hubungan karakteristik dan motivasi wisatawan … · prama sanur beach hotel is a hotel with a high...

i

HUBUNGAN KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI

WISATAWAN MANCANEGARA TERHADAP

KEPUTUSAN MENGINAP PADA PRAMA SANUR

BEACH HOTEL

ELSA MONICA NAINGGOLAN

1112014015

FAKULTAS PARIWISATA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2016

ii



KEPUTUSAN MENGINAP PADA PRAMA SANUR

BEACH HOTEL

Laporan Akhir Program ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Sains Terapan Pariwisata (SST.Par)

ELSA MONICA NAINGGOLAN

1112014015

PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA

FAKULTAS PARIWISATA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2016

iii

ABSTRAK

Program Studi Diploma IV Pariwisata

Fakultas Pariwisata

Universitas Udayana

Laporan Akhir

Nama :Elsa Monica Nainggolan

Judul :Hubungan Karakteristik dan Motivasi Wisatawan

Mancanegara Terhadap Keputusan Menginap pada Hotel

Prama Sanur

Jumlah Halaman :xviii halaman + 132 halaman (Ilustrasi: gambar, tabel,

grafik)

Hotel Prama Sanur Beach merupakan hotel dengan tingkat occupancy

yang tinggi di daerah Sanur dengan didominasi oleh wisatawan mancanegara.

Tentunya ada motivasi yang mempengaruhi wisatawan mancanegara untuk

menginap di Hotel Prama Sanur Beach sehingga banyak wisatawan yang memilih

untuk menginap di Hotel Prama Sanur Beach. Karena alasan tersebutlah maka

perlu di pelajari karakteristik dan motivasi wisatawan mancanegara.

Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara,

kuisioner, dokumentasi serta studi kepustakaan. Teknik penentuan informan

menggunakan purposive sampling. Teknik penentuan sampel menggunakan

rumus Slovin sehingga didapatkan sampel 100 orang dengan teknik pengambilan

sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Teknik analisis data

menggunakan metode kualitatif dengan wawancara diikuti dengan kuantitatif

dengan menggunakan skala likert, uji validitas, uji reabilitas, koefisien korelasi

Spearman dan Uji Z.

Karateristik wisatawan mancanegara yang menginap di Prama Sanur

Beach adalah dominan laki-laki (55%), namun jumlah laki-laki dan perempuan

hampir sama, dengan umur 61-70 tahun (41%), pensiun (57%), telah menikah

(78%), berasal dari Belanda (27%), hobi bersantai (10,65%), dengan lama tinggal

lebih dari 16 hari/long stay (31%) dan waktu menginap lebih dari 3 kali/repeater

guest (36%). Motivasi terbesar wisatawan mancanegara untuk menginap di Prama

Sanur Beach adalah untuk relaksasi (10,65%) untuk motivasi pendorong (push

factor) dan motivasi karena staff hotel yang baik, ramah dan memberikan

pelayanan yang baik (10,29%) untuk motivasi penarik (pull factor). Terdapat

hubungan positif antara motivasi wisatawan mancanegara dengan keputusan

menginap pada Hotel Prama Sanur Beach dengan koefisien korelasi Spearman

0,616 sehingga hubungan yang dimiliki cukup/sedang. Pangsa pasar Hotel Prama

Sanur Beach adalah wisatawan Belanda yang sudah pensiun dengan umur 61-70

tahun. Saran untuk pihak Hotel Prama Sanur Beach adalah menjaga dan sebisa

mungkin meningkatkan pelayanan dan fasilitas terkait dengan aktivitas relaksasi

wisatawan serta dapat membenahi/memperbaiki beberapa kamar yang sudah

terlihat tua.

