de Neonatología Sala de Espera de Familiares

Hospitalización Habitaciones 201 - 230 Sala de Espera de Familiares

PLANTA 1

PLANTA 2

924 22 90 50

902 02 03 01

924 22 90 50

924 25 70 29

924 24 31 01

ENTREPLANTA PLANTA -1

Dentro del Hospital

17 18

Centro adaptado para el acceso de personas discapacitadas, con una rampa en la entrada principal y con ascensores amplios para la movilidad de estas personas dentro de la clínica.

El Hospital pone a disposición de sus usuarios red wiffi gratis.

Sala de Dilatación de Partos y Monitorización Fetal.

Hospital de Día con 9 puestos.

Consultas Externas dotadas con 15 consultas para especialidades médicas y una consulta de enfermería.

Unidad de Cardiología dotada con 2 consultas, sala para pruebas de esfuerzo y sala de ecocardiografía.

Unidad de Oftalmología dotada con 2 consultas y sala para pruebas diagnósticas.

Unidad de Cirugía Maxilofacila dotada con 2 consultas.

Centro de Reconocimientos Médicos.

Servicio de Radiología 24 h.

Laboratorios de Análisis Clínicos y Anatomía Patológica 24 h.

Farmacia Hospitalaria.

Archivo Clínico y Documentación Historias Clínicas.

Cafetería.

CONSULTAS EXTERNAS DE ESPECIALIDADES

CONSULTAS DE ENFERMERÍA

CENTRO DE RECONOCIMIENTOS MÉDICOS

INSTALACIONES I

C/ Eladio Salinero de los Santos, 8

C/ Eladio Salinero de los Santos, 6

C/ José Villafaina s/n

C/ José Villafaina s/n

Nuestras instalaciones están diseñadas tanto para cubrir las más altas exigencias médicas, como para ofrecerle todo el confort que merecen.

69 camas en habitaciones individuales con cama de acompañante, wifi, televisión y teléfono. Unidad de Neonatología equipada con 3 box.Urgencias, generales y pediátricas, las 24 horas con presencia médica, equipadas con 5 camas y 4 sillones de observación.4 quirófanos.Unidad de Reanimación Postquirúrgica equipada con 2 box.Unidad de Cuidados Intermedios con presencia médica y equipada con 5 camas, incluye un box de aislamiento.

CONSULTAS EXTERNAS OFTALMOLOGÍA Y C.MAXILOFACIAL

UBICACIÓN DE LAS CONSULTAS INSTALACIONES II

Dentro del Hospital

19 20

TECNOLOGIA

El mejor diagnóstico posible y la seguridad de nuestros pacientes son pilares básicos de nuestro trabajo, y por eso, en Capio Clideba contamos con tecnología de vanguardia al servicio de nuestros profesionales y usuarios.

Servicio de Diagnóstico por Imagen, totalmente digitalizado y dotado con: Resonancia Magnética Nuclear de 3 Teslas, TAC, Ecografo - Doppler, Mamografo, Telemando, Ortopantomografo y Radiología Convencional.

Quirófanos, dotados con torres de laparoscopia y artroscopia, arcos quirúrgicos, equipos láser (Holmion, Verde, Co2), facoemulsificadores y microscopios quirúrgicos

Unidad Digestiva equipada con torres y laser argón.

Unidad de Cuidados Intermedios equipada con central de monitorización y box de aislamiento

Unidad de Cuidados Neonatologícos equipada con 3 incubadoras, cuna térmica, fototerapia, gasómetro capilar, bilirrubinómetro bilicheck y equipo UCI de transporte.

TODOS LOS MEDIOS A SU DISPOSICION

Area de hospitalización pediátrica equipada con CPAC.

Area de hospitalización equipada con carros de parada, equipos de radiología portatil,electrocaradiogramas y equipos de telemetría cardiaca conectada a la central de monitorización controlada 24 h.

