Download - SAP ENDOSCOPY Yang Di Kumpulkan (Autosaved)
Perspektif No. Target Rumah Sakit Target Unit Kerja Rumah Sakit Unit Kerja
Keuangan 1
Sasaran Strategis RS
Ukuran Hasil (Lag Indicators) Inisiatif Strategis Rumah Sakit
Optimalisasi Pendapatan
Peningkatan Profitabilitas RS
Peningkatan pendapatan Instalasi Endoskopi
- Pendapatan fungsional naik 7% setiap tahun
Pendapatan Instalasi Endoskopi naik 5 % per tahun
- Optimalisasi SIM RS
- Perbaikan system penagihan piutang
- Optimalisasi system akuntansi berbasis accrual
- Pemantauan pendapatan fungsional
- Rasionalisasi Tarif
- Peningkatan CRR sebesar 5% per tahun
- Optimalisasi SIM RS
- Perbaikan system penagihan piutang
- Optimalisasi system akuntansi berbasis accrual
- Pemantauan pendapatan fungsional
- Pengendalian biaya
- Rasionalisasi Tarif
2
3
Kastemer 1 Jumlah pasien
Ketepatan penggunaan anggaran
Ketepatan penggunaan anggaran
Ketepatan penggunaan anggaran Instalasi Endoskopi
Pada tahun 2014, komposisi penganggaran:
Pada tahun 2014, komposisi penganggaran:
- Penataan system perencanaan secara terpadu
- Operasional (73%) - Operasional (73%)
- Investasi (18%) - Investasi (18%)
- pengembangan SDM (4%) -
pengembangan SDM (4%)
- Optimalisasi system akuntansi berbasis accrual
- Analisis keuangan secara periodik
Pengendalian biaya (penghematan keuangan)
Efisiensi Biaya Umum
Efisiensi biaya umum di Instalasi Endoskopi
Tercapai efisiensi biaya umum (Listrik, Air, Telepon) sebesar 2,5% per tahun
Tercapainya efisiensi biaya umum (Listrik, Air, Telepon) sebesar 2,5 % di Instalasi Endoskopi
Penataan cost containment biaya umum
Peningkatan kunjungan pasien
Peningkatan jumlah kunjungan di Instalasi Endoskopi
- Peningkatan jumlah pasien baru sebesar 8% per tahun
Peningkatan jumlah pasien baru di Instalasi Endoskopi sebesar 8 % pertahun
- Manajemen branding RS
- Penguatan fungsi pemasaran
- Pengendalian alur dan mutu Pelayanan
- Penambahan jumlah IKS/ KSO (dalam pelayanan pasien) sebesar 1 per tahun
- Manajemen pemeliharaan pasien
- Manajemen branding RS
- Penguatan fungsi pemasaran
- Pengendalian alur dan mutu Pelayanan
2
- Optimalisasi utilisasi kunjungan pasien IKS/ KSO minimal 15% tercover (jumlah orang tertanggung) per tahun
Optimalisasi utilitas kunjungan di Instalasi Endoskopi untuk pasien IKS/KSO minimal 15 % tercover (jumlah orang tertanggung) pertahun
- Pengendalian alur dan mutu Pelayanan
- Review IKS/KSO yang telah berjalan
- Penataan mekanisme IKS/ KSO
Tercapainya loyalitas kastemer
Tingkat Kepuasan Pasien
tingkat kepuasan pasien di Instalasi Endoskopi
Kepuasan pelanggan > 92% per tahun
Kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi > 90 % per tahun
Customer Relationship Management (CRM)
- Rata-rata angka komplain maksimal sebesar 0,5% per tahun
menurunkan tingkat angka komplain di Instalasi endoskopi kurang dari 0,5% pertahun
- Manajemen komplain
- Meminimalkan Kejadian tidak diinginkan (Patient Safety)
Penataan sistem antrian
- Angka rujukan ke RS lain < 2% per tahun
Pelayanan berbasis customer care
- Angka Pulang paksa < 3% per tahun
Pelayanan berbasis customer care
Tingkat loyalitas pelanggan optimal
Tingkat loyalitas dan kepuasan pasien di Instalasi Endoskopi
Customer loyalti 70% per tahun Customer loyalti di Instalasi Endoskopi 70 % per tahun
Survei Indeks Kepuasan Pelanggan
- Manajemen komplain
- Meminimalkan Kejadian tidak diinginkan (Patient Safety)
- Pelayanan berbasis customer care
- Manajemen pemeliharaan pasien
- Manajemen branding RS
- Penguatan fungsi pemasaran
1 Mutu pelayanan
- Pengendalian alur dan mutu Pelayanan
Proses Bisnis Internal
Kinerja pelayanan sesuai dengan target yang diharapkan
Peningkatan kinerja pelayanan di Instalasi Endoskopi
ALOS pada kisaran 5-6 hari
Waktu tunggu antrian pelayanan endoskopi kurang dari 2x24 jam
- Optimalisasi pelaksanaan SOP Pelayanan
- BOR pada kisaran 72% per tahun
- TOI = 1 – 3 hari- BTO = 50 kali- GDR < 5- NDR < 2,5- Angka Infeksi Nosokomial < 1,5% per tahun- Waktu tunggu operasi 1-2 hari
- Kepatuhan terhadap SPM
- Program Hospital Without Wall
Perbaikan mutu layanan
1. Peningkatan sarana prasarana terutama fasilitas layanan kesehatan:
Peningkatan sarana dan prasarana di Instalasi Endoskopi
- Perencanaan pengadaan alat canggih
- Penambahan 1 buah alat canggih per tahun
- Pemeliharaan alat kedokteran 100% sesuai dengan jadwal
Pemeliharaan alat kedokteran di Instalasi Endoskopi sesuai jadual
- Optimalisasi fungsi IPS
Penataan TQP
2. Minimalisasi stock out dan stagnan pada BHP medis dan non medis
Minimalisasi stock out dan stagnan pada BHP medis dan non medis di Instalasi Endoskopi
Penataan manajemen logistik medik dan non medik
3. Terselenggaranya Total Quality Performance (TQP)
Terselenggaranya Total Quality Performance (TQP) di Instalasi Endoskopi
Akreditasi/ ISO Pelayanan
Akreditasi ulang RS tahun 2011 untuk 16 jenis layanan
- Optimalisasi Kinerja Pokja Akreditasi
2
Pencapaian SPM >90%
ISO RS 3 pelayanan hingga tahun 2014
- Persiapan Tim ISO (Pelayanan/ Penunjang)
Penataan Sistem dan Prosedur
Optimalisasi SPM dan SPO
Optimalisasi SPM dan SPO di Instalasi Endoskopi
Peningkatan kepatuhan terhadap SPO
Peningkatan kepatuhan terhadap SPO pelayanan Endoskopi
- Evaluasi Kepatuhan pelaksanaan SPO Pelayanan
- Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan pelayanan
Kepatuhan terhadap SPM dan SPO Endoskopi >80%
- Kepatuhan terhadap SPM
3 Pelaksanaan survey pasar
4
Kepatuhan terhadap SPM dan SPO Endoskopi >80%
- Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan pelayanan
Penambahan produk layanan baru
Penambahan produk layanan baru
Penambahan produk layanan baru di Instalasi Endoskopi
Penambahan 3 produk layanan baru sampai tahun 2014
Pelaksanaan survey produk pelayanan yang up to date
Pengembangan paket layanan baru
Penetapan produk layanan unggulan RS
Penetapan produk layanan unggulan RS
Adanya 1 produk layanan unggulan sampai dengan tahun 2014
Pelaksanaan survey produk pelayanan yang dapat diunggulkan
1
Pengembangan paket layanan unggulan
Pertumbuhan dan Pembelajaran
Pemantapan nilai dasar dan budaya kerja
Pemantapan Budaya Kerja dan komitmen karyawan
Pemantapan budaya kerja dan komitmen karyawan di Instalasi Endoskopi
Pemantapan nilai dasar dan budaya kerja
Pemantapan nilai dasar dan budaya kerja di Instalasi Endoskopi. Profesionalisme (ketepatan hasil kerja)
Pemantapan nilai dasar dan budaya kerja
- Profesionalisme (ketepatan hasil kerja)
- Profesionalisme (ketepatan hasil kerja)
- Integritas (Kepatuhan terhadap SPO, PDT, dan Formularium)
Integritas (kepatuhan terhadap SPO) di Instalasi Endoskopi
- Integritas (Kepatuhan terhadap SPO, PDT, dan Formularium)
- Etika (Pelayanan prima dan zero komplain)
Etika ( pelayanan prima dan zero komplain) di Instalasi Endoskopi
- Etika (Pelayanan prima dan zero komplain)
Disiplin kehadiran pegawai tercapai 90%
Disiplin kehadiran pegawai di Instalasi Endoskopi tercapai 90%
Peningkatan kedisiplinan pegawai
Peningkatan Komitmen pegawai dalam bekerja
- Penilaian Komitmen Kerja
- Penyusunan Penilaian Kinerja/ Performance Appraisal
2
- Optimalisasi system jenjang karier/ kenaikan pangkat
- Penataan Sistem Remunerasi
Peningkatan jumlah dan kompetensi SDM
Peningkatan jumlah dan kompetensi SDM
- Jumlah SDM tercukupi sesuai dengan kebutuhan normatif
- Penambahan SDM
- Terpenuhinya persyaratan kompetensi
Terpenuhinya persyaratan kompetensi bagi karyawan di Instalasi Endoskopi
Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan
- Kompetensi SDM meningkat 10% per tahun
Kompetensi SDM pegawai di Instalasi endoskopi meningkat 10 % pertahun
- Penataan manajemen SDM (Struktur Organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)
- Penguasaan SIM RS
- Nilai learning index meningkat - Pengalokasian Anggaran untuk pendidikan dan pelatihan karyawan
Kegiatan Unit KerjaProgram Unit Kerja
Optimalisasi SIM RS di Instalasi Endoskopi
Input data billing secara tepat dan akurat serta Realtime
Pemantauan pendapatan fungsional Instalasi Endoskopi
Crosscek kesesuaian data pendapatan Instalasi Endoskopi dengan bagian keuangan
Rasionalisasi tarif pemeriksaan Endoskopi
Mengusulkan pedoman tarif untuk layanan baru yang ada di Instalasi Endoskopi (polipectomy, pengambilan korpus alineun dan Biopsi kolon)
Optimalisasi SIM RS di Instalasi Endoskopi
Koordinasi system penagihan piutang di Instalasi Endoskopi
Mengecek kelengkapan berkas-berkas yang dibutuhkan untuk proses penagihan
Menyetorkan tagihan IKS/KSO tepat waktu ke tim verifikator RS
Pemantauan pendapatan fungsional Instalasi Endoskopi
Crosscek kesesuaian data pendapatan Instalasi Endoskopi dengan bagian keuangan
Efisiensi biaya operasional Instalasi Endoskopi
Penghematan pemakaian AHP untuk layanan Endoskopi
Pemeliharaan alat sesuai dengan SOP
Rasionalisasi tarif pemeriksaan Endoskopi
Mengusulkan pedoman tarif untuk layanan baru yang ada di Instalasi Endoskopi Polypectomy, pengambilan korpus alineum dan biopsi colon)
Penataan system perencanaan Instalasi Endoskopi
Perencanaan dan penyusunan SAP (RKBU) tahun 2012
Perencanaan pemeliharaan alat - alat di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. IPS/ATEM) (daftar alat terlampir)
Penghematan biaya umum di Instalasi Endoskopi
Efisiensi pemakaian Listrik dan air di Instalasi Endoskopi
Menggalakkan promosi pelayanan Instalasi Endoskopi baik intern maupun ekstern
Pembuatan Leaflet tentang layanan Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)
Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang)
Meningkatkan pemasaran pelayanan Endoskopi
Pembuatan Leaflet tentang layanan Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)
Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang)
Peningkatan mutu pelayanan di Instalasi Endoskopi (SDM, sarana dan prasarana,
Penyusunsn alur pelayanan di Instalasi Endoskopi
Perencanaan kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart
Promosi pelayanan Instalasi Endoskopi pada IKS/KSO
Pembuatan brosur/Leaflet tentang pelayanan Instalasi Endoskopi (koordinasi dengan bag. Humas)
Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang)
Penguatan fungsi pemasaran tentang layanan Endoskopi pada pihak IKS/KSO
Promosi pelayanan Endoskopi pada pihak IKS/KSO Baik dengan leaflet maupun simposium (Koordinasi dengan Bag. Humas)
Peningkatan mutu pelayanan Endoskopi (SDM, sarana dan prasarana, sistem dan prosedur)
Penyusunan alur pelayanan Endoskopi terutama bagi pasien IKS/KSO
Perencanaan kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart
peningkatan mutu pelayanan di Instalasi Endoskopi (SDM, sarana dan prasarana, sistem dan prosedur)
Penyusunan alur pelayanan Endoskopi terutama bagi pasien IKS/KSO
Perencanaan kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart
Pelayanan Endoskopi yang berorientasi pada kastemer
Koordinasi dengan unit-unit pelayanan lain yang terkait
Penanganan komplain secara terstruktur di Instalasi Endoskopi
Respon time penanganan komplain di Instalasi Endoskopi kurang dari 24 jam
Penjelasan tujuan dan prosedur Endoskopi pada pasien dan keluarga
informed concent dari pasien atau keluarga pasien sebelum tindakan dilakukan
Penerapan patient safety di Instalasi Endoskopi
Optimalisasi proses dekontaminasi alat-alat di Instalasi Endoskopi sesuai dengan SPO
pemeliharaan dan pengecekan alat secara berkala guna menjamin alat dalam keadaan siap pakai (Koordinasi dengan IPS/ATEM)
Pengadaan APD bagi petugas
Kepatuhan terhadap penggunaan APD
Evaluasi kepatuhan terhadap SPO dan SPM
Survey indeks kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi
Usulan Survey kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Litbang)
Penataan system antrian pelayanan pasien Endoskopi
Pengaturan jadual pelayanan Endoskopi
Penanganan komplain secara terstruktur di Instalasi Endoskopi
Respon time penanganan komplain di Instalasi Endoskopi kurang dari 24 jam
penjelasan tujuan dan prosedur Endoskopi pada pasien dan keluarga
informed concent dari pasien atau keluarga pasien sebelum tindakan dilakukan
Penerapan patient safety di Instalasi Endoskopi
Optimalisasi proses dekontaminasi alat-alat di Instalasi Endoskopi sesuai dengan SPO
pemeliharaan alat secara berkala (Koordinasi dengan IPS/ATEM) (Daftar alat terlampir)
Pengajuan pengukuran kesesuaian listrik pada alat canggih endoskopi secara berkala (Koordinasi dengan ATEM)
Pengadaan APD bagi petugas
Kepatuhan terhadap penggunaan alat pelindung diri secara baik dan benar
Evaluasi kepatuhan terhadap SPO dan SPM
Pelayanan berbasis customer care di Instalasi Endoskopi
Memberikan pelayanan yang aman, nyaman dan sepenuh hati serta berbasis Customer oriented di Instalasi Endoskopi
Pelayanan Endoskopi yang berorientasi pada kastemer
Memberikan pelayanan yang aman, nyaman dan sepenuh hati serta berbasis customer oriented
Menggalakkan promosi pelayanan Instalasi Endoskopi baik intern maupun ekstern
Pembuatan Leaflet tentang layanan Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)
Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang)
Meningkatkan pemasaran pelayanan Endoskopi
Pembuatan leaflet tentang pelayanan di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)
Pengadaan simposium dan promosi tentang pelayanan Endoskopi secara berkala (Koordinasi dengan Bag. Litbang)
Pengendalian alur dan mutu pelayanan Endoskopi
Mempermudah dan menyederhanakan alur pelayanan Endoskopi.
Optimalisasi pelaksanaan dan evaluasi SPO pelayanan endoskopi
Melaksanakan layanan endoskopi sesuai dengan SPO
Monitor dan evaluasi SPO secara berkala.
Optimalisasi kepatuhan dan evaluasi terhadap SPM pelayanan endoskopi.
Melaksanakan layanan endoskopi sesuai dengan SPM dan Monev SPM secara berkala.
Pengajuan pengadaan alat-alat penunjang pelaksanaan pelayanan endoskopi
Koordinasi dg Kabid. Perencanaan ttg pegadaan alat :
1. Alat leakage test (tes kebocoran skop)
2. Hasil endoskopi dengan program software (mediview ultra lite).
3. Penambahan 8 mouthpiece gastroskopi
Pemeliharaan alat kedokteran di Instalasi Endoskopi secara rutin dan terpadu
Pembuatan jadwal pemeliharaan alat secara berkala (Koordinasi dengan Atem)
Pengajuan pengukuran kesesuaian listrik pada alat endoskopi secara berkala (Koordinasi dengan ATEM)
Pengajuan pemeliharaan dan penggantian sparepart alat canggih Endoskopi kepada distributor alat (Koordinasi dengan Atem) (Daftar alat terlampir)
Pemeliharaan sarana dan prasarana Endoscopy (koordinasi dg IPS) : perubahan lemari penyimpanan alat endoskopi
Penataan manajemen logistik medik dan non medik di Instalasi Endoskopi
Membuat perencanaan kebutuhan sarana dan prasarana penunjang pelaksanaan pelayanan Endoskopi (BHP medik dan non medik) pertahun
Penataan TQP di Instalasi Endoskopi
Pengusulan pelatihan TQP dan manajemen keperawatan bagi petugas pelaksana endoskopi
Evaluasi Kepatuhan pelaksanaan SPO Pelayanan Endoskopi
Evaluasi kepatuhan terhadap SPO Endoskopi.
Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan layanan endoskopi
Pembuatan perencanaan kebutuhan pelayanan /RKBU secara berkala sesuai kebutuhan Instalasi endoscopy (tahunan)
Kepatuhan terhadap SPO dan SPM Endoskopi
Melaksanakan pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO dan SPM
Monitor dan Evaluasi SPO dan SPM layanan Endoskopi secara berkala
Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan pelayanan Endoskopi
perencanaan dan penyusunan SAP /RKBU tahun 2012
Penggantian printer dan komputer set (Koordinasi dengan IT)
Penataan manajemen SDM (respon time dokter dan perawat dalam melaksanakan layanan Endoskopi)
Membuat jadual waktu pelayanan Endoskopi
Membuat jadual dokter operator endoskopi
Integritas (Kepatuhan terhadap SPO, PDT, dan Formularium) di Instalasi Endoskopi
Melaksanakan pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO, PDT dan Formularium
Evaluasi kepatuhan terhadap SPO, PDT dan formularium
Meningkatkan pelayanan baik intern maupun ekstern serta meminimalkan komplain
Melaksanakan pelayanan Endoskopi dengan aman, nyaman dan berdasarkan customer oriented
Kedisiplinan pegawai di Instalasi Endoskopi dapat tercapai secara optimal.
Koordinasi dengan bag. Kepegawaian dalam mengatur ketepatan waktu absensi pegawai
Evaluasi terhadap kepatuhan jadwal absensi
Adanya sistem reward and punishment oleh RS
Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan di instalasi Endoskopi
Diklat Endoskopi lanjutan untuk sertifikasi Endoskopi Nasional (Standarisasi untuk perawat Endoskopi) (outdoor)
Pelatihan Bronkuskopi untuk perawat Endoskopi (outdoor)
mengikuti Seminar dan woorkshoop secara berkala untuk dokter dan perawat Endoskopi guna meningkatkan pelayanan Endoskopi yang terkini (sesuai perkembangan IPTEK)
Penataan manajemen SDM di Instalasi Endoskopi (Struktur Organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)
Penyusunan struktur organisasi, Tupoksi, dll di instalasi Endoskopi
Penguasaan SiM RS oleh petugas Endoskopi
Selalu mengikuti perubahan perbaikan SIM RS yang up to date
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja
Keuangan 1 Input data billing secara tepat dan akurat serta Realtime Ya
Ya
Ya
2 Perbaikan system penagihan piutang
3
4 Pemantauan pendapatan fungsional Ya
Rasionalisasi Tarif Ya
6 Pengendalian biaya Penghematan Pemakaian AHP untuk layanan Endoskopi Ya
perawatan dan penyimpanan alat sesuai dengan SOP Ya
7 Perencanaan dan penyusunan SAP (RKBU) tahun 2012 Ya
Tidak
Kesesuaian dengan Tupoksi
Optimalisasi SIM RS Optimalisasi SIM RS di Instalasi Endoskopi
Mengecek kelengkapan berkas yang dibutuhkan untuk proses penagihan
Menyetorkan tagihan IKS/KSO tepat waktu ke tim verivikator RS
Optimalisasi system akuntansi berbasis accrual
Pemantauan pendapatan fungsional Instalasi Endoskopi
Crosscek kesesuaian data pendapatan Instalasi Endoskopi dengan bagian keuangan
Rasionalisasi tarif pemeriksaan Endoskopi
Mengusulkan pedoman tarif untuk layanan baru yang ada di Instalasi Endoskopi (polipectomy, pengambilan korpus alineum, Biopsi Colon)
Efisiensi biaya operasional Instalasi Endoskopi
Penataan system perencanaan secara terpadu
Penataan system perencanaan Instalasi Endoskopi
Perencanaan pemeliharaan alat - alat di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. IPS/ATEM) (daftar alat terlampir)
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja Kesesuaian dengan Tupoksi
8 Analisis keuangan secara periodik
Kastemer 1 Efisiensi pemakaian Listrik dan air di Instalasi Endoskopi Ya
Manajemen branding RS Tidak
2 Tidak
3 Penguatan fungsi pemasaran Tidak
Tidak
Menyusun alur pelayanan di Instalasi Endoskopi Ya
4 ya
5 Manajemen pemeliharaan pasien
6 Review IKS/KSO yang telah berjalan
Penataan cost containment biaya umum
Penghematan biaya umum di Instalasi Endoskopi
Menggalakkan promosi pelayanan Instalasi Endoskopi baik intern maupun ekstern
Pembuatan Leaflet tentang layanan Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)
Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang)
Meningkatkan pemasaran pelayanan Endoskopi
Pembuatan Leaflet tentang layanan Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)
Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang)
Pengendalian alur dan mutu Pelayanan
peningkatan mutu pelayanan di Instalasi Endoskopi (SDM, sarana dan prasarana, sistem dan prosedur)
Perencanaan Kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja Kesesuaian dengan Tupoksi
7 Penataan mekanisme IKS/ KSO
8 Koordinasi dengan unit-unit lain yang terkait Ya
9 Manajemen komplain Ya
Ya
Ya
10 Ya
Tidak
Pengadaan APD bagi petugas Tidak
Kepatuhan terhadap penggunaan APD Ya
Tidak
Penataan mekanisme IKS/KSO bagi pasien Endoskopi
Customer Relationship Management (CRM)
Pelayanan Endoskopi yang berorientasi pada kastemer
Penanganan komplain secara terstruktur di Instalasi Endoskopi
Respon time penanganan komplain di Instalasi Endoskopi kurang dari 24 jam
penjelasan tujuan dan prosedur Endoskopi pada pasien dan keluarga
informed concent dari pasien atau keluarga pasien sebelum tindakan dilakukan
Meminimalkan Kejadian tidak diinginkan (Patient Safety)
Penerapan patient safety di Instalasi Endoskopi
Optimalisasi proses dekontaminasi alat-alat di Instalasi Endoskopi sesuai dengan SPO
pemeliharaan dan pengecekan alat secara berkala guna menjamin alat dalam keadaan siap pakai (Koordinasi dengan IPS/ATEM)
Mengsjukan pengukuran kesesuaian listrik pada alat endoskopi (kordinasi dengan Atem)
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja Kesesuaian dengan Tupoksi
Evaluasi kepatuhan terhadap SPO dan SPM Ya
11
12 Survei Indeks Kepuasan Pelanggan Tidak
1
Penataan sistem antrian Mengatur jadual pelayanan Ya
2 Melaksanakan layanan endoskopi sesuai dengan SPO Ya
Monitor dan evaluasi SPO secara berkala Ya
3 Kepatuhan terhadap SPM Ya
Ya
4
Pelayanan berbasis customer care
Survey indeks kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi
Usulan Survey kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Litbang)
Proses Bisnis Internal
Penataan system antrian pelayanan pasien Endoskopi
Optimalisasi pelaksanaan SOP Pelayanan
Optimalisasi pelaksanaan dan evaluasi SPO pelayanan endoskopi
Optimalisasi kepatuhan dan evaluasi terhadap SPM pelayanan endoskopi.
Melaksanakan layanan endoskopi sesuai dengan SPM dan Monev SPM secara berkala.
Kepatuhan terhadap SPO dan SPM Endoskopi
Monitor dan Evaluasi SPO dan SPM layanan Endoskopi secara berkala
Program Hospital Without Wall
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja Kesesuaian dengan Tupoksi4
Perencanaan pengadaan alat canggih Koordinasi dg Kabid. Perencanaan ttg pegadaan alat : Tidak
