DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL…………………………………………………………………… i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING……………………………………...... ii

HALAMAN PENGESAHAN…………………………………………………………. iii

HALAMAN MOTTO………………………………………………………………...... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN……………………………………………………...... v

PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN…………………………………………. vi

ABSTRAK……………………………………………………………………………… vii

ABSTRACT…………………………………………………………………………..... viii

KATA PENGANTAR……………………………………………...………………….. ix

DAFTAR ISI…………………………………………………………………………… xi

DAFTAR GAMBAR…………………………………………...……………………… xiv

DAFTAR TABEL……………………………………………………………………… xv

DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………………...… xvii

BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………………... 1

A. Latar Belakang………………………………………………………................ 1

B. Rumusan Masalah……………………………………………………………… 9

C. Tujuan Penelitian……………………………………………………………..... 10

D. Manfaat Penelitian……………………………………………………………... 10

1. Manfaat Teoritis……………………………………………………………. 10

2. Manfaat Praktis…………………………………………………………….. 10

E. Keaslian Penelitian………………………………………………………...........11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA……………………………………………………..... 15

A. Stres…………………………………………………………............................. 15

1. Definisi Stres………………………………………………………….......... 15

2. Tahapan Stres…………………………………………………………......... 16

3. Tingkat Stres……………………………………………………................ 17

4. Gejala Stres……………………………………………................................ 18

5. Faktor Faktor Yang Berpengaruh terhadap Stres…………........................... 19

B. Dukungan Sosial…………………………………………………….………..... 22

1. Definisi Dukungan Sosial………………………………………………….. 22

2. Sumber Sumber Dukungan Sosial………………………………………..... 23

3. Aspek Aspek Dukungan Sosial…………………………………………...... 24

C. Self Efficacy……………………………………………………......................... 25

1. Definisi Self Efficacy……………………………………………………......25

2. Faktor Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Self Efficacy………………… 26

3. Aspek Aspek Self Efficacy………………………......................................... 27

D. Perawat……………………………………………………................................. 28

1. Definisi Perawat……………………………………………………............ 28

2. Tugas dan Wewenang Perawat……………………….................................. 29

E. Dinamika Hubungan Antar Variabel…………………………………………... 32

F. Hipotesis Penelitian…………………………………………............................. 36

BAB III METODE PENELITIAN…………………………………………………….. 37

A. Identifikasi Variabel Penelitian………………………………………………....37

B. Definisi Operasional Variabel Penelitian………………………………………. 38

C. Subyek Penelitian……………………………………………………………….39

D. Metode Pengumpulan Data…………………………………………………….. 42

1. Skala Tingkat Stres…………………………………………........................ 44

2. Skala Dukungan Sosial……………………………………………….......... 45

3. Skala Self Efficacy……………………………………………………..........45

E. Validitas dan Reliabilitas…………………………………………………......... 46

F. Metode Analisis Data…………………………………………………………... 47

1. Uji Asumsi Klasik………………………………………………………...... 48

2. Uji Hipotesis……………………………………………………………….. 49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN…………................................. 51

A. Persiapan Penelitian……………………………………………………………. 51

1. Persiapan Uji Coba Alat Ukur Penelitian………………………………….. 53

2. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur…………………………………… 53

B. Pelaksanaan Penelitian…………………………………………………………. 58

C. Analisis Data dan Hasil Penelitian……………………………………………... 59

1. Hasil Analisis Deskriptif…………………………………………………… 59

2. Deskripsi dan Kategorisasi Penelitian………………………………..... 62

3. Uji Asumsi Klasik……………………………………………..................... 64

4. Uji Hipotesis.................................................................................................. 68

5. Hasil Analisis Tambahan............................................................................... 70

D. Pembahasan……………………………………………………………………..76

1. Pembahasan Hipotesis Mayor……………………………………………… 77

2. Pembahasan Hipotesis Minor 1……………………………………………. 79

3. Pembahasan Hipotesis Minor 2..................................................................... 82

4. Pembahasan Berdasarkan Deskripsi dan Kategorisasi Data Penelitian....... 85

5. Pembahasan Berdasarkan Hasil Analisis Tambahan.................................... 89

6. Keterbatasan Penelitian................................................................................. 89

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………………………………………………. 91

A. Kesimpulan…………………………………………………………………….. 91

B. Saran…………………………………………………………………………… 92

1. Saran Praktis………………………………………………………………. 92

2. Saran Bagi Peneliti Selanjutnya………………………………………….. 93

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………….. 94

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Diagram Hubungan Dukungan Sosial Dan Self Efficacy Dengan Tingkat Stres Pada

Perawat Di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah………………………………….. 35

Gambar 2. Grafik Uji Heteroskedastisitas………………………………........................ 67

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Tabel Cara Penilaian Aitem Favourable dan Aitem Unfavourable…………..... 43

Tabel 2. Blue Print Skala Tingkat Stres……………………………………………........ 44

Tabel 3. Blue Print Skala Dukungan Sosial……………………………........................... 45