Unidad el Trastorno del Sueño con 2 habitaciones totalmente equipadas.

Consultas Externas dotadas con ecógrafos, monitorización fetal, ecocardiógrafo, cintas pruebas de esfuerzo, holter, equipo test basculación, flujómetro de urología, microscopio ORL, fibrolaringoscopio, cabina de audiometría, OCT, ecógrafo ocular, retinografo, biometro, campimetro, laser yag, laser argón, electro-encefalograma, electromiograma, radiofre-cuencia fraccionada, mesoterapia, equipo carbteK,…

Cuidar de su salud es nuestra profesión. Capio Clideba pone a su disposición y de sus profesionales la más alta tecnología clínica del sector y unas renovadas instalaciones.

Dentro del Hospital / Ingreso

ESTANCIA HOSPITALARIA

Durante su estancia va a ser atendido por un equipo de profesionales cuyo objetivo es mejorar su estado de salud. Colabore con ellos siguiendo sus indicaciones.

En la Unidad de Hospitalización le recibe el personal de enfermería que le explicará el funcionamiento de la Unidad, así como todo lo que necesite para sentirse cómodo los días que tenga que estar ingresado.

En la cabecera de la cama dispone de un timbre de llamada que le pone en contacto con el equipo de enfermería. Utilícelo para que podamos atenderle lo antes posible.

En su habitación dispone de un armario para su uso personal y de una mesilla donde puede guardar sus objetos personales.

Si es portador de algún tipo de prótesis (dentadura, audífono, etc.), comuníquelo al personal de enfermería, que le facilitará un recipiente para su depósito, evitando así su deterioro o extravío. Es aconsejable que los objetos de valor los entregue a sus familiares; la Clínica no se hace responsable de los mismos.

Dispone de un teléfono y de un televisor. Las normas para la utilización de ambos se las explicará el personal de atención al paciente al acompañarle a la habitación.

Si utiliza teléfono móvil recuerde que hay zonas que pueden interferir en el correcto funcionamiento de los equipos médicos. Por favor respete las zonas donde así lo indique.

Los hábitos de higiene personal son necesarios para mantener la salud.

Diariamente se le facilitan toallas para su higiene personal y ropa de cama.

La limpieza de la habitación se realiza por la mañana, existiendo servicio de guardia las 24 horas del día. Rogamos a los acompañantes que no permanezcan en la habitación durante su limpieza.

Si usted toma algún medicamento de forma habitual, comuníqueselo a la enfermera cuando ingrese. No tome ningún medicamento sin conocimiento del personal sanitario que le atiende.

Colabore con nosotros en mantener la Clínica tal y como nos gusta a todos: limpia y cuidada.

21 22

Dentro del Hospital / Ingreso

ALIMENTACIÓN

La Clínica le garantiza una alimentación equilibrada y adecuada a su situación personal, por lo tanto se le ruega no consuma comidas ni bebidas procedentes del exterior.

Si usted puede tomarlo, por la noche el equipo de enfermería le ofrecerá un suplemento (leche, infusión, etc...) para mejorar su descanso.

Si tiene problemas con los alimentos que le servimos o desea personalizar su dieta por razones culturales o religiosas, comuníqueselo al personal de Enfermería de su unidad.

La franja horaria de las comidas es la siguiente:

Desayuno: de 09:30 h. a 10:00 h.

Comida: de 13:30 h. a 14:00 h.

Merienda: de 17:00 h. a 17:30 h.

Cena: de 20:30 h. a 21: 00 h.

INFORMACIÓN CLÍNICA

Durante su ingreso el equipo médico que le atiende, le informa sobre la evolución de su estado de salud. En la unidad le informarán del horario de visita e información médica.

Si es necesario realizar alguna prueba o intervención quirúrgica que precise de su autorización, recibirá información verbal del médico, quién le solicitará su consentimiento por escrito. Si tiene alguna duda por favor pida cuantas aclaraciones estime oportunas.

