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www.idcsalud.es
INFORMACIÓN PARA PACIENTES
HOSPITALIZADOS Y FAMILIARES
INFORMACIÓN PARA PACIENTES
HOSPITALIZADOS Y FAMILIARES
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Jacinta G
arcía Hern
ández
C/. Eladio Salinero de los Santos, 6
06011 Badajoz
Tel. + 34 924 22 90 50 - Fax. + 34 924 25 70 29
MENSAJE DE BIENVENIDA
Desde 1991, IDC Salud Clideba y sus profesionales, han apostado por la mejora continuada consiguiendo llegar a ser en la actualidad una Clínica de referencia en Badajoz y en Extremadura.
Perteneciente a IDC Salud, Grupo Hospitalario con 30 centros y más de 7.600 profesionales, IDC Salud Clideba es una clínica moderna que cuenta con tecnología de vanguardia, renovadas instalaciones y profesionales altamente cualificados al servicio del paciente.
El equipo humano de IDC Salud Clideba está formado por más de 300 profesionales, un capital irremplazable, cuyos conocimien-tos y capacidades son la base para conseguir una asistencia médica eficaz y de calidad.
IDC Salud Clideba trabaja en colaboración con el Sistema Público de Salud y tiene concertada la asistencia con las principales compañías aseguradoras, tanto españolas como portuguesas.
IDC Salud Clideba está certificada con la norma ISO 9001:2008, aportando un modelo de mejora continua en la calidad del servicio prestado.
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ÍNDICE
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Información general HistoriaMisión - Nuestros Valores
11 - 14
151616171819192223232424252627282829
Dentro del Hospital Cartera de ServiciosDistribución por plantasTeléfonos de interésAdmisiónConsultas externasInstalacionesTodos los medios a su disposiciónTecnologíaEstancia HospitalariaAlimentaciónIdentificación del PersonalInformación ClínicaUnidades EspecialesVisitasInscripción recién nacidosAltaAlta voluntariaDesplazamientos dentro del HospitalContacto, tarifas y notas
3334343435363738
Información pacientes y acompañantes RecomendacionesConsentimiento InformadoConfidencialidad de DatosInformes y JustificantesOtros ServiciosOtras RecomendacionesDerechos y Obligaciones Deberes
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HISTORIA
A iniciativa de un grupo de empresarios y médicos, en el año 1988 se promueve la construcción de la Clínica de Badajoz, finalizando las obras en el año 1991 y comenzando a prestar sus servicios en el mes de septiembre de ese mismo año.
En el año 2000 CLIDEBA es adquirida por el grupo sanitario idcsalud, grupo líder en España con más de 27 centros.
En 2011 idcsalud Clideba cumple 20 años al cuidado de la salud de sus usuarios. Desde su incorporación a idcsalud, Clideba se encuentra en un proceso de permanente renovación de sus instalaciones y tecnología para ofrecer la mejor calidad asistencial a todos sus pacientes.
MISIÓN
Prestar servicios sanitarios a todo tipo de colectivos que demanden sanidad, con una alta calidad asistencial, tecnología innovadora, con la máxima profesionalidad, respeto y eficacia.
Desarrollar un grupo líder de provisión sanitaria privada con identidad e imagen propia, orgullo de pertenencia y un sistema de gestión integral, homogéneo, comparable y eficiente.
Foco de atención en el paciente y el cliente.
Confianza.
Calidad y eficacia en los recursos.
Respeto.
Beneficio para la sociedad.
Iniciativa.
