RS BONDOWOSO

IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN KEPERCAYAAN PASIEN DALAM PELAYANAN

No. Dokumen :

YM-00.SPO.001

No.Revisi : Halaman

1 / 1

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL

Tanggal terbit :

Mei 2015

Ditetapkan,

Direktur

Prof. dr. Arif Faisal, Sp Rad (K), DHSM

NIP.194810251977031003

Pengertian Serangkaian aktivitas yang dirancang dalam mengidentifikasi nilai-nilai dan kepercayaan pasien dalam pelayanan terhadap pasien yang dirawat di RS BONDOWOSO sebagai bagian dari asuhan keperawatan komprehensif.

Tujuan 1. Menentukan nilai-nilai dan kepercayaan bagi pasien yang dirawat inap di Rumah Sakit BONDOWOSO;

2. Memberikan pelayanan sesuai dengan kepercayaan bagi pasien yang dirawat inap di Rumah Sakit BONDOWOSO.

Kebijakan 1. Standard Akreditasi Rumah Sakit Tahun 2012 Bab II : Hak Pasien & Keluarga;

2. Surat Keputusan Direktur Utama RS BONDOWOSO Nomor : di RS BONDOWOSO tanggal … .. 2015 .

Kompetensi Khusus identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan dilakukan oleh perawat yang mampu

Prosedur Petugas memberikan kepuasan pada pasien dan keluarga dengan sikap yang ramah dan peduli.Petugas bersedia memperhatikan kesejahteraan pasien dengan murah hati Petugas tidak membeda-bedakan pasien.Petugas memberikan pelayanan pada pasien dengan sikap asertif, jujur, dan menghargai hak pasien.Petugas menghargai pendapat pasien sesuai yang pasien rasakan.Petugas menjunjung tinggi moral, integritas dan keadilan masing-masing individu.Petugas menerima kenyataan dan realita atas kekurangan selama memberikan pelayanan

Unit Terkait Instalasi Rawat Inap, Bagian Umum dan Kepegawaian, Humas