POLA E-BISNIS PADA BHINEKA.COM

E-business adalah semua hal yang dilakukan menggunakan teknologi informasi dan

komunikasi (ICT) untuk melakukan kegiatan bisnis antar organisasi maupun dari organisasi

ke konsumen. (Sid L. Huff, dkk. 2000. Cases in Electronic Commerce. McGraw-Hill).

Salah satu perusahaan yang menggunakan E-bisnis dalam memasarkan hasilnya atau untuk

berbisnis melalui internet dalah perusahaan Bhineka.com.

E-business mempunyai 4 pola, yaitu:

1. Pola Bisnis

Pola bisnis yaitu menggambarkan fungsi-fungsi bisnis yang akan dibangun.

Dalam kasus Bhineka.com pola E-business adalah sebagai berikut.

Bhineka.com adalah bisnis online store yang bergerak di bidang penjualan perangkat-

perangkat IT atau teknologi. Penjualan ini didukung oleh berbagai macam outlet dari

bhineka.com yang tersebar luas di beberapa tempat di Jakarta sehingga dapat menjangkau

tempat-tampat yang jauh dan memudahkan pengiriman, tidak hanya berfungsi untuk

memberikan informasi akan tetapi juga berfungsi sebagai tempat bertransaksi, ini

memberikan kemudahan kepada calon pelanggan karena mereka tidak harus langsung

datang ke toko tapi bisa membeli dengan transaksi secara online, salah satu hal yang

sangat diunggulkan dan disebut sebagai hal yang sangat penting di Bhineka.com adalah

fasilitas yang menyadiakan harga-harga barng-barang elektronik dalam segala macam

jenis dan tipenya. Hal ini membuat para calon pembeli dapat membandingkan dengan

tepat lainnya sehingga bisa menentukan pilihan yang tepat. Banyak para pengguna

internet yang menggunakan website ini sebagai tempaat untuk mendapatkan referensi

dari harga-harga barang elektronik. Menurut pendapat kami online store adalah suatu

bisnis yang sangat menguntungkan dan sangat dibutuhkan di Indonesia pada saat ini

terutama Jakarta yang hampir setiap harinya di penuhi oleh kemacetan dan hiruk pikuk

orang yang melakukan aktifitas harian mereka., online strore ini secara tidak langsung

memberikan solusi dan kemudahan bagi para calon pelanggan untuk memilih cara yang

lebih efisien dan nyaman untuk membeli keperluan mereka.

Bhineka.com ini mempunyai business model yang mencakup baik dari B2B maupun

B2C, walaupun banyak dari transaksi yang terjadi merupakan B2C.

1. Business-to-Business (B2B), meliputi transaksi IOS (Inter Organizational System) dan

transaksi pasar elektronik (electronic market transactions) antar organisasi.

2. Business-to-Consumer (B2C), yaitu transaksi ritel dengan pembeli individual.

3. Consumer-to-Consumer (C2C), dimana konsumen menjual produk secara langsung kepada

konsumen lainnya.

4. Consumer-to-Business (C2B), meliputi individu yang menjual produk atau jasa kepada

organisasi, serta individu yang mencari penjual,bertransaksi dengan penjual tersebut, dan

melakukan transaksi.

Identifikasi user yang akan berinteraksi dengan system

User yang akan berinteraksi dengan system dalam Bhineka.com, antara lain:

o Pelanggan (customer)

Pelanggan akan berinteraksi langsung dengan system ketika ingin melihat atau mencari

informasi tentang barang-barang yang disediakan Bhineka.com, dan ketika pelanggan

ingin bertransaksi dengan site Bhineka.com

o Pegawai Bhineka.com yang terkait dengan system

Pegawai Bhineka pun akan langsung berinteraksi dengan system, seperti customer servis,

yang melayani pelanggan, programmer site, pemelihara system, dan lain-lain.

Identifikasi level user yang akan berinteraksi dengan system

Pelanggan

Hak akses hanya sebatas melihat, mencari, mengkonversi mata uang, dan melakukan

transaksi jual beli.

Pegawai Bhineka.com yang terkait dengan system (Customer Service)

Hak akses hanya sebatas melayani pelanggan yang membutuhkan bantuan.

