Subyek : Tugas Indvidu Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen Dosen : Dr. Ir. Arif Imam Suroso, MSc(CS) Waktu Penyerahan : 5 Juli 2011

E- BUSINESS DI INDONESIA DAN PENERAPANNYA DI PT. INDOTURBINE

Disusun oleh :

Daniel Edward Syauta ( P056100493.36E )

MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN DAN BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2011

I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kemajuan di bidang teknologi, komputer dan telekomunikasi mendukung

perkembangan teknologi internet. Dengan internet pelaku bisnis tidak lagi mengalami

kesulitan dalam memperoleh informasi apapun, untuk menunjang aktivitas bisnisnya.

Bahkan sekarang cenderung dapat diperoleh berbagai macam informasi sehingga

informasi harus disaring untuk mendapat informasi yang tepat dan relevan. Hal

tersebut mengubah abad informasi menjadi abad internet.

Penggunaan internet dalam bisnis berubah dari fungsi sebagai alat untuk

pertukaran informasi secara elektronik menjadi alat untuk aplikasi strategi bisnis

seperti : pemasaran, penjualan dan pelayanan pelanggan. Pemasaran di internet

cenderung menembus berbagai rintangan, batas bangsa dan tanpa aturan- aturan

yang baku. Sedangkan dalam pemasaran konvensional barang mengalir dalam

partai- partai besar melalui pelabuhan laut, kontainer, distributor, lembaga penjamin,

importir dan lembaga bank. Pemasaran konvensional lebih banyak yang terlibat

dibandingkan pemasaran lewat internet. Pemasaran di internet sama dengan direct

marketing, dimana konsumen berhubungan langsung dengan penjual, walaupun

penjualnya berada di lain tempat.

Akibat internet maka pemasaran terhadap perusahaan, produk dan

pelayanan menjadi proses yang interaktif saat ini. Situs web perusahaan bukan

hanya sekedar menyajikan katalog produk dan media promosi, melainkan digunakan

untuk berdialog, berdiskusi dan berkonsultasi dengan konsumen secara online,

bulletin boards, kuesioner elektronik, mailing lists dan pengiriman surat elektronik.

Sehingga konsumen dapat dilibatkan secara langsung dalam perancangan,

pengembangan, pemasaran dan penjualan produk.

Saat ini kebutuhan di bidang networking sudah merupakan hal yang umum di

tengah perkembangan teknologi informasi, termasuk bagi perusahaan. Penggunaan

internetworking dapat berupa internet, intranet ataupun ekstranet. Trend penggunaan

internet telah mengalami lonjakan yang cukup signifikan. Berdasarkan Gambar 1 di

bawah, pada tahun 2009, pengguna internet di dunia telah mencapai 27,1% dari

seluruh total penduduk dunia, dimana sekitar sepertiga dari pengguna tersebut

adalah penduduk Indonesia.

Gambar 1. Pengguna Internet dalam Bentuk Persentase Populasi

Sumber:Bank Dunia, Indikator Pembangunan Dunia, Update tanggal 27 April 2011

Namun di tengah kesibukan masyarakat, maka perusahaan harus dapat

memikirkan bagaimanakah cara yang terbaik dalam memasarkan produknya.

Tantangan seperti kebutuhan yang semakin banyak, mobilisasi masyarakat yang

semakin tinggi, kesibukan masyarakat yang tidak dapat diprediksi dan kemajuan

teknologi yang hingga kini sangat dirasakan maka kini banyak berkembang usaha e-

business.

1.2 Perumusan Masalah Dengan dilatarbelakangi oleh hal- hal tersebut di atas, maka dalam hal ini penulis

akan mencoba untuk menjelaskan beberapa permasalahan sebagai berikut :

1. Bagaimana penerapan penggunaan e- business di Indonesia serta penerapannya

di PT. Indoturbine serta teknologi apa saja yang digunakan.

2. Apa manfaat dari penggunaan masing-masing jaringan tersebut dan bagaimana

pengembangan yang dapat dilakukan terkait dengan permasalahan yang ada

dalam e- business.

1.3 Maksud dan Tujuan Adapun maksud dan tujuan dilakukannya penulisan makalah ini adalah selain

sebagai Ujian Tengah Triwulan Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen juga

dilakukan untuk mengkaji penerapan e- business pada penjualan produk di PT.

Indoturbine. Selain itu pada makalah ini penulis juga akan membahas mengenai

bisnis- bisnis di PT. Indoturbine yang tidak hanya sekedar pada jual beli barang

namun juga mengenai prospek bisnisnya ke depan.

II. DESKRIPSI PERUSAHAAN

PT. Indoturbine terbentuk pada tahun 1973, bersamaan dengan dimulainya

eksplorasi minyak dan gas bawah laut di Indonesia. Dimulai sebagai agen dari

produk Solar Turbine ( USA ), PT. Indoturbine melihat ini sebagai bisnis yang

meningkat pesat. Pemasarannya sebagai merek kelas dunia, membuat respon yang

sangat baik dari Pertamina maupun perusahaan minyak dan gas dunia lainnya.

