IMPLEMENTASI KOMUNIKASI VISUAL PADA CORPORATE

IDENTITY DI PT. MERPATI NUSANTARA AIRLINES

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana

Strata 1 (S-1) Komunikasi bidang Visual and Art Communication

Disusun Oleh:

JOSIE VALENTINO

44409010096

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2014

i

ii

iii

iv

v

KATA PENGANTAR

Bahagia, sedih, terharu dan tidak percaya tumbuh bersama dengan selesainya skripsi ini,

Sebuah akhir perjuangan di bangku perkuliahan dan sebuah awal dari perjuangan lainnya dalam

lembaran hidup penulis selanjutnya. Tak terlupakan hari-hari ketika penulis masih mengikuti

kelas di semester-semester awal hingga akhirnya tiba masa penghujung dimana penulis akan

segera mengakhiri masa-masa tersebut. Hari-hari sepanjang penyelesaian skripsi ini merupakan

hari-hari yang cukup bermakna bagi penulis dimana begitu banyak pelajaran, kebahagiaan dan

pengalaman hidup yang penulis terima, di dalam masa itu pula terjadi pasang surut dalam hal

semangat untuk segera menyelesaikan nya secepat mungkin. Beruntung bagi penulis, banyak

dukungan baik moril maupun materil yang penulis terima dari Keluarga, Sahabat, Dosen, Dosen

Pembimbing dan masih banyak lagi hingga akhirnya skripsi dengan judul “IMPLEMENTASI

KOMUNIKASI VISUAL PADA CORPORATE IDENTITY DI PT. MERPATI NUSANTARA

AIRLINES” ini dapat terselesaikan.

Skripsi ini penulis harapkan dapat memberikan suatu sumbangsih yang amat sangat

berharga bagi PT. Merpati Nusantara Airlines dalam menjalani program perbaikan perusahaan

yang tengah dilakukan. Juga semakin memperkaya kajian di bidang Corporate Communication

dan Corporate Identity khususnya bagi mahasiswa Visual and Art Communication maupun

Visual Communication Design.

Seperti yang telah penulis utarakan sebelumnya, Penulis banyak mendapatkan dukungan

baik moril maupun materil, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan

terimakasih kepada :

vi

1. Tuhan Semesta Alam

2. Kedua Orang tua penulis Papa (Alm) Djuanda Djapar dan Mama Yanna Apriana

yang telah memberikan Afeksi, proteksi, panutan dan juga yang telah bekerja

keras membanting tulang untuk membesarkan penulis. Semoga ini bisa menjadi

salah satu hal yang membanggakan dari abang untuk papa dan mama.

3. Ayah Bapak M. Abdul Azis dan Ibu Megawati Tedjakusuma yang juga telah

menjadi panutan dan pemberi kasih sayang kepada penulis.

4. Kakek (H. Djapar Sabarudin) dan Nenek (H. Dati Bakrie) atas support dan kasih

sayangnya terhadap penulis. Juga atas pemberian kesempatan bagi penulis untuk

merasakan pendidikan hingga bangku perkuliahan.

5. Adik Penulis yakni Jesica Rosaline yang telah tumbuh berkembang bersama sejak

dari kecil.

6. Head of Visual and Art Communication yang sekaligus adalah Dosen

Pembimbing penulis pada skripsi ini Bapak Dr. Ahmad Mulyana, M.Si.

Dibimbing oleh bapak adalah keinginan utama saya dari awal dikarenakan

kekaguman saya akan sosok bapak. Role model untuk penulis.

7. Vice President of Corporate Secretary and Legal division di PT Merpati

Nusantara Airlines Bapak Herry Saptanto dan bapak Riswanto Chendra Putra.

8. General Manager of Corporate Communications PT. Merpati Nusantara Airlines

Bapak Ahmad Zulfikri dan Bapak Purwatmo. Terimakasih atas kesempatan yang

vii

amat sangat berharga untuk bisa menjadi bagian dari keluarga besar PT. Merpati

Nusantara Airlines. Sebuah pengalaman tak terlupakan.