Tabel 4. Blue Print Skala Self Efficacy …………………………………….................... 45

Tabel 5. Rumus Kategorisasi Skor ……………………………………………................ 50

Tabel 6. Nomor Aitem Gugur pada Skala Tingkat Stres (setelah uji validitas aitem) …. 54

Tabel 7. Sebaran Aitem Skala Pengukuran Tingkat Stres (setelah uji validitas aitem)….. 54

Tabel 8. Nomor Aitem Gugur pada Skala Dukungan Sosial (setelah uji validitas aitem).55

Tabel 9. Sebaran Aitem Skala Pengukuran Dukungan Sosial (setelah uji validitas aitem) .56

Tabel 10. Nomor Aitem Gugur pada Skala Self Efficacy (setelah uji validitas aitem)…. 57

Tabel 11. Sebaran Aitem Skala Pengukuran Self Efficacy (setelah uji validitas aitem).... 58

Tabel 12. Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………................... 59

Tabel 13. Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…............ 60

Tabel 14. Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja………………. 60

Tabel 15. Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan............ 61

Tabel 16. Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pegawai………….. 61

Tabel 17. Deskripsi Data Penelitian Tiap Variabel……………………………………. 62

Tabel 18. Kategorisasi Variabel Tingkat Stres………………………………………….. 63

Tabel 19. Kategorisasi Variabel Dukungan Sosial ……………………………………… 63

Tabel 20. Kategorisasi Variabel Self Efficacy…………………………………………….64

Tabel 21. Uji Normalitas Data……………………….............................................. 65

Tabel 22. Hasil Uji Linieritas……………………….............................................. 66

Tabel 23. Hasil Uji Multikolinearitas………………………........................................... 67

Tabel 24. Hasil Uji ANOVA………………………............................................... 68

Tabel 25. Hasil Koefisien Determinan…………………....................................................69

Tabel 26. Koefisien Korelasi Beta……………………….............................................. 69

Tabel 27. Hasil Uji Perbedaan Tingkat Stres dengan Mann Whitney Test........................ 71

Tabel 28. Hasil Uji Perbedaan Tingkat Stres dengan Kruskal Wallis Test……............... 72

Tabel 29. Hasil Uji Perbedaan Dukungan Sosial dengan Mann Whitney Test............. 73

Tabel 30. Hasil Uji Perbedaan Dukungan Sosial dengan Kruskal Wallis Test............. 74

Tabel 31. Hasil Uji Perbedaan Self Efficacy dengan Mann Whitney Test….................. 75

Tabel 32. Hasil Uji Perbedaan Self Efficacy dengan Kruskal Wallis Test…................. 76

Tabel 33. Interpretasi Nilai Koefisien Korelasi (r) Menurut Sugiyono (2013).............. 78

DAFTAR LAMPIRAN

Daftar lampiran……………………………………………………………………….... 99

Lampiran 1.

Kuesioner Try Out…………………………....................................................... 100

Lampiran 2.

Kuesioner Penelitian Setelah Try Out……………………................................... 107

Lampiran 3.

Data Uji Coba Skala Tingkat Stres………………....................................................... 113

Lampiran 4.

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Tingkat Stres……………………............ 116

Lampiran 5.

Data Uji Coba Skala Dukungan Sosial……………………………………............ 117

Lampiran 6.

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Dukungan Sosial……………………..... 120

Lampiran 7.

Data Uji Coba Skala Self Efficacy……………………………….......................... 122

Lampiran 8.

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Self Efficacy…………………………..... 125

Lampiran 9.

Data Penelitian………………………….......................................................... 127

Lampiran 10.

Daftar Subyek Penelitian…………………………............................................. 140

Lampiran 11.

Uji Normalitas…………………………........................................................... 164

Lampiran 12.

Uji Multikolinearitas…………………………................................................... 165

Lampiran 13.

Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………........................................ 166

Lampiran 14.

Hasil Uji Linieritas…………………………..................................................... 167

Lampiran 15.

Deskripsi Data Penelitian Tingkat Stres…………………................................... 168

Lampiran 16.

Deskripsi Data Penelitian Dukungan Sosial…………………………..................... 170

Lampiran 17.

Deskripsi Data Penelitian Self Efficacy…………………………............................ 173

Lampiran 18.

Hasil Uji Regresi Berganda…………………………........................................... 175

Lampiran 19.

Hasil Analisis Tambahan…………………………............................................. 177

Lampiran 20.

Rekapitulasi Keadaan Ketenagaan RSUP Sanglah Denpasar………………………….. 185

Lampiran 21.

Surat Keterangan Penelitian…………………………........................................ 186

Lampiran 22.

Curiculum Vitae…………………………....................................................... 193

Lampiran 23.

Sistem Koding (Open Coding)…………………………..................................... 194

Lampiran 24.

Axial Coding…………………………............................................................. 205

Lampiran 25.

