dokumen pendukung ppid terkait surat daftar lsi

DOKUMEN DOKUMEN PENDUKUNG PPID TERKAIT SURAT MENVURAT KEMENTERIAN PENDAVAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI TAHUN 2017

Daftar lsi Edisi Khusus

1 Nomor: LAP.28/INSP.PAN-RB/10/2016 tentang Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleblowing System Triwulan Ill tahun 2016

2 Nomor: Und/815/B.III.PANRB/07 /2015 tentang Undangan rapat dalam rangka Pengelolaan Pelayanan Pengaduan Internal

3 Nomor:B .. ./S.PAN-RB/05/2016 tentang Pengisian dan Pengembalian Kuisioner Penilaian Mandiri Keterbukaan lnformasi Publik {KPMKIP) tahun 2016

4 Nomor: B/1433/BIII.PAN-RB/04/2016 tentang Studi Banding Pengelolaan lnformasi dan Pengaduan

5. No,mor: Und/018/B.III.PANRB/04/2016 tentang undangan rapat dalam rangka Koordinasi Persiapan Penilaian PPID pada

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

..•.... ~ •• -;..··_: ,._.~_ : ... ~.-;..·.:-·· ·.· ... ~.-:_, __ , _:\-.· . . ··. ~~ . . · j ··~ • ~ ·· II .. I ·~~-.· ':~_ · .····· ."~_-._ .. 4 f .

KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN AI?ARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI

REPUBLIK INDONESIA

JL. Jendral Sudirman Kav.69, Jakarta 12190, Telepon (021) 7398381-7398382, Faksimili (02~ ) 7398323 ·~'"<.;~~,.,.- Situs http: //www.menpan.go.id ·

Nomor Lampi ran Hal

· LAP-20/INSP.PAN-RB/10/2016 Satu berkas Laporan Pengetolaan Pengaduan Whistleblowing System Triwulan Ill Tahun 2016

10 Oktober 2016

Yth. Menteri Pedayagunaan Aparatur Negara

dan Reforma~i Birokrasi

diJakarta

Bersama ini kami sampaikan Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleblowing System

Triwulan Ill Tahun 2016 sebagai berikut:

1) Pengaduan Masuk

Pengaduan masuk melalui Whistleb/owing System Kementerian Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi periode Triwulan Ill Tahun 2016 sebanyak 2 (dua)

pengaduan yang tidak terkait dugaan penyimpangan, Tindak Pidana Korupsi dan

penyalahgunaan wewenang oleh pegawai di lingkungan Kementerian PANRB.

2) Penanganan Pengaduan

Pengaduan lain-lain yang tidak terkait dugaan Tindak Pidana Korupsi dan penyalahgunaan

wewenang oleh pegawai Kemehterian PANRB sebanyak 2 (dua) pengaduan tidak

dilakukan proses lebih lanjut karena tidak sesuai dengan kriteria pengaduan dalam

Whistleblowlng system, dan tidak disertai bukti pendukung yqhg memadai untuk ~ dapat

disalurkan melalui LAPOR.

Rincian pengaduan masuk dan status proses penanganan periode Triwulan Ill Tahun 2016

disajikan pada lampiran

: Atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih.

Tembusan: Sekretaris Kementerian PANRB

lnspektur,

DeviA~ NIP 19630325 198402 1 001

OAFTAR PENGADUAN 2016

1

2 W16091900002

26-Agt-:2016 Dugaan Kab. Mandailing Penyalahgunaan Dana Natal BOS

19-Sep..;2Q16 Pungutan dalam Kota Medan pengurusan tunjangan sertifikasi guru di Dinas Pendidikan

Ditolak (Hasil Telaah)

Ditolak (Hasil Telaah)

Lampi ran

2

KEMENTERIAN PEND)\YAGUNAAN APARATURNEGARA DAN Rl;FORMASI BIROKRASI

REPUBLIK.INDONESIA

JL. JendraiSudirman Kav.69, Jakarta 12190, Telepon (021) 7398381-7398382, Faksimili (021) 7398323 Situs http: //www.menpan.go.id ·

Nom or Lampi ran Hal

Lf)P-2J--IINSP.PAN-RB/9/2016 Satu berkas Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleblowing System Semester I Tahun 2016


dan Reformasi Birokrasi

di Jakarta

:zG September 2016

Bersama ini kami sampaikan Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleblowing System

Semester I Tahun 2016 sebagai berikut:

1) Pehgaduan Masuk

Pengaduan masuk melalui Whistleblowing System Kementerian Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi periode Semester I Tahun 2016 sebanyak 4 (empat)

pengaduan yang tidak terkait dugaan penyimpangan, Tindak Pidana Korupsi dan

penyalahgunaan wewenang oleh.pegawai di lingkungan Kementer~an PANRB.


P.engaduan lain-lain yang tidak terkait dugaan Tindak Pidana Korupsi dan penyalahgunaan

wewenang oleh pegawai Kementerian PANRB sebanyak 4 (empat) pengaduan tidak

dilakukan proses lebih lanjut karena tidak sesuai dengan kriteria pengaduan dalam

Whistleblowing system, dan tidak disertai bukti pendukung yang · memadai untuk dapat

disalurkan melalui LAPOR.

Rincian pengaduan masuk dan status proses penanganan periode Semester I Tahun 2016


Atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih.

