etika kerja

1

Sy.del Etika Kerja of 36

ETIKA KERJA (WORK ETHIC)ETIKA KERJA (WORK ETHIC)

Sy.del Etika Kerja Page 2 of 36

Tujuan

Mahasiswa mendapatkan pengetahuanmengenai etika di tempat kerja, sehinggaketika melakukan kerja praktek dapat berpola laku secara baik dan profesional.

2


IkhtisarEtika kerja mengatur Anda bersikap, bertindak di dalam lingkungan dimana Andabekerja. Hal ini menyangkut hubunganAnda dengan atasan, sesama rekan kerjaataupun dengan bawahan maupun tamuperusahaan.


Pengertian:

Adat/kebiasaan seseorang yang membuat/mendorong seseorang untuksecara pribadi bertanggung jawab padapekerjaan dan tanggung jawabnya. Sering dikaitkan dengan karakter seseorang.

3


Aspek Etika Kerja terdiri dari:

Ø Interpersonal Skills§ Interpersonal skills termasuk kebiasaan, sikap, tingkah laku,

penampilan.§ Perkembangan interpersonal skills dipengaruhi oleh keluarga,

teman dan observasi kita pada dunia sekitar dan merupakantanggung jawab masing-masing pribadi.

§ Akan mempengaruhi kesempatan dan kesuksesan seseorang.

Ø InisiatifØ Dapat diandalkan


MASUK & PULANG KERJA

Masuk kerjav Masuk kerja dengan waktu yang cukup. Datang pada

waktu yang tepat, agar pekerjaan dapat dimulai dengansegera. Paling lambat Anda sudah harus tiba di kantor10 menit sebelum jam mulai kerja.

v Buat perencanaan kerja yang baik sehingga efektifitaspekerjaan tinggi.

v Memperhatikan penampilan diri sebelum keluar rumah.v Dengan ceria & dengan rasa hormat mengucapkan

“Selamat Pagi”.v Kebersihan dan kerapihan di tempat kerja.

4


Hari pertama bekerjaü Orientasi dari Perusahaan: sejarah, visi & misi, struktur

organisasi, lay out & area tempat kerja, peraturan & kebijakan perusahaan, tugas & tanggung jawab, terms & conditions, melengkapi formulir standard, tandapengenal, dsb.

ü Cari informasi sebanyak mungkin berkaitan denganpekerjaan yang dilaksanakan, bukan data/informasirahasia perusahaan.

ü Jaga sopan santun dan jangan malu bertanya.


Pulang kerja

v Terlebih dahulu membuat perencanaan kerja untukkeesokan harinya.

v Merapikan semua yang ada di atas meja.v Persiapan menjelang pulang harus tenang, perhatikan

dan taati close down procedure.v Mengucapkan salam sebelum pulang.

5


Hari Terakhir Bekerja (terkait dengan KP/TA)ü Membuat check list pekerjaan/tanggung jawab.ü Menyelesaikan semua tanggung jawab.ü Melaporkan kepada Supervisor.ü Check list ulang seluruh pekerjaan/tanggung jawab.ü Berpamitan ke Supervisor, Manajer/Kepala Bagianü Menjalankan proses clearance: password, kunci, uniform, dll.ü Memberikan laporan sesuai format yang diberikan perusahaan

bilamana dipersyaratkan.ü Bilamana diminta Anda dapat memberikan masukan-masukan

yang bersifat membangun bagi perusahaan tempat Anda bekerja, hindari komentar yang mengarah ke pribadi seseorang.


SELAMA JAM KERJA“Bekerja dengan bersemangat dan berdisiplin”1) Pakaian dan penampilan diri di kantor

Pentingnya kesan profesional“You never get a second chance to make a fist impression” – Will Rogers“The first impression is often the lasting impression”Kualitas tingkah laku dan penampilan Andamerefleksikan profesinalisme Anda dan perusahaantempat Anda bekerja. Anda adalah aset perusahaanyang terpenting.

6


Pakaian disesuaikan dengan:1. Jenis Usaha

v Traditional business, seperti hukum, bank, keuangan – Kesan: konserfatif, solid.

v People business, seperti: pengajar, real estate, sales, sosial –Kesan: dipercaya, berpendidikan, friendly.

v Artistic business, seperti: seni, fashion, penulis, entertainment, dekorasi - Kesan: kreatif, unik, modern/ up to date.