Kata kunci: Karateristik wisatawan mancanegara, motivasi wisatawan

mancanegara, keputusan menginap, Hotel Prama Sanur Beach.

iv

ABSTRACT

Study Programme Diploma IV Tourism

Tourism Faculty

Udayana University

Final Report

Name :Elsa Monica Nainggolan

Title :The Relationship Between Characteristict and Motivation

of Foreign Tourists To Decision To Stay in Prama Sanur

Beach Hotel

Number of pages :xviii pages + 132 pages (Ilustration: picture, table, chart)

Prama Sanur Beach Hotel is a hotel with a high level of occupancy in

Sanur area that dominated by foreign tourists. Sure that there has motivation that

affect the foreign tourists to stay in Prama Sanur Beach Hotel so that many

foreign tourist choose to stay in Prama Sanur Beach Hotel. Because of that reason,

so it’s necessary to learn about characteristic and motivation of foreign tourists.

Data collection techniques are observation, interview, questionnaire,

documentation, and study literature. Informer determination technique is

purposive sampling. The quantity of sample used Slovin formula so obtained 100

persons samples with sample determination technique is accidental sampling.

Data analysis techniques using qualitative method using interview followed by

quantitative method using likert scale, validity test, reability test, Spearman

correlation coefficient and Z Test.

The characteristic of foreign tourists who stay in Prama Sanur Beach Hotel

is dominated of male (55%), but the quantity of male and female almost equally,

with age 61-70 years old (41%), do not have a job/retired (57%), married (78%),

Dutch nationality (27%), hobby to relax (10,65%), with long of stay is more than

16 days/long stay (31%) and time of stay is more than 3 times/repeater guest

(36%). The biggest motivation to stay in Prama Sanur Beach Hotel is to relax

(10,65%) for push factor and motivation because of the hotel staff is kind, friendly

and give good service (10,29%) for pull factor. There is a positive relationship

between motivation of foreign tourists and the decision to stay in Prama Sanur

Beach Hotel with Spearman correlation coefficient is 0,616 so that the

relationship possessed sufficient/moderate. Market share of Prama Sanur Beach

Hotel is Dutch tourists who have retired by the age of 61-70 years. Suggestions

for Prama Sanur Beach Hotel is to maintain and whenever possible to improve

services and facilities associated with relaxation activities tourists and fix/repair

some rooms already look tired.

Keyword: Foreign tourists characteristic, foreign tourists motivation, decision to

stay and Prama Sanur Beach Hotel

v



KEPUTUSAN MENGINAP PADA HOTEL PRAMA

SANUR BEACH

Nama : Elsa Monica Nainggolan

NIM : 1112014015

Telah dinyatakan …… dengan predikat ………..

Pada tanggal ………. di Program Studi Diploma 1V Pariwisata

Fakultas Pariwisata Universitas Udayana.

Disetujui,

Pembimbing I, Pembimbing II,

Ni Made Ariani, SE., M.Par. Ni Nyoman Sri Aryanti, SST.Par.,

M.Par.

NIP. 197801282006042027 NIP. 197609052006042001

Mengetahui,

Dekan Fakultas Pariwisata Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata

Universitas Udayana Fakultas Pariwisata

Universitas Udayana

Drs. I Made Sendra, Msi. Ni Made Ariani, SE., M.Par

NIP. 196508222000031001 NIP. 197801282006042027

vi



KEPUTUSAN MENGINAP PADA HOTEL PRAMA

SANUR BEACH

Laporan Akhir Program ini telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji Program

Studi Diploma IV Fakultas Pariwisata Universitas Udayana pada tanggal ………..

dan dinyatakan ……. dengan predikat ……….

TIM PENGUJI

Ketua : Ni Made Ariani, SE., M.Par. ( )

Sekretaris : Ni Nyoman Sri Aryanti, SST.Par., M.Par. ( )

Anggota : 1. Drs. Ida Bagus Ketut Astina, M.Si. ( )

2. ( )

3. ( )

Mengetahui,

Ketua Program Studi Diploma IV Pariwisata

Fakultas Pariwisata Universitas Udayana

Ni Made Ariani, SE., M.Par.

NIP. 197801282006042027

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa penulis panjatkan, karena

atas rahmat dan karunia-Nya lah penulis bisa menyelesaikan Laporan Skripsi ini

dengan baik. Laporan ini berjudul “Hubungan Karakteristik dan Motivasi

Wisatawan Mancanegara Terhadap Keputusan Menginap Pada Hotel Prama

Sanur Beach”.

