efek kegiatan corporate social responsibility … filekepada warga kabupaten tangerang; pasar kemis,...

EFEK KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

“PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN

(PKBL)” PERIODE 2012-2013 PT. ANGKASA PURA II

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana

Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations

Disusun oleh:

NETTA JENY K

44209010030

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2014

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat, karunia dan

hidayahnya sehingga peneliti diberi kekuatan untuk dapat menyelesaikan proposal

ini dengan lancar. Proposal yang berjudul Efek Kegiatan Corporate Social

Responsibility “Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL)” Periode

2012 Dalam Meningkatkan Citra PT. Angkasa Pura II ini bertujuan untuk

memenuhi syarat untuk mendapatkan Gelar S-1.

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman agar menjadi

sumbangan pemikiran serta pengembangan studi program PR khususnya. Peneliti

juga berharap agar proposal ini dapat dipergunakan untuk kemajuan Ilmu

Pengetahuan Komunikas dimasa mendatang.

Selama proses penulisan skripsi ini peneliti mengalami banyak kesulitan

tetapi peneliti bersyukur karena banyak mendapat dukungan moril dari orang-

orang terdekat, sehingga peneliti menjadi bersemangat untuk menyelesaikan

proposal ini. Oleh karena itu pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.si selaku pembimbing skripsi yang telah

membantu peneliti dalam proses penulisan skripsi.

2. Ibu Suryaning Hayati, SE, MM selaku Ketua Bidang Studi Ilmu

Komunikasi Universitas Mercu Buana jurusan Public Relations.

3. Kepada kedua orangtua Bapak Rudy Subekti dan khususnya peneliti

persembahkan proposal ini kepada Ibu tercinta Ibu Suswati, adik

peneliti Novitasari dan keponakan tercinta Elano yang tidak pernah

lelah memberikan dorongan semangat dalam bentuk moril maupun

materil serta doa yang tiada henti dipanjatkan.

4. Bapak Haryanto selaku divisi dan Pembina Program Kemitraan PT

Angkasa Pura II yang telah banyak membantu peneliti dalam

memberikan informasi yang peneliti butuhkan.

5. Divisi Corporate Secretary PT. Angkasa Pura II yang telah bersedia

memberikan informasi yang peneliti butuhkan.

6. Kepada warga Kabupaten Tangerang; Pasar Kemis, Benda, Batu

Ceper, Teluk Naga yang telah membantu memberikan informasi untuk

kepentingan penelitian ini.

7. Kepada teman-teman Public Relations angkatan 2009 teman-teman

seperjuangan yang memberikan masukan dan semangat.

8. Sahabat peneliti selama berkuliah; Espanyola (Tri, Rindy, Windie,

Winny, Fitriyanti, Intan, Deasy) yang tetap setia membantu peneliti

untuk mencari bahan-bahan penelitian, serta memberikan masukan dan

kritik kepada peneliti.

9. Dan, kepada Sahabat-sahabat peneliti Soasoa (Tiar, Ferry, Jeefri,

Agus, Nurul, Marti) yang telah mengajarkan dan membantu peneliti

dalam proses penelitian.

Akhir kata peneliti menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam

penyusunan skripsi ini. Untuk itu peneliti mohon maaf dan pengertian sebesar-

besarnya apabila terdapat kekeliruan, kesalahan ataupun segala kekurangan dalam

penulisan proposal ini, baik yang disadari maupun yang tidak disadari.

Jakarta, 22 Juli 2014

Netta Jeny K

DAFTAR ISI

COVER

LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI ......................................... i

LEMBAR TANDA LULUS SIDANG ......................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SIDANG SKRIPSI .................... iii

ABSTRAKSI ............................................................................................... iv

KATA PENGANTAR ................................................................................. v

DAFTAR ISI ............................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ........................................................................................ viii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ ix

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................. 1

1.2 Perumusan Masalah .................................................................... 8

1.3 Tujuan Penelitian. ....................................................................... 8

1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................... 8

1.4.1 Kegunaan Teoritis ............................................................. 8

1.4.2 Kegunaan Praktis .............................................................. 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Ilmu Komunikasi ........................................................................ 10

