i. pedoman pertanyaan wawancara...i. pedoman pertanyaan wawancara pedoman pertanyaan : a. hendrik...

I. Pedoman Pertanyaan Wawancara

Pedoman pertanyaan :

A. Hendrik Widjaja, Owner House of Hendrik?

1. Bagaimana sistem manajemen yang ada di House of Hendrik?

2. Strategi yang digunakan untuk menarik konsumen?

3. Bagaimana Anda menyikapi dalam persaingan bisnis?

4. Apa saja yang dilakukan dalam memberi inovasi pada HOH?

5. Apakah angka penjualan meningkat?

B. Eka Winarni, SH. Marketing Public Relations HOH

1. Berapa lama Anda menjadi MPR?

2. Strategi apa saja yang dilakukan dalam pembentukan citra HOH?

3. Bagaimana Anda menghadapi komplain klien?

4. Apakah sering menggunakan program CSR untuk membentuk citra HOH?

5. Program kerja MPR apakah rutin dilakukan dalam jangka waktu tertentu?

C. Klien yang pernah menggunakan jasa HOH

1. Darimana Anda mengenal HOH

2. Apa yang menjadi daya tarik anda untuk menggunakan HOH?

3. Berapa kali Anda memakai produk HOH?

4. Apakah hasil service yang diberikan memenuhi kriteria anda?

5. Akan kah anda merekomendasikan HOH kepada orang yang akan memakainya?

II. Catatan Lapangan Wawancara

CATATAN LAPANGAN

Wawancara dengan Eka Winarni, SH, selaku Marketing Public Relations HOH SOLO.

1. Agar strategi pemasaran dapat berjalan baik, apakah humas HOH menggunakan

strategi employee relations?

Jawaban: Ya. Humas HOH sering mengadakan pertemuan atau event-event tertentu

sambil diisi semacam sosialisasi atau penyampaian-penyampaian informasi antar

pegawai sehingga terjalin hubungan yang baik dan menghasilkan pekerjaan atau

kinerja yang baik

2. Bagaimana menurut Ibu, seberapa pentingnya pembentukan citra HOH saat ini?

Jawaban: Citra atau image merupakan suatu hal yang sangat penting dalam kegiatan

bisnis perusahaan, karena dengan citra yang baik, maka suatuperusahaan akan selalu

dihargai oleh stakeholder. Melalui citra yang dimiliki, sebuah perusahaan akan selalu

optimis dalam setiap menjalankan usahanya.

3. Apa saja yang ditekankan oleh pihak MPR di HOH?

Jawaban: Marketing Public Relations (MPR) penekanannya bukan pada selling

(seperti kegiatan periklanan), namun pada pemberian informasi, pendidikan dan

upaya peningkatan pengertian lewat penambahan pengetahuan mengenai suatu merek

produk, jasa, perusahaan akan lebih kuat dampaknya dan agar lebih lama diingat oleh

konsumen/pelanggan.

4. Strategi HOH dalam membangun employee relations sudah ditentukan oleh pihak

manajemen atau sesuai dengan standar perusahaan?

Jawaban: Sebuah organisasi jangan berharap bisa mendapat hubungan komunitas

yang baik apabila tidak memiliki hubungan karyawan yang baik. Mengetahui

pentingnya employee relations dalam sebuah perusahaan, House of Hendrik

melakukan hubungan antar karyawan dengan baik, karena karyawan merupakan asset

penting dalam sebuah perusahaan. Apabila hubungan antar karyawan terjalin dengan

baik, maka tugas yang diberikan oleh manajemen akan berjalan lancar tanpa adanya

hambatan.....

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/07/produk-definisi-klasifikasi-dimensi_30.html

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/produk-jasa-pengertian-karakteristik.html

CATATAN LAPANGAN

Wawancara dengan Hendrik Widjaja, selaku Owner HOH

Pertanyaan:

1. Strategi apa untuk mengembangkan employee relations sebagai usaha pembentukan

citra HOH?

Jawaban: Dengan menggunakan service support kepada karyawan dengan

menyediakan logistik, peralatan-peralatan, dokumentasi, dengan mengadakan acara-

acara seperti family gathering agar dapat menjaga hubungan intern sesama karyawan

HOH, dalam arti lain agar hubungan tali persaudaraan sesama karyawan bisa terjaga

dan bertambah akrab, entah itu atasan ataupun bawahan bisa saling mengenal tanpa

ada derajat dikeduanya atau tetap menggunakan sopan santun.

