7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

1/9

DIMENSI MUTU PELAYANANKEBIDANAN TERHADAP

KEPUASAN PASIEN PROGRAMJAMPERSAL

Tiwi Qira Amalia

Pembimbing

dr. Rachmad Suhanda, M.Kes

Herlina Susmaneli, Ani Triana

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Hang Tuah Pekanbaru

Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional, Vol. 8, No. 8, Mei 20!" !8#22

7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

2/9

Kerangka Konsep

VARIABEL DEPENDEN VARIABELINDEPENDEN

Kepuasan pasienprogram Jampersal

(nominal)

u!u pela"ananke#i$anan melipu!i%kean$alan #i$an(nominal)ke!anggapan #i$an(nominal)&aminan #i$an

(nominal)empa!i (nominal)#uk!i langsung(nominal)

7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

3/9

Kom$onen Hasil Saran

Design Penelitian Potong lintang Sesuai

Tempat dan WaktuPenelitian

Penelitian ini dilakukan diRSUD Rokan Hulu

Tempat penelitian sesuai,namun seharusnadicantumkan !aktu

dilakukanna penelitian

Populasi Penelitian Seluruh pasien pengguna"ampersal di RSUD RokanHulu ang ber#umlah $%orang

Seharusna populasidipersempit denganmemberikan batasan!aktu. Disini tidak

disebutkan pasienpengguna "ampersalpada tahun berapa angdiambil sebagai populasi

penelitian

7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

4/9

Komponen Hasil Saran

Sampel Penelitian Seluruh populasi di#adikansampel dengan memenuhikriteria inklusi pasien angpernah&sedang menggunakan"ampersal dan kriteria ekslusiaitu bukan pasien 'skes,

bukan pasien "amkesda danbukan pasien "amkesmas

Seharusna sampel dapatmenimpulkan karakte(ristik populasi, sehinggatidak perlu seluruhpopulasi di#adikan sampel.Sehingga perlu untuk

perhitungan #umlahsampel minimaldanpenambahan kriteriaeksklusi, seperti)

( Menolak men#adiresponden

( Terdapat keadaan ataupenakit angmengganggupengukuran maupuninterpretasi hasilpenelitian

7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

5/9

Komponen Hasil Saran

Skala dan "umlaha. *ariabel dependen

b. *ariabelindependen

Kepuasan pasien program"ampersal +nominal

Mutu pelaanan kebidananmeliputi)

( keandalan bidan +nominal( ketanggapan bidan

+nominal( #aminan bidan +nominal( empati +nominal( bukti langsung +nominal

Sesuai

U#i Statistik ( 'nalisis uni-ariat( 'nalisis bi-ariat +kai

kuadrat( 'nalisis multi-ariat +regresi

logistik ganda

Sesuai

7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

6/9

Komponen Hasil Saran

Hasil erdasarkan hasil analisisuni-ariat, sebagian besar

responden maoritas usia %/(01tahun sebanak 2$ orang +314.*ariabel !u#ud nata maoritasresponden dengan hasil baikaitu sebanak 23 orang+3%,54, -ariabel keandalan

maoritas dengan hasil baiksebanak 1% orang +12,14,-ariabel ketanggapan maoritasdengan hasil baik sebanak 1%orang +12,14, -ariabel #aminanmaoritas dengan hasil baiksebanak 35 orang +56,54,

-ariabel empati maoritasdengan hasil baik sebanak 37orang +33,%4, pada -ariabelkepuasan maoritas respondenmerasa puas sebanak 23 orang+3%,54.

Sesuai

7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

7/9

Komponen Hasil Saran

Hasil erdasarkan hasil analisisbi-ariat, terpilih seluruh

-ariabel ang akandimasukkan kedalam modelanalisis regresi logistik ganda+seleksi bi-ariat, aitukeandalan +reability),ketanggapan renponsiveness,#aminan +assurance bidan,empati +emphaty, dan buktilangsung +tangible dengannilai p 8 /,%1.

Sesuai

7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

8/9

Komponen Hasil Saran

Hasil Hasil analisis regresi logistikganda menun#ukkan bah!a-ariabel bukti langsung

berhubungan signi9ikan dengankepuasan pasien program"ampersal dengan nilai p : /,/1+/,//0 dengan ;R sebesar 70,$kali. Dimensi mutu buktilangsung buruk berisiko 70,$

untuk tidak puas terhadappelaanan program "ampersal diRSUD Kabupaten Rokan Huludibandingkan dengan respondenang memiliki dimensi mutubukti langsung ang baik.

Sesuai

7/21/2019 Dimensi Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien Program

9/9

TERIMA KASIH