-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
1/25
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
2/25
1
Success Secrets
of
The Worlds Greatest Salesman
Pendahuluan
Terima kasih Anda telah Ta k e Ac t io n !. Saya yakin Anda mendapatkan
banyak ide-ide cemerlang setelah membaca E-book ini, serta menerapkan
dalam kehidupan Anda, sehingga Anda akan mendapatkan kesuksesan yang
fantastic! Memang dari judul E-book ini, Anda dapat menebak bahwa cocoknya
dibaca oleh orang sales, namun tidak tertutup kemungkinan bagi Anda yang
bukan orang sales. Apapun profesi Anda, entah Finance, Administration,
Accounting, Legal, HRD, R&D ataupun lainnya, tetaplah harus mempunyai
kemampuan menjual. Bukankah demikian?
Bagaimana atasan Anda mengetahui kemampuan Anda jika Anda tidak
menunjukkannya? Bukankah itu juga menjual? Bagaimana ide-ide maupun
usulan atau gagasan Anda diterima jika Anda tidak bisa meyakinkan orang
atas manfaatnya? Itu juga menjual bukan? Oleh karena itu, semua orang
harus bisa menjual dan sayangnya begitu banyak orang yang pintar yang
tidak tahu Rahasia menjual dengan efektif.
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
3/25
PesaPesan saya :
Bagi
men
Bagi
men
Anda
Oleh
saya
http:
Anda yan
inginkan
harus m
karena m
secar
/www.ja
g merasa
teman An
emberitah
reka adal
grati
esgwee.n
kan manf
apun me
ukan kep
h teman
! Aja
t.
at dari
ngembang
da tema
Anda, ma
mere
embaca
kan kem
Anda m
a mereka
ka me
Free E-bo
mpuan di
engenai F
juga dapa
ndownloa
ok ini d
rinya, ma
ree Ebo
tkan E-bo
mela
2
n
ka
k.
ok
lui
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/http://www.jamesgwee.net/ -
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
4/25
3
MAU SUKSES? ADA ATURAN MAINNYA
Kalau mau jadi orang sukses ternyata ada aturan mainnya. Memang aturan
main bukan dalam bentuk prosedur, tetapi tidak tertulis, ada hukum alamnya
dan orang-orang yang ikut hukum tersebut akan sukses.
Mengapa banyak orang tidak mengikuti aturan mainnya?
Ada 2 alasan orang tidak ikut aturan main:
1. Karena tidak sadar, kalau ada aturan main.
2. Rasa sudah Percaya Diri sehingga mengabaikan aturan main.
Kedua-duanya akan menghadapi konsekuensi yang sama yaitu akibatnya
mereka cenderung kerja lebih keras, namun ironisnya hasil yang dicapai tidak
memuaskan.
Orang yang mengerti aturan main, kerjanya lebih santai, tapi hasilnya lebih
bagus. Jika hasil yang Anda raih tidak sesuai dengan kerja keras Anda, maka
lambat laun Anda akan merasa kecewa. Kemudian bangkit lagi, namun
karena tidak ikut aturan main maka terus menerus hasilnya jelek dan patah
semangat, akhirnya keluarlah pengakuan diri bahwa Aku tidak berbakat,
menyalahkan garis tangan, menyalahkan nenek moyang, padahal karena
tidak tahu aturan main yang tidak tertulis. Kasihan sekali bukan?
Kalau begitu apakah aturan mainnya?
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
5/25
4
Ada pepatah Rusia Palu Menghancurkan Kaca
Palu menghancurkan kaca, tetapi palu juga dapat membentuk baja, baja bisa
dibentuk jadi pedang. Dihajar terus lama-lama baja jadi pedang.
Palunya sama, jadi pertanyaannya adalah Apakah Anda kaca atau baja ?
Kalau baja semakin keras dipukul palu, semakin terbentuk, intinya adalah
jangan menyalahkan palunya (ekonomi, competitor, pelanggan, banjir,
lingkungan dan lainnya). Jika Anda baja, maka sekalipun banjir Anda akan
tetap bangkit, tapi kalau Anda sebagai kaca maka akan banyak alasan,
dimana-mana alasan akan datang sendiri.