2. Bagaimana supaya tujuan HOH dapat tercapai?

Jawaban: Untuk mencapai tujuan dari pemasaran tersebut, strategi marketing PR

memiliki 3 unsur taktik yang utama, yakni PR memiliki kemampuan untuk menarik

(pull strategy), kekuatan untuk medorong pembelian (push strategy), kemampuan

untuk memengaruhi atau menciptakan opini publik yang menguntungkan (pass

strategy).

3. Kapan strategi ini diterapkan?

Jawaban: Strategi ini berjalan disetiap waktu, baik itu waktu yang bersifat formal

maupun bersifat informal, karena berjalannya ER akan mendongkrak motivasi

karyawan untuk bekerja, formal akan berjalan setiap minggu sekali entah itu bertemu

di suatu tempat, telephon, atau dengan menggunakan internet, informal akan berjalan

di saat jam kerja, di kantor, semua tempat akan digunakan untuk berinteraksi dengan

menggunakan strategi ER di setiap aktivitas.

http://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran

http://id.wikipedia.org/wiki/Strategi

http://id.wikipedia.org/wiki/Opini

http://id.wikipedia.org/wiki/Publik

CATATAN LAPANGAN

Wawancara dengan Levina Sugianto, klien HOH

Pertanyaan :

1. Dari mana anda mengetahui event organizer HOH?

Jawaban: dari website, pertama aku lihat dikoran, selang beberapa hari saudara jauh

kasih tau kalau EO yang paling berpengalaman di HOH.

2. Mengapa anda memilih HOH?

Jawaban: dari membandingkan beberapa EO yang ada di kota Solo, aku lebih tertarik

HOH karena disini semuanya sudah lengkap, mulai dari baju pengantin sampai

keperluan prosesi acara.

3. Bagaimana service yang diberikan oleh HOH?

Jawaban: bagus! Karena saya diberi tambahan gaun untuk prewed dan free make up,

bisa dibilang ini adalah promosi langsung lewat klien.

4. Apakah ada pelayanan yang kurang memuaskan pada saat menggunakan jasa HOH?

Jawaban: hmm... ada, tapi tidak begitu mengecewakan sih. Saat prosesi temon pagi

waktu molor 20menit dari waktu yang ada di rundown karena salah satu team EOnya

kena macet katanya... ya udahlah dimaklumin karena hari minggu ada CAR FREE

DAY

5. Apakah anda akan merekomendasikan HOH kepada kerabat anda?

Jawaban: Mungkin iya, karena kemarin pas aku pakai, acaranya bisa dibilang sukses

dan berjalan cukup lancar. Jadi kalau ada kerabat yang memakai nanti bisa nge lobby

sama aku, karena aku udah cukup kenal dengan orang-orang di HOH.

Nama :

Kota Asal :

(1) Sangat Setuju (2) Setuju (3) Tidak setuju (4) Sangat Tidak Setuju

NO PERNYATAAN Pilihan Jawaban

1 2 3 4

Strategi Periklanan HOH

1 Anda mengenal event organizer

House of Hendrik

2 Anda melihat promo HOH pada

media cetak

3 Anda melihat liputan khusus HOH

pada surat kabar

4 Anda mendengar iklan HOH pda

media radio

5 Anda sering melihat HOH mengikuti

wedding expo dibeberapa tempat

umum (mall,convention center,dll)

Strategi Marketing Public Relations

6 Anda sering mendengar kegitan

social yang dilkukan HOH

7 Anda sering melihat HOH tergabung

dalam agenda kegiatan pemerintahan

8 Anda selalu mengikuti program

promo yang dilakukan oleh HOH

9 Marketing menawari jasa usher pager

ayu saat hendak memakai jasa eo

10 Anda memakai produk lebih dari satu

dari yang tersedia di HOH

Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi

11 Anda pernah menghadiri acara yang

di selenggarakan oleh HOH

(gathering,launching program)

12 MPR dari HOH sudah baik dalam

menangani klien

13 MPR HOH sudah banyak melakukan

kerjasama dengan banyak vendor

14 MPR HOH mampu mengkoordinasi

seluruh pekerja di HOH dengn baik

15 Komunikasi hubungan antara pekerja

di HOH terjalin dengan baik.

