Download - MANAJEMEN MUTU
![Page 1: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/1.jpg)
MANAJEMEN MUTU
![Page 2: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/2.jpg)
MUTU adalah…………..
(DONABEDIAN : MUTU SUATU PELAYANAN ADALAH
PELAYANAN AKTUAL SAAT INI YANG SESUAI DENGAN KRITERIA PELAYANAN YANG BAIK)
Pelanggan (customers) ……………..
Penyedia (suppliers) ………………
![Page 3: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/3.jpg)
Karakteristik Mutu (Donabedian) :
Efektif adalah…………
Efisien …………………
Akseptabel ………………
Legitimasi ………………
![Page 4: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/4.jpg)
Definisi Dimensi Kinerja :
Doing the right thing
Doing the right thing well
![Page 5: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/5.jpg)
Prinsip kunci Mutu …
• Systems thinking ………….• Scientific approach ……….• Teamwork …………………• Leadership …………………• Continuous improvement …………
![Page 6: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/6.jpg)
Beberapa ahli yang mempunyai kontribusi bermakna terhadap QI :
Deming’s 14 points
Juran’s trilogy
Crosby’s 14 steps and 4 Qual Absolutes
Ishikawa
Shewhart
![Page 7: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/7.jpg)
MODEL untuk PENINGKATAN PELAYANAN KESEHATAN
Struktur
Proses
Outcome
![Page 8: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/8.jpg)
Struktur
• Input fisik• Karyawan• Sumber dana• Susunan organisasi
Proses
•Fungsi2 : pencegahan, diagnosis, pengobatan, skrining, follow up•Kepatuhan pasien dan provider•Program2 : EPI, ORT, ARI, MCH/ FP•Dukungan SIM, perenc, mnjm keu, dll
Outcome
KesakitanKematianPenurunan fungsiPain and sufferKepuasan pasienPerub kebiasaan
Contoh : proyek PHN
![Page 9: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/9.jpg)
MUTU DAN BIAYA PELAYANAN
Pemborosan
Produktivitas rendah
Optimal vs Maksimal
Teknologi baru
Preventif dan Kes Lingkungan
![Page 10: MANAJEMEN MUTU](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022081506/56813aec550346895da35bcb/html5/thumbnails/10.jpg)