Tembusan: Sekretaris Kementerian PAN RB

lnspektur,

~ / . Devi Anantha

NIP 19630325 1984021 001

KEMENTERIAN.PENDAYAG·UNAAN APARATUR NEGARA DAN RI:FORMASI BIROI5RASI

.REPUBLIK INDONESIA

JL. Jendral Sudirman Kav;69, Jakarta 12190, Telepon (021)7398381-7398382, Faksimili (021) 7398323 . Situs http: //www;menpan;go.id

.DAFTAR PEENGADUAN 2016

04-Feb-16

Triwulan II

Kab. Trenggalek Ditolak (Hasil Telaah)

1 W16040400002 04-Apr-16 Pungli penerimaan tenaga kesehatan perawat tidak tetap

Kab. Cianjur Ditolak (Hasil Telaah)

kab · ten 2 Ditolak (Hasil

• Telaah)

Lampi ran

Tidak sesuai kriteria pengaduan dan tidak dilengkapi dokumen

uk Tidak:sesuai kriteria pengaduan dan tidak dilengkapi dokumen pendukung

Tidak sesuai kriteria pengaduan dan iidak dilengkapi dokumen

ndukun

,.,.-~ . ,- ~ \. . . . . . -~ . •• · . ·_ ' '.· · • ·. ·· .. .. I 't . . . . · : ,

KI:I"'Ut:SLit\ INUUNt:tiiA

·~ JL. Jendral Sudirman Kav.69, Jakarta 12190, Telepon (021) 7398381-7398382, Faksimili (021) 7398323 Situs http: /Jwww.menpan.go.id

Nomor · Lampiran Hal

LAP-o//INSP.PAN-RB/1/2016 Satu berkas Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleb/owing System Triwulan IV Tahun 2015


dan Reformasi Birokrasi

di Jakarta

11 Januari 2016

Bersama ini kami s~mpaikan Laporan Pengelolaan Pengaduan Whfstleb/owing System

Triwulan IV Tahun 2015 sebagai berikut:

1) P.engaduan Masuk

Pengaduan masuk melalui Whistleblowing System Kementerian Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Refo_rmasi Birokrasi periode Triwulan IV Tahun 2015 sebanyak 4 (empat)

pengaduan dengan rincian sebagai berikut:

- Terdapat 1 {satu) pengaduan terkait dugaan penyimpangan, Tindak Pidana Korupsi dan

penyalahgunaan wewenang oleh pegawai Kementerian PANRB.

- Terdapat 3 {tiga) pengaduan lain-lain yang tidak terkait dugaan penyimpangan, Tindak

Pidana Korupsi dan penyalahgunaan wewenang oleh pegawai Kementerian PANRB.


Pengaduan terkait dugaan penyimpangan, dan penyalahgunaan· wewenang oleh

pega\IVai Kementerian PANRB sebanyak 1 (satu) pengaduan telah dilakukan prose.s

tindak lanjutpenyelesaran pengaduan.

- Pengaduan lain-lain yang tidak terkait dugaan Tindak Pidana · Korupsi dan

penyalahgunaan wewenang oleh pegawai Kementerian PANRB sebanyak 2 ( dua)

pengaduan tidak dilakukan proses lebih lanjut kar~ma tidak sesuai dengan kriteria

pengaduan -dalam Whistleblowing system, dan 1 (satu) pengaduan disalurkan melalui

LAPOR.ke unit kerja terkait untuk diproses lebih lanjut.

Rincian pengaduan masuk dan status proses penanganan periode Triwulan IV Tahun 2015


Atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih.

lnspektur,

--:::::::::::=:==---------/ .. c==:::. /

Devi Anantha

NIP 19630325 198402 1 001

Tembusan: Sekretaris Kementerian PANRB

2

1

2

3

4

Triwulan IV W15121400006 14-Des-15 Pengangkatan Pegawai Non PNS Bandung

di Badan Geologi Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral

Larl1pin

Ditolak (Hasil Telaah) Tidak dilengkapi dokumen pendukung

;··:· ·w.Jt$..ff1'.7~Q~{l};()_Q4'> :;·:.,j ::7?~~9Y.~:rts'. ;'; Nif~l~,~~~;~;q~~-fo b·p.ri:J<1;{K?. :":·< .·· : :f<?b::'ptgbo(iti~$g<q _ · :· Ditolak (Hasil Telaah) Tidak dHengkapi dokumen pendukung _:.:,-~/>·> .. , .· .... ·.:,' ··:_;···· .·.·. :·<··::.. :_:,· .. ·;_·_... ·: : .. ·:. : J;:.. .. ·:_,· .:- .;

W15100100002 01-0kt-15 Dugaan permintaan uang kepada Ba9an Pejabat BKN Kepegawaian

Negara

Penyelesaian Tindak lanjut

Tidak sesuai krUeria pengaduan, namu telah disalurkan ke LAPOR

Laporan tindak lanjut pengadu~m no R/06/INSP.PANRB/10/2015 tanggal26 Oktober 2015 dan telah disampaikan kepada Deputi Bidang RB Kunwas tanggal 27 Oktober 2015

DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA

JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON (021) 7398381-7398382, FAKSIMILE (021) Y398323 · SITUS http : //www.menpan.go.id

Nom or

Lampi ran

Hal

Yth.

· Und/8t!? /B.IIl.PANRB/07/2016

1 (satu) berkas · · ·

Undangan Rapat

(Daftar Terlampir) di Tempat

l)Juli 2016

Dalam rangka pengelolaan pelayanan pengaduan internal yang belum

optimal, perlu kiranya ditingkatkan melalui kegiatan Focus Group Discussion (FGD)

Pelayanan Pengaduan Internal, dengan ini _ kami mengundang para pejabat

penghubung dan para undangan (terlampir) di masing-masing unit di lingkungan ·,

Kementerian PANRB untuk menghadiri rapat pada,

hari, tanggal Kamis, 14 Juli 2016

waktu

tempat

Pukul 09 .. 00 s.d Selesai

Ru<=:lng· Samu,dera Pasai Lantai 5, Kementerian PANRB

Mengingat pentingnya pertemuan dimaksud, kami harapkan kehadiran

Saudara.

