EVALUASI PAKET WISATA LOMBOK DI DWIDAYA

TRAVEL, KOTA JAKARTA

PROYEK AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

dalam menempuh studi pada

Program Diploma IV

Oleh:

KARINA CAHYA GUNAWAN

NOMOR INDUK : 201218250

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENGATURAN PERJALANAN

JURUSAN PERJALANAN

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA BANDUNG

2016

i

ABSTRAK

Banyak permintaan wisatawan untuk berkunjung dan berwisata ke

Lombok dibuktikan dengan terlaksananya paket wisata Lombok di tahun

2015 sebanyak 100 kali perjalanan di Dwidaya Travel, hal ini

membuktikan bahwa Lombok merupakan destinasi yang cukup diminati di

Indonesia. Disamping itu, paket wisata pun harus mengalami evaluasi agar

bisa dikembangkan lebih baik lagi pada pembuatan paket selanjutnya yang

bertujuan untuk mengetahui apakah paket wisata yang dilaksanakan sudah

memenuhi semua komponen penyusun paket wisata yaitu atraksi wisata,

hotel dan transportasi. Metode penelitian yang dipakai oleh peneliti adalah

kualitatif deskriptif dengan alat pengumpulan data berupa pedoman

wawancara, check list, dan dokumen dari lokasi penelitian dan komponen

yang diteliti adalah atraksi wisata, hotel dan transportasi. Pada analisis

data ditemukan beberapa kekurangan yaitu kurangnya aktivitas pada

beberapa atraksi wisata dan transportasi yang tidak termasuk dari daerah

asal ke destinasi. Pada akhir penelitian, rekomendasi untuk paket wisata

selanjutnya adalah mengganti beberapa atraksi wisata dan menyarankan

agar transportasi dari daerah asal ke destinasi termasuk pada harga paket

wisata.

Kata kunci: paket wisata, tour domestik, atraksi wisata, hotel,

transportasi

ii

ABSTRACT

A lot of requests comes from tourists to visit and travel to Lombok which

had been proved by the fact that Lombok tour packages have been done

for 100 times in 2015 that provides by Dwidaya travel, this proves that

Lombok is one of the best tourist destination to visit in Indonesia among

many others. According to that reason, an evaluation for tour packages

need to be done in order to develop and make a better program for the next

tour packages which aimed to determine whether all of components to

make a tour package which include tourist attractions, hotels and

transportation have fulfilled. The research method used by the researcher

is descriptive qualitative with data collection tools such as interview

guides, check lists, and documents from the test site. The components

which being examined are tourist attractions, hotels and transportation. In

the analysis of the data found some shortcomings, namely a lack of

activity at several tourist attractions also transportation are not included

from the tourist’s origin to destination. At the end of the study, for the next

tour package recommendations that being given are replacing several

tourist attractions and suggest for transport to be available from origin to

destination included in the price of package tours.

Keywords: tour packages, domestic tour, tourist attraction, hotel,

transportation.

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena berkat

hikmat dan kasih karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Proyek Akhir yang

berjudul “Evaluasi Paket Wisata Lombok di Dwidaya Travel Jakarta”

Penelitian Proyek Akhir ini bertujuan untuk melihat sejauh mana lokasi

penelitian membuat dan menjalankan paket wisata Lombok yang ada dan melihat

apakah ada sesuatu yang harus diubah dalam paket wisata ini.

Dalam kesempatan ini, penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih

kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis baik secara langsung maupun

tidak langsung dalam proses penyusunan Proyek Akhir ini, yaitu:

1. Bapak Drs. Anang Sutono, MM. Par, CHE, selaku Ketua STP Bandung

2. Ibu Ina Veronika Ginting, S. Kom, M. I. Kom., selaku Ketua Jurusan

Perjalanan

3. Bapak Drs. Alexander Reyaan, MM selaku Pembimbing I

4. Bapak Faisal Fahdian Puksi, S.Hum., M.Sc. selaku Pembimbing II

5. Pihak Dwidaya Travel Jakarta yang bersedia memberikan data yang

dibutuhkan oleh peneliti.

6. Bapak Hendri Gunawan yang memperkenalkan saya pada pihak Dwidaya

Travel dan membantu saya dalam mencari data di lokasi penelitian.

7. Mama Meilani dan Papa Gunawan atas doa dan dukungan yang tidak

pernah berhenti setiap waktu.

8. Yosua Gunawan atas doa dan nasihatnya.

iv

9. Keluarga besar Liem Tjiao Hoat dan keluarga besar Lay Ming Yen

10. Coach Bibey atas saran, masukan, dukungan dan semangat yang

diberikan.

11. Keluarga AOG21 (Yuni, Yohana, Ci Gita, Ko Paskah, Kevin, Natalia).

12. Keluarga AOG ITHB (AOG 5 dan AOG 6)

13. Sharley Kartika dan Fetricia Manik atas doa dan dukungannya setiap

waktu.

14. Keluarga GMS Bandung atas penyediaan kartu doa dan senantiasa

mendoakan proyek akhir peneliti.

15. Christine Natalia Uma dan Annisa Fabiola atas persahabatan indah selama

4 tahun terakhir.

16. Serta semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah

memberikan dorongan moril berharga kepada penulis dalam rangka

penyusunan Proyek Akhir ini.

Penulis berharap Proyek Akhir ini dapat berguna bagi penulis sendiri, para

pembaca, dan pihak lainnya yang akan melakukan penelitian tentang paket wisata

di masa mendatang. Penulis juga membuka kritik dan saran dari para pembaca

agar tidak melakukan kesalahan di masa yang akan datang.

Bandung, Juni 2015

Peneliti

v

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

SURAT PERNYATAAN

ABSTRAKSI ................................................................................................... i

ABSTRACT .................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. x

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1

B. Rumusan dan Pembatasan Masalah ........................................ 8

C. Identifikasi Masalah ............................................................... 8

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................... 9

E. Metodologi Penelitian............................................................. 10

1. Metode Penelitian ................................................................ 10

2. Kerangka Penelitian ............................................................. 11

3. Alur Penelitian ..................................................................... 13

4. Teknik dan Alat Pengumpulan Data .................................... 14

5. Teknik Analisis .................................................................... 17

F. Sistematika Penulisan ............................................................. 19

G. Lokasi Penelitian .................................................................... 20

vi

BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................ 21

A. Konsep Evaluasi ....................................................................... 21

B. Konsep Produk Wisata ............................................................. 22

C. Konsep Wisata Domestik ......................................................... 24

D. Konsep Paket Wisata................................................................ 25

E. Konsep Biro Perjalanan Wisata ............................................... 26

F. Konsep Atraksi Wisata ............................................................. 28

G. Konsep Fasilitas Hotel ............................................................. 30

H. Konsep Transportasi................................................................. 32

I. Konsep Fasilitas Wisata Pendukung Lainnya .......................... 34

BAB III TINJAUAN OBJEK PENELITIAN .............................................. 35

A. Tinjauan Perusahaan .................................................................. 36

B. Data Temuan .............................................................................. 40

1.Produk Wisata Lombok......................................................... 40

2.Atraksi Wisata ....................................................................... 45

3.Hotel ...................................................................................... 53

4.Transportasi ........................................................................... 56

5.Peta Paket Wisata Lombok ................................................... 58

BAB IV ANALISIS DATA ............................................................................ 62

A. Analisis Atraksi Wisata .......................................................... 62

B. Analisis Data Hotel ................................................................. 73

C. Analisis Data Transportasi...................................................... 77

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ........................................ 86

vii

A. Kesimpulan ............................................................................ 86

B. Rekomendasi .......................................................................... 88

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

viii

Daftar Tabel

Tabel 1 Domestik Tour, Inbound Tour dan Outbound Tour ............................ 6

Tabel 2 Atraksi Wisata Alam Paket Wisata Lombok Tour.............................. 48

Tabel 3 Atraksi Wisata Budaya Paket Wisata Lombok Tour .......................... 50

Tabel 4 Hotel yang ada Pada Lombok Tour .................................................... 75

Tabel 5 Transportasi Darat dan Laut di Lombok Tour .................................... 78

Tabel 6 Perbedaan Paket Wisata Explore Lombok dan Pink Beach ................ 80

Tabel 7 Kekurangan pada Paket Wisata Explore Lombok dan Pink Beach .... 85

ix

Daftar Gambar

Gambar 1 Kerangka Penelitian ........................................................................ 12

Gambar 2 Alur Penelitian................................................................................. 13

Gambar 3 Struktur Organisasi Dwidaya Travel Jakarta .................................. 39

Gambar 4 Pola Perjalanan Hari 1 Paket Wisata Explore Lombok................... 58

Gambar 5 Pola Perjalanan Hari 2 Paket Wisata Explore Lombok................... 58

Gambar 6 Pola Perjalanan Hari 3 Paket Wisata Explore Lombok................... 59

Gambar 7 Pola Perjalanan Hari 1 Paket Wisata Pink Beach ........................... 60

Gambar 8 Pola Perjalanan Hari 2 Paket Wisata Pink Beach ........................... 60

Gambar 9 Pola Perjalanan Hari 3 Paket Wisata Pink Beach ........................... 61

Gambar 10 Pola Perjalanan Hari 3 Paket Wisata Explore Lombok,

Pantai Batu Bolong ........................................................................ 66

x

Daftar Lampiran

Matriks Operasional Variabel

Pedoman Wawancara

Check List Atraksi Wisata

Check List Hotel

Check List Transportasi

Dokumen Paket Wisata

Surat Keterangan Lokasi Penelitian

Report Scan Plagiarism Detection

Formulir Bimbingan

Biodata

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

“Tourism is the concept of all features used for traveling for

whatever reasons and the travel industry components as whole” Dervaes

(1998:127) yang berarti pariwisata merupakan sebuah konsep segala

sesuatu yang berhubungan dengan kegiatan wisata dan merupakan

komponen industri perjalanan secara keseluruhan, pariwisata merupakan

salah satu aspek yang paling mempengaruhi di dunia terlihat dari

banyaknya wisatawan yang berpergian di setiap tahunnya. Bukan hanya di

dunia, namun Indonesia pun mengalami dampak dari kemajuan pariwisata,

dilihat dari banyaknya orang yang berkunjung ke Indonesia di setiap

tahunnnya dan dilihat dari data yang diambil oleh Badan Pusat Statistik

pada tahun 2015 Indonesia mengalami kenaikan dalam kunjungan

wisatawan mancanegara di setiap tahunnya, mulai dari tahun 1997 yang

hanya berada di angka 5 juta dan di tahun 2014 menjadi 9 juta wisatawan

menurut pintu masuk yang merupakan bandara internasional di Indonesia,

dengan bukti ini, terlihat bahwa pariwisata sangat berpengaruh dalam

membantu pemasukan negara di Indonesia.

2

Menurut data dari Badan Pusat Statistik pada tahun 2015, terjadi

kenaikan angka kunjungan wisatawan mancanegara ke Indonesia setiap

tahunnya (menurut pintu masuk beberapa bandara di Indonesia), hal ini

yang membuktikan bahwa pariwisata Indonesia semakin banyak di minati

oleh wisatawan luar negeri. Hal ini membuktikan pula bahwa pelaku

pariwisata di Indonesia harus semakin meningkatkan kualitasnya terlihat

dari sangat banyaknya wisatawan luar negeri yang melakukan perjalanan

di Indonesia dan tentulah para pelaku pariwisata harus menjaga agar angka

kunjungan ini tetap meningkat dan tidak menurun.

Bukan hanya wisatawan mancanegara yang berkunjung ke

Indonesia yang meningkat namun wisatawan nusantara yang melakukan

perjalanan wisata pun meningkat dari tahun 2009-2013, hal ini dibuktikan

dari data pemerintah.

Menurut data yang bersumber dari Pusdatin Kemenparekraf dan

BPS pada tahun 2009- 2013 membuktikan bahwa wisatawan dalam negeri

sendiri memiliki peningkatan yang signifikan dari angka sekitar 220.731

ribu perjalanan sampai 250.036 ribu perjalanan yang di lakukan oleh

wisatawan domestik. Banyaknya wisatawan domestik yang melakukan

perjalanan di negaranya sendiri tentu akan sangat membuat para pelaku

pariwisata harus terus menerus mengalami perkembangan dalam

meningkatkan kualitas perjalanan itu sendiri.

Hal tersebut tentu berdampak bagi para pelaku pariwisata yang ada di

Indonesia baik pariwisata yang dikelola oleh negara maupun yang dikelola

swasta, dan salah satu dampak terbesarnya adalah pada biro perjalanan

3

wisata atau travel agency yang merupakan salah satu pelaku pariwisata di

mana biro perjalanan wisata merupakan suatu perantara yang dapat

membantu wisatawan dalam mengatur perjalanan mereka, berikut

merupakan definisi dari sebuah biro perjalanan wisata “travel agency is an

establishment that has normally met standards for accreditation for the

sale of airline tickets and other travel services. It can also be called a

travel bureau” Dervaes (1998:273), atau bisa diartikan sebagai sebuah

lembaga yang telah mendapat standar akreditasi untuk menjual tiket

pesawat dan berbagai service untuk berwisata dan dapat disebut juga biro

perjalanan. Sebuah biro perjalanan merupakan salah satu komponen yang

membantu wisatawan dalam mengadakan perjalanan ke suatu tempat.

Menurut Peraturan Menteri Kebudayaan dan Pariwisata

No.PM.85/HK.501/MKP/2010 pasal 1 no. 3 berbunyi Biro Perjalanan

Wisata adalah usaha penyedia jasa perencanaan perjalanan dan/ atau jasa

pelayanan dan penyelenggaraan pariwisata, termasuk penyelenggaraan

perjalanan ibadah.

Dengan kata lain, biro perjalanan wisata memiliki peran penting

dalam pariwisata untuk menyediakan pelayanan bagi wisatawan yang

berkunjung dan selama berada di negara yang dikunjungi dengan tujuan

untuk memudahkan wisatawan yang berkunjung dalam hal akomodasi,

transportasi maupun atraksi yang dikunjungi.

Selain itu biro perjalanan juga berperan penting dalam memberikan

pengetahuan kepada wisatawan tentang atraksi wisata yang dilewati atau

4

dikunjungi serta berperan penting dalam memberikan semua kebutuhan

wisatawan selama dalam perjalanan.

Menurut Peraturan Menteri Kebudayaan dan Pariwisata nomor

PM.85/HK.501/MKP tahun 2010 tentang Tata Cara Pendaftaran Usaha

Jasa Perjalanan Wisata pada pasalnya yang ke 4 nomor 2 berbunyi

“Bidang jasa perjalanan wisata meliputi jenis uasaha:

a. Biro perjalanan wisata; dan

b. Agen perjalanan wisata.

Muljadi (2009 : 125) dalam bukunya Kepariwisataan dan

Perjalanan menyatakan bahwa kegiatan Usaha Biro Perjalanan Wisata

meliputi jasa perencanaan dan pengemasan komponen-komponen

perjalanan wisata yang meliputi sarana wisata, daya tarik wisata dan jasa

pariwisata lainnya terutama yang terdapat di wilayah Indonesia, dalam

bentuk paket wisata.

Paket wisata yang merupakan salah satu komponen dalam biro perjalanan

wisata sebagai pelaku pariwisata inilah yang seringkali mempermudah

wisatawan dalam melakukan perjalanan wisata di karenakan dalam paket

wisata semua komponen saling berhubungan dan menyatu satu sama lain

karena itu terdapat sebuah kemudahan apabila sebuah perjalanan di kemas

dalam bentuk sebuah paket wisata.

Pengertian paket wisata menurut Nuriata (2014) yaitu, paket wisata

sebagai sebuah produk terbentuk melalui proses peleburan dari komponen-

komponen paket wisata lain, seperti transportasi, hotel, restoran, atraksi

wisata, dan komponen wisata yang lainnya.

5

Menurut Muljadi (2009) dalam bukunya Kepariwisataan dan

Perjalanan, bahwa komponen penyusun paket wisata dibagi menjadi 6

komponen yaitu:

a) Jasa angkutan, baik udara,laut maupun darat,

b) Jasa penginapan,

c) Jasa penyajian makanan dan minuman,

d) Jasa rekreasi, seni budaya berupa tiket masuk,

e) Jasa pemandu, dan

f) Jasa produk-produk lain yang diperlukan.

Maka dari itu terlihat bahwa semakin baik komponen yang ada dalam

sebuah paket wisata maka semakin baik pula perjalanan tersebut.

Tetapi pengetahuan sebuah biro perjalanan wisata akan pembuatan

dan pelaksanaan paket wisata terkadang tidak sesuai dengan standar yang

diharapkan (sesuai dengan teori yang ada) sehingga seringkali banyak

ditemukan kesalahan- kesalahan pada sebuah paket wisata yang dapat

membuat wisatawan merasa kurang nyaman, melalui beberapa komponen

penyusun paket wisata perlu adanya sebuah evaluasi untuk melihat apakah

komponen-komponen yang bersangkutan sudah baik atau masih ada yang

harus diperbaiki dengan tujuan menyempurnakan paket wisata tersebut.