NUESTROS VALORES
Información general
7 8
Cartera de ServiciosDistribución por plantas
Teléfonos de interésAdmisión
Consultas externasInstalaciones
Todos los medios a su disposiciónTecnología
Estancia HospitalariaAlimentación
Identificación del PersonalInformación Clínica
Unidades EspecialesVisitas
Inscripción recién nacidosAlta
Alta voluntariaDesplazamientos dentro del Hospital
Contacto, tarifas y notas
Dentro del Hospital
Dentro del Hospital / Cartera de Servicios
ESPECIALIDADES MÉDICAS
CARTERA DE SERVICIOS Y ESPECIALIDADES
En IDC Salud Clideba podrá encontrar Profesionales reconocidos en todas las Especialidades, Unidades Especiales para la atención de distintas patologías y una cartera de Servicios Centrales que garantiza una asistencia sanitaria de calidad.
Neurofisiología
Oncología Médica - Radioterápica
Pediatría
Psicología Clínica
Rehabilitación
Reumatología
Unidad de Trastornos del Sueño
Polisomnografía
Electroencefalografía
Electromiografía
Test de Mammaprint
Unidad de Psicología Clínica y Neurosicología
Unidad de Tráficos
Alergología
Aparato Digestivo
Cardiología
Dermatología
Endocrinología
Hematología Clinica
Medicina Estética
Medicina Interna
Neonatología
Neurología
Neumología
Detección precoz del cáncer de colon
Unidad de Cardiología
Unidad de Medicina Estética
Unidad de Cuidados Neonatológicos Intermedios
En colaboración con los cuadros médicos de compañías aseguradoras
Equipo de Ictus
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UNIDADES ESPECIALESESPECIALIDADES QUIRÚRGICAS
Unidad de Cardiología
Unidad de Chequeos y Reconocimientos Médicos
Unidad de Cirugía Maxilofacial e Implantología
Equipo de Ictus
Ecocardiografía transtorácica y esofágica
Unidad de Sincope con Test de Basculación
Pruebas de Esfuerzo
Monitorización Ambulatoria - Holter
Tratamiento de arritmias
Telemetría cardiaca
Colocación de marcapaso
Cardioversiones eléctricas
Reconocimientos Básicos
Reconocimientos Cardiología
Reconocimientos ORL
Reconocimientos Oftalmología
Reconocimientos Digestivo
Reconocimientos Ginecología
Reconocimientos Permisos de Conducir y Armas
Cirugía de implantes dentales
Cirugía oral, muelas del juicio y quistes de los maxilares
Cirugía de las deformidades faciales en pacientes tratados con ortodoncia
Cirugía maxilofacial infantil
Patología de la articulación de la mandíbula
Cirugía General
Cirugía Maxilofacial
Cirugía Pediátrica
Cirugía Plástica y Reparadora
Cirugía Vascular y Angiología
Ginecología y Obstetricia
Neurocirugía
Oftalmología
Otorrinolaringología
Traumatología y Cirugía Ortopédica
Urología
Unidad de Proctología Laser
Unidad de la Patología de la Mama
Unidad de Cirugía Maxilofacial e Implantología
Ecografía 4D
Extracción de catarata con facoemulsificadores Vitrectomía
OCT y Ecografía ocular
Retinografía, Campimetría y Biometría
Láser Yag y Laser Argón
Audiometría, Fibrolaringoscopia
ORL Pediatría
Cirugía Endoscópica nasosinusal
Cirugía de Oído
Láser Verde
Litiasis por Laser Holmion
Dentro del Hospital / Cartera de Servicios
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Unidad de Medicina Estética
Unidad de Patología de la Mama
Unidad de Psicología Clínica y Neuropsicología
Tratamientos faciales (toxina y rellenos, peeling, acne, cicatrices, rejuvenecimiento)Tratamientos corporales (estrías y cicatrices, flacidez, grasa localizada y celulitis, hiperhidrosis, microvarices,…)Tratamientos capilaresObesidad y el sobrepeso (dietas personalizadas bajo control médico, balón intragástrico,..)