9. General Manager of Marketing Communications PT. Merpati Nusantara Airlines

Bapak Syafaat.

10. Seluruh Karyawan Divisi Corporate Secretary Legal PT. Merpati Nusantara

Airlines (Mas Arham, Kak Webri, Kak Pipit, Kak Vita, Bebeb Tika, Bunda Tutut,

Mami Tuti, Mami Dessy, Pak Agung, Mama Lia, Pak Syakri, Pak Amon, Ibu

Wina dan Bapak Fardinan Kennedy).

11. Teman teman seperjuangan di Visual and Art Communication maupun Desain

Komunikasi Visual (July Anggraini, Lelly Widya, Gobeng Hafiz, Jarwo Adetyo,

Dwi Juliansyah, Putu Prisma, Mohammad Hadi, Andika Bucek, Wisnu Suryo,

Rifqi Aribath ) dll.

12. Sahabat sekaligus Family Member of Southern Air, tempat dimana penulis pernah

menyalurkan hasrat yang besar akan dunia musik ( Michael Yumesanifar aka

Tony Montana, Kurnia Ramadhan, Vandi Disaster, Dimas Baskara, Ardy

Nadyanto, Kiki Djohardin ).

13. Partner in Crime, Teman Terbaik, Sahabat penulis yang tergabung dalam Kuproy

Genk (Rico Varera, Sendy Yunita, Ivan Aska, Moh. Jaelani, Raden Moh. Rizky,

Ahmad Faisal Ramadhan, Gita Butet, Abu Akhyar) buat segala hari hari yang

meyenangkan, penuh tawa, penuh ejekan dan segala macamnya. You are my

Friends in Hell!.

viii

Dan untuk Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian Skripsi ini

penulis ucapkan Terima kasih yang sebesar-besarnya.

Dalam Penulisan Skripsi ini, penulis menyadari bahwa Skripsi ini belumlah sempurna.

Penulis amat mengharapkan Kritik dan saran yang membangun untuk kemajuan penulis ke

depannya.

Akhir kata, Semoga Skripsi ini dapat memberikan sumbangsih dan manfaat bagi seluruh

pihak yang membutuhkannya.

Jakarta, Juni 2014

Penulis

ix

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI ........................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................................................... ii

TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI ........................................................................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI ................................................................... iii

ABSTRAKSI ............................................................................................................................. xvii

KATA PENGANTAR ....................................................................................................................v

DAFTAR ISI ................................................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ........................................................................................................................ xvi

BAB I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah .........................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................................10

1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................................10

1.4 Kegunaan Perancangan ..........................................................................................11

1.4.1 Kegunaan Praktis ......................................................................................11

1.4.2 Kegunaan Akademis .................................................................................11

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi ...........................................................................................................12

2.1.1 Unsur-unsur Komunikasi ..........................................................................14

2.1.2 Tujuan Komunikasi ...................................................................................15

2.2 Komunikasi Visual ................................................................................................15

x

2.2.1 Unsur Visual .............................................................................................17

2.2.2 Prinsip Komposisi .....................................................................................21

2.2.3 Tipografi ...................................................................................................31

2.3 Corporate Communications .................................................................................41

2.3.1 Fungsi dan Tanggung jawab Corporate Communications .........................43

2.4 Corporate Identity & Corporate Visual Identity ...................................................45

2.4.1 Struktur Corporate Visual Identity.............................................................47

2.4.2 Elemen Corporate Identity .........................................................................49

2.4.2.1 Nama ............................................................................................49

2.4.2.2 Logo .............................................................................................50

2.4.2.3 Warna ...........................................................................................55

2.4.2.1 Signage/Sign System ...................................................................61

2.4.3 Karakter & Fungsi Corporate Identity .......................................................64

2.4.4 Perubahan pada Corporate Identity ............................................................68

2.4.5 Konsistensi dalam Corporate Identity .......................................................71

2.4.6 Implementasi Corporate Identity dan Graphic Standart Manual .............75

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Tipe Penelitian ......................................................................................................77