Selective Coding………………………….......................................................... 212

HUBUNGAN ANTARA DUKUNGAN SOSIAL DAN SELF EFFICACY DENGAN

TINGKAT STRES PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM PUSAT SANGLAH

Putu Surya Parama Putra

Program Studi Psikologi, Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana

Abstrak

Stres merupakan hal yang dapat terjadi pada setiap manusia termasuk perawat. Stres berkaitan

dengan pemberian dukungan yang dapat menjadikan individu yang menerima merasa diterima

dalam kelompok dan dicintai. Disamping itu, stres juga berkaitan dengan keyakinan individu

pada kemampuannya sendiri dalam melaksanakan serangkaian kegiatan untuk mendapatkan hasil

yang ingin dicapai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara dukungan

sosial dan self efficacy dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis regresi berganda.

Sedangkan subyek penelitiannya adalah 341 orang perawat di Rumah Sakit Umum Pusat

Sanglah. Pengambilan data dilakukan dengan skala tingkat stres, skala dukungan sosial, dan

skala self efficacy. Hasil penelitian memperlihatkan nilai F = 86,426 dengan sig = 0,000.

Terdapat hubungan negatif antara dukungan sosial dengan tingkat stres, serta terdapat hubungan

negatif antara self efficacy dengan tingkat stres. Berdasarkan hasil regresi berganda didapatkan

hasil, bahwa semakin tinggi dukungan sosial dan self efficacy, maka semakin rendah tingkat stres

yang dialami.

Kata kunci : Dukungan Sosial, Self Efficacy, Tingkat Stres, Perawat

THE CORRELATION BETWEEN SOCIAL SUPPORT AND SELF EFFICACY WITH

THE LEVEL OF STRESS OF NURSES AT SANGLAH GENERAL HOSPITAL

Putu Surya Parama Putra

Department of Psychology, Faculty of Medicine, University of Udayana

Abstract

Stress is something that is happened towards everyone including nurse. Stress related with

support giving can make an individual that received the support feel acceptable in the group and

loved. Other than that, stress also related to individual faith at their own ability to do several

activities to get the result they want to achieve. The purpose of this study was to know the

correlation between the social support and self-efficacy with the level of stress of nurses at

Sanglah General Hospital.

This research used quantitative method with multiple regression analysis. Meanwhile the

experiment subjects are 341 nurses at Sanglah General Hospital. The data is taken with stress

level scale, social support scale, and self efficacy scale. Result of experiment shows F value =

86,426 with sig = 0,000. There is a negative relationship between social support with stress

levels, as well as negative relationship between self efficacy with stress levels. Based on the

results of multiple regression, it showed that the higher the social support and self efficacy, the

lower the level of stress that would have happened.

Keywords : Social Support, Self Efficacy, Level Of Stress, Nurse

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pembangunan bidang kesehatan merupakan salah satu bagian penting dari pembangunan

nasional, seperti yang tercantum dalam undang-undang nomor 36 tahun 2009 dikatakan tujuan

pembangunan kesehatan ialah untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup

sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi-tingginya sebagai investasi

bagi pembangunan sumber daya manusia yang produktif secara sosial dan ekonomis (Perdhaki,

2009). Untuk mewujudkan pembangunan kesehatan bagi warga negara Indonesia, maka setiap

orang mempunyai hak untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.

Institusi yang berperan penting bagi masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan

ialah rumah sakit, seperti yang tertuang dalam undang-undang no 44 tahun 2009, bahwa rumah

sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan bagi masyarakat dengan karakteristik tersendiri

yang dipengaruhi oleh perkembangan ilmu pengetahuan kesehatan, kemajuan teknologi,

kehidupan sosial, dan ekonomi masyarakat yang harus tetap mampu meningkatkan pelayanan

yang lebih bermutu dan terjangkau oleh masyarakat agar terwujud derajat kesehatan yang

setinggi-tingginya (RSUD Wangaya Kota Denpasar, 2015).

Rumah sakit sebagai salah satu institusi pelayanan kesehatan memiliki peranan penting

untuk mewujudkan masyarakat Bali yang sehat. Berdasarkan profil kesehatan provinsi Bali tahun

2014 didapatkan informasi, bahwa provinsi Bali memiliki 55 rumah sakit milik pemerintah

maupun swasta yang terdiri dari berbagai kelas (Dinas Kesehatan Provinsi Bali, 2016). Salah

satu rumah sakit kelas A yang dimiliki oleh Depkes pusat adalah Rumah Sakit Umum Pusat

(RSUP) Sanglah (Dinas Kesehatan Pemerintah Provinsi Bali, 2014). Rumah Sakit Umum Pusat

Sanglah berperan penting di wilayah NTB, NTT, dan Bali, karena berperan sebagai sebuah

institusi yang bergerak pada bidang kesehatan, serta berfungsi sebagai rumah sakit rujukan

utama untuk masyarakat yang tinggal di wilayah provinsi Bali, provinsi NTB, dan provinsi NTT

(Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah, 2015). Sebagai rumah sakit rujukan, maka Rumah Sakit

Umum Pusat Sanglah mempunyai visi, misi, serta falsafah agar dapat menjalankan fungsinya.