La información a sus familiares será facilitada en el lugar y horario establecido en su unidad.

En los horarios de visita médica se ruega que los familiares no permanezcan en la habitación a no ser que su médico lo precise.

IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL

Los profesionales del Hospital llevan una tarjeta de identificación en la que consta su nombre y categoría profesional.

UNIDADES ESPECIALES

Si por indicación facultativa el paciente es trasladado a la Unidad de Cuidados Intermedios, la cama quedará libre para que pueda ser utilizada por otros pacientes en caso necesario.

23 24

Dentro del Hospital / Ingreso

VISITAS

Los familiares puede acompañarle durante todo el día, no obstante el personal sanitario le indicará en que momentos es preciso que permanezca fuera de la habitación.

Por su bienestar y el del resto de los pacientes, no deben de permanecer más de dos visitantes con Ud. en la habitación.

Por favor, evite las visitas a horas intempestivas y que los familiares permanezcan en los pasillos.

Existen zonas restringidas como la Unidad de Cuidados Intermedios, donde tienen horarios especiales los cuales le serán facilitados en la propia unidad.

En la Sala de Pediatría los niños deben estar acompañados por un adulto.

Las mejores visitas son las breves y tranquilas.

Con carácter general no se permiten visitas de niños menores de 12 años.

INSCRIPCIÓN RECIÉN NACIDOS

Después del parto o cesárea se le entregará el “Cuestionario para la Declaración de Nacimiento en el Registro Civil”.

Este documento consta de dos partes: la primera parte debe ser rellenada por el declarante y la segunda por el facultativo o matrona que atiende el nacimiento del recién nacido.

El documento debe ser escrito con caracteres de imprenta o con letra bien legible.

Si el nacido va a ser inscrito en un municipio fuera de Badajoz, deberá presentar un documento que certifique que no va a ser inscrito en Badajoz. Este documento le será proporcionado por el Servicio de Admisión.

No podrá hacerse la declaración hasta que el nacido haya alcanzado veinticuatro horas de vida y debe ser presentado en el Registro Civil antes de 30 días.

Avenida de Colón, 8 - 06005 BADAJOZ - Telf. 924 284 221

La dirección del Registro Civil es:

25 26

Dentro del Hospital / Ingreso

ALTA

Usted será avisado de su alta hospitalaria tan pronto como el equipo médico estime que sea factible. Siempre que sea posible se le avisará con 24 horas de anticipación para que usted y su familia puedan hacer los preparativos necesarios.

El médico le dará el informe de alta (definitivo o provisional). En él se le dan las instrucciones necesarias de sus cuidados y la medicación que debe tomar. Este informe debe entregarlo a su médico de cabecera para que continúe su atención. Es importante que deje disponible su habitación a las 12 de la mañana a fin de poder recibir a otros pacientes.

Si es necesario, la enfermera realizará un informe de alta de enfermería con los cuidados que precise. Debe entregarlo a la enfermera de Atención Primaria de su centro de salud.

Pregunte al personal médico y de enfermería todas las dudas que tenga al respecto, antes de abandonar la Clínica.

Por último, pregunte en el Servicio de Admisión de la Clínica si queda algún trámite pendiente antes de abandonar la Clínica.

En caso de que su médico recomiende una revisión, en el informe de alta constará el día y la hora o le indicará que solicite previamente su cita en la consulta externa correspondiente.

27 28

Dentro del Hospital

CONTACTO

29 30

Gerente: Luis PinillaDtor Médico: Dr. Valentín Rodriguez.Dtora Enfermería: Teresa SanchezDtor Administración: Arnaldo PonsResponsable de Admisión: Silvia Pascual

C/. Eladio Salinero de los Santos, 6 BadajozTfno: 924229050Administración: 924229993 www.idcsalud.es

ALTA VOLUNTARIA

Si desea abandonar la Clínica en contra del criterio de su médico, deberá firmar siempre el documento de Alta Voluntaria que le será facilitado por la enfermera.