3.2 Metode Penelitian .................................................................................................78

3.3 Key Informan .........................................................................................................79

3.4 Teknik Pengumpulan Data .....................................................................................80

3.4.1 Data Primer ................................................................................................80

3.4.2 Data Sekunder ............................................................................................80

3.5 Fokus Penelitian .....................................................................................................81

3.6 Teknik Analisis Data..............................................................................................81

xi

3.6 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data ....................................................................81

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan................................................................................87

4.1.1 Profil dan Sejarah Singkat .........................................................................87

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan...........................................................................88

4.1.3 Aspek Bidang Usaha ..................................................................................88

4.1.4 Struktur Organisasi ....................................................................................90

4.2 Hasil Penelitian ......................................................................................................93

4.2.1 Logo Merpati Nusantara Airlines ..............................................................93

4.2.2 Implementasi Corporate Identity di PT. Merpati Nusantara Airlines ......102

4.2.2.1 Implementasi Logo di Kop Surat ...............................................102

4.2.2.2 Implementasi Logo di Amplop ..................................................104

4.2.2.3 Implementasi Corporate Identity di Kartu nama ........................106

4.2.2.4 Implementasi Corporate Identity di majalah ..............................109

4.2.2.5 Implementasi Corporate Identity di badan pesawat ...................114

4.2.2.6 Implementasi Corporate Identity di Media Informasi ...............120

4.2.2.8 Implementasi Corporate Identity di Media Promosi ...................124

4.2.2.9 Implementasi Corporate Identity di website ..............................125

4.2.3 Kenapa terdapat begitu banyak Logo Merpati yang beredar ...................127

4.3 Pembahasan .........................................................................................................131

4.3.1 Bagaimana Logo Merpati Nusantara Airlines yang sebenarnya,

Ketidakkonsistenan implementasi, dan sebab terdapat begitu

Banyak logo merpati nusantara airlines yang beredar .............................131

xii

BAB V. Penutup

5.1 Kesimpulan ..........................................................................................................146

5.2 Saran-saran ...........................................................................................................148

5.2.1 Saran Akademis ........................................................................................148

5.2.1 Saran Praktis .............................................................................................149

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

CURRICULUM VITAE

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Logo PT. Merpati Nusantara Airlines di Google .................... 7

Gambar 1.2 Logo Vertikal merpati di website Kementerian BUMN .......... 7

Gambar 1.3 Logo Horisontal Merpati di situs kementerian BUMN ........... 8

Gambar 1.4 Logo Garuda Indonesia di Search Engine Google .................. 8

Gambar 1.5 Logo Merpati dan Garuda di salah satu Travel Agent ............. 9

Gambar 2.1 Pola Keseimbangan Simetris ................................................... 24

Gambar 2.2 Pola Keseimbangan Asimetris dan penerapannya ................... 26

Gambar 2.3 Urutan atau alur dari suatu poster ........................................... 27

Gambar 2.4 Emphasis yang diciptakan lewat kontras bentuk ...................... 28

Gambar 2.5 Kontras Bentuk ......................................................................... 29

Gambar 2.6 Emphasis Visual dan Teks ....................................................... 29

Gambar 2.7 Gloudy Oldstyle ....................................................................... 32

Gambar 2.8 Huruf Bodoni MT ..................................................................... 33

Gambar 2.9 Clarendon, huruf slab serif ....................................................... 34

Gambar 2.10 Arial, salah satu huruf sans serif .............................................. 35

Gambar 2.11 Contoh keluarga huruf Univers ................................................ 36

Gambar 2.12 Prinsip Legability ..................................................................... 38

Gambar 2.13 Prinsip Readibility .................................................................... 39

Gambar 2.14 Struktur Corporate Visual Identity dalam Van den Bosch ....... 47

Gambar 2.15 Logo-logo dalam bentuk Alphabetical ..................................... 51