Setelah diketahui kegunaan paket wisata yang merupakan unsur penting

dalam memudahkan keberlangsungan sebuah tour, tour sendiri memiliki 3

jenis yang berbeda yang dapat mempengaruhi paket wisata tersebut,

adapun perjalanan/ tour sendiri menurut Nuriata (2014) dibagi menjadi 3

6

jenis yaitu Domestic Tour Wisata Nusantara, Inbound Tour dan Outbound

Tour.

Tabel 1

Domestik Tour, Inbound Tour dan Outbound Tour

Jenis Tour Wisatawan Wilayah

Domestic Tour

Wisata Nusantara

Warga Negara Indonesia

Warga Negara Asing tinggal di Indonesia Di dalam negeri

Inbound Tour

Incoming Tour

Wisata Mancanegara

Warga Negara Asing

WNI tinggal di luar negeri Di dalam negeri

Outbound Tour

Overseas Tour

Tour ke luar negeri

Warga Negara Indonesia

Warga Negara Asing tinggal di Indonesia Di luar negeri Sumber: Nuriata,2014

Kesimpulan yang diambil dari tabel tersebut adalah domestik tour

merupakan tour yang diikuti oleh peserta dalam negeri dan luar negeri

yang berwisata di dalam negeri, inbound tour merupakan tour yang diikuti

oleh peserta luar negeri yang berwisata di dalam negeri, sedangkan

outbound tour merupakan tour yang diikuti oleh peserta dalam negeri yang

berwisata di luar negeri.

Setelah mengetahui tentang 3 jenis tour yang ada di dalam sebuah

perjalanan dan mengacu pada wawancara yang dilakukan oleh penulis

pada narasumber yang merupakan bagian operation dan produk di lokasi

penelitian, diketahui bahwa pada tahun 2015 terjadi perbedaan yang cukup

signifikan terhadap 2 macam tour yaitu domestik dan outbound tour,

berdasarkan narasumber yang merupakan bagian operation pada lokasi

penelitian tersebut, terdapat data bahwa tour domestik yang terselenggara

pada tahun 2015 adalah sekitar 300 paket tour sedangkan untuk tour

outbound yang terselenggara pada tahun 2015 adalah sekitar 900 paket

7

tour, dari perbedaan inilah terdapat sebuah masalah dimana domestik tour

lebih sedikit daripada outbound tour.

Diketahui, tour domestik yang paling banyak terjual pada tahun

2015 adalah Lombok Tour yang terjual sekitar 100 paket pada tahun 2015,

sedangkan tour domestik yang paling sedikit terselenggara adalah paket

wisata Medan 4D/3N yang hanya terselenggara 1 kali pada tanggal 18-21

Desember 2015 dan sisanya adalah ke Bali, Bangka Belitung, Kalimantan

dan beberapa destinasi lainnya di Indonesia. Walaupun didapati paket

domestik yang terlaksana tidaklah sedikit, namun pelaksanaan paket

domestik ini masih kalah dengan outbound tour yang dijual di Dwidaya

Travel Jakarta.

Karena itulah penulis tertarik untuk membahas paket wisata

domestik yang ada dengan meneliti paket wisata domestik Lombok

melalui komponen transportasi, atraksi wisata dan hotel yang disediakan

oleh pihak Dwidaya travel, namun komponen restoran dalam paket wisata

domestik Lombok ini masih berganti-ganti dan tidak pernah dicantumkan

restoran mana yang mereka pakai, oleh karena itu, penulis tidak

mengangkat komponen restoran untuk diteliti.

Maka atas dasar masalah yang terjadi itulah penulis ingin

mengevaluasi beberapa komponen tour dalam tour domestik tahun 2015 di

Biro perjalanan wisata Jakarta dan penulis mengambil judul yaitu “

Evaluasi Paket Wisata Lombok di Dwidaya Travel Jakarta”

8

B. Rumusan dan Pembatasan Masalah

1. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang penulis sampaikan, terlihat

adanya masalah di mana seringkali komponen yang ada dalam paket

wisata domestik tidak sesuai dengan teori-teori yang ada dan hal itu

membutuhkan evaluasi agar paket wisata domestik selanjutnya lebih baik.

2. Pembatasan Masalah

Sesuai dengan rumusan masalah yang telah penulis sampaikan

maka penulis hanya membatasi masalah ini di Paket Wisata Domestik

yang diselenggarakan pada selama tahun 2015 dan diselenggarakan oleh

Dwidaya Travel Jakarta, sedangkan komponen yang diteliti adalah:

1. Atraksi Wisata

2. Hotel

3. Transportasi

Dan paket yang dievaluasi dibatasi pada paket wisata Lombok Tour

selama tahun 2015.

C. Identifikasi Masalah

1. Bagaimana evaluasi paket wisata Lombok ditinjau dari komponen

atraksi wisata?

2. Bagaimana evaluasi paket wisata Lombok ditinjau dari komponen

hotel?

9

3. Bagaimana evaluasi paket wisata Lombok ditinjau dari komponen

transportasi?

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan

a. Formal

Sebagai Proyek Akhir penelitian yang merupakan

salah satu kurikulum di Sekolah Tinggi Pariwisata

Bandung dan merupakan syarat untuk menyelesaikan

program Diploma IV program Studi Manajemen

Pengaturan Perjalanan jurusan Perjalanan Sekolah

Tinggi Pariwisata Bandung.

b. Operasional

Mengetahui apakah sebuah paket wisata yang

dilaksanakan sudah memenuhi semua komponen

penyusun paket wisata.

Memberikan rekomendasi pada lokasi penelitian

ditinjau dari paket wisata domestik yang telah

dilaksanakan selama tahun 2015.

Memberikan wawasan baru pada penulis dalam hal

komponen paket wisata (transportasi, hotel, dan

atraksi wisata) secara mendetail.

10

2. Manfaat

a. Memberikan pengalaman bagi penulis dalam melakukan

penelitian pada sebuah biro perjalanan wisata dan paket wisata

yang telah dilaksanakan

b. Membantu pihak biro perjalanan wisata dalam mengevaluasi

sebuah tour yang telah terlaksana dalam memberikan

rekomendasi dan usulan perbaikan bagi tour yang akan datang.

c. Membantu biro perjalanan wisata yang bersangkutan dalam

mengetahui komponen apa saja yang kurang sesuai dengan

teori yang ada.

E. Metodologi Penelitian

1. Metode Penelitian

Pengertian metode penelitian diambil dari buku Metode Penelitian

Kuantitatif, Kualitatif dan R&D yang ditulis oleh Sugiyono (2011) dimana

metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk

mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Cara ilmiah

berarti kegiatan penelitian itu didasarkan pada ciri-ciri keilmuan, yaitu

rasional, empirirs, dan sistematis. Rasional berarti kegiatan penelitian itu

dilakukan dengan cara-cara yang masuk akal, sehingga terjangkau oleh

penalaran manusia. Empiris berarti cara-cara yang dlakukan itu dapat

diamati oleh indera manusia, sehingga orang lain dapat mengamati dan

mengetahui cara yang digunakan.

11

Dengan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa metodologi

penelitian adalah salah satu cara untuk mengolah data, ada 2 cara dalam

metode penelitian untuk mengolah data yaitu dengan cara kuantitatif dan

kualitatif, metode yang dipilih penulis untuk mengolah data ini adalah

dengan metode kualitatif, di mana cara mengolah data didapatkan melalui

hasi wawancara dan mendapatkan informasi sedetail-detailnya. Pada

penelitian ini yang akan dibahas adalah evaluasi paket wisata dengan

mengevaluasi 3 komponen sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh

Nuriata (2014) yatu atraksi wisata, hotel dan transportasi. Pada teori

tercantum restoran namun peneliti tidak memasukan itu pada komponen

yang diteliti dikarenakan restoran yang dipakai selama pejalanan Lombok

tour berlangsung tidak mencantumkan restoran pada jadwal perjalanan dan

restoran sendiri berganti-ganti pada setiap perjalanan wisata, tergantung

makanan apa yang ingin dimakan oleh peserta tour.

2. Kerangka Penelitian

Berikut dibawah ini adalah kerangka penelitian yang disajikan

dalam bentuk gambar sebagai berikut:

12

GAMBAR 1

KERANGKA PENELITIAN

Sumber: Olahan Peneliti

Dari kerangka penelitian yang ada tersebut diketahui bahwa

metode penelitian yang dipakai oleh peneliti adalah kualitatif deskriptif

dengan instrument pengumpulan data yaitu wawancara, checklist dan

dokumen yang ada, serta penelitian yang dilakukan akan menghasilkan

sebuah rekomendasi bagi lokasi penelitian yang akan dijabarkan sebagai

sebuah evaluasi dalam paket wisata tersebut.

Latar Belakang

Penelitian

Rumusan Masalah Judul

Penelitian

Identifikasi Masalah

Analisis Masalah:

Deskriptif

Data Temuan

Kesimpulan

Rekomendasi

Teori

Metodologi:

Kualitatif

Evaluasi Paket

Tou

13

3. Alur Penelitian

Berikut merupakan alur penelitian yang digunakan penulis

untuk melakukan penelitian:

GAMBAR 2

ALUR PENELITIAN

Sumber: Olahan Peneliti

Dari alur penelitian yang ada, diketahui bahwa hasil akhir

dari penelitian ini akan menghasilkan rekomendasi bagi lokasi

penelitian dan pada analisis data akan dilakukan beberapa teknik

analisis seperti reduksi data, penyajian data dan kesimpulan data.

Perumusan Masalah

Survey Data

Pengumpulan Data

Analisis Data

Kesimpulan

Rekomendasi

14

4. Teknik dan Alat Pengumpulan Data

a. Teknik Pengumpulan Data

1) Observasi

Hadi (1986, dalam Sugiyono, 2011:145)

mengemukakan bahwa, “observasi merupakan suatu

proses yang kompleks, suatu proses yang tersusun dari

pelbagai proses biologis dan psikologis.” Dua di antara

yang terpenting adalah proses-proses pengamatan dan

ingatan.

Observasi akan dilakukan pada paket wisata

yang ada di lokasi penelitian yang bersangkutan dan

dilakukan pada bagian operation dari lokasi penelitian

tersebut dengan memusatkan perhatian pada paket

wisata domestik yang ada pada lokasi penelitian

tersebut dan dilakukan dengan cara survey ke lokasi

penelitian dan melihat lokasi penelitian tersebut dan

mencari data yang dibutuhkan untuk proses penelitian

ini.

2) Wawancara

Dalam buku Hadi (1986, dalam Sugiyono,

2011:145) mengemukakan bahwa anggapan yang perlu

dipegang oleh peneliti dalam menggunakan metode

15

interview dan juga kuesioner (angket) adalah sebagai

berikut.

1. Bahwa subyek (responden) adalah orang

yang paling tahu tentang dirinya sendiri.

2. Bahwa apa yang dinyatakan oleh subyek

kepada peneliti adalaha benar dan dapat

dipercaya.

3. Bahwa interpretasi subyek tentang

pertanyaan-pertanyaan yang diajukan

peneliti kepadanya adalah sama dengan apa

yang dimaksudkan oleh peneliti.

Wawancara dapat dilakukan secara terstruktur

maupun tidak terstruktur, dan dapat dilakukan melalui

tatap muka (face to face) maupun dengan menggunakan

telepon.

Peneliti akan melakukan wawancara terhadap

bagian operation domestik dan outbound tour yang

bersangkutan di biro perjalanan wisata yang telah

ditetapkan sebagai lokus oleh peneliti.

16

3) Studi Kepustakaan/Dokumen

Dalam buku Metode Penelitian yang ditulis oleh

Saebani (2008) dikemukakan bahwa selain wawancara,

dalam teknik pengumpulan data dilakukan pula teknik

dokumentasi, yaitu dengan cara mengumpulkan

dokumen-dokumen primer dan sekunder yang berkaitan

dengan masalah dan tujuan penelitian. Dokumen yang

dimaksudkan harus sesuai pula dengan jenis data yang

ditetapkan atau yang dibutuhkan.

b. Alat Pengumpulan Data

1) Daftar periksa (check list)

Salah satu alat pengumpulan data yang

digunakan penulis adalah check list, yang merupakan

beberapa daftar yang memuat detail dalam suatu

komponen wisata, contohnya dalam komponen atraksi

wisata, dalam check list ada beberapa detail seperti

jenis wisata yang dikunjungi, tingkat kebersihan wisata

yang dikunjungi, fasilitas yang tersedia dalam wisata

yang dikunjungi begitupun dengan komponen lainnya.

Check list akan digunakan sebagai salah satu

alat bantu untuk mengidentifikasi paket wisata

domestik dari segi atraksi wisata, hotel dan transportasi,

17

informasi yang ada pada check list juga merupakan

bahan dari pedoman wawancara yang akan

dilaksanakan peneliti kepada pihak biro perjalanan

wisata yang bersangkutan.

2) Pedoman Wawancara

Gulo (2002) menyatakan adapun instrumen

wawancara dipersiapkan dalam bentuk daftar

pertanyaan yang berupa pedoman wawancara yang

disusun agar dapat memudahkan peneliti dalam

melaksanakan wawancara dengan narasumber yang

ada, pedoman wawancara dibutuhkan oleh peneliti

yang ingin melakukan wawancara secara terstruktur

maupun tidak terstruktur, wawancara terbuka maupun

wawancara tertutup.

Hasil dari wawancara yang telah dilakukan akan

dicatat dan direkam oleh peneliti berupa catatan

singkat dan dari catatan singkat tersebut akan dibuat

rangkuman yang mencangkup semua itu dan disajikan

sebagai data.

5. Teknik Analisis

Dalam buku Metode Penelitian yang ditulis oleh Saebani

(2008:200) proses analisis data yang secara kualitatif yang

18

dipilih oleh penulis untuk melaksanakan penelitian berlangsung

sebelum, saat dan setelah selesai dari lokasi penelitian. Data

sekunder atau data awal merupakan data yang dibutuhkan

penulis dan dicari oleh penulis sebelum datang ke lokasi

penelitian, namun ketika penulis sudah datang ke lokasi

penelitian maka data yang dicari merupakan data primer yang

akan dianalisis, diklarifikasi dan ditafsirkan oleh penulis juga

dicocokan dengan data sekunder yang diambil oleh penulis

sebelum datang ke lokasi penelitian.

Ketika data yang dibutuhkan sudah terkumpul, penulis akan

membawa data tersebut namun karena akan sangat banyak data

yang diambil maka penulis akan merangkum hasil data tersebut

atau data yang telah didapat diterapkan dalam bentuk tabel,

grafik atau bagan.

Sedangkan alat analisis yang dipakai oleh penulis adalah

analisis deskriptif yang berarti peneliti melakukan eksplorasi

secara mendalam tentang program, proses, kejadian, aktivitas

terhadap satu orang atau lebih dan peneliti melakukan

pengumpulan data secara mendetail dengan berbagai prosedur

pengumpulan data. Alat pengumpul data yang digunakan

adalah wawancara dan checklist serta dokumentasi.

Tahapan analisis data yang dipakai penulis adalah:

1. Reduksi Data

19

Mengurangi dan merangkum data yang didapat dan

memfokuskan kepada tema dan topik.

2. Penyajian Data

Data disajikan dalam bentuk tabel, rangkuman dan

penjelasan.

3. Kesimpulan Data

Ditarik kesimpulan dari data yang ada didukung oleh bukti-

bukti yang valid dan konsisten.

F. Sistematika Penulisan

Berikut merupakan sistematika penulisan dari penelitian paket

wisata Lombok di Dwidaya Travel:

BAB I PENDAHULUAN, dalam bab ini tercantum keterangan

umum dalam penelitian seperti latar belakang masalah, rumusan dan

pembatasan masalah, identifikasi masalah tujuan dan manfaat penelitian,

metode penelitian dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI, bab ini berisi teori-teori yang

berhubungan dengan penelitian ini dan merupakan acuan yang digunakan

oleh peneliti untuk menyelesaikan masalah yang ada.

BAB III TINJAUAN OBJEK PENELITIAN, bab ini berisi

tentang gambaran umum lokasi penelitian dan data yang ditemukan dari

lokasi penelitian tersebut yang berhubungan dengan topik yang dibahas

oleh peneliti.

20

BAB IV ANALISIS DATA, bab ini berisi hasil analisis dari data

yang ditemukan di lokasi penelitian dan merupakan jawaban dari

identifikasi masalah yang tercantum pada bab pendahuluan.