Diagnóstico y tratamiento precoz del cáncer de mamaSeguimiento y revisión anual de la mamaTratamiento de toda la patología mamaria (lesiones benignas y malignas)
Escuela de padresProgramas de Crecimiento Personal y AutoayudaTraumatismos craneoencefálicosEnfermedades neuropsicológicas por causas cardiovascularesDemenciasTrastornos del desarrollo cognitivo, neurobiológicos y ansiedadAdicciones.Problemas familiares y de pareja.Trastorno de conducta en la infancia y adolescencia.
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Unidad de Proctología Laser
Unidad de Trastornos del Sueño
Unidad de Tráficos
Fístulas y Fisuras
Hemorroides
Quistes sacrocoxígeos
Concertada con todas las compañías aseguradoras
SERVICIOS CENTRALES
Servicio de Anestesiología y Reanimación
Servicio de Diagnóstico por Imagen
Atención 24 horas
Servicio de Urgencias Pediátricas y Neonatología
Servicio de Urgencias
Servicio de Medicina Interna Hospitalaria
Estudios preanestésicos
Anestesia Epidural Partos
Consulta del Dolor
Resonancia Magnética Nuclear de 3 Teslas (*)
TAC
Ecografía / Eco-PAFF / Doppler
Mamografía
Telemando
Densitometría
Ortopantomografía
Radiología Convencional
(*) En colaboración con Clínica Diagnóstico San Miguel
Unidad de Cuidados Neonatológicos Intermedios 24 horas
Urgencias Pediátricas 24 horas
Especialistas de presencia física 24 horas de Medicina Interna y Pediatría
Especialistas localizados en Cardiología, Cirugía General, Ginecología y Obstetricia, Neurología, Otorrinolaringología, Traumatología y Urología
Unidad de Cuidados Intermedios 24 horas
Servicio de Matronas
Laboratorio de Análisis Clínicos
Anatomía Patológica
Farmacia Hospitalaria
Hospital de Día
Fisioterapia / Rehabilitación
Consulta de Enfermería
Atención 24 horasMonitorización FetalEducación maternal post-partoEducación de la lactancia
Atención 24 horasBioquímicaHematologíaMicrobiologíaGenéticaTest de Tolerancia de Alimentos
Biopsias intraoperatorias
Dispensación ambulatoria de fármacos hospitalarios
QuimioterapiaPruebas de alergiaPruebas de provocación controlada con medicamentos y alimentos
En colaboración con Centro FISIOSALUD
Vacunación Infantil y AdultosPrueba del talónElectrocardiogramasExtracciones de sangreCuras e inyectables
Dentro del Hospital
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TELÉFONOS DE INTERÉS
ADMISIÓN
Centralita:
Teléfono de citación telefónica:
Teléfono de atención al paciente:
Fax:
Radio Taxi:
E-mail: [email protected]
Desde el Servicio de Admisión se gestionará su
ingreso solicitando los datos administrativos que sean
necesarios, así como documentación clínica necesaria
para su ingreso (p.e. consentimiento informado,
pruebas diagnósticas, etc).
Nuestro horario es de 8:00h a 22:00h.
En el momento del ingreso, el paciente aportará su DNI así como, en su caso, los datos de la entidad que se hará cargo de los gastos que se originen durante su estancia.
Una vez realizados los trámites administrativos, el personal de admisión le acompañará a la Unidad de Hospitalización, le entregará esta guía y le indicará la habitación correspondiente.
Quirófanos 1 -4Sala de Espera de QuirófanoSala de Exploración ObstétricaUnidad de Ciudades Intemedios Unidad de Reanimación PostquirúrgicaUrgencias GeneralesUrgencias Pediátricas
Admisión CentralAtención al PacienteUnidad de CardiologíaConsultas Externas 14 - 16 Hospital de DíaFarmacia HospitalariaLaboratorio Análisis ClínicosLaboratorio Anatomía PatológicaArchivo y Documentación Clínica CapillaCafetería
Planta 0
Hospitalización Habitaciones 01 - 11 Unidad del SueñoServicio de Radiología:
Resonancia Magnética Nuclear TAC Litotricia Ecografía Mamografía Ortopantomografía Telemando Radiología Convencional
Hospitalización Habitaciones 101 - 128 Unidad de Neonatología Sala de Espera de Familiares
Hospitalización Habitaciones 201 - 230 Sala de Espera de Familiares
PLANTA 1
PLANTA 2
924 22 90 50
902 02 03 01
924 22 90 50
924 25 70 29
924 24 31 01
ENTREPLANTA PLANTA -1
Dentro del Hospital
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Centro adaptado para el acceso de personas discapacitadas, con una rampa en la entrada principal y con ascensores amplios para la movilidad de estas personas dentro de la clínica.