Atas perhatian dan kerjasamanya kami sampaik~n terima kasih.

Tembusan: Yth. Sekretaris , Kementeri9,n ·PAN RB

No. NAMA

1. Drs. Herman Suryatman, M.Si

2. Devi Anantha, SE

3. Drs. T. Eddy Syah Putra

4. R. Dwiyoga Prabowo, SE.

5. Wahidul Kahhar, S.Ag., M.A.

6. Ananta Antasari, S.H.

7. Suwardi, S.Sos.

8. Taufiq Rahman, S.Kom., M. MSi.

9. Ora. Hatni

10. Drs. Agus Uji Hantara, M.E.

11. Ora. Sayidatun

12. Sri Rahayu Tjandra Dewi, S.H.

13. Emida Suparti, SH., MAP.

14. Antoni Murad

15. Wasito, S.E.

16. Gunawan, A.Md.

17. Sri Utami

18. Hijrah Apriyansyah, S. Kom.

19. Nadjamuddin Mointang, S.T.

20. Ari Noviar, S. Kom.

21. Weki Handono, Ak.

22. Rosikin, S.l., M.M.

23. Ahmad Yani

Lampiran Surat Noinor: Und/81S" /B.III.PANRB/07/2016 Tanggal 1·3 Juli 2016

UNIT KERJA

Kepala Biro Hukum, Komunikasi dan lnformasi Publik

lnspektur

Kepala Biro SDM dan Umum

Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik

Kabag. Pelayanan lnformasi dan Perpustakaan

Kabag. Hukum

Kabag. Komunikasi

Kabag. Sistem lnformasi

Kabid. Penyiapan Perumusan Kebijakan Reformasi Birokrasi

Kabid. Pengaduan Masyarakat

Kabag. Perencanaan Kinerja dan Anggaran

Kabid. Pembinaan lntegritas SDM Aparatur

Kabid. Pengelolaan Sistem lnformasi Pelayanan Publik

Kasubbag.TataUsaha

Kasubbag. Pelayanan Pengaduan Internal

Kasubbag. Pelayanan lnformasi

Kasubbag. Perpustakaan

Kasubbid. Asesmen dan Penyiapan Koordinasi Kelembagaan Pemerintah Daerah

Kasubbag. Pemantauan dan Evaluasi

Kasubbid. Ana lis is Kebijakan Tata Laksana

Kasubbag. Penyusunan Anggaran

Kasubbid. Pelaksanaan dan Monitoring Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional

Biro HUKIP

No. NAMA UNIT KERJA

24. Rangga Wisena Biro HUKIP

25. Yunita Sholickah Biro HUKIP

26. A. Fauzan. N Biro SDM dan Umum

27. Okto Aditia I nspektorat

28. Akhlaqul Karimah Pansel

29. Saras Pansel

30. Andi Adiyat Mirdin Kedeputian Bidang SDM Aparatur

31. Pandji Saputra Kedeputian Bidang Pelayanan Publik

32. Dianita Evo Nila Sari Kedeputian Bidang RB, Akuntabilas Aparatur dan Pengawasan

KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA

DAN REFORMASI BIROKRASI

DAFTAR HADIR RAP AT

HARI/TANGGAL : KAMIS /14 JULI 2016

PUKUL : 09:00

TEMP AT

HAL

: RUANG RAPAT SAMUDERA PASAI LANTAI 5 KEMENTERIAN PANRB

:FOCUS GROUP DISCUSSION PELAYANAN PENGADUAN INTERNAL

NO. NAMA JABATAN/UNIT KERJA

1.~

2.

3.

4. 1/IY

l'f fT

7. \NA0to

10.

11.

NO. NAMA ~ . "

JABATAN/UNIT KERJA TANDtJANGAN

I~ I I v , .

17. ~~ A I'1~T~

v

19· A.u, u. Ar n4o.f\t\\

~-. ....-... I -

21. rz~f)f. w PIP

I

24. Ad.\_'tv{o

26. ~k {rt loo •-SD

"'-·J 28.

29.

30. . . .

31.

32.

33.

34.

35.

Acara Hari I Tanggal

Waktu Tempat Peserta

: Focus Group Discussion Pelayanan Pengaduan Internal

: Kamis, 14 Juli 2016

: Pkl 09:00 NOTULENSI : Ruang Rapat Samudera Pasai, Lantai S,Kementerian PANRB

: (terlampir daftar undangan)

• Penanganan pengaduan dan pelayanan informasi, sudah ada

reviewnya dari lintas unit kerja.

• Tugas dari kami adalah untuk menyalurkan setiap surat/pesan

yang masuk

• Karena permintaan informasi yang masuk berasal dari

masyarakat harus selalu menjadi prioritas kita

• Masyarakat juga mengerti hukum terutama informasi tentang

keterbukaan publik

• Surat yang masuk tidak berifat teknis selalu kami tangani sendiri,

terkecuali mengenai hal yang bersifat teknis maka kami

sampaikan pada unit terkait.

• Konten yang sangat krusial dan bila kita berada diposisi yang

lemah maka kita akan terbebani

• Maka dari itu penanganan terhadap surat tersebut harus cepat

ditangani.

• Hal ini dilakukan agar menghindari tuntutan hukum/gugatan

yang diajukan oleh pemohon informasi

• Gugatan ke pengadilan ditempuh bila pengaduan atau pelayanan

informasi lambat penanganannya

• Jamdatun kita jalin kerjasama dengan Kemenpanrb, terkait bila

adanya gugatan hukum yang masuk ke Kementerian PANRB.

