Download - PENYUSUNAN SPM RS.ppt
Dr. MUHAMMAD SAAD BUSTAN, M.Kes
PENYUSUNANSTANDAR PELAYANAN MINIMAL
RUMAH SAKIT
DEFINISI
* STANDAR : TINGKAT KEPRIMAAN DAN DIGUNAKAN SEBAGAI DASAR PERBANDINGAN
* STANDAR : VARIASI YANG DAPAT DITERIMA PADA SUATU NORMA ATAU KRITERIA
* STANDAR : PERNYATAAN TERTULIS TENTANG HARAPAN SPESIFIK
* STANDAR : UKURAN BAKU TERHADAP KUANTITAS, KUALITAS, NILAI DAN MANFAAT
DEFINISI
* STANDAR : TINGKAT KINERJA YANG DIHARAPKAN ATAU DISEPAKATI BERSAMA
* STANDAR : BATASAN YG DAPAT DITERIMA AKAN ADANYA VARIASI TERHADAP NORMA ATAU KRITERIA
PP 65/2005 TTG PEDOMAN PENYUSUNAN DAN PENERAPAN SPM
SPM ADALAH KETENTUAN TTG JENIS DAN MUTU PELAYANAN DASAR YG MERUPAKAN URUSAN WAJIB DAERAH YG BERHAK DIPEROLEH SETIAP WARGA SECARA MINIMAL
KEPMENKES 1457/2003SPM BIDANG KESEHATAN DI
KABUPATEN/KOTA ADALAH TOLAK UKUR
KINERJA PELAYANAN KESEHATAN YG
DISELENGGARAKAN KAB/KOTA
- PENGERTIAN INDIKATOR
UKURAN OBJEKTIF TERHADAP PROSES HASIL
KEGIATAN
- JENIS STANDAR
* STANDAR STRUKTUR (INPUT)
* STANDAR PROSES
* STANDAR HASIL (OUT PUT)
PERTIMBANGAN DALAM MEMILIH INDIKATOR
YG PRIORITAS UNTUK MENILAI KINERJA
PELAYANAN* DIWAJIBKAN/DIPERSYARATKAN OLEH PERATURAN
PERUNDANGAN
* DIPERSYARATKAN OLEH PEMILIK
* KETERSEDIAAN DATA
* HIGH RISK, HIGH COST, HIGH VOLUME
* KONSENSUS
* DIPERSYARATKAN OLEH CUSTEMER
* ADA KEJELASAN TUJUAN DAN LATAR BELAKANG
DARI TIAP-TIAP INDIKATOR, MENGAPA INDIKATOR
TSB PENTING, DAN DAPAT MENUNJUKKAN TINGKAT
KINERJA
* KEJELASAN TERMINOLOGI YG DIGUNAKAN
* KAPAN PENGUMPULAN DATA
* NUMENATOR DAN DENOMINATOR
* TARGET
* SUMBER DATA
CARA MENYUSUN INDIKATOR
1. REVIEW INDIKATOR YG ADA DILITERATUR, DEPKES, DAN YG
SUDAH DIGUNAKAN
2. IDENTIFIKASI UNIT KERJA YG DITATA
3. TENTUKAN PROSES YG AKAN DITENTUKAN INDIKATORNYA
4. IDENTIFIKASI INDIKATOR YG DAPAT DIMONITOR
5. SUSUN INDIKATOR
6. TETAPKAN METODE PENGUMPULAN DATA DAN SUMBER
INFORMASI UNTUK MENGHASILKAN NILAI INDIKATOR
7. TENTUKAN METODE ANALISIS
8. TETAPKAN CARA PELAPORAN INDIKATOR
9. SOSIALISASI
PENYUSUNAN INDIKATOR
1. JENIS PELAYANAN : JENIS-JENIS PELAYANAN YG DIBERIKAN
OLEH RS KEPADA MASYARAKAT.