Kesuksesan PT. Indoturbine ini tidak terlepas dari efisiensi unit Solar Gas Turbine,

yang telah mengkombinasikan teknologi mutakhir dan jaringan pendukung dari pihak

pekerja yang kompeten dan berdedikasi.

Pada tahun 1987, PT. Indoturbine memulai untuk bekerjasama dengan IPTN

( Industri Pesawat Terbang Nusantara ) yang sekarang bernama PT. Dirgantara

Indonesia dalam overhaul mesin turbin ini. Pada mulanya kegiatan overhaul ini

hanya dapat dilakukan di USA. Biaya yang tadinya dibutuhkan untuk pengiriman

maupun service kini dapat dikurangi seiring berjalannya kemajuan teknologi dan

komunikasi yang telah dilakukan dengan para stakeholders. Dalam mengembangkan

usahanya, PT. Indoturbine memiliki visi dan misi sebagai berikut :

Visi :

Pengakuan sebagai mitra terbaik dalam pengembangan industri dan energi di

seluruh Indonesia

Misi :

1. Fokus dalam solusi kebutuhan konsumen.

2. Mengembangkan sinergi dan menciptakan nilai tambah.

3. Menjunjung kepercayaan konsumen melalui performa yang berkualitas.

4. Mendapatkan “healthy return “ dalam berinvestasi.

Nilai utama yang dikembangkan :

1. Karyawan adalah aset yang paling berharga.

2. Komitmen dan kerjasama adalah kunci kesuksesan.

3. Kami tumbuh dan makmur bersama

Produk Solar Turbine ini digunakan oleh hampir seluruh perusahaan minyak

dan gas di Indonesia dimana PT. Indoturbine bergerak sebagai penjual dan operator

dari mesin ini. Perusahaan pemakai yang terkait adalah BP Indonesia, VICO,

UNOCAL, ConocoPhilips, Total E&P Indonesie, Petrochina International, ExxonMobil

Oil, Premier Oil Natuna, Kondur Petroleum dan sebagainya. Untuk perusahaan yang

bergerak di bidang industri lainnya adalah Styrindo Mono Indonesia, Miwon, Asia

Tile, Indo Bharat Rayon, Riau Andalan Pulp & Paper, Asean Aceh Fertilizer dan

Pupuk Iskandar Muda.

PT. Indoturbine tidak berjalan sendiri dalam menjalankan usahanya, dia

membutuhkan beberapa stakeholder dalam mewujudkan visi dan misinya. Berikut

adalah beberapa stakeholders dan juga peranannya :

1. ITT Barton& Neodyn, Rosemount, Allen Bradley( pemasok suku cadang )

2. PT. Dirgantara Indonesia ( overhaul )

3. Pelita, Ekanuri dan Pan Marine ( transportasi ) 4. Indocater ( catering di offshore )

5. PT. Telkom ( jasa telekomunikasi ) 6. RS. Mitra Internasional dan Medicare ( jasa kesehatan ) 7. Hotel Kartika Chandra ( penginapan bagi pekerja lapangan luar kota )

III. LANDASAN TEORI

Banyak perusahaan yang kini menggunakan teknologi informasi untuk

mengembangkan sistem lintas fungsi perusahaan terintegrasi, yang melintasi

berbagai batas fungsi tradisional bisnis agar dapat merekayasa ulang dan

meningkatkan proses bisnis yang penting di semua lintas fungsi perusahaa.

Organisasi- organisasi ini melihat sistem perusahaan lintas fungsi sebagai cara

strategis untuk menggunakan teknologi informasi dalam berbagi sumber daya

informasi dan meningkatkan efisiensi serta efektivitas proses bisnis, dan

mengembangkan hubungan strategis dengan pelanggan, pemasok dan mitra bisnis.

Gambar 1 mengilustrasikan proses bisnis lintas fungsi.

Gambar 2. Proses Bisnis Lintas Fungsi

Banyak perusahaan yang telah berpindah dari sistem warisan berbasis

mainframe ke aplikasi klien/ server lintas fungsi. Hal ini biasanya melibatkan

pemasangan software enterprise resource planning, manajemen rantai pasok atau

manajemen hubungan pelanggan dari SAP Amerika, PeopleSoft, Oracle dan

perusahaan lainnya. Sebagai ganti untuk berfokus pada kebutuhan pemrosesan

informasi dari berbagai fungsi bisnis, software perusahaan semacam ini berfokus

untuk mendukung berbagai kelompok prose bisnis terintegrasi yang terlibat dalam

operasional bisnis.