5
6 Optimalisasi fungsi IPS Tidak
Tidak
Tidak
Tidak
7 Ya
Pengajuan pengadaan alat-alat penunjang pelaksanaan pelayanan endoskopi
1. Alat leakage test (tes kebocoran skop)2. Hasil endoskopi dengan program software (mediview ultra lite).
3. Penambahan 8 mouthpiece gastroskopi
Pemeliharaan alat kedokteran di Instalasi Endoskopi secara rutin dan terpadu
Pembuatan jadwal pemeliharaan alat secara berkala (Koordinasi dengan Atem)
Pengajuan pemeliharaan dan penggantian sparepart alat Canggih endoskopi kepada distributor alat (Koordinasi dengan Atem)(Daftar terlampir)
Pemeliharaan sarana dan prasarana Endoscopy (koordinasi dg IPS) : perubahan lemari penyimpanan alat endoskopi
Pengajuan pengukuran kesesuaian listrik pada alat canggih endoskopi (koordinasi dengan ATEM)
Penataan manajemen logistik medik dan non medik
Penataan manajemen logistik medik dan non medik di Instalasi Endoskopi
Membuat perencanaan kebutuhan sarana dan prasarana penunjang pelaksanaan pelayanan Endoskopi (BHP medik dan non medik) pertahun
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja Kesesuaian dengan Tupoksi
8 Penataan TQP Tidak
9Optimalisasi Kinerja Pokja Akreditasi
10
11 Evaluasi kepatuhan terhadap SPO Endoskopi. Ya
12 Ya
Penggatian CPU dan Printer (koordinasi dengan IT) Tidak
13 Pelaksanaan survey pasar
14
15 Pengembangan paket layanan baru
16
Penataan TQP di Instalasi Endoskopi
Pengusulan pelatihan TQP dan manajemen keperawatan bagi petugas pelaksana endoskopi
Persiapan Tim ISO (Pelayanan/ Penunjang)
Evaluasi Kepatuhan pelaksanaan SPO Pelayanan
Evaluasi Kepatuhan pelaksanaan SPO Pelayanan Endoskopi
Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan pelayanan
Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan layanan endoskopi
Pembuatan perencanaan kebutuhan pelayanan /RKBU secara berkala sesuai kebutuhan Instalasi endoscopy (tahunan)
Pelaksanaan survey produk pelayanan yang up to date
Pelaksanaan survey produk pelayanan yang dapat diunggulkan
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja Kesesuaian dengan Tupoksi
1
2 Membuat jadual waktu pelayanan Endoskopi Ya
Membuat jadual dokter operator endoskopi Ya
3 Ya
Evaluasi kepatuhan terhadap SPO, PDT dan formularium Ya
4 Ya
5 Peningkatan kedisiplinan pegawai Tidak
Evaluasi terhadap kepatuhan jadwal absensi Tidak
Adanya sistem reward and punishment oleh RS Tidak
6 Penilaian Komitmen Kerja
Pertumbuhan dan Pembelajaran
Pengembangan paket layanan unggulan
Pemantapan nilai dasar dan budaya kerja
Penataan manajemen SDM (respon time dokter dan perawat dalam melaksanakan layanan Endoskopi)
- Profesionalisme (ketepatan hasil kerja)
- Integritas (Kepatuhan terhadap SPO, PDT, dan Formularium)
Integritas (Kepatuhan terhadap SPO, PDT, dan Formularium) di Instalasi Endoskopi
Melaksanakan pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO, PDT dan Formularium
- Etika (Pelayanan prima dan zero komplain)
Meningkatkan pelayanan baik intern dan ekstern serta meminimalkan komplain
Melaksanakan pelayanan endoskopi dengan aman, nyaman dan berdasarkan customer oriented.
Kedisiplinan pegawai di Instalasi Endoskopi dapat tercapai secara optimal.
Koordinasi dengan bag. Kepegawaian dalam mengatur ketepatan waktu absensi pegawai
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja Kesesuaian dengan Tupoksi
7
8
9 Penataan Sistem Remunerasi Tidak
10 Penambahan SDM
11 Tidak
Pelatihan Bronkuskopi untuk perawat Endoskopi (outdoor) Tidak
Tidak
12 Tidak
Penyusunan Penilaian Kinerja/ Performance Appraisal
Optimalisasi system jenjang karier/ kenaikan pangkat
Tercapainya system remunerasi secara optimal.
Sosialisasi system remunerasi ke pegawai endoskopi secara jelas dan mudah dimengerti.
Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan
Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan di instalasi Endoskopi
Diklat Endoskopi lanjutan untuk sertifikasi Endoskopi Nasional (Standarisasi untuk perawat Endoskopi) (outdoor)
mengikuti Seminar dan woorkshoop secara berkala untuk dokter dan perawat Endoskopi guna meningkatkan pelayanan Endoskopi yang terkini (sesuai perkembangan IPTEK)
Penataan manajemen SDM (Struktur Organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)
Penataan manajemen SDM di Instalasi Endoskopi (Struktur Organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)
Penyusunan struktur organisasi, Tupoksi, dll di instalasi Endoskopi
Perspektif No. Inisiatif Strategis Rumah Sakit Program Unit Kerja Kegiatan Unit Kerja Kesesuaian dengan Tupoksi
13 Penguasaan SIM RS Tidak
14
Penguasaan SiM RS oleh petugas Endoskopi
Selalu mengikuti perubahan perbaikan SIM RS yang up to date
Pengalokasian Anggaran untuk pendidikan dan pelatihan karyawan
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan Kegiatan Unit Kerja Sasaran
1 2 3 4 5 6 7Keuangan 1 Kegiatan Rutin
2 Kegiatan Rutin
3 Kegiatan Rutin
4 Kegiatan Rutin
5 Kegiatan Rutin AHP Endoskopi
Indikator Keberhasilan
Optimalisasi SIM RS di Instalasi Endoskopi
Input data billing secara tepat dan akurat serta realtime
Semua jenis Layanan Endoskopi
Kesesuaian antara semua Tindakan yang telah dilakukan di Instalasi Endoskopi dengan data Billing
Mengecek Kelengkapan Berkas yang di butuhkan untuk proses penagihan
Tagihan Endoskopi umum dan KSO/IKS
Berkas untuk penagihan piutang lengkap
Menyetorkan tagihan IKS/KSO tepat waktu ke tim verifikator RS
Berkas tagihan layanan Endoskopi
Penyetoran berkas tepat waktu
Pemantauan pendapatan fungsional Instalasi Endoskopi
Crosscek kesesuaian data pendapatan Instalasi Endoskopi dengan bagian keuangan
Pendapatan endoskopi
Kesesuaian antara semua Tindakan yang telah dilakukan di Instalasi Endoskopi dengan pendapatan
Efisiensi biaya operasional Instalasi Endoskopi
Penghematan pemakaian AHP untuk layanan Endoskopi
Jumlah dan jenis AHP yang digunakan sesuai dengan jenis layanan endoskopi yang dilakukan
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan Kegiatan Unit Kerja Sasaran Indikator Keberhasilan
6 Kegiatan Rutin Alat Endoskopi
7 Kegiatan Rutin
8 Kegiatan Rutin Air dan Listrik
Kastemer 1 Kegiatan Rutin
2 Kegiatan Rutin
Penyimpanan dan perawatan alat sesuai dengan SOP
Alat tersimpan dengan baik dan dalam keadaan siap pakai
Penataan system perencanaan Instalasi Endoskopi
Perencanaan dan penyusunan SAP (RKBU) tahun 2012
Sarana dan prasarana Instalasi Endoskopi
Terpenuhinya kebutuhan Instalasi Endoskopi sesuai standart
Efisiensi pemakaian listrik dan air di Instalasi Endoskopi
Peningkatan mutu pelayanan di Instalasi Endoskopi (SDM, Sarana dan prasarana, sistem dan prosedur)
Menyusun alur pelayanan di Instalasi Endoskopi
Alur pelayanan Endoskopi
tersusunnya alur pelayanan endoskopi secara sistematis
Perencanaan kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart
Sarana dan prasarana Instalasi Endoskopi
Tersedianya Sarana dan prasarana instalasi Endoskopi sesuai standar
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan Kegiatan Unit Kerja Sasaran Indikator Keberhasilan
3 Kegiatan Rutin
4 Kegiatan Rutin
5 Kegiatan Rutin
6 Kegiatan Rutin
Pelayanan endoskopi yang berorientasi pada kastemer
Selalu berkoordinasi dengan unit-unit lain yang terkait
System koordinasi dengan unit terkait
Terjalinnya koordinasi yang baik dengan unit terkait
Penanganan komplain secara terstruktur di Instalasi Endoskopi
Respon time penanganan komplain kurang dari 24 jam
System penanganan komplain
penanganan komplain dengan tepat dan cepat
Penjelasan tujuan dan prosedur Endoskopi pada pasien dan keluarga
pasien endoskopi
Pasien mengerti tujuan dan prosedur tindakan yang akan dilakukan
Informed concent dari pasien atau keluarga pasien sebelum tindakan di lakukan
pasien endoskopi
Adanya Informed concent pasien sebelum dilakukan tindakan Endoskopi
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan Kegiatan Unit Kerja Sasaran Indikator Keberhasilan