Pada laporan ini, penulis mendeskripsikan bagaimana karakteristik

wisatawan mancanegara yang menginap di Hotel Prama Sanur Beach,

mendeskripsikan apa saja yang menjadi motivasi para wisatawan khususnya

wisatawan mancanegara sehingga mereka memilih untuk menginap di Hotel

Prama Sanur Beach, dan meneliti hubungan antara motivasi wisatawan

mancanegara tersebut dengan keputusan menginap wisatawan mancanegara di

Hotel Prama Sanur Beach.

Penulis menyadari bahwa penulis tidak akan bisa menyelesaikan laporan

ini tanpa adanya bantuan dari pihak lain. Oleh karena itu penulis ingin

menyampaikan terima kasih kepada :

1. Bapak Drs. I Made Sendra, M.Si Selaku Dekan Fakultas Pariwisata

Universitas Udayana.

2. Ibu Ni Made Ariani, SE., M.Par. Selaku Ketua Program Studi Diploma IV

Pariwisata dan juga Selaku Pembimbing I Laporan Skripsi.

3. Ibu Ni Nyoman Sri Aryanti, SE., M.Par. Selaku Pembimbing II Laporan

Skripsi.

4. Bapak Drs. Ida Bagus Ketut Astina, M.Si. Selaku Pembimbing Akademik.

5. Bapak/Ibu Penguji Laporan Skripsi.

6. Bapak Agung Arinata selaku pihak Human Resources Manager Hotel

Prama Sanur Beach dan Ibu Lina Algadrie selaku pihak Sales & Marketing

Director Hotel Prama Sanur Beach yang memberikan data-data yang

diperlukan oleh penulis dalam penyusunan laporan ini.

7. Bapak/Ibu kami yang telah memberikan dukungan berupa keadaan

finansial untuk mendukung aktivitas edukasi kami.

8. Rekan-rekan Program Studi Diploma IV Pariwisata angkatan 2011 atas

semangat dan dukunganya kepada penulis dalam penyusunan laporan ini

viii

serta kepada seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Terima kasih atas dukungan yang diberikan baik berupa moral maupun

spiritual.

Adapun sasaran yang ingin dicapai dari laporan ini adalah sebagai

sumbangan pemikiran bagi pihak Hotel Prama Sanur Beach untuk terus berupaya

memberikan pelayanan yang berkualitas untuk menunjang kepuasan wisatawan

dan citra hotel yang semakin baik.

Penulis menyadari bahwa sebagai manusia biasa, penulis memiliki

keterbatasan dalam mengkaji suatu permasalahan. Pepatah mengatakan, “Tak ada

gading yang tak retak” yang berarti bahwa tidak ada manusia yang sempurna

sehingga penulis menyadari bahwa banyak kekurangan yang ada di dalam laporan

ini. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun tetap penulis nantikan guna

perbaikan sehingga dapat menghasilkan laporan yang lebih baik lagi. Akhir kata

penulis berharap laporan ini bisa bermanfaat bagi para pembaca sekalian.

Denpasar, Januari 2016

Penulis

ix

DAFTAR ISI

JUDUL ................................................................................................................ i

JUDUL PRASYARAT ....................................................................................... ii

ABSTRAK .......................................................................................................... iii

ABSTRACT ........................................................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING .................................................. v

HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI .................................................. vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ viii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiv

DAFTAR GRAFIK ............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi

DAFTAR SINGKATAN .................................................................................... xvii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN AKHIR PROGRAM ....... xviii

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ................................................................................. 1

1.2. Rumusan Masalah ............................................................................ 9

1.3. Tujuan Penelitian .............................................................................. 9

1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................ 9

1.5. Sistematika Penulisan ....................................................................... 10

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Tinjauan Tentang Penelitian Sebelumnya ........................................ 12