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI, bab ini berisi

kesimpulan dari hasil penelitian dan rekomendasi peneliti untuk lokasi

penelitian atau untuk penelitian yang akan datang.

G. Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian tempat penulis melakukan pengumpulan data adalah di

PT. Daya Wisata Inti Indah (Dwidaya Company) yang terletak di jalan

Hayam Wuruk No.121, Mangga Besar, Jakarta 11180

21

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Konsep Evaluasi

Dalam Kamus Lengkap Bahasa Indonesia (2001) dengan ejaan

yang disempurnakan, pengertian evaluasi adalah menentukan nilainya,

sedangkan arti dari nilai itu sendiri adalah harga dalam arti tafsiran; harga

sesuatu; angka kedalaman; kadar mutu; banyak sedikitnya isi. Dalam

Kamus Besar Bahasa Indonesia (2005) , pengertian meng-evaluasi adalah

sebagai berikut memberikan penilaian atau menilai sesuatu yang telah

terjadi.

Menurut Stufflebeam, dkk (1971) mendefinisikan evaluasi sebagai

“The Process of delineating, obtaining and providing useful information

for judging decision alternatives” atau yang berarti evaluasi merupakan

proses menggambarkan, memperoleh, dan menyajikan informasi yang

berguna untuk merumuskan suatu alternatif keputusan. Sedangkan teori

lain menurut Viviane dan de Lansheere (1984) menyatakan bahwa

evaluasi adalah proses penentuan apakah materi dan metode pembelajaran

telah sesuai dengan tujuan yang diharapkan. Penentuannya bisa dilakukan

salah satunya dengan cara pemberian tes kepada pembelajar.

Sedangkan menurut Zainul dan Nasution (2001) menyatakan

bahwa evaluasi dapat dinyatakan sebagai suatu proses pengambilan

keputusan dengan menggunakan informasi yang di peroleh melalui

22

pengukuran hasil belajar, baik yang menggunakan instrument tes maunpun

non tes.

Berdasarkan teori yang ada, diambil kesimpulan bahwa evaluating atau

mengevaluasi adalah sebuah aktivitas untuk meneliti dan mengetahui

sampai di mana pelaksanaan yang dilakukan dalam rangka mencapai

tujuan yang ditetapkan. Dengan adanya penilaian maka akan diketahui

kekurangan dan kelemahan sehingga dapat ditemukan cara

memperbaikinya.

B. Konsep Produk Wisata

Dalam buku Pariwisata dan Perjalanan yang ditulis oleh Muljadi

(2009), produk wisata adalah suatu bentukan yang nyata dan tidak nyata,

dalam suatu kesatuan rangkaian perjalanan dan hanya bisa dinikmati

jikalau seluruh rangkaian perjalanan tersebut dapat memberikan

pengalaman yang baik bagi wisatawan yang melakukan perjalanan

tersebut.

Produk wisata merupakan berbagai jasa dimana satu dengan

lainnya saling terkait dan dihasilkan oleh berbagai perusahaan pariwisata,

misalnya akomodasi,angkutan wisata, biro perjalanan, restoran, daya tarik

wisata dan perusahaan lain yang terkait. Rangkaian jasa dari produk wisata

dikemas sedemikian rupa sehingga menjadi satu kesatuan produk jasa

yang diperlukan oleh wisatawan dan dibentuk menjadi satu paket wisata.

Dalam buku Pengantar Ilmu Pariwisata yang ditulis oleh Yoeti

(1996:164) terdapat pengertian tentang produk industri pariwisata menurut

23

Medlik dan Meddleton (1973) di mana produk industri pariwisata adalah:

“semua jasa atau service yang dibutuhkan wisatawan saat mengikuti

sebuah perjalanan dari awal sampai akhir, sampai mereka sampai di

tempat yang mereka tuju dan kembali lagi ke tempat asal mereka tinggal.

Mereka berpendapat ada tiga unsur yang membentuk produk tersebut,

yaitu:

1. Attractions of the destination including its image in the

tourist’s mind.

Atraksi wisata termasuk gambarannya dalam perkiraan

wisatawan yang mengikuti tour tersebut. Tempat wisata yang

dikunjungi selama wisatawan mengikuti sebuah tour yang

memiliki daya tarik yang unik dan memiliki sebuah cerita di

dalamnya. Tempat untuk rekreasi dan berlibur.

2. Facilities at the destination which include accommodation,

catering, entertainment and recreation.

Fasilitas pada atraksi wisata yang termasuk akomodasi,

makanan, hiburan dan rekreasi. Fasilitas adalah sesuatu yang

mendukung pemenuhan dan kebutuhan wisatawan selama

berada dalam sebuah atraksi atau objek wisata.

3. Accessibility of the destination.

24

Aksesibilitas dari sebuah atraksi wisata. Jalan masuk pada

sebuah objek wisata atau atraksi wisata yang berupa kondisi

jalan dan transportasi yang digunakan.

C. Konsep Wisata Domestik

Menurut Nuriata (2014) Tour Wisata Domestik adalah sebuah

wisata yang diikuti oleh wisatawan yang merupakan warga negara

Indonesia dan warga negara asing yang tinggal di Indonesia serta memiliki

wilayah perjalanan di dalam negeri. Dari teori tersebut di ketahui bahwa

wisata domestik merupakan perjalanan yang dilakukan oleh siapapun di

dalam negerinya.

Menurut Muljadi (2009:137) Tour Wisata Domestik adalah perjalanan

yang diselenggarakan di negeri dimana paket wisata tersebut dibuat.

Berbeda dengan teori yang dikemukakan oleh Nuriata (2014), Muljadi

(2009) berpendapat jika domestik tour merupakan perjalanan yang

diadakan atau diselenggarakan di tempat di mana paket wisata dari

perjalanan tersebut dibuat yang berarti paket wisata haruslah berasal dari

negara tempat perjalanan berlangsung.

Dervaes (1998:162) mengemukakan bahwa sebuah paket tour yang

dirancang dan sudah termasuk guide dan untuk melakukan perjalanan di

negara peserta tour tersebut. Diketahui bahwa domestik tour adalah sebuah

tour yang sudah dirancang dengan menggunakan pemandu atau tour guide

lokal dan diselenggarakan di negara tempat peserta tour tinggal. Dari

ketiga teori yang ada telah ditarik kesimpulan bahwa domestik tour adalah

25

tour yang dipandu dengan pemandu wisata lokal dan diikuti oleh peserta

yang tinggal di negara tempat tour tersebut berlangsung.

D. Konsep Paket Wisata

Menurut Reilly (1991), paket wisata merupakan sebuah paket yang

disusun setidaknya 2 elemen perjalanan (seperti transportasi dan

akomodasi) yang biasanya menawarkan hotel, transportasi darat ,

makanan, dan beberapa fasilitas hiburan.

Menurut Nuriata (2014), paket wisata diterapkan dalam sebuah

tabel yang berarti paket wisata merupakan sebuah produk yang disusun

oleh beberapa komponen seperti transport, hotel, restoran, atraksi wisata

dan komponen penyusun lainnya dan dijual kepada wisatawan sebagai

konsumen.

Sumber: Nuriata, 2014.

Transport

Hotel

Restoran

Atraksi Wisata

Komponen Lainnya

Wisatawan

Paket

Wisata

Komponen Produk Konsumen

26

Pengertian paket wisata menurut Kep.Men. Parpostel No.KM-

96/HK.103/MPPT-87 adalah sebagai rangkaian dari perjalanan wisata

yang tersusun lengkap disertai harga dan persyaratan tertentu

(Muljadi,2009:131). Menurut Muljadi (2009) bahwa komponen penyusun

paket wisata dibagi menjadi 6 komponen yaitu:

a) Jasa angkutan, baik udara, laut maupun darat,

b) Jasa penginapan,

c) Jasa penyajian makanan dan minuman,

d) Jasa rekreasi, seni budaya berupa tiket masuk,

e) Jasa pemandu, dan

f) Jasa produk-produk lain yang diperlukan.

E. Konsep Biro Perjalanan Wisata

“Travel agency is an establishment that has normally met

standards for accreditation for the sale of airline tickets and other travel

services. It can also be called a travel bureau” (Dervaes:1998) atau yang

memiliki arti yaitu sebuah lembaga yang telah mendapat standar akreditasi

untuk menjual tiket pesawat dan berbagai service untuk berwisata dan

dapat disebut juga biro perjalanan. Sedangkan, menurut keputusan Dirjen

Pariwisata Kep.16/U/II/1988 tanggal 25 Februari 1988, usaha perjalanan

adalah usaha yang bersifat komersial yang mengatur, menyediakan, dan

menyelenggarakan pelayanan bagi seseorang atau sekelompok orang untuk

melakukan perjalanan dengan tujuan utama untuk berwisata. Peraturan

Pemerintah RI No. 67 Tahun 1996 tentang penyelenggaraan

27

kepariwisataan menyatakan bahwa usaha perjalanan tersebut terdiri atas

dua jenis usaha pariwisata, yaitu:

a. Biro Perjalanan Wisata (BPW)

Biro perjalanan wisata dapat menjual paket wisata pada agen atau

langsung kepada konsumen dalam jumlah banyak atau lebih dari satu

orang, bisa juga dalam bentuk grup.

b. Agen Perjalanan Wisata (APW)

Agen perjalanan wisata menjual produk paket wisata langsung

kepada konsumen dan berhadapan langsung dengan konsumen pada

saat perjalanan wisata.

Muljadi (2009:125) dalam bukunya Kepariwisataan dan Perjalanan

menyatakan bahwa kegiatan Usaha Biro Perjalanan Wisata meliputi jasa

perencanaan dan pengemasan komponen-komponen perjalanan wisata

yang meliputi sarana wisata, daya tarik wisata dan jasa pariwisata lainnya

terutama yang terdapat di wilayah Indonesia, dalam bentuk paket wisata.

Paket wisata yang merupakan salah satu komponen dalam biro

perjalanan wisata sebagai pelaku pariwisata inilah yang seringkali

mempermudah wisatawan dalam melakukan perjalanana wisata.

28

F. Konsep Atraksi Wisata

Menurut Yoeti (1996:174) atraksi wisata dibagi menjadi 2 yaitu:

(1) Benda-benda yang tersedia dan terdapat di alam semesta, yang dalam

istilah pariwisata disebut dengan istilah Natural Amenities. Termasuk

kelompok ini ialah:

a. Iklim, misalnya cuaca cerah, banyak cahaya matahari, sejuk,

kering, panas, hujan, dan sebagainya.

b. Bentuk tanah dan pemandangan. Tanah yang datar, lembah

pegunungan, danau, sungai, pantai, air terjun, gunung berapi, dan

pemandangan yang menarik.

c. Hutan belukar, misalnya hutan yang luas, banyak berpohon-pohon.

d. Fauna dan Flora, sperti tanaman-tanaman yang aneh, burung-

burung, ikan, binatang buas, cagar alam, daerah perburuan, dan

sebagainya.

e. Pusat-pusat kesehatan dan yang termasuk kelompok ini, misalnya

sumber air mineral, mandi lumpur, sumber air panas, di mana

kesemuanya itu diharapkan dapat menyembuhkan macam-macam

penyakit.

(2) Hasil ciptaaan manusia, yang merupakan benda-benda yang

bersejarah, kebudayaan, dan keagamaan, misalnya:

1) Monumen bersejarah dan sisa peradaban masa lampau

2) Museum, art gallery, perpustakaan, kesenian rakyat, handicraft.

29

3) Acara tradisional, pameran, festival, upacara naik haji, upacara

perkawinan, khitanan, dan lain-lain.

4) Rumah-rumah beribadah, seperti mesjid, gereja, kuil atau candi

maupun pura.

Fennel (1999, dalam buku Pitana, 2009:71) sumber daya alam

yang dapat dikembangkan menjadi sumber daya pariwisata adalah sumber

daya alam yang memiliki lokasi geografis, iklim dan cuaca, topografi,

surface materials, air, vegetasi dan fauna.

Pitana (2009:75) sumber daya budaya yang dapat dikembangkan

menjadi daya tarik wisata adalah sumber daya budaya yang memiliki:

1. Bangunan bersejarah, situs, monumen, museum, galeri seni, situs

budaya kuno dan sebagainya

2. Seni dan patung kontemporer, arsitektur, tekstil, pusat kerajinan

tangan dan seni, pusat desain, studio artis, industry film dan

penerbit, dan sebagainya.

3. Seni pertunjukan, drama, sendratari, lagu daerah, teater jalanan,

eksibisi foto, festival, dan even khusus lainnya.

4. Peninggalan keagamaan seperti pura, candi, masjid, situs, dan

sejenisnya.

5. Kegiatan dan cara hidup masyarakat lokal, system pendidikan,

sanggar, teknologi tradisional, cara kerja, dan system kehidupan

setempat.

30

6. Perjalanan (trekking) ke tempat bersejarah menggunakan alat

transportasi unik (berkuda, dokar, cikar, dan sebagainya).

7. Mencoba kuliner (masakan) setempat. Melihat persiapan, cara

membuat, menyajikan, dan menyantapnya merupakan atraksi

budaya yang sangat menarik bagi wisatawan.

G. Konsep Fasilitas Hotel

Nuriata (2014:62) faktor yang perlu diperhatikan dalam

penyusunan paket wisata adalah bentuk akomodasi, kapasitas dari

akomodasi tersebut, harga dari akomodasi tersebut, fasilitas apa yang ada

dalam akomodasi tersebut, lokasi dari akomodasi tersebut, aksesibilitas,

adekuasi, kebersihan dari jenis akomodasi yang ada, keunikan dari

akomodasi yang dipakai dan seasonal dari akomodasi yang dipakai.

Sunaryo (2002:29) yang dimaksud dengan amenitas atau

akomodasi adalah berbagai jenis fasilitas dan kelengkapannya yang dapat

digunakan oleh wisatawan untuk beristirahat dan bersantai dengan nyaman

serta menginap selama melakukan kunjungan ke suatu destinasi. Fasilitas

akomodasi pariwisata biasanya dilengkapi dengan fasilitas

komplementernya seperti restoran, kolam renang, bar maupun fasilitas

entertainment yang lain dan dibedakan kedalam berbagai jenis dan

tingkatan yang merentang mulai dari: home stay, penginapan/hotel non

bintang (melati), hotel berbintang, yang biasanya dibedakan berdasarkan

tingkatannya mulai dari hotel bintang 1 sampai dengan hotel bintang 5,

31

maupun jenis-jenis akomodasi khusus seperti: resort, rumah panggung di

hutan ataupun rumah tenda (caravan) untuk kebutuhan berkemah

(camping) maupun home stay.

Sulastiyono (2011:7) akomodasi yang berbentuk hotel adalah

wahana untuk menyediakan pelayanan jasa penginapan, yang dapat

dilengkapi dengan pelayanan makan dan minum serta jasa lainnya. Hotel

seharusnya adalah:

1. Suatu jenis akomodasi

2. Menggunakana sebagian atau seluruh bangunan yang ada

3. Menyediakan jasa penginapan, makanan dan minuman serta jasa

penunjang lainnya

4. Disediakan bagi umum

5. Dikelola secara komersial, yang dimaksud dengan dikelola secara

komersial adalah, dikelola dengan memperhitungkan untung serta

ruginya, serta yang utama adalah bertujuan untuk mendapatkan

keuntungan berupa uang sebagai tolok ukurnya.

United State Lodging Industry (dalam buku Sulastiyono, 2011:6)

menyatakan bahwa hotel yang utama terbagi menjadi 3 jenis, yaitu:

a. Transient Hotel, adalah hotel yang letak/lokasinya di tengah

kota dengan jenis tamu yang menginap sebagian besar adalah

untuk urusan bisnis dan turis.

32

b. Residental Hotel, adalah hotel yang pada dasarnya merupakan

rumah-rumah berbentuk apartemen dengan kamar-kamarnya,

dan disewakan secara bulanan atau tahunan.

c. Resort Hotel, adalah hotel yang pada umumnya berlokasi di

tempat- tempat wisata dan menyediakan tempat-tempat rekreasi

dan juga ruang serta fasilitas konfrensi untuk tamu-tamunya.

Sukarsa (1999:26) akomodasi yang berbentuk hotel didefinisikan

sebagai suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh

bangunan untuk menyediakan jasa pelayanan penginapan, makan dan

minum serta jasa lainnya bagi umum yang dikelola secara komersial serta

memenuhi ketentuan persyaratan yang ditetapkan di dalam keputusan

pemerintah. Sementara definisi yang diberikan oleh AHMA (American

Hotel dan Motel Association) hotel adalah sebagai sebuah bangunan yang

dikelola secara umum dengan fasilitas pelayanan makan dan minum,

pelayanan kamar, pelayanan barang bawaan, pencucian pakaian dan dapat

menggunakan fasilitas perabotan dan menikmati hiasan-hiasan yang ada di

dalamnya.

