i

ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT HERBAL HABBATUSSAUDA

DI SURAKARTA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh :

RAHMAT SOLEH DWI UTOMO B 100 090 102

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2013

ii

iii

iv

MOTTO Dan Ingatlah akan karunia Allah kepadamu dan perjanjiannya yang telah diikatkan

kepadamu, ketika kamu mengatakan ”Kami mendengar dan kami menaati”. Dan

bertawakalah kepada Allah, sungguh Allah mengetahui segala isi hati.

(Q.S Al-Ma’idah : 7)

Orang – orang yang beriman dan berhijrah dijalan Allah, dengan harta dan jiwa

mereka, adalah lebih tinggi derajatnya disisi Allah. Mereka itulah orang-orang yang

memperoleh kemenangan

(Q.S At-Taubah : 20)

Berusahalah jangan sampai terlengeh walau sedetik, karena atas kelengahan kita tak

akan bisa dikembalikan seperti semula

(Penulis)

v

PERSEMBAHAN

Karya ini Kupersembahkan teruntuk :

? Bapak dan ibu yang telah mendidik dan

membesarkan aku dengan untaian doa dan kasih

sayang yang selalu mengiringi setiap langkahku

? Kakak dan Adikku yang telah memberikan

dukungan, doa, sehingga mampu memacu

semangatku

? Seseorang yang kelak menjadi pendampingku

? Almamaterku, semoga dari sanalah awal

kesuksesanku. Amin

vi

ABSTRAKSI

Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh variabel ekuitas merek (brand loyalty, perceived quality, brand awareness, dan brand association terhadap keputusan pembelian Obat Herbal Habbatussauda dan mengidentifikasi variabel ekuitas merek (brand loyalty, perceived quality , brand awareness, dan brand association) yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Obat Herbal Habbatussauda.

Dalam penelitian ini populasi yang dimaksud adalah seluruh konsumen yang mengkonsumsi obat herbal Habbatussauda, sedangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non random sampling dengan metode purposive sampling. Dalam purposive sampling populasi memiliki kesempatan yang tidak sama untuk menjadi anggota sampel. Pengambilan sampel distratifikasikan secara proposional, namun tidak dipilih secara acak melainkan secara kebetulan saja . Kriteria yang diambil orang yang datang atau membeli minimal 2 kali dan kriteria umur responden minimal 20 tahun.

Berdasarkan hasil analisis uji t diperoleh Ho ditolak t hitung lebih besar dari t tabel (2,154 > 2,000) maka hal ini menunjukkan bahwa Brand Loyalty mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbtassauda, Variabel perceived quality diperoleh t hitung lebih besar dari t tabel (2,199 > 2,000) maka hal ini menunjukkan bahwa perceived quality mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbtassauda, variabel brand awareness diperoleh t hitung lebih besar dari t tabel (2,514 > 2,000) maka hal ini menunjukkan bahwa Brand Awareness mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbtassauda dan variabel brand association diperoleh t hitung lebih besar dari t tabel (2,578 > 2,000) maka hal ini menunjukkan bahwa brand association mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbtassauda. Hasil analisis uji Fhitung > Ftabel (28,420 > 2,76), maka Ho ditolak, Berarti secara bersama-sama variabel brand loyalty, perceived quality, brand awareness dan brand association berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian obat herbal Habbatussauda.

Hasil analisis data diperoleh Adjusted R square (R2) sebesar 0,526, berarti variasi perubahan variabel Keputusan Pembelian dapat dijelskan oleh variabel Brand Loyalty (X1), Perceived Quality (X2), Brand Awareness (X3) dan Brand Association (X4) sebesar 52,6%. Sedangkan sisanya sebesar 47,4% dijelaskan oleh variabel lain diluar model. Kata Kunci : Brand Loyalty, Perceived Quality, Brand Awareness, Brand

Association dan Keputusan Pembelian

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillah hirobilalamin, puji syukur penulis panjatkan atas limpahan

Rahmat dan berkah dari Allah SWT, sehingga dapat menyelesaikan penyusunan

skripsi ini tanpa hambatan yang berarti. Salam dan sholawat semoga tetap

tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa kita semua umat

Islam dari jaman kegelapan kejaman yang jauh lebih baik.