2.2. Tinjauan Tentang Karakteristik ........................................................ 16

2.3. Tinjauan Tentang Motivasi .............................................................. 18

2.4. Tinjauan Tentang Wisatawan ........................................................... 25

2.5. Tinjauan Tentang Keputusan Menginap .......................................... 26

2.6. Tinjauan Tentang Hotel .................................................................... 33

2.7. Hipotesis ........................................................................................... 37

BAB III. METODE PENELITIAN

3.1. Lokasi Penelitian .............................................................................. 38

3.2. Definisi Operasional Variabel .......................................................... 38

3.3. Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 45

3.3.1. Jenis Data ................................................................................... 45

3.3.2. Sumber Data ............................................................................... 45

3.4. Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 46

3.5. Teknik Penentuan Informan ............................................................. 47

3.6. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................ 48

3.7. Teknik Analisis Data ........................................................................ 49

BAB IV. PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Hotel Prama Sanur Beach .................................. 56

4.1.1. Sejarah Hotel Prama Sanur Beach ............................................. 56

4.1.2. Fasilitas Hotel Prama Sanur Beach ............................................ 58

4.1.2.1. Kamar ................................................................................... 58

4.1.2.2. Fasilitas Pertemuan .............................................................. 62

4.1.2.3. Restoran ................................................................................ 63

x

4.1.2.4. Fasilitas Tamu Lainnya ........................................................ 63

4.1.3. Gambaran Sekitar Hotel Prama Sanur Beach............................. 64

4.1.4. Struktur Organisasi Hotel Prama Sanur Beach .......................... 65

4.2. Karakteristik Wisatawan Mancanegara yang Menginap

Pada Hotel Prama Sanur Beach ........................................................ 69

4.2.1. Karakteristik Wisatawan Mancanegara Berdasarkan Usia ........ 69

4.2.2. Karakteristik Wisatawan Mancanegara Berdasarkan

Negara Asal ................................................................................ 70

4.2.3. Karakteristik Wisatawan Mancanegara Berdasarkan Jenis

Kelamin ...................................................................................... 73

4.2.4. Karakteristik Wisatawan Mancanegara Berdasarkan Status ...... 74

4.2.5. Karakteristik Wisatawan Mancanegara Berdasarkan Pekerjaan 75

4.2.6. Karakteristik Wisatawan Mancanegara Berdasarkan Lama Tinggal 76

4.2.7. Karakteristik Wisatawan Mancanegara Berdasarkan

Kedatangan Berulang ................................................................ 77

4.3. Motivasi Wisatawan Mancanegara yang Menginap Pada Hotel

Prama Sanur Beach .......................................................................... 79

4.3.1. Uji Validitas Indikator Motivasi Wisatawan Mancanegara ....... 79

4.3.2. Uji Reabilitas Indikator Motivasi Wisatawan Mancanegara ..... 81

4.3.3. Motivasi Wisatawan Mancanegara yang Menginap di Hotel

Prama Sanur Beach .................................................................... 82

4.3.4. Hubungan Motivasi dan Karakteristik Wisatawan Mancanegara

yang Menginap pada Hotel Prama Sanur Beach ........................ 86

4.3.4.1. Hubungan Motivasi dengan Usia Wisatawan Mancanegara 86

4.3.4.2. Hubungan Motivasi dengan Negara Asal Wisatawan

Mancanegara ........................................................................ 87

4.3.4.3. Hubungan Motivasi dengan Jenis Kelamin Wisatawan

Mancanegara ........................................................................ 89

4.3.4.4. Hubungan Motivasi dengan Status Wisatawan

Mancanegara ........................................................................ 90

4.3.4.5. Hubungan Motivasi dengan Pekerjaan Wisatawan

Mancanegara ........................................................................ 90

4.3.4.6. Hubungan Motivasi dengan Lama Tinggal Wisatawan

Mancanegara ........................................................................ 91

4.3.4.7. Hubungan Motivasi dengan Kedatangan Berulang

Mancanegara ........................................................................ 93

4.4. Keputusan Menginap Wisatawan Mancanegara pada Hotel Prama

Sanur Beach ...................................................................................... 94

