DAFTAR PUSTAKA

Afrizal Mafari, Skripsi Penerapan Fungsi Pengorganisasian Dalam

Pelayanan Ibadah Pada Jamaah Masjid Agung An-Nur Provinsi Riau,

2014

An-Nawawi Imam, Syarah Shahih Muslim, Jakarta:PUSTAKA AZZAM,

2011

AS H. Moenir, Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia, (Jakarta : Bumi

Aksara 2008

Atoner F. A. James, dkk, Management, Sixth Edition, New Jersey : Prentice

Hall, 1995

Ayyub E. Mohammad, Manajemen Masjid : Petunjuk Praktis Bagi Para

Penguru/Penulis, Jakarta: Gema Insani Press, 1996 Maret 2019

Departemen Agama RI, Al-qur’an dan Terjemahnya, Jakarta 6 November

2002

D.W Rukamana Nana, Masjid dan Dakwah, Jakarta : Al Mawardi Prima,

2002

Erdiyanti, Dasar-Dasar Manajemen, Kendari : CV. Shadra 2009

Faizah Sanafiah, Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta : Rajawali Pers, 2007

Handoko T., Dasar-Dasar Manajemen, Jakarta : Ghalia Indonesia, 1991

Hanifuddin Didin, Tanjung Heri, Manajemen Syariah Dalam Praktek,

Jakarta : Gema Insani Press, 2003

Hidayant Nur Aisyah, Masjid Sebagai Pusat Pengembagan Masyarakat,

Malang: UIN-MALIKI PRESS, 2010

Indrawati Ida, Manajemen Dan Organisasi, Bandung: CV. Armiko, 1988

Mayasari Yeni, Analisis Pelaksanaan Program Pengembangan Manajemen

Kemasjidan Di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Rembang

Tahun 2013-2014, Skripsi UIN Walisongo Semarang

Moleong Lexy J., Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung : PT. Remaja

Rosdakarya, 1988

Mujid Abdul M., Kamus Istilah Fiqih Jakarta: PT.Pustaka Firdaus, 1994

Nasution, Metode Research, Yogyakarta : Bumi Aksara, 1996

Roqib Moh, Menggugat Fungsi Edukasi Masjid, Purwokerto : STAIN

Purwokerto Press, 2005

Sarwono Ahmad, Masjid Jantung Masyarakat, Yogyakarta: Izzan Pustaka,

2003, h. 4-7

Sarwoto, Dasar-Dasar Organisasi dan Manajemen, Jakarta : Ghalia

Indonesia, 1988

Shihab Quraish M., Tafsir Al- Misbah (Pesan, kesan dan keserasianal-

Qur’an), Jakarta : Penerbit Lentera, 2002

Sholeh Rosyad Abd., Manajemen Dakwah Islam, Jakarta : Bulan Bintang,

1997

Songge HR. M., Pesan Risalah Masyarakat Madani, Jakarta : PT Media

Citra, 2001

Subianto Achmad, dkk, Gerakan Memakmurkan Masjid, Jakarta : Yayasan

Bermula dari Kanan, CV Kasala Mitra Selaras, 2008

, Pedoman Manajemen Masjid, (t.tp : tp, t.th)

Sudjarwo, MS, Metodologi Penelitian Social, Bandung : CV. Mandar Maju,

2001

Sugiono, Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung : Alphabeta, 2005

, Metodologi Kualitatif, Kuantitatif dan R&D

Sukarna, Dasar-Dasar Manajemen, Bandung : Bumi Aksara, 1992

Syafaruddin, Manajemen Lembaga Pendidikan Islam, Jakarta : Ciputat

Press, 2005

Terry, Dasar-Dasar Manajemen, Jakarta : Bumi Aksara, 1991

Umamah Nurul, Hubungan Manajemen Masjid Terhadap Kualitas

Pelayanan Jama’ah Masjid Al Akbar Surabaya, Skripsi UIN SUNAN

AMPEL SURABAYA

Wibosono Amirudin Ndaru, Manajemen Pengelolaan Masjid Agung

Magelang Dalam Pelayanan Ibadah Pada Umat Islam, Skripsi UIN

Walisongo Semarang

Sumber internet

http://digilib.unila.ac.id/6162/130/BAB%20II.pdf, di akses 4 Maret 2019

https://www.pelajaran.id/2017/17/pengertian-pelayanan-menurut-ahli-

faktor-serta-fungsi-dan-tujuan-pelayanan-terlengkap, di akses 4 Maret 2019

(Pertanyaan Untuk Jamaah)