• Disampaikan : Review mengenai penanganan aplikasi lapor pada

masing-masing unit

• Kategori laporan "sejauh mana tindak lanjutnya" untuk bulan

kedepannya bisa ditambahkan

• Saat ini banyak masuk pertanyaan mengenai Guru Bantu perlu

dikomunikasikan dengan bagian SDM aparatur (Bu Yayuk) agar

dapat disosialisasikan dengan kami (Hukip)

1

• Pak Ananta (Kabag Hukum) sudah diamanahkan untuk

menangani adanya 7 portal yang menginformasikan tentang

penerimaan cpns "bodong", sehingga pelaporan akan kami

lakukan pada hari ini pada penegak hukum agar bisa langsung

dilakukan pengecekan dan proses hukum.

• Portal-portal web ini perlu diawasi karena benar-benar sangat

merugikan masyarakat dan bisa masuk kedalam langkah pidana.

POIN PENTING

);;> Untuk P. Kahar dan Tim

• Cek kern bali SOP Kita

• Dibuat nota dinas ke kabiro dan pak ses

• .Untuk adanya penekanan dalam penanganan pengaduan

termasuk didalamnya tindak lanjut

• Setiap bulan kita akan mengadakan rapat perihal tindaklanjut

penganan pengaduan

• Dibuatkan tools rekapitulasi terhadap penanganan pengaduan

• Sistim informasi untuk segera dibuatkan KAK/proposal aplikasi

penanganan pengaduan internal

• Akan tertampil di dashboard unit mana yang cepat

penanganannya dan yang lama penanganannya

• Kedepannya dapat dipantau semua itu sehingga diperoleh

endingnya penanganan pengaduan (tuntas}

);;> Tanggapan ke Pak Agus Uji

• Kita sedang mendorong kinerja internal kita

• Konsekuensi pada tunjangan kinerja,

• Maka dari itu indikatornya adalah penanganan pengaduan

• HUKIP menangani pengaduan internal

• Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional

(SP4N} dikelola oleh pelayanan publik sehingga kita tetap

berkoordinasi dengan pelayanan publik terkait monitoringnya

• Lemahnya tindaklanjut karena tidak adanya sanksi

• Ada Permenpan yang mengatur ttg sanksi tenggang waktu

2

penanganan pelayanan publik harus dijalankan

• Harus ada pelatihan lebih lanjut

);;> Tanggapan ke Bu Hatni

• Penghubung bersifat internal, pak uji sifatnya eksternal

sehingga itu diserahkan pada masing-masing kedeputian untuk

pengaturanya

• Kita sepakati semua pengaduan internal yang masuk ke pak

agus juga disalurkan ke Kami {Hukip)

);;> Tanggapan ke Karima

• Kita harus memilah/analisis dan laporkan ke kami apabila

terdapat penyampaian kata-kata yang tidak baik (katakata

kotor) agar dapat disampaikan ke kepolisian karena dapat

dijerat dengan UU ITE

• lnfokan seperti biasa secara arif saja, seperti sa bar dan tawakal

• lni adalah konsekuensi dari era keterbukaan

• Terkait lapor, apabila tidak ada data mengenai pengirim

laporan maka dapat melakukan penolakan sesuai dengan

peraturan yang berlaku.

• Terima kasih atas sambutannya

• Tim inspektorat akan melakukan review atas pengelolaan

penanganan pengaduan

• Saya setuju atas tindak lanjut dari penanganan tersebut agar

ditampilkan

• Kita harus membuat panduan dan disosialisasikan ke unit-unit

agar lebih aware

• Khusus internal panduan itu sekiranya bisa direalisasi,

• Agar kita semua mengetahui bahwa unit tersebut memang

benar-benar mengerjakan pengaduan/permintaan informasi

terse but

• TP 5000 juga harus kita uji keefektivitasannya

3

• Saya ingin memanfaatkan kekuatan yang ada di Biro Hukip

• Setiap laporan yang masuk diinternal yang disalurkan ke semua

unit, pihak yang harus mengetahui alurnya itu adalah penyalur

dan unitnya

• Sebagai role model kita perlu memperbaiki poses ini dari internal

kita terlebih dahulu

• Banyak informasi yang masuk ke inspektorat berada diluar

kewenangan, sehingga perlu filter dari awal mengenai topik yang

akan dibahas. (contoh : Perselingkuhan dsb)

• Prinsinya kami akan selalu memback up setiap pengaduan yang

masuk pada masing-masing unit

• ·Kasus yang ditangani kami ada sebuah system tp belum kami link

denganlapor

• Kami sedang memvalidasi data yang ada

• System terkendala masalah server

• Kelnginannya setiap bulan dilaporkan secara lengkap pada

Menteri mengenai tindaklanjutnya.

• Namun saat ini kami tetap menggunakan manual

• Kasus ditempat kami dimonitor sampai selesai

• Selesai berarti ada tindakan dari instansi tersebut, bila tidak

putus maka masuk ranah pengadilan

• Keninginan kami agar data pengaduan ini juga kami tampilkan di

web milik RB

• Data kami ada sejak lama mulai 2006, dann yang sudah tidak ada

akan kita buat berita acara bahwa kasus sudah selesai

• Kita menghadapi masyarakat yang kurang pengawalan dari

instansi yang kami koordinasikan

• Saya melihat beberapa kasus yang ada harus memang ada

telaahan lebih lanjut karena peran kita adalah

mengkoordinasikan

• Sehingga kita belum mengetahui seberapa tuntas

penyelesaiannya

• Surat yang masuk banyak yang tidak sesuai dengan ranah kami

4

• Kita perlu adanya system penyortitran surat yang masuk di TU

Persuratan

• Kita ada inisiasi untuk rapat untuk membahas kasus tentang ASN

setiap bulannya

• Nah diinternal kita setiap bulannya ada seperti itu sehingga juga

bisa ter-link dengan lapor

• Komunikasi data yang ada dilapor oleh penganalisis butuh

waktu, sehingga antar tim ini perlu ada pertemuan agar

penanganannya bisa cepat

• Respon cepat harus disertai dengan sinergitas maka perlu

adanya pertemuan rutin penanganan pengaduan

• Kita perlu mengikuti aturan untuk respon terhadap pengaduan

yang masuk

• Lapor yang masuk ke kami topiknya campuran

• Jadi seperti tidak ada pemilahan sebelumnya

• Banyak yang masuk mengenai eksternal, sehingga kami

menanggapi dengan 11Sedang dikoordinasikan"