2. MUTU PELAYANAN KESEHATAN ADALAH KINERJA YG
MENUNJUKKAN PADA TINGKAT KESEMPURNAAN PELAYANAN
KESEHATAN
3. DIMENSI MUTU : SUATU PANDANGAN DALAM MENETUKAN
PENILAIAN TERHADAP JENIS DAN MUTU PELAYANAN DILIHAT
DARI AKSES, EFEKTIFITAS, EFISIENSI, KESELAMATAN DAN
KEAMANAN, KENYAMANAN, KESINAMBUNGAN, KOMPETENSI
TEKNIS DAN HUBUNGAN ANTAR MANUSIA BERDASAR
STANDAR WHO
SPM RUMAH SAKIT : KEPMENKES 129/MENKES/SK/II/2008
- DEFINISI OPERASIONAL :
4. KINERJA : PROSES YG DILAKUKAN DAN HASIL YG DICAPAI
OLEH SUATU ORGANISASI DALAM MENYEDIAKAN PRODUK
DALAM BENTUK JASA PELAYANAN ATAU BARANG KEPADA
PELANGGAN
5. INDIKATOR KINERJA : VARIABEL YG DAPAT DIGUNAKAN
UNTUK MENGEVALUASI KEADAAN ATAU STATUS DAN
MEMUNGKINKAN DILAKUKAN PENGUKURAN TERHADAP
PERUBAHAN YG TERJADI DARI WAKTU KE WAKTU ATAU TOLAK
UKUR PRESTASI KUANTITATIF/KUALITATIF YG DIGUNAKAN
UNTUK MENGUKUR TERJADINYA PERUBAHAN TERHADAP
BESARAN TARGET ATAU STANDAR YG TELAH DITETAPKAN
SEBELUMNYA
LANJUTAN
6. STANDAR : NILAI TERTENTU YG TELAH DITETAPKAN
BERKAITAN DENGAN SESUATU YG HARUS DICAPAI
7. DEFINISI OPERASIONAL : UNTUK MENJELASKAN
PENGERTIAN DARI INDIKATOR.
8. FREKUENSI PENGUMPULAN DATA : FREKUENSI PENGAMBILAN
DATA DARI SUMBER DATA UNTUK TIAP INDIKATOR.
9. PERIODE ANALISIS : RENTANG WAKTU PELAKSANAAN KAJIAN
TERHADAP INDIKATOR KINERJA YG DIKUMPULKAN
LANJUTAN
10. PEMBILANG (NUMERATOR) : ADALAH BESARAN
SEBAGAI NILAI PEMBILANG DALAM RUMUS INDIKATOR
KINERJA
11. PENYEBUT (DENOMINATOR) : ADALAH BESARAN NILAI
PEMBAGI DALAM RUMUS INDKATOR KINERJA
12. STANDAR : UKURAN PENCAPAIAN MUTU/KINERJA YG
DIHARAPKAN BISA DICAPAI.
13. SUMBER DATA : SUMBER BAHAN NYATA ATAU KETERANGAN
YG DAPAT DIJADIKAN DASAR KAJIAN YG BERHUBUNGAN
LANGSUNG DENGAN PERSOALASN
LANJUTAN
1. KONSENSUS : KESEPAKATAN BERSAMA BERBAGAI
KOMPONEN TERKAIT
2. SEDERHANA SPM DISUSUN DENGAN KALIMAT YG
MUDAH DIMENGERTI DAN DIPAHAMI
3. YATA : SPM DISUSUN DENGAN MEMPERHATIKAN
DIMENSI RUANG, WAKTU DAN PERSYARATAN ATAU
PROSEDUR TEKNIS
PRINSIP PENYUSUNAN DAN PENETAPAN SPM
4.TERUKUR : SELURUH INDIKATOR DAN STANDAR DIDALAM SPM
DAPAT DIUKUR BAIK KUALITATIF MAUPUN KUANTITATIF
5. TERBUKA : SPM DAPAT DIAKSES OLEH SELURUH WARGA ATAU
LAPISAN MASYARAKAT
6. TERJANGKAU : SPM DAPAT DICAPAI DENGAN MENGGUNAKAN
SUMBER DAYA DAN DANA YG TERSEDIA.