Gambar 2.16 Logo-logo dalam bentuk benda konkret ................................... 52

Gambar 2.17 Logo dalam bentuk abstrak, polygon, spiral ............................ 52

xiv

Gambar 2.18 Logo dengan elemen berbentuk simbol ................................... 53

Gambar 2.19 Beberapa contoh Logotype ....................................................... 54

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Merpati Nusantara Airlines ...................... 86

Gambar 4.2 Bagan struktur divisi Corporate Secretary ............................... 89

Gambar 4.3 Logo Merpati Nusantara Airlines di GSM ............................... 91

Gambar 4.4 Standar warna logo dari Merpati Nusantara Airlines ............... 92

Gambar 4.5 Implementasi pewarnaan pada Logo Merpati Nusantara ......... 93

Gambar 4.6 Supergraphic/Corporate Colour Merpati .................................. 94

Gambar 4.7 Perbedaan pada dua versi Logo Merpati Nusantara ................. 96

Gambar 4.8 Implementasi Logo Merpati Nusantara Airlines di Kop surat . 99

Gambar 4.9 Implementasi Logo pada Amplop ............................................ 101

Gambar 4.10 Implementasi Logo pada Kartu nama Resmi perusahaan ........ 104

Gambar 4.11 Implementasi Logo Merpati Nusantara di Majalah .................. 105

Gambar 4.12 Implementasi logo di Iklan dalam majalah .............................. 106

Gambar 4.13 Implementasi logo di Iklan dalam majalah .............................. 107

Gambar 4.14 Implementasi Corporate Identity dalam Inflight Shop ............ 108

Gambar 4.15 Kesalahan implementasi logo di Inflight Shop ........................ 109

Gambar 4.16 Logo dan Corporate Colour menurut GSM dan Brand Guide . 110

Gambar 4.17 Implementasi Corporate Identity di Boeing 737-200 ............... 111

Gambar 4.18 Implementasi Corporate Identity di Fokker ............................. 111

Gambar 4.19 Implementasi Corporate Identity di CN-235, MA-60 .............. 112

Gambar 4.20 Perbandingan Implementasi Corporate identity di pesawat ..... 113

Gambar 4.21 Inkonsistensi pada Penerapan CI. Di badan pesawat ............... 114

xv

Gambar 4.22 Implementasi Corporate Identity di Media Informasi .............. 116

Gambar 4.23 Implementasi Corporate Identity pada Signage ....................... 118

Gambar 4.24 Implementasi Corporate Identity pada Signage ....................... 119

Gambar 4.25 Implementasi Corporate Identity pada Media Promosi ............ 121

Gambar 4.26 Implementasi Corporate Identity pada Website Perusahaan .... 122

Gambar 4.27 Logo Merpati Pada Brand Guideline perusahaan .................... 127

Gambar 4.28 Warna Logo Merpati menurut Brand Guideline ...................... 128

Gambar 4.29 Masalah pada Brand Guideline ................................................ 128

Gambar 4.30 Kejanggalan pada Logo Merpati Nusantara ............................. 129

Gambar 4.31 Perbandingan Logo versi landors dan brand guideline ........... 131

Gambar 4.32 Logo hasil penelitian penulis ................................................... 137

Gambar 4.33 Perbandingan Logo hasil penelitian dan Sekarang ................. 138

Gambar 4.34 Perbandingan Implementasi logo di pesawat yg berbeda ........ 134

Gambar 4.35 Inkonsistensi dan ketidakseragaman pada Implementasi CI .... 135

Gambar 4.36 Implementasi Corporate Identity di Garuda Indonesia ............ 136

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Makna Garis ............................................................................ 18

Tabel 2.2 Makna Bentuk .......................................................................... 19

Tabel 2.3 Makna Warna ........................................................................... 58

Tabel 4.1 Penghargaan yang didapat Merpati Nusantara Airlines ........... 84

Tabel 4.2 Ringkasan permasalahan dari hasil penelitian ......................... 91

xvii