En este caso, la Clínica declina cualquier responsa-bilidad sobre el curso de su dolencia.

DESPLAZAMIENTOS DENTRO DEL

HOSPITAL

Los desplazamientos dentro del hospital deben comunicarse al personal de enfermería.

Por motivos de seguridad, las puertas del hospital se cierran por la noche, a partir de las 24 horas, quedando sólo abierta la puerta de Urgencias.

RecomendacionesConsentimiento InformadoConfidencialidad de Datos

Informes y Justificantes

Información pacientes y acompañantes

Otros ServiciosOtras RecomendacionesDerechos y Obligaciones

Deberes

Información pacientes y acompañantes

Para que le realicen cualquier intervención quirúrgica o determinadas pruebas diagnósticas, deberá firmar un documento de Consentimiento. El médico debe previamente explicarle de forma clara los riesgos y los beneficios que esa prueba o intervención tiene. Le entregarán una hoja informativa que deberá leer con atención y firmar con posterioridad. Si al leerla tiene alguna duda, consulte a su médico.

CONSENTIMIENTO INFORMADO

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, establece normas y disposiciones con el fin de garantizar la seguridad en lo concerniente a la privacidad de las personas y a la confidencialidad de la información.

El Hospital es el responsable de la custodia de la Historia Clínica y como tal, le asegura la confidencialidad de la información recogida.

CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Los justificantes laborales a familiares mientras se encuentre el paciente hospitalizado, se tramitan a través del Servicio de Admisión o Atención al Paciente.

INFORMES Y JUSTIFICANTES

A fin de conseguir un ambiente acogedor en la Clínica y que facilite las labores asistenciales de los profesionales, es importante que se respeten una serie de normas, por lo que contamos con su colaboración y la de sus familiares.

Rogamos no permanezcan en los pasillos donde pudieran entorpecer la continuidad de las labores asistenciales.

Se ruega silencio en los pasillos. Hable en voz baja y cuide el volumen de su T.V. y RADIO, los pacientes necesitan descanso y tranquilidad.

Le recordamos que está prohibido FUMAR en el hospital según Legislación vigente (Real Decreto 192/1988).

Le pedimos que colabore con nosotros en el cuidado y mantenimiento de nuestra Clínica respetando sus instalaciones y normas de funcionamiento.

Para cualquier cuestión o necesidad que tenga, no dude en ponerse en contacto con el personal responsable de la Unidad. Éste se pone a su disposición para todo lo que necesite.

RECOMENDACIONES

33 34

Información pacientes y acompañantes

Atención al Paciente, el Servicio de Atención al Paciente (S.A.P.) está ubicado en la planta baja y le puede facilitar información y asesoramiento sobre:

Organización y normas de la Clínica, y en general del Sistema Sanitario.

Derechos y deberes del paciente.

Canales de resolución de problemas surgidos en la asistencia sanitaria.

Realización y tramitación de sugerencias y reclamaciones.

Solicitud de documentación clínica:

Horario: De lunes a viernes 8:30 a 13:30 horas.

E- mail: [email protected]

Capilla:

Cafetería:

Aparcamiento:

ubicada en la planta baja y abierta de 8 a 23:00 horas. La Clínica dispone de Capellán. Si en cualquier momento desea recibir apoyo religioso, comuníqueselo a los profesionales de enfermería que le están atendiendo.

HORARIO DE MISAS - LUNES A DOMINGO: 10:30h.

Está ubicada en la planta baja. También se dispone de varias máquinas expendedoras de bebidas calientes y frías, distribuidas por la Clínica.

Existe un aparcamiento público debidamente señalizado con plazas de acceso para discapacitados.