H. Konsep Transportasi

Menurut Nuriata (2014:65) Transportasi adalah salah satu

komponen pendukung sebuah paket wisata, mencari atau menentukan

fasilitas transportasi dikenal dengan sebutan transportation plan. Untuk

mempertimbangkan penggunaan fasilitas ini, faktor yang harus

33

diperhatikan adalah moda transportasi, kondisi dan fasilitas yang ada,

harga, waktu atau lama tempuh, lokasi dan topografi, kemudahan

pencapaian, adekuasi, keunikan dan seasonal.

Sunaryo (2002:30) aksesibilitas dan transportasi adalah segenap

fasilitas dan moda angkutan yang memungkinkan dan memudahkan serta

membuat nyaman wisatawan untuk mengunjungi suatu destinasi. Beberapa

jenis aksesibilitas dan fasilitas transportasi tadi biasanya dibedakan

kedalam berbagai matra yang meliputi: matra transportasi darat laut

termasuk kapal pesiarnya dan Matra transportasi udara yang semuanya

berfungsi sebgai sarana dan fasilitas pendukung bagi pergerakan

wisatawan dari satu tempat ke tempat lainnya.

Syafiie (2009:179) 3 jenis transportasi adalah transportasi darat,

udara dan laut. Jenis transportasi darat adalah bus dan mobil, jenis

transportasi laut adalah kapal pesiar dan jenis transportasi udara adalah

pesawat.

Sukarsa (1999:35) Transportasi wisata adalah jasa untuk

memindahkan wisatawan dari satu tempat ke tempat atau negara asal ke

tempat atau negara lain yang merupakan daerah tujuan wisata.

Pemindahan ini dapat dilakukan dengan menggunakan pesawat udara,

kapal laut, kereta api, bus, taksi, dan kendaraan lainnya. Beberapa faktor

yang harus dipenuhi oleh angkutan agar dapat berfungsi dengan baik ialah

faktor kenyamanan (comfort), waktu, dan biaya (rate).

34

I. Konsep Fasilitas Pendukung Wisata Lainnya

Sunaryo (2002:31) fasilitas pendukung wisata lainnya adalah

berbagai jenis fasilitas pendukung kepariwisataan yang berfungsi

memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi wisatawan selama

melakukan kunjungan di suatu destinasi, seperti: keamanan, rumah makan,

biro perjalanan, toko cinderamata, pusat informasi wisata, rambu wisata,

fasilitas perbelanjaan, hiburan malam, fasilitas perbankan, dan beberapa

skema kebijakan khusus yang diadakan untuk mendukung kenyamanan

bagi wisatawan dalam kunjungannya ke destinasi.

35

BAB III

TINJAUAN OBJEK PENELITIAN

A. Tinjauan Perusahaan

1. Sejarah Perusahaan

PT Daya Wisata Inti Indah atau Dwidaya Tour berdiri sejak 19 Juli 1967,

PT Dwidaya World Wide dipercaya sebagai salah satu travel agent

terbesar di Indonesia. Di bawah nama brand Dwidaya Tour, perusahaan ini

memiliki lebih dari 80 cabang yang tersebar di kota-kota bedar seluruh

Indonesia. Setiap tahunnya beberapa penghargaan bergengsi berhasil

didapatkan oleh Dwidaya Tour, diantaranya adalah Top Travel Agent oleh

beberapa maskapai penerbangan terkemuka dunia seperti Singapore

Airlines, Cathay Pacific, Qatar Airways, KLM Royal Dutch, Garuda

Indonesia, Eva Air, Lufthansa German Airlines, dan masih banyak lagi.

Dwidaya Tour memiliki nilai-nilai sebagai berikut:

1. Customer Focus

Mengembangkan hubungan yang professional dan mengutamakan

kebutuhan pelanggan.

2. Knowledge

Proaktif dalam berbagai pengetahuan.

3. Change

Mengantisipasi dan menghargai perubahan.

36

4. Humility

Rendah hati dan jujur.

5. Respect

Menghargai, menghormati, dan menjunjung tinggi nilai perbedaan.

6. Entrepreneurs

Bertanggung jawab, berpikir kritis, berjiwa wirausaha.

7. Fulfillment

Mengerjakan dengan sepenuh hati untuk hasil terbaik.

Berikut merupakan Visi dan Misi dari Dwidaya Tour:

Visi

Menjadi penyedia jasa biro perjalanan wisata paling menarik di

Indonesia, yang memberikan pengalaman tak terluoakan kepada

pelanggan, praktisi bisnis dan mitra kami.

Misi

1. Menghadirkan kegiatan operasional dan layanan yang terencana,

tepat sasaran, serta pengalaman wisata yang tak ternilai dengan

implementasi praktis industry terbaik.

2. Membantu praktisi bisnis kami dalam membuka dan memperluas

pandangan global terhadap dunia dengan membantu mengembangkan

potensi secara professional maupun personal.

37

3. Memberikan timbal balik investasi terbaik kepada pemegang

saham dan mitra bisnis.

2. Selain itu Dwidaya Tour juga menyediakan produk dan layanan

yang berupa:

a. Layanan tiket penerbangan adalah layanan untuk membeli tiket

pesawat, meminta fasilitas tambahan di dalam pesawat, dan segala

sesuatu yang berhubungan ketika menggunakan transportasi udara.

b. Paket wisata Domestik, Mancanegara dan Kapal Pesiar, menjual

paket wisata ke hampir seluruh destinasi di Indonesia, luar negeri

maupun paket wisata yang menggunakan transportasi kapal pesiar.

c. Corporate Travel Service, merupakan biro perjalanan wisata

corporate dimana biro perjalanan wisata ini tidak bergerak sendiri

melainkan memiliki jalinan kerjasama dengan biro perjalanan

lainnya.

d. Reservasi Hotel, menyediakan pemesanan hotel yang tersebar di

seluruh Indonesia, mulai dari booking sampai pembayaran.

e. Dokumen Perjalanan, melayani pembuatan dokumen perjalanan

seperti visa, paspor dan dokumen perjalanan lainnya.

f. MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Events),

menyediakan jasa untuk acara bisnis yang berhubungan dengan

rapat, insentif, konferensi, dan acara lainnya mulai dari mencari

tempat sampai acara selesai.

38

g. Airport Assistance, melayani transfer in dan transfer out bagi

wisatawan dari mengantar sampai mengurus dokumen dan bagasi

di bandara.

h. Asuransi perjalanan, melayani pengurusan asuransi perjalanan

sampai pencairan dana.

i. Foreign Exchange, melayani penukaran mata uang bagi wisatawan

yang ingin berwisata ke luar negeri, sehingga memudahkan

wisatawan dalam menukar uang.

3. Struktur Organisasi Perusahaan

Berikut merupakan struktur organisasi dari Dwidaya travel Jakarta.

39

Gambar 3

Struktur Organisasi Dwidaya Travel Jakarta

B.

Jakarta

Dessy Ica

Bandung

Litha Winna

Drivers and Guide

Jakarta-Bandung Manager

Anita Utami

China

Manager

Aling

Inbound All Manager

Franky Doy

Operation Manager

Giri

FA Supervisor

Nia

Vice President

Surya A Widjaya

General Manager

Eddie Tarsisius

ORGANIZATION STRUCTURE DWIDAYA TOURS

Presiden

40

C. Data Temuan

1. Produk Wisata Lombok

Dari hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti di lokasi

penelitian tentang gambaran umum produk wisata Lombok tour

yang diadakan pada tahun 2015 oleh bagian operation, produk dan

quotation, ditemukan 2 jenis paket wisata Lombok yang dijual

pada tahun 2015, paket wisata Lombok yang dijual merupakan

paket wisata Lombok Pink Beach dan Explore Lombok. Paket

wisata Lombok Pink Beach dilaksanakan selama 4 hari 3 malam

sedangkan paket wisata Explore Lombok dilaksanakan selama 3

hari 2 malam. Durasi waktu paket wisata Lombok tidak lebih dari

seminggu karena Lombok merupakan pulau yang kecil dan objek

wisata yang memadai untuk dikunjungi pun tidak begitu banyak.

Perbedaan yang terdapat pada 2 paket wisata yang

dilaksanakan oleh Dwidaya Tour selama tahun 2015 ada pada

objek wisata yang dikunjungi. Pada kunjungan di paket wisata Pink

Beach, wisatawan mengunjungi Pink beach. Sedangkan pada paket

wisata Explore Lombok, wisatawan tidak mengunjungi Pink

Beach, di hari kedua paket wisata Pink Beach, kegiatan diisi

dengan mengunjungi Pink Beach, sedangkan pada Explore

Lombok, hari kedua di isi dengan mengunjungi Gili Trawangan,

kedua paket wisata ini memiliki persamaan yaitu mengunjungi Gili

Trawangan.

41

Untuk fasilitas dalam setiap perjalanan dari Lombok tour

ini, kedua paket wisata memiliki persamaan yaitu, fasilitas yang

disediakan berupa hotel termasuk makan pagi, kemudian meals

atau makanan selama tour berlangsung disediakan sesuai jadwal

perjalanan yang telah diberikan kepada wisatawan (terlampir di

bagian lampiran), transportasi dalam bentuk bus/ elf/ mini bus

(disesuaikan dengan jumlah wisatawan yang mengikuti Lombok

tour tersebut) diantar dari bandara (awal sampai di Lombok)

sampai tour selesai, air mineral selama tour berlangsung (1 botol

sehari per orang), sewa kapal untuk tour Gili Trawangan, tiket

masuk objek wisata, juga untuk pemadu wisata yang akan

memandu wisatawan. Pemandu wisata atau guide local yang

dipercaya membawa Lombok tour ini merupakan pemandu wisata

dari HPI (Himpunan Pramuwisata Indonesia), alasan pihak

Dwidaya memilih untuk memakai pemandu wisata dari HPI adalah

karena semua guide HPI sudah mempunyai sertifikasi standar

guide mulai dari pengetahuan, cara berpakaian dan cara bersikap

juga keseluruhan untuk memuaskan wisatawan yang mengikuti

tour tersebut. Seperti yang telah dibahas sebelumnya bahwa guide

local yang digunakan oleh biro perjalanan wisata ini dalam

memandu wisatawan Lombok tour ini merupakan guide yang

sudah berpengalaman dan memiliki standar tertentu karena guide

yang dipakai selalu adalah anggota HPI atau Himpunan

Pramuwisata Indonesia di Lombok oleh karena itu, masukan yang

42

diberikan oleh wisatawan yang telah mengikuti Lombok tour ini

sangat bagus, tidak pernah ada keluhan pada pemandu wisata

dalam Lombok tour, melainkan mendapat pujian dari wisatawan

yang berkata bahwa guide yang menemani mereka saat bepergian

sangat menguasai materi, sopan, baik dan sangat membantu

mereka dalam perjalanan.

Sedangkan fasilitas yang tidak termasuk pada paket wisata

Lombok adalah tiket pesawat Jakarta-Lombok, Dwidaya

membebaskan wisatawan dalam bepergian ke Lombok dengan

menggunakan maskapai pilihan mereka selain itu untuk

menghindari terjadinya wisatawan yang tidak bisa berangkat dari

Jakarta pada saat tour berlangsung. Namun demikian, Dwidaya

tetap menyediakan layanan bagi wisatawan untuk membeli tiket

pesawat. Setelah diketahui sebelumnya bahwa Lombok tour tidak

termasuk tiket pesawat namun, Dwidaya menyediakan penjualan

tiket pesawat dari Jakarta menuju Lombok, menurut narasumber

penerbangan pilihan yang dipakai oleh wisatawan Lombok dari

Jakarta adalah Garuda Indonesia dan Lion Air dengan durasi

kurang lebih 2 jam menuju Lombok.

Fasilitas lainnya adalah optional tour, Lombok tour

memiliki beberapa tour pilihan di mana wisatawan bebas memilih

untuk mengunjungi objek wisata yang bersangkutan atau tidak.

Optional tour dalam paket wisata Lombok ini adalah Museum

Negeri Nusa Tenggara, kemudian peralatan snorkeling/ diving jika

43

wisatawan ingin melakukan snorkeling/ diving peralatan harus

menyewa sendiri atau bawa sendiri dan tidak temasuk tour, porter

yang membawa barang-barang wisatawan selama berwisata,

tipping sopir dan pemandu wisata, dan pengeluaran pribadi

lainnya.

Harga dari 2 paket wisata Explore Lombok dan Pink Beach

berbeda, diperhitungkan dari objek wisata yang dikunjungi dan

lama tinggal dari wisatawan di Lombok, untuk paket wisata

Explore Lombok dikenakan biaya Rp.1.600.000,- per pax/ per

orang, sedangkan untuk paket wisata Pink Beach di kenakan biaya

Rp. 2.400.000,- per pax pada tahun 2015.

Jenis wisatawan yang mengikuti Lombok tour ini sebagian

besar adalah family/ keluarga yang sedang berlibur dengan jumlah

3-5 orang. Wisatawan yang mengikuti tour ini merupakan

wisatawan domestik di mana wisatawan yang ikut adalah orang

Indonesia dengan kategori menengah ke- atas dan berusia 5-60

tahun. Paket wisata Lombok ini berlaku untuk semua usia, mulai

dari bayi sampai lansia karena paket wisata ini aman dan tidak ada

trek yang amat sulit untuk dilalui dan paket wisata ini juga

dikhususkan untuk berlibur dan bukan merupakan paket wisata

minat khusus.

Untuk menjual paket wisata Lombok ini, pihak biro

perjalanan wisata memakai 2 kegiatan dalam menjualnya yaitu

mengadakan promosi dan periklanan. Kegiatan promosi yang

44

dilakukan adalah memberikan potongan harga bagi keberangkatan

miniman 4 pax, promo ini disebar diseluruh kantor cabang

Dwidaya tour, potongan harga yang diberikan adalah Rp.500.000,-

per paxnya. Untuk kegiatan periklanan untuk Lombok tour yang

dilaksanakan oleh biro perjalanan wisata ini adalah dengan

membuat buku tour yang berisi informasi dan gambar-gambar

objek wisata yang dikunjungi selama tour berlangsung. Dalam

buku tour ini juga dicantumkan detail informasi tentang lokasi dan

keunikan di daerah yang dikunjungi tersebut, buku tour ini pun

disebar di semua cabang, agar seluruh masyarakat dapat melihat

buku tour ini. Dwidaya juga melakukan promosi di halaman

websitenya untuk Lombok tour ini, dengan memasang iklan

Lombok tour di halaman websitenya lebih efisien dan efektif dalam

menjangkau wisatawan yang ingin berkunjung ke Lombok. Pihak

biro perjalanan wisata juga tidak mengeluarkan uang lebih banyak

dibandingkan dengan membuat buku tour.

Dalam paket Lombok tour ini pihak Dwidaya juga melihat

penerimaan dari masyarakat lokal di Lombok itu sendiri. Menurut

narasumber, selama tour berlangsung di tahun 2015 penerimaan

masyarakat lokal di Lombok sangat baik dan mereka semua “open-

minded” terhadap keberadaan wisatawan lokal maupun wisatawan

mancanegara.

45

2. Atraksi Wisata yang dikunjungi.

Terdapat 2 paket wisata yang terselenggara pada tahun 2015

yaitu Explore Lombok dan Pink Beach. Dua paket ini memiliki

perbedaan dalam atraksi wisata/ objek wisata yang dikunjungi,

untuk Explore Lombok atraksi wisata yang dikunjungi adalah:

a. Sade/ Rambitan yang merupakan rumah adat suku

Sasak yang lantai rumahnya berbahan dasar tanah

liat dan kotoran kerbau.

b. Kuta dan Tanjung Aan yang terkenal dengan butiran

pasir putihnya yang menyerupai merica.

c. Sukarara yang merupakan desa penghasil kain tenun

khas Lombok dengan berbagai motif yang menarik,

gadis di daerah ini pada umumnya diharuskan bisa

menenun/nyesek sebelum menikah.

d. Banyumulek yang merupakan desa pengrajin

gerabah dari tanah liat dengan kualitas export.

e. Bukit Malimbu yang merupakan spot foto dengan

pemandangan menakjubkan.

f. Teluk Nara/Bangsal merupakan pelabuhan utama

untuk penyebrangan ke Gili Trawangan.

g. Gili Trawangan merupakan gili yang paling ramai

dan paling besar dibandingkan dengan Gili Meno

dan Gili Air.

46

h. Musium Negeri Nusa Tenggara (optional tour)

dimana terdapat peninggalan sejarah wilayah Nusa

Tenggara Barat.

i. Pura Lingsar yang merupakan pura simbol

kerukunan umat beragama Hindu dan Sasak Wetu

Telu.

j. Taman Narmada taman dengan luar 2 hektar yang

dipergunakan sebagai tempat upacara Pakelem dan

peristirahatan keluarga Raja di musim kemarau.