• Harus ada pemilahan karena banyak yang bukan wewenang

kami

• Usul ke pa Uji, di RB ada tim yang bertugas khusus ttg

pengaduan masyarakat. Sehingga apabila ada surat pengaduan

dan permintaan informasi itu langsung masuk ke pengaduan

masyarakat, saya rasa . itu lebih tepat dan lebih cepat

penanganannya.

• Di Sdm Aparatur banyak yang masuk ttg teknis

• Dan banyak diantaranya harus disalurkan ke BKN

• Kami khawatir mengenai tindaklanjutnya (penyaluran ke BKN)

• Maka kami print dan ada bukti hasilnya untuk dilaporkan ke Pak

Deputi SDM Aparatur

• Penanganan kasus2 kepegawaian kami semua yang koordinasi

• Bagaimana supaya kita ada hasilnya terhadap koordinasi itu

5

maka kami mengikutsertakan RB Kunwas

• Ditambah dengan lapor ini kami pikir cukup bagus dan

membantu kami

• Kita setuju dengan adanya rapat bulanan antar pejabat

penghubung lapor guna mengetahui tindaklanjut pengaduan

yang masuk pada masing-masing unit

• Saya ingin menyampaikan untuk penunjangan kegiatan

• Data ini masih bersifat kuantitatif

• Dalam hal ini kita tidak pernah tahu ujungnya seperti apa

• Hal ini semua merupakan skala prioritas

• Tahun ini kegiatan prioritas nya mandorong integrasi setiap K/L

daerah agar terintegrasi dengan lapor

• Eksekusinya tergantung dari lembaga itu sendiri.

• Terima kasih pada rekan humas atas bantuannya menyelesaikan

problem pengaduan yang masuk pada kami

• Belum lama ini terdapat permasalahan mengenai kurang

puasnya masyarakat terhadap jawaban yang kami sampaikan

pada masyarakat di lapir

• Sehingga masyarakat mengirim balasan dengan kata-kata yang

kurang pantas disampaikan

• Kami menghubungi KSP untuk memblok akun tsb untuk tindak

lanjut terse but

• Kami perlu kejelasan terhadap penanganan khususnya terhadap

hal ini

• Admin penghubung selalu harus melakukan monitoring via lapor

karena ini merupakan skala prioritas

• Admin induk selalu melakukan jemput bola apabila penanganan

dari unit terkait terhadap pengaduan/permintaan informasi yang

6

masuk belum terealisasi tindak lanjutnya

• Sebagaimana yang telah disampaikan

• SOTK permenpan HUKIP tidak hanya menangani hal yang

bersifat internal tp ternyata juga dengan eksternal

• Kami berterima kasih kepada pak inspektur

• Semoga semua ini bisa terakomodir terkait semua masukan yang

disampaikan oleh para pejabat penghubung yang hadir dalam

FGD ini

• Sehingga kedepannya bisa dikoordinasikan kembali hasil dari

rapat ini dengan semua unit kerja terkait untuk penyempurnaan

bahan laporan kedepannya.

• Kami mohon bantuannya untuk percepatan penanganan

pengaduan ini guna memberikan pelayanan publik yang terbaik

• Catatan dapat direview kembali sebagai skala prioritas

• Ucapan terima kasih kepada semua pejabat pengelola LAPOR

atas kerjasamanya.

ooQoo

7

KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI

REPUBLIK INDONESIA JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON (021) 7398381 -7398382, FAKSIMILE (021) 7398323

SITUS http : //www.menpan.go.id

Nomor Lampi ran Hal

Yth.

8/ /S.PAN-RB/05/2016

Pengisian dan Pengembalian Kuesioner Penilaian Mandiri Keterbukaan lnformasi Publik (KPMKIP) Tahun 2016

Ketua Komisi lnformasi Pusat Rl di

Tern pat

Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,

Mei 2016

Berdasarkan surat yang telah kami terima dari Komisi lnformasi Pusat

Republik Indonesia Nomor 61/KIP/IV/2016 tanggal 1 April 2016 Tentang Pengisian

Kuesioner Penilaian Mandiri Keterbukaan lnformasi Publik (KPMKIP)/Se/f

Assessment Questionnaire (SAQ) Tahun 2016 dalam rangka monitoring dan

evaluasi pelaksanaan keterbukaan informasi publik di seluruh badan publik se

lndonesia, dengan ini kami sampaikan Kuesioner Penilaian Mandiri Keterbukaan

lnformasi Publik (KPMKIP)/Se/f Assessment Questionnaire (SAQ) Tahun -2016 yang

telah kami isi dengan lengkap sebagaimana terlampir.

Partisipasi Kementerian PANRB dalam agenda tahunan Komisi lnformasi

Pusat ini adalah sebagai wujud nyata komitmen Kementerian PANRB dalam

mendukung dan menyukseskan Keterbukaan lnformasi Publik bagi Badan Publik

yang berlaku di seluruh Indonesia.

Demikian, atas perhatian Bapak, kami sampaikan terima kasih.