Citra HOH

16 HOH merupakan event organizer

yang stabil dan mapan dalam bidang

pelayanan jasa.

17 HOH merupakan event organizer

yang inovatif dan berpandangan ke

depan

18 HOH adalah event organizer yang

memiliki kontribusi sosial bagi

masyarakat

19 HOH adalah event

organizer terkemuka di kota Solo

20 HOH adalah event organizer

yang memiliki citra positif

HASIL DATA DARI KUESIONER

Strategi Periklanan Strategi komunikasi

MPR

Strategi Komunikasi

MPR dalam menjalin

relasi

Citra

3 2 3 2 3 13 4 4 4 4 4 20 4 1 1 2 2 10 1 3 3 2 2 15

2 1 2 2 1 8 2 3 1 2 1 9 4 4 4 4 4 20 1 2 2 2 1 10

4 3 3 3 3 16 2 3 3 2 3 13 2 3 1 2 3 11 1 4 1 2 1 15

4 2 1 2 3 12 2 2 1 3 1 9 4 3 3 3 2 15 2 2 1 2 2 15

4 2 3 3 3 15 3 4 3 3 3 16 4 3 2 3 2 14 4 4 2 3 2 15

2 1 3 3 1 10 2 3 3 3 3 14 4 3 3 3 1 14 4 3 4 3 2 10

2 2 1 3 3 11 1 3 3 3 3 13 3 3 3 3 2 14 4 3 4 3 2 10

3 3 2 3 2 13 1 3 3 1 3 11 4 3 1 3 3 14 3 2 2 2 2 10

3 2 3 2 3 13 4 4 4 4 4 20 4 1 1 2 2 10 1 3 3 2 2 15

2 1 2 2 1 8 2 3 1 2 1 9 4 4 4 4 4 20 1 2 2 2 1 10

4 3 3 3 3 16 2 3 3 2 3 13 2 3 1 2 3 11 1 4 1 2 1 15

4 2 1 2 3 12 2 2 1 3 1 9 4 3 3 3 2 15 2 2 1 2 2 15

3 1 3 2 2 11 3 2 1 1 1 8 1 2 3 2 1 9 4 4 2 3 4 10

4 2 3 3 3 15 3 4 3 3 3 16 4 3 2 3 2 14 4 4 2 3 2 15

2 1 3 3 1 10 2 3 3 3 3 14 4 3 3 3 1 14 4 3 4 3 2 10

2 2 1 3 3 11 1 3 3 3 3 13 3 3 3 3 2 14 4 3 4 3 2 10

3 3 2 3 2 13 1 3 3 1 3 11 4 3 1 3 3 14 3 2 2 2 2 10

3 2 3 2 3 13 4 4 4 4 4 20 4 1 1 2 2 10 1 3 3 2 2 15

2 1 2 2 1 8 2 3 1 2 1 9 4 4 4 4 4 20 1 2 2 2 1 10

4 3 3 3 3 16 2 3 3 2 3 13 2 3 1 2 3 11 1 4 1 2 1 15

4 2 1 2 3 12 2 2 1 3 1 9 4 3 3 3 2 15 2 2 1 2 2 15

4 2 3 3 3 15 3 4 3 3 3 16 4 3 2 3 2 14 4 4 2 3 2 15

2 1 3 3 1 10 2 3 3 3 3 14 4 3 3 3 1 14 4 3 4 3 2 10

2 2 1 3 3 11 1 3 3 3 3 13 3 3 3 3 2 14 4 3 4 3 2 10

3 3 2 3 2 13 1 3 3 1 3 11 4 3 1 3 3 14 3 2 2 2 2 10

3 2 3 2 3 13 4 4 4 4 4 20 4 1 1 2 2 10 1 3 3 2 2 15

2 2 1 2 1 8 2 3 2 2 2 11 2 2 2 2 2 10 3 2 2 3 1 10

4 1 1 2 1 9 2 3 2 2 2 13 2 2 1 1 1 7 3 2 2 3 2 15

1 2 2 2 1 8 2 3 3 3 3 16 1 3 1 2 1 8 2 1 1 2 1 15

2 2 1 2 2 9 2 3 3 2 3 15 2 3 1 1 1 8 3 1 2 1 2 15

Hasil Uji Validitas Strategi Periklanan HOH

Correlations

1 .294 .234 .195 .397 .709**

.288 .402 .487 .143 .003

15 15 15 15 15 15

.294 1 .110 .384 .337 .613*

.288 .697 .158 .219 .015

15 15 15 15 15 15

.234 .110 1 .500 .087 .609*

.402 .697 .058 .757 .016

15 15 15 15 15 15

.195 .384 .500 1 .175 .638*

.487 .158 .058 .534 .010

15 15 15 15 15 15

.397 .337 .087 .175 1 .641*

.143 .219 .757 .534 .010

15 15 15 15 15 15

.709** .613* .609* .638* .641* 1

.003 .015 .016 .010 .010

15 15 15 15 15 15

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

sp1

sp2

sp3

sp4

sp5

Strategi Periklanan HOH

sp1 sp2 sp3 sp4 sp5

Strategi

Periklanan

HOH

Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.

Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*.

Hasil Uji Validitas Strategi Marketing Public Relation

Correlations

1 .296 .397 .282 .372 .660**