Dalam rencana strategi bisnis RSUP Sanglah Denpasar tahun 2015-2019 dijelaskan, bahwa visi

Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah adalah “menjadi rumah sakit rujukan nasional kelas dunia

tahun 2019” (To Be A World Class National Referral Hospital In 2019) (RSUP Sanglah

Denpasar, 2014). Visi ini diupayakan untuk dicapai melalui misi, maka misi Rumah Sakit Umum

Pusat Sanglah adalah menyelenggarakan pelayanan kesehatan interprofesi yang paripurna

bermutu untuk seluruh lapisan masyarakat, menyelenggarakan pendidikan tenaga kesehatan yang

profesional dan berdaya saing serta menyelenggarakan penelitian dalam bidang kesehatan

berbasis rumah sakit, menyelenggarakan kemitraan dengan pemangku kesehatan terkait, dan

menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman (RSUP Sanglah Denpasar, 2014). Selain

memiliki visi dan misi, Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah juga memiliki falsafah, yakni

menjunjung tinggi harkat dan martabat manusia dalam pelayanan kesehatan, pendidikan, dan

penelitian (RSUP Sanglah Denpasar, 2014).

Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah memiliki sumber daya manusia diantaranya tenaga

medis (dokter spesialis, dokter umum, dokter gigi, dokter BSB, dokter residen), tenaga non

medis (manajemen, staf administrasi, keamanan, petugas binatu, petugas sterilisasi, pramusaji,

CS, pertukangan, sopir), tenaga non keperawatan (farmasi/apoteker, psikologi, kesehatan

masyarakat, analis, gizi, radiologi, sanitarian, fisioterapi, terapi wicara, okupasi terapi, fisika

medik, teknik elektromedik, SPTG), dan tenaga keperawatan (Rumah Sakit Umum Pusat

Sanglah, 2015). Sumber daya manusia memegang peranan penting untuk mewujudkan visi, misi,

falsafah, dan mutu pelayanan yang optimal dari Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah.

Tenaga keperawatan merupakan sumber daya manusia yang memiliki jumlah yang paling

besar dibandingkan dengan jenis tenaga yang lain yang bertugas di Rumah Sakit Umum Pusat

Sanglah (Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah, 2015). Oleh karena itu perawat merupakan salah

satu tenaga penting dan memiliki peran yang cukup besar dan vital yang dimiliki oleh Rumah

Sakit Umum Pusat Sanglah. Hal ini diperkuat oleh pernyataan Karsinah (dalam Akbar, 2013)

yang menyatakan, bahwa tenaga perawat merupakan tenaga yang bekerja selama 24 jam sehari

untuk merawat dan menjaga pasien, perawat merupakan penjalin kontak pertama dengan pasien

dan terlama dengan pasien mengingat pelayanan keperawatan berlangsung selama 24 jam sehari,

perawat harus selama 24 jam untuk menghadapi tugas-tugas rutin, dan menghadapi berbagai

tugas darurat seperti kondisi pasien yang kritis, serta menghadapi kesulitan keluarga pasien.

Perawat merupakan salah satu ujung tombak dan tulang punggung dalam pelayanan sebuah

rumah sakit termasuk juga di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah selain dokter. Menurut Doheny

(dalam Kusnanto, 2004) perawat merupakan profesi yang memiliki peran, yakni sebagai pemberi

suhan keperawatan, sebagai pembela untuk melindungi klien, pemberi bimbingan, pendidik

klien, sebagai anggota tim kesehatan yang dituntut untuk dapat bekerja sama dengan tenaga

kesehatan lain, sebagai koordinator agar dapat memanfaatkan sumber-sumber potensi klien,

sebagai pembaru yang selalu dituntut untuk mengadakan perubahan-perubahan, dan sebagai

sumber informasi yang dapat memecahkan masalah klien. Berdasarkan undang-undang nomor

38 tahun 2014 perawat sebagai tenaga yang penting di dalam suatu rumah sakit termasuk dalam

hal ini Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah juga memiliki tugas sebagai pemberi asuhan

keperawatan, penyuluh dan konselor bagi klien, pengelola pelayanan keperawatan, peneliti

keperawatan, pelaksana tugas berdasarkan pelimpahan wewenang, dan pelaksana tugas dalam

keadaan keterbatasan tertentu (Kementrian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan

Kebudayaan, 2015).