Sedangkan untuk paket wisata Pink Beach wisatwan mengunjungi atraksi

wisata/ objek wisata sebagai berikut:

a. Sade/ Rambitan yang merupakan rumah adat suku

Sasak yang lantai rumahnya berbahan dasar tanah

liat dan kotoran kerbau.

b. Kuta dan Tanjung Aan yang terkenal dengan butiran

pasir putihnya yang menyerupai merica.

c. Sukarara yang merupakan desa penghasil kain tenun

khas Lombok dengan berbagai motif yang menarik,

gadis di daerah ini pada umumnya diharuskan bisa

menenun/ nyesek sebelum menikah.

d. Banyumulek yang merupakan desa pengrajin

gerabah dari tanah liat dengan kualitas ekspor.

47

e. Pelabuhan Tanjung Luar yang merupakan

pelabuhan ikan terbesar di Lombok.

f. Pantai Pink Beach pantai yang memiliki pasir pantai

yang unik berwarna pink (merah muda).

g. Gili Petelu merupakan tempat snorkeling yang

memiliki pemandangan indah bawah laut.

h. Pulau Pasir/ Pulau Gosong merupakan pulau yang

memiliki spot foto yang indah dengan

pemandangannya.

i. Bukit Malimbu yang merupakan spot foto dengan

pemandangan menakjubkan.

j. Teluk Nara/Bangsal merupakan pelabuhan utama

untuk penyebrangan ke Gili Trawangan.

k. Gili Trawangan merupakan gili yang paling ramai

dan paling besar dibandingkan dengan Gili Meno

dan Gili Air.

48

Dari beragam atraksi wisata yang dikunjungi berikut merupakan list jenis

atraksinya.

Tabel 2

Atraksi Wisata Alam Paket Wisata Lombok Tour

No

Nama

Atraksi Paket Wisata

Jenis

Atraksi Keunikan

1 Kuta &

Tanjung Aan

Explore

Lombok &

Pink Beach

Alam

Merupakan pantai yang memiliki

keunikan di mana pasir pantainya

berwarna putih dan menyerupai

bubuk merica.

2 Bukit

Malimbu

Explore

Lombok &

Pink Beach

Alam

Merupakan bukit yang memiliki

pemandangan menakjubkan, dari

bukit ini terlihat 3 Gili ( Gili

Trawangan, Gili Meno & Gili Air)

maka dari itu, bukit ini terkenal

memiliki spot fotonya.

3 Teluk Nara/

Bangsal

Explore

Lombok &

Pink Beach

Alam

Merupakan pelabuhan utama akses

ke Gili Trawangan, pelabuhan ini

menjadi objek wisata juga

dikarenakan merupakan pelabuhan

yang paling ramai dikunjungi.

4 Gili

Trawangan

Explore

Lombok &

Pink Beach

Alam

Merupakan objek wisata air yang

memiliki pemandangan bawah laut

yang amat sangat indah dan sangat

cocok untuk snorkeling dan diving, di

Gili Trawangan peserta tour dapat

menaiki kendaraan khas Lombok

yaitu Cidomo, kendaraan roda 2 yang

ditarik dengan kuda.

5 Pantai Pink /

Tangsi Pink Beach Alam

Pantai ini terkenal dengan pasirnya

yang berwarna pink, berbeda dengan

pantai di daerah lainnya, pantai ini

juga terkenal dengan pemandangan

bawah laut yang indah sehingga

sering di pakai untuk snorkeling dan

diving

6 Gili Petelu Pink Beach Alam

Hanya 10 menit dari pantai Pink,

karena jarak yang dekat dengan

pantai Pink, Gili ini memiliki

pemandangan bawah yang indah.

49

7 Pulau Pasir/

Pulau Gosong Pink Beach Alam

Pulau ini kecil namun merupakan

objek yang bagus untuk berfoto,

pemandangan di pulau ini sangat

menakjubkan. Keindahan pulau ini

dapat terlihat ketika air sedang surut. Sumber: Hasil Wawancara dan Dokumen

50

Tabel 3

Atraksi Wisata Budaya Paket Wisata Lombok Tour

No

Nama

Atraksi Paket Wisata

Jenis

Atraksi Keunikan

1 Sade/

Rambitan

Explore

Lombok &

Pink Beach

Budaya

Merupakan rumah adat khas suku

Sasak (suku asli Lombok) yang lantai

rumahnya berbahan dasar tanah liat

dan kotoran kerbau

2 Sukarara

Explore

Lombok &

Pink Beach

Budaya

Merupakan penghasil kain tenun khas

Lombok (merupakan

souvenir/handicraft khas Lombok) di

daerah ini gadis sebelum menikah

harus belajar menenun, terdapat

keunikan lain yaitu peserta tour dapat

mencoba menenun dan berfoto

dengan menggunakan pakaian adat

Lombok

3 Banyumulek

Explore

Lombok &

Pink Beach

Budaya

Merupakan desa pengrajin gerabah

dari tanah liat dengan kualitas export

dan disini juga peserta tour dapat

mencoba secara langsung untuk

membuat gerabah tersebut dan

diajarkan cara pembuatannya oleh

masyarakat lokal.

4 Pura Lingsar Explore

Lombok Budaya

Merupakan Pura dimana diadakannya

upacara adat penting bagi umat

Hindu dan merupakan Pura simbol

kerukunan umat Hindu dan suku

Sasak (suku asli Lombok)

5 Pelabuhan

Tanjung Luar Pink Beach Budaya

Di pelabuhan ini terdapat sebuah

desa dimana masyarakatnya sebagian

besar bermatapencaharian nelayan

dan penjual, yang mereka jual adalah

ikan, karena desa ini merupakan desa

penghasil ikan terbesar di Lombok,

daerah ini sering pula disebut pasar

ikan.

51

6 Taman

Narmada

Explore

Lombok Budaya

Taman ini dibangun sekitar tahun

1727 oleh Anak Agung Ngurah

Karang Asam, taman ini dipakai

sebagai tempat upacara Pakelem &

merupakan tempat peristirahatan

keluarga raja di musim kemarau,

taman ini merupakan replika Gunung

Rinjani & diyakini oleh warga

sekitar, air di taman ini dapat

membuat awet muda.

7

Museum

Negeri Nusa

Tenggara

Explore

Lombok Budaya

Museum yang memuat peninggalan

sejarah di wilayah Nusa Tenggara

Barat

Sumber: Hasil Wawancara dan Dokumen

Sade Rambitan dan Sukarara merupakan atraksi wisata/ objek

wisata yang memiliki kemiripan, keduanya merupakan budaya dari suku

Sasak, kedua atraksi wisata ini memiliki tingkat menarik yang cukup baik,

kebersihan yang cukup baik dan harga yang gratis.

Fasilitas yang ada di Sade Rambitan adalah lokal guide, tempat

sampah dan WC umum. Sedangkan fasilitas yang ada di Sukarara adalah

tempat sampah, WC dan toko souvenir tempat masyarakat lokal

memperjualbelikan hasil tenunan, untuk Banyumulek fasilitas yang

disediakan adalah tempat sampah, WC, dan toko tempat mereka

memperjualbelikan hasil gerabah yang mereka buat..

Sedangkan harga tiket masuk atraksi, untuk Sade/Rambitan,

Sukarara, Banyumulek, Pink Beach, Gili Trawangan, Pelabuhan Tanjung

Luar adalah gratis. Untuk tiket masuk Museum Negeri Nusa Tenggara

memiliki harga dewasa Rp. 1.000,- per pax dapat potongan harga bagi

rombongan yang memasuki museum itu menjadi Rp. 750,- per pax untuk

anak-anak dikenakan harga Rp. 500,- per pax dan dapat potongan harga

52

bagi rombongan anak-anak menjadi Rp. 400,- per pax. Tiket masuk Pura

Lingsar berkisar Rp. 15.000,- per pax, dan tiket masuk ke taman Narmada

adalah Rp. 5000,- per pax sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tiket

masuk objek wisata di Lombok dalam paket wisata ini berkisar Rp.0,-

sampai Rp. 15.000,- per paxnya.

Dalam paket wisata Lombok tour ini tidak ditemukan adanya jenis

atraksi wisata campuran (satu atraksi memiliki 2 jenis yaitu alam dan

budaya). Atraksi yang dikunjungi memiliki hanya memiliki 2 jenis saya

yaitu alam dan budaya.

Lama kunjungan dalam 1 atraksi wisata/ objek wisata disesuaikan

dengan keinginan atau respon dari wisatawan saat mengunjungi atraksi

wisata tersebut dan menurut narasumber, dari paket wisata Lombok yang

terselenggara selama tahun 2015, lama kunjungan adalah berkisar 1 jam di

1 objek wisata, namun berbeda dengan objek wisata yang hanya dilewati

atau sight seeing atau hanya mengambil gambar saja hanya berkisar 30

menit dalam satu atraksi wisata/ objek wisata. Paket wisata yang

tergolong padat ini sengaja dibuat agar wisatawan tidak bosan ketika

mengunjungi Lombok.

53

3. Hotel ( Akomodasi)

Hotel yang dipakai selama tour Lombok yang berlangsung

pada tahun 2015 adalah untuk bintang 3 yaitu hotel Puri Saron,

hotel bintang 4 adalah hotel Jayakarta dan hotel bintang 5 adalah

hotel Sheraton, karena hotel dapat di pilih sesuai dengan harga tour

maka ketiga hotel tersebut adalah hotel yang sering di pakai selama

tour Lombok berlangsung.

Dimulai dari horel Puri Saron, hotel ini berlokasi di daerah

Sengigi, hotel ini berbintang 3 dan memiliki fasilitas yang beragam

seperti area parkir, fasilitas Wifi, kolam renang, restoran, laundry

dan layanan kamar. Hotel ini memiliki jumlah kamar kurang lebih

50 kamar dan berlantai 3 dengan kisaran harga Rp. 300.000,-

sampai Rp. 500.000,- per paxnya, tidak pernah didapati ada

komplain dari wisatawan yang dibawa oleh biro perjalanan wisata

untuk soal kebersihan hotel tersebut, hal ini menyebabkan

kerjasama antara biro perjalanan dan hotel terus terjaga, selain

tidak adanya komplain dan telah terikat kerjasama, Dwidaya

memilih hotel ini dikarenakan hotel ini telah memenuhi standar

yang ditetapkan oleh biro perjalanan wisata dalam memilih tempat

penginapan. Hotel ini tidak terlalu modern dan lebih kearah gaya

resort karena memiliki lantai yang sedikit, hanya 3 lantai.

Berpemandangan langsung ke pantai merupakan salah satu

keunikan dari hotel ini. Menurut narasumber, keseluruhan

management dari hotel ini cukup baik, meski pelayanannya tidak

54

sebaik hotel bintang 5. Harga yang diberikan pada pihak biro

perjalanan wisata sudah termasuk pajak dan service, harga hotel ini

sudah termasuk makan pagi sehingga aktivitas tour dapat dimulai

setelah makan pagi.

Hotel selanjutnya adalah hotel bintang 4 yang sering

dipakai selama berjalannya tour Lombok pada tahun 2015, yaitu

hotel Jayakarta yang berlokasi di daerah Sengigi tepatnya di jalan

raya Sengigi dan sangat berdekatan dengan pantai Sengigi

sehingga sangat cocok untuk wisatawan yang berkunjung ke

Lombok, hotel ini memiliki fasilitas yaitu terdapat restoran, area

parkir, area merokok, bar, kolam renang, toko souvenir, laundry,

wifi, area bermain anak, full AC, layanan kamar, fasilitas bisnis

dan fasilitas rapat. Harga dari hotel ini lebih mahal dari hotel

bintang 3, mengingat fasilitas yang dimiliki juga berbeda jauh

dengan fasilitas yang dimiliki oleh hotel bintang 3, harga dari hotel

ini berkisar di Rp. 600.000,- sampai dengan Rp. 800.000,- untuk

kamar yang disediakan bagi peserta wisata dari Dwidaya tour,

harga itu sudah termasuk pajak dan service, keunikan dari hotel ini

ada pada desain interior yang masih tradisional karena

menggunakan kayu di beberapa sudut penting seperti tangga dan

hiasan-hiasan kamar, hotel ini memiliki 4 lantai dengan kapasitas

sekitar 170 kamar dengan 3 tipe yaitu standard room, deluxe room,

dan cottage room, untuk kebersihan, sama halnya dengan hotel

Puri Sengigi, tidak pernah ditemukan keluhan soal kebersihan di

55

hotel Jayakarta ini, sehingga mengakibatkan kerjasama dengan

pihak biro perjalanan wisata tetap terjaga, selain itu hotel ini juga

telah memnuhi standard yang ditetapkan oleh pihak Dwidaya

sehingga tetap dipakai oleh tour yang berlangsung di tahun 2016.

Menurut narasumber dari Dwidaya, keseluruhan management hotel

cukup baik dan lebih baik daripada hotel bintang 3.

Hotel bintang 5 yang dipakai oleh biro perjalanan wisata

dalam Lombok tour di tahun 2015 adalah hotel Sheraton Lombok,

hotel ini berlokasi di jalan raya Sengigi, sangat dekat dengan pantai

Sengigi merupakan salah satu alasan pihak Dwidaya memilih hotel

bintang 5 ini, fasilitas yang ada di hotel ini adalah layanan

resepsionis selama 24 jam, bar, kolam renang, area merokok,

convention hall, wifi, area parkir, laundry, restoran, tempat fitness,

money change, toko souvenir, area bermain anak, full AC, dan

coffee shop. Harga dari hotel ini berada di atas Rp. 1.000.000,- per

paxnya dikarenakan hotel ini memiliki fasilitas yang amat sangat

lengkap jika dibandingkan dengan 2 hotel lainnya, harga yang

tertera juga sudah termasuk pajak dan service, dengan kapasitas

150 kamar, hotel ini memiliki 5 tipe kamar yaitu superior room,

deluxe garden, deluxe pool, deluxe ocean, dan executive suite.

Layaknya hotel modern yang terletak di kota-kota besar maka

seperti itulah gambaran dari hotel Sheraton ini, hanya saja yang

membedakan hotel ini dengan hotel yang terletak di kota-kota

56

besar adalah keunikannya yang terletak sangat dekat sekali dengan

pantai. Menurut narasumber yang diwawancarai, hotel ini memiliki

tingkat kebersihan yang baik dan resepsionis yang ramah dan untul

desain sama saja dengan hotel-hotel yang lain, untuk managemen

keseluruhan, hotel ini sangat baik dan masuk dalam kriteria hotel

yang ditetapkan oleh pihak Dwidaya.

Semua hotel yang dipakai oleh Dwidaya dalam Lombok

tour ini sudah termasuk makan pagi, sehingga sebelum beraktivitas

wisatawan sudah menyantap makan pagi mereka di hotel, juga

dalam setiap paket wisata yang dijalankan oleh biro perjalanan

wisata untuk Lombok tour di tahun 2015 hanya menggunakan 1

hotel dalam setiap paket wisata.

4. Transportasi

Jenis transportasi yang dipakai selama tour Lombok tahun

2015 berlangsung ada 5 yaitu bus, elf, mini bus dan boat saat di

Gili Trawangan. Untuk kondisi transportasi yang dipakai semua

dalam kondisi baik sehingga tidak pernah ada kejadian mogok di

jalan saat tour berlangsung, untuk bus, elf, mini bus semua

memiliki AC. Kendaraan yang paling sering digunakan adalah

minibus jenis Avanza dan Inova yang masing-masing berkapasitas

8 orang (1 orang supir, 1 orang pemandu wisata dan wisatawan

maksimal 6 orang). Penggunaan jenis transportasi disesuaikan

dengan jenis wisatawan, apabila jenis wisatawan yang mengikuti

57

tour adalah keluarga menengah ke bawah maka mobil yang

digunakan adalah Avanza yang harga penyewaannya sekitar

Rp.600.000,- per harinya. Untuk wisatawan menengah ke atas

maka mobil yang digunakan adalah mobil Inova yang harga

penyewaanya sekitar Rp. 800.000,- per harinya. Untuk wisatawan

yang berjumlah maksimal 10 orang menggunakan Elf yang

berkapasitas 12 orang dikenakan biaya penyewaan Rp. 1.200.000,-

per harinya, sedangkan untuk bus berkapasitas 60 orang harga

penyewaannya sekitar Rp. 2.000.000,- per harinya.