Mudah untuk menemukan alasan jika Anda kaca.
Cerita Tas Papa Saya
Waktu saya kecil, usia 4 th, saat Papa saya pulang dari kantor, biasanya saya
lari untuk menjemput Papa saya.
Saya : Halo Papa, sudah pulang, ya!
Papa : Bawakan tas Papa dari dalam mobil ke dalam rumah!
Saya bawa tas Papa dengan dua tangan karena terasa berat. Itu saya lakukan
setiap hari selama usia tersebut. Suatu hari, ketika usia saya sudah 12 tahun,
Papa menyuruh saya untuk membawakan tasnya. Karena sudah terekam di
benak saya bahwa tas Papa berat, maka saya angkat dengan kedua tangan
saya. Betapa kagetnya saya, ketika saya angkat, kok terasa ringan sekali.
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
6/25
5
Cukup satu tangan bisa saya angkat dengan mudah. Kemudian saya bertanya
kepada Papa saya.
Saya : Pa, Tas Papa isinya berkurang ya?
Papa : Ah, tidak. Sama seperti dulu. Memangnya kenapa, James?
Saya : Tas Papa sekarang ringan. Padahal dulu waktu saya kecil, saya
angkat tas Papa dengan dua tangan, sekarang cukup satu
tangan saja.
Papa : Oo.h, Begini James, bukan tas Papa yang tambah ringan tetapi
karena kamu tambah besar, sehingga beban yang ada menjadi
tambah ringan.
Saya :Oh, begitu!
Jadi kesimpulannya, jika kemampuan kita kecil maka beban (masalah) yang
kita hadapi akan terasa berat (besar). Sebaliknya, jika kemampuan kita besar
maka beban yang kita hadapi menjadi kecil.
Pertanyaannya adalah Seberapa besarkah kemampuan Anda
dibandingkan dengan masalah-masalah yang Anda hadapi setiap
hari?
Jangan menyalahkan tasnya, tapi tenaga atau kemampuan kita. Sama
analoginya, jangan menyalahkan lingkungan atau keadaan. Jangan pernah
mengharapkan bahwa kehidupan akan datang semakin mudah. Berharaplah
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
7/25
6
selalu agar Anda lebih baik. Jika kemampuan Anda lebih baik maka dengan
sendirinya kehidupan Anda akan menjadi lebih baik.
James Rohn mengatakan Work harder on yourself, than on your work.
Artinya lebih banyak luangkan waktu dan tenaga untuk mengembangkan
kemampuan sendiri daripada pekerjaannya. Kebanyakan dari kita, begitu
sibuknya dengan pekerjaan sehari-hari sehingga seringkali kemampuan tidak
ditingkatkan. Akibatnya kalau kemampuan stabil, maka prestasi akan turun
karena salesman yang lain lebih kreatif. Banyak orang fokus kepada
pekerjaan tetapi tidak pada dirinya.
Pertanyaannya adalah : Berapakah uang dari penghasilan yang Anda
peroleh (komisi, gaji, bonus dll) untuk diinvestasikan dalam
meningkatkan kemampuan diri! Misalnya beli buku, beli CD motivasi,
ikut seminar motivasi atau pengembangan diri? Berapa persen dari
penghasilan Anda yang telah diinvestasikan?
Penghasilan Anda dalam 1 bulan : Rp (P)
Investasi untuk mengembangkan diri
(beli buku, CD motivasi, ikut seminar dll) : Rp....... (I)
Prosentase = I/P x 100% = .%
Banyak orang, hanya kerja, kerja dan kerja tetapi tidak menginvestasikan
waktu, tenaga, uang untuk mengembangkan dirinya. Hal itu seperti gergaji
yang dipakai terus menerus tetapi tidak diasah, maka jangan heran jika
gergaji tersebut akan tumpul dan tidak maksimal jika dipergunakan.
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
8/25
Demikian juga diri kita, jika kita tidak mengembangkannya maka suatu saat
kita akan merasa masalah menjadi begitu besar, akhirnya kecewa dan putus
asa karena kemampuan diri kita yang tidak dikembangkan.