Wassalamu'a/aikum warahmatullahi wabarakatuh.

Tembusan Yth. Menteri PANRB

Sekretaris Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Dwi Wahyu Atmaji

KEMENTI=RIAN DENnA· vAr-IU\IAAN APAOA"r»~o Mt:t"::!.hOA • .... • - -... • ,. :1..11' · • ,.-,. ~....., • 'I . .r"\ 1 '\.1'"\ a v 1 '- 1 'IJ L. \,;il M f'\.M

DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA

JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON (021) 7398381- 7398382, FAKSIMILE (021) 7398323 SITUS http : //www.menpan.go.id

Nom or · Und/8tc; /B.III.PANRB/07/2016

Lampiran · 1 (satu) berkas

Hal Undangan Rapat

Yth.

(Daftar Terlampir) di Tern pat

l)Juli 2016

Dalam rangka pengelolpan pelayanan pengaduan internal yang belum

optimal, perlu kiranya ditingkatkan melalui kegiatan Focus Group Discussion (FGD)

Pelayanan Pengaduan Internal, dengan ini kami mengundang para pejabat

penghubung dan para undangan (terlampir) di masing-masing unit di lingkungan

Kementerian PANRB untuk menghadiri rapat pada,

hari, tanggal Kamis, 14 Juli 2016

waktu

tempat

Pukul 09.00 s.d Selesai

Ruang Samudera Pasai lantai 5, Kementerian PANRB

Mengingat pentingnya pertemuan dimaksud, kami harapkan kehadiran

Saudara.

Atas· perhatian dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.

Tembusan: Yth. Sekretaris Kementerian PANRB

No. NAMA

1. Drs. Herman Suryatman, M.Si

2. Devi Anantha, SE

3. Drs. T. Eddy Syah Putra

4. R. bwiyoga Prabowo, SE. ·

~-

·s.· Wahidul Kahhar, S.Ag., M.A.

6. Ananta Antasari, S.H.

7. Suwardi, S.Sos.

8. Taufiq Rahman, S.Kom., M. MSi.

9. Ora. Hatni

10. Drs. Agus Uji Hantara, M.E.

11. Ora. Sayidatun

12. Sri Rahayu Tjandra Dewi, S.H.

13. Emida Suparti, SH., MAP.

14. Antoni Murad

15. Wasito, S.E.

16. Gunawan, A.Md.

17. Sri Utami

18. Hijrah Apriyansyah, S. Kom.

19. Nadjamuddin Mointang, S.T.

20. Ari Noviar, S. Kom.

21. Weki Handono, Ak.

22. Rosikin, S.l., M.M.

23. Ahmad Yani

Lampiran Surat Nomor: Und/Bt') /B .III.PANRB/07/2016 Tanggal 13 Juli 2016

UNIT KERJA

Kepala Biro Hukum, Komunikasi dan lnformasi Publik

lnspektur

Kepala Biro SDM dan Umum

Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik

Kabag. Pelayanan lnformasi dan Perpustakaan

Kabag. Hukum

Kabag. Komunikasi

Kabag. Sistem lnformasi

Kabid. Penyiapan Perumusan Kebijakan Reformasi · Birokrasi

Kabid. Pengaduan Masyarakat

Kabag. Perencanaan Kinerja dan Anggaran

Kabid. Pembinaan lntegritas SDM Aparatur ·

Kabid. Pengelolaan Sistem lnformasi Pelayanan Publik

Kasubbag . T ata Usaha

Kasubbag. Pelayanan Pengaduan Internal

Kasubbag. Pelayanan lnformasi

Kasubbag. Perpustakaan

Kasubbid. Asesmen dan Penyiapan Ko.ordinasi Kelembagaan Pemerintah Daerah

Kasubbag. Pemantauan dan Evaluasi

Kasubbid. Analisis Kebijakan Tata Laksana

Kasubbag. Penyusunan Anggaran

Kasubbid. Pelaksanaan dan Monitoring Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional

Biro HUK'P

No. NAMA UNIT KERJA

24. Rangga Wisena Biro HUKIP

25. Yunita Sholickah Biro HUKIP

26. A. Fauzan. N Biro SDM dan Umum

27. Okto Aditia lnspektorat

28. Akhlaqul Karimah Pansel

29. Saras Pansel

30. Andi Adiyat Mirdin Kedeputian Bidang SDM Aparatur

31. Pandji Saputra Kedeputian Bidang Pelayanan Publik I

32. Dianita Evo Nila Sari Kedeputian Bidang RB, Akuntabilas Aparatur dan Pengawasan

8115/2016 B0504201606561846.png (826x1299) .

K:EMENtERIAN PENOAYAGUNAAN APARATUR NEGA:RA DAN RE.FORMASI BlROKRA.SI

R;EPUBl.IK INDONESIA JALAN JENDERAL SUOIRMAN KAV.-69. JAI'~RTA 12190, TELEPON (021) 7396381 • 7398382. FAKStMlLE.{021) 7398323

SITUS htlp ! ftwww.me!lpan.go.id

Nomor lampiran Hat

:· B/ 14~ /BIH.PAN=RB/04/20·1.6

· Stud.i Banding Pengero1aan fnformas;i: dan Pengaduan

Yth. Sekretaris Oaerah Pemerintah Provinsi Daerah lstimewa Yogyakarta JL Komplek Kepatihan Danurejal Malfoboro · Daerah lstime.wa. Yogyakarta.

