EFFECTIVE COMMUNICATION

PERTEMUAN KE-4

Ami Purnamawati

Berkatalah kepada mereka dengan

qawlan balighan

(SURAT AN-NISA:63)

Ami Purnamawati

Prinsip Qawlan Balighan

"BALIGH"

SAMPAI, MENGENAI SASARAN,

ATAU MENCAPAI

“QAWL”

UCAPAN ATAU

KOMUNIKASI

FASIH, JELAS MAKNANYA, TERANG, TEPAT

MENGUNGKAPKAN APA YANGDIKEHENDAKI

PRINSIP KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Ami Purnamawati

KOMUNIKASI EFEKTIF

KOMUNIKASI DIKATAKAN EFEKTIF, JIKA STIMULUS YANG DISAMPAIKAN DAN

YANG DIMAKSUDKANOLEH PENGIRIM ATAU SUMBER, BERKAITAN ERAT

DENGAN STIMULUS YANG DITANGKAP DANDIPAHAMI OLEH SI PENERIMA

KOMUNIKASI DIKATAKANEFEKTIF JIKA ORANG

BERHASIL MENYAMPAIKANAPA YANG

DIMAKSUDKANNYA

Ami Purnamawati

KOMUNIKASI EFEKTIF

R MAKNA YANG DITANGKAP PENERIMA

= = 1

S MAKNA YANG DIMAKSUD PENGIRIM

Ami Purnamawati

UKURAN KOMUNIKASI EFEKTIF

PEMAHAMAN KESENANGAN

PENGARUH PADA SIKAP HUBUNGAN YANG MAKIN BAIK

TINDAKAN

Ami Purnamawati

FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI

Ami Purnamawati

• SUMBER (KOMUNIKATOR)• PESAN

• SALURAN• KOMUNIKATE

Ami Purnamawati

KOMUNIKATOR

• KREDIBILITAS• DAYA TARIK• KEKUASAAN• KEDINAMISAN• KEMAMPUAN BERGAUL• SIFAT OTORITAS• KEHANDALAN

Ami Purnamawati

PESAN (MESSAGE)

• ATTENTION• INTEREST• DESIRE• ACTION

Ami Purnamawati

1. ISI PESAN (APA YANG AKAN DIKATAKAN)

2. STRUKTUR PESAN (BAGAIMANA MENGATAKANNYA

SECARA LOGIS)3. BAGAIMANA MENGATAKAN SECARA SIMBOLIS4. SIAPA YANG MENGATAKANNYA

FORMULASI PESAN

Ami Purnamawati

KOMUNIKATE

• KEKUATAN SOSIAL BUDAYA A. FAKTOR BUDAYA B. TINGKAT SOSIAL C. KELOMPOK ANUTAN D. KELUARGA• KEKUATAN PSIKOLOGIS A. PENGALAMAN BELAJAR B. KEPRIBADIAN C. SIKAP DAN KEYAKINAN D. GAMBARAN DIRI (SELF CONCEPT)

KOMUNIKASI EFEKTIF

3. PESAN HARUS ETIS 

1. PESAN HARUS DIPAHAMI

2. PESAN HARUS MENCAPAI PENGARUH YANG DIMAKSUD

Ami Purnamawati

PRINSIP KOMUNIKASI SEJATI

PERHATIKAN KOMUNIKASI DENGAN DIRI SENDIRI DAN DENGAN ORANG LAIN

GUNAKAN DAN PAHAMI PESAN-PESAN VERBAL DAN NON VERBAL SECARA EFEKTIF

MENYAMPAIKAN PESAN KEPADA ORANG LAIN SECARA TEPAT

Ami Purnamawati

TIPS BERKOMUNIKASI EFEKTIF

• MILIKILAH MINAT BERKOMUNIKASI DENGAN ORANG LAIN. KENALI KEPERCAYAAN DAN NILAI BUDAYA MEREKA YANG UNIK.

• PAHAMI BAHASA VERBAL DAN NONVERBAL MEREKA DAN NILAI-NILAI YANG MELEKAT PADA BAHASA TERSEBUT.

• MILIKILAH EMPATI TERHADAP ORANG LAIN. COBALAH MELIHAT SESUATU DARI PERSPEKTIF MEREKA.

• TUNDALAH PENILAIAN ANDA ATAS PERILAKU KOMUNIKASI ORANG LAIN.

• HINDARI STEREOTIP ATAS ORANG LAIN.• MILIKILAH PERSEPSI YANG AKURAT DENGAN

MENDENGARKAN ORANG LAIN SECARA HATI-HATI.• MINTALAH UMPAN BALIK DARI ORANG LAIN.

Ami Purnamawati

KOMUNIKASI YANG SESUNGGUHNYA TERJADI KETIKA KITA MENDENGARKANDAN BERUSAHA MEMAHAMI. MELIHAT IDE DAN SIKAP MENURUT SUDUT PANDANG ORANG LAIN, MERASAKAN DAN BERUSAHA MENGERTI ORANG LAIN, MENANGKAP APA YANG DIBICARAKAN BERDASARKAN POLA PIKIRNYA.

Ami Purnamawati

MENDENGARKAN

MENDENGARKAN ADALAH PROSES SELEKTIF UNTUK

MEMPERHATIKAN, MENDENGAR, MEMAHAMI DAN MENGINGAT

SIMBOL-SIMBOL PENDENGARAN

Ami Purnamawati

MEMPERBAIKI CARA

MENDENGARKAN

• BERSABAR• SEDIAKAN WAKTU• MEMPERHATIKAN DENGAN BAIK• BERSIAP UNTUK MENDENGARKAN• JANGAN BEREAKSI BERLEBIHAN

TERHADAP PESAN• JANGAN BERPURA-PURA• JANGAN KEASYIKAN DENGAN

PIKIRAN SENDIRI

Ami Purnamawati

MENDENGARKANSECARA EFEKTIF:

1. MEMPERHATIKAN,

2. MENDENGARKAN MAKSUD UTAMA/GAGASAN PEMBICARAAN

Ami Purnamawati