evaluasi kinerja sistem informasi manajemen rumah sakit ... · kinerja sistem informasi manajemen...

EVALUASI KINERJA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DITINJAU DARI PERSEPSI PENGGUNA DI RSU PKU

MUHAMMADIYAH BANTUL

Skripsi ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat

Disusun Oleh:

SARTIKA UTAMI J 410 121 021

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2014

ABSTRAK SARTIKA UTAMI. J 410 121 021 EVALUASI KINERJA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DITINJAU DARI PERSEPSI PENGGUNA DI RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL xiii + 65 + 6 Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Bantul mengimplementasikan sistem informasi manajemen sejak tahun 1998. Adanya perbedaan antara output dan data yang dimasukkan terutama pada jumlah kematian kasus rawat inap menjadikan informasi tidak akurat. Permasalahan serupa yaitu kelengkapan output SIMRS yang belum bisa menampilkan data Bed Occupancy Ratio (BOR), Lenght of Stay (LOS), Turn Over Interval (TOI), Bed Turn Over (BTO) Net Death Rate (NDR) dan Gross Death Rate (GDR). Tujuan penelitian ini yaitu melakukan evaluasi Kinerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di RSU PKU Muhammadiyah Bantul ditinjau dari persepsi pengguna dengan menggunakan indikator Performance, Information, Control, Efficiency, dan Service. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh sejumlah 60 responden. Pengumpulan data dengan kuesioner. Analisis yang digunakan adalah analisis univariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja SIMRS secara keseluruhan dinilai cukup oleh kelompok jabatan farmasi, keuangan, laboratorium, perawat, radiologi, sekretariat. Kinerja SIMRS dinilai kurang oleh jabatan farmasi dan perekam medik.

Kata kunci : Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Kepustakaan : 28, 1989 – 2014

ABSTRACT

SARTIKA UTAMI. J 410 121 021 EVALUATION OF HEALTH INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM BASED ON USER PERCEPTION IN PKU MUHAMMADIYAH BANTUL HOSPITAL PKU Muhammadiyah Bantul Hospital has implemented Health Information Management System since 1998. It was found that there was difference between output and input data of number of hospitalize deaths that cause inaccurate information. Similar problems are completeness of outputs that can’t display data of BOR, LOS, TOI, BTO, NDR, GDR. This research purposes to evaluate Health Information Management System based on perceptual users using Performance, Information, Control, Efficiency, and Service framework with descriptive quantitative design that use one shot sampling with 60 respondents, questionnaire as instrument and univariat analysis. The result showed that the performance of Health Information Management System overall was considered good enough by pharmacologists, finance, the laboratory, nurse, radiology, and the secretariat. Performance considered less good by pharmacologists and medical record practitioner. Keywords : Health Information Management System.

v

BIODATA

Nama : Sartika Utami

Tempat/Tanggal lahir : Dili, 11 September 1990

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Alamat : Duwet Gentong Rt 03 Srimulyo Piyungan Bantul

Yogyakarta

Riwayat Pendidikan : 1. Lulus SD Negeri Jombor tahun 2003

2. Lulus SLTP Negeri 1 Piyungan tahun 2006

3. Lulus SMA Negeri 1 Yogyakarta tahun 2009

4. Lulus Diploma III (DIII) Rekam Medis Sekolah

Vokasi Universitas Gadjah Mada tahun 2012

5. Menempuh Pendidikan di Program Studi

Kesehatan Masyarakat FIK UMS sejak tahun

2012

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr wb.

Alhamdulillahirabbil’alamin. Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan laporan skripsi yang berjudul “EVALUASI KINERJA SISTEM

INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DITINJAU DARI

PERSEPSI PENGGUNA DI RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL”.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan terwujud

tanpa bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis

menyampaikan terima kasih kepada:

1. Dr. Suwadji, M.Kes, selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

2. Dwi Astuti, S.Pd, M.Kes, selaku Kepala Prodi Kesehatan Masyarakat

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

3. Sri Sugiarsi, SKM, M.Kes, selaku dosen pembimbing I yang telah

memberikan bimbingan dalam penyusunan skripsi.

4. Arief Kurniawan N.P, SKM, selaku dosen pembimbing II yang telah

memberikan bimbingan dalam penyusunan skripsi.

5. Dr. Widiyanto Danang Prabowo, MPH, selaku direktur RSU PKU

Muhammadiyah Bantul yang telah memberikan izin penelitian.

6. Karyawan RSU PKU Muhammadiyah Bantul yang telah bersedia memberikan

informasi kaitannya dengan data penelitian.

vii

7. Kedua orang tua, mbak Febri, dek Dewanty, dan mas Alifi yang senantiasa

mendukung dan mendoakan.