2. Corporate CulturePerhatikan, pelajari dan taati “business attire code” dariperusahaan tempat Anda bekerja.

3. Orang yang akan dihadapi/ditemui/berinteraksiBerikan kesan bahwa orang yang ditemui adalah penting danberikan kesan yang sesuai dengan peran Anda di perusahaan.


Pakaian Bekerjaü Berseragam & Tidak berseragamü Business Attire & Business Casual

Attire

7


Yang perlu diperhatikanUMUMü Kesehatan diri

Penampilan yang baik berawal dari perawatan diri. Penting untukselalu mempertahankan dan memperhatikan kebersihan dankesehatan tubuh. Cth: menggosok gigi secara teratur & menggunakan obat kumur bila diperlukan,mandi danmembersihkan diri, memakai minyak wangi/cologne.

v Sebaiknya selalu membawa sapu tangan dan atau tissue.v Pakaian kerja resmi. Bahan pakaian yang biasanya tidak

diperkenankan: corduroy, kulit, jeans, kaos, tembus pandang, mengkilat. Jas dengan warna gelap biasanya lebih dianggapresmi

v Nama dada/name tag (bila ada) dipergunakan selama bekerja, persiapkan tanda pengenal.

v Kuku jari bersih, terpelihara dengan baik.


v Rambut bersih dengan potongan rambut dan warnayang profesional disesuaikan dengan tempat kerja.

v Asesoris: serasi, bentuk dan warna tidak mencolok.v Sepatu: sebaiknya berwarna hitam atau coklat,

bentuk tertutup & konservatif, praktis dan aman, disesuaikan dengan suasana kantor.

v Kaus Kaki: berwarna gelapv Parfume/cologne: harum yang tidak terlalu

mencolok, atau tidak menggunakan. Jangan berbautidak enak.

v Tas atau dompet: bentuk sederhana, warnadisesuaikan dengan sepatu

8


PRIAPakaian- Kemeja lengan panjang dan celana panjang. Anjuran: kemeja warna

terang dan celana panjang warna gelap. Model celana tidak cutbrayatau ketat.

- Dasi tidak dengan warna mencolok, motif profesional.Rambut

Bagian belakang rambut tidak melebihi kerah baju, bagian sampingtidak menutupi telinga.

Sepatu & Kaus KakiSepatu model tertutup. Warna sepatu dan kaus kaki serasi denganpakaian dan tidak dengan warna mencolok. Kaus kaki berwarnagelap.

Perhiasan & Asesoris1 jam tangan, 1 cincin, ikat pinggang & penjepit dasi dengan model konservatif & profesional, sesuai dengan pakaian.


WANITAPakaian- Berupa rok terusan dengan jas, atau paduan rok dan

blus atau rok dan celana panjang.- Tidak memakai blus tanpa lengan atau dengan leher

terlalu rendah.- Rok dengan model konservatif (Saran: A line), tidak

terlalu pendek ataupun terlalu panjang.Rambut- Poni terpotong rapi & tidak menutupi alis.- Rambut panjang/yang menutupi wajah diikat/dijepit.- Asesoris rambut sederhana, warna serasi, ukuran tidak

terlalu besar, jangan hanya memakai karet gelang.

9


Sepatu dan Stoking- Model sepatu tertutup dan hak sepatu tidak terlalu tinggi- Stoking dengan warna hitam/abu-abu atau warna kulit yang serasi

dengan penampilan dan tidak bermotif (dipergunakan dalamsuasana lebih resmi).

Perhiasan & Asesoris1 jam tangan, max. 2 cincin, 1 pasang anting, scarf yang sesuai, sebaiknya tidak menggunakan atribut politik ataupun agama.

Tata Rias- Wajah: warna natural, tidak pucat dan tidak berlebihan. - Kuku: Tidak terlalu panjang, menggunakan warna cat kuku yang

serasi dan tidak mencolok.


2) Sikap selama bekerjaü Bekerja dengan sikap yang benar, jangan

menimbulkan sikap antipati orang lain atas sikapAnda.

ü Tempat kerja adalah tempat untuk bekerja.ü Tidak mengunyah permen karet.ü Berbicara dengan orang yang sedang bekerja.ü Pada waktu Anda menyela pembicaraan orang lain.ü Sikap bila dipanggil atasan.ü Menjaga agar tempat kerja selalu rapi & bersih.ü Menginformasikan apabila meninggalkan tempat

kerja.

