DAFTAR PUSTAKAFandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, Jatim, Bayumedia Publishing, 2005Fandy Tjiptono, Manajemen Pelayanan Jasa, Yogyakarta: Andi, 2006Handi Irawan, 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan, Jakarta: PT. Elexmedia Komputindo, 2002Hermansyah, Revisi Hukum Perbankan, Jakarta: Kencana, 2009Iqbal Hasan, Analisis Data Penelitian dengan Statistika, Jakarta: Bumi Aksara, 2006Kasmir, Dasar-Dasar Perbankan, Jakarta: Rajawali Press, 2002Kasmir, Pemasaran Bank, Jakarta: Prenada Media, 2004M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah, Bandung, Alfabeta, 2010Michael Porter, Strategi Bersaing; Teknik Menganalisis Pesaing, Jakarta: Erlangga, 1994Mts Arief, Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan, Malang: Bayumedia Publhising, 2007Moerhar Daniel, Metode Penelitian Sosial Ekonomi, Jakarta: Bumi Aksara, 2001Philip Kotler, Manajemen Pemasaran: Analisa, Jakarta: Prenhallindo, 1997Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Jakarta:PT Indeks Kelompok Gramedia, 2005Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta, 1999Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, Bandung: Alfabeta, 2007Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan, Bandung: Alfabeta, 2010Sugiyono, Statistika untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta, 2010Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta: Rineka Cipta, 2010