7 Kegiatan Rutin
8 Kegiatan Rutin
9 Kegiatan Rutin
10 Kegiatan Rutin
1 Kegiatan Rutin
Penerapan patient safety di Instalasi Endoskopi
Optimalisasi proses Decontaminasi alat - alat Endoskopi sesuai dengan SPO
Alat canggih Endoskopi
Terlaksananya Proses Decontaminasi alat Endoskopi sesuai dengan SPO
Kepatuhan terhadap penggunaan APD
Petugas Endoskopi
Tersedianya APD sesuai standar untuk petugas Endoskopi
Evaluasi kepatuhan terhadap SPO dan SPM
Petugas Endoskopi
Terlaksanya pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO
Penataan system antrian pelayanan pasien Endoskopi
Mengatur Jadual pelayanan
Pelayanan Endoskopi
Terlaksanyanya pelayanan Endoskopi sesuai jadual pelayanan
Proses Bisnis Internal
Optimalisasi pelaksanaan dan evaluasi SOP pelayanan Endoskopi
Melaksanakan layanan Endoskopi sesuai dengan SOP
Petugas Endoskopi
Terlaksanaya Pelayanan Endoskopi terlaksana sesuai dengan SOP
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan Kegiatan Unit Kerja Sasaran Indikator Keberhasilan
2 Kegiatan Rutin
3 Kegiatan Rutin
4 Kegiatan Rutin
5 Kegiatan Rutin
6 Kegiatan Rutin
Monitor dan Evaluasi SOP secara berkala
Pelayanan Endoskopi
Optimalisasi kepatuhan dan evaluasi terhadap SPM pelayanan Endoskopi
Melaksanakan layanan endoskopi sesuai dengan SPM dan Monev SPM secara berkala
Petugas Endoskopi
Terlaksanaya Pelayanan Endoskopi terlaksana sesuai dengan SPM
Kepatuhan terhadap SPO dan SPM Endoskopi
Monev SPO dan SPM layanan Endoskopi secara berkala
Layanan Endoskopi
Penataan manajemen logistik medik dan non medik di Instalasi Endoskopi
Membuat perencanaan kebutuhan sarana dan prasarana penunjang pelaksanaan pelayanan Endoskopi (BHP medik dan Non medik) pertahun
Evaluasi kepatuhan pelaksanaan SPO pelayanan Endoskopi
Evaluasi Kepatuhan terhadap SPO Endoskopi
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan Kegiatan Unit Kerja Sasaran Indikator Keberhasilan
7 Kegiatan Rutin
Pengadaan O2 Concentrator
Pengadaan Kompressor
1 Kegiatan Rutin
Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan layanan endoskopi
Pembuatan perencanaan kebutuhan pelayanan / RKBU secara berkala sesuai kebutuhan Instalasi Endoskopi (tahunan)
Sarana dan prasarana Instalasi Endoskopi
kondisi sekarang O2 Concentrator pinjam di ruang VK Bersalin (bon pinjam)
kondisi sekarang kompressor pinjam di poli gigi (bon pinjam)
Pertumbuhan dan Pembelajaran
Penataan manajemen SDM (Respon time dokter dan perawat dalam melaksanakan layanan Endoskopi
Membuat jadual waktu pelayanan Endoskopi
Petugas Endoskopi
Tersusunnya jadual pelayanan Endoskopi secara baik
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan Kegiatan Unit Kerja Sasaran Indikator Keberhasilan
2 Kegiatan Rutin
3 Kegiatan Rutin
4 Kegiatan Rutin
5 Kegiatan Rutin
Pertumbuhan dan Pembelajaran
Membuat jadual dokter operator Endoskopi
Dokter Endoskopi
Tersusunnya jadual dokter operator pelayanan Endoskopi
Integritas (kepatuhan terhadap SPO, PDT dan Formularium) di Instalasi Endoskopi
Melaksanakan pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO, PDT dan Formularium
Evaluasi kepatuhan terhadap SPO, PDT dan Formularium
Meningkatkan pelayanan baik intern maupun ekstern serta meminimalkan komplain
Melaksanakan pelayanan endoskopi dengan aman, nyaman dan berdasarkan customer oriented
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan Kegiatan Unit Kerja Sasaran Indikator Keberhasilan
Target Penanggung Jawab
BIAYA MODAL
NAMA ALAT MEDIS Spesifikasi Alat Medis Satuan
8 9 10 11 12 13 14 150
Jumlah Alat Medis
Harga Satuan Alat Medis
Harga Total Alat Medis
Adanya kesesuaian antara pendapatan dan pelayanan yang telah dilakukan
Perawat Endoskopi (anggi dan misiri)
Proses penagihan piutang sesuai prosedur
Perawat Endoskopi (anggi dan misiri)
proses penagihan piutang layanan endoskopi tepat waktu
Perawat Endoskopi (anggi dan misiri)
Data pendapatan yang akurat
KaBag. Keuangan (pak luki)
Pemakaian AHP secara efektif pada layanan endoskopi
Perawat Endoskopi (anggi dan misiri)
Target Penanggung Jawab
BIAYA MODAL
NAMA ALAT MEDIS Spesifikasi Alat Medis SatuanJumlah Alat Medis
Harga Satuan Alat Medis
Harga Total Alat Medis
By Olympus Set
Memperpanjang masa pakai alat
Perawat Endoskopi (anggi dan misiri)
terlaksananya Layanan Endoskopi yang maksimal dan memuaskan
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Penghematan dalam Pemakaian air dan listrik sesuai kebutuhan
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Alur pelayanan endoskopi yang jelas dan simpel
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Terlaksanya pelayanan Endoskopi dengan maksimal
Ka. Bag. Perencanaan (……….)
Leakage test, 8 Mouthpiece
Leakage (1), Mouthpiece (8)
Leakage (7.000.000), Mouthpiece (250.000)
Leakage (7.000.000), Moutpiece (2.000.000)
Target Penanggung Jawab
BIAYA MODAL
NAMA ALAT MEDIS Spesifikasi Alat Medis SatuanJumlah Alat Medis
Harga Satuan Alat Medis
Harga Total Alat Medis
Koordinasi antar unit terjalin dengan baik
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
adanya System penanganan komplain yang terstruktur
Ka. Bag. Humas (Bp. Zainuri)
Pasien bersedia menjalani pemeriksaan Endoskopi serta melakukan persiapan dengan baik dan benar
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Informed concent telah diberikan semua pasien sebelum dilakukan tindakan
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Target Penanggung Jawab
BIAYA MODAL
NAMA ALAT MEDIS Spesifikasi Alat Medis SatuanJumlah Alat Medis
Harga Satuan Alat Medis
Harga Total Alat Medis
Alat Endoskopi dalam keadaan Bersih dan siap pakai
Perawat Endoskopi (anggi dan misiri)
Semua petugas Endoskopi sudah dilengkapi dengan APD sesuai standar
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Tersusunnya jadual pelayanan Endoskopi secara baik
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Pelayanan Endoskopi terlaksana sesuai dengan SOP
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Target Penanggung Jawab
BIAYA MODAL
NAMA ALAT MEDIS Spesifikasi Alat Medis SatuanJumlah Alat Medis
Harga Satuan Alat Medis
Harga Total Alat Medis
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Pelayanan Endoskopi terlaksana sesuai dengan SPM
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Target Penanggung Jawab
BIAYA MODAL
NAMA ALAT MEDIS Spesifikasi Alat Medis SatuanJumlah Alat Medis
Harga Satuan Alat Medis
Harga Total Alat Medis
T
Ka. Pelayanan O2 Concentrator 1 Unit
Ka. Pelayanan Kompressor 1 Unit
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Jika tidak memungkinkan membeli alat baru dibutuhkan surat pengalihan penggunaan alat dari VK Bersalin ke Endoscopi
Jika tidak memungkinkan membeli alat baru dibutuhkan surat pengalihan penggunaan alat dari Poli Gigi ke Endoscopi
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Target Penanggung Jawab
BIAYA MODAL
NAMA ALAT MEDIS Spesifikasi Alat Medis SatuanJumlah Alat Medis
Harga Satuan Alat Medis
Harga Total Alat Medis
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)
Target Penanggung Jawab
BIAYA MODAL
NAMA ALAT MEDIS Spesifikasi Alat Medis SatuanJumlah Alat Medis
Harga Satuan Alat Medis
Harga Total Alat Medis
BIAYA MODAL BIAYA OPERASIONAL
Satuan Jumlah SDM Satuan
16 17 18 19 20 21 22 23 241 set PM (?)
NAMA ALAT NON MEDIS
Spesifikasi Alat Non Medis
Jumlah Alat Non Medis
Harga Satuan Alat Non Medis
Harga Total Alat Non Medis
JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)
Penggantian Komputer dan printer
Komputer (?), Printer Merk EPSON Stylus TX 550 W
BIAYA MODAL BIAYA OPERASIONAL
Satuan Jumlah SDM Satuan NAMA ALAT NON MEDIS
Spesifikasi Alat Non Medis
Jumlah Alat Non Medis
Harga Satuan Alat Non Medis
Harga Total Alat Non Medis
JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)
2 Set PM (?) PM (?)
1 Set
PM (?) PM (?)
1 Set
PM (?) PM (?)
