Nama KelompokMuhammad Syaifuddin01113051Fitria Ningsih01113089Yosep Wahyudi01113077Dian Kurniawan01113081Diah Anggraini01113006Ristiandy01213040Fathoni Akmal01213112Esty Yuniar Ratri01213063Lina Yuliani01213045Pevi Hermayanti01213088

Dalam melakukan komunikasi terutama dalam kegiatan bisnis seringkali terjadi kesalahan dalam melakukan komunikasi baik secara langsung maupun tidak langsung.Berikut ini salah satu kesalahan komunikasi dalam dunia bisnis yang mungkin saja terjadi.

Dalam video itu terjadi komunikasi dari kasir dan pelanggan restoran.Sang kasir melayani dengan menggunakan bahasa lokal yaitu bahasa jawa.Sang pelanggan tidak mengerti mengenai bahasa yang digunakan oleh sang kasir.Pada akhirnya digunakan bahasa yang sama-sama dimengerti oleh kedua belah pihak yaitu bahasa Indonesia.

Dalam komunikasi di dunia bisnis diperlukan pengkodean informasi agar transaksi dapat berjalan dengan baikPengkodean informasi dapat berupa lisan maupun tulisanJika informasi disampaikan dalam rupa lisan maka diperlukan sebuah bahasa sebagai acuan komunikasi dari pihak-pihak yang melakukan transaksiJika informasi disampaikan dalam rupa tulisan maka diperlukan sekumpulan simbol2 sebagai acuan dalam komunikasi dari pihak-pihak yang melakukan transaksi