ETIKA PEMASARAN MENURUT PERSPEKTIF ISLAM

UNIVERSITAS PARAMADINAProgram Magister Bisnis & Keuangan Islam

Pemasaran Produk & Jasa Keuangan Islam

Else Fernanda, SE.MSc

Etika Pemasaran Syariah

Etika pemasaran syariah menggabungkan prinsip maksimalisasi nilai dengan prinsip-prinsip kesetaraan dan keadilan bagi kesejahteraan masyarakat.

Etika pemasaran syariah memastikan ditanamnya bibit keharmonisan dan tersedianya aturan yang tepat di dalam masyarakat, sehingga meningkatkan martabat, dan menegakkan hak-hak manusia.

8-2

Karakteritik Pemasaran Sesuai Syariah

Ketuhanan (rabbaniyah) Bersifat religius: Keyakinan bahwa hukum-hukum syariat

merupakan hukum yang paling adil dan paling sempurna, dan Perasaan merasa bahwa Allah senatiasa mengawasinya.

Etis (akhlaqiyyah) Mengedepankan masalah akhlak (moral dan etika) dalam

seluruh aspek kegiatannya.

Karakteristik Pemasaran Sesuai Syariah

Realistis (al-waqi'yyah) bukan konsep yang eksklusif, fanatis, anti modernitas, dan

kaku, melainkan fleksibel dalam koridor syariah. Humanistis (insaniyyah)

Bersifatnya humanistis universal.

Etika Syariah dalam Marketing Mix : Price

Tidak diperbolehkan menetapkah harga yang memberikan kesan yang salah pada pelanggan bahwa mereka seakan-akan mendapatkan tawaran menarik (Shaw, 1996)

Tidak diperbolehkan untuk mengubah harga tanpa mengubah kualitas atau kuantitas dari produk (Ibnu Taymiyah, 1982).

Melarang propaganda palsu atau publisitas pada bagian dari pemasar tentang posisi permintaan dan penawaran melalui media

Etika syariah memungkinkan sewaktu-waktu harga jauh lebih tinggi sebagai akibat dari kelangkaan pasokan alam.

Etika Syariah dalam Marketing Mix : Price

Mekanisme penyesuaian harga tanpa intervensi dan persaingan sehat harus digalakkan (al-Qur'an, 83:26).

Syarat penting untuk keberhasilan mekanisme seperti itu mengharuskan tidak adanya corner market, tidak ada penimbunan, tidak adanya manipulasi harga yang tidak adil, dan tidak ada pembatasan pada perdagangan (Niazi, 1996).

Penimbunan untuk tujuan penyangga yang biasanya dilakukan oleh pemerintah adalah diperbolehkan. Tujuannya adalah untuk mencapai kesepakatan harga pada tingkat yang tidak akan zalim kepada konsumen dan pada saat yang sama menuai wajar keuntungan kepada staf pemasaran.

Etika Syariah dalam Marketing Mix : Promotion

Al-Qur'an mengutuk segala bentuk dari pernyataan palsu, tuduhan tak berdasar, pemasakan dan kesaksian palsu (al-Qur'an, 43:19).

Tidak etis untuk salesman melebih-lebihkan keunggulan produk yang sebenarnya tidak ada(Ibnu al-Ukhuwwah, 1938)

Dalam bidang promosi produk, etika pemasaran syariah akan mengikuti aturan berikut: Mencegah terjadinya periklanan palsu dan menyesatkan; Menghindari taktik penjualan yang menyesatkan; Menghindari promosi penjualan yang menggunakan penipuan atau

manipulasi.

Etika Syariah dalam Marketing Mix : Promosi

Menurut etika syariah, promosi dilarang menggunakan teknik promosi yang menonjolkan penggunaan daya tarik seksual perempuan, kesaksian dan penelitian palsu, kontribusi pada kebodohan pikiran atau mendorong pemborosan.

Etika Syariah dalam Marketing Mix : Place

Tujuan dari distribusi harus menciptakan nilai dan peningkatan standar hidup dengan menyediakan layanan memuaskan secara etis.

Mengikuti prinsip-prinsip : Tidak memanipulasi ketersediaan produk untuk tujuan eksploitasi; Tidak menggunakan pemaksaan dalam saluran pemasaran; Tidak mempengaruhi secara tdk pantas pilihan reseller untuk

menangani produk. Saluran distribusi tidak seharusnya membuat beban bagi

pelanggan akhir, dari segi harga lebih tinggi dan penundaan

Etika Syariah dalam Marketing Mix : Product

Produk : memasukkan unsur-unsur moral dan elemen-elemen ruhaniah dalam proses pembuatan keputusan produksi untuk pengembangan produk

Prinsip syariah dalam penentuan produk (Ibnu al – Ukhuwwah,1938) Produk harus halal dan tidak menyebabkan kerusakan

pikiran dalam bentuk apapun. Produk tersebut harus riil bukan maya. Produk harus dapat dikirim setelah penjualan terjadi

Etika Pemasar Sesuai Syariah

Memiliki kepribadian spiritual (takwa) Berprilaku baik dan simpatik (Shiddiq) Berprilaku adil dalam bisnis (Al-Adl) Bersikap melayani dan rendah hati (Khidmah) Menepati janji dan tidak curang Jujur dan terpercaya (Al- Amanah) Tidak suka berburuk sangka (Su’uzh-zhann) Tidak suka menjelek-jelekkan (Ghibah) Tidak melakukan sogok (Riswah)