1 Set PM (?) PM (?)
Perbaikan Lemari penyimpanan alat Endoskopi sesuai dengan standar,
Penggantian Komputer dan printer
Komputer (?), Printer EPSON STYLUS TX 550 W
Penggantian Komputer dan printer
Komputer (?), Printer Merk EPSON Stylus TX 550 W
Penggantian Komputer dan printer
Komputer (?), Printer Merk EPSON Stylus TX 550 W
BIAYA MODAL BIAYA OPERASIONAL
Satuan Jumlah SDM Satuan NAMA ALAT NON MEDIS
Spesifikasi Alat Non Medis
Jumlah Alat Non Medis
Harga Satuan Alat Non Medis
Harga Total Alat Non Medis
JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)
BIAYA MODAL BIAYA OPERASIONAL
Satuan Jumlah SDM Satuan NAMA ALAT NON MEDIS
Spesifikasi Alat Non Medis
Jumlah Alat Non Medis
Harga Satuan Alat Non Medis
Harga Total Alat Non Medis
JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)
APD 4 Set PM (?) PM (?)
BIAYA MODAL BIAYA OPERASIONAL
Satuan Jumlah SDM Satuan NAMA ALAT NON MEDIS
Spesifikasi Alat Non Medis
Jumlah Alat Non Medis
Harga Satuan Alat Non Medis
Harga Total Alat Non Medis
JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)
BIAYA MODAL BIAYA OPERASIONAL
Satuan Jumlah SDM Satuan NAMA ALAT NON MEDIS
Spesifikasi Alat Non Medis
Jumlah Alat Non Medis
Harga Satuan Alat Non Medis
Harga Total Alat Non Medis
JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)
BIAYA MODAL BIAYA OPERASIONAL
Satuan Jumlah SDM Satuan NAMA ALAT NON MEDIS
Spesifikasi Alat Non Medis
Jumlah Alat Non Medis
Harga Satuan Alat Non Medis
Harga Total Alat Non Medis
JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)
BIAYA MODAL BIAYA OPERASIONAL
Satuan Jumlah SDM Satuan NAMA ALAT NON MEDIS
Spesifikasi Alat Non Medis
Jumlah Alat Non Medis
Harga Satuan Alat Non Medis
Harga Total Alat Non Medis
JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)
BIAYA OPERASIONAL
NAMA DIKLAT Sasaran Diklat (Peserta) Satuan Biaya Total Diklat
25 26 27 28 29 30 31 320 0
0
0
0
0
Biaya Satuan Honor SDM
Biaya Total Honor SDM
Jumlah Peserta
Biaya Satuan Diklat
BIAYA OPERASIONAL
NAMA DIKLAT Sasaran Diklat (Peserta) Satuan Biaya Total DiklatBiaya Satuan Honor SDM
Biaya Total Honor SDM
Jumlah Peserta
Biaya Satuan Diklat
0
0
0
BIAYA OPERASIONAL
NAMA DIKLAT Sasaran Diklat (Peserta) Satuan Biaya Total DiklatBiaya Satuan Honor SDM
Biaya Total Honor SDM
Jumlah Peserta
Biaya Satuan Diklat
0
0
0
0
BIAYA OPERASIONAL
NAMA DIKLAT Sasaran Diklat (Peserta) Satuan Biaya Total DiklatBiaya Satuan Honor SDM
Biaya Total Honor SDM
Jumlah Peserta
Biaya Satuan Diklat
0
0
BIAYA OPERASIONAL
NAMA DIKLAT Sasaran Diklat (Peserta) Satuan Biaya Total DiklatBiaya Satuan Honor SDM
Biaya Total Honor SDM
Jumlah Peserta
Biaya Satuan Diklat
0
0
0
0
BIAYA OPERASIONAL
NAMA DIKLAT Sasaran Diklat (Peserta) Satuan Biaya Total DiklatBiaya Satuan Honor SDM
Biaya Total Honor SDM
Jumlah Peserta
Biaya Satuan Diklat
0
BIAYA OPERASIONAL
NAMA DIKLAT Sasaran Diklat (Peserta) Satuan Biaya Total DiklatBiaya Satuan Honor SDM
Biaya Total Honor SDM
Jumlah Peserta
Biaya Satuan Diklat
0
0
0
0
BIAYA OPERASIONAL
NAMA DIKLAT Sasaran Diklat (Peserta) Satuan Biaya Total DiklatBiaya Satuan Honor SDM
Biaya Total Honor SDM
Jumlah Peserta
Biaya Satuan Diklat
BIAYA OPERASIONAL
NAMA BHP MEDIK
33 34 35 36 37 38 39 40 410 Alat tulis kantor 1 Set RKBU
0
0
Alat tulis Kantor 1 Set RKBU
0
Alat tulis kantor 1 Set RKBU
0
Jumlah BHP Medik
Satuan BHP Medik
Harga Satuan BHP Medik
Harga Total BHP Medik
NAMA BHP NON MEDIK
Jumlah BHP Non Medik
Satuan BHP Non Medik
Harga Satuan BHP Non Medik
BIAYA OPERASIONAL
NAMA BHP MEDIK Jumlah BHP Medik
Satuan BHP Medik
Harga Satuan BHP Medik
Harga Total BHP Medik
NAMA BHP NON MEDIK
Jumlah BHP Non Medik
Satuan BHP Non Medik
Harga Satuan BHP Non Medik
1 paket
RKBU RKBU
Alat tulis kantor 1 Set RKBU
0
Alat tulis kantor 1 Set RKBU
0
Kassa, Silikon oil, Cidex OPA, Enzimetic detergent, spon untuk mencuci, Spuit 50 cc
BIAYA OPERASIONAL
NAMA BHP MEDIK Jumlah BHP Medik
Satuan BHP Medik
Harga Satuan BHP Medik
Harga Total BHP Medik
NAMA BHP NON MEDIK
Jumlah BHP Non Medik
Satuan BHP Non Medik
Harga Satuan BHP Non Medik
0
0
0
0 Alat tulis kantor 1 Set RKBU
BIAYA OPERASIONAL
NAMA BHP MEDIK Jumlah BHP Medik
Satuan BHP Medik
Harga Satuan BHP Medik
Harga Total BHP Medik
NAMA BHP NON MEDIK
Jumlah BHP Non Medik
Satuan BHP Non Medik
Harga Satuan BHP Non Medik
1 Paket RKBU RKBU
0
0
Cidex, Enzimatic detergent, Alkohol 70 %, Savlon, Klorin, Kassa, Busa cuci (sama dengan busa cuci piring), Spuit 50 cc, air bersih
BIAYA OPERASIONAL
NAMA BHP MEDIK Jumlah BHP Medik
Satuan BHP Medik
Harga Satuan BHP Medik
Harga Total BHP Medik
NAMA BHP NON MEDIK
Jumlah BHP Non Medik
Satuan BHP Non Medik
Harga Satuan BHP Non Medik
0
0
0
0
BIAYA OPERASIONAL
NAMA BHP MEDIK Jumlah BHP Medik
Satuan BHP Medik
Harga Satuan BHP Medik
Harga Total BHP Medik
NAMA BHP NON MEDIK
Jumlah BHP Non Medik
Satuan BHP Non Medik
Harga Satuan BHP Non Medik
0
BIAYA OPERASIONAL
NAMA BHP MEDIK Jumlah BHP Medik
Satuan BHP Medik
Harga Satuan BHP Medik
Harga Total BHP Medik
NAMA BHP NON MEDIK
Jumlah BHP Non Medik
Satuan BHP Non Medik
Harga Satuan BHP Non Medik
0
0
0
1 Paket RKBU RKBUKassa, Jelly KY, Gascoon, Xylocain spray, Tissue, Color printing pack UPC-2010, water irrigation steril, Spuit 50 cc, Botol kecil tempat biopsi, Formalin cair, Klorin tablet, Hand'squen steril dan disposible,
BIAYA OPERASIONAL
NAMA BHP MEDIK Jumlah BHP Medik
Satuan BHP Medik
Harga Satuan BHP Medik
Harga Total BHP Medik
NAMA BHP NON MEDIK
Jumlah BHP Non Medik
Satuan BHP Non Medik
Harga Satuan BHP Non Medik
BIAYA OPERASIONAL BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan NAMA GEDUNG Satuan
42 43 44 45 46 47 48 49 50RKBU 0
0 0
RKBU
0
RKBU
0
0 0
Harga Total BHP Non Medik
UMUM (AIR, LISTRIK, TELP, DAN
LAINNYA)Jumlah
Kebutuhan UmumHarga Satuan
Kebutuhan Umum
Harga Total Kebutuhan Umum
Jumlah Gedung
BIAYA OPERASIONAL BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan NAMA GEDUNG SatuanHarga Total BHP Non Medik
UMUM (AIR, LISTRIK, TELP, DAN
LAINNYA)Jumlah
Kebutuhan UmumHarga Satuan
Kebutuhan Umum
Harga Total Kebutuhan Umum
Jumlah Gedung
0 0
RKBU
RKBU
0
0 0
BIAYA OPERASIONAL BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan NAMA GEDUNG SatuanHarga Total BHP Non Medik
UMUM (AIR, LISTRIK, TELP, DAN
LAINNYA)Jumlah
Kebutuhan UmumHarga Satuan
Kebutuhan Umum
Harga Total Kebutuhan Umum
Jumlah Gedung
0 0
0 0
0 0
RKBU 0
BIAYA OPERASIONAL BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan NAMA GEDUNG SatuanHarga Total BHP Non Medik
UMUM (AIR, LISTRIK, TELP, DAN
LAINNYA)Jumlah
Kebutuhan UmumHarga Satuan
Kebutuhan Umum
Harga Total Kebutuhan Umum
Jumlah Gedung
0 0
0 0
BIAYA OPERASIONAL BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan NAMA GEDUNG SatuanHarga Total BHP Non Medik
