DAFTAR PUSTAKA

1. Cahyono B, Suharjo JB. Membangun Budaya Keselamatan Pasien dalam Praktek

Kedokteran. Edisi V. Yogyakarta: Penerbit Kanisius, 2012. p. 214-6

2. Hardjana AM. Komunikasi Intrapersonal dan Interpersonal. Yogyakarta: Penerbit

Kanisius, 2003. p. 2

3. Barata AA. Dasar Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003. p.

54-6

4. Sudarma M. Sosiologi untuk Kesehatan. Jakarta: Penerbit Salemba Medika, 2008. p.

75-6

5. Soetjiningsih. Modul Komunikasi Pasien-Dokter: Suatu Pendekatan Holistik. Jakarta:

Penerbit Buku Kedokteran EGC, 2008. p. 14

6. Steves PJM, Bordui F, van der Weyde JAG. Ilmu Keperawatan. Edisi II. Jakarta:

Penerbit Buku Kedokteran, 2002. p. 55

7. Swartz MH. Buku Ajar Diagnostik Fisik. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran, 2002. p. 12

8. Goleman D. Social Intelligence: Ilmu Baru tentang Hubungan Antarmanusia. Jakarta:

PT Gramedia Pustaka Utama, 2007. p. 342

9. Mochtar I. Dokter Juga Manusia. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009. p. 238-9

10. Bylund CL, Makoul G. Patient Education and Counseling. 2002. 48: 207-16

11. Hanafiah MJ, Amir A. Etika Kedokteran dan Hukum Kesehatan. Edisi IV. Jakarta:

Penerbit Buku Kedokteran EGC, 2008. p. 16

12. Darmabrata W, Nurhidayat AW. Psikiatri Forensik. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran,

2003. p. 52