El Hospital pone a disposición de sus usuarios red wiffi gratis.
Sala de Dilatación de Partos y Monitorización Fetal.
Hospital de Día con 9 puestos.
Consultas Externas dotadas con 15 consultas para especialidades médicas y una consulta de enfermería.
Unidad de Cardiología dotada con 2 consultas, sala para pruebas de esfuerzo y sala de ecocardiografía.
Unidad de Oftalmología dotada con 2 consultas y sala para pruebas diagnósticas.
Unidad de Cirugía Maxilofacila dotada con 2 consultas.
Centro de Reconocimientos Médicos.
Servicio de Radiología 24 h.
Laboratorios de Análisis Clínicos y Anatomía Patológica 24 h.
Farmacia Hospitalaria.
Archivo Clínico y Documentación Historias Clínicas.
Cafetería.
CONSULTAS EXTERNAS DE ESPECIALIDADES
CONSULTAS DE ENFERMERÍA
CENTRO DE RECONOCIMIENTOS MÉDICOS
INSTALACIONES I
C/ Eladio Salinero de los Santos, 8
C/ Eladio Salinero de los Santos, 6
C/ José Villafaina s/n
C/ José Villafaina s/n
Nuestras instalaciones están diseñadas tanto para cubrir las más altas exigencias médicas, como para ofrecerle todo el confort que merecen.
69 camas en habitaciones individuales con cama de acompañante, wifi, televisión y teléfono. Unidad de Neonatología equipada con 3 box.Urgencias, generales y pediátricas, las 24 horas con presencia médica, equipadas con 5 camas y 4 sillones de observación.4 quirófanos.Unidad de Reanimación Postquirúrgica equipada con 2 box.Unidad de Cuidados Intermedios con presencia médica y equipada con 5 camas, incluye un box de aislamiento.
CONSULTAS EXTERNAS OFTALMOLOGÍA Y C.MAXILOFACIAL
UBICACIÓN DE LAS CONSULTAS INSTALACIONES II
Dentro del Hospital
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TECNOLOGIA
El mejor diagnóstico posible y la seguridad de nuestros pacientes son pilares básicos de nuestro trabajo, y por eso, en Capio Clideba contamos con tecnología de vanguardia al servicio de nuestros profesionales y usuarios.
Servicio de Diagnóstico por Imagen, totalmente digitalizado y dotado con: Resonancia Magnética Nuclear de 3 Teslas, TAC, Ecografo - Doppler, Mamografo, Telemando, Ortopantomografo y Radiología Convencional.
Quirófanos, dotados con torres de laparoscopia y artroscopia, arcos quirúrgicos, equipos láser (Holmion, Verde, Co2), facoemulsificadores y microscopios quirúrgicos
Unidad Digestiva equipada con torres y laser argón.
Unidad de Cuidados Intermedios equipada con central de monitorización y box de aislamiento
Unidad de Cuidados Neonatologícos equipada con 3 incubadoras, cuna térmica, fototerapia, gasómetro capilar, bilirrubinómetro bilicheck y equipo UCI de transporte.
TODOS LOS MEDIOS A SU DISPOSICION
Area de hospitalización pediátrica equipada con CPAC.