Gambar 3. Arsitektur Aplikasi Perusahaan

3.1 Pengertian E- Business E-bisnis (Inggris: Electronic Business, atau "E-business") dapat

diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan

semiotomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer. Istilah yang pertama

kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, seorang CEO perusahaan IBM ini, sekarang

merupakan bentuk kegiatan bisnis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi

Internet. E-bisnis memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan

sistem pemrosesan data internal dan eksternal mereka secara lebih efisien dan

fleksibel. E-bisnis juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra

bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan

secara lebih baik.

Dalam penggunaan sehari-hari, e-bisnis tidak hanya menyangkut e-dagang

(perdagangan elektronik atau e-commerce) saja. Dalam hal ini, e-dagang lebih

merupakan sub bagian dari e-bisnis, sementara e-bisnis meliputi segala macam

fungsi dan kegiatan bisnis menggunakan data elektronik, termasuk pemasaran

Internet (e-pemasaran). Sebagai bagian dari e-bisnis, e-dagang lebih berfokus pada

kegiatan transaksi bisnis lewat www atau Internet. Dengan menggunakan sistem

manajemen pengetahuan, e-dagang mempunyai goal untuk menambah revenu dari

perusahaan.

Sementara itu, e-bisnis berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis termasuk

value chain: pembelian secara elektronik (electronic purchasing), manajemen rantai

suplai (supply chain management), pemrosesan order elektronik, penanganan dan

pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama dengan mitra bisnis. E-bisnis memberi

kemungkinan untuk pertukaran data di antara satu perusahaan dengan perusahaan

lain, baik lewat web, Internet, intranet, extranet atau kombinasi di antaranya.

E-business didefinisikan oleh O’Brien (2001) sebagai “Penggunaaan teknologi

internet untuk menghubungkan dan memperkuat proses-proses bisnis, perdagangan

elektronis (e-commerce), dan komunikasi serta kolaburasi antara sebuah

perusahaan dengan para pelanggan, pemasok, dan mitra kerja bisnis elektronis

lainnya”. E-business didalam penerapannya dapat dijabarkan secara lebih mendalam

sebagai berikut ini :

3.1.1 Customer Relationship Management (CRM) Sebuah CRM mengintegrasikan strategi perusahaan, metodologi bisnis dan

teknologi untuk mencapai tujuan perusahaan. CRM sendiri merupakan sebuah

konsep bisnis sejalan dengan proses bisnisnya sendiri. Tidak ada bisnis yang dapat

bertahan lama tanpa memahami konsumennya dan berupaya membangun

hubungan yang positif dengan mereka. CRM menyediakan dukungan bagi

konsumen dari awal hingga akhir proses.

Gambar 4. Unsur Dalam CRM

3.1.2 Supply Chain Management (SCM)

Supply chain (rantai pasokan) merupakan jaringan pelayanan, bahan baku

dan arus informasi yang menghubungkan antara konsumen dengan supplier sebuah

perusahaan dalam hal hubungan dengan konsumen, kebutuhan pemesanan dan

hubungan dengan pemasok. Manajemen rantai pasok merupakan pengetahuan

dalam mengembangkan strategi untuk mengorganisasi, mengawasi dan memotivasi

berbagai sumber daya yang terlibat dengan pelayanan (jasa) dan bahan baku di

dalam rantai nilai. Manajemen rantai pasok juga mencakup perencanaan dan

manajemen dari berbagai aktivitas yang terlibat dalam sumber daya dan

pengadaannya, konversi serta berbagai aktivitas manajemen logistic lainnya.

Termasuk pula di dalamnya koordinasi dan kolaborasi dengan berbagai saluran

rekanan seperti pemasok, perantara, penyedia jasa pihak ketiga dan konsumen.

Intinya, manajemen rantai pasok mengintegrasikan manajemen penawaran dan

permintaan baik di dalam maupun luar perusahaan (Council of Supply Chain

Management Professional, 2004).

Gambar 5. Proses Dalam SCM

3.1.3 Enterprise Resource Planning (ERP)

Enterprise Resource Planning ( ERP ) mengintegrasikan informasi

manajemen internal dan eksternal di seluruh organisasi. Sistem ini mencakup

keuangan/ akuntansi, manufaktur, penjualan dan pelayanan. Sistem ini

mengotomisasi kegiatan ini dengan aplikasi perangkat lunak terintegrasi. Tujuannya

adalah untuk memfasilitasi aliran informasi antara semua fungsibisnis di dalam

batas- batas organisasi dan mengelola konsumen dengan stakeholder.

Gambar 6. Unsur Dalam ERP

3.1.4 Human Resource Management Fungsi manajemen sumber daya manusia ( human resource management )

melibatkan perekrutan, penempatan, evaluasi, kompensasi dan pengembangan

karyawan dari sebuah organisasi. Tujuan dari manajemen sumber daya manusia

adalah penggunaan sumber daya manusia yang efektif dan efisien dalam

perusahaan. Jadi sistem sumber daya manusia didesain untuk mendukung (1)

perencaan untuk memenuhi kebutuhan personel perusahaan, (2) mengembangkan

potensi karyawan, (3) mengendalikan semua kebijakan dan program personel.