Hasil wawancara awal Putra (2016) dengan perawat yang bekerja di Rumah Sakit Umum

Pusat Sanglah menunjukkan, bahwa perawat memiliki tugas yang cukup banyak, karena selain

memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien, juga harus mengerjakan administrasi,

mengambil obat pasien ke Depo, mengambil hasil ronsen, mengambil hasil lab, mengantar

pasien pulang, mengantar pasien operasi, membersihkan ruangan, membersihkan peralatan,

mengantar pasien konsul, membawa resep, membersihkan alat-alat, dan membawa pasien. Hasil

ini didukung dengan hasil penelitian Departemen Kesehatan dan Universitas Indonesia (dalam

Prihatini, 2007), yang menyatakan, bahwa terdapat 78,8% perawat melaksanakan tugas

kebersihan, 63,6% melakukan tugas administrasi dan lebih dari 90% melakukan tugas non

keperawatan (misalnya menetapkan diagnosa penyakit, membuat resep, dan melakukan tindakan

pengobatan) dan hanya 50% yang melakukan asuhan keperawatan sesuai dengan fungsinya. Hal

ini dapat menjadi salah satu faktor yang berperan terhadap stres pada perawat di Rumah Sakit

Umum Pusat Sanglah (Suryaningrum, 2015).

Dalam menjalankan pengabdiannya sebagai salah satu tenaga yang bekerja di rumah sakit

perawat dapat berisiko dan rentan terkena stres. Menurut Almasitoh (2011) perawat merupakan

salah satu profesi yang rentan terkena stres setiap hari dikarenakan perawat merupakan salah satu

profesi yang dalam pengabdiannya tidak hanya berhubungan dengan pasien, tetapi juga dengan

keluarga pasien, teman pasien, rekan kerja sesama perawat, berhubungan dengan dokter dan

peraturan di tempat kerja, serta beban kerja yang dinilai tidak sesuai dengan kondisi fisik, psikis,

dan emosional dari perawat. Menurut Tawale, dkk (2011) perawat dapat rentan terkena stres,

karena seorang perawat sering dihadapkan pada suatu usaha penyelamatan nyawa seseorang,

perawat dihadapkan dengan hal-hal yang monoton, ruang kerja yang sesak, harus bertindak cepat

dalam melayani keluhan pasien, tingkat kebutuhan yang tinggi dari pasien, dan semakin

beragamnya penyakit. Stres pada perawat juga didukung oleh beberapa hasil penelitian

diantaranya menurut hasil penelitian yang dilakukan oleh Persatuan Perawat Nasional Indonesia

(dalam Akbar, 2013) di Indonesia terdapat 50,9 % perawat mengalami stres.

Berdasarkan wawancara yang dilakukan oleh Putra (2016) dengan tiga orang perawat di

Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah didapatkan informasi, bahwa perawat mengalami gejala stres

dari Hardjana (1994) seperti sakit kepala, sakit punggung, pola makan tidak teratur, lupa, gelisah,

dan lelah. Gejala stres yang dialami perawat dipicu oleh aktivitas yang dilakukan oleh perawat

seperti mencuci di rumah, menyapu di rumah, membikin banten, mengepel di rumah, bekerja di

klinik swasta, melaksanakan operan, memberi penjelasan kepada pasien, memberikan orientasi

kepada mahasiswa, memeriksa dokumen pasien, mengecek alat dan fasilitas, rapat, membikin

jadwal dinas rutin, dan membikin laporan bulanan (Putra, 2017).

Hasil wawancara Putra (2016) dengan tiga orang perawat dan satu staf Infection

Prevention Clinical Nurse di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah didapatkan hasil, bahwa selama

bekerja perawat merasakan bising saat bekerja, suara penunggu pasien yang keras, ada peralatan

yang kurang, tenaga cleaning service yang kurang, komplain dengan nada keras, keluarga pasien

yang kurang kooperatif, harapan tinggi dari keluarga pasien, resiko penularan penyakit, macet,

kematian pasien, tenaga bagian keperawatan yang kurang, pasien kurang kooperatif, ruangan

yang panas, ruangan yang kecil, keluarga pasien yang ramai, keluarga pasien yang panik,

ruangan yang sesak, kekerasan dari keluarga pasien kepada perawat, fasilitas yang terkadang

tidak ada, fasilitas terkadang rusak, dan fasilitas yang terbatas. Semua kondisi yang dialami oleh

perawat berdasarkan wawancara diatas dapat berpengaruh terhadap stres. Hasil ini sejalan

dengan pernyataan dari Priyoto (2014) yang menyatakan, bahwa hal-hal yang dirasakan oleh

perawat, baik yang bersumber dari lingkungan atau hubungan interpersonal dapat berpengaruh

terhadap stres.

Stres merupakan sesuatu hal yang tak bisa terelakan dalam kehidupan manusia (Asmadi,

2008). Tingkat stres yang dialami oleh individu dapat terjadi dalam berbagai tingkat. Individu

yang memiliki tingkat stres yang rendah sampai menengah akan dapat melakukan tugas secara

lebih baik dan menjadi tekun, sedangkan tingkat stres yang tinggi dapat menurunkan kinerja

(Robbins & Judge, 2008). Tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah

perlu diperhatikan, karena apabila perawat mengalami stres yang tergolong tinggi, maka dapat

berpengaruh kepada kualitas perawat dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Kondisi stres pada individu termasuk juga perawat dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor.