.285 .142 .308 .172 .007

15 15 15 15 15 15

.296 1 .719** .434 .687** .782**

.285 .003 .106 .005 .001

15 15 15 15 15 15

.397 .719** 1 .443 .960** .903**

.142 .003 .098 .000 .000

15 15 15 15 15 15

.282 .434 .443 1 .358 .639*

.308 .106 .098 .190 .010

15 15 15 15 15 15

.372 .687** .960** .358 1 .866**

.172 .005 .000 .190 .000

15 15 15 15 15 15

.660** .782** .903** .639* .866** 1

.007 .001 .000 .010 .000

15 15 15 15 15 15

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

sm1

sm2

sm3

sm4

sm5

Strategi Marketing

Public Relations

sm1 sm2 sm3 sm4 sm5

Strategi

Marketing

Public

Relations



Hasil Uji Validitas Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi

Correlations

1 .393 .289 .509 .437 .760**

.147 .296 .053 .104 .001

15 15 15 15 15 15

.393 1 .343 .336 .343 .641*

.147 .211 .221 .211 .010

15 15 15 15 15 15

.289 .343 1 .685** .242 .694**

.296 .211 .005 .384 .004

15 15 15 15 15 15

.509 .336 .685** 1 .627* .852**

.053 .221 .005 .012 .000

15 15 15 15 15 15

.437 .343 .242 .627* 1 .706**

.104 .211 .384 .012 .003

15 15 15 15 15 15

.760** .641* .694** .852** .706** 1

.001 .010 .004 .000 .003

15 15 15 15 15 15

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

sk1

sk2

sk3

sk4

sk5

Strategi Komunikasi MPR

dalam Menjalin Relasi

sk1 sk2 sk3 sk4 sk5

Strategi

Komunikasi

MPR dalam

Menjalin

Relasi



Hasil Uji Validitas Citra HOH

Correlations

1 .165 .340 .512 .553* .740**

.556 .215 .051 .032 .002

15 15 15 15 15 15

.165 1 .328 .578* .382 .686**

.556 .233 .024 .160 .005

15 15 15 15 15 15

.340 .328 1 .479 .220 .678**

.215 .233 .071 .431 .005

15 15 15 15 15 15

.512 .578* .479 1 .274 .775**

.051 .024 .071 .324 .001

15 15 15 15 15 15

.553* .382 .220 .274 1 .672**

.032 .160 .431 .324 .006

15 15 15 15 15 15

.740** .686** .678** .775** .672** 1

.002 .005 .005 .001 .006

15 15 15 15 15 15

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

im1

im2

im3

im4

im5

Citra HOH

im1 im2 im3 im4 im5 Citra HOH



Hasil Uji Reliabilitas Strategi Periklanan HOH

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

15 100.0

0 .0

15 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %

Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.752 6

Cronbach's

Alpha N of Items

Hasil Uji Reliabilitas Strategi Marketing Public Relations



15 100.0

0 .0

15 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


.796 6

Cronbach's

Alpha N of Items

Hasil Uji Reliabilitas Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi



15 100.0

0 .0

15 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


.785 6

Cronbach's

Alpha N of Items

Hasil Uji Reliabilitas Citra HOH



15 100.0

0 .0

15 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


.775 6

Cronbach's

Alpha N of Items

Regression

Variables Entered/Removedb

X1a . Enter

Model

1

Variables

Entered

Variables

Removed Method

All requested variables entered.a.