Awalnya perusahaan menggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk (1)

menghasilkan cekgaji dan laporan penggajian, (2) memelihara catatan laryawan dan

(3) menganalisis penggunaan personel dalam operasi bisnis. Banyak perusahaan

yang telah jalan lebih jauh dari fungsi manajemen personel tradisional ini dan

membangun Sistem Informasi Sumber Daya Manusia yang juga mendukung (1)

perekrutan, pemilihan dan pemberian pekerjaaan, (2) penempatan kerja (3) penilaian

kinerja, (4) analisis manfaat karyawan, (5) pelatihan dan pengembangan serta (6)

kesehatan, keselamatan dan keamanan.

Gambar 7. Fungsi dari HRM

IV. PEMBAHASAN 4.1 Internet di Indonesia

ComScore telah merilis laporan lengkap mereka tentang keadaan Internet

pada tahun 2010 di Asia Tenggara, termasuk di Indonesia. Di laporan tersebut

terdapat poin-poin yang menarik tentang perkembangan Intenet di Indonesia, berikut

adalah poin-poin tersebut:

Indonesia mengalami peningkatan pengguna Internet sebesar 32 % pada

tahun 2010, paling tinggi perkembangannya di antara negara Asia Tenggara

lainnya.

Total pengguna Internet di Indonesia pada Desember 2010 adalah sebanyak

8,6 juta pengguna.

Pengguna Internet di Indonesia kebanyakan adalah pengguna berumur 15-25

tahun (40% total pengguna Internet Indonesia).

Lama penggunaan Internet per pengguna di Indonesia adalah 14,8 jam,

paling rendah di antara negara Asia Tenggara lainnya.

Pengguna Internet laki-laki lebih lama online di Internet daripada perempuan

di Indonesia (dengan perempuan menguasai 36% pasar Internet Indonesia).

Penetrasi jejaring sosial ( terutama Facebook ) di Indonesia mencapai 90%.

Indonesia adalah negara ke-8 tertinggi untuk penetrasi Facebook di dunia.

21% pengguna Internet di Indonesia mengakses website Twitter pada Januari

2011, menempati urutan ke-4 di dunia untuk penggunaan Twitter.

Pengakses website yang menyajikan fitur sharing foto ( terutama Facebook )

mencapai 90% di Indonesia.

Penetrasi situs travel di Indonesia sebesar 22% di tahun 2010 ( meningkat

42% dibanding tahun 2009 ).

Penetrasi situs ritel di Indonesia sebesar 50% di tahun 2010 ( meningkat 20%

dibanding tahun 2009 ).

Pengguna online banking di Indonesia meningkat 72% pada tahun 2010 (

mencapai 749 ribu pengguna unik ).

Online banking yang paling banyak diakses di Indonesia adalah:

bankmandiri.co.id, bni.co.id, dan citigroup.

Penetrasi situs multimedia di Indonesia mencapai 55%, menurun 1%

dibanding tahun 2009.

Penetrasi situs blog di Indonesia mencapai 68% pada tahun 2010, meningkat

8% dibanding tahun 2009 dan merupakan penetrasi paling besar di antar

negara Asia Tenggara lainnya.

Pangsa pasar Google search di Indonesia mencapai 85% dan rata-rata

search per pengguna di Indonesia mencapai 91,4.

Kategori-kategori utama untuk penggunaan Internet di Indonesia pada tahun 2010

adalah sebagai berikut:

Gambar 8. Kategori Penggunaan Internet Indonesia 2010 4.2 E- Bisnis di PT. Indoturbine 4.2.1 Enterprise Resource Planning ( ERP )

Dalam usaha e- bisnis di PT. Indoturbine perusahaan memanfaatkan 2 divisi

yang saling berkaitan. Divisi yang dimaksud adalah divisi Operation dan divisi

Production. Segala hal yang berkaitan dengan semua pengoperasian di lapangan

baik itu kinerja dan performa mesin, sumber daya alam minyak dan gas yang dapat

dimanfaatkan dalam penjualan dan segala yang berhubungan dengan platform di

PT. Indoturbine maka dikaitkan dalam divisi Operation. Sedangkan hal- hal yang

ditangani oleh divisi production adalah penjualan minyak dan gas, pengurusan dan

pembelian suku cadang, keuangan dan segala fasilitas yang diperlukan di platform

PT. Indoturbine. Semuanya ini harus berjalan dengan baik untuk dapat beroperasi

dengan lancar.