8. Teman-teman mahasiswa transfer angkatan 2012 kesehatan masyarakat yang

memberikan semangat dan motivasi dalam penyusunan skripsi ini.

9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu dalam penyusunan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari

sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari pembaca

yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini.

Wassalamu’alaikum wr wb.

Surakarta, Oktober 2014

Penulis

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i ABSTRAK ABSTRACT PERNYATAAN PERSETUJUAN .......................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iii PERNYATAAN ......................................................................................... iv BIODATA ................................................................................................... v KATA PENGANTAR ............................................................................... vi DAFTAR ISI ............................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR ................................................................................ x DAFTAR TABEL ...................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xii DAFTAR SINGKATAN .......................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ......................................................................... 3 C. Tujuan ............................................................................................ 3 D. Manfaat Penelitian ......................................................................... 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Sistem............................................................................................. 5 B. Informasi......................................................................................... 7 C. Manajemen..................................................................................... 9 D. Sistem Informasi............................................................................. 10 E. Sistem Informasi Manajemen......................................................... 11 F. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit................................... 14 G. Persepsi Pengguna.......................................................................... 18 H. Evaluasi........................................................................................... 18 I. PIECES........................................................................................... 19 J. Penelitian yang Relevan................................................................. 24 K. Kerangka Teori............................................................................... 27 L. Kerangka Konsep............................................................................ 28

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Rancangan ...................................................................... 29 B. Waktu dan Tempat ......................................................................... 29 C. Populasi dan sampel....................................................................... 29 D. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel................. 30 E. Pengumpulan Data ......................................................................... 31 F. Pengolahan Data ............................................................................ 35 G. Analisis Data.................................................................................... 36

ix

BAB IV HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian............................................... 37 B. Karakteristik Responden................................................................. 44 C. Kinerja SIMRS PKU Muhammadiyah Bantul............................... 46 D. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Performance.......................... 48 E. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Information............................ 49 F. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Control.................................. 50 G. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Efficiency............................... 51 H. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Service.................................. 52

BAB V PEMBAHASAN

A. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Performance.......................... 54 B. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Information............................ 56 C. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Control.................................. 59 D. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Efficiency............................... 61 E. Kinerja SIMRS berdasarkan Aspek Service.................................. 62

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan........................................................................................ 64 B. Saran.............................................................................................. 65

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1. Kerangka Teori...................................................................................... 27

2. Kerangka Konsep.................................................................................. 28

xi

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

Tabel 1. Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan Umur.................... 44

Tabel 2. Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan Jenis Kelamin....... 44

Tabel 3. Distribusi Frekuensi Tingkat Pendidikan Responden.................. 45

Tabel 4. Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan Jenis Jabatan........ 45

Tabel 5 Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan Masa Kerja........... 46

Tabel 6. Deskripsi Pengguna terhadap Kinerja SIMRS............................ 46

Tabel 7. Deskripsi Pengguna per Jabatan terhadap Kinerja SIMRS

PKU Muhammadiyah Bantul...................................................... 47

Tabel 8. Deskripsi Pengguna per Jabatan terhadap Aspek Performance

SIMRS PKU Muhammadiyah Bantul........................................ 48

Tabel 9. Deskripsi Pengguna per Jabatan terhadap Aspek Information


Tabel 11. Deskripsi Pengguna per Jabatan terhadap Aspek Control


Tabel 12. Deskripsi Pengguna per Jabatan terhadap Aspek Efficiency


Tabel 13. Deskripsi Pengguna per Jabatan terhadap Aspek Service


xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Surat Ijin Studi Pendahuluan

2. Surat Ijin Penelitian

3. Permohonan Kesediaan Menjadi Responden

4. Pernyataan Kesediaan Menjadi Responden

5. Kuesioner

6. Hasil uji validitas dan reliabilitas

xiii

DAFTAR SINGKATAN

BOR : Bed Occupancy Rate

BTO : Bed Turn Over

EDP : Electronic Data Processing

GDR : Gross Death Rate

IGD : Instalasi Gawat Darurat

LOS : Lenght of Stay

NDR : Net Death Rate

OS : Operating System

PKO : Penolong Kesengsaraan Oemoem

PKU : Pembina Kesejahteraan Umat

RSU : Rumah Sakit Umum

SIM : Sistem Informasi Manajemen

SIMRS : Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

TOI : Turn Over Interval

PIECES : Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, Service

evaluasi kinerja sistem informasi manajemen rumah sakit ... · kinerja sistem informasi manajemen...

Documents