10


3) Berjalan di dalam kantor

ü Berjalanlah yang tertib.ü Jangan sampai mengganggu orang lain.ü Tidak membicarakan yang kurang baik.ü Berjalan bersama tamu dan atasan.ü Bertemu tamu atau atasan di lorong.ü Naik/turun di pintu lift.


4) Yang harus diperhatikan pada waktuistirahat siang

ü Telepon yang berdering pada waktuistirahat siang.

ü Kembali bekerja 5 menit sebelumnya.ü Tata tertib di dalam kantin.

11


5) Cara mengambil cuti

ü Sebelum mengambil cuti.ü Absen harus dengan ijin.ü Setelah selesai cuti.ü Setelah cuti jangan memperlihatkan

bahwa Anda tampak letih.


BEKERJA SECARA PROFESIONAL1) Sistematika kerja sehariü Rencana kerja sehari.ü Pekerjaan adalah PLAN-DO-CHECK.ü Memperhatikan rencana atasan.ü Urutan dalam melaksanakan pekerjaan.ü Perlu melaksanakan RCC (Report, Contact,

Consult).

12


2) Menerima perintahü Metode: 5W + 1H (When, What, Where, Who, Why + How).ü Dipanggil oleh atasan.ü Menyimak semua materi ucapan atasan.ü Mananyakan kembali materi yang tidak dimengerti.ü Harus memikirkan dapat atau tidaknya melaksanakan

perintah.ü Memperhatikan prosedur penerimaan perintah atasan.ü Bagaimana menyampaikan pendapat terhadap materi dan

kondisi perintah.ü Menyimak kembali materi perintah.


3) Cara membuat laporanü Setelah melaksanakan perintah.ü Laporan harus disampaikan ke atasan yang

memberikan perintah.ü Laporan harus jelas dan sistematis (Proses

pelaksanaan, alasan pengambilan langkah, kesimpulan).

ü Bentuk laporan yang sesuai.ü Pokok-pokok materi yang harus dimuat

dalam laporan tertulis: Judul, proses, alasandan kesimpulan. Pokok-pokok diberi babdan pasal; kalimat sederhana, pendek, jelas, benar & tepat; laporan objektif denganmenyertakan lampiran data statistik dangrafik.

13


4) Cara menerima peringatan dan teguranv Bijak dalam menerima teguran.v Cara menerima teguran dengan baik:

i. Menjawab dengan “Baik” atau “Ya”ii. Bersikap tenang dan diam, tidak segera

protes, dengarkan sampai selesai.iii. Alasan dalam pembelaan diri: jangan terlalu

panjang.iv. Salah pengertian atasan: Jelaskan dengan

tenang, yakin bahwa hal itu karena salahpengertian.


v. Bila bukan tanggung jawab Anda: memberikan pengertian kepada atasanAnda.

vi. Bila benar Anda salah: meminta maafdan mengucapkan terima kasih.

vii. Setelah di tegur: tidak melemparkesalahan kepada orang lain & janganmenjelekkan atasan Anda.

Apabila sadar telah melakukan kesalahan, segera laporkan kepada Atasan.

14


5) Surat & Email• 5 pokok dalam menulis surat: ü Jangan menimbulkan salah pengertian.ü Tepat waktu.ü Memikirkan pihak penerima (sopan santun,

kedudukan, kemampuan,dsb). ü Merupakan hasil final.ü Surat mencerminkan sifat dari orang yang

membuat.• Menangani surat berharga, dokumen penting atau

dokumen rahasia.• Kertas dengan logo perusahaan hanya untuk

kepentingan perusahaan.• Fasilitas email kantor dipergunakan untuk keperluan

kantor.


BERBICARA MELALUI TELEPONüMetode 3 C (Correctly, Concisely, Courteously :

Tepat, Singkat, Ramah).üSikap yang benar.üPersiapan sebelum menelepon.üCara menerima telepon.üBila Anda sebagai perantara.üTelepon kantor hanya digunakan untuk hal-hal yang

berkaitan dengan kantor.üBoleh/tidak boleh mengangkat telpon ketika di ruang

orang lain.