Dalam kenyataannya dapat dilihat bahwa divisi production menjadi penopang

dalam bisnis operasional. Untuk itu dalam hal ini perlu dilihat dahulu mengenai

proses operasi hingga tahapan produksi. Gambar di bawah merupakan layanan yang

digunakan untuk operasional, yaitu RTU ( Remote Terminal Unit ), PLC

(Programmable Logic Controller) dan HMI (Human Machine Interface). Alat- alat

tersebut merupakan interface dari lapangan dengan manusia yang berada dalam

control room. Alat ini bisa diakses oleh pihak Indoturbine sebagai operator, Solar

Turbine sebagai checker, pihak konsumen dalam hal ini adalah Pertamina dan BP

Migas sebagai pemantau Migas di Indonesia. Untuk mengakses layanan ini harus

memasukkan password dari keempat pihak tersebut. Layanan ini bersifat rahasia

karena berisi mengenai data penjualan gas, performa mesin turbin dan juga beban

(generator ataupun kompresor). Software yang digunakan untuk mengaksesnya

adalah ControlNet 5000 ( untuk PLC ) dan RS View (untuk HMI ). Alat ini digunakan

di lapangan operasi, dilanjutkan dengan menggunakan akses TCP/IP hingga dapat

diterima oleh Solar Turbine (di Florida, USA) dan juga Indoturbine - Pertamina yang

berada di jalan TB. Simatupang gedung Arkadia.

Proses pengeksplorasian PT. Indoturbine di Laut Jawa khususnya memiliki 9

anjungan Zulu, Papa, Mike Mike, Lima, NGL, Bravo , Arco Ardjuna, Echo, Foxtrot

dan 3 stasiun penerima di darat yaitu Muara Karang, Tanjung Priok dan Cilamaya.

Kesemua station tersebut dihubungkan dengan HMI melalui radio yang dipancarkan

ke darat.

Gambar 9. Struktur Jaringan Operasional

Tampilan di bawah ini adalah bentuk HMI (Human Machine Interface)

yang memudahkan pihak terkait untuk membaca parameter yang ada di

lapangan. Parameter yang digunakan yaitu aliran gas (MSCF), gas terjual

(BTU), minyak (barel), campuran air, minyak dan gas (water cut) serta

beberapa parameter yang terukur pada mesin (seperti putaran mesin, suhu

mesin, dan beban kompresor ataupun generator).

Gambar 10. Tampilan HMI Dari beberapa hasil yang didapatkan melalui tampilan HMI ( Human Machine

Interface ) ini dijadikan landasan bagi tim production untuk dapat menganalisis

beberapa keperluan dan juga database yang perlu dimasukkan ke dalam ERP (

Enterprise Resource Planning ). Software yang digunakan di PT. Indoturbine dalam

pemanfaatan pemrosesan data pada ERP adalah SAP ( System, Application and

Product ). Modul- modul yang terdapat pada SAP adalah :

I. Logistics Category - Production Planning and Control

- Project Management System

- Materials Management

- Quality Management

- Plant Maintenance

- Product Data Management

- Sales and Distribution

- Service Management

II. Human Resources Category - Personnel Management

- Organizational Management

- Payroll Accounting

- Time Management

- Personnel Development

III. Financial Category - Financial Accounting

- Controlling

- Investment Management

- Treasury Management

- Enterprise Controlling

Gambar 11. Komponen Pembentuk SAP

4.2.2 Customer Relationship Management

CRM menggunakan teknologi informasi untuk membuat sistem lintas fungsi

perusahaan yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak proses layanan

pada pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan yang

berinteraksi dengan pelanggan perusahaan. Sistem CRM juga menciptakan

kerangka kerja TI software serta database yang dijalankan melalui web, yang

mengintegrasikan proses- proses ini dengan operasi bisnis perusahaan lainnya dan

mendukung kerjasama antara perusahaan dengan para pelanggan serta mitranya.

Sistem CRM meliputi sekelompok modul software yang memberi berbagai

alat yang membantu perusahaan dan para karyawannya memberikan layanan yang

cepat, dapat diandalkan dan konsisten kepada para pelenggannya. Untuk konsumen

di PT. Indoturbine adalah eksplorasi minyak dan gas, kalau dalam pembahasan ini

adalah PT. Pertamina Hulu Energi yang memiliki tingkat teknologi mutakhir. Setiap

minyak dan gas yang dihasilkan dari eksplorasi bawah laut akan dijual kepada

konsumen berdasarkan besar barel dan BTU ( British Termal Unit ). Setiap penjualan

akan melalui custody meter yang terdiri dari berbagai alat instrumentasi seperti

transmitter, orifice fitting, Daniel Flobos S600, water cut analyzer dan Gas

Chromatograph. Kesemua alat ini terintegrasi dengan menggunakan ethernet

sehingga sistem yang berada di lapangan akan mudah terdeteksi dengan sistem

yang ada di dalam control room Pertamina dan PT. Indoturbine. Perhitungan ini akan

terbaca secara online dan real time sehingga pihak konsumen dan manajemen akan

bisa secara langsung mengawasi proses penjualannya. Sistem interface yang

menghubungkannya dapat dilihat dengan software Kelton yang didalamnya berisi

perhitungan menggunakan AGA 3 dan AGA 8. Semuanya dihitung baik bore pipa,

gas dan minyak yang mengalir maupun suhu yang sangat mempengaruhi BTU.