Tak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah

dengan sukarela memberikan dukungan, doa, kesempatan, bantuan pemikiran tenaga

dan fasilitas sehingga penelitian ini berjalan sebagaimana mestinya. Rasa terima kasih

ini penulis sampaikan :

1. Bapak Dr. Triyono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

2. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku Kajur Fakultas Ekonomi Manajemen

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

3. Kussudyarsana, SE, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak

membantu, membimbing dan memberikan saran selama aku kuliah di Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

4. Bapak Jati Waskito, SE, M.Si selaku pembimbing skripsi yang dengan penuh

keikhlasan dan kesabaran membantu penulis hingga terselesaikannya penulisan

skripsi ini.

viii

5. Bapak dan Ibu Dosen beserta staf karyawan FEB. UMS yang telah banyak

memberi bantuannya.

6. Ibu dan Bapak yang tercinta terima kasih atas kasih sayangnya yang tulus, tiada

kuasa kiranya ananda membalasnya.

7. Teman-teman satu kelas ”Ary, Budi, Pungky, Hery” semoga pertemanan kita

akan abadi sampai kapanpun.

8. Seluruh pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu

kelancaran penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman-teman seangkatan terima kasih atas keceriaan dan kebahagiaan selama

menuntut ilmu di UMS

Penulis telah berupaya semaksimal mungkin dalam penyusunan skripsi ini.

Namun tak ada gading yang tak retak, maka saran yang konstruktif senantiasa

penulis nantikan. Mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi setiap pembaca pada

umumnya.

Surakarta, Oktober 2013

Penulis

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... ii

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................... iii

HALAMAN MOTTO .................................................................................... iv

ABSTRAKSI ................................................................................................. v

KATA PENGANTAR ................................................................................... vi

DAFTAR ISI.................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL.......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah......................................................... 1

B. Perumusan Masalah ............................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ................................................................. 6

E. Sistematika Skripsi................................................................. 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 8

A. Merek ..................................................................................... 8

1. Pengertian Merek ............................................................. 8

2. Keuntungan Penggunaan Merek ...................................... 8

x

3. Karakteristik Merek yang Baik ........................................ 9

B. Ekuitas Merek (Brand Equity) ............................................... 10

C. Pengukuran Ekuitas Merek .................................................... 12

D. Perilaku Konsumen ............................................................... 13

E. Sikap ...................................................................................... 15

F. Proses Keputusan Membeli .................................................... 17

G. Penelitian Terdahulu .............................................................. 20

H. Hipotesis ................................................................................. 22

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 23

A. Kerangka Pemikiran ............................................................... 23

B. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ............. 24

C. Data dan Sumber Data............................................................ 25

D. Metode Pengumpulan Data .................................................... 25

E. Definisi Operasional Variabel dan Skala Pengukurannya ..... 26

F. Instrumen Penelitian............................................................... 27

G. Metode Analisa Data .............................................................. 29

BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ................................... 36

A. Deskripsi Responden ............................................................... 36

1. Karakteristik Umur Responden ......................................... 36

2. Karakteristik Jenis Kelamin Responden............................ 36

3. Karakteristik Pendidikan Terakhir .................................... 37

4. Karakteristik Lama Berlangganan ..................................... 38

xi

B. Pengujian Instrumen Penelitian ............................................... 39

1. Uji Validitas dan Reliabilitas............................................. 39

2. Uji Asumsi Klasik ............................................................. 42

3. Uji Hipotesis ...................................................................... 44

a. Analisa Regresi Berganda (Multiple Regression) ....... 44

4. Uji t .................................................................................... 46

5. Uji F ................................................................................... 52

6. Koefisien Determinasi (R2) ............................................... 54

C. Pembahasan ............................................................................ 55

BAB V. PENUTUP.................................................................................... 59

A. Kesimpulan ........................................................................... 59

B. Keterbatasan Penelitian.......................................................... 60

C. Saran-saran............................................................................. 61

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Karakteristik Umur...................................................................... 36

Tabel 4.2 Karakteristik Jenis Kelamin Responden ..................................... 37

Tabel 4.3 Karakteristik Pendidikan Terakhir .............................................. 37

Tabel 4.4 Karakteristik Lama Berlangganan............................................... 38

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Brand Loyalty (X1) ........................ 39

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Perceived Quality (X2) .................. 40

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Brand Awareness (X3) .................. 40

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Brand Association (X4)................. 41

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)............. 41

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 42

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas.................................................................... 43

Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas.......................................................... 43

Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 44

xiii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran................................................................... 27