Bapak Ilham

6. Bagaimana bentuk pelayanan yang didapatkan di Masjid Bahteramas ?

Pelayanan yang ada di Masjid Bahteramas sudah bagus yang paling saya sukai ada kajian

rutin yang di adakan di Masjid ini Alhamdulillah dari sinilah saya mendapat ilmu baru.

7. Bagaimana tanggapan bapak atau ibu tentang ketersediaan sarana prasarana ibadah

Masjid Bahteramas ?

Penyidiaan sarana dan prasananya sudah mulai banyak dan kebersihanya di jaga

8. Apakah bapak atau ibu merasakan kenyamanan melaksanakan sholat di Masjid

Bahteramas ?

Saya nyaman

9. Adakah perbedaan pelayanan yang di dapatkan di Masjid Bahteramas dengan Masjid

yang lain ?

Semua Masjid sama

10. Apa harapan bapak atau ibu tentang pelayanan Masjid di Bahteramas untuk

kedepannya ?

Untuk kedepannya lebih di tingkatkan lagi

(Pertanyaan Untuk Jamaah)

Ibu Andi Erni Harun

11. Bagaimana bentuk pelayanan yang didapatkan di Masjid Bahteramas ?

Bentuk pelayanan yang ada di Masjid Bahteramas sudah sangat bagus apa lagi setelah selesai

sholat jumaat ada makan bersama terkadang hari jumaat itu airnya habis karena banyaknya

masyarakat yang melaksanakan sholat di Masjid Bahteramas tapi setelahnya airnya kembali

terisi penuh.

12. Bagaimana tanggapan bapak atau ibu tentang ketersediaan sarana prasarana ibadah

Masjid Bahteramas ?

Ketersediaan sarana dan prasana yang ada di Masjid Bahteramas sudah bagi saya sudah

cukup

13. Apakah bapak atau ibu merasakan kenyamanan melaksanakan sholat di Masjid

Bahteramas ?

Alhamdulillah saya nyaman

14. Adakah perbedaan pelayanan yang di dapatkan di Masjid Bahteramas dengan Masjid

yang lain ?

Semua Masjid sama

15. Apa harapan bapak atau ibu tentang pelayanan Masjid di Bahteramas untuk

kedepannya ?

Untuk kedepanya semoga lebih baik, lebih nyaman, full AC

PEDOMAN WAWANCARA

(Pertanyaan Untuk Pengurus Masjid)

1. Bagaimana manajemen pelayanan Masjid Bahteramas kepada jamaah?

Manajemen pelayanan Masjid yang ada di Masjid Bahteramas ini kami memulai dari

perencanaan dengan memilih tema dan tema itulah kami jadikan menjadi sebuah program

misalnya saat ini menyambut bulan ramadhan maka tema yg kami angkat itu ialah orang

memakmurkan masjid pasti di makmurkan oleh Allah. Dari tema itu kami

mengkonsultasikan kepada ustad setelah di ACC kami membawanya ke penasehat setelah

selesai semuanya kami membuat jenis-jenis program yang berhubungan dengan dengan tema

tersebut setelah itu struktur organisasinya setelah di buat struktur organisasinya maka setiap

orang memegang tanggung jawabnya yang akan di pertanggung jawabkan nanti setelah itu

kami mengadakan evaluasi di akhir kegiatan setelah bulan suci ramadhan.