OTROS SERVICIOS

Prevención de incendios

La Clínica idcsanidad Clideba, con el objeto de crear entornos seguros para sus usuarios y empleados tiene implantado en su plan de emergencias y evacuación (conforme a la ley vigente), las consignas de actuación, disponiendo de medios técnicos y personal formado para tal fin.

Le recordamos que esta prohibido fumar en todo el centro.

Las puertas de salida situadas en las plantas permanecerán permanentemente cerradas.

Notifique cualquier deficiencia observada en las instalaciones, particularmente aquellas que puedan ser causa de incendio.

No dejar papeles cercanos a puntos de luz o radiadores de calor.

Si detecta la presencia de humo o llama: informe del hecho al personal de la Unidad o bien avise a Nuestra Central Telefónica EXT. 401.

Si no dispone de un teléfono cerca utilice los pulsadores manuales de

alarma.

Mantenga la calma en todo momento

Espere las indicaciones del personal

No utilice los ascensores

Evite exponerse a riesgos innecesarios.

OTRAS RECOMENDACIONES

35 36

Información pacientes y acompañantes

1.

2.

3.

4.

5.

El paciente tiene derecho a recibir una asistencia sanitaria de acuerdo a su enfermedad y con las posibilidades del centro, sin sufrir discriminación por razón de edad, sexo, ideología, religión o condición socioeconómica.

Asimismo, tiene derecho al respeto a la personalidad, dignidad humana e intimidad, sin distinción de credos.

El paciente tiene derecho a saber en todo momento cual es su estado, y a recibir información comprensible sobre el diagnóstico, tratamiento, pronóstico y evolución de la enfermedad, así como a conocer las diferentes alternativas terapéuticas y la naturaleza del riesgo que cada una de ellas pudiera implicar.

El paciente tiene derecho a conocer el nombre y estamento profesional de las personas encargadas de su asistencia, y también a conocer a la persona o personas a las que puede dirigir preguntas, o presentar quejas sobre cuestiones no estrictamente médicas.

También tiene derecho a la confidencialidad de toda la información relacionada con el proceso de su enfermedad y con su estancia en la Clínica.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PACIENTES

DEBERES DE LOS CIUDADANOS

6.

7.

8.

El paciente tiene derecho a no ser sometido a proyectos docentes sin otorgar por escrito su previo consentimiento y siempre que estos proyectos no presenten ningún riesgo añadido para su estado de salud.

El paciente tiene derecho a decidir libremente ante las opciones que le presente el responsable médico en su caso, excepto:

Cuando no esté capacitado para ello, en cuyo caso se hará cargo un familiar o allegado.

Cuando la urgencia del caso no admita demoras que puedan ocasionar lesiones irreversibles o entrañen riesgo de fallecimiento.

Cuando la intervención suponga un riesgo de fallecimiento.

El paciente tiene derecho a recibir información documental de todo el proceso de su enfermedad, a recibir el informe de alta al finalizar su estancia en el centro y a presentar las sugerencias y reclamaciones que crea oportunas sobre el funcionamiento del centro, depositándolo en el buzón correspondiente.

1.

2.

3.

El paciente debe respetar las normas del centro, colaborando en su funcionamiento, cuidando las instalaciones y tratando con respeto tanto al personal como a los demás usuarios.

En el momento de su ingreso, el paciente debe facilitar los datos de la persona responsable a quien ha de dirigirse el centro en caso de necesidad, así como los datos de la entidad que se hará cargo de los gastos que se originen durante su estancia.

En caso de reclamación, el paciente deberá hacer uso de las vías y medios establecidos para tal efecto.

4.

5.

6.

Si el paciente abandonara el centro por decisión propia, deberá firmar un documento de “Alta voluntaria” que exima al centro de cualquier responsabilidad.

Queda prohibido fumar en todas las áreas del centro. Es importante recordar que fumar perjudica seriamente la salud.

Firmar, una vez informado y aclarada cualquier duda al respecto, el consentimiento correspondiente al proceso al que vaya a ser sometido

37 38