1 April2016

Da~am rangka optimaHsa.si pengefolaan informasi dan pengaduan di lingkungan Kementerian Penda:yagunaan . Aparatur Ne.gara dan Reformasi Brrokrasi (Kementerian PANRB}r kami akan menugas.kan 3 {ti.ga) orang staf pada Biro Hukum1 Komunikasi dan lnformasi Publik Kem,enterian PANRB, untuk melakukan studi banding guna n1endapatkan gambaran dan masuf<an terkait dengan pengelolaa.n informasi ··dan pengaduan dl Hngkunga:n Pemerintah Provinsi Daerah lstimewa Yogyakarta.

Adapun 3 (tiga) orang staf yang kamr tugaskan adalah:

1. Gunawan, Kepala Sub Bagian Pengaduan Masyarakat 2. Agmad Yanl, Anafis Pen.gaduan Masyarakat; dan 3-. Owitya B. Nandfwardhana~ Anatis Hukum.

Sehubungan dengan haJ tersebut kami mohon berkenan untuk menerima · kunjungan drmaksud pada:

Hari1 tanggat : Kamis, 7 April 2016 VVaktu : Pukul 10.00 \.'VIB s.d selesaf

Den1ikian atas pe.rha,tian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih,

http://siratu.menpan.go.id/library/uploads/document!B0504201606561846.png 1/Z

KEMENTERIAN PEN.DAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFO.RM.ASI BOIROKRA·S·I

REPUBLIK .fNbONESI·A JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 121.90, TELEPON (021) 7398381-7.398382, FAKSIM!LE (021) 739&323

SITUS http : 1/WWY.t~menpa.n;go.id


B/i£Hb /BIII.PAN""RB/05/2016

Studi Banding Pengelolaan PPI 0

Yth. Sekda Kota semarang Jl. Pemuda No.148 Semarang

J.akarta, ~o Mei 2016

Dalam rangka optimalis.as:i pengelolaaan PPID Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, kami akan melakukan studi banding g:una men9apatkan gambaran pengelolaan PPID di Pus.at lnformasi Publik Kota Semarang.

Ada pun nama-nama pejabat/pegawai. akan melakukan studi .bane;iing yaitu; ·

1. Wasito, Kasubbag PeJayanan lnformasi 2. Yunita Solickah, Stat Peiayaoan lnformasi 3. Rangga ·wiseha, Staf Pelayanan lnformasi

Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon berkenan untuk menerima kunjungan dimaksud pada:

Hari/tanggal : Kamis/2 Juni 2016 Waktu : Pukul 13:00 WIB s.d. selesai

Demikian atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kaslh.

o ~ - >•o • • •·•~ •oO o•• 0 • • • • o : , , ~ · · -- • • H "• • • :. ........ . --~- - - . ... . -- · - ~ ~\~ _ .... -- ~ ~~~ - · .

,_ ' ,.,.. , ··· ·--· ..... · ......... ·.·.~ · ·-.. : ._ ..... ... __ ~ -· ·· - .. _ ·--~-- •.. · . ······-· .. - ... -··--'···-··

Tembusan Yth. : 1. Sekretaris Kementerian PANRB 2. Kabag Peng_olahan Data t:lektr6nik (POE) S.etda Kota Se.tnarang

.... - ...... .: .. · .. --.: .. .. ...... .

KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BlROKRASI

REPUBLIK IN.OONESlA ~- JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON\02-1) 7398j81 -7398382, FAKSiMILE (021) 7398323


SITUS http : //www.menpan.go:id

: B/ ·:L30\/JBIII.PAN""RB/06/2016

: Studi Banding Pengelolaan PPID

Yth. Kepala Dinas Komunikasi dan lnformatika Provinsi: Kalimantan Timur ·selaku Ketua PPID Provinsi Kalimantan Timur Jl. Basuki Rahmat No. 41 Samarinda

Ja~arta, 1?, Juni 2016

balam rangka optimalisasi pengelolaaan PPID Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, kami akan menugaskan 5 (lima) orang staf pada Biro HUkum, Komunikasi dan lnformasi Publik Kementerian PANRB, untuk melakukan studi banding guna mendapatkan gar:nbaran pengelolaan PPID Provinsi Kalimantan Timur di Samarinda.

Adapun 5 (lima) orang stat yang kami tugaskan adalah:

1. Wahidul Kahhar, Kabag Pelayanan tnformasi dan Perpustakaan 2. Wasito, Kasubbag Pelayanan Pengaduan Internal 3. Yunita Sholickah, Staf Subbag Pelayanan hifdrmasi 4. Dewi Sri Susilowati, Staf Bag ian Data dan Tekna.logi lriformasi 5. Nabila, Staf Bagian Data dan Teknologi lnformasi

Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon . berkenan untuk menerima kunjungan dimaksud yang akan dilaksanakan pada:

Hari/tanggal : Rabu/29 Juni 2016 Waktu : Pukul 09:00 WIB s.d . selesai

Demikian atas perhati(ln dan kerjasamanya diucapkanterimakasih.


8/1si2016 B21032016114733731.png (826x 1299)

KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NE.GARA DAN REFORMASI BIROKRA.SI

REPUBLIK INDONESI.A JAL~N .JENOERALSUDJRMAN KAV, 69, .JAKARTA ·12190, TELEPON (021) 7398381 • 7398382, FAKSIMlLE (0.21} 739832Zi.

Nom or Lampiran Ha!

S!TUS http: h'v.vr'N.mi0npan.go.id

: Btl~fl.B /BIII.PAN-RB/03/2016

: Studf Banding Pengelolaan PPID

Yth. Pusat Pelayanan ln.formasi PPID Utarna UPTD Seuramoe lnfonnasi Aceh JL Sulthan Alaidin Mahmudsyah No. 14 Banda Aceh

Jakarta2! Maret 2016

Da1am rangka optimalisasi pengelolaaan PPIO Ketnenterian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reforrnasi Birokrasi, kami akan menugaskan 3 (Uga) orang staf

pada Biro Hukum, Komunikasi da.n lnfonnasi PubHk Kementerian PANRB, untuk melakukan studi banding guna men.dapatkan gambaran pengelolaan PPID di Pusat Pelayanan lnforn1asi PPID :Utama UPTD Seuramoe tnformasi Aceh.