2. Siapa-siapa yang terlibat dalam pelayanan jamaah masjid Bahteramas?

Yang terlibat dalam pelayanan jamaah Masjid yaitu semua dari pengurus Masjid dan Remaja

Masjid Bahteramas Kota Kendari.

3. Bagaimana bentuk-bentuk pelaksanaan pelayanan terhadap jamaah di masjid

Bahteramas?

Dalam proses bentuk pelayanan kepada jamaah Masjid Bahteramas Kota Kendari, kami

sebagai pengelola Masjid berusaha mengfasilitasi jamaah untuk melaksanakan sholat lima

waktu, sholat juma’t, kajian-kajian yang berlangsung setiap malam senin ba’da magrib

kemudian hari selasa ba’da dzuhur kemudian hari rabu dan jum’at tahsin para pegawai laki-

laki dan perempuan kemudian hari ahad pengajian ibu-ibu dari wahda, kuliah tamu kemudian

sholat gerhana bulan, gerhana matahari, sholat idul fitri, idul adha, kurban, penerimaan dan

pendestribusian zakat, mengfasilitasi aqiqah, pernikahan, syukuran dan seremonial yang lain

dan kami juga menyediakan mukenah, sarung, tempat wudhu/toilet, ruangan VIP bagi yang

ingin istrahat dan tempat parkir yang luas

4. Bagaimana proses kontrol pelaksanaan pelayanan di Masjid Bahteramas?

Untuk kegiatan pembersihan dan penyehatan 2 kali dalam 1 hari, siang jam 11 dan sore

menjelang shalat ashar dan itu rutin dan sudah terjadwal jadi kalau ada bagian-bagian Masjid

yang rusak langsung diperbaiki lagi

5. Apa saja faktor pendukung pelaksanaan pelayanan di Masjid Bahteramas?

1. Ketaatan kepada pemimpin dan ulama, harus ada kerja sama antara pemimpin dan ulama

karena siapa yang menaati pemimpinnya Allah memberkahinya dan siapa yang taat

kepada pemimpinnya Allah ridho kepadanya.

2. Kejujuran

3. Kita berada pada area pemerintahan dan mempunyai power yang cukup untuk bergerak,

artinya kita berada dalam satu institusi ada yang mengomandoi.

6. Apa saja faktor penghambat pelaksanaan pelayanan di Masjid Bahteramas?

1. Pelayanan pemberian makan siang, secara konsep sudah di jadwalkan bagi habis dalam 3

kali periode namun terkadang ada bagian-bagian tertentu yang tidak setuju.

2. Untuk pemberian insentif HT dan insentif kebersihan dialokasikan untuk kas Masjid

kadang tidak terpenuhi dalam waktu yang ditentukan.

3. Tidak ada pelayanan khusus untuk tempat wudhu.

4. Jarang melaksanakan rapat dan sistemnya masih komando jadi musyawarah agak sulit.

(Pertanyaan Untuk Jamaah)

Ibu Hildawati

Saya nyaman beribadah di sini, Masjidnya bersih tempat wudhunya juga terjaga apalagi ada

kajian-kajian rutinnya.

Masjid Bahteramas ?

Ketersediaan sarana dan prasana yang ada di Masjid Bahteramas sudah lengkap

Bahteramas ?

Iya, saya nyaman

yang lain ?

Semua Masjid sama

kedepannya ?

Untuk kedepanya kalau bisa penghalang antara ikhwan dan akhwat itu lebih ditinggikan lagi

dan kainnya itu perlu diperhatikan karena mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan untuk

akwat yang bercadar sering sholat menggunakan cadarnya karna itu tadi mengantisipasi hal-

hal yang tidak diinginkan

1. Bagaimana bentuk pelayanan yang didapatkan di Masjid Bahteramas ?

2. Bagaimana tanggapan bapak atau ibu tentang ketersediaan sarana prasarana ibadah

3. Apakah bapak atau ibu merasakan kenyamanan melaksanakan sholat di Masjid

4. Adakah perbedaan pelayanan yang di dapatkan di Masjid Bahteramas dengan Masjid

5. Apa harapan bapak atau ibu tentang pelayanan Masjid di Bahteramas untuk

(Pertanyaan Untuk Jamaah)

Ibu Sitti Sarwani

Bentuk pelayanan yang ada di Masjid Bahteramas sudah bagus mulai dari pelayanan non

fisik maupun secara fisiknya. Karena selama saya sholat di Masjid Bahteramas pengurus

Masjid sangat antusias terhadap kenyamanan jamaah mulai dari kebersihan, penyediaan alat

sholat dan sebagainnya.