Salah satu faktor yang mempengaruhi stres adalah faktor eksternal. Dukungan sosial merupakan

salah satu faktor eksternal yang dapat mempengaruhi stres. Seperti yang dijelaskan oleh Smet

(1994), bahwa faktor eksternal merupakan faktor yang berasal dari luar diri individu seperti

variabel sosio kognitif (dukungan sosial yang dirasakan, jaringan sosial, kontrol pribadi yang

dirasakan) dan hubungan dengan lingkungan sosial (dukungan sosial yang diterima, integrasi

dalam jaringan sosial).

Menurut Smet (1994) dukungan sosial didefinisikan sebagai sebuah pertolongan dan

bantuan yang diterima individu dari interaksinya dengan lingkungan. House (dalam Smet, 1994)

menyatakan terdapat empat aspek dukungan sosial, yaitu dukungan emosional, dukungan

penghargaan, dukungan instrumental, dan dukungan informatif. Dukungan sosial dapat diperoleh

melalui keluarga, pasangan, rekan kerja, dokter, dan komunitas organisasi (Sarafino & Smith,

2012).

Dukungan sosial dapat memberikan berbagai manfaat bagi individu yang menerima. Hal

ini sejalan dengan pernyataan dari Bozo, et al (dalam Andarini & Fatma, 2013) yang

menyatakan, bahwa dukungan sosial dapat melindungi individu dari gangguan kesehatan mental,

seperti depresi. Selanjutnya pernyataan Garmenzy dan Rutter (dalam Putri, 2011), menyebutkan

manfaat dukungan sosial, yakni dukungan sosial dapat mengurangi kecemasan, dimana

kecemasan merupakan salah satu indikator munculnya stres (Priyoto, 2014). Selain itu Taylor

(2009) juga menjelaskan, bahwa dukungan sosial dapat memberikan manfaat, yaitu dapat

melindungi jiwa seseorang dari akibat yang ditimbulkan oleh stres.

Hubungan dukungan sosial dengan stres juga didukung oleh hasil penelitian dari

Susilowati (2007) yang mendapatkan hasil, bahwa terdapat hubungan yang sangat signifikan

antara dukungan sosial dengan tingkat stres, korelasi yang dihasilkan adalah negatif yang

mempunyai arti semakin besar dukungan sosial, maka semakin rendah tingkat stres yang muncul,

dan semakin rendah dukungan sosial, maka semakin tinggi pula tingkat stres yang muncul.

Faktor kedua yang mempengaruhi stres adalah faktor internal. Faktor internal merupakan

faktor yang berasal dari dalam diri individu seperti yang dijelaskan oleh Smet (1994), bahwa

sejumlah variabel yang diidentifikasi berpengaruh pada stres, yaitu variabel dalam kondisi

individu (umur, jenis kelamin, faktor genetik, pendidikan, status ekonomi, kondisi fisik),

karakteristik kepribadian, dan strategi penanggulangan (coping).

Self efficacy menurut Puspitasari (2014) merupakan salah satu bagian dari faktor internal,

yang merupakan bagian dari karakteristik kepribadian yang dimiliki individu. Menurut Bandura

(dalam Prestiana & Purbandini, 2012) self efficacy adalah keyakinan individu mengenai

kemampuan dirinya dalam melakukan tugas atau tindakan yang diperlukan untuk mencapai hasil

tertentu. Self efficacy ini dapat menggerakkan motivasi, kemampuan kognitif, dan tindakan yang

diperlukan untuk memenuhi tuntutan situasi, sehingga meskipun memiliki beban kerja yang berat

dan dihadapkan dengan permasalahan yang berat, maka perawat masih memiliki semangat kerja

yang tinggi (Prestiana & Purbandini, 2012).

Menurut Octary (dalam Prestiana & Purbandini, 2012), seseorang yang memiliki self

efficacy tinggi percaya, bahwa individu dapat menanggulangi kejadian dan situasi secara efektif.

Tingginya self efficacy menurunkan rasa takut akan kegagalan, meningkatkan aspirasi,

meningkatkan cara penyelesaian masalah, dan kemampuan berpikir analitis. Menurut Bandura

(dalam Prestiana & Purbandini, 2012) orang yang memiliki self efficacy yang tinggi akan

mempunyai semangat yang lebih tinggi dalam menjalankan suatu tugas tertentu dibandingkan

dengan orang yang memiliki self efficacy yang rendah.

