DAFTAR PUSTAKAArikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Agustian, Ginanjar. Ary. 2001. Rahasia Sukses Membangun Kecerdasan Emosi Dan Spiritual Emotional Spiritual Quotient ESQ. Jakarta: Arga. Devito, A. Joseph. 2011. Komunikasi Antar Manusia. Edisi Kelima. Jakarta: Kharisma Publishing Group. Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS: Edisi Ketiga. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Goleman, Daniel. 2005. Emotional Intelligence, Kecerdasan Emosional: Mengapa EI Lebih Penting Daripada IQ. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Ivancevich, J.M. 2007. Perilaku dan Manajemen Organisasi. Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlangga. Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2010. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: Revika Aditama. __________________. 2011. Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Bandung: Revika Aditama. Masud, Fuad. 2004. Survai Organisasional Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Badan Penerbit UNDIP. Purwanto, Djoko. 2006. Komunikasi Bisnis. Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga. Robbins, Stephen. P. 2008. Perilaku Organisasi (Organizational Behavior). Edisi Dua Belas. Jakarta: Salemba Empat. Sinambela, Poltak. Lijan. 2012. Kinerja Pegawai Teori Pengukuran dan Implikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu. Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Suranto, A.W. 2005. Komunikasi Perkantoran. Yogyakarta: Media Wacana. Zuhdi, Farouk. 2011. Komunikasi Bisnis Pemahaman Secara Mudah. Yogyakarta: Wahana Totalita Publisher. Umar, Husien. 2008. Metode Riset Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Umum.