Area de hospitalización equipada con carros de parada, equipos de radiología portatil,electrocaradiogramas y equipos de telemetría cardiaca conectada a la central de monitorización controlada 24 h.
Unidad el Trastorno del Sueño con 2 habitaciones totalmente equipadas.
Consultas Externas dotadas con ecógrafos, monitorización fetal, ecocardiógrafo, cintas pruebas de esfuerzo, holter, equipo test basculación, flujómetro de urología, microscopio ORL, fibrolaringoscopio, cabina de audiometría, OCT, ecógrafo ocular, retinografo, biometro, campimetro, laser yag, laser argón, electro-encefalograma, electromiograma, radiofre-cuencia fraccionada, mesoterapia, equipo carbteK,…
Cuidar de su salud es nuestra profesión. Capio Clideba pone a su disposición y de sus profesionales la más alta tecnología clínica del sector y unas renovadas instalaciones.
Dentro del Hospital / Ingreso
ESTANCIA HOSPITALARIA
Durante su estancia va a ser atendido por un equipo de profesionales cuyo objetivo es mejorar su estado de salud. Colabore con ellos siguiendo sus indicaciones.
En la Unidad de Hospitalización le recibe el personal de enfermería que le explicará el funcionamiento de la Unidad, así como todo lo que necesite para sentirse cómodo los días que tenga que estar ingresado.
En la cabecera de la cama dispone de un timbre de llamada que le pone en contacto con el equipo de enfermería. Utilícelo para que podamos atenderle lo antes posible.
En su habitación dispone de un armario para su uso personal y de una mesilla donde puede guardar sus objetos personales.
Si es portador de algún tipo de prótesis (dentadura, audífono, etc.), comuníquelo al personal de enfermería, que le facilitará un recipiente para su depósito, evitando así su deterioro o extravío. Es aconsejable que los objetos de valor los entregue a sus familiares; la Clínica no se hace responsable de los mismos.
Dispone de un teléfono y de un televisor. Las normas para la utilización de ambos se las explicará el personal de atención al paciente al acompañarle a la habitación.
Si utiliza teléfono móvil recuerde que hay zonas que pueden interferir en el correcto funcionamiento de los equipos médicos. Por favor respete las zonas donde así lo indique.
Los hábitos de higiene personal son necesarios para mantener la salud.
Diariamente se le facilitan toallas para su higiene personal y ropa de cama.
La limpieza de la habitación se realiza por la mañana, existiendo servicio de guardia las 24 horas del día. Rogamos a los acompañantes que no permanezcan en la habitación durante su limpieza.
Si usted toma algún medicamento de forma habitual, comuníqueselo a la enfermera cuando ingrese. No tome ningún medicamento sin conocimiento del personal sanitario que le atiende.
Colabore con nosotros en mantener la Clínica tal y como nos gusta a todos: limpia y cuidada.
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Dentro del Hospital / Ingreso
ALIMENTACIÓN
La Clínica le garantiza una alimentación equilibrada y adecuada a su situación personal, por lo tanto se le ruega no consuma comidas ni bebidas procedentes del exterior.
Si usted puede tomarlo, por la noche el equipo de enfermería le ofrecerá un suplemento (leche, infusión, etc...) para mejorar su descanso.
Si tiene problemas con los alimentos que le servimos o desea personalizar su dieta por razones culturales o religiosas, comuníqueselo al personal de Enfermería de su unidad.
La franja horaria de las comidas es la siguiente:
Desayuno: de 09:30 h. a 10:00 h.
Comida: de 13:30 h. a 14:00 h.
Merienda: de 17:00 h. a 17:30 h.
Cena: de 20:30 h. a 21: 00 h.
INFORMACIÓN CLÍNICA
Durante su ingreso el equipo médico que le atiende, le informa sobre la evolución de su estado de salud. En la unidad le informarán del horario de visita e información médica.