Dependent Variable: Yb.

Model Summary

.506a .256 .230 2.22645

Model

1

R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error of

the Estimate

Predictors: (Constant), X1a.

ANOVAb

47.869 1 47.869 9.657 .004a

138.798 28 4.957

186.667 29

Regression

Residual

Total

Model

1

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.



Coefficientsa

6.836 1.920 3.561 .001

.497 .160 .506 3.108 .004

(Constant)

X1

Model

1

B Std. Error

Unstandardized

Coefficients

Beta

Standardized

Coefficients

t Sig.

Dependent Variable: Ya.

Regression


X2a . Enter

Model

1

Variables

Entered

Variables

Removed Method



Model Summary

.487a .237 .210 2.25504

Model

1

R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error of

the Estimate


ANOVAb

44.281 1 44.281 8.708 .006a

142.386 28 5.085

186.667 29

Regression

Residual

Total

Model

1

Sum of




Coefficientsa

8.101 1.601 5.060 .000

.344 .117 .487 2.951 .006

(Constant)

X2

Model

1

B Std. Error

Unstandardized

Coefficients

Beta

Standardized

Coefficients

t Sig.


Regression


X3a . Enter

Model

1

Variables

Entered

Variables

Removed Method



Model Summary

.482a .233 .205 2.26191

Model

1

R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error of

the Estimate


ANOVAb

43.412 1 43.412 8.485 .007a

143.255 28 5.116

186.667 29

Regression

Residual

Total

Model

1

Sum of




Coefficientsa

17.359 1.663 10.439 .000

-.363 .125 -.482 -2.913 .007

(Constant)

X3

Model

1

B Std. Error

Unstandardized

Coefficients

Beta

Standardized

Coefficients

t Sig.


Regression


X3, X1, X2a . Enter

Model

1

Variables

Entered

Variables

Removed Method



Model Summary

.662a .438 .373 2.00850

Model

1

R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error of

the Estimate

Predictors: (Constant), X3, X1, X2a.

ANOVAb

81.781 3 27.260 6.758 .002a

104.886 26 4.034

186.667 29

Regression

Residual

Total

Model

1

Sum of


Predictors: (Constant), X3, X1, X2a.


Coefficientsa

9.304 3.215 2.894 .008

.375 .153 .382 2.454 .021

.144 .127 .203 1.133 .268

-.227 .130 -.302 -1.748 .092

(Constant)

X1

X2

X3

Model

1

B Std. Error

Unstandardized

Coefficients

Beta

Standardized

Coefficients

t Sig.


VI. LAMPIRAN FOTO KEGIATAN HOUSE OF HENDRIK

a. Strategi periklanan

Gambar 1.1

Press release HOH pada surat kabar Radar Solo

Gambar 1.2

Tampilan website HOH

Gambar 1.3

Press release oleh surat kabar Radar Solo

Gambar 1.4

Press release launching gaun pesta

Gambar 1.5

Press release demo make up pengantin

Gambar 1.6

Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/vii

Gambar 1.7

Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/v

Gambar 1.8

Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/vi

Gambar 1.9

Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/x

Gambar 1.10

Brosur foto&video shooting HOH

Gambar 1.11

Brosur HOH

b. Strategi komunikasi MPR

Gambar 1.12

Acara pernikahan klien yang ditangani oleh HOH

Gambar 1.13

Launching Gaun Pengantin

Gambar 1.14

Fashion show gaun pengantin saat launching

Gambar 1.15

Pelaksanaan wedding expo dengan vendor

Gambar 1.16

Wedding expo di Solo Grand mall

Gambar 1.17

Display saat mengadakan wedding expo dengan vendor

Gambar 1.18

Vendor yang bekerjasama dengan HOH

c. Strategi MPR menjalin relasi

Gambar 1.19

Aktivitas MPR untuk klien pada saat acara gathering

Gambar 1.20

EO & Pagar Ayu team HOH

i. pedoman pertanyaan wawancara...i. pedoman pertanyaan wawancara pedoman pertanyaan : a. hendrik...

Documents