2.2 Public Relations .......................................................................... 14

2.2.1 Pengertian Public Relations ............................................... 14

2.2.2 Aktivitas Public Relations ................................................. 16

2.3.3 Khalayak Sasaran Public Relations .................................... 20

2.3.4 Fungsi dan Tugas Public Relations .................................... 21

2.3 Corporate Social Responsibility .................................................. 22

2.3.1 Jenis-jenis CSR ................................................................. 22

2.3.2 Strategi CSR ..................................................................... 24

2.4 Efek ............................................................................................ 26

2.4.1 Efek Pesan ............................................................... 26

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Sifat Penelitian ............................................................................ 27

3.2 Metode Penelitian ....................................................................... 28

3.3 Populasi dan Sampel ................................................................... 29

3.3.1 Populasi ............................................................................ 29

3.3.2 Karakteristik Populasi ....................................................... 30

3.3.3 Sampel .............................................................................. 30

3.3.4 Teknik Penarikan Sampel .................................................. 31

3.4 Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 31

3.4.1 Data Primer ....................................................................... 31

3.4.2 Data Sekunder ................................................................... 32

3.4.3 Validitas dan Reabilitas Instrumen Penelitian .................... 32

3.4.3.1 Validitas ................................................................ 34

3.4.3.2 Reliabilitas ............................................................ 34

3.5 Definisi Konsep dan Operasionalisasi Konsep ............................ 38

3.5.1 Definisi Konsep ................................................................ 38

3.5.2 Operasionalisasi Konsep ................................................... 39

3.6 Teknik Analisa Data ................................................................... 43

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ..................................................... 46

4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan ................................................ 46

4.1.2 Visi Perusahaan ................................................................. 51

4.1.3 Misi Perusahaan. ............................................................... 51

4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ......................................... 52

4.1.5 Struktur Unit ..................................................................... 52

4.1.6 Logo Perusahaan .............................................................. 53

4.1.7 Kedudukan Public Relations Dalam Organisasi ................. 54

4.2 Hasil Penelitian ........................................................................... 54

4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........ 54

4.2.2 Karakteristik responden berdasarkan usia .......................... 55

4.2.3 Karakteristik responden berdasarkan pendidikan .............. 56

4.2.4 Analisa Data Kuesioner .................................................. 56

4.2.4.1 Kognitif: Pengetahuan Terhadap PKBL ................. 56

4.2.4.2 Afektif: Sikap Terhadap PKBL ............................. 60

4.2.4.3 Konatif: Tindakan Terhadap PKBL ....................... 64

4.2.4.4 Uji Validitas .......................................................... 67

4.2.4.5 Analisa Data Kuesioner ......................................... 70

4.3 Pembahasan ................................................................................ 72

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ................................................................................. 76

5.2 Saran .......................................................................................... 77

Daftar Pustaka

Daftar Tabel

Tabel 3.4.3.1.1 Hasil Validitas .................................................................... 46

Tabel 3.4.3.1.2 Rumus Reliabilitas .............................................................. 48

Tabel 3.4.3.1.3 Hasil Reliabilitas Kognitif ................................................... 48

Tabel 3.4.3.1.4 Hasil Reliabilitas Afektif ..................................................... 49

Tabel 3.4.3.1.5 Hasil Reliabilitas Konatif .................................................... 49

Tabel 3.4.3.1.2 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan nilai alpha ....................... 50

Tabel 4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin .............. 67

Tabel 4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................ 68

Tabel 4.2.3.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ................. 69

Tabel 4.2.4.1 Frekuensi Presentase Kognitif No.1 ....................................... 69

Tabel 4.2.4.2 Frekuensi Presentase Kognitif No. 2 ...................................... 70




Tabel 4.2.5.1 Frekuensi Presentase Afektif No. 6 ....................................... 73




Tabel 4.2.5.5 Frekuensi Presentase Afektif No. 10 ..................................... 76

Tabel 4.2.6.1 Frekuensi Presentase Konatif No. 11 ..................................... 77




Tabel 4.2.6.5 Uji Validitas Kognitif ............................................................ 82

Tabel 4.2.6.6 Uji Validitas Afektif .............................................................. 83

Tabel 4.2.6.7 Uji Validitas Konatif .............................................................. 84

Daftar Lampiran

Lampiran I : Surat Permohonan Sebar Kuesioner

Lampiran II : Kuesioner

Lampiran III : Jumlah Pertanyaan

Lampiran IV : Uji Validitas

Lampiran V : Uji Reliabilitas

Lampiran VI : Surat Penelitian dari Universitas Mercu Buana

Lampiran VII : Sertifikat

Lampiran VIII : Curiculum Vitae

efek kegiatan corporate social responsibility … filekepada warga kabupaten tangerang; pasar kemis,...

Documents