UMUM (AIR, LISTRIK, TELP, DAN
LAINNYA)Jumlah
Kebutuhan UmumHarga Satuan
Kebutuhan Umum
Harga Total Kebutuhan Umum
Jumlah Gedung
0 0
0 0
0 0
0 0
BIAYA OPERASIONAL BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan NAMA GEDUNG SatuanHarga Total BHP Non Medik
UMUM (AIR, LISTRIK, TELP, DAN
LAINNYA)Jumlah
Kebutuhan UmumHarga Satuan
Kebutuhan Umum
Harga Total Kebutuhan Umum
Jumlah Gedung
0 0
BIAYA OPERASIONAL BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan NAMA GEDUNG SatuanHarga Total BHP Non Medik
UMUM (AIR, LISTRIK, TELP, DAN
LAINNYA)Jumlah
Kebutuhan UmumHarga Satuan
Kebutuhan Umum
Harga Total Kebutuhan Umum
Jumlah Gedung
0 0
0 0
0 0
0 0
BIAYA OPERASIONAL BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan NAMA GEDUNG SatuanHarga Total BHP Non Medik
UMUM (AIR, LISTRIK, TELP, DAN
LAINNYA)Jumlah
Kebutuhan UmumHarga Satuan
Kebutuhan Umum
Harga Total Kebutuhan Umum
Jumlah Gedung
BIAYA PEMELIHARAAN
Harga Satuan Satuan NAMA ALAT NON MEDIS
51 52 53 54 55 56 57 580 0
0 0
0 0
0 0
0 0
Harga Total Pemeliharaan
GedungNAMA ALAT
MEDISJumlah Alat
MedisHarga Satuan
Pemeliharaan Alat Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat
Medis
BIAYA PEMELIHARAAN
Harga Satuan Satuan NAMA ALAT NON MEDISHarga Total
Pemeliharaan Gedung
NAMA ALAT MEDIS
Jumlah Alat Medis
Harga Satuan Pemeliharaan Alat
Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat
Medis
0 0
0 0
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Harga Satuan Satuan NAMA ALAT NON MEDISHarga Total
Pemeliharaan Gedung
NAMA ALAT MEDIS
Jumlah Alat Medis
Harga Satuan Pemeliharaan Alat
Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat
Medis
0 0
0 0
0 0
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Harga Satuan Satuan NAMA ALAT NON MEDISHarga Total
Pemeliharaan Gedung
NAMA ALAT MEDIS
Jumlah Alat Medis
Harga Satuan Pemeliharaan Alat
Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat
Medis
0 0
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Harga Satuan Satuan NAMA ALAT NON MEDISHarga Total
Pemeliharaan Gedung
NAMA ALAT MEDIS
Jumlah Alat Medis
Harga Satuan Pemeliharaan Alat
Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat
Medis
0 0
0 0
0 0
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Harga Satuan Satuan NAMA ALAT NON MEDISHarga Total
Pemeliharaan Gedung
NAMA ALAT MEDIS
Jumlah Alat Medis
Harga Satuan Pemeliharaan Alat
Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat
Medis
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Harga Satuan Satuan NAMA ALAT NON MEDISHarga Total
Pemeliharaan Gedung
NAMA ALAT MEDIS
Jumlah Alat Medis
Harga Satuan Pemeliharaan Alat
Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat
Medis
0 0
0 0
0 0
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Harga Satuan Satuan NAMA ALAT NON MEDISHarga Total
Pemeliharaan Gedung
NAMA ALAT MEDIS
Jumlah Alat Medis
Harga Satuan Pemeliharaan Alat
Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat
Medis
BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan Harga Satuan
59 60 61 62 630 #VALUE!
0 0
0 #VALUE!
0 #VALUE!
0 0
Total Biaya per Kegiatan
Jumlah Alat Non
Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat Non
Medis
BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan Harga SatuanTotal Biaya per
KegiatanJumlah
Alat Non Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat Non
Medis
0 #VALUE!
0 #VALUE!
0 #VALUE!
BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan Harga SatuanTotal Biaya per
KegiatanJumlah
Alat Non Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat Non
Medis
0 0
0 0
0 0
0 #VALUE!
BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan Harga SatuanTotal Biaya per
KegiatanJumlah
Alat Non Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat Non
Medis
0 0
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan Harga SatuanTotal Biaya per
KegiatanJumlah
Alat Non Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat Non
Medis
0 0
0 0
0 0
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan Harga SatuanTotal Biaya per
KegiatanJumlah
Alat Non Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat Non
Medis
0 0
BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan Harga SatuanTotal Biaya per
KegiatanJumlah
Alat Non Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat Non
Medis
0 0
0 0
0 0
0 #VALUE!
BIAYA PEMELIHARAAN
Satuan Harga SatuanTotal Biaya per
KegiatanJumlah
Alat Non Medis
Harga Total Pemeliharaan Alat Non
Medis
Perspektif Program Unit Kerja Prioritas Alasan
Keuangan 1
2
Kastemer 1
2
1
Rasionalisasi tarif pemeriksaan Endoskopi
Masih ada beberapa tarif pelayanan di Instalasi Endoskopi yang belum tercover pada perda maupun perbook, sehingga pelayanan tidak bisa dilakukan
Penataan system perencanaan Instalasi Endoskopi
Jika maintenan alat tidak dilakukan secara baik maka alat menjadi cepat rusak sehingga pelayanan tidak bisa dilakukan dan penting untuk menjamin keamanan pasien dan petugas dalam pelaksanaan tindakan.
Menggalakkan promosi pelayanan Instalasi Endoskopi baik intern maupun ekstern
Kurangnya pengetahuan dan pemahaman masyarakat tentang Layanan Endoskopi
Kurangnya pengetahuan dan pemahaman masyarakat tentang Layanan Endoskopi
Meningkatkan pemasaran pelayanan Endoskopi
Kurangnya pengetahuan dan pemahaman masyarakat tentang Layanan Endoskopi
2
2
3
1
4
Kurangnya pengetahuan dan pemahaman masyarakat tentang Layanan Endoskopi
Penerapan patien safety di Instalasi Endoskopi
Jika maintenan alat tidak dilakukan secara baik maka alat menjadi cepat rusak sehingga pelayanan tidak bisa dilakukan dan penting untuk menjamin keamanan pasien dan petugas dalam pelaksanaan tindakan.
petugas terpapar langsung dengan ekskresi pasien (air liur, muntahan, darah, feses, dll) sehingga sangat besar resiko bagi petugas untuk tertular penyakit
Alat canggih Endoskopi terhubung langsung dengan listrik maka Jika terjadi kebocoran listrik maka akan membahayakan pasien dan petugas dalam memberikan layanan
Survey indeks kepuasan pasien di Instalasi Endoskopi
Mengetahui tingkat kepuasan pelanggan sehingga bisa di jadikan bahan evaluasi dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan
1
2
3
4
Proses Bisnis Internal
Pengajuan pengadaan alat - alat penunjang pelaksanaan pelayanan Endoskopi
Untuk memberikan pelayanan yang maksimal dan patien safety
Pemeliharaan alat kedokteran di Instalasi endoskopi secara rutin dan terpadu
Mengetahui jadual pelaksanaan pemeliharaan alat sehingga tidak mengganggu pelaksanaan pelayanan pada pasien
Jika maintenan alat tidak dilakukan secara baik maka alat menjadi cepat rusak sehingga pelayanan tidak bisa dilakukan dan penting untuk menjamin keamanan pasien dan petugas dalam pelaksanaan tindakan.
