HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN

INTENSI TURNOVER PADA KARYAWAN

PT. PARI MAS PASURUAN

SKRIPSI

Oleh :

Fitri Ratna Sari

08810186

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN

INTENSI TURNOVER PADA KARYAWAN

PT. PARI MAS PASURUAN

SKRIPSI

Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai salah satu persyaratan untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Psikologi

Oleh :

Fitri Ratna Sari

08810186

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi dengan judul “Hubungan antara Kepuasan Kerja dengan Intensi Turnover

pada Karyawan PT. Pari Mas Pasuruan”, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar sarjana psikologi di Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan

bimbingan dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh

karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi

Universitas Muhammadiyah Malang

2. Dr. Latipun M.Kes dan Tri Muji Ingarianti. M.Psi selaku pembimbing I dan

Pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan

bimbingan dan arahan yang sangat berguna, hingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan baik.

3. Dra. Siti Suminarti F. M.Si selaku dosen wali yang telah mendukung dan

memberi pengarahan sejak awal perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.

4. Pimpinan PT. Parimas Pasuruan yang telah memberikan ijin dan fasilitas bagi

penulis untuk melakukan penelitian.

5. Karyawan PT. Parimas terutama bagian produksi yang telah bersedia menjadi

subyek penelitian.

6. Bapak dan almarhumah Ibu yang selalu memberi dukungan, do’a dan kasih

sayang sehingga penulis memiliki motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini

serta kedua kakak ku Mbak Novi dan Mbak Lely yang tak henti-hentinya

memberikan segala dukungannya dalam penyelesaian skripsi ini.

7. Calon keluarga baruku Papa Yon, Mama Rin dan Mas Adit yang telah dengan

sabar memberikan dukungan serta penantian yang cukup panjang dalam

penyelesaian skripsi ini.

8. Teman-teman angkatan 2008 khususnya kelas C special buat sepupuku

tersayang Vina, temenku seperjuangan Rina, Ayu, Martha, Picil, Arin, Riri,

Mega, Dina Nisrina dan semuanya yang tak bisa disebutkan satu per satu, terima

kasih atas semangat serta kerja sama nya sehingga penulis terdorong untuk

menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman-teman Kost Barokah Fajar, Nisa, Yani, Novi, Ifa, Riris, Sismala, Via,

Hana, Siska yang telah bersedia membantu dan memberikan semangat kepada

penulis untuk segera menyelesaikan skripsi ini.

10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak

memberikan bantuan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga

kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski

demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti

khususnya dan pembaca pada umumnya.

Malang, April 2012

Penulis

Fitri Ratna Sari

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................. v

INTISARI ..................................................................................................... vii

ABSTRAK ....................................................................................................viii

DAFTAR ISI ................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .........................................................1

B. Rumusan Masalah ...................................................................8

C. Tujuan Penelitian ....................................................................9

D. Manfaat Penelitian ..................................................................9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Intensi Turnover .....................................................................10

B. Kepuasan Kerja ......................................................................18

C. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Intensi Turnover ...............31

D. Kerangka Berfikir ...................................................................34

E. Hipotesis .................................................................................35

BAB III METODE PENELITIAN

A. Rancangan Penelitian ..............................................................36

B. Variabel Penelitian .................................................................37

1. Identifikasi variabel penelitian ..........................................37

2. Definisi operasional variabel penelitian .............................37

C. Populasi dan Sampel ...............................................................38

D. Jenis data dan Metode Pengumpulan Data ..............................39

1. Jenis data ..........................................................................39

2. Metode pengumpulan data ................................................39

3. Validitas dan reliabilitas ....................................................44

a. Validitas ......................................................................44

b. Reliabilitas ..................................................................46

E. Prosedur Penelitian .................................................................48

F. Teknik Analisis Data ..............................................................49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data ........................................................................52

B. Analisis Data ..........................................................................55

C. Pembahasan ............................................................................56

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................62

B. Saran ......................................................................................62

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................64

LAMPIRAN .................................................................................................67

DAFTAR TABEL

Nomor Tabel Halaman

Tabel 3.1 : Skor pilihan jawaban ...............................................................41