4.4.1. Uji Validitas Indikator Keputusan Menginap Wisatawan

Mancanegara pada Hotel Prama Sanur Beach ........................... 94

4.4.2. Uji Reabilitas Indikator Keputusan Menginap Wisatawan

Mancanegara pada Hotel Prama Sanur Beach ........................... 96

4.4.3. Keputusan Menginap Wisatawan Mancanegara pada Hotel

Prama Sanur Beach .................................................................... 96

4.5. Hubungan Motivasi Wisatawan Mancanegara Dengan Keputusan

Menginap Pada Hotel Prama Sanur Beach ......................................97 4.5.1. Koefisien Korelasi Spearman ( ) 98

4.5.2. Uji Z ........................................................................................... 99

BAB V. SIMPULAN DAN SARAN

xi

5.1. Simpulan ........................................................................................... 101

5.2. Saran ................................................................................................. 102

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 104

DAFTAR INFORMAN ...................................................................................... 107

DAFTAR RESPONDEN .................................................................................... 108

LAMPIRAN ........................................................................................................ 111

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Jumlah Kunjungan Wisatawan Ke Bali Tahun 2010-2014 ............. 3

Tabel 1.2. Tingkat Hunian Hotel Bintang di Sanur dan Denpasar Kota Tahun

2014 ................................................................................................. 6

Tabel 1.3. Jumlah Wisatawan Mancanegara dan Domestik yang Menginap di

Hotel Prama Sanur Beach Tahun 2010-2014 .................................. 7

Tabel 3.1. Karateristik Wisatawan Mancanegara yang Menginap pada Hotel

Prama Sanur Beach ......................................................................... 39

Tabel 3.2. Motivasi Wisatawan Mancanegara yang Menginap pada Hotel .


Tabel 3.3. Keputusan Menginap Wisatawan Mancanegara pada Hotel Prama

Sanur Beach .................................................................................... 42

Tabel 3.4. Skala Sikap ...................................................................................... 51

Tabel 3.5. Koefisien Reabilitas ........................................................................ 53

Tabel 3.6. Interval Nilai Koefisien Korelasi .................................................... 55

Tabel 4.1. Karakteristik Wisatawan Mancanegara yang Menginap Pada Hotel

Prama Sanur Beach Berdasarkan Usia ............................................ 69


Prama Sanur Beach Berdasarkan Negara Asal ............................... 70


Prama Sanur BeaBerdasarkan Jenis Kelamin ................................. 73


Prama Sanur Beach Berdasarkan Status ......................................... 74


Prama Sanur Beach Berdasarkan Pekerjaan ................................... 75


Prama Sanur Beach Berdasarkan Lama Tinggal ............................. 76


Prama Sanur Beach Berdasarkan Kedatangan Berulang ................ 77

Tabel 4.8. Hasil Uji Validitas Motivasi Wisatawan Mancanegara .................. 79

Tabel 4.9. Hasil Uji Reabilitas Motivasi Wisatawan Mancanegara................. 81

Tabel 4.10. Motivasi Wisatawan Mancanegara yang menginap di Hotel Prama


Tabel 4.11. Hubungan Motivasi dengan Usia Wisatawan Mancanegara ........... 86

Tabel 4.12. Hubungan Motivasi dengan Negara Asal Wisatawan Mancanegara 87

Tabel 4.13. Hubungan Motivasi dengan Jenis Kelamin Wisatawan

Mancanegara ................................................................................... 89

Tabel 4.14. Hubungan Motivasi dengan Status Wisatawan Mancanegara ........ 90

Tabel 4.15. Hubungan Motivasi dengan Pekerjaan Wisatawan Mancanegara .. 91

Tabel 4.16. Hubungan Motivasi dengan Lama Tinggal Wisatawan

Mancanegara ................................................................................... 92

Tabel 4.17. Hubungan Motivasi dengan Kedatangan Berulang Wisatawan

Mancanegara ................................................................................... 93

Tabel 4.18. Hasil Uji Validitas Keputusan Menginap Wisatawan Mancanegara

pada Hotel Prama Sanur Beach ....................................................... 94