Menurut narasumber, kenyamanan transportasi adalah yang

utama, maka dari itu, tidak pernah ditemukan keluhan soal

kenyamanan untuk transportasi. Untuk boat yang digunakan saat

di Gili Trawangan seperti boat umum yang terbuat dari kayu dan

dipakai untuk menyebrang ke Gili. Untuk lama perjalanan dari

satu objek ke objek lainnya paling lama adalah 3 jam pada paket

wisata Pink Beach di hari kedua ketika akan menuju pelabuhan

Tanjung Luar yang terletak di kabupaten Lombok Timur. Tour

sudah termasuk driver (supir) yang mengemudikan kendaraan dan

pemandu wisata yang memandu selama perjalanan di dalam

transportasi yang digunakan.

58

5. Peta Wisata Paket Lombok 2015

a. Explore Lombok

Hari 1

Gambar 4

Pola Perjalanan Hari 1 Paket Wisata Explore Lombok

Hari 2

Gambar 5

Pola Perjalanan Hari 2 Paket Wisata Explore Lombok

59

Hari 3

Gambar 6

Pola Perjalanan Hari 3 Paket Wisata Explore Lombok

60

b. Pink Beach

Hari 1

Gambar 7

Pola Perjalanan Hari 1 Paket Wisata Pink Beach

Hari 2

Gambar 8

Pola Perjalanan Hari 2 Paket Wisata Pink Beach

61

Hari 3

Gambar 9

Pola Perjalanan Hari 3 Paket Wisata Pink Beach

62

BAB IV

ANALISIS DATA

A. Analisis Atraksi Wisata

Dari kedua paket wisata yang ada, diketahui jumlah atraksi

yang sama dalam kedua paket wisata Lombok tour ada 7 atraksi, 7

atraksi itu adalah:

a. Sade/ Rambitan

Atraksi wisata ini masuk kedalam atraksi wisata budaya

sesuai teori yang dikemukakan oleh Pitana (2009) dimana

bangunan bersejarah adalah salah satu atraksi budaya. Seperti yang

telah dijelaskan pada data temuan, Sade/ Rambitan ini merupakan

rumah adat dari suku Sasak (suku asli Lombok) dan disitulah letak

keunikan dari bangunan ini. Karena memiliki latar belakang yang

unik, maka atraksi wisata ini wajib untuk dikunjungi karena

memiliki nilai sejarah yang berperan penting pada Lombok itu

sendiri. Durasi kunjungan di atraksi wisata ini 45 menit- 1 jam.

b. Pantai Kuta & Tanjung Aan

Atraksi wisata ini tentu masuk pada atraksi wisata alam

berdasarkan teori Yoeti (1996) berdasarkan bentuk tanah dan

pemandangannya yang masuk pada kategori pantai. Memiliki

keunikan yang menarik karena pasir pantai yang putih dan

63

pemandangan yang menakjubkan, pantai ini menjadi salah satu

atraksi wisata yang ada dalam 2 paket wisata karena atraksi ini

sangat terkenal di Lombok, selain itu banyaknya aktivitas yang

dilakukan di pantai ini membuat atraksi wisata ini menjadi

kunjungan wajib di paket wisata Lombok. Ditinjau dari fasilitas

yang ada pada pantai ini pun tergolong lengkap. Kunjungan ke

atraksi wisata ini berdurasi 45 menit- 1 jam.

c. Sukarara

Sukarara merupakan atraksi wisata budaya penghasil kain

tenun dan pakaian adat khas Lombok, aktivitas yang dapat

dilakukan di desa ini adalah berfoto dan mempraktekan cara

membuat kain tenun dan diajarkan oleh masyarakat lokal yang

berada disana, desa ini juga menjual hasil karyanya bagi wisatawan

yang ingin membeli kain tenun khas Lombok, merupakan atraksi

wisata yang dikunjungi di siang hari. Atraksi wisata ini sesuai

dengan teori yang dikemukakan oleh Pitana (2009) bahwa atraksi

wisata budaya adalah atraksi wisata yang didalamnya memuat

pusat kerajinan tangan dan seni. Campur tangan wisatawan dalam

atraksi wisata ini pun menambah ketertarikannya, dimana pada

atraksi wisata budaya ini bukan hanya pembuat yang membuat dan

wisatawan hanya menonton, melainkan wisatawan juga bisa ikut

membuat kerajinan tangan khas Lombok. Durasi kunjungan ke

atraksi wisata ini berkisar 45 menit- 1 jam.

64

d. Banyumulek

Sama halnya dengan desa Sukarara, desa Banyumulek juga

merupakan desa yang masuk pada atraksi budaya dikarenakan desa

ini juga menghasilkan kerajinan tangan khas Lombok yaitu

gerabah dari tanah liat. Gerabah ini berkualitas export asli dari

Lombok. Aktivitas yang dapat dilakukan di atraksi wisata ini

tidaklah banyak, hanya melihat proses pembuatan gerabah dan

memfoto, juga membeli gerabah bagi wisatawan yang tertarik.

Sesuatu yang menarik untuk dilihat juga sangat kurang, dimana

hampir tidak ada objek yang menarik untuk dilihat selain proses

pembuatan gerabah itu sendiri. Maka dari itu berdasarkan aktivitas

yang dilakukan, atraksi wisata ini cukup kurang. Kunjungan ke

atraksi wisata ini berkisar 30-45 menit.

Karena kunjungan ke Desa ini kurang dalam segi aktivitas

dan hanya akan membuang banyak waktu maka Desa Banyumulek

dapat diganti dengan Kampung Mutiara Sekarbela, menurut artikel

kompas.com (a), Lombok yang sangat terkenal dengan mutiaranya

ini memiliki sebuah kampung yang khusus membuat mutiara khas

Lombok dan menjualnya, terletak di kecamatan Ampenen yang

sangat dekat dengan Desa Banyumulek, di kampung ini selain

wisatawan melihat proses pembuatannya dan berfoto juga membeli

mutiara, disini juga menyediakan ruang untuk memajang mutiara-

mutiara yang sudah dalam bentuk kalung dan gelang. Mengunjungi

atraksi ini tidak di pungut biaya masuk, wisatawan bisa

65

mendapatkan mutiara laut dengan harga Rp. 100.000,- sampai Rp.

500.000,- per gramnya. Dengan mengunjungi kampung Sekarbela

ini tidak akan menyebabkan “bad track” karena lokasinya dekat

dengan desa Banyumulek.

e. Bukit Malimbu

Bukit Malimbu merupakan atraksi wisata alam melalui

teori yang dikemukakan oleh Yoeti (1996) bahwa tempat yang

memiliki bentuk tanah dan pemandangan masuk pada atraksi

wisata alam, lebih spesifik lagi, bukit Malimbu ini masuk pada

kategori atraksi wisata dengan pemandangan yang menarik karena

dari bukit ini, kita dapat melihat pemandangan 3 gili yang sangat

menakjubkan, dari atraksi ini ditemukan bahwa banyak sekali hal

menarik untuk dilihat seperti pemandangan pegunungan, pantai

dan laut, namun atraksi wisata ini memiliki sedikit sekali aktivitas

untuk dilakukan. Saat mengunjungi atraksi wisata ini, wisatawan

hanya bisa berfoto dan melihat-lihat saja, tidak banyak aktivitas

yang dilakukan disini. Untuk fasilitas, atraksi wisata ini memiliki

fasilitas yang kurang pula, tidak ada pelayanan informasi, WC,

restoran atau toko-toko souvenir. Disarankan atraksi wisata ini

dapat diganti dengan atraksi wisata lain atau ketika mengunjungi

atraksi wisata ini hanya melewati saja untuk mengambil gambar.

Kunjungan ke atraksi wisata ini hanya berdurasi 10-20 menit.

66

Karena kunjungan ke atraksi wisata ini kurang dalam segi

aktivitas maka Bukit Malimbu dapat diganti dengan mengunjungi

pantai Batu Bolong, menurut artikel kompas.com 2013, pantai ini

memiliki pura tempat umat hindu di Lombok beribadah, selain

menawarkan pemandangan yang indah pantai ini sangat cocok

apabila dikunjungi pada sore hari dengan melihat sunset-nya.

Kunjungan ke pantai Batu Bolong dapat dipindahkan setelah

mengunjungi teluk nara dan Gili Trawangan untuk mendapatkan

sunset-nya, bukan hanya itu, di sore hari wisatawan dapat melihat

upacara masyarakat hindu yang sedang beribadah di pura yang

memiliki sejarah itu.

Berikut merupakan peta pola perjalanan jika kunjungan ke

Bukit Malimbu diubah menjadi kunjungan ke Pantai Batu Bolong.

Gambar 10

Pola Perjalanan Hari 3 Paket Wisata Explore Lombok,

Bukit Malimbu diganti dengan Pantai Batu Bolong

67

Gambar diatas merupakan peta pola perjalanan Explore

Lombok hari ke 2 ketika Bukit Malimbu diganti dengan

mengunjungi pantai Batu Bolong. Nomer 1 merupakan Gili

Trawangan, nomer 2 merupakan Teluk Nara dan nomer 3 adalah

pantai batu Bolong.

f. Teluk Nara/ Bangsal

Merupakan pelabuhan tempat menyebrang ke atraksi wisata

terkenal di Lombok yaitu Gili Trawangan. Masuk dalam atraksi

wisata alam dikarenakan atraksi wisata ini merupakan sebuah teluk

yang dijadikan pelabuhan tempat menyebrang ke Gili Trawangan.

Bukan hanya pemandangan teluk yang disuguhkan dari atraksi

wisata ini tetapi pelabuhan yang dibuat di teluk ini merupakan

akses yang dipakai untuk menjangkau Gili Trawangan. Sebagai

jalan masuk pada atraksi wisata yang terkenal, Teluk Nara

menyuguhkan pemandangan yang menakjubkan. Bagi semua

wisatawan yang ingin mengunjungi Gili Trawangan dari Lombok,

sudah dipastikan akan melewati Teluk Nara ini. Pelabuhan yang

terletak di Teluk Nara ini adalah pelabuhan paling ramai di

Lombok. Kunjungan ke Teluk Nara hanya sekitar 30 menit.

g. Gili Trawangan

Atraksi wisata alam ini masuk ke dalam jenis wisata alam

dikarenakan atraksi ini adalah pantai yang memiliki pemandangan

68

yang sangat indah, di atraksi ini banyak sekali aktivitas yang dapat

dilakukan seperti berfoto, berjemur, berjalan-jalan melihat-lihat,

snorkeling, diving, sailing, swimming dan aktivitas wisata air

lainnya. Atraksi wisata ini terkenal sampai ke mancangeara dengan

fasilitas yang lengkap, atraksi wisata alam ini semakin diminati

oleh wisatawan yang berkunjung ke Lombok, merupakan atraksi

wisata siang hari, Gili Trawangan menyuguhkan pemandangan

dalam air yang menakjubkan dengan karang bawah lautnya juga

fauna bawah lautnya. Durasi di atraksi wisata ini sekitar 1-2 jam.

Sedangkan atraksi wisata yang berbeda dari kedua paket

wisata yang ada dimulai dari atraksi wisata yang hanya ada pada

paket wisata Explore Lombok yaitu:

a. Museum Negeri Nusa Tenggara ( Explore Lombok)

Merupakan atraksi wisata budaya sesuai dengan teori yang

dikemukakan oleh Pitana (2009) bahwa museum merupakan

atraksi wisata yang masuk pada kategori budaya, didalam museum

ini terdapat barang peninggalan sejarah didaerah Nusa Tenggara,

dalam paket wisata Lombok, museum ini memang atraksi wisata

pilihan dimana jika wisatawan tertarik maka akan mengunjunginya

dan jika tidak maka wisatawan tidak akan mengunjunginya.

Museum ini memiliki aspek menonjol dalam bidang sejarah dan

pengetahuan tentang Nusa Tenggara. Untuk aktivitas yang

69

dilakukan cukup banyak seperti mendengarkan pemandu museum

menjelaskan detail dari gambar dan benda yang ada, berfoto,

mencatat ( jika perlu) dan melihat-lihat. Atraksi wisata ini sangat

cocok menjadi atraksi wisata pilihan dalam tour Lombok, karena

tidak semua wisatawan yang datang ke Lombok adalah untuk

mempelajari sejarah dari Lombok itu sendiri melainkan

kebanyakan wisatawan yang datang ke Lombok melalui Dwidaya

Travel memiliki tujuan untuk berlibur. Kunjungan ke atraksi wisata

ini berkisar 30-45 menit.

b. Pura Lingsar ( Explore Lombok)

Atraksi wisata budaya ini memenuhi teori yang

disampaikan oleh Pitana (2009) dimana sebuah atraksi wisata

budaya dapat berbentuk tempat ibadah dimana dilaksanakan ritual

adat dari agama atau sebuah tempat. Pura ini merupakan symbol

kerukunan antara suku Sasak dan umat Hindu di Lombok, itulah

mengapa pura ini sangat terkenal dan sering diadakan ritual di pura

ini. Memiliki sejarah yang berdampak bagi Lombok, wisatawan

wajib mengunjungi pura ini, saat ada ritual, pura ini sangat

direkomendasikan bagi wisatawan yang datang karena pura ini

berperan besar atas pulau Lombok. Aktivitas yang dapat dilakukan

disini adalah menonton ritual yang diselenggarakan oleh

masyarakat Lombok di waktu tertentu, berfoto dan mendengarkan

penjelasan dari pemandu lokal. Durasi ketika mengunjungi atraksi

70

wisata ini tidak perlu lama- lama dikarenakan aktivitas yang

dilakukan tidak memerlukan waktu yang lama sekitar 30-45 menit.

c. Taman Narmada (Explore Lombok)

Taman yang merupakan tempat peristirahatan Raja ini

memiliki nilai budaya yang kental dimana di taman ini sering

diadakan upacara Pakelem. Taman yang merupakan replica dari

gunung Rinjani ini memang cocok dimasukkan kedalam paket

wisata karena terdapat aktivitas yang beda dari atraksi wisata lain

dimana terdapat air awet muda dan wisatawan dapat mencobanya,

banyak juga informasi yang didapatkan di tempat ini jika melihat

sejarahnya. Untuk fasilitas sendiri di taman ini cukup lengkap

terutama untuk informasi yang ingin didapat dari taman ini.

Ditempatkan di hari ke-3 sebelum wisatawan transfer out ke

bandara, durasi untuk berada di taman ini pun tidak perlu lama,

karena di taman ini aktivitas yang dilakukan tidak memerlukan

waktu yang lama, sama halnya dengan Pura Lingsar.

Atraksi wisata diatas merupakan atraksi wisata yang hanya

terdapat di paket wisata Explore Lombok dan berikut merupakan

atraksi wisata alam dan budaya yang hanya terdapat pada paket

wisata Pink Beach dan tidak ada pada paket wisata Explore

Lombok.

71

a. Pelabuhan Tanjung Luar (Pink Beach)

Merupakan pelabuhan terbesar tempat menjual ikan di

Lombok, pelabuhan ini pun menjadi akses ke Pink Beach.

Aktivitas yang dapat dilakukan di pelabuhan ini sedikit, namun di

pelabuhan ini, wisatawan bisa membeli ikan yang dipancing dari

laut Lombok, ikan yang dijual masih segar dan fresh. Pelabuhan ini

dapat dikatakan juga sebagai pasar ikan terbedar di Lombok.

Durasi kunjungan ke atraksi wisata ini hanya sekitar 20-30 menit.

b. Pantai Pink/ Tangsi (Pink Beach)

Pantai ini memiliki keunikan untuk dikunjungi, memiliki

pasir berwarna pink itulah keunikannya, selain itu, pantai yang

menjadi highlight di salah satu paket wisata Lombok yang dijual

oleh Dwidaya Travel ini pun banyak diminati oleh wisatawan yang

mengunjungi Lombok, aktivitas yang dilakukan banyak, mulai dari

snorkeling, diving, sailing, glass bottom, beragam permainan air,

tanning, dan swimming. Objek untuk dilihat pada pantai ini juga

banyak, mulai dari karang indah bawah laut, pemandangan pasir

pink, fauna bawah laut dan flora bawah laut. Fasilitas yang

disediakan oleh pantai pink ini juga cukup lengkap. Atraksi wisata

alam ini sangat cocok untuk dikunjungi wisatawan. Durasi

kunjungan ke atraksi wisata ini berkisar 1-2 jam.

72

c. Gili Petelu ( Pink Beach)

Pada atraksi wisata alam ini, aktivitas yang dilakukan

hampir sama dengan di Pantai Pink, namun tidak ada keunikan

khusus pada Gili Petelu ini yang membedakannya dengan gili lain,

Gili ini hanya berletak dekat dengan pantai Pink dan kebanyakan

wisatawan yang datang ke sana hanya untuk snorkeling saja dan

aktivitas yang dilakukan juga hampir sama dengan aktivitas di

pantai Pink. Keunggulan Gili Petelu ini ada pada letaknya yang

dekat dengan pantai Pink sehingga wisatawan yang mengunjungi

pantai Pink biasanya akan juga mengunjungi Gili Petelu.