Sofware Kelton yang dipakai dalam CRM ini merupakan produksi Emerson ( Fisher

production ) yang adalah stakeholder perusahaan.

Data penjualan ini akan langsung terkalkulasi sehingga pihak manajemen

maupun konsumen dapat melihat secara online dan realtime terhadap hasil

penjualan. Untuk penjualan ada beberapa parameter yang tidak dapat diubah karena

merupakan regulasi dari BP Migas. Gambar di bawah ini adalah tampilan dari Kelton

yang merupakan interface bagi Customer Relationship Management.

Gambar 12. Software Kelton ( CRM )

Selain dari contoh di atas, PT. Indoturbine juga memiliki CRM dengan pihak

konsumen yang dalam hal ini dapat dilihat di website PT. Indoturbine bagian contact

us. Untuk bagian ini memang hanya beberapa orang yang dapat ditanggapi oleh PT.

Indoturbine karena produk turbin sangat spesifik penggunaannya, sehingga

perusahaan sudah mempunyai contact person yang dapat berhubungan dengannya.

Sistem ini mulai ditinggalkan karena penggunaan email dirasa lebih cepat dan

mudah dalam mendapatkan jawaban informasi.

4.2.3 COLLABORATION Tujuan dari sistem kerja sama perusahaan ( kolaborasi ) adalah untuk

memungkinkan kita bekerja bersama secara lebih mudah dan efektif dan membantu

kita dalam berkomunikasi, koordinasi dan bekerja sama. Teknologi internet seperti

penjelajah web dan server , dokumen dan database hipermedia, intranet dan

ekstranet memberi standar untuk hardware, software, data dan jaringan bagi banyak

alat groupware untuk kerjasama yang diinginkan perusahaan.

Di PT. Indoturbine kolaborasi perusahaan dengan karyawan maupun

perusahaan lainnya dapat dibagi kedalam 3 macam, seperti:

I. Alat Komunikasi Elektronik

- Email : xxx@indoturbinept.com

- Faks

- Publikasi web : www.ptindoturbine.com

II. Alat Konferensi Elektronik

- Video conference : Digunakan dalam meeting manajemen yang ada di

onshore dan offshore

III. Alat Kegiatan Kerja Sama Manajemen

- Manajemen tugas dan proyek : digunakan dalam perencanaan man

power

- Berbagi dokumen : Setiap ada hal- hal yang baru maka akan dilakukan

management stand down untuk dipelajari bersama

- Manajemen Pengetahuan : Sequence system

4.2.4 HRM ( Human Resource Management )

Internet telah menjadi pendorong utama untuk perubahan dalam manajemen

sumber daya manusia. Sistem HRM online dapat melibatkan perekrutan karyawan

melalui bagian perekrutan di situs komersial World Wide Web, memasukkan pesan

dalam kelompok berita pilihan di internet serta berkomunikasi dengan para pencari

kerja melalui e- mail. Web yang biasa digunakan oleh PT. Indoturbine sebagai

pemberi kerja kepada pencari kerja adalah petromindo.com dan jobsdb.com. Situs

tersebut penuh dengan laporan, statistik dan informasi HRM yang berguna.

Selain internet, intranet juga biasa digunakan oleh PT. Indoturbine sebagai

Human Resource Management. Untuk aplikasi intranet di PT. Indoturbine digunakan

sebagai laporan perjalanan pekerjaan dan biaya, memverifikasi informasi

ketenagakerjaan dan timesheet, mengakses dan memperbaharui informasi personal

karyawan serta memasukkan data yang memiliki batasan waktu seperti assesment

dan dalam kenaikan gaji.

Manfaat lain dari intranet yaitu dapat berfungsi sebagai pengaturan man

power, penjadwalan training, penilaian kompetensi dan untuk menghasilkan lembar

gaji secara otomatis. Dengan sistem ini membuat proses melihat, memasukkan dan

menyesuaikan informasi penggajian lebih mudah bagi karyawan, maupun untuk para

praktisi SDM. Untuk penempatan man power PT. Indoturbine memiliki database

sendiri yang dinamakan In Field Planning. Data ini terintegrasi dengan pihak yang

ada di lapangan mengenai data diri personel dan kesiapannya untuk bekerja di

offshore. Oleh karena itu sistem ini sangat vital dan sangat dijaga keamanannya.

Sistem ini harus memiliki tingkat sekuriti dan legalitas yang tinggi karena apabila

terjadi kecelakaan atau hal yang tidak diinginkan di lokasi pekerjaan maka seseorang

dapat dituntut tentang kompetensinya yang terdaftar dalam In Field Planning.