Identifikasi setiap interaksi antar-user

Pelanggan berinteraksi dengan Customer service

Pelanggan berinteraksi dengan Customer service dalam melakukan transaksi jual beli

atau pun dalam mencari informasi dan bantuan

Identifikasi solusi bisnis

Tampilan Situs

Bila kita lihat sepintas Bhineka.com tidak terlihat seperti situs lainnya, di background

yang dominan warna hijau terdapat semacam ornamen yang mengingatkan kita kepada batik

yang sangat khas menggambarkan Indionesia. Terdapat menu navigasi yang lengkap dengan sub

menu memudahkan pengunjung untuk mengetahui produk mana yang diinginkannya. Selain itu

Bhineka.com juga menyediakan pilihan untuk ngebrowse produk yang mereka butuhkan.

Secara umum tampilan Bhineka.com tidak mengecewakan dan bahkan cenderung lebih

mudah untuk mencari barang yang diinginkan dan tidak membuat bingung seperti yang sering

tampak pada toko online.

1. Fitur yang cukup lengkap

Kelengkapan fitur yang merupakan syarat mutlak bagi sebuah situs toko online untuk

meningkatkan pelayanan yang menjadikan sebuah nilai tambahan dari situs sejenis. Bila

kita lihat di Bhineka.com terdapat fitur-fitur yang cukup membantu pengunjung seperti:

Fitur pencari, memudahkan pengunjung untuk menemukan produk yang dibutuhkan (fitur

wajib).

Fitur keranjang belanja, yang memperlihatkan produk apa saja yang kita beli di

Bhineka.com (fitur wajib).

Fitur chating, memudahkan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan

sebagai media untuk saling negoisasi (fitur tambahan yang sangat berguna).

Fitur konversi mata uang, sangat berguna untuk menentukan harga produk dalam mata

uang asing (fitur tambahan).

Namun situs Bhineka.com juga memiliki kekurangannya, antara lain:

1. Fitur yang kurang dari Bhineka.com dari situs toko online lainnya yaitu, fitur simulasi

yang membuat calon pembeli menjadi lebih mudah mengetahui harga komputer rakitan

yang ingin di beli.

2. Bahasa campuran

Bila kita perhatikan deskripsi produk di bhineka.com masih menggunakan dual bahasa.

Bahasa yang dicampur ini akan membuat pengunjung kurang nyaman, dan membuat

beberapa dari mereka kurang mengerti (asumsi tidak semua pengunjung dapat berbahasa

inggris dengan baik) apabila sepesifikasi produk hanya tersedia dalam bahasa inggris.

3. URL yang kurang ramah mesin pencari

Hal ini yang perlu kita perhatikan dari Bhineka.com, karena ternyata URL yang

digunakan oleh Bhineka.com belum ”ramah” kepada mesin pencari seperti Google,

Yahoo, dll. Karena URL yang digunakan tidak berdasarkan jenis produk atau kategori

produk, sehingga bila kita mencari di Google dengan menggunakan nama-nama produk

praktis URL dari Bhineka.com tidak akan terindex.

Solusi Bisnis untuk Bhineka.com

1. Menambahkan fitur simulasi yang membuat calon pembeli menjadi lebih mudah

mengetahui harga komputer rakitan yang ingin di beli.

2. Sebaiknya bahasa yang digunakan Bhineka.com adalah dua versi bahasa. Jadi, dengan

bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Jangan menggunakan dual bahasa, sehingga tidak

membingungkan pengunjung yang mungkin tidak semua pengunjung dapat berbahasa

inggris dengan baik

3. Sebaiknya Bhineka.com menggunakan URL yang ramah mesin pencari, sehingga bila

pengunjung pada suatu saat ingin membuat situs Bhineka.com, maka pengunjung cepat

menemukan situs tersebut.

2. Pola Integrasi

Pola integrasi mengimplementasikan keseluruhan pola E-Business.

Contohnya seperti membuat user interface, dan mengintegrasikan dengan database.

Jika pelanggan ingin membeli barang, pelanggan memilih barang yang dinginkan

kemudian memesannya dengan langkah2 sebagai berikut:

Pelanggan

1. Pilih barang

2. Isi form (Jika pelanggan sudah mempunyai account, diharuskan login untuk

meload data2 pelanggan dari DB Bhineka.com)

3. Lakukan transaksi

Admin

1. Login

2. Up date barang

3. Pola Aplikasi

Mendefinisikan pola bisnis (membuat aplikasi), konstruksi program.

Sesuai denagan solusi bisnis yang terdapat pada pola bisnis, maka perancangan aplikasi

Bhineka.com kurang lebih sebagai berikut:

1. Ada penambahan fitur simulasi yang membuat calon pembeli menjadi lebih mudah

mengetahui harga komputer rakitan yang ingin di beli. Fitur ini memberikan gambaran

kepada pembeli mengenai jumlah keseluruhan harga barang yang

4. Pola runtime

Mendefinisikan logika struktur.