Sebelum melanjutkan bagian ini, saya ingin menginformasikan kepada Anda
yang ingin mengembangkan potensi diri, bahwa saya akan mengadakan Public
Seminar 1 hari yang berjudul:
HOW TO LEAD IN DIFFICULT UNCERTAIN TIMES
Tanggal : 29 Oktober 2008
Waktu : 09:00-16:00
Tempat : Novotel Hotel Mangga Dua Jakarta
Pembicara : Saya sendiri (James Gwee T.H., MBA)
Yang dapat Anda pelajari dalam seminar ini :
Pelajari perbedaan antara pemimpin dan manajer
Find out WHEN is the time that your people MOST NEED a
STRONG leader Cari tahu KAPAN waktunya orang Anda PALING
MEMBUTUHKAN seorang pemimpin yang kuat
Pelajari 5 hal yang dilakukan PEMIMPIN Besar (yang Anda juga
bisa lakukan) untuk membawa Tim Anda menuju Sukses
7
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
9/25
Pelajari Bagaimana MEMOTIVASI dan mengilhami tim Anda agar
memberikan hasil yang terbaik
Cari tahu SIAPA yang Anda bisa mintai tolong pada masa krisis
dan kesusahan
Dapatkan SUMBER SUMBER yang SIAP PAKAI untuk berbagai
macam ide
Pelajari banyak kasus nyata dari PEMIMPIN besar yang telah
membawa tim mereka keluar dari krisis
Seminar akan di bawakan dalam bahasa Indonesia dan Inggris sehari-
hari.
SO, TAKE ACTION NOW!!
Informasi tentang pendaftaran dan brosur, silahkan hubungi:
Academia Education & Training di (021) 6011121
www.jamesgwee.com
8
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/ -
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
10/25
Ia te
otom
menj
penj
hany
8 mo
Girar
tema
tetap
R
Cara
kary
wirau
Joe
catat di
otif di De
al mobil.
alan mob
menjual
bil setiap
harus t
nya b
i mengapa
A
hasia p
pikirnya
wan, me
sahawan.
irard,
uku Guin
roit (USA
Detroit a
il sangatl
6 mobil p
hari sela
nggu 2
rbeda?
hasilnya
pak
ertama
Joe Gira
ang sta
Jika And
Mari ki
he Wo
ess Book
, bukan
alah pus
h komp
rbulan, t
ma 12 ta
ulan!. Ap
pakah ha
eda?
h
dalah
d seba
tusnya se
seorang
ta lanjut
rlds G
of Recor
pemilik u
tnya oto
titif. Sale
tapi Joe
un bertur
akah mo
ganya be
ah
ENTRE
ai seora
bagai kar
salesman
1
kan!
reatest
. Joe Gir
aha. Seti
otif, arti
sman lain
irard dap
t-turut! K
il yang d
da? Tidak
sia
PRENE
g wirau
awan tet
namun wa
Sales
rd adala
p hari p
ya tingka
di kota i
at menjua
alau mau
i jual den
!! Yang
ya
R MI
saha bu
api wata
taknya ad
an
salesm
ekerjaann
persaing
tu rata-ra
l mobil 6 s
ketemu J
gan tema
dijual sam
n
ya
n
ta
/d
oe
n-
a,
DSET
an seba
nya adal
lah seba
ai
h
ai
9
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
11/25
10
karyawan maka tidak akan maju. Bukan berarti sebagai karyawan
mempunyai watak yang tidak bagus, namun ada Fundamental yang berbeda
dan masing-masing ada perannya masing-masing.
Setiap permainan mempunyai aturannya sendiri-sendiri. Pemain basket harus
merubah aturan main, ketika ia bermain sepak bola. Saat berubah permainan
maka harus merubah aturan permainan. Jika Sikaptidak dirubah maka akan
mempengaruhi hasilnya.
Apa bedanya Entrepreneur Mindset dengan Employee Mindset?