4.2.5 Marketing, Finance dan Pemesanan

Untuk kegiatan marketing, pemesanan dan finance di PT. Indoturbine sangat

berkaitan erat. Dalam menjalankan usaha e- bisnis nya divisi ini terintegrasi dalam

SAP dan memanfaatkan email.. Produk Solar Turbine merupakan produk yang

hanya tinggal menjalankan saja, oleh karena itu divisi marketing hanya tinggal

menunggu dari pihak konsumen untuk datang dan membeli produk, jadi tidak

memerlukan pemasaran yang agresif. Setiap konsumen yang sudah datang akan

diarahkan kepada divisi pemesanan ( procurement ) mengenai data- data barang

yang dibutuhkan. PT. Indoturbine sudah memiliki database dalam MySQL tentang

keberadaan part number di setiap lapangan konsumen. Jadi dalam hal ini konsumen

tinggal memesan part number tersebut dan PT. Indoturbine sudah memiliki data

yang sangat akurat tentang produk tersebut.

4.2.6 Supply Chain Management ( SCM )

PT. Indoturbine hanyalah perusahaan sebagai penjual barang dan jasa

dengan produk Solar Turbine. Dalam hal ini perusahaan hanya menyediakan barang

pasok yang sudah jadi dari beberapa supplier. Oleh karena itu dalam melakukan e-

bisnis perusahaan hanya mengandalkan email dan program SAP. Sedangkan untuk

penyediaan berbagai sarana dan prasarana di tempat lokasi bekerja, perusahaan

mengandalkan email, telepon, radio dan media faks untuk menghubungkannya

dengan kantor pusat. Berikut adalah beberapa supplier dari rantai pasok Indoturbine:

1. ITT Barton, Rosemount, Fisher ( Instrumentasi )

2. Petrotech ( Control System )

3. Ekanuri, Pelita ( Transportasi )

4. Indocater ( Makanan )

5. Alfa Karsa Persada ( Logistik )

Untuk pemesanan akan datang dari para konsumen yang membutuhkan

barang dan jasa dari PT. Indoturbine. Komunikasi e- bisnis yang paling sering terjadi

adalah email. Setelah kesepakatan terjadi maka PT. Indoturbine akan langsung

menghubungi para pemasok untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Setiap

barang pesanan ini akan dirakit oleh PT. Indoturbine menjadi satu kesatuan alat

yang dibuthkan dalam sistem Solar Turbine. Sebelum dikirim ke lokasi pekerjaan

harus melalui logistik dan Quality Control. Setelah itu makan barang akan dikirim

dengan menggunakan transportasi darat, laut ataupun udara.

4.3 Kelebihan dan Hambatan dalam E- Bisnis di Indonesia Internet adalah jaringan yang mendunia, tidak mengenal batas -baik budaya

maupun wilayah. Apalagi sekarang ini semakin banyak orang menggunakan Internet

untuk sekadar mendapatkan informasi atau belanja secara online. Di sinilah

kemungkinan besar peluang bisnis untuk menjangkau pasar global ada di depan

mata, dan target pemasaran luas. Berikut adalah beberapa kelebihan dalam

melakukan e- bisnis :

1. Mobilitas tinggi

Selama memiliki koneksi Internet, kita dapat mengoperasikan bisnis ini dari

belahan bumi manapun.

2. Fleksibel

Kita bisa mengatur jadwal kerja secara bebas sesuai dengan kebutuhan,

tanpa dipusingkan dengan beban kerja. Aturan utama yang mengikat kita

hanyalah komitmen kita untuk melayani konsumen. Di sini tidak ada yang

mengawasi cara kerja kita. Kita adalah BOS untuk diri sendiri. jadi, semua

keputusan ada di tangan Anda.

3. Modal kecil

Bisnis online ini tetap saja memerlukan modal, tapi dengan skala yang jauh

lebih kecil.

4. Bisa Dijalankan Secara Otomatis

Sekali kita sudah menguasai apa yang harus dilakukan setiap hari, kita bisa

membuat sebuah sistem sehingga tidak perlu melakukan hal yang sama

berulang-ulang setiap hari. Kehebatan Internet adalah bahwa kita bisa

melakukan hampir semua pekerjaan secara otomatis.

5. Minim Biaya Rutin

Tidak banyak biaya rutin yang harus kita keluarkan untuk bisnis online ini.

Bahkan untuk jenis bisnis tertentu, biaya rutin itu hanya sekadar untuk

biaya hosting dan biaya domain saja.

6. Tak Perlu Ahli

Siapapun dengan latar belakang apapun bisa menjalankan bisnis online ini

dengan syarat, mau mempelajari skill atau keterampilan yang diperlukan.

Tentu saja kita harus memiliki mindset yang benar sebelum memulai bisnis

ini. Karena kalau tidak, kita akan terjebak dengan berbagai bisnis scam

atau penipuan yang juga sering terjadi di Internet.