Si es necesario realizar alguna prueba o intervención quirúrgica que precise de su autorización, recibirá información verbal del médico, quién le solicitará su consentimiento por escrito. Si tiene alguna duda por favor pida cuantas aclaraciones estime oportunas.
La información a sus familiares será facilitada en el lugar y horario establecido en su unidad.
En los horarios de visita médica se ruega que los familiares no permanezcan en la habitación a no ser que su médico lo precise.
IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL
Los profesionales del Hospital llevan una tarjeta de identificación en la que consta su nombre y categoría profesional.
UNIDADES ESPECIALES
Si por indicación facultativa el paciente es trasladado a la Unidad de Cuidados Intermedios, la cama quedará libre para que pueda ser utilizada por otros pacientes en caso necesario.
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Dentro del Hospital / Ingreso
VISITAS
Los familiares puede acompañarle durante todo el día, no obstante el personal sanitario le indicará en que momentos es preciso que permanezca fuera de la habitación.
Por su bienestar y el del resto de los pacientes, no deben de permanecer más de dos visitantes con Ud. en la habitación.
Por favor, evite las visitas a horas intempestivas y que los familiares permanezcan en los pasillos.
Existen zonas restringidas como la Unidad de Cuidados Intermedios, donde tienen horarios especiales los cuales le serán facilitados en la propia unidad.
En la Sala de Pediatría los niños deben estar acompañados por un adulto.
Las mejores visitas son las breves y tranquilas.
Con carácter general no se permiten visitas de niños menores de 12 años.
INSCRIPCIÓN RECIÉN NACIDOS
Después del parto o cesárea se le entregará el “Cuestionario para la Declaración de Nacimiento en el Registro Civil”.
Este documento consta de dos partes: la primera parte debe ser rellenada por el declarante y la segunda por el facultativo o matrona que atiende el nacimiento del recién nacido.
El documento debe ser escrito con caracteres de imprenta o con letra bien legible.
Si el nacido va a ser inscrito en un municipio fuera de Badajoz, deberá presentar un documento que certifique que no va a ser inscrito en Badajoz. Este documento le será proporcionado por el Servicio de Admisión.
No podrá hacerse la declaración hasta que el nacido haya alcanzado veinticuatro horas de vida y debe ser presentado en el Registro Civil antes de 30 días.
Avenida de Colón, 8 - 06005 BADAJOZ - Telf. 924 284 221
La dirección del Registro Civil es:
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Dentro del Hospital / Ingreso
ALTA
Usted será avisado de su alta hospitalaria tan pronto como el equipo médico estime que sea factible. Siempre que sea posible se le avisará con 24 horas de anticipación para que usted y su familia puedan hacer los preparativos necesarios.
El médico le dará el informe de alta (definitivo o provisional). En él se le dan las instrucciones necesarias de sus cuidados y la medicación que debe tomar. Este informe debe entregarlo a su médico de cabecera para que continúe su atención. Es importante que deje disponible su habitación a las 12 de la mañana a fin de poder recibir a otros pacientes.
Si es necesario, la enfermera realizará un informe de alta de enfermería con los cuidados que precise. Debe entregarlo a la enfermera de Atención Primaria de su centro de salud.
Pregunte al personal médico y de enfermería todas las dudas que tenga al respecto, antes de abandonar la Clínica.
Por último, pregunte en el Servicio de Admisión de la Clínica si queda algún trámite pendiente antes de abandonar la Clínica.
En caso de que su médico recomiende una revisión, en el informe de alta constará el día y la hora o le indicará que solicite previamente su cita en la consulta externa correspondiente.
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Dentro del Hospital
CONTACTO
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Gerente: Luis PinillaDtor Médico: Dr. Valentín Rodriguez.Dtora Enfermería: Teresa SanchezDtor Administración: Arnaldo PonsResponsable de Admisión: Silvia Pascual
C/. Eladio Salinero de los Santos, 6 BadajozTfno: 924229050Administración: 924229993 www.idcsalud.es
ALTA VOLUNTARIA
Si desea abandonar la Clínica en contra del criterio de su médico, deberá firmar siempre el documento de Alta Voluntaria que le será facilitado por la enfermera.