Kunjungan ke atraksi wisata ini berkisar 1 jam.

d. Pulau Pasir/ Gosong (Pink Beach)

Hanya 30 menit dari Gili Petelu, aktivitas yang dilakukan di

pulau ini hanya sekedar befoto, terletak dekat dengan Gili Petelu,

pulau ini sangat indah ketika air surut. Namun tak banyak aktivitas

yang dilakukan dan di lihat, durasi waktu di pulau ini pun tak

banyak. Pada pulau ini, aktivitas air tidaklah cocok, karena tidak

ada fasilitas pendukung. Pulau ini hanya menyuguhkan

pemandangan alamnya yang indah ketika air surut. Hanya sekitar

30 menit berada di atraksi ini.

Pulau Gosong yang ada pada paket wisata dapat diganti

dengan kunjungan ke Gili Meno/ Gili Air, menurut kompas.com

(b) memiliki pemandangan dan aktivitas air yang sama dengan Gili

73

Trawangan, kedua Gili yang letaknya bersebelahan dengan Gili

Trawangan ini menyuguhkan pemandangan bawah laut yang tidak

kalah indahnya dengan Gili Trawangan selain itu perjalanan kesana

memakai boat hanya sekali sama dengan perjalanan ke Pulau

Gosong. di Gili Meno, wisatawan dapat mengunjungi Meno Bird

Park atau taman burung yang memiliki koleksi ratusan burung

eksotis sedangkan Gili air merupakan perpaduan dari Gili Meno

dan Gili Trawangan. Para wisatawan yang ingin menikmati

kehidupan malam, deretan bar terdapat di bagian timur pulau ini.

Sementara pada bagian barat pulau, para wisatawan dapat menemui

pantai pasir putih yang masih perawan.

B. Analisis Data Hotel

Terdapat 3 hotel yang sering dipakai selama perjalanan ke

Lombok pada tahun 2015 yang dilaksanakan oleh Dwidaya Travel,

ketiga hotel ini memiliki bintang yang berbeda-beda yaitu bintang

3, bintang 4 dan bintang 5. Ketiga hotel itu adalah Puri Saron

(bintang 3), hotel Jayakarta (bintang 4) dan hotel Sheraton (bintang

5) yang memiliki harga dan fasilitas terbaik dari ketiga hotel yang

dipilih wisatawan, persamaan yang didapatkan dari 3 hotel tersebut

yaitu, ketiganya berlokasi di jalan raya Sengigi yang sangat dekat

jaraknya dengan pantai Sengigi, salah satu pantai yang besar di

Lombok. Selama tahun 2015 diketahui inilah daftar hotel yang

74

sering dipakai oleh wisatawan yang mengikuti Lombok tour

beserta informasi detailnya.

Hotel yang di pakai semua berlokasi di jalan raya Sengigi

yang lumayan jauh dari bandara, hotel bisa diganti dengan yang

lebih baik. Menurut artikel kompas.com 2016, terdapat 1 hotel

berbintang 3 yang lokasinya terletak di jalan raya bypass yaitu

hotel Zmax sangat dekat dengan bandara internasional Lombok

dan pantai Kuta, hanya dengan berkendara selama 3 menit dari

hotel, wisatawan sudah sampai di Bandara, hotel ini dilengkapi

dengan meeting room, kolam renang, gym, akses wifi, souvenir

shop dan restoran, selain itu, hotel ini menyediakan jasa antar

jemput dari hotel ke bandara. Melihat fasilitas yang lengkap dan

harga yang tidak jauh beda dengan hotel Puri Saron yaitu

Rp.400.000,- sampai Rp.700.000,- hotel ini dapat dijadikan

alternatif lain bagi paket wisata yang ada.

75

Tabel 4

Hotel yang ada pada Lombok Tour.

No Nama Hotel

Lokasi Bintang Fasilitas Harga Jumlah Kamar

Keunikan

1 Puri Saron Jalan Raya

Sengigi 3

Area Parkir, Wifi, Kolam Renang, Layanan Kamar,

Restoran dan Laundry

Rp. 300.000,- sampai Rp. 500.000,-

50 Kamar

Bergaya resort dan

pemandangan langsung ke

pantai Sengigi sehingga

wisatawan bisa langsung

bermain air di wilayah pantai karena jarak yang dekat

dengan pantai

2 Jayakarta Jalan Raya

Sengigi 4

Restoran, Area Parkir, Area

Merokok, Bar, Kolam Renang, Toko Souvenir,

Laundry, Wifi, Area Bermain Anak, AC,

Layanan Kamar, Fasilitas Bisnis, Fasilitas Rapat

Rp. 600.000,- sampai Rp. 800.000,-

170 Kamar

Memiliki desain interior yang

sangat unik ke arah tradisional

dimana beberapa hiasan

terbuat dari kayu, selain itu

jaraknya berdekatan

dengan pantai Sengigi.

3 Sheraton Jalan Raya

Sengigi 5

Resepsionis 24 jam, Bar, Kolam

Renang, Area Merokok,

Convention Hall, Wifi, Area Parkir,

Laundry, Restoran, Tempat Fitness, Money Changer, Toko Souvenir, Area Bermain Anak, Full AC, Coffee Shop

>Rp. 1.000.000,-

150 Kamar

Memiliki kamar dengan 3 tipe pemandangan yang berbeda yaitu taman, kolam renang

dan laut. Wisatawan bisa bebas memilih ingin memiliki pemandangan

kamar yang seperti apa.

Sumber: Hasil Wawancara dan Dokumen

Hotel yang dipakai selama tour berlangsung tidak pernah

ditemui keluhan atau keluhan dari wisatawan yang mengikuti tour

76

tersebut dan menurut narasumber, hotel yang dipakai cukup

nyaman sehingga hotel tersebut menempati urutan paling atas

dalam daftar hotel yang selalu dipakai selama perjalanan Lombok

tour berlangsung.

Jika dilihat dari bentuk dan desain yang dimiliki oleh ketiga

hotel diatas, maka menurut Sulastiyono (2011) termasuk Resort

Hotel, definisi dari Resort Hotel sendiri adalah sebuah hotel yang

terletak di daerah-daerah wisata dan berbentuk seperti resort dan

bukan seperti hotel yang bergedung tingkat tinggi yang selalu ada

di perkotaan, resort hotel khusus dibuat untuk wisatawan yang

ingin menginap di suatu daerah tujuan wisata.

Namun, jika dilihat melalui teori yang dikemukakan

Sulastiyono (2011) resort hotel ini harus pula memiliki ruang

konferensi untuk pertemuan yang diadakan saat MICE (meeting,

incentive, conference and exhibition) berlangsung. Jika dilihat pada

tabel yang ada, hotel bintang 3 yang dipakai tidak memiliki ruang

pertemuan padahal menurut teori hotel berbintang yang termasuk

dalam resort hotel harus memiliki fasilitas ruang konferensi.

Di sisi lain, ketiga hotel yang dipakai banyak diminati

wisatawan yang berkunjung ke Lombok melalui biro perjalanan

Dwidaya Travel dikarenakan ketiga hotel tersebut memiliki

keunikan yang menambah daya tarik wisatawan. Keunikan serta

pelayanan yang diberikan oleh ketiga hotel ini merupakan 2

komponen penting yang diunggulkan untuk menarik wisatawan.

77

C. Analisis Data Transportasi

Menurut teori Nuriata (2014) sebuah paket wisata

didalamnya harus terdapat transportasi, baik itu transportasi darat,

laut maupun udara. Dapat disimpulkan bahwa dari 2 paket wisata

ini, terdapat kekurangan dalam komponen transportasi yaitu

transportasi dari daerah asal ke tujuan wisata, dalam paket wisata

ini tidak termasuk tiket penerbangan dari daerah asal ke daerah

tujuan wisata baik pulang maupun pergi. Transportasi yang masuk

dalam paket ini hanya transportasi selama di daerah tujuan wisata.

Dalam teori transportasi yang dikemukakan oleh Nuriata (2014)

sebuah transportasi harus memiliki keunikan, dalam kedua paket

wisata ini, ada sebuah transportasi yang unik bernama Cidomo,

Cidomo adalah sebuah moda transportasi yang menggunakan

Kuda sebagai “mesin” jalannya, kuda mendorong sebuah alat

berroda 2 dan dapat diisi oleh 4 orang dewasa, di Lombok,

kendaraan ini menjadi kendaraan yang dipakai oleh masyarakat

lokal di Lombok sebagai alat transportasi mereka, dalam hal

transportasi kedua paket ini memiliki keunikan. Selain Cidomo,

ada juga boat yang dipakai untuk menyebrang ke Gili Trawangan.

Hal ini membuktikan bahwa dalam paket ini ada 2 transportasi

tradisional yang masih dipakai dan itu menambah keunikan dari

paket wisata ini.

Teori transportasi menurut Sukarsa (1999) mengemukakan bahwa

transportasi harus ditinjau melalui aspek kenyamanan, harga dan

78

durasi (waktu perjalanan) dari hasil wawancara yang didapat,

wisatawan menaiki transportasi paling lama adalah 3 jam, maka

dari itu dalam hal durasi, transportasi sudah tergolong lama.

Diketahui bahwa dalam paket ini ditemukan beragam transportasi

darat tradisional maupun modern, dari transportasi tradisional

ditemukan Cidomo dan boat, sedangkan dari transportasi modern

ada mobil mini bus, elf dan bus.

Berikut merupakan tabel transportasi yang digunakan selama

perjalanan wisata berlangsung:

Tabel 5

Transportasi Darat dan Laut di Lombok Tour

No Nama Jenis Kapasitas

1 Bus Modern 60 pax

2 Elf Modern 12 Pax

3 Mini Bus

Modern 8 Pax

4 Boat Tradisional 4 pax

5 Cidomo Tradisional 4 Pax

Sumber: Hasil Wawancara dan Dokumen

79

Paket wisata Explore Lombok dan Pink Beach memiliki

beberapa persamaan dalam fasilitas dan atraksi wisata, namun

kedua paket wisata ini juga memiliki persamaan dalam perhitungan

harga, harga yang sudah dibayarkan pada saat sebelum

keberangkatan dalam kedua paket wisata tersebut sudah termasuk

hotel tempat menginap dan makan pagi, makan dan tour sesuai

dengan jadwal perjalanan yang telah diberikan, pengantaran

bandara menuju hotel kemudian kembali lagi dari hotel menuju

bandara (pulang-pergi), air mineral selama tour 1 botol/hari/ orang,

sewa kapal untuk tour ke Gili, dan tiket masuk ke dalam objek

wisata, selain daripada komponen yang telah disebutkan, semua

pengeluaran dari wisatawan masing-masing.

Selain itu, kedua paket wisata ini memiliki persamaan

dalam atraksi wisata yang dikunjungi. Atraksi yang dikunjungi

oleh kedua paket wisata ini, antara lain adalah Sade/ Rambitan,

Pantai Kuta & Tanjung Aan, Desa Sukarara, Desa Banyumulek,

Bukit Malimbu, Teluk Nara/ Bangsal dan Gili Trawangan.

Selain persamaan, terdapat pula banyak perbedaan pada

paket wisata Explore Lombok dan Pink Beach ini. Berikut

merupakan tabel perbedaan diantara kedua paket wisata Explore

Lombok dan Pink Beach:

80

Tabel 6

Perbedaan Paket Wisata Explore Lombok dan Pink Beach

No Aspek Perbedaan Paket Wisata

Catatan Explore Lombok Pink Beach

1 Durasi Waktu 3 hari, 2 malam 4 hari, 3 malam

2 Jumlah Atraksi Wisata

Alam 4 atraksi 7 atraksi

3 Jumlah Atraksi Wisata

Budaya 6 atraksi 4 atraksi

1 atraksi di Explore Lombok merupakan

optional

4 Jumlah Atraksi Keseluruhan

10 atraksi 11 atraksi 1 atraksi di Explore Lombok merupakan

optional

5 Perbedaan Atraksi Pura Lingsar, Taman Narmada, Museum

Negeri

Pantai Pink, Gili Petelu, Pulau Gosong, Pelabuhan

Tanjung Luar

6 Aktivitas yang Paling

Banyak Dilakukan Sight seeing Aktivitas di Air

7 Optional Tour Ada Tidak Ada

8 Penggunaan Boat 1 kali 4 kali

9 Makan 7 kali 8 kali Perbedaan pada makan pagi di hari ke 4 paket

Pink Beach

10 Transportasi Dominan Darat Laut

11 Harga Rp. 1.500.000,- sampai

Rp. 1.600.000,- Rp. 2.200.000,- sampai

Rp. 2.400.000,- Tergantung hotel dan

transportasi yang dipakai Sumber: Hasil Wawancara dan Dokumen

Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan perbedaan yang

ada pada kedua paket wisata Explore Lombok dan Pink Beach.

Aspek pertama ada pada durasi waktu, durasi waktu pada Explore

Lombok adalah 3 hari 2 malam, pada hari ke tiga, tour berlangsung

selama setengah hari, hal ini dibuktikan dari jadwal perjalanan

yang berhenti pada makan siang kemudian diantar ke bandara

untuk pulang, maka hal ini memiliki arti tour Explore Lombok

81

hanya berjalan selama 2,5 hari. Dalam paket Pink Beach, durasi

waktu adalah selama 4 hari 3 malam, pada hari ke empat

merupakan transfer out dari hotel menuju bandara setelah makan

pagi yang dibuktikan dari jadwal perjalanan yang terlampir. Hal ini

menandakan bahwa tour Pink Beach hanya berjalan selama 3 hari

saja. Dari situ dapat diambil kesimpulan untuk durasi, kedua paket

ini hanya memiliki perbandingan hanya sekitar 12 jam dengan

perbedaan harga yang cukup signifikan.

Menurut Yoeti (1996) atraksi wisata alam adalah segala

sesuatu yang sudah disediakan oleh alam semesta termasuk pantai,

maka dari itu atraksi wisata pantai masuk dalam daftar atraksi

wisata alam, sedangkan segala sesuatu yang termasuk buatan

tangan manusia masuk dalam atraksi wisata budaya yang berarti

tempat menenun dan membuat suatu benda, tari-tarian masuk

dalam atraksi wisata budaya.

Dari teori yang ada maka diperoleh hasil sebagai berikut,

kelebihan dari paket wisata Explore Lombok sendiri ada pada

wisata budaya, yang bisa diartikan bahwa Explore Lombok cocok

direkomendasikan bagi wisatawan yang menyukai budaya,

sedangkan untuk wisatawan yang menyukai alam dan bepergian ke

Lombok untuk berwisata air paket ini kurang direkomendasikan,

hal ini dibuktikan dari perbandingan jumlah atraksi alam dan

budaya yang ada di paket wisata tersebut adalah 6 berbanding 4,

paket wisata ini juga memiliki optional tour yang bersifat fleksibel

82

(dapat dikunjungi dan tidak). Kekurangan dari paket wisata

Explore Lombok ini adalah karena Lombok merupakan pulau yang

terkenal dengan alam dan pantai-pantainya yang indah paket ini

sangat kurang memuaskan untuk wisatawan yang datang ke

Lombok untuk wisata air karena hanya mengunjungi wisata air di

Gili Trawangan dan sekitarnya.

Untuk kelebihan dari paket wisata Pink Beach ada pada

wisata alamnya, dalam paket wisata ini kunjungan ke wisata alam

lebih banyak daripada ke wisata air, terbukti pada paket wisata

Pink Beach ini jumlah kunjungan ke wisata alam adalah 7 atraksi

sedangkan wisata budaya hanya 4 atraksi. Dari data ini dapat

disimpulkan bahwa bagi wisatawan yang menyukai wisata alam,

sangat cocok direkomendasikan menggunakan paket wisata ini

dikarenakan kunjungan ke wisata alam lebih banyak dibandingkan

dengan kunjungan ke wisata budaya. Kelemahan dari paket ini

adalah di mana peralatan snorkeling dan diving tidak disediakan

atau masuk kedalam harga yang tercantum, padahal dalam paket

wisata ini lebih banyak berkunjung ke atraksi wisata alam berjenis

pantai, sedangkan menurut teori Reilly (1991), dalam sebuah paket

wisata harus memiliki fasilitas, sedangkan pada paket wisata ini

fasilitas untuk mendukung wisatawan dalam melakukan aktivitas

kurang memadai dengan tidak dimasukkannya alat-alat berenang

pada harga paket sehingga wisatawan harus mengeluarkan uang

83

lebih ketika ingin melakukan aktifitas wisata, paket wisata ini tidak

memiliki optional tour sehingga tidak bersifat fleksibel.

Dari hasil perbandingan kedua paket wisata tersebut dapat

disimpulkan bahwa aktivitas yang banyak dilakukan oleh

wisatawan di paket Explore Lombok adalah berjalan-jalan

sedangkan aktivitas yang banyak dilakukan di paket Pink Beach

adalah aktivitas air (snorkeling, diving, sailing, swimming) .