15


MELAYANI TAMU PERUSAHAAN/CLIENTü Sikap hormat terhadap tamu.ü Cara mengantar dan melayani tamu:§ Menerima kartu nama§ Menunjukkan arah§ Mengantar tamu ke tempat tujuan§ Membuka pintu

ü Tata tertib di ruang tamu:§ Tempat duduk yg paling jauh dengan pintu untuk tamu§ Tuan rumah duduk berhadapan dengan tamu§ Tempat duduk sesuai urutan jabatan§ Interupsi, penyampaian pesan


TATA CARA MAKAN (TABLE MANNERS)ü Menu sesuai waktu makannya: breakfast, lunch, dinner.ü Menu modern terdiri dari: makanan pembuka

(appetizer), sop, makanan ikan (fish dish), makananutama (main course), makanan penutup (desert), kopi/teh.

ü Perhatikan pengaturan duduk di meja makan & tata caramakan yang digunakan.

ü Duduk dengan sikap yang benar.ü Makan dengan tenang, tidak berbunyi.ü Ketika makan, jangan membuka mulut lebar-lebar.

16


ü Serbet diletakkan di atas pangkuan pada saat mulaimakan; di atas kursi pada saat ‘excused’; di sebelah kiripiring apabila telah selesai.

ü Crackers/roti yang dihidangkan dengan sop, dimakanbersama sop bukan dicelupkan.

ü Cara makan spaghetti.ü Daging tidak dipotong kecil-kecil secara sekaligus.ü Sop cair dapat diminum, dapat juga dengan sendok sop.ü Apabila istirahat makan: garpu dan pisau disilangkan.

Arah garpu ke bawah, bagian tajam pisau ke arah kita.


ü tidak berbicara ataupun tertawa terlalu keras .ü Tidak berbicara pada saat masih mengunyah makanan.ü Tidak menunjuk dengan alat makan.ü Pemakain garpu cara Amerika dan Eropa/Continental.ü Gigi garpu menghadap ke bawah pada saat membawa

makanan ke mulut.ü Wanita: Tidak menata rambut dan mempesolek diri di

meja makan.ü Apabila telah selesai, pisau dan garpu dijejerkan: ke arah

jam 11/16, garpu ke atas, bagian tajam pisau ke arah kita.

17


ü Makan dengan alat makan atau dengan tanganDengan tangan: § tangan kanan untuk makan & membasuh. Tangan kiri untuk

meneruskan & mengambil hidangan, mengambil minum. Usahakan tangan kiri tetap bersih.

§ Ketika makan, jangan membuka mulut lebar-lebar. Makanandimasukkan ke dalam mulut yang di buka secara biasa dandimasukkan dengan genggaman antara empat jari dengan ibujari.

§ Tidak menyentuh makanan yg ada di meja dengan tangan kiribila tidak menggunakan alat makan.

§ Bila mengupas kulit udang, dapat menggunakan ke-2 tangan.


Dengan alat makan:§ Sendok/pisau dengan tangan kanan, garpu dipegang

dengan tangan kiri, seperti memegang pensil.§ Sumpit: menjepit makanan di antara dua sumpit. Makan

nasi dengan sumpit: mangkok dibawa dekat mulut, dimakan sedikit-sedikit.

§ Jangan menyendok telalu banyak.§ Bila memakan nasi, dengan garpu kita geserkan

makanan ke sendok, bilamana sudah berisi baru di bawake mulut.

§ Dalam mengambil sesuatu dengan garpu, dimana kitaperlu menekan, ujung telunjuk jari kiri dapatdipergunakan untuk menekan pada batang garpu

§ Jangan memotong daging di antara gigi garpu§ Bila makan dengan mangkok, setelah makan sendok

tidak dibiarkan di dalam mangkok, tetapi di piring kecil dibawahnya.

18


ü Di perusahaan ada yang menyediakan kantin untuk makankaryawan dengan memberikan kupon. Tata cara:§ Menyerahkan kupon kepada petugas§ Antri/ queuing § Mengambil alat makan§ Memilih/mengambil makanan§ Duduk & makan§ Meletakkan/membawa alat makan ke pantry/tempat yang

disediakanü Bila makan dalam bentuk prasmanan, sebaiknya tidak mengambil

makanan secara sekaligus (makanan pembuka, utama, penutup).


Penutup

Etika kerja penting untuk dihayati dan diterapkankarena dapat menentukan sukses tidaknyaseseorang dalam menempuh kariernya. Masing-masing pribadi memiliki tanggung jawabpada perkembangan pola lakunya. Karenamenyangkut kebiasaan maka setiap pribadi harusmendisiplinkan diri dan menerapkan pola lakuyang baik dalam kehidupan sehari-hari.

etika kerja

Documents