Tabel 4.19. Hasil Uji Reabilitas Keputusan Menginap Wisatawan Mancanegara

pada Hotel Prama Sanur Beach ....................................................... 96

xiii

Tabel 4.20. Keputusan Menginap Wisatawan Mancanegara pada Hotel Prama

Sanur Beach .................................................................................... 97

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1. Hubungan Motivasi Wisatawan Mancanegara Terhadap

Keputusan Menginap pada Hotel Prama Sanur Beach ............. 44

Gambar 4.1. Superior Room Hotel Prama Sanur Beach .................................. 58

Gambar 4.2. Deluxe Garden View Hotel Prama Sanur Beach ......................... 59

Gambar 4.3. Deluxe Sea View Hotel Prama Sanur Beach ............................... 59

Gambar 4.4. Junior Suite Room Hotel Prama Sanur Beach ............................. 60

Gambar 4.5. President Suite Room Hotel Prama Sanur Beach ........................ 60

Gambar 4.6. Sanur Beach Suite Room Hotel Prama Sanur Beach................... 61

Gambar 4.7. Luxurius Pool Villa Hotel Prama Sanur Beach ........................... 61

Gambar 4.8. Wantilan Convention Center ....................................................... 62

Gambar 4.9. Tirta Pool Side Restaurant........................................................... 63

Gambar 4.10. Aroma Spa Retreat ...................................................................... 64

Gambar 4.11. Gambar Lokasi Hotel Prama Sanur Beach .................................. 65

Gambar 4.12. Gambaran Sekitar Hotel Prama Sanur Beach ............................. 65

Gambar 4.13. Struktur Organisasi Hotel Prama Sanur Beach ........................... 66

Gambar 4.14. Contoh Review Wisatawan Mancanegara Melalui Situs

Tripadvisor ................................................................................. 74


Tripadvisor ................................................................................. 78


Tripadvisor ................................................................................. 84

xv

DAFTAR GRAFIK

Grafik 4.1. Grafik Kriteria Hasil Uji Z ............................................................ 100

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Pedoman Wawancara ..................................................................... 111

Lampiran 2. Kuisioner ........................................................................................ 112

Lampiran 3. Tabel Lengkap Hubungan Motivasi dengan Karakteristik

Wisatawan Mancanegara ............................................................... 114

Lampiran 4. Data Hasil Penelitian Korelasi Spearman ....................................... 119

Lampiran 5. Tabel Harga-Harga Kritis Deviat dan Ordinat ..................................... 122

Lampiran 6. Skor Motivasi Wisatawan Mancanegara dan Keputusan

Menginap pada Hotel Prama Sanur Beach ..................................... 125

Lampiran 7. Foto-Foto ........................................................................................ 128

xvii

DAFTAR SINGKATAN

APEC : Asia-Pasific Economic Corporate

BUMN : Badan Usaha Milik Negara

DMO : Destination Management Organization

GIA : Garuda Indonesia Airways

ILO : International Labour Organization

IUOTO : Internasional Union of Official Travel Organization

KLM : Koninklijke Luchtvaart Maatschappij

PATA : Pasific Area Travel Assosiation

PMA : Penanaman Modal Asing

PMDN : Penanaman Modal Dalam Negeri

VFR : Visiting Friends and Relations

xviii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN AKHIR PROGRAM

Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya

didalam naskah laporan akhir program ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah

diajukan oleh pihak lain untuk mendapatkan karya atau pendapat yang pernah

ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis dari naskah ini dan

disebut dalam sumber kutipan atau daftar pustaka.

Apabila ternyata di dalam naskah laporan akhir ini dapat dibuktikan terdapat

unsur-unsur jiplakan/plagiat, saya bersedia laporan ini digugurkan dan gelar

akademik yang telah saya peroleh (Diploma IV) dibatalkan dan diproses sesuai

dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku (Undang-Undang Nomor 20

Tahun 2003, Pasal 25 ayat 2 dan pasal 70).

Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya.

Denpasar, Januari 2015

Yang membuat pernyataan

Nama : Elsa Monica Nainggolan

NIM. : 1112014015

hubungan karakteristik dan motivasi wisatawan … · prama sanur beach hotel is a hotel with a high...

Documents