En este caso, la Clínica declina cualquier responsa-bilidad sobre el curso de su dolencia.
DESPLAZAMIENTOS DENTRO DEL
HOSPITAL
Los desplazamientos dentro del hospital deben comunicarse al personal de enfermería.
Por motivos de seguridad, las puertas del hospital se cierran por la noche, a partir de las 24 horas, quedando sólo abierta la puerta de Urgencias.
RecomendacionesConsentimiento InformadoConfidencialidad de Datos
Informes y Justificantes
Información pacientes y acompañantes
Otros ServiciosOtras RecomendacionesDerechos y Obligaciones
Deberes
Información pacientes y acompañantes
Para que le realicen cualquier intervención quirúrgica o determinadas pruebas diagnósticas, deberá firmar un documento de Consentimiento. El médico debe previamente explicarle de forma clara los riesgos y los beneficios que esa prueba o intervención tiene. Le entregarán una hoja informativa que deberá leer con atención y firmar con posterioridad. Si al leerla tiene alguna duda, consulte a su médico.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, establece normas y disposiciones con el fin de garantizar la seguridad en lo concerniente a la privacidad de las personas y a la confidencialidad de la información.
El Hospital es el responsable de la custodia de la Historia Clínica y como tal, le asegura la confidencialidad de la información recogida.
CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
Los justificantes laborales a familiares mientras se encuentre el paciente hospitalizado, se tramitan a través del Servicio de Admisión o Atención al Paciente.
INFORMES Y JUSTIFICANTES
A fin de conseguir un ambiente acogedor en la Clínica y que facilite las labores asistenciales de los profesionales, es importante que se respeten una serie de normas, por lo que contamos con su colaboración y la de sus familiares.
Rogamos no permanezcan en los pasillos donde pudieran entorpecer la continuidad de las labores asistenciales.
Se ruega silencio en los pasillos. Hable en voz baja y cuide el volumen de su T.V. y RADIO, los pacientes necesitan descanso y tranquilidad.
Le recordamos que está prohibido FUMAR en el hospital según Legislación vigente (Real Decreto 192/1988).
Le pedimos que colabore con nosotros en el cuidado y mantenimiento de nuestra Clínica respetando sus instalaciones y normas de funcionamiento.
Para cualquier cuestión o necesidad que tenga, no dude en ponerse en contacto con el personal responsable de la Unidad. Éste se pone a su disposición para todo lo que necesite.
RECOMENDACIONES
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Información pacientes y acompañantes
Atención al Paciente, el Servicio de Atención al Paciente (S.A.P.) está ubicado en la planta baja y le puede facilitar información y asesoramiento sobre:
Organización y normas de la Clínica, y en general del Sistema Sanitario.
Derechos y deberes del paciente.
Canales de resolución de problemas surgidos en la asistencia sanitaria.
Realización y tramitación de sugerencias y reclamaciones.
Solicitud de documentación clínica:
Horario: De lunes a viernes 8:30 a 13:30 horas.
E- mail: [email protected]
Capilla:
Cafetería:
Aparcamiento:
ubicada en la planta baja y abierta de 8 a 23:00 horas. La Clínica dispone de Capellán. Si en cualquier momento desea recibir apoyo religioso, comuníqueselo a los profesionales de enfermería que le están atendiendo.
HORARIO DE MISAS - LUNES A DOMINGO: 10:30h.
Está ubicada en la planta baja. También se dispone de varias máquinas expendedoras de bebidas calientes y frías, distribuidas por la Clínica.
Existe un aparcamiento público debidamente señalizado con plazas de acceso para discapacitados.