7. Potensi Penghasilan Sangat Besar

Kita bisa dibayar dalam dolar. Seperti yang telah disebutkan di atas bahwa

Internet adalah global, maka pembeli atau pelanggan kita pun bisa berasal

dari berbagai pelosok dunia. Apatagi kalau situs web kita menggunakan

atau menjual produk berbahasa Inggris atau bahasa lainnya, maka pasar

kita pun akan terbuka sangat besar

8. Tidak Perlu Bea Masuk

Selama produk kita berupa informasi atau digital, dimana bisa dikirimkan

lewat Internet atau di download, maka kita tidak dikenakan bea masuk.

Berikut adalah beberapa hambatan dalam melakukan e- bisnis di Indonesia :

1. Terbatasnya sambungan Internet broadband, baik berbasis DR/ ADSL dan

fiber optic.

2. Kurang adanya kepercayaan terhadap pembayaran elektronik via Internet

dengan kartu kredit yang dikeluarkan bank lokal Indonesia.

3. Kurang adanya sarana penunjang bisnis Internet, seperti layanan

“pembayaran antara” untuk COD (Cosh on Delivery) dan layanan antar

barang.

4. Masih rendahnya kepercayaan masyarakat kepada web shop, yang selaras

dengan masih kuatnya pasar tradisional. Rendahnya kepercayaan

masyarakat ini juga didukung oleh kurang bisa dipercayanya pelaku web

shop dalam berbisnis di Internet.

5. Minimnya propaganda berbisnis melalui Internet oleh pakar IT maupun

netpreneur/pelaku bisnis di Internet.

6. Belum adanya dukungan pemerintah atau lembaga terkait dalam hal

kebijakan dan regulasi.

V. PENUTUP 5.1 Kesimpulan

Dari beberapa penjabaran di atas maka dapat disimpulkan bahwa penerapan

e-bisnis di PT. Indoturbine sudah termasuk baik dalam melakukan bisnisnya,

sehingga semua proses bisnis dapat berjalan dengan lancar baik mulai dari para

pemasok, karyawan sampai kepada konsumen. Perusahaan ini yang bergerak di

bidang minyak dan gas ini memerlukan beberapa informasi yang sangat akurat

dalam menjalankan usahanya karena menyangkut hal- hal yang berhubungan

dengan orang banyak namun jumlahnya sangat terbatas.

PT. Indoturbine adalah salah satu dari perusahaan yang pemegang saham

saham terbesarnya adalah asing. Namun sering pula kita lihat dalam perusahaan

yang sedang berkembang memiliki beberapa kendala dalam mengembangkan e-

bisnis karena keterbatasan modal. Oleh karena itu peran penting pemerintah sangat

diperlukan dalam mengembangkan usaha e- bisnis.

5.2 Saran Sebagai perusahaan pemasok dan operator dari Solar Turbine yang memang

digunakan dalam usaha eksplorasi minyak dan gas tentunya PT. Indoturbine harus

lebih agresif lagi dalam mengembangkan usahanya. Hal ini tentunya dalam bidang

penjualan maupun layanan purna jual ( service ). Hal ini tentunya sangat terkait

dengan pengembangan usaha melalui e- bisnis yang saat ini sangat marak di dunia

bisnis mengingat keterbatasan waktu dan jarak. Oleh karena itu pihak manajemen

PT. Indoturbine harus mengupayakan beberapa usaha yang harus dipertahankan

bahkan ditingkatkan, yaitu :

5. Mempertahankan hubungan baik dengan pihak konsumen ( CRM ).

6. Mempertahankan kualitas dan performa produk.

7. Meningkatkan HRM khususnya mengenai kompetensi dan keahlian pekerja di

lapangan.

8. Meningkatkan karyawan yang dapat mengoperasikan SAP dengan baik.

9. Memaksimalkan website PT. Indoturbine dalam menjalankan usahanya.

DAFTAR PUSTAKA

O’Brien, James A. Management Information Systems: Managing Information

Technology in The Internetworked Enterprise. 1999. International Edition. The

McGraw-Hill Companies, Inc.

Caglayan, P. Harrison, C., 1997, Agent Source Book : A Complete Guide to

Desktop, Internet, and Intranet Agents, John Wiley & Sons, Inc, New York.

www.ptindoturbine.com

Department of Physics Engineering : Integration System.2000. Institut

Teknologi Bandung

http://www.scribd.com/doc/14946219/Jurnal-Vol2-No1-2008 (Diakses 2 Juli

2011)

www.uajy.ac.id/jurnal/jti/2001/5/3/pdf/2001_5_3_3.pdf (Diakses 3 Juli 2011)

http://blog.ub.ac.id/miuzasama/category/e-bisnis/ ( Diakses 3 Juli 2011 )

http://id.wikipedia.org/wiki/E-Business ( Diakses 3 Juli 2011 )

http://www.teknojurnal.com/2011/03/11/perkembangan-internet-di-indonesia-

pada-tahun-2010/( Diakses 3 Juli 2011 )