Menurut Bandura (dalam Prestiana & Purbandini, 2012) self efficacy yang rendah akan

memiliki dampak bagi individu, yakni merusak motivasi, menurunkan aspirasi, mengganggu

kemampuan kognitif, dan secara tidak langsung akan mempengaruhi kesehatan fisik. Selanjutnya

self efficacy yang rendah dapat menyebabkan seseorang kurang tepat dalam menentukan sikap

seperti pengambilan keputusan, kemudian bagaimana melakukan pekerjaan dengan cara yang

baik (Kusnadi, 2014). Hal ini, karena seseorang merasa tidak yakin dengan dirinya sendiri untuk

dapat mengerjakan tugasnya dengan baik (Kusnadi, 2014).

Hubungan self efficacy dengan tingkat stres juga didukung oleh beberapa hasil penelitian,

yakni penelitian dari Vaezi & Fallah (2011) yang mendapatkan hasil, yakni terdapat korelasi

negatif antara self efficacy terhadap tingkat stres, yang memiliki makna, bahwa semakin tinggi

self efficacy, maka tingkat stres akan semakin menurun begitu juga sebaliknya semakin rendah

self efficacy, maka tingkat stres akan semakin meningkat.

Berdasarkan pemaparan yang telah dipaparkan terkait dengan stres, dukungan sosial, dan

self efficacy, serta wawancara yang telah peneliti lakukan, membuat peneliti tertarik untuk

mengkaji lebih jauh dan memutuskan melakukan penelitian dengan judul hubungan antara

dukungan sosial dan self efficacy dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit Umum Pusat

Sanglah.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang dipaparkan sebelumnya, maka rumusan masalah dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Apakah ada hubungan antara dukungan sosial dan self efficacy dengan tingkat stres pada

perawat di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah?

2. Apakah dukungan sosial memiliki hubungan dengan tingkat stres pada perawat di Rumah

Sakit Umum Pusat Sanglah?

3. Apakah self efficacy memiliki hubungan dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit

Umum Pusat Sanglah?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan-tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Mengetahui hubungan antara dukungan sosial dan self efficacy dengan tingkat stres pada

perawat di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah.

2. Mengetahui hubungan dukungan sosial dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit

Umum Pusat Sanglah.

3. Mengetahui hubungan self efficacy dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit Umum

Pusat Sanglah.

D. Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan ilmiah, membantu

pengembangan penelitian-penelitian berikutnya, dan membantu untuk mengembangkan ilmu

psikologi, khususnya psikologi industri dan organisasi, psikologi klinis, dan psikologi sosial

terkait dengan masalah yang diteliti, yakni hubungan antara dukungan sosial dan self efficacy

dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi Pimpinan Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah

Diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan, pertimbangan, dan

menentukan keputusan dalam pengelolaan sumber daya manusia untuk mengelola stres terutama

yang berfokus kepada perawat.

b. Bagi Perawat di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada perawat, agar perawat

mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi stres.

c. Peneliti

Menambah pengetahuan dan wawasan dalam melakukan penelitian tentang hubungan

antara dukungan sosial dan self efficacy dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit

Umum Pusat Sanglah.

E. Keaslian Penelitian

Menurut sepengetahuan peneliti, penelitian tentang hubungan antara dukungan sosial dan

self efficacy dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah belum

pernah diteliti. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang difokuskan untuk mengetahui

hubungan antara dukungan sosial dan self efficacy dengan tingkat stres pada perawat di Rumah

Sakit Umum Pusat Sanglah. Berdasarkan pencarian yang dilakukan oleh peneliti terhadap judul

penelitian lain yang terkait dengan hubungan antara dukungan sosial dan self efficacy dengan

tingkat stres, ditemukan setidaknya 5 penelitian yang hampir mendekati penelitian ini.

Penelitian pertama yang dilakukan oleh Siska Adelia Prabowo Putri (2011) yang berjudul

Hubungan Dukungan Sosial Terhadap Stres Kerja Pada Karyawan Balai Besar Wilayah Sungai

Pemali Juana Semarang. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara

dukungan sosial dengan stres kerja pada karyawan Balai Besar Wilayah Sungai Pemali Juana

Semarang. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Sampel

dalam penelitian ini adalah karyawan yang masih bekerja di Balai Besar Wilayah Sungai Pemali

Juana Semarang dan sudah bekerja minimal 6 bulan. Hasil dalam penelitian ini adalah ada

hubungan negatif yang sangat signifikan antara dukungan sosial dengan stres kerja.

Penelitian kedua dilakukan oleh Ummu Hany Almasitoh (2011) yang berjudul Stres Kerja

Ditinjau Dari Konflik Peran Ganda Dan Dukungan Sosial Pada Perawat. Tujuan dari penelitian

ini adalah untuk mengetahui hubungan konflik peran ganda dan dukungan sosial dengan stres

kerja perawat. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan non random secara

purposive. Sampel dalam penelitian ini adalah perawat salah satu rumah sakit swasta di

Yogyakarta yang bekerja pada ruang inap. Hasil penelitian ini memperlihatkan, bahwa ada

hubungan yang signifikan antara konflik peran ganda dan dukungan sosial dengan stres kerja.