OTROS SERVICIOS
Prevención de incendios
La Clínica idcsanidad Clideba, con el objeto de crear entornos seguros para sus usuarios y empleados tiene implantado en su plan de emergencias y evacuación (conforme a la ley vigente), las consignas de actuación, disponiendo de medios técnicos y personal formado para tal fin.
Le recordamos que esta prohibido fumar en todo el centro.
Las puertas de salida situadas en las plantas permanecerán permanentemente cerradas.
Notifique cualquier deficiencia observada en las instalaciones, particularmente aquellas que puedan ser causa de incendio.
No dejar papeles cercanos a puntos de luz o radiadores de calor.
Si detecta la presencia de humo o llama: informe del hecho al personal de la Unidad o bien avise a Nuestra Central Telefónica EXT. 401.
Si no dispone de un teléfono cerca utilice los pulsadores manuales de
alarma.
Mantenga la calma en todo momento
Espere las indicaciones del personal
No utilice los ascensores
Evite exponerse a riesgos innecesarios.
OTRAS RECOMENDACIONES
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Información pacientes y acompañantes
1.
2.
3.
4.
5.
El paciente tiene derecho a recibir una asistencia sanitaria de acuerdo a su enfermedad y con las posibilidades del centro, sin sufrir discriminación por razón de edad, sexo, ideología, religión o condición socioeconómica.
Asimismo, tiene derecho al respeto a la personalidad, dignidad humana e intimidad, sin distinción de credos.
El paciente tiene derecho a saber en todo momento cual es su estado, y a recibir información comprensible sobre el diagnóstico, tratamiento, pronóstico y evolución de la enfermedad, así como a conocer las diferentes alternativas terapéuticas y la naturaleza del riesgo que cada una de ellas pudiera implicar.
El paciente tiene derecho a conocer el nombre y estamento profesional de las personas encargadas de su asistencia, y también a conocer a la persona o personas a las que puede dirigir preguntas, o presentar quejas sobre cuestiones no estrictamente médicas.
También tiene derecho a la confidencialidad de toda la información relacionada con el proceso de su enfermedad y con su estancia en la Clínica.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PACIENTES
DEBERES DE LOS CIUDADANOS
6.
7.
8.
El paciente tiene derecho a no ser sometido a proyectos docentes sin otorgar por escrito su previo consentimiento y siempre que estos proyectos no presenten ningún riesgo añadido para su estado de salud.
El paciente tiene derecho a decidir libremente ante las opciones que le presente el responsable médico en su caso, excepto:
Cuando no esté capacitado para ello, en cuyo caso se hará cargo un familiar o allegado.
Cuando la urgencia del caso no admita demoras que puedan ocasionar lesiones irreversibles o entrañen riesgo de fallecimiento.
Cuando la intervención suponga un riesgo de fallecimiento.
El paciente tiene derecho a recibir información documental de todo el proceso de su enfermedad, a recibir el informe de alta al finalizar su estancia en el centro y a presentar las sugerencias y reclamaciones que crea oportunas sobre el funcionamiento del centro, depositándolo en el buzón correspondiente.
1.
2.
3.
El paciente debe respetar las normas del centro, colaborando en su funcionamiento, cuidando las instalaciones y tratando con respeto tanto al personal como a los demás usuarios.
En el momento de su ingreso, el paciente debe facilitar los datos de la persona responsable a quien ha de dirigirse el centro en caso de necesidad, así como los datos de la entidad que se hará cargo de los gastos que se originen durante su estancia.
En caso de reclamación, el paciente deberá hacer uso de las vías y medios establecidos para tal efecto.
4.
5.
6.
Si el paciente abandonara el centro por decisión propia, deberá firmar un documento de “Alta voluntaria” que exima al centro de cualquier responsabilidad.
Queda prohibido fumar en todas las áreas del centro. Es importante recordar que fumar perjudica seriamente la salud.
Firmar, una vez informado y aclarada cualquier duda al respecto, el consentimiento correspondiente al proceso al que vaya a ser sometido
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