Perhatikan saat seorang calon karyawan ketika diwawancarai:
Calon karyawan (CK), Human Resource Department (HRD)
CK : Bu, boleh tanya ? Di sini hari kerjanya, hari apa saja?
HRD : Hari Senin sampai Jumat
CK : Trus, jam kerjanya, dari jam berapa sampai jam berapa ya?
HRD : Jam kerja dari jam 8 pagi sampai jam 5 Sore
CK : Oh , ya berapa gaji saya per bulan?
HRD : Untuk masa percobaan, gaji Anda 2 juta, setelah melewati
masa percobaan 3 bulan, gaji Anda menjadi 2,5 juta.
CK : Trus, kalo lembur ada uang lemburnya ga , ya?
HRD : Kalo lembur, Anda dapat uang lembur Rp. 25.000 perjam.
CK : Maaf, mau tanya lagi. Apakah ada uang transportnya?
HRD : Oh ada , Rp. 15.000 per hari berikut uang makan.
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
12/25
11
CK : Trus, apakah ada tunjangan cuti, ya?
HRD : Ada, cuti 12 hari dengan tunjangan uang 1 bulan gaji.
CK : Oh ya, mau tanya lagi! Apakah ada tunjangan kesehatan?
HRD : Ada 1 bulan gaji.
CK : (Berfikir sejenak.)
HRD : Apakah sudah jelas? tidak ada pertanyaan lagi?
CK : Tidak, Terimakasih sudah jelas semuanya.
HRD : Kalau begitu, Silahkan tanda tangan perjanjian kerjanya dan
minggu depan Anda sudah bisa mulai masuk kerja.
Everything must be clear!
Nah, itu contoh employee mindset, harus merasa jelas, hitam di atas
kertas, harus merasa aman dulu. Tidak salah sih! Tapi kalo mau sukses,
sekalipun sebagai seorang karyawan, tetapi harus mempunyai Entreprenuer
mindset.
Sekarang, bayangkan seorang Entrepreneur (Pengusaha)! Sebelum
berjualan, ia harus investasi untuk tempat usaha, keluar uang untuk
renovasi, rekrut pegawai , pasang iklan, sebar brosur, kunjungan door to
door, kadang ajak makan calon pembeli, keluar uang dulu (alias
berinvestasi), tapi apakah ada jaminan orang pasti beli? ,Belum Tentu !.
Itulah watak pengusaha berprinsip moga moga, kalau belum dapat order
maka tambah dana lagi,tambah giat lagi, sekalipun belum ada kepastian,
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
13/25
tapi
mod
,sebe
Bany
inves
inves
yang
Ada
terba
deng
Joe
ane
yang
hasil
Ra
Terje
Joe
custo
berani am
l, tahun
lum melan
k orang
tasi lebih
tasi wak
hebat .
alesman
lik seharu
n salesm
irard me
h, tapi p
tidak logi
ya sanga
asia ke
mahannya
irard ber
mer telpo
il resiko
e 2 baru
gkah haru
mau su
wal, inve
u. Mau t
yang closi
nya ! Itul
n yang w
ekankan
rhatikan
dan tida
t fantastic!
dua adal
adalah
endapat
n saya te
ntuk mel
lihat titi
s ada Tit
ses, tapi
tasi tena
unggu sa
ng order
h perbed
tak pengu
Watak P
alesman
masuk
Bagaima
ah Yo
saha An
bahwa C
gah mala
angkah.
terang,
ik terang
tidak b
ga/effort
pai kapa
ulu, baru
an antara
saha!
engusah
ang sang
kal. Mere
a pula de
r Busin
a adalah
stomer s
, maka it
2
erharap
sedangka
dulu .
rani men
ang sung
npun, tid
kasih bu
salesman
. Mema
at sukses
a berani
gan Anda
ess is
Urusan
aya adal
u adalah
atau 2 ta
n seorang
hun kemb
karyaw
ali
n
eluarkan
guh-sungg
k akan ja
uang unt
uh dan ju
di salesm
k
a
n
h tangan
yang wat
, bukank
k karyaw
n
n
ng ini pe
mempuny
ambil resi
?
ikiran ya
ai pemikir
o, sehing
g
n
a
our Bu iness.