Masjid Bahteramas ?

Ketersediaan sarana dan prasana yang ada di Masjid Bahteramas saya rasa sudah cukup dan

lengkap

Bahteramas ?

Iya, saya merasa nyaman sekali

yang lain ?

Semua Masjid sama

kedepannya ?

Untuk saat ini saya rasa cukup

1. Bagaimana bentuk pelayanan yang didapatankan di Masjid Bahteramas ?

2. Bagaimana tanggapan bapak atau ibu tentang ketersediaan sarana prasarana ibadah

3. Apakah bapak atau ibu merasakan kenyamanan melaksanakan sholat di Masjid

4. Adakah perbedaan pelayanan yang di dapatkan di Masjid Bahteramas dengan Masjid

5. Apa harapan bapak atau ibu tentang pelayanan Masjid di Bahteramas untuk

(Pertanyaan Untuk Jamaah)

Bapak Ahmad

1. Bagaimana bentuk pelayanan yang didapatkan di Masjid Bahteramas ?

2. Bagaimana tanggapan bapak atau ibu tentang ketersediaan sarana prasarana ibadah

Masjid Bahteramas ?

3. Apakah bapak atau ibu merasakan kenyamanan melaksanakan sholat di Masjid

Bahteramas ?

4. Adakah perbedaan pelayanan yang di dapatkan di Masjid Bahteramas dengan Masjid

yang lain ?

5. Apa harapan bapak atau ibu tentang pelayanan Masjid di Bahteramas untuk

kedepannya ?

PEDOMAN OBSERVASI

Observasi atau pengamatan yang akan di lakukan dalam penelitian ini, yakni melakukan

pengamatan tentang gambaran manajemen pelayanan kepada jamaah masjid meliputi :

1. Mengamati lokasi tempat penelitian saya

2. Mengamati pelayanan shalat jum’at

3. Mengamati pelayanan shalat 5 waktu

4. Mengamati kebersihan dalam dan lingkungan masjid termaksud kamar mandi

5. Mengamati pelayanan makan bersama

6. Mengamati pelayanan ketersediaan alat shalat

RIWAYAT HIDUP

Penulis di lahirkan di Tiroau pada tanggal 10 Agustus 1995, anak keempat dari empat

bersaudara dari Ayahanda La Udi dan Ibunda Wa Ajia. Pendidikan penulis berawal di Sekolah

Dasar Negeri (SD) N 2 Timu Kecamatan Tomia Timur pada tahun 2005 dan lulus pada tahun

2010-2011, Sekolah Menengah Pertama Negeri (SMP) N 3 Tomia kecamatan Tomia Timur

tahun 2011-2013. Penulis melanjutkan pendidikan Sekolah Menengah Atas (SMA) N 2 Tomia

tahun 2013 lulus pada tahun 2015. Setelah penulis menyelesaikan pendidikan di SMAN 2 Tomia

penulis melanjutkan kejenjang perguruan tinggi di IAIN Kendari Fakultas Ushuluddin, Adan dan

Dakwah di Program Studi Manajemen Dakwah (MD) pada tahun 2015 sampai sekarang. Selama

penulis di perguruan tinggi penulis aktif di organisasi Ektra dan Intra kampus seperti organisasi

yang pernah diikuti Lembaga Dakwah Kampus (LDK) 2016, Komunitas Mahasiswa Timu

(KMT) dan Komunitas Royatul Islam (KARIM) 2018.