7. AKUNTABEL : SPM DAPAT DIPERTANGGUNGGUGATKAN KEPADA
PUBLIK
8. BERTAHAP : SPM MENGIKUTI PERKEMBANGAN KEBUTUHAN DAN
KEMAMPUAN KEUANGAN, KELEMBAGAAN DAN PERSONIL DALAM
PENCAPAIAN SPM
LANJUTAN
JENIS PELAYANAN JUMLAH INDIKATOR =
96
- PELAYANAN GAWAT DARURAT 9
- PELAYANAN RAWAT JALAN 7
- PELAYANAN RAWAT INAP 15
- PELAYANAN BEDAH 7
- PELAYANAN PERSALINAN DAN PERINATOLOGI 8
- PELAYANAN INTENSIF 2
- PELAYANAN RADIOLOGI 4
- PELAYANAN LABORATORIUM PATOLOGI KLINIK 4
JENIS-JENIS PELAYANAN, INDIKATOR DAN STANDAR
JENIS PELAYANAN JUMLAH INDIKATOR =
96
9. PELAYANAN REHABILITASI MEDIK 3
10. PELAYANAN FARMASI 4
11. PELAYANAN GIZI 3
12. PELAYANAN TRANFUSI DARAH 2
13. PELAYANAN KELUARGA MISKIN 1
14. PELAYANAN REKAM MEDIS 4
15. PENGELOLAAN LIMBAH 2
16. PELAYANAN ADMINISTRASI MANAJEMEN 9
17. PELAYANAN AMBULANCE /KERETA JENAZAH 3
18. PELAYANAN PEMULASARAN JENAZAH 1
19. PELAYANAN LAUNDRY 3
20. PELAYANAN PEMELIHARAAN SARANA RS 2
21. PENCEGAHAN PENGENDALIAN INFEKSI 3
JENIS PELAYANAN INDIKATOR STANDAR
- GAWAT DARURAT 1. KEMAMPUAN 1. 100%MENANGANI LIFE
SAVING ANAK DANDEWASA
2. JAM BUKA PELAYAN- 2. 24 JAMAN GAWAT RARURAT
3. KEPUASAN PELANG- 3. ≥ 70%
GAN
CONTOH
JENIS PELAYANAN INDIKATOR STANDAR
2. RAWAT JALAN 1. DOKTER PEMBERI 1. 100%PELAYANAN DI
POLIKLINIK SPESIALIS
2. WAKTU TUNGGU 2. ≤ 60 MENIT
DIRAWAT JALAN
3. KEPUASAN PELANG- 3. ≥ 90%
GAN
CONTOH
1. KEMAMPUAN MENANGANI LIVESAVING ANAK DAN DEWASA
URAIAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL
1. PELAYANAN GAWAT DARURAT
* JUDUL : KEMAMPUAN MENANGANI LIVESAVING DI GAWAT DARURAT
* DIMENSI MUTU : KESELAMATAN
* TUJUAN : TERGAMBARNYA KEMAMPUAN RS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN GAWAT DARURAT
: LIVE SAVING ADALAH UPAYA PENYELAMATAN JIWA MANUSIA DENGAN URUTAN AIRWAY, BREATH, CIRCULATION
* FREKUENSI PENGUMPULAN DATA
* DEFENISI OPERASIONAL
: JUMLAH KUMULATIF PASIEN YG MENDAPAT PERTOLONGAN LIFE SAVING DI GAWAT DARURAT
: SETIAP BULAN
: TIGA BULAN SEKALI
* PERIODE ANALISAS
* NUMERATOR
: JUMLAH SELURUH PASIEN YG MEMBUTUHKAN PENANGANAN LIFE SAVING DI UNIT GAWAT DARURAT
* SUMBER DATA
* DENOMINATOR
: KEPALA INSTALASI GAWAT DARURAT
: REKAM MEDIK DIGAWAT DARURAT
: 100% * STANDAR
* PENANGGUNG JAWAB PENGUMPULAN DATA
* JUDUL
2. JAM BUKA PELAYAN GAWAT DARURAT
: JAM BUKA 24 JAM ADALAH GAWAT DARURAT SETELAH SIAP MEMBERIKAN PELAYANAN SELAMA 24 JAM PENUH
: JAM BUKA PELAYANAN GAWAT DARURAT
: TERSEDIANYA PELAYANAN GAWAT DARURAT 24 JAM DISETIAP RS
* TUJUAN
* DEFINISI OPERASIONAL
* FREKUENSI PENGUMPULAN DATA
: JUMLAH KUMULATIF JAM BUKA GAWAT DARURAT DALAM SATU BULAN
: SETIAP BULAN
: TIGA BULAN SEKALI* PERIODE ANALISIS
* NUMERATOR
: JUMLAH HARI DALAM SATU BULAN* DENOMINATOR
: LAPORAN BULANAN* SUMBER DATA
: 24 JAM* STANDAR
: 24 JAM* PENANGGUNG JAWAB PENGUMPUL DANA