Ada pun 3 (tiga) orang staf yang kamr tugas:kan adalah:

1. Wasito, Kasubbag Peiayanan Jnformasi 2. Setiawati, Kasubbag Pemberitaan

3. Rangga Wisenaj Staf Subbag Pe!ay:anan lnformasi

Sehubungan dengan hal tersebut kami mohon berkenan untuk menetirna

kunjungan dimaksud pada: Harr/tanggaJ : Rabu/23 Maret 2016 Vvaktu : Pukul 09:00 WIB s.d. sele·sai

Dernikian ata.s perhatian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih,

http://siratu.menpan.go.id/library/uploads/documenVB21032016114733731.png 1/2

Nomor Lampi ran Hal

B/2t1?c1/BIII.PAN-RB/07/2016

· Studi Banding Pengelolaan · lnformasi dan Pengaduan

Yth. Sekretaris Daerah Pemerintah Kota Bandung Jl. Wastukencana No. 2, Bandung

{? Juli 2016

Dalam rangka optimalisasi pengelolaan informasi dan pengaduan di Hngkungan Kementerian Pendayagu_naan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi {Kementerian PANRB), kami akan menugaskan 3 (tiga) orang staf pada Biro Hukum, Komunikasi dan lnformasi Publik Kementerian PANRB, untuk melakukan studi banding guna mendapatkan gambaran dan masukan terkait dengan pengelolaan informasi dan pengaduan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung.

Adapun 3 {tiga) orang staf yang kami tugaskan adalah:

1. Gunawan, Kepala Sub Bagian Pelayanan lnformasi; 2. Ahmad Yani, Analis Pengaduan Masyarakat; dan 3. Rangga Wisena Prayudha Yudhistira, Pengadministrasi Umum.

Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon berkenan untuk menerima kunjungan dimaksud pada:

Hari, tanggal : Kamis- Jumat, 21 -22 Juli 2016 Waktu : Pukul10.00 WIB s.d selesai

Demikian atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih.



REPUBLIK INDONESIA JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON (021) 7398381 -7398382, FAKSIMILE (021) 7398323

SITUS http: //www.menpan._go.id

Nomor : Und/0{8 /B.III.PANRB/04/2016 t~ April 2016 Lampi ran Hal : Undangan Rapat Koordinasi

Yth. ( daftar terlampir)

di Tempat

Dalam rangka koordinasi persiapan penilaian PPID pada Kementerian

PANRB, yang akan dilaksanakan pada :

Hari I Tanggal : Selasa, 19 April 2015

Waktu : Pukul 16.00 s/d Selesai

Tern pat : Ruang Rapat Media Center Lantai 1

Demikian, atas perhatian dan kehadirannya, kami sampaikan terima kasih.

Kepala Biro Hukum Komunikasi dan Info masi Publik

Tembusan 1. Sekretaris Kementerian PANRB 2. Kepala Biro SDM dan Umum

Lampiran Daftar Undangan . Nomor :Und/lH~ /B.III.PANRB/04/2016 Tanggal l~ April 2016

DAFTAR UNDANGAN

1. Herman Suryatman, Kepala Biro Hukum Komunikasi dan lnformasi Publik,

2. Wasito, Kasubbag Pelayanan lnformasi

3. Gunawan, Kasubbag Pengaduan Masyarakat

4. Sri Utami, K~subbag Perpustakaan

5. Rr. Lies Woro Susanti, Kasubid Penyiapan dan Evaluasi dan Pelaporan

Program Pelayanan Publik

6. Sabar Wibowo, Staf Bagian Perpustakaan

7. Rosikin, Staf Bagian Sistem lnformasi

8. Dwitya Nandi, Stat Bag ian Hukum

9. Ahmad Yani, Stat Bagian Pengaduan

10. Rizky Nopianto, Stat Bag ian Organisasi dan SDM

11. Taryono, Stat Bagian Rumah Tangga dan Perlengkapan

12. Rangga Wisena, Stat Bagian Pengaduan

13. Yunita Sholickah, Stat Bagian Pelayanan lnformasi

14. Nurul Fitri, Staf Bagian Perpustakaan

15. Nadia Citra Utami Stat Bagian Komunikasi Publik

HARI/TANGGAL

WAKTU


DAFTAR HADIR RAP AT

. .

TEMP AT

ACARA . ·· ········································· ····················································································································

TANDA NO. NAMA UNIT KERJA NOHP

TANGAN

( . \-{~Mctn w tyO.t'YlQ'1 ~ fW~p

1.-· wa~to Svb 0-; ~?'

3 ~ovA-J!~ \~ . j)vr.AL:) tfni~J><{ 6

\f. Ues w~ro. s- y~Ctl< e>SQ,~~oro~

>~v~

s:= w-~ ~

nr

~ ~

<.A c::{? -;::,- r-(S: 5 ~

~ --.>,..

~ Q..) ~ CP ~

e 1

~ 1 -1.,

l ' i ~ ~ . .$ .- 2 --- ~ ~ ·~

~ _g ..4...> ,;::=: ,_ 0

.u......_ .> ~ (_.....'\

\S' ~ ~ .,9

:s ~ 13 \... .§ ~ ~ :::s ~

~s::

-:c. ~ c::J, '-f ·....:9 r- db o ·

~ ~ ;r ,~

6"' ~

~ -· . .,_..... -,-

dokumen pendukung ppid terkait surat daftar lsi

Documents