Menyesuaian dengan standar yang telah di tetapkan
5
6
7
1
2
Alat canggih Endoskopi terhubung langsung dengan listrik maka Jika terjadi kebocoran listrik maka akan membahayakan pasien dan petugas dalam memberikan layanan
Penataan TQP di Instalasi Endoskopi
Meningkatkan kompetensi SDM guna menunjang peningkatan mutu pelayanan
Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan layanan Endoskopi
CPU sering lemot dan rusak, sedangkan printer hasilnya tidak bagus, terutama jika untuk cetak hasil bacaan Endoskopi (tulisan trilling, kadang kurang jelas dan sulit terbaca)
Pertumbuhan dan Pembelajaran
Kedisiplinan pegawai di Instalasi Endoskopi dapat tercapai secara optimal
Meningkatkan kedisiplinan petugas Endoskopi
Meningkatkan kedisiplinan petugas Endoskopi
Meningkatkan kedisiplinan dan semangat kerja petugas Endoskopi
3
4
5
6
7
8
Pertumbuhan dan Pembelajaran
Tercapainya system remunerasi secara optimal
Petugas di Endoskopi kurang memahami tentang system remunerasi
Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan di Instalasi Endoskopi
Untuk mendapatkan sertifikat Endoskopi nasional bagi perawat endoskopi demi legalitas pelayanan
Pelatihan bronkuskopi untuk perawat Endoskopi belum pernah di berikan (Untuk legalitas pelayanan yang di berikan)
Kemajuan perkembangan tentang Endoskopi makin hari makin pesat, petugas Endoskopi harus terus mengikuti perkembangan Endoskopi yang up to date
Penataan manajemen SDM di Instalasi Endoskopi (struktur organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)
Belum di lakukan penyusunan struktur organisasi, tupoksi, dll yang jelas di Instalasi Endoskopi
Penguasaan SIM RS oleh petugas Endoskopi
agar tidak ada kesalahan dalam proses billing system di Instalasi Endoskopi
Kegiatan Unit Kerja Sasaran Target
Tarif layanan Endoskopi
Alat canggih Endoskopi
Indikator Keberhasilan
Mengusulkan pedoman tarif untuk layanan baru yang ada di Instalasi Endoskopi (polipectomy, pengambilan corpus alineum, biopsi colon, dls)
Tercovernya semua tarif layanan yang ada di Instalasi Endoskopi dalam pedoman tarif RS
Semua tarif layanan endoskopi tercover dalam pedoman tarif RS
Perencanaan pemeliharaan alat - alat di Instalasi Endoskopi (koordinasi dengan Bag. IPS/ATEM) (daftar alat terlampir)
Semua alat terpelihara dengan baik dan siap pakai
Pemeliharaan alat dilakukan secara teratur dan kontinyu sesuai jadual
Pembuatan leaflet tentang layanan Endoskopi (koordinasi dengan Bag. Humas)
Promosi layanan Endoskopi
Tersedia Leaflet 500 Lembar
Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan Bag. Litbang)
Promosi layanan Endoskopi
Terselenggara 1 x setahun
Pembuatan leaflet tentang layanan Endoskopi (koordinasi dengan Bag. Humas)
Promosi layanan Endoskopi
Tersedia Leaflet 500 Lembar
Alat canggih Endoskopi
Pengadaan APD bagi petugas Petugas Endoskopi
Alat canggih Endoskopi
Layanan Endoskopi
Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan Bag. Litbang)
Promosi layanan Endoskopi
Terselenggara 1 x setahun
Pemeliharaan dan pengecekan alat secara berkala guna menjamin alat dalam keadaan siap pakai (koordinasi dengan IPS/ATEM)
Semua alat terpelihara dengan baik dan siap pakai
Pemeliharaan alat dilakukan secara teratur dan kontinyu sesuai jadual
Semua petugas Endoskopi telah dilengkapi dengan APD
Tersedianya APD untuk 4 petugas Endoskopi
Mengajukan pengukuran kesesuaian listrik di Imstalasi Endoskopi (koordinasi dengan ATEM)
Adanya Kesesuaian Listrik pada alat Endoskopi
Adanya pengukuran kesesuaian Listrik untuk alat Endoskopi secara berkala
Usulan survey kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi
Tersedianya data survey kepuasan pelanghgan endoskopi guna Evaluasi pelayanan
Adanya data tentang kepuasan pelanggan Endoskopi
Alat canggih Endoskopi
Alat canggih Endoskopi
Alat canggih Endoskopi
Koordinasi dengan Kabid. Perencanaan tentang pengadaan alat : 1. Alat leakage test (tes kebocoran skop) 2. Hasil Endoskopi dengan program software (mediview ultra lite) 3. penambahan 8 mouthpiece gastroskopi
Terpenuhinya sarana dan prasarana layanan Endoskopi sesuai standar
Tersedianya alat Leakage test, Penambahan 8 mouthpiece dan hasil Endoskopi dengan program software
Pembuatan jadual pemeliharaan alat secara berkala (koordinasi dengan ATEM)
Pelaksanaan pemeliharaan alat sesuai jadual yang telah ditetapkan
Adaya jadual yang teratur untuk perawatan alat Endoskopi
Pengajuan pemeliharaan dan penggantian sparepart alat canggih endoskopi kepada distributor alat ( Koordinasi dengan ATEM) ( Daftar alat terlampir)
pelaksanaan pemeliharaan dan penggantian sparepart alat Endoskopi dilakukan dengan baik dan tepat waktu
pemeliharaan dan penggantian sparepart dengan baik dan tepat waktu
Pemeliharaan sarana dan prasarana Endoskopi ( koordinasi dengan IPS) : perubahan lemari penyimpanan alat endoskopi
Lemari penyimpanan alat Endoskopi
adanya lemari penyimpanan alat endoskopi yang sesuai standar
perubahan Lemari penyimpanan alat Endoskopi sesuai standar
Alat canggih Endoskopi
petugas Endoskopi
Petugas Endoskopi
Petugas Endoskopi
Petugas Endoskopi
Pengajuan pengukuran kesesuaian listrik pada alat canggih Endoskopi ( koordinasi dengan ATEM)
Adanya Kesesuaian Listrik pada alat Endoskopi
Adanya pengukuran kesesuaian Listrik untuk alat Endoskopi secara berkala
Pengusulan pelatihan TQP dan manajemen keperawatan bagi petugas pelaksan Endoskopi
Penggantian CPU dan printer (Koordinasi dengan IT)
CPU dan printer di Endoskopi
Tersedianya CPU dan Printer baru untuk Billing dan cetak hasil bacaan Endoskopi
Adanya CPU dan printer yang baru
Koordinasi dengan Bag. Kepegawaian dalam mengatur ketepatan waktu absensi pegawai
Petugas Endoskopi datang tepat waktu
Absensi kehadiran 100 %
Evaluasi terhadap kepatuhan jadual absensi
Semua petugas Endoskopi patugas terhadap jadual absensi
Kepatuhan terhadap jadual absensi 100 %
Adanya sistem Reward and Punishment oleh RS
Adanya sistem Reward and punishment oleh RS
Petugas Endoskopi tidak ada yang mendapatkan punishment oleh RS
Petugas Endoskopi
Perawat Endoskopi
Perawat Endoskopi
Petugas Endoskopi
Sosialisasi system remunerasi ke pegawai endoskopi secara jelas dan mudah di mengerti
Diklat Endoskopi lanjutan untuk sertifikasi Endoskopi Nasional (standarisasi untuk perawat Endoskopi ) ( outdoor)
Perawat Endoskopi telah mengikuti Sertifikasi Endoskopi Nasional
Pelatihan bronkoskopi untuk perawat Endoskopi (outdoor)
1 perawat Endoskopi telah melaksanakan pelatihan Bronkuskopi
Mengikuti seminar dan woorkshoop secara berkala untuk dokter dan perawat Endoskopi guna meningkatkan pelayanan Endoskopi yang terkini (sesuai perkembangan IPTEK)
Dokter dan perawat Endoskopi
Penyusunan struktur organisasi, Tupoksi, dll di Instalasi Endoskopi
Struktur organisasi, Tupoksi, dll
Tersusunnya struktur Organisasi, Tupoksi dll di Instalasi Endoskopi
Selalu mengikuti perubahan perubahan perbaikan SIM RS yang up to date
Bag. IPS
Bag. Humas
Bag. Litbang
Bag. Humas
Unit Kerja Penanggung Jawab
Bag. Pelayanan dan Keuangan
Bag. Litbang
Bag. IPS
Bag. Perencanaan
Bag. IPS
Bag. Humas
Bag. Perencanaan
Bag. IPS
Bag. IPS
Bag. IPS
Bag. IPS
Bag. Litbang
Bag. IT
Bag. Kepegawaian
Bag. Kepegawaian
Bag. Kepegawaian
Bag. Pelayanan
Bag. Litbang
Bag. Litbang
Bag. Litbang
Bag.Pelayanan
Bag. IT