Tabel 3.2 : Blue print skala kepuasan kerja ...............................................43

Tabel 3.3 : Blue print skala intensi turnover ..............................................44

Tabel 3.4 : Rangkuman analisa validitas item skala kepuasan kerja ...........45

Tabel 3.5 : Blue print item skala kepuasan kerja setelah try out .................46

Tabel 3.6 : Rangkuman analisa validitas item skala intensi turnover .........46

Tabel 3.7 : Blue print item skala intensi turnover setelah try out ...............47

Tabel 3.8 : Uji reliabilitas item skala kepuasan kerja .................................48

Tabel 3.9 : Uji reliablitas item skala intensi turnover ................................48

Tabel 4.1 : Deskripsi karakteristik subyek..................................................52

Tabel 4.2 : Deskripsi variabel kepuasan kerja dengan intensi turnover ......53

Tabel 4.3 : Deskripsi variabel berdasarkan aspek ....................................... 54

DAFTAR GAMBAR

Nomor Gambar Halaman

Gambar 2.1 : Theory of Planned Behavior ................................................14

Gambar 2.2 : Model hubungan antara unjuk kerja dan kepuasan kerja ......29

Gambar 3.3 : Empat cara mengungkapkan ketidakpuasan karyawan .........30

DAFTAR LAMPIRAN

Jenis Lampiran Halaman

1. Surat kendali bimbingan skripsi ............................................................. 67

2. Skala penelitian sebelum try out ............................................................. 69

3. Skala penelitian setelah try out ............................................................... 76

4. Validitas dan reliabilitas kepuasan kerja ................................................ 82

5. Data try out kepuasan kerja .................................................................... 91

6. Validitas dan reliabilitas intensi turnover ............................................... 93

7. Data try out intensi turnover .................................................................. 100

8. Data penelitian kepuasan kerja ............................................................... 102

9. Data penelitian intensi turnover ............................................................. 105

10. Data subyek penelitian ............................................................................ 108

11. Data penghitungan t-score ..................................................................... 111

12. Korelasi skala kepuasan kerja dengan intensi turnover ........................... 115

13. Data penghitungan Z-score ..................................................................... 117

14. Surat keterangan penelitian .................................................................... 121

DAFTAR PUSTAKA

Anggraini, Pipiet. 2011. Hubungan antara konflik peran ganda wanita karir dengan intensi turnover. Skripsi (tidakditerbitkan). Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.

Anoraga, D. P. (1992). Psikologi kerja. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Arikunto, S. (2006). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

As'ad, M. (1980). Psikologi industri: Seri ilmu sumberdaya manusia (Revisi ed.). Yogyakarta: Liberty.

Azwar, S. (1997). Metode penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.

Azwar, S. (1995). Sikap manusia: Teori dan pengukurannya (2nd ed.). Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.

Azwar, S. (2004). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.

Azwar, S. (2007). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset

Berry, L. M., & Houston, P. J. (1993). Psychology at work: An introduction to industrial and organizational psychology. USA: Brown & encmark.

Davis, K., & Newstrom, J. W. (1985). Perilaku dalam organisasi jilid 1 (7th ed.). jakarta: PT. Gelora aksara pratama.

Dayaksini, T., & Hudaniyah. (2001). Psikologi sosial. Malang: UMM Press.

Handoko, T. H. (1995). Manajemen personalia dan sumberdaya manusia (2nd ed.). Yogyakarta: BPFE - Yogyakarta.

Hasibuan, M. S. (2000). Manajemen sumber daya manusia (Revisi ed.). Jakarta: PT. Ikrar Mandiriabadi.

Jewell, L. N. (1998). Contemporary industrial / organizational psychology (3th ed.). USA: Brooks / cole publishing com.

Kerlinger, F. N. (2000). Asas - asas penelitian behavioral. (H. J. Koesoemanto, Penyunt., & L. R. Simatupang, Penerj.) Yogyakarta: Gadjah mada university press.