Penelitian ketiga dilakukan oleh Tri Suryaningrum (2015) yang berjudul Pengaruh Beban

Kerja Dan Dukungan Sosial Terhadap Stres Kerja Pada Perawat RS PKU Muhammadiyah

Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beban kerja terhadap

stres kerja perawat RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta, untuk mengetahui pengaruh dukungan

sosial terhadap stres kerja perawat RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta, untuk mengetahui

pengaruh beban kerja dan dukungan sosial terhadap stres kerja perawat RS PKU Muhammadiyah

Yogyakarta. Teknik sampling dalam penelitian ini adalah simple random sampling. Sampel

dalam penelitian ini adalah perawat rumah sakit PKU Muhammadiyah yang bekerja di ruang

rawat inap. Hasil penelitian ini menunjukkan, bahwa beban kerja berpengaruh positif terhadap

stres kerja perawat RS PKU Muhammadiyah, dukungan sosial berpengaruh negatif terhadap

stres kerja perawat RS PKU Muhammadiyah, serta beban kerja dan dukungan sosial secara

simultan berpengaruh dan signifikan terhadap stres kerja perawat RS PKU Muhammadiyah

Yogyakarta.

Penelitian keempat dilakukan oleh Miqdad Arats Kusnadi (2014) yang berjudul Hubungan

Antara Beban Kerja Dan Self Efficacy Dengan Stres Kerja Pada Dosen Universitas X. Tujuan

dari penelitian ini adalah mengetahui adanya hubungan antara beban kerja dan self efficacy

dengan stres kerja, mengetahui adanya hubungan antara beban kerja dengan stres kerja,

mengetahui adanya hubungan antara self efficacy dengan stres kerja, gambaran terkait dengan

beban kerja, self efficacy, dan stres kerja yang dialami dosen. Teknik sampling yang digunakan

dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah dosen di

universitas X. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa ada hubungan positif antara beban kerja dan

self efficacy dengan stres kerja, terdapat hubungan positif antara beban kerja dengan stres kerja,

dan ada hubungan negatif antara self efficacy dengan stres kerja.

Penelitian kelima dilakukan oleh Afina Murtiningrum (2005) yang berjudul Analisis

Pengaruh Konflik Pekerjaan-Keluarga Terhadap Stress Kerja Dengan Dukungan Sosial Sebagai

Variabel Moderasi (Studi Kasus Pada Guru Kelas 3 SMP Negeri Di Kabupaten Kendal). Tujuan

dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh konflik pekerjaan-keluarga terhadap

stress kerja, untuk menganalisis pengaruh konflik pekerjaan-keluarga terhadap stress kerja

dimoderasi oleh variabel dukungan sosial yang berasal dari pasangan hidup dan keluarga, untuk

menganalisis pengaruh konflik pekerjaan-keluarga terhadap stress kerja dimoderasi oleh variabel

dukungan sosial yang berasal dari rekan kerja, dan untuk menganalisis pengaruh konflik

pekerjaan-keluarga terhadap stress kerja dimoderasi oleh variabel dukungan sosial yang berasal

dari atasan. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive random

sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah guru SMP Negeri 3 yang sudah berkeluarga, telah

bekerja lebih dari 1 tahun, dengan tingkat pendidikan sarjana muda/diploma, S1, dan S2. Hasil

penelitian menunjukkan, bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel

konflik pekerjaan-keluarga dengan variabel stress kerja, pengaruh variabel konflik pekerjaan

keluarga terhadap variabel stress kerja dimoderasi oleh variabel dukungan sosial yang berasal

dari pasangan hidup dan keluarga, pengaruh variabel konflik pekerjaan-keluarga terhadap

variabel stress kerja dimoderasi oleh variabel dukungan sosial yang berasal dari rekan kerja,

pengaruh variabel konflik pekerjaan-keluarga terhadap variabel stress kerja dimoderasi oleh

variabel dukungan sosial yang berasal dari atasan, dan berdasarkan tanggapan responden

dukungan sosial tertinggi adalah dukungan yang bersumber dari pasangan hidup dan keluarga.

Adapun yang menjadi perbedaan penelitian pada skripsi ini adalah tujuan penelitian,

dimana tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan antara dukungan sosial dan self

efficacy dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah, mengetahui

hubungan dukungan sosial dengan tingkat stres pada perawat di Rumah Sakit Umum Pusat

Sanglah, dan mengetahui hubungan self efficacy dengan tingkat stres pada perawat di Rumah

Sakit Umum Pusat Sanglah. Selain itu teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini

adalah cluster sampling. Selanjutnya sampel penelitian yang digunakan peneliti adalah perawat

di Rumah Sakit Umum Pusat Sanglah. Penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti di Rumah

Sakit Umum Pusat Sanglah tentang hubungan antara dukungan sosial dan self efficacy dengan

tingkat stres pada perawat dari sepengetahuan peneliti belum pernah dilakukan, sehingga peneliti

menjamin keunikan dari penelitian yang peneliti lakukan.