Jumlah atraksi yang dikunjungi dari 2 paket wisata tersebut

juga hanya berbeda 1 atraksi saja, Explore Lombok mengunjungi

10 atraksi dalam waktu 2,5 hari sedangkan Pink Beach

mengunjungi 11 atraksi dalam waktu 3 hari.

Selain analisis atraksi wisata, hotel dan transportasi,

ditemukan juga kekurangan pada pola perjalanan yang

dilaksanakan selama tour Lombok berlangsung, berikut adalah

kesalahan yang ditemukan saat perjalanan Lombok tour

berlangsung selama tahun 2015.

84

Berikut merupakan pola perjalanan hari ke 3 pada paket

wisata Explore Lombok. Nomer 1 merupakan atraksi wisata

Museum negeri Nusa Tenggara, nomer 2 merupakan Pura Lingsar

dan nomer 3 merupakan Taman Narmada, sedangkan nomer 4

merupakan bandara tempat transfer out. Jika menggunakan pola

perjalanan seperti itu maka akan terburu-buru di kunjungan ke

Taman Narmada dikarenakan jarak yang jauh dengan bandara,

pada pola perjalanan ini juga ditemukan “bad track” dimana

perjalanan yang ditempuh tidak searah melainkan bertabrakan.

Maka dari itu agar perjalanan nyaman dan tidak terburu-

buru pergi ke bandara, adalah baik untuk atraksi wisata yang

terakhir dikunjungi merupakan atraksi terdekat dengan destinasi

akhir, dengan begitu wisatawan tidak akan terburu-buru dan akan

lebih menikmati perjalanan yang ada.

85

Sedangkan untuk kekurangan lain pada paket wisata Pink

Beach adalah tidak adanya optional tour pada paket wisata ini.

Table 7

Kekurangan pada Paket Wisata Explore Lombok dan Pink Beach

No Explore Lombok Pink Beach

1

Terdapat beberapa atraksi wisata yang

memiliki sedikit aktivitas di dalamnya

Terdapat beberapa atraksi wisata yang

memiliki sedikit aktivitas di dalamnya

2 Terjadi "bad track"

pada pola pejalanan hari ke 3

Tidak adanya optional tour pada paket wisata

ini

3 Harga paket tidak

termasuk sewa peralatan aktivitas air

Harga paket tidak termasuk sewa

peralatan aktivitas air

4 Transportasi tidak

termasuk dari daerah asal ke destinasi wisata

Transportasi tidak termasuk dari daerah

asal ke destinasi wisata

Sumber: Hasil Wawancara dan Dokumen

86

BAB V

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

A. Kesimpulan

Dari analisis data, didapatkan beberapa kesimpulan dan

evaluasi dari kedua paket wisata Lombok, untuk paket wisata

Explore Lombok berikut beberapa kesimpulan yang didapatkan:

1. Atraksi Wisata

Paket Explore Lombok memiliki lebih banyak

wisata budaya dibandingkan dengan paket Pink Beach,

sedangkan paket wisata Pink Beach memiliki jumlah

atraksi wisata alam dan budaya yang seimbang dan dalam

kedua paket wisata ini terdapat 7 atraksi wisata yang sama.

Paket wisata Explore Lombok tidak cocok untuk

wisatawan yang bepergian ke Lombok dengan tujuan

untuk melakukan olahraga air, hal ini terlihat pada

aktivitas dominan yang ada pada paket wisata ini

merupakan aktivitas berjalan-jalan, sight seeing, dan

berfoto, sedangkan untuk olahraga air atau berenang dan

melakukan aktivitas di pantai hanya setengah hari dari

perjalanan 3 hari 2 malam pada perjalanan ini. Beberapa

atraksi wisata yang dapat diganti adalah Desa

Banyumulek, Bukit Malimbu, pulau Gosong dan Museum

87

Negeri Nusa Tenggara dan pada paket wisata Explore

Lombok terdapat “bad track” di hari ke 3. Tidak

ditemukannya atraksi wisata sebagai optional tour pada

paket wisata Pink Beach.

2. Hotel

Ketiga hotel berjenis resort hotel yang dipakai

memiliki keunikan masing-masing dan hal itu menambah

daya tarik dari paket wisata itu sendiri. Ketiga hotel yang

dipakai berada di tempat yang sama yaitu jalan raya Sengigi

yang merupakan salah satu pusat keramaian pulau Lombok

dan tidak pernah ditemukan keluhan dari wisatawan atas

hotel yang dipakai dalam soal kebersihan maupun

kenyamanan. Ketiga hotel memiliki fasilitas yang cukup

lengkap dan harga yang diberikan oleh hotel ini pada pihak

Dwidaya sudah termasuk tax (pajak) dan service (special

request exclude) dan dikelola oleh swasta.

3. Transportasi

Dalam transportasi, kedua paket wisata ini

menggunakan transportasi yang sama dan disesuaikan

dengan jumlah tamu dan keinginan dari tamunya sendiri.

Selama melaksanakan perjalanan dalam paket wisata

Lombok ini, transportasi yang dipakai adalah mini bus, elf,

bus besar berkapasitas 60 orang untuk transportasi

88

modernnya, sedangkan ada 2 transportasi lain yang dipakai

selama perjalanan ini berlangsung dan itu adalah boat yang

dipakai oleh wisatawan ketika hendak menyebrang ke Gili

Trawangan dan pulau sekitarnya dan Cidomo. Perjalanan

paling lama dari satu atraksi ke atraksi lain adalah 3 jam.

Selama tour berlangsung tidak pernah ditemukan keluhan

tentang transportasi yang dipakai.

B. Rekomendasi

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti maka

peneliti merekomendasikan untuk pihak biro perjalanan wisata dari

segi:

1. Atraksi Wisata

Dari kedua paket wisata Lombok tour yang

dilaksanakan oleh pihak Dwidaya Travel, ada 7 atraksi

yang sama, sebaiknya 7 atraksi ini diganti dengan atraksi

lain pada salah satu paket wisata agar kedua paket ini

memiliki keragaman atraksi yang berbeda-beda.

Ada beberapa atraksi yang harus diganti karena

aktivitas yang dilakukan di tempat tersebut sangat sedikit

dan fasilitas yang ada di atraksi kurang memadai juga tidak

ada keunikan yang dimiliki pada atraksi wisata tersebut

89

seperti Bukit Malimbu, Desa Banyumulek, Pelabuhan

Tanjung Luar dan Pulau Pasir atau Pulau Gosong.

Perbanyak optional tour pada paket perjalanan ke

Lombok ini karena optional tour akan sangat membantu

wisatawan dalam memilih lebih banyak pilihan tour tidak

hanya terpatok pada atraksi wisata dalam paket saja, karena

itu dibutuhkan lebih banyak optional tour pada kedua paket

wisata ini terutama paket Pink Beach yang sama sekali

tidak terdapat optional tour.

Durasi pada jadwal perjalanan harus diperjelas agar

wisatawan tahu berapa lama kunjungan ke dalam 1 atraksi

wisata dan jam berapa mereka harus berpindah tempat ke

atraksi lain, dalam paket wisata cantumkan juga nama

restoran yang dipakai selama perjalanan berlangsung dan

jenis makanan yang dimakan.

2. Hotel

Hotel yang dipakai menurut harga, kebersihan dan

kenyamanan yang diberikan sudah baik, kesamaan yang

ada pada ketiga hotel ini yaitu semua terletak di jalan raya

Sengigi dan merupakan resort hotel. Kebersihan,

kenyamanan, pelayanan yang diberikan oleh pihak hotel

sudah cukup baik, fasilitas yang dimiliki hotel sudah cukup

lengkap, harganya pun bervariasi dan memiliki kamar yang

90

bervariasi, juga harga sudah termasuk pajak dan service dan

dikelola oleh swasta. Pilihan hotel yang ada mulai dari

bintang 3, bintang 4 dan bintang 5 sudah merupakan hotel

yang baik dalam jenisnya masing-masing.

3. Transportasi

Transportasi yang digunakan sudah cukup baik dan

bervariasi, terdapat transportasi tradisional di dalam paket

wisata namun untuk paket wisata Explore Lombok

direkomendasikan untuk menambahkan transportasi

tradisional karena pada paket wisata itu, wisatawan hanya

menaiki transportasi tradisional sekali saja dan itupun

hanya saat akan menyebrang ke Gili Trawangan.

DAFTAR PUSTAKA

A.J. Muljadi. 2009. Kepariwisataan dan Perjalanan . Jakarta : PT Raja Grafindo

Persada

Dervaes. 1998. The Travel Dictionary. Florida : Solitaire Publishing

Gulo. 2002. Metodologi Penelitian. Jakarta : PT. Grasindo

Nuriata.2014. Perencanaan & Pelaksanaan Perjalanan Wisata. Bandung :

Alfabeta

Pitana, I Gde. 2009. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Andi

Reilly, Robert T,1991. Handbook of Professional Tour Management. Canada:

Nelson Canada

Saebani, Beni Ahmad. 2008. Metode Penelitian. Bandung : CV Pustaka Setia

Salim, Abbas.2012. Manajemen Transportasi. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung :

Alfabeta

Sugiyono. 2015a. Metode Penelitian dan Pengembangan. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 2015b. Metode Penelitian Tindakan Komprehensif. Bandung : Alfabeta

Sukarsa. 1999. Pengantar Pariwisata. Ujung Pandang: BKSPTN-INTIM

Stufflebeam, D.L., Foley, W.J., Gephart, W.J., Guba, E.G., Hammond, R.L.,

Merriman, H.O., and Provus, M.M. 1971. Educational Evaluation and Decision

Making. Itasca, Illinois: F.E. Peacock.

Sulastiyono, Agus. 2011. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung: Alfabeta

Sunaryo, Bambang. 2002. Kebijakan Pembangunan Destinasi Pariwisata.

Yogyakarta: Gava Media

Syafiie, Inu Kencana. 2002. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung: Mandar Maju

Travel.kompas.com. 2013. Menikmati Sunset di Pura Batu Bolong.

<Travel.kompas.com/read/2013/07/08/0827048/Menikmati.Sunset.di.Pura.Batu.B

olong>. Diakses pada 1 Juni 2016, pukul 15.00 WIB

Travel.kompas.com. 2015. Mutiara Laut Lombok yang Semakin Pudar.

<Travel.kompas.com/read./2015/04/13/142800227/Mutiara.Laut.Lombok.yang.Se

makin.Pudar.>. Diakses pada 1 Juni 2016, pukul 15.15 WIB. (a)

Travel.kompas.com. 2015. Tak Hanya Gili Trawangan Ini 5 Pesona Alam dari

LombokUtara.

<Travel.kompas.com/read/2015/07/27/160800727/Tak.Hanya.Gili.Trawangan.Ini.

5.Pesona.Alam.dari.Lombok.Utara?page=all>. Diakses pada 1 Juni, pukul 15.30

WIB (b)

Travel.kompas.com.2016. Zmax Lokasinya Dekat Bandara dan Pantai Kute

Lombok.

<Travel.kompas.com/read/2016/02/16/081600327/Zmax.Lokasinya.Dekat.Bandar

a.dan.Pantai.Kute.Lombok.>. diakses pada 1 Juni pukul 15.45 WIB

Yoeti, Oka A. 1996. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung : Angkasa

Zainul & Nasution. 2001. Penilaian Hasil Belajar. Jakarta: Dirjen Dikti.

LAMPIRAN

Konsep Teori Variabel Sub Variabel Dimensi Indikator Instrumen

Paket wisata adalah produk

yang dijual kepada

wisatawan sebagai

konsumen dan memiliki

komponen meliputi

transport,hotel, restoran,

atraksi wisata dan komponen

lainnya, (Nuriata : 2014)

Paket Wisata

Transportasi

Darat

Jenis Transportasi Pedoman Wawancara dan

Checklist

Kemudahan Akses ke Lokasi

Pedoman Wawancara dan Checklist

Biaya Pedoman Wawancara dan

Dokumen

Laut

Jenis Transportasi Pedoman Wawancara dan

Checklist

Kemudahan Akses ke Lokasi

Pedoman Wawancara dan Checklist

Biaya Pedoman Wawancara dan

Dokumen

Akomodasi Hotel

Daya Tampung Pedoman Wawancara dan

Checklist

Jenis Hotel Pedoman Wawancara dan

Checklist

Lokasi Pedoman Wawancara dan

Checklist

Atraksi Wisata

Atraksi Wisata Alam

Point of Interest Pedoman Wawancara dan

Dokumen

Fasilitas Pedoman Wawancara dan

Dokumen

Kondisi Atraksi Wisata

Pedoman Wawancara dan Dokumen

Biaya Pedoman Wawancara dan

Dokumen

Atraksi Wisata Budaya

Point of Interest Pedoman Wawancara dan

Dokumen

Fasilitas Pedoman Wawancara dan

Dokumen

Kondisi Atraksi Wisata

Pedoman Wawancara dan Dokumen

Biaya Pedoman Wawancara dan

Dokumen

Pedoman Wawancara

General tentang produk wisata:

1. Ada berapa paket wisata untuk Lombok tour?

2. Apa perbedaan antara paket wisata untuk Lombok tour?

3. Fasilitas apa saja yang disediakan untuk setiap paket wisata?

4. Berapa harga dari paket wisata Lombok?

5. Jenis wisatawan apa yang mengikuti Lombok tour?

6. Bagaimana guide lokal dalam memandu wisatawan domestik?

7. Berapa lama kunjungan ke Lombok dalam paket wisata?

8. Bagaimana promosi yang dilakukan untuk menjual paket wisata Lombok?

9. Bagaimana kegiatan periklanan untuk paket wisata Lombok?

10. Bagaimana perjalanan dari Jakarta menuju Lombok?

11. Bagaimana penerimaan masyarakat lokal ketika tour terselenggara?

Atraksi wisata:

1. Apa saja atraksi wisata yang dikunjungi?

2. Apa saja atraksi wisata alam yang dikunjungi dan mengapa memilih atraksi

wisata tersebut?

3. Apa keunikan dari atraksi wisata alam yang dikunjungi?

4. Apa saja atraksi wisata budaya yang dikunjungi dan mengapa memilih atraksi

wisata tersebut?

5. Apa keunikan dari atraksi wisata budaya yang dikunjungi?

6. Berapa harga tiket masuk ke atraksi wisata yang dikunjungi?

7. Apakah ada wisata campuran yang dikunjungi pada paket wisata Lombok?

8. Berapa lama kunjungan di satu atraksi wisata?

Akomodasi dalam bentuk hotel:

1. Hotel apa saja yang digunakan dalam paket wisata Lombok?

2. Berapa kapasitas dari akomodasi yang dipakai pada paket wisata tersebut?

3. Berapa harga dari akomodasi yang dipakai pada paket wisata?

4. Fasilitas apa saja yang disediakan oleh hotel yang dipakai dalam paket wisata

tersebut?

5. Bagaimana kebersihan dari akomodasi yang dipakai?

6. Adakah keunikan dari hotel yang dipakai selama perjalanan tersebut?

7. Hotel yang digunakan merupakan hotel berbintang atau tidak?

8. Mengapa memilih hotel tersebut?

9. Apa jenis dari hotel yang dipakai?

10. Berapa hotel yang digunakan dalam 1 paket wisata?

Transportasi yang digunakan:

1. Apa saja jenis transportasi yang digunakan dalam paket wisata Lombok tour?

2. Berapa jenis transportasi yang digunakan dalam setiap tour tersebut?

3. Bagaimana kondisi transportasi yang digunakan?

4. Berapa harga yang digunakan untuk transportasi?

5. Bagaimana kenyamanan yang diberikan dari transportasi yang digunakan?

6. Berapa lama perjalanan menuju atraksi wisata?

BIODATA

Data Pribadi

Nama : Karina Cahya Gunawan

No. Induk Mahasiswa : 201218250

Tempat/ Tanggal Lahir : Cianjur, 26 September 1994

Agama : Kristen

Alamat : Jl. Ir. H. Juanda, Gg. Timor 1 no. 474, Cianjur.

Data Orang Tua

Nama Ayah : Amat Djajalelanah

Nama Ibu : Meilani

Pekerjaan Ayah : Wiraswasta

Pekerjaan Ibu : Pegawai Swasta

Alamat Orang Tua : Jl. Ir. H. Juanda, Gg. Timor 1 no. 474, Cianjur.

Riwayat Pendidikan

Nama Sekolah Tahun

Tamat Keterangan

TK Kabar Baik Cianjur 2000 Lulus

SD Kabar Baik Cianjur 2006 Lulus

SMP BPK Penabur Cianjur 2009 Lulus

SMA BPK Penabur Cianjur 2012 Lulus