nda.
ah urusan
urusan sa
saya. Ji
a, demiki
ka
n
12
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
14/25
prinsi
pelan
pern
akan
mera
dia, i
custo
tidak
kare
Mere
yang
haru
p yang
ggan And
h, kalau
lepas tan
sa ini uru
ni watakn
mernya.
rela untu
a merek
a akan
diperlaku
nya diperl
di pegan
. Anda h
ustomer
gan den
an bengk
a . Ia ber
engan sus
menyera
tidak ad
emperlak
kan kepa
akukan se
Joe Gir
arus menj
mempuny
an meny
l, karen
prinsip ke
ah payah
kan custo
a kepen
kan pela
a pelang
ara istim
ard. Peru
aga custo
i masala
uruh ke b
semua
suksesan
ia dapatk
mernya k
tingan un
ggannya
an lain,
wa.
sahaan t
er Anda.
dengan
engkel. Jo
rusan pel
idupnya
n custom
divisi lai
tuk men
dengan c
sedangka
idak bisa
Maka Joe
mobil mo
e Girard
anggan a
kan dipen
r, oleh ka
(adm, fin
utamakan
ra yang
pelang
menang
Girard tid
ok, ia tid
tidak pern
alah urus
garuhi ol
renanya,
ance, lega
pelangga
ama sepe
gan An
ni
ak
ak
h
n
h
ia
l),
n.
rti
a
You busines is your business, ou must treat yo r customer as gol .
Ra asia dari Ralph Robe t
Ia ad
perta
alah seora
hun. Raha
ng Agent
sianya ada
Properti,
lah:
Ia berhasil menjual kira-kira 400 prope
13
rti
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
15/25
3
Rahasia ketigaadal hAd ertise Yourself
Anda
kartu
besar
Apak
kare
telep
raha
men
infor
masa
tahu
prop
men
berh
harus me
nama, ti
dan ada
h Anda p
a mereka
nnya, tia
ia sukse
iklankan
asi di p
lah kita.
bahwa
rti/agent/
njukkan
rap orang
ngiklankan
ak hitung
riplex, B
ernah liha
tahu untu
pohon di
yaitu
iri! Baya
hon kare
ertanyaa
Anda
tau distri
benefit
lain akan
diri sendi
-hitungan.
dut Pest
tulisan-t
k dapat o
tempel. Di
alau ma
gkan jik
na di po
ya adala
adalah
utor? A
agi oran
telepon an
ri. Anda h
Jika An
, Tuka
lisan dem
rder haru
a tidak pe
u berhar
a wc kit
on terse
Apakah
seorang
akah info
lain? JI
da untuk
arus men
a melihat
ng Sulap
ikian? Sa
mengikla
rnah ikut
p mend
mampet,
ut ada i
orang ya
sale
rmasi yan
a tidak
eli produ
etak dan
jalan ray
, Ahli
a salut sa
nkan diri.
eminar, t
patkan
maka ki
formasi
ng lewat
man ya
g Anda ta
agaiman
/jasa And
embagik
ada poh
edot WC
ma mere
Ada nom
pi dia ta
rder har
a akan c
ntuk sol
umah An
g ahli/a
arkan ya
Anda bi
?
14
n
n
.
a,
or
u
us
ri
si
a
hli
g
sa
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
16/25
15
Pelajaran dari Si Ahli Sedot WC
Pada tulisan di pohon tertulis Ahli Sedot WC , dia tidak tulis Tukang
Sedot WC. Dia menyatakan diirinya sebagai seorang Ahli. Dia bangga
atas profesinya sekalipun sedot WC.
Pertanyaannya adalah Apakah dia seorang Ahli?. Belum tentu, tetapi dia
mengakui dirinya sebagai Ahlinya.
Coba bayangkan, jika WC Anda mampet kemudian melihat pada sebuah
pohon tetulis 2 macam iklan.
Yang pertamatertulis Ahli Sedot WC, agak bombastis .
Yang kedua tertulis Tukang Sedot WC Baru Belajar, sesuai
pengalamannya.