Kirschenbaum, A., & Weisberg, J. (2002). Employee's turnover intentions and job destination choices. Journal of Organizational Behavior , 23, 109-125.

Luthans, F. (1989). Organizational behavior (5th ed.). USA: McGraw-Hill.

Martoyo, S. (1987). Manajemen sumber daya manusia (5 ed.). Yogyakarta: PT. BPFE.

Mobley, W. H. (1986). Pergantian karyawan: Sebab akibat dan pengendaliannya. Jakarta: PT. Pustaka Binaman Pressindo.

Munandar, A. S. (2008). Psikologi industri dan organisasi. Jakarta: Universitas Indonesia.

Narwisan. 2002. Hubungan antara kepuasan kerja dengan intesni turnover pada karyawan PT. PG Kebon Agung Malang. Skripsi(tidakditerbitkan). Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.

Patria, Septi. 2005. Hubungan antara stress kerja dengan intensi turnover karyawan. Skripsi(tidakditerbitkan). Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.

Petronila, T. A., Tjendra, V., & Hartiningsih, L. (2009). Pengaruh komitmen organisasi, konflik peran terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja. Akuntabilitas, 8 (2), 137-147.

Rokhmah, B. E., & Riani, A. L. (2005, Desember). Keterkaitan antara komitmen afektif dengan intensi turnover pada karyawan bagian produksi di PT. Usman Jaya Mekar Magelang. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, IV(2), 78-85. diakses pada 12 Oktober 2011 dari http://eprints.ums.ac.id/196/1/JTI-0402-04-OK.pdf

Sariyani, Nining. 2011. Hubungan antara kepuasan kerja dengan intensi turnover. Skripsi(tidak diterbitkan). Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang dari http://etd.eprints.ums.ac.id/

Schultz, D. P., & Schultz, S. E. (1994). Psychology and work today: An introduction to industrial and organizational Psychology. New York: Macmillan.

Simamora, Henry. 1997. Manajemen sumber daya manusia. STIE YKPN. Yogyakarta.

Situs Berita APIndonesia. Import gandum makin sulit harga tepung terigu meroket. Diakses pada 21 Oktober 2011 dari http://www.redaksi@apindonesia.com

Sunjoyo, & Harsono. (2003, Januari). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap turnover intention. Sosiohumanik, 16A(1), 65-79. diakses pada 12 Oktober 2011 dari http://www.lib.ugm.ac.id

Suwatno, D. H., & Priansa, D. J. (2001). Manajemen SDM: Dalam organisasi publik dan bisnis. Bandung: Alfabeta.

Temaluru, J. (2001). Hubungan antara komitmen terhadap organisasi dan faktor-faktor demografis dengan kepuasan kerja karyawan. Dalam B. Sjabadhyni, I. Graito, & R. P. Wutun (Penyunt.), Pengembangan kualitas SDM dari perspektif PIO (hal. 449-473). Depok: Bagian psikologi industri dan organisasi fakultas psikologi universitas indonesia.

Wijaya, T. (2007). Hubungan adversity intelligence dengan intensi berwirausaha. Manajemen dan Kewirausahaan , IX (2), 117-127.

Winarsunu, T. (2002). Statistik dalam penelitian psikologi & pendidikan. Malang: UMM Press.

Yoder, D., & Staudohar, P. D. (1984). Personel management & industrial relations (7th ed.). New Delhi: Eastern Economy Edition.

Yuwono, I., Suhariadi, F., Handoyo, S., Fajrianthi, Muhammad, B. S., & Septarini, B. G. (2005). Psikologi industri & organisasi. Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga. Diakses pada 30 Januari 2012 dari http://repository.usu.ac.id

Zainuddin, Z., & Hidayat, R. (2008). Hubungan intensi pro-sosial pustakawan dengan kepuasan pengguna pada badan perpustakaan dan arsip daerah (Baperasda) Provinsi Sumatera Utara. Studi Perpustakaan dan Informasi , IV (2), 45-59.