Manakah yang akan Anda pilih?
Kita harus angkat diri kita dulu, sehingga ada keyakinan orang bahwa Anda
adalah yang terbaik. Contoh Anda sebagai agent properti. Anda pasang
spanduk Ahli Properti di depan rumah , maka jika ada orang lain yang
mau butuh jual-beli rumah maka Anda yang akan di pilih.
Ada yang mengatakan , Saya tidak kenal orang, sedangkan kamu enak,
suamimu banyak kenalan. Coba perhatikan jika kita ke pesta pernikahan,
kita cenderung untuk cari orang-orang yang sudah kita kenal, benar bukan ?
Sesungguhnya setiap hari kita sudah ketemu teman di kantor .Apakah
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
17/25
16
tidak bosan ketemu dia-dia lagi? Oleh karena itu, jika Anda pergi ke
pesta , carilah orang yang belum Anda kenal, tukar kartu nama, cari
order dan peluang, tentunya dalam etika yang benar dan baik. Suatu
kesalahan besar bagi seorang salesman jika pergi kemana-mana tidak
membawa kartu nama. Anda akan kehilangan peluang. Anda harus
mengiklankan diri sendiri. Jika tidak siapa yang akan mengenal Anda?
Mari kita perhatikan suatu strategi luar biasa yang dilakukan oleh Joe Girard
dalam mengiklankan dirinya.
Pada saat Joe Girard menonton pertandingan baseball di stadion. Ia akan ikut
bersorak gembira ketika suatu kubu bersorak karena team kesayangannya
mencetak gol. Saat semua orang bersorak, ia melemparkan setumpuk kartu
namanya ke atas sehingga berterbangan di udara dan jatuh ke penonton,
kemudian ia pindah ke tempat lain, demikian ia lakukan berulang-ulang,
melemparkan kartu nama jika terjadi sebuah home-run. Orang yang
memungut kartu namanya dalam keadaan gembira membaca kartu nama Joe
Girard sebagai seorang Ahli penjual mobil, akan menyimpan kartu namanya.
Inilah yang di sebut iklan gratis. Fenomena unik, Sebar kartu nama
setiap pertandingan baseball, menarik perhatian beberapa media masa untuk
meliputnya. Sudah pasti, nama Joe Girard di muat di Koran, dan semakin
banyak lagi orang yang mengenal dan mendengar namanya sebagai Seorang
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
18/25
17
Ahli penjual mobil". Free advertisement, semua orang jadi mengenal dia dan
Joe Girard mendapat order terus menerus.
Rahasia Tehnik Penjualan Joe Girard
Penjualan yang berhasil harus ada prosesnya dan Joe Girard sudah
menyempurrnakan sesuai karakternya, tentunya hal ini juga harus sesuai
dengan karakter Anda. Berikut ini, kita akan pelajari Rahasianya.
Tahap 1. Saat menyambut Customer (Pelanggan)
Sebelumnya, saya ingin tanyakan kepada Anda. Bagaimanakah sikap Anda
ketika menyambut calon customer datang ke toko/counter/kantor/showroom
Anda?
Silahkan berfikir sejenak
Karena hanya Anda sendiri yang tahu jawabannya.
Mari kita bandingkan dengan yang dilakukan oleh Joe Girard!
Ketika ada calon customer datang, Joe Girard berdiri dan menyambut
dengan hangat (padahal untuk ketemu dia harus tunggu 2 bulan). Dia
menanyakan bagaimana perjalanan si calon customer dan dia tunjukan
perhatiannya. Dia menyapa istri pelanggan dengan pujian yang manis.
Suami juga senang karena Joe juga memuji suaminya sebagai orang
berbahagia. Joe juga menyapa anaknya customer dengan berlutut. Hal ini
membuat kesan mendalam sekali bagi pelanggannya. Dia buat suasana
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
19/25
18
sehingga anak happy dan keluarga happy. Filosofinya adalah Jika anak
rewel, semakin orang tua terganggu dan tidak jadi closing. Mengapa? Karena
begitu anak rewel, orang tua tidak bisa konsentrasi, maka tidak terjadi closing.
Anak-anak harus dibuat betah sehingga orang tua dapat diskusi dengan
salesman.
Tahap 2. Pemberian Badge (Pin)
Joe Girard memberikan sebuah badge (pin) yang tulisannya I like you. Dia
sendiri memasangkan pin tersebut dibajunya pelanggan sehingga,
mendapatkan physical contact dengan pelanggan. Maka secara efek
psikologisnya, halangan psikologis kepada calon customer sudah hilang.
Kemudian dia berikan hadiah sebotol parfum kecil kepada isterinya pelanggan
sehingga mereka merasa sangat gembira. Ia menjalin relasi dengan l i n k
em o t io n.Setelah itu, baru bicara tentang bisnis.
Buying is logic and emotion, Joe Girard menyentuh hatinya, sehingga
dapat menguasai logicnya. Dia menyambut pelanggannya dengan semangat,
kasih pin, kasih hadiah kecil , kasih hiburan kepada banyak orang.
Apakah di tempat Anda ada suasana yang membuat customer Anda merasa
nyaman?
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
20/25
19
Tahap 3. Meyakinkan diri pelanggan
Ketika customer telah melakukan transaksi pembelian darinya, Joe Girard
selalu menanyakan kepada customernya Mengapa ia membeli mobil
darinya? Tentunya si customer akan menceritakan alasan alasan positif,
sehingga berani mengambil keputusan untuk membeli mobil dari Joe Girard.
Tujuan dari pertanyaan Joe Girard tadi adalah bukan untuk meyakinkan dirinya
tetapi untuk meyakinkan diri si pembeli bahwa keputusannya adalah tepat dan
tidak perlu lagi diragukan. Perkataan yang keluar dari mulut si pembeli
tentunya akan melegitimasi keputusannya. Setiap customernya membeli mobil
dengan rasa keyakinan yang tinggi. Joe Girard selalu mendapatkan Repeat
Order sekitar 80%.
Tahap 4. Mengirimkan Kartu Ucapan
Joe Girard selalu memerintahkan sekretarisnya untuk mengirimkan kartu
ucapan terima kasih kepada customernya begitu telah terjadi transaksi
penjualan. Selambat-lambatnya 2 hari kemudian, Customer menerima kartu
ucapan teima kasih atas pembelian mobil dari Joe Girard. Bukankah suatu
perhatian yang fantastic? Kesan itulah yang selalu ditanamkan oleh Joe
Girard. Bagaimana pula dengan Anda?
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
21/25
20
Tahap 5.
Hadir dan Berfoto Bersama Customer Saat Serah Terima Mobil
Tahukah Anda bahwa saat yang berkesan bagi customer adalah saat menerima
produk yang dibelinya? Hal ini yang kadang kala tidak disadari oleh seorang
salesman. Berbeda dengan Joe Girard, ia selalu meluangkan waktunya untuk
hadir dalam acara serah terima mobil. Ia membawa kamera foto Polaroid dan
mengabadikannya bersama keluarga customer. Bayangkanlah foto Joe Girard
yang ada di setiap album foto customernya, bukankah ini menjadikan kesan
mendalam bagi keluarga customer. Teman dan tetangga customer selalu
menanyakan, siapakah orang asing yang berfoto di depan mobil baru. oh itu
adalah salesman otomotif saya. Namanya Joe Girard. Asik sekali orang nya!
Tanpa disadari si customer telah merefrensikan kepada teman dan
tetangganya tentang profile Joe Girard. Sudah pasti ketika mereka mempunyai
kebutuhan sebuah mobil, nama Joe Girard yang teringat di pikiran mereka.
Bagaimana dengan Anda?
Tahap 6. Menelpon dan Memberikan Tips Kepada Pelanggan
Apakah Anda menelpon customer setelah beberapa hari dari waktu pembelian
barang ? Umumnya tidak!!
Inilah pemahaman yang salah, seorang sales merasa sudah putus hubungan
ketika telah terjadi transaksi penjualan. Beda dengan Joe Girard, Ia menelpon
beberapa hari kemudian kepada customernya. Ia menanyakan keadaan
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
22/25
21
customernya dan hal-hal yang berkaitan dengan pemakaian mobil barunya.
Joe Girard juga memberikan tips-tips seputar penggunaan mobil dan
perawatannya dengan terperinci. Setiap customer merasa diperhatikan sekali
oleh Joe Girard, hal ini tidak didapatkan dari salesman lain. Kelihatannya hal
sepele, tetapi membawa dampak yang fantastic! Buktinya Joe Girard
mendapatkan 80% repeat order dan referensi!
Tahap 7. Menjadikan customernya sebagai salesman
Wow, apakah maksudnya?
Joe Girard selalu berpesan kepada customernya, yaitu jika mereka dapat
memberikan referensi kepadanya maka Joe Girard akan memberikan uang
senilai US$ 25. Lagi-lagi Ia menjalankan MLM (Marketing Lewat Mulut),
Fantastic!
Apakah Anda sebagai salesman pernah tanyakan kepada customer untuk
mereferensikan Anda ?
Apakah customer Anda menceritakan hal baik tentang Anda, ketika berkumpul
dengan teman-temannya?
Jika tidak, bagaimana Anda dapat order? Karena tidak ada MLM (Marketing
Lewat Mulut).
Joe Girard memang mengeluarkan uang untuk investasi tetapi hasilnya re-
order dan referensi datang dengan sendirinya.
Apakah customer Anda tetap ingat nama Anda?
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
23/25
22
Jika nama Anda saja tidak diingat , tidak ada di HP customer, bagaimana Anda
mendapat order atau referensi dari orang itu? Oleh karena itu sering-seringlah
kirim sms dengan kata-kata motivasi. Ada ide-ide yang bisa Anda dapatkan
hanya dengan berlangganan kirim sms dengan mengetik kata
REG JAMES dan kirimkan sms ke 2425.
Tahap 8. Bekerjasama dengan Divisi Lain
Joe Girard sangat mendukung dan menghargai divisi lain khususnya rekan-
rekan di departemen support seperti bengkel, spare part,dll. Karena masing-
masing mempunyai peran. Dia sekali-kali mengajak montir dan divisi lain
makan siang, sehingga Joe Girard dikenal baik oleh teman-teman
perusahaannya. Ia memberikan sesuatu ke divisi lain, sehinga mereka akan
mendukung customer Joe Girard dibandingkan dengan Salesman lain. Ia tahu
bagaimana mengambil hati teman-temannya untuk mendukung usahanya.
Apakah Anda mempunyai hubungan yang baik dengan divisi lain di kantor
Anda?
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
-
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
24/25
KES MPUL N
Sem
konsi
Entre
tehni
men
kant
ikut
dan
a orang
sten. Kem
preneur
penjual
alam pad
r Anda, I
eminar
eraih hari
ang ingin
bangkan
indset,
n, jalin
custome
vestasika
otivasi, b
i-hari yang
sukses
emampu
ental baj
ubungan
Anda, b
waktu, t
ca buku-
Fantastic
harus me
n Anda,
a, berani
baik den
ngun citr
enaga, ua
uku yan
!
bangun
perbesar
mengikla
an custo
yang bai
g Anda u
memban
ondasi hi
kapasitas
nkan diri,
er, tana
k dengan
ntuk beli
gun . Se
dup seca
Anda, mil
mengua
kan kes
divisi lain
D motiva
oga suks
ra
iki
ai
n
di
si,
es
Untu
kunj
informas
ngi websit
i seminar
e : www.j
Temp
Actio
God
JamIndo
at terbata
Now!
less You
s Gweenesias F
saya terd
amesgwe
s, hanya
.
.H., MBAvourite
kat, tang
.comatau
al 29 Ok
hubungi (
ober 200
021) 6011
8, silahk
121
n
kentuk 100 orang p ndaftar pertama sa a, So, Ta
rainer
23
www.jamesgwee.net
Academia Education & Training
2008
http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/http://www.jamesgwee.com/ -
7/24/2019 Eb James Gwee Success